培训助教工作清单
准备内容时间是否完成一、培训开展前
组织方方面：（承包区、网点）提前2天
提前熟悉培训内容（时间，地点，学员详细情况等），有需要情况做前期的学员
调研
与组织方沟通课程安排（此次培训全程安排及详细上下课时间，开课前后的领
导讲话和总结等），挂横幅等。培训方与组织方确定好会场会务人员及主持人员。
讲师方面：（外聘讲师入司培训）提前3天
电话联系讲师告诉行程安排，并询问其课堂所需材料及其他要求
把学员情况和培训需求，酒店安排，上下课和用餐时间等用短信发送给讲师
电话保持畅通负责接送老师
物料准备：提前3天
学员手册（要做好），文件袋，圆珠笔，抽纸一盒，相机
学员签到本、讲师介绍（介绍，课程内容，要求，期望）
学员名牌、领导名牌与分组名牌
大白纸与A4白纸、夹子，白板笔（红黑蓝）
讲师所需其余物资及挂横幅
培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师
二、培训实施
根据课程内容须事先拟定整个培训的安排及流程（承包区或网点此次培训为期
几天，每天的详细安排，精确到分钟。）
设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自己电脑）话筒、音
响等设备
要求：开讲前10分钟全部设备、资料准备妥当，特殊设备注意事项提前告知。
在会场会务人员的指导下熟悉教室开关，空调的控制，课间和老师学员倒开水
的时间
开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师（讲师个人资料，课程内容、要求、期望）
培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，
清理白板，向讲师反馈异常情况等
课间适当和学员沟通，收集他们的问题和建议反馈给讲师
与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排
负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和排除
需要的情况下给讲师和学员留影
三、培训后工作
收集课堂材料，整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给组织方
整理后的学员评分表反馈给讲师
注：详细工作内容见附件
附件：
培训助教工作规范
一、培训开展前
组织方方面
1、提前知道培训时间，学员人数、年龄、部门、工作年限等，培训地点，需要通过培训解决何种问题；
如果组织方或者讲师要求，还需要通过电话或者面谈等形式对学员进行课前调研；
2、与组织方确认是否课前领导要讲话（时间），提供学员手册，培训后是否需要测试和相关领导总结及
挂横幅等；
讲师方面
1、提前两天用信息的形式把本次培训的时间、行程房间安排及助理身份发送给讲师，若没有回复马上电
话联系；
2、将培训需求情况说明、学员名单（名字、性别、年龄、职位、学历等内容）与学员调研提交给讲师（或
提前和讲师沟通好）；
3、告诉讲师课程时间、用餐时间安排和课前、课后安排（例如课前领导讲话及时间等）
4、讲师是否有其它要求；如桌椅摆放，音响、投影、白板等；提前准备；
5、需要的情况下为老师在房间备好水果；
物料准备（清单表）（由组织方准备并提供）
1、学员签到本、讲师介绍
2、学员满意度调查表
3、学员手册，文件袋，圆珠笔，相机
4、学员名牌、领导名牌与分组名牌
5、相机与录音笔，话筒及电池
6、大白纸与A4白纸、夹子，磁铁夹，白板笔（红黑）
7、主持词（开场介绍等）
8、讲师所需其余物资及挂横幅
9、培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师
二、培训实施
1、必须事先熟悉整个培训的安排及流程；
2、提前40分钟到达培训会场，设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自己电脑）、话
筒、音响等设备；
3、联系会场会务人员，在他（她）得指导下熟悉教室开关和空调的控制，并告诉他（她）我们的上下课
及中间休息时间，同时知道他（她）的工作地点或联系方式。
4、（根据讲师需求）开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师；
5、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清理白板，向讲师反馈
异常情况等；
6、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助，并按时间叫回学员；
7、如果学员展示部分，需要课前拷贝到公司优盘，并试放一遍；
8、告诉学员上下课的时间；
9、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师次日时间地点；
10、如有笔试，需协助老师打分和总分；
11、需要时要拍照（讲师特写、学员全景、热点抓拍），录音录像（如需）
12、与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排；
13、负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和排除；
14、需要的情况下组织讲师和学员留影；
三、培训后工作
1、收集课堂材料；
2、整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给相关人员或部门；
3、整理后的学员评分表反馈给讲师；
4、与组织方做简短的会面，确认培训效果及需改进的地方，同时就组织方面的事情对组织方提出建议或
要求。
职责一：大学助教职责 1、忠诚于人民的教育事业，具有良好的思想品德，教书育人，为人师表。 2、在指导教师的帮助下，承担课程辅导、答疑、作业批改等教学工作。 3、配备了指导教师的助教，应坚持跟班学习，并积极参加教学方法的研究工作。 4、积极参加科研和为地方经济建设服务活动；积极参加有关课题研究和学术研讨会。 5、根据工作需要，担任班主任工作或对学生的科研、学术活动进行指导。 6、完成个人主页的建设。 7、完成学院布置的其他相关工作。 职责二：大学助教职责 1、承担课程的部分讲授和辅导、答疑、批改作业，辅导课、实验课、实习课、组织课堂讨论等教学工作、达到规定质量标准。任职一年后应能熟悉本门课程上述有关教学环节的工作。见习助教（不包括公共课教师）在见习期间，必须跟班完整地听主讲教师教授的一门课程，并参加有关的其他教学环节的教学工作，通过试讲可担任主讲教师安排的某些章节的讲课工作，或在指导教师的指导下，承担少量讲课工作。 2、公共外语、体育等教师，根据工作需要与本人情况，经过主管部门批准，可担任课程的部分或全部讲课工作。 3、积极参与教研室、实验室建设任务和生产实习、社会调查等方面的工作。 4、参加教学法研究和教育教学改革，根据需要参加科学研究、技术开发、社会服务等科技工作和教育教学管理等工作。 5、一年至少撰写一篇教学总结报告，或者两年内在正式刊物上发表1篇教学科研论文。 6、担任辅导员或班主任。 7、每学年必须完成额定教学工作量（公共课教师每年为380学时，专业课教师为320学时）的90%以上和其他教学任务，学期课堂教学质量评估结果必须在良好等次以上；教学过程资料完善。 职责三：大学助教职责
会务助教团队文化 助教团队组织地位：**大军中的一支召之既来、来之则训，训之能战、战之能胜的特别铁军 助教团队核心功能：优秀员工、管理干部成长的摇篮——聚成“黄埔军校” 助教形象：一滴水，折射出阳光七彩；助教的一切在学员看来都衬托出了聚成的文化与使命 助教团队信念：没有完美的个人、只有完美的团队 助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行 助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙 助教团队使命: 帮助老师教学员的“老师” 助教工作目的: 履行职责,而非当听众 助教工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责 助教要求: 世界级的万能助教，我们只做一件事---所有的事 助教态度: 没有借口、马上行动 助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 助教执行五度：敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度 助教行为标准：完美是及格的唯一标准 助教精神：我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬 助教口号：同心协力，一定胜利! 助教团队军风：认真、合作、快、坚守承诺 助教团队荣誉：自豪、自信、光荣、收获、成长
会务制度 一、公司会务内部规定 1、树立强烈的责任意识，工作积极认真，全力以赴，发扬聚成精神。 2、做助教期间，绝对服从上司安排，没有任何借口，有不服从者立即永久取消助教资格。 3、做助教期间不得随意请假，如有特殊情况，需向会务总监请假、批准；未经请假，擅自没来或离开者，一律取消半年的助教资格。 4、迟到1-10分钟，助教每人次乐捐20元，会务组人员每人次乐捐50 元；迟到11-30分钟（含11、30分钟）之间，助教每人次乐捐50元，会务组人员每人次乐捐100元；迟到30分钟（不含30分钟）以上，取消当次课程助教资格，会务组人员降级处理，如有特殊情况，需向大家说明。 5、未经允许不得擅自离开工作岗位，特殊情况需找人顶替岗位，不得擅离职守，违反者取消当次课程助教资格。 6、严格按公司规定的助教服装统一着装（上半身着公司T恤或公司规定职业衬衫，下半身着深色裤子，深色皮鞋、袜子），男生发型一律为短发，必须打上啫哩（定型）水，并梳理好发型；女生长发必须扎起来，长发、短发都必须打上啫哩（定型）水，并梳理好发型，同时必须化淡装，否则取消当次课程助教资格或每人次乐捐50元。 7、当天课程在结束时，需整队集合检讨、反省、总结；当天课程 结束时，要积极清理现场废弃物品，同时需整队集合检讨、反省、总结，不得擅自离开；如有突发情况，马上进行调整，并检讨、反省、总结。 8、会务组人员不以身作则，带头违反会务制度规定者，立即降级或开除处理。 9、公司所有会务、助教团队必须统一思想、统一文化，建立可传承的助
服务管理内部培训工作流 程 Jenny was compiled in January 2021
广东某某商用空调设备有限公司文件 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；
3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1．附表一：《内部培训项目申请表》 2．附表二：《内部讲师资格评聘表》
助教工作流程 每天工作： 1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理，每周上交一次。 2、每天根据流动表，在班级情况表上作流动记录 开班前一天： 1、由主管提前一天确定主讲教师，领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里，根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步） 2、主讲教师领取补充资料做好准备。 3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。 开班当天: 1、与教质部核对有无新添学员 2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔) 3、将桌椅排放整齐 4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。 5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片，学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。 6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。 7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。 开班后: 1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。 2、每月中旬用班级情况表点名，核对实际学员与班级情况表不一致的地方，并落实该生实际情况。
3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。 4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。 续报工作: 1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。 2、班级进行两周之内做学员调查表A，班级结束前两周作学员调查表B。 3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。 4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。 注：助教根据以上要求在开班前制作班级日历，每周制作周计划。
培训中，助教要做的三大类工作 作者：郝志强 和培训公司合作，我的原则是把给培训公司，带来的麻烦，减到最低程度。去上课时，提着行李就走，到现场把一切事都搞定，那是我的风格，不用助教也很正常，这是我在竞越养成的职业习惯。但很多培训公司，出于种种原因，在培训中派出了助教，做现场服务，我也只好适应她。但在我这个挑剔的讲师眼中，这些助教各有长短，基本都达不到我的要求。 我和助教说的最多的一句话是：我不叫你，你不要站起来，因为你太漂亮了，会干扰学员。那培训公司派助教了，助教在现场要做什么呢？ 1、上课前： 在上课前，助教要按照讲师的要求布置教室，有的讲师要求排排坐，讲师上课以讲授为主，有的讲师要求分小组，讲师上课以研讨为主，这是助教的常识。但有个助教给我留下了深刻印象，她布置完教室后，用手机拍了教室的重要地方，给我发了几张带图片的短信，于是我了解了现场全貌，该调整就可以调整，真是个有心的助教。你作为培训公司的领导，想到这样的方法了吗？很简单，但很实用。难得是她还自拍一张，方便讲师到现场认识她，避免在客户面前互相不认识的尴尬。 在课程开始前，助教要对现场设备很熟悉。 教室里灯的开关在哪里，哪个开关分别是控制哪个灯。助教要征求讲师的意见，看讲师喜欢什么样的灯光（每个讲师的癖好不同）。当讲师放一个电影片段时，助教要及时出手，在一秒钟之内，把相应的灯关掉，在放完电影片段时，在一秒钟之内，把相应的灯打开。 助教要熟悉空调的开关，并把控制器掌握在手上，数量调节温度摆风大小等，如果看到有学员抱着胳膊做冷状，或扇着书本做热状，要及时调节教室温度。一般来说在课程开始前，教室的温度要有意识地调低一些，把学员冻精神一点。
培训助教工作清单 准备内容时间是否完成一、培训开展前 组织方方面：（承包区、网点）提前2天 提前熟悉培训内容（时间，地点，学员详细情况等），有需要情况做前期的学员 调研 与组织方沟通课程安排（此次培训全程安排及详细上下课时间，开课前后的领 导讲话和总结等），挂横幅等。培训方与组织方确定好会场会务人员及主持人员。 讲师方面：（外聘讲师入司培训）提前3天 电话联系讲师告诉行程安排，并询问其课堂所需材料及其他要求 把学员情况和培训需求，酒店安排，上下课和用餐时间等用短信发送给讲师 电话保持畅通负责接送老师 物料准备：提前3天 学员手册（要做好），文件袋，圆珠笔，抽纸一盒，相机 学员签到本、讲师介绍（介绍，课程内容，要求，期望） 学员名牌、领导名牌与分组名牌 大白纸与A4白纸、夹子，白板笔（红黑蓝） 讲师所需其余物资及挂横幅 培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师 二、培训实施 根据课程内容须事先拟定整个培训的安排及流程（承包区或网点此次培训为期 几天，每天的详细安排，精确到分钟。） 设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自己电脑）话筒、音 响等设备 要求：开讲前10分钟全部设备、资料准备妥当，特殊设备注意事项提前告知。 在会场会务人员的指导下熟悉教室开关，空调的控制，课间和老师学员倒开水 的时间 开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师（讲师个人资料，课程内容、要求、期望） 培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料， 清理白板，向讲师反馈异常情况等 课间适当和学员沟通，收集他们的问题和建议反馈给讲师 与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排 负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和排除 需要的情况下给讲师和学员留影 三、培训后工作 收集课堂材料，整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给组织方 整理后的学员评分表反馈给讲师 注：详细工作内容见附件
内部培训工作流程
广东XXXX空调设备有限公司文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人：XXX XX空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于XX空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工
作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表示能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。
公司宴会流程 一、宴会前的准备 1、与公司领导确认宴会时间 2、确定参与宴会的人员，有无邀请其他特殊宾客（如果有特殊宾客则要准备座位卡） 3、根据公司的预算选择宴会合适地点并确认菜单 4、确认当天宴会的活动安排 5、与采购确定宴会所需要的礼品及酒水 6、与仓库管理员协调准备酒水问题 7、宴会所需设备的准备（摄像机、照相机、麦克风等） 8、进场音乐、背景音乐的准备 9、安排代驾人员，并交代当天不能喝酒 二、宴会现场的准备 1、根据宴会主题布置现场 2、摆挂横幅，重要的宴会则需要准备指示牌指引宾客 3、摆放投影仪并对投影进行调节、将摄像机支架准备好调整拍摄角度 4、根据参宴人员和场地的大小决定是否使用麦克风（使用麦克风时则需要将音量调至最佳谨防出现刺耳现象） 5、餐桌酒水的分发 6、每桌人数的确定并对餐桌进行编码 7、对现场的设备进行最后一轮的检查
三、宴会中 1、参宴人员进场（放嗨点的音乐） 2、根据餐桌编码安排人员入座（有重要的宾客则要引导其入座） 3、根据原有的座位安排进行点名。确定未到人员，为后期工作做准备 4、主持人致辞，领导讲话（放缓和、轻柔的音乐） 5、主持人宣布宴会开始 6、通知厨房上菜 7、观察现场状况及突发状况的处理 四、宴会结束 1、送宾客 2、查看现场醉酒情况，醉酒者则由代驾送回家，确保安全 3、宴会现场设备及装饰的整理归位 4、盘点剩余酒水，并安排人员带回公司 5、用餐费用的结算 6、对于此次宴会的总结，找出不足之处下次改进。
培训前准备 1、首先明确时间、地点、人员。通过沟通协调，首先提前把培训开展的时间（具体到几点几分开始，预计几点几分结束）、地点（培训教室或场地）、人员（受训对象和具体人员名单、培训讲师与助教、培训服务组人员名单和分工）等三个最基本的信息确定下来。这是首要前提，因为这个若定不下来，其它准备工作就无法开展。 2、通知到位。通过邮件或公告栏发放或张贴正式的培训通知，并打电话给培训讲师和受训人员（人不多时）或部门负责人（人多时），确保将培训信息通知到相关人员。 3、培训课件PPT。“巧妇难为无米之炊”，即使是再厉害的培训讲师，基本的培训PPT也是少不了的。因此，这是培训准备工作中的核心重点。而实际操作中，企业由内部讲师负责做内训时，这点是“重灾区”，培训经常被拖延、无故取消或草草走过场往往就“栽”在这儿了。因此，我们会打起十二分的精神，至少提前半个月就开始跟催这事了，这里注意的是，不是课件追到手就算数，而是要保证课件质量，即根据培训需求调研分析报告和课程大纲要求去审核课件内容是否合格，尤其是初次做讲师的课件，通常要过两三遍才算满意的。外训课件的准备相对就比较简单了，不用我们怎么操心。如果是自己做讲师，那提前精心准备好课件更是应该的了。
广东商用空调设备有限公司文件 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。
内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对
4月11日一代天骄讲座岗位职责 一、主持: 负责主持会议，宣导会场纪律，介绍老师，推崇老师，热场，破冰，把气氛烧到70°，推老师上台！ 注意事项：1、上台之前与场内总监沟通主持活动中的每个环节的准备 2、与老师沟通主持流程、是否有特殊事情安排。 3、检查话筒是否正常 4、检查老师课件是否打到所讲页面 5、检查学员到场情况，如果学员有流失，请后面的学员及时补到前面 6、检查投影仪是否打开并正常连接电脑、正常投放 7、主持中场休息前10分钟提前准备，上台感谢老师的精彩分享并宣导茶水、洗手间的 位置及公布会议特殊事情，强调接下来老师分享内容，不要离开。 8、会议结束再次上台要求掌声感谢老师精彩分享，宣布有关会议事宜，如有成交再次宣 导报名课程，二次成交。 9、如成交课程提前与老师、场内总监及总指挥沟通，确保每个环节安排到位。 10、熟练掌握主持内容及流程，不得有停顿、不熟练的话语出现，与话外音助教配合到 位 标准：激情、微笑，自然大方，有亲和力，衣着得体，形象气质佳 需要配合部门及人员：场内全体助教：场内总监、话外音、音响师 二、跑麦： 协助老师的课程正常进行，担任助教的同时如老师需要学员互动，回答问题、发表见解，迅速递上话筒！ 注意事项：1、跑麦手担任两个角色，一个是助教，一个是跑麦 2、作为助教，随时关注所负责区域的学员学习情况，如有玩弄手机、打瞌 睡、说话、拍照、摄像者要及时上前制止，态度要委婉、谦和，面部保持微笑 3 一听到老师需要让学员举手回答问题，就立刻做好准备，打开话筒，或 在跑动过程中将话筒开关打开 4、如有需要跑动时，迅速低身跑到学员身边（要求：100人的会场5秒内 必须将话筒递到学员手中），微笑并双手递上话筒（两手拿话筒的两头） 5、递上话筒后低身蹲在学员旁边（不要挡住学员），微笑观察周围还有谁
教育培训机构助教工作 规程 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
助教工作流程 每天工作： 1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理，每 周上交一次。 2、每天根据流动表，在班级情况表上作流动记录 开班前一天： 1、由主管提前一天确定主讲教师，领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里，根据已报名人数确定教 室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步） 2、主讲教师领取补充资料做好准备。 3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。 开班当天: 1、与教质部核对有无新添学员 2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔) 3、将桌椅排放整齐 4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。 5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片，学生照片一律由主讲 教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。 6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。 7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。 开班后: 1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。 2、每月中旬用班级情况表点名，核对实际学员与班级情况表不一致的地方，并落实 该生实际情况。 3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不 得隐瞒。 4、每个班从开班到结班,主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五 天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。
培训制度及流程 一、总则 1.为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。 2.培训的目的在于开发公司人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，从而与企业共同成长。 3.本制度中的培训是指公司员工在特定的场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种旨在提高员工工作技能和素质的活动。 4.本制度适用于公司全体员工。 二、培训机构与职责 1.公司的培训工作实行总经办指导、行政人事部日常执行、组织，各部门配合实施的管理原则。 2.行政人事部为公司的培训主管机构，行政人事部应依据公司的人力资源状况、企业文化、各部门的培训需求及公司的阶段性目标制定出公司的月度培训计划，经高层管理会通过后开始组织实施并考核。 3.公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向行政人事部提交本部门的月度培训需求计划，并积极配合行政人事部开展培训工作。各部门内部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。 4.行政人事部在培训中的主要职责： ①公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订； ②公司培训计划的制订与组织实施； ③对各部门培训计划实施督导、检查和考核； ④培训教材、教具的购置、保管； ⑤培训所需仪器设备的申购，保管； ⑥培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发； ⑦对外界培训组织的选聘，确定及协助教学； ⑧外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理； ⑨参训员工的出勤管理。 5.各部门在培训中的主要职责： ①本部门培训需求计划的制订； ②积极配合培训部实施培训工作； ③本部门月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； ④本部门参训员工的组织与管理； 三、培训方式与内容 1.公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（外派培训）两种。
办公室行政工作流程 办公室主要工作内容： 执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 执行办公用品及日常用品的采购、发放管理； 执行固定资产及低值易耗品的管理； 执行秘书事务、行政日常事务、档案的归档管理； 执行各种费用的控制交纳； 执行后勤管理； 执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 主管审批（财务拨款）—采购入库—财务报销—出入库登记 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月 25 日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物
是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 资产分类（物品分类 仓库分类 部门登记）—台账—出入库登记—每月盘存— 账物相符—请购清单（根据盘存情况和实时情况）—主管审批（财务拨款）— 采购入库—财务报销 —资产报废 综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修 事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相
助教工作流程（西学最新整理） （一）协助讲场工作：（与以前流程不一样的地方、最重要全划为红色） 事前： 一、了解讲场情况，渠道很多，网络、顾问 和顾问沟通:把了解到的企业重点情况反馈给讲师 1、了解企业资质，规模、产值、成立时间、人数、老总学习意愿度，是否 符合我们讲场的要求。 2、了解约场的过程，开始打第一个电话时间，和老总、接洽人通电话情况， 对方态度，对本次培训的重视度如何，是否寄过我们公司资料、光碟、写信否等。 3、了解顾问约场时用的客户见证，自己搜集本地区本行业和中旭合作的客 户资料作为讲场见证。（立即准备好相关的名片、报名表等） 4、了解顾问和企业的确认情况（讲场前2—3天），老总是否全程参加培训 和沟通，后续合作态度如何，接洽人的会场、接车安排等各个方面的细节。（顾问同老板确认、铺垫合作情况） 5、进入要讲场企业的公司网站和其他相关网站，详细了解企业和产品、业 务、董事长和管理层的具体情况。 6、顾问有没有要确认时特别需要注意的地方 二、和讲师沟通： 1、讲场前的物品准备情况，是否需要补充新的物品（所需物品见附件一）。 (这个不必要和老师再次沟通，自己一定要做好，老师不管这些的) 2、讲场时个人的配合，如何达到最默契的程度，确认场次是否需要调整， 主持、课中和课后需要注意的内容。(你应该提醒老师的注意点、也使你成长的关键) 3、课后如何协助快速收款，如何做好跟场流程和细节。 4、其他方面的注意事项。 三、个人准备： 1、讲场前一天上午11点确认场次，分别与老总、接洽人和司机通电话（话 术见附件二和三），严格按照流程确认，并把确认情况汇报给老师。(路程尽量精确，误差不能超过10分钟。否则是你失误) 2、检查所需物品到位情况，必须做到万无一失，并且调试好达到工作状态。
广东美的商用空调设备有限公司文件 美冷商字[2002]014号签发人：曾 克耀 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的 良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定 本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部 门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有 效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需 求后1天内作出答复。 1.管理部自主安排相关内部培训。 2 .管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。
四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综 合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3.形象良好，有较好的语言表达能力； 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。
六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1.附表一：《内部培训项目申请表》 2.附表二：《内部讲师资格评聘表》 广东美的商用空调设备有限公 司 二00二年四月二十六日 发：公司各部门 附表一: 空调事业部商用空调公司 内部培训项目申请表 年月日
商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；
3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1．附表一：《内部培训项目申请表》 2．附表二：《内部讲师资格评聘表》
华榕集团福清项目部——行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容 1、执行行政日常事务处理； 2、执行秘书事务管理； 3、执行档案的归档管理； 4、执行后勤服务保障； 5、执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 6、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理； 7、执行各种费用的控制交纳； 8、执行公司对外关系建立维护； 9、执行突发事件处理； 10、执行计算机网络管理； 11、执行合同管理； 12、执行人力资源管理； 13执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在
实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。 （三）执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 （四）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。
公司内培训机构设置及培训工作流程设计 员工培训具有重要的意义，但对于公司而言从零开始构建内部的培训体系却是非常困难的，要想建立起内部培训体系，两个关键点就在于培训机构的设置和培训工作流程的确定。针对该问题，华恒智信分析员在此简要向您介绍下公司应该如何设置培训机构和工作流程。 一、培训机构设置 中小型公司由于人员数量不多，不需要设置专门的培训机构，培训工作通常是某个岗位的一项职责，或者是由人力资源部的某岗位兼任培训工作。在此主要针对较大规模的公司培训机构设立专门的培训机构来说： （一）第一种模式 培训机构置于人力资源部门之下，如下图所示。这种模式优劣势兼具：优势是可 以把培训放在整个人力资源系统里考虑，便于形成一个协调、统一的培训计划； 劣势是可以把培训只是部门工作的一个组成部分，在遇到其他工作影响时很难保证培训的力度和连续性，同时也很难体现培训在公司中的战略地位。 培训构设置第一种摸式 人力资源部ASJifj B部门€部门I「I丄丨「丨’ 部门叮|部HF |「部门G「勧fig门| （二）第二种模式 培训机构与人力资源部在公司中处于同一层次，成为密切协作的两个部门，如下图所示。培训部门在制定培训计划、组织实施培训、对培训效果进行评价等方面仍需要人力资源部提供支持。由于两个部门是平行的，如果两者之间协作不好就会影响培训工作的开展，因此需要在两个部门之上有一个领导充当组织和协调角色。
谱训机构设置第二种模式 目前，在很多公司中培训部门不再仅仅是一个业务部门，而且是一个自负盈亏的 实体，比如德国大众汽车培训中心就是其中的一个。在20世纪90年代，随着大众公司规模越来越大，员工培训的挑战也越来越大，公司领导层意识到训练部门必须和各个部门合作，为其提供信息支持，对生产中可能随时出现的问题提供帮助和支持。于是在1995年，大众汽车训练公司作为有限责任公司开始其业务活动，其主要业务包括如下6个方面： （1）公司管理的发展。对管理情况进行诊断和人事发展计划，管理人员的训练 和人才库，国际开发和训练项目；（2）教育训练。领导干部与小组的训练项目；（3）劳务市场政策与社会政策项目。促进训练与转岗训练，劳务市场政策倡议的咨询，对公司创建与工业园区的支持；（4）职业训练与进修。职业进修，专业训练与跨专业训练，带有被承认证书的高档次进修；（5）为流程优化做公司 咨询。组织发展流程咨询，不断完善流程研讨会，不断完善流程主持人的训练；（6）寻求最高水平。对欧洲、美洲和亚洲人事工作与公司管理中发展趋势的跟踪。德国大众汽车培训中心实质上反映了培训开发工作在公司中的地位进一步上升，这个训练公司在各地区成为了大众汽车公司与劳务市场的连接枢纽，在这种情况下，培训公司作为一个独立的公司进行运作，自负盈亏，使之相比于单独的部门 具有更大的自由，也可以为外部公司提供咨询和培训服务，是一种较新颖的培训结构设置方式。对此，规模较大的公司也可以有所借鉴，这种独立的公司制进一步激发了培训机构的自主性，有助于改善培训质量，还能扩展公司的利润来源。
办公室工作流程图
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办公室职责 1行政管理 1.1行政事务工作计划 1.1.1行政事务年度/月度工作计划草案 1.1.2行政事务年度/月度工作计划审查 1.1.3行政事务年度/月度工作计划核准 1.1.4行政事务工作计划公告 1.1.5行政事务工作计划实施\监督 1.2日常行政会议与接待 1.2.1总经理办公例会 1.2.1.1会议通知( 会议时间变动时) 工序说明: 总经理办例会定在每周一上午召开, 若有点时间变动需通知到各位领导。 (责任人:Q) 1.2.1.2会议纪要 工序说明: 将会议的主要内容记录、整理, 并汇总成文档, 发放至各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.1.3会议纪要正确性审查、核准(责任人:Q) 1.2.1.4会议纪要发放(责任人:Q) 1.2.2月度生产例会 1.2.2.1会议通知
工序说明: 通知会议时间到各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.2.2会议纪要 工序说明: 将会议的主要内容记录、整理, 并汇总成文档, 发放至各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.2.3会议纪要正确性审查、核准(责任人:Q) 1.2.2.4会议纪要发放(责任人:Q) 1.2.3其它公司级专题会议 1.2.3.1会议通知 工序说明: 针对某个项目各部门工作联络的专题会议通知时间到各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.3.2会议纪要 工序说明: 将会议的主要内容记录、整理, 并汇总成文档, 发放至各与会人员。 (责任人:Q) 1.2.3.3会议纪要审查、核准 1.2.3.4会议纪要发放(责任人:Q) 1.2.3.5会议纪要重要事项实施跟踪 1.2.4公司其它重要活动 1.2.4.1活动立项
岗位说明书系列 幼儿园助教工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-60399幼儿园助教工作职责 Kindergarten Teaching Assistant Job Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 职责一:幼儿园助教职责 1、根据学期安排制定全年课程计划，并与主教老师讨论进行课程的各项需要; 2、认真执行幼儿的作息制度，认真安排好幼儿一日生活内容，做到动静交替，手脑并用，确保幼儿身心健康成长。 3、对幼儿态度要和蔼可亲，做到耐心、关心、细心、热心，并与本班主教、教育助理团结协作，搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。 4、配合公司举办各项活动的策划与执行。 职责二:幼儿园助教职责 1、在园所学习实践幼儿生活管理、教育教学、教室布置、活动组织、家长交流等方面工作; 2、配合生活老师照顾好幼儿的起居，关注幼儿健康状况
和体质情况，做好卫生保健工作; 3、学习各项工作记录，填写交接簿并负责孩子的考勤工作; 4、配合带班教师布置教室和园所环境、准备各项幼儿活动所需要的材料; 5、进行各项工作记录，填写交接簿并负责孩子的考勤工作 6、协助带班教师开展幼儿教育、教学工作，参加专项技能培训; 7、学习如何做好家长咨询工作，向家长汇报幼儿在园表现。 职责三:幼儿园助教职责 1、协助幼儿园内的后勤服务工作; 2、负责幼儿园的家庭教育指导工作; 3、负责幼儿园的亲子早教工作; 4、收集、整理家园教育资料，并及时归档。 职责四:幼儿园外教助教职责 1、全面协助主教老师创设与蒙特梭利教育理念相适应
XXXX空调设备文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人：XXX XX空调部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司部的智力资源，促进公司部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用围 本指引适用于XX空调公司部组织的各种类型的培训。 三、部培训申请和安排 各部门提出部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天作出答复。 1．管理部自主安排相关部培训。 2．管理部将于每周五在全公司围公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励部员工走上讲台讲课。 部讲师总体要求：
1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的部培训都必须具备培训教材。培训教材由部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。
员工培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 1.1 、培训目的和适用范围 1.1.1 、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。 1.1.2 、适用范围：本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1 、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2 、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程， 如有特殊事须提 前通知部门负责人批准。 否则按当日旷工处理。 1.2.3 、行政人事部组织培训须提前3 天 向各部门负责人和员工发送培训通知，以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1 天通知。） 1.2.4 、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。
1.2.5 、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。 员工在协议内， 须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。 1.2.6 、每次培训内容 J 培训教材 J 培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门负责人协助推荐 J 行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。 1.2.7 、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公司 统一组织培训计划。 1.2.8 、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执行。 、培训管理流程 2.1、新员工入职培训 2.1.1 、新员工入职培训内容： 1）公司简介与企业文化； 2）人事管理制度与流程；