ACG新入职人员培训----掌上纸（企业文化、基础知识篇）
一、海尔企业文化及其ACG简介
1、海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2010年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合
研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。
2、海尔集团旗下成立空调产品集团，英文简称ACG。由家用空调、商用空调、三菱重工海尔三大产品线融合而成；①家
用空调是目前行业最大的无氟变频空调研发、制造基地②商用空调是中国商用领域产品类别最全的企业，产品覆盖了从多联机、水机、小型商用空调等中央空调系统。③三菱重工海尔是目前世界上集研发和生产最强的企业之一，其节能环保、智能控制等技术处于世界领先地位。
3、专业制造：
海尔ACG集团在全球范围拥有16大生产基地，年生产能力1300万台，并以自主品牌出口第一。G：8个生产基地。MD:10个。竞品贴牌出口。
①海尔空调全自动柔性生产线是目前国际上最先进的自动生产线，它采用最先进的计算机监测控制系统，实行条码控制，使下线的每一台空调都可追溯，从而严格保证了产品的高质量。国际先进的真空氦检漏系统实现自动化操作，检测出每年仅
0.2克的泄漏量，保证了海尔空调的高品质。
②打造世界空调一流质量，提供最可靠的优质保障：一根头发丝都属于事故打动参观消费者；与2008年4月，由家电行
业巨头海尔发起，中国宝钢（室外机钢板）、日本三菱电机（压缩机）、日本NEC（变频模块）、芬兰诺而达（换热器）和美国霍尼韦尔（芯片、新冷媒等）日本信浓（电机）六大全球顶级供应商联合参与组建的“空调质量联盟（ACQU）”成立；
08年，海尔空调凭借过硬的产品质量在众多入围的世界顶级空调品牌中脱颖而出，成为联合国实施空调全球性采购中唯一中标的品牌。海尔空调质量得到了全世界的认可。
4、专业设计：
海尔ACG集团拥有专业的中央研究院，下设46个专业实验室，包括世界领先水平的环境模拟实验室（-25℃-53℃）、噪音实验室（柜机行业最低噪音是50db、人性化睡眠技术）、EMC（电磁干扰）实验室等。
5、产品领先：
首台直流变频空调，首台氧吧空调，首台双新风空调，首台自动清扫空调，首台超高省电空调，首台物联网空调，首台除甲醛空调……海尔空调始终引领了空调市场的最新潮流和技术升级，用创新的激情和创新的产品引导推动了中国乃至世界空调行业的发展。
①1985年，研制出中国第一台分体式空调；②1993年，推出中国第一台变频空调；
③1996年，研发出国内第一台变频一拖多中央空调；④1998年，中国第一个直流变频技术、变频一拖多技术输往欧
洲发达地区；⑤2003年，第一个将直流变频技术和世界最先进的R410a无氟新冷媒结合，引领无氟变频空调新潮流；
⑥2010年，率先推出更加领先的A+无氟变频空调、A+高效定频空调；技术最先进的无氟变频物联网空调；新婚新居
用户首选的除甲醛空调；以及世界领先、国内唯一的磁悬浮中央空调，采用最先进的磁悬浮压缩机，拥有行业最高的能效。
G是1991年成立的，才开始生产空调。M是1980年以生产电风扇而进入家电行业的，主要以生产小家电为主。2001年，才开始做变频空调。
6、市场领先：①海尔中央空调连续中标15个2008年北京奥运场馆，总共中标23个北京奥运项目。
②在全国已经开通的和招标过的52条地铁线路中，海尔进入21条，行业第一；
③北京地铁已经将海尔磁悬浮离心机节能解决方案应用在世纪公园站上，建设了地铁行业的第一个节能示范站
④毛主席纪念堂天安门，人民大会堂等中央政府都用的海尔空调
7、专业服务：
①海尔空调全国联保，统一安装，统一售后，统一服务标准：在任何地方购买海尔空调，只需要打一个售后电话4006999999，全国联保，统一安装，统一售后，统一服务标准。G\MD无统一热线。
②海尔专利服务—安全测电，服务前对用户家的电源线路进行检测并讲解
③国内首推无氟变频空调10年免费包修，并唯一写入包修说明书的空调品牌企业。09年12月1日起青岛、济南、烟台、济宁、合肥、武汉、重庆等工贸的用户购买的海尔家用空调，包修服务为“整机十年包修” 2）10年01月1日起全国范围内用户购买的海尔无氟空调享受“整机十年包修”的品质与服务保证。
④每年春、秋两季开展空调免费体检活动（产品寿命期内）只要用户提前预约4006999999，即可享受服务
⑤由于用户缺乏相关专业知识，存在2P以上（含2P）空调电源使用插头的情况，不符合安全规范，存在一定的安全隐患，海尔空调服务针对家电下乡型号家用空调2P以上（含2P）柜机配备了的漏电开关（其他型号需用户自购）
⑥为欲购买除甲醛空调的用户提供“三送”服务(送方案、送设计、送效果)，为用户提供贴心的室内舒适空气。
⑦海尔无氟变频空调100%现场抽真空安装。中国无氟的安装标准是由海尔起草的CAS安装标准。
二、基础知识培训：
1、空调制冷制热的原理。
制冷原理：打针的时候，用酒精给皮肤消毒的时候会感觉到很凉。还有，夏天天气热的时候如果在室内里洒上水，当风吹过来的时候会感觉风很凉爽。这种现象是由于酒精或者水从周围夺取热量，蒸发冷却后周围环境变冷。液体具有这种蒸发变为气体时从周围吸收热量的性质。空调制冷就是应用了这个原理。家用空调是用冷媒代替酒精或者水在热交换器里使其连续蒸发，室内的空气通过变凉的热交换器，达到制冷效果。
制热原理：夏天，你会发现室外机吹出来的风很热，如果将室内和室外的装置换一下就可以将室内吹出热风，这样好像冬天就可以作为取暖了。但是这样没有实用性。因此不是将室内机和室外机交换，而是将一个叫“四向阀”的零件使冷媒反向流动，这种将室外的热吸入室内的制热方式叫做“热泵制热”。
2、海尔空调型号命名
G空调型号命名：1、定频：KFR-35GW/K（35556）B3-N2：35代表制冷量3500，取前两位；
K:改进型号代号；5是热泵，如果是3表示为单冷机；56是批次（框架一样，面板可换），
B3 代表系列是绿嘉园的，如果是B2则为绿雅园系列，D1为凉之夏系列；后表附系列
N2代表2级能效；2、变频：KFR-26GW/Q(26550)FdNA1-N4 ：Fd代表变频，NA代表：无氟，制冷剂为R410A,
1代表序列号，4代表4级能效，M空调型号命名
M空调型号命名：直流变频：KFR-35GW/BP3DY-I(2)：BP3代表全直流，D代表电加热，Y代表遥控，(2)代表能效
2、KFR-35GW/BP2DNY-H(3) ：BP2代表直流，N代表有氟，
3、无氟变频：KFR-35GW/BP2DN1Y-E(3) ：N1代表R410A无氟直流；Y代表遥控，E代表出厂型号
3代表三级能效；
2、海尔空调的能效标准
目前定速空调必须三级以上的方可销售，变频空调必须是五级以上的方可销售
海尔空调定速机的能效标准比国家标准还高0.2，海尔空调的变频机的能效标准比国家标准还高0.3。海尔总是以高标准要求
自己。
海尔空调的能效标准取决于空调的SEER值（季节能效比），表示空调器的单位功率制冷量。数学表达式为：SEER=制冷量/制冷功率。SEER 越高，空调器能耗越少，性能越高，也就是说，性能系数的物理意义就是每小时消耗1W的电能所产生的冷量数，所以性能系数高的空调器，产生同等冷量，所消耗的电能少。
3、空调耗电量方法计算：定频空调计算方法（不计电加热）：
耗电量：制冷/热耗电量（度）=（额定制冷/热功率(W)×用电时间(h)/1000
注：用电时间为开空调时间中空调压缩机开机时间。省电量（度/小时）=(额定制冷量/能效比最低限定值-制冷功率）/1000 举例： KFR-26GW/03GCC12(Q) ，1个小时制冷耗电量=750kw(额定制冷功率)*1h/1000=0.75kw/h 即1个小时耗电0.75度。