企业文化与宣传管理试题库
一、单项选择题（共120题）
1．企业文化理念起源于（）。
(A）美国（B）日本（C）中国（D）英国
答案：（B）
2. 企业文化理论成型于（）。
（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国
答案：（A）
3. 企业文化是一种（）。
（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动
答案：（A）
4. 下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。
（A）传播工程；（B）开发工程；（C）落地工程；（D）评价工程。
答案：(B)
5. 企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。
（A）经济文化；（B）物质文化；（C）精神文化；（D）制度和行为文化。
答案：(A)
6. 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( )。
（A）企业文化（B）媒体组织（C）顾问公司（D）政府机关
答案：（A）
7.优秀的企业文化，最终必须能够服务于( )。
（A）企业（B）社会（C）人（D）国家
答案：（B）
8. 建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。
（A）前提；（B）重要基础；（C）根本着力点；（D）根本基础。
答案：(B)
9. 企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )。
（A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求
答案：（B）
10. 企业文化具有凝聚功能是由于（）。
（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障
答案：（C）
11．国家电网公司成立于（）。
(A） 2001年12月29日；（B） 2002年10月29日；（C） 2002年12月29日；（D）2003年12月29日。
答案：(C)
12．国家电网公司何时提出发展特高压（）。
（A）2004年底；（B）2003年；（C） 2004年初；（D）2005年。
答案：(C)
13.（）是国家电网的生命线。
（A）四个服务；（B）彩虹工程；（C）优质服务；（D）精细管理。
答案：(C)
14．国家电网公司的核心业务是（）。
（A）建设和运营电网；（B）优质服务；（C）建设电网；（D）品牌建设。
答案：(A)
15．（）是企业立业、员工立身的道德基石。
（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。
答案：(B)
16．（）是企业发展、事业进步的根本动力。
（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。
答案：(C)
17．“努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。
（A）与时俱进；（B）开拓创新；（C）科学发展；（D）以人为本。
答案：(D)
18．（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（A）《员工守则》；（B）供电服务“十项承诺”；（C）员工服务“十个不准”；（D）三公调度十项措施。
答案：(A)
19．目前，企业管理理论发展的最高阶段是( )。
（A）经营管理（B）科学管理（C）文化管理（D）行为管理
答案：（C）
20．我国的能源战略是（）。
（A）节能优先，煤为基础；（B）电为中心；（C）多元发展；（D）以上皆是。
答案：(D)
21．国家电网公司的核心社会责任是（）。
（A）履行科学发展责任；（B）履行安全供电责任；（C）保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应；（D）以上皆是。
答案：(D)
22．《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。
（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。
答案：(A)
23．国家电网公司承担的社会责任包括（）。
（A）科学发展、安全供电；（B）卓越管理、科技创新；（C）沟通合作、全球视野；（D）以上皆是。
答案：(D)
24．国家电网公司的企业精神是（）。
（A）追求卓越，服务真诚；（B）努力超越，追求卓越；（C）服务真诚，追求卓越；（D）追求卓越，努力超越。
答案：(B)
25．（）的管理思想是自觉的管理思想。
（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理
答案：（A）
26．国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。
（A）1；（B）1.2；（C）1.1；（D）1.5。
答案：(B)
27．（）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。
（A）《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；（B）《“三公”调度“十项措施”》；（C）《供电服务“十项承诺”》；（D）《国家电网公司员工守则》。
答案：(B)
28．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象
答案：（D）
29. 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业
文化优劣形式标准中的( )。
（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性
答案：（B）
30．电网企业属于哪类性质的行业（）。
(A)公用性；（B）基础性；（C）服务性；（D）以上皆是。
答案：(D)
31．国家电网公司标识以（）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。
(A)圆形图案；（B）球形；（C）经纬线；（D）绿色。
答案：(B)
32．公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（）。
（A）持续学习、沟通协调；（B）团队合作、诚信务实；（C）以变制变、变革创新；（D）以上皆是。
答案：(D)
33．2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。
（A）《国家电网公司2006社会责任报告》；（B）《国家电网公司责任指南》；（C）《国家电网公司履行社会责任指南》；（D）《国家电网公司社会责任》。
答案：(C)
34．建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。
（A）领导力；（B）调控力；（C）影响力；（D）以上皆是。
答案：(D)
35．“四好”领导班子是指（）。
（A）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；（B）政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；（C）思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；（D）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。
答案：(A)
36．公司的核心价值观是：（）。
（A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献（C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献
答案：（A）
37．“三节约”是指（）。
（A）节约一分钱；（B）节约一张纸；（C）节约一寸导线；（D.）以上皆是。
答案：(D)
38．内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。
（A）外部形象决定内在素质；（B）外部形象是内在素质的基础；（C）相辅相成、辩证统一；（D）两者无关系。
答案：(C)
39．员工对企业文化的认同是对（）的认同。
（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力
答案：（B）
40．下列不属于国家电网公司标识的是（）。
（A）国家电网公司青年文明号标识；（B）国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识；（C）国家电网公司青年志愿者标识；（D）国家电网爱心希望小学标识。
答案：(A)
41．国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。
（A）2006年；（B）2005年；（C）2007年；（D）2004年。
答案：(A)
42．加强队伍建设，就要树立（）的理念。
（A）坚持以人为本；（B）深化民主管理；（C）加强激励机制；（D）人才是第一资源。
答案：(D)
43．国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。
（A）10；（B）12；（C）7；（D）18。
答案：(C )
44．“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。
（A）电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；（B）国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；（C）充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；（D）以上皆是。
答案：(D)
45．特高压电网是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。
（A）±800，1000；（B）1000，±800；（C）1000，800；（D）±1000，±800。
答案：(B)
46．国家电网公司董事长、党组书记刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。
（A）以人为本；（B）科学发展；（C）师资雄厚、设施先进、管理一流；（D）设施齐全。
答案：(C)
47．企业文化的物质保证中不包括( )。
（A）生产工程建设（B）福利工程建设（C）文明设施工程建设（D）企业体制建设
答案：（D）
48．企业文化建设的循环是（）。
（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高
（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固
答案：（B）
49．建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。
（A）“三个建设”；（B）“两个转变”；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。
答案：(B )
50．推进“两个转变”的重要保证是加强（）。
（A）“三个建设”；（B）企业文化建设；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。
答案：(A)
51．深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。
（A）加强队伍建设；（B）建设统一坚强智能电网；（C）深化优质服务；（D）建设特高压电网。
答案：(B)
52．国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（）。
（A）以人为本，统一标准，试点先行，整体推进；（B）统筹规划，试点先行，整体推进；（C）统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进；（D）统一标准，试点先行，整体推进。
答案：(C)
53．下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。
（A）三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；（B）“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；（C）加强“三个建设”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；（D）加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
答案：（C）
54．下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。
（A）“统一”是前提；（B）“坚强”是基础；（C）“智能”是关键；（D）以上皆不对。
答案：（D）
55．反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。
（A）各级领导班子成员；（B）掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；（C）直接为客户服务的一线工作人员；（D）以上皆是。
答案：（D）
56．“三重一大”事项是指（）。
（A）凡属重大决策、重要岗位、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；（B）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排，必须由领导班子集体作出决定；（C）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；（D）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子及中层骨干集体作出决定。
答案：（C）
57．落实“国家电网”核心价值观，促进（）企业文化的形成。
（A）一体化；（B）整体化；（C）个性化；（D）集团化。
答案：（A）
58．（）是公司发展的基础。
（A）诚信；（Ｂ）效益；（C）学习；（Ｄ）创新。
答案：（Ａ）
59．下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。
（A）保守企业秘密；（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺；（D）凡有利于企业利益的行为。
答案：（A）
60．公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。
（A）建设世界一流电网；（B）建设国际一流企业；（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业；（D）建设三集五大体系。
答案：（C）
61. 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的( )。
（A）软件（B）硬件（C）中介（D）附属
答案：（A）
62.企业文化管理更侧重于企业的( )。
（A）内部活动（B）外部活动（C）社会环境（D）市场环境
答案：（A）
63.CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。
(A）企业理念识别（B）企业行为识别（C）企业视觉识别（D）企业精神
答案：（A）
64.在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( )。
（A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识
答案：（D）
65.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( )。
（A）影响力（B）扩张能力（C）凝聚力（D）伦理精神
答案：（C）
66.企业文化用于企业内部公关的目标是( )。
（A）奖励与惩罚（B）协调与奖惩（C）沟通与奖惩（D）沟通与协调
答案：（D）
67.企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有( )。
（A）“核心竞争力”的地位（B）从属的地位（C）次要的地位（D）重要的地位
答案：（A）
68.（）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
（A）企业精神（B）企业使命（C）核心价值观（D）企业理念
答案：（C）
69.“四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
（A)政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任
答案：（A)
70.（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。
（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求
答案：（B）
71.（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创”
答案：（C）
72.（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚
答案：（B）
73.（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。
（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”
答案：（B）
74.（），是企业立业、员工立身的道德基石。
（A）“诚信”（B）“忠诚”（C）“奉献”（D）“突破”
答案：（A）
75.（）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。
（A）创新（B）改革（C）革新（D）变革
答案：（A）
76.公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。
（A）素质全面提升（B）技术全面提升（C）人的全面发展（D）人才培养
答案：（C）
77.公司的战略目标是建设（）。
（A）“一强三优”现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网
答案：（A）
78.“电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。
（A）主要基础指标；（B）主要运行指标；（C）主要技术指标；（D）主要管理指标。
答案：（B）
79.实现公司战略目标的途径是（）。
（A）坚持严格管理（B）创新体制机制（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理
答案：（C）
80.公司“两个一流”指的是（）。
（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业（B）建设国际一流电网，建设世界一流企业（C）建设世界一流企业，建设国际一流电网（D）建设国际一流企业，建设世界一流电网
答案：（A）
81.“转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网
答案：（B）
82.“转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。
（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神
答案：（A）
83.公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（）。
（A）党风廉政建设（B）员工素质建设（C）队伍建设（D）精神文明建设
答案：（C）
84.只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。
（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展答案：（A）
85.公司科学发展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓队伍和创一流。
（A）抓发展（B）抓稳定（C）抓经营（D）抓创新
答案：（A）
86.下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。
（A）把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流答案：（A）
87.下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。
（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
（B）把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流答案：（B）
88.下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。
（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
（C）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流答案：（C）
89.“创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。
（A）强化体制创新（B）同业对标（C）加强经营管理（D）加强严格管理
答案：（B）
90.“电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。
（A）“三华”（B）华东（C）华北（D）华中
答案：（A）
91.“国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。
（A）“两个市场、两种优势”（B）“两个市场、两种资源”（C）“两种资源、两种优势”（D）“两个市场、两个平台”
答案：(B)
92.“一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。
（A）金融和产业（B）产业和海外资产（C）海外资产和无形资产（D）金融和海外资产
答案：(D)
93.建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。
（A）统一发展（B）管理统一（C）规范统一（D）统一卓越
答案：(D)
94.实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合
（A）公司各项工作（B）公司管理制度（C）公司行为规范（D）公司重点项目
答案：(A)
95.加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥
（）在企业文化建设中的重要作用。
（A）公司报刊（B）公司网站（C）公司视频（D）公司媒体
答案：(D)
96.统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。
（A）内化于心、固化于制、外化于行（B）内化于心、物化于制、实化于行（C）融入到各项规章制度中（D）融入到公司各项工作中
答案：(A)
97.开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。
（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）贴近实际、贴近基层、贴近员工（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）贴近工作、贴近基层、贴近员工
答案：(B)
98.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。
（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）以人为本、科学发展、统筹兼顾
（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效答案：(A)
99.企业文化“五统一”要求是指（）。
（A）统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌
（B）统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌
（C）统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略
（D）统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌
答案：(A)
100.在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。
（A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面
答案：(A)
101.实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。
（A）各级领导干部（B）管理人员（C）全体员工（D）各级领导干部、全体员工
答案：(D)
102.实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。
（A）企业标准和管理标准（B）工作标准和管理制度（C）企业标准和规章制度（D）管理标准和工作标准。
答案：(C)
103.下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
答案：(C)
104.下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
（A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX （D）真不好意思，每次都打扰您
答案：(D)
105.下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来
（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧
答案：(A)
106.下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。
（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大
答案：(B)
107.以下符合文明礼貌的基本要求（）。
（A）着装怪诞（B）语言规范（C）举止随便（D）谈吐不雅
答案：(B)
108.下列选项中，符合工作着装要求的是（）。
（A）出自名牌，雍容华贵（B）规范得体，便于工作（C）追逐时尚，符合潮流（D）突出个性，
色彩艳丽
答案：(B)
109.举止得体的具体要求是（ ）。
（A ）态度严谨，表情严肃（B ）不拘小节，大声喧哗（C ）自然优雅，充满自信（D ）热情奔放，毫不拘谨
答案：(C)
110.下列选项中，符合语言规范要求的是（ ）。
（A ）多说俏皮话（B ）用尊称，不用忌语（C ）语速要快，节省时间（D ）不乱幽默，以免误解 答案：(B)
111.某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（ ）。
（A ）可以了吗？（B ）就这样吧，我们要下班了。（C ）您还需要其他帮忙吗？（D ）要不你明天再来吧。
答案：(C)
112.下列选项中，符合着装规范的是（ ）。
（A ）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣
（B ）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）
（C ）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露
（D ）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚 答案：(B)
113.下面（ ）是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。
（A ） （B ） ；
（C ） （D ）
答案：(D)
114.下面“国家电网”球形标识正确的是（ ）。
答案：(D)
115．落实（ ）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。
（A ） （B ） （C ）
（D ）
（A）员工服务“十个不准”；（B）供电服务“十项承诺”；（C）“三公”调度“十项措施”；（D）三个十条。
答案：（A）
116．为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）。
（A）员工服务“十个不准”；（B）供电服务“十项承诺”；（C）“三公”调度“十项措施”；（D）三个十条。
答案：（C）
117．公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。
（A）塑文化，强队伍，铸品质；（B）你用电，我用心；（C）用心服务，共建和谐社会；（D）服务有起点，满意无终点。
答案：（B）
118．优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。
（A）针对性服务；（B)一条龙服务；（C）规范化服务；（D）全方位服务
答案：（A）
119.公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（）个工作日。
（A）7；（B）15；（C）7；（D）30。
答案：（B）
120．供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（）。
（A）50分钟；（B）60分钟；（C）90分钟；（D）2小时。
答案：（C）
二、多项选择题（共60题）
1.坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括( )。
（A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人
答案：ABCD
2.企业文化划分为( )等几个层次。
（A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化
答案：ABCD
3.企业价值观取向包括( )等。
（A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向
答案：ABCD
4.企业的外部社会环境包括( )等。
（A）政府（B）金融机构、税务机构（C）相关大众（D）社区
答案：ABCD
5.企业行为文化包括( )。
（A）仪容（B）工作行为（C）人际活动（D）文体活动
答案：ABCD
6.企业的物质文化包括( )。
（A）企业外貌（B）技术、工艺、设备（C）企业的文化、体育、生活设施（D）企业纪念品答案：ABCD
7.企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括
( )。
（A）企业法规（B）企业经营制度（C）企业管理制度（D）企业环境
答案：ABC
8.企业道德是调整( )之间关系的行为准则和规范。
（A）企业与社会（B）企业与企业（C）企业与员工（D）员工与员工
答案：ABCD
9.企业的外部文化环境主要包含( )。
（A）一般文化环境（B）民族文化环境（C）地域文化环境（D）异域文化环境
答案：ABCD
10.企业物质文化的最鲜明的外在体现有( )。
（A）标识（B）标准色（C）标准字（D）企业名称
答案：ABCD
11.企业标识是代表企业( )的一种符号。
（A）形象（B）特征（C）信誉（D）文化
答案：ABCD
12.企业风俗指（）。
（A）企业历史（B）约定俗成的典礼（C）行为习惯（D）节日
答案：ABCD
13.企业文化建设的保证体系包括( )等。
（A）物质保证（B）组织制度保证（C）教育保证（D）礼仪保证与固化
答案：ABCD
14.公司推行统一的价值理念，就是要坚持( )的企业理念。
（A）以人为本（B）忠诚企业（C）服务社会（D）奉献社会
答案：ABD
15.公司使命是( )。
（A）奉献清洁能源（B）建设智能电网（C）建设和谐社会（D）服务经济发展
答案：AC
16.公司愿景是 ( )。
（A）建设世界一流电网（B）建设一流智能电网（C）建设现代企业集团（D）建设国际一流企业
答案：AD
17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、( )、( )、企业精神、核心价值观和企业理念。
（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划
答案：BC
18.公司宗旨是( )。
（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展
答案：ABCD
19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即( )、( )、新一轮农网改造及( )。
（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化
答案：ABD
20.公司坚持( )与( )相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
（A）电网建设（B）优质服务（C）经济责任（D）社会责任
答案：CD
21.公司“两越”精神是公司和员工勇于( )，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。
（A）超越过去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步
答案：ABCD
22.公司企业精神的本质是( )。
（A）与时俱进（B）超越自我（C）开拓创新（D）科学发展
答案：ACD
23.公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：( )，忠实维护企业利益和形象。
（A）热爱企业（B）关心企业（C）开拓创新（D）为企业尽心尽力
答案：ABD
24.公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是( )。
（A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应
（B）服务规范、高效
（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高
（D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位
答案：ABCD
25.公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是( )。
（A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先（B）经济、社会和环境综合价值高（C）企业健康发展（D）社会贡献大
答案：ABCD
26.公司科学发展的工作方针是( )。
（A）集团化运作（B）集约化发展（C）精益化管理（D）标准化建设
答案：ABCD
27.公司“国际化战略”的重点是( )。
（A）推进能源利用国际化（B）推进资产运营国际化（C）推进企业管理国际化（D）推进技术标准国际化
答案：ABCD
28.公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供( )。
（A）技术支撑（B）智力支持（C）服务保障（D）效益贡献
答案：ABCD
29.公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强( )、( )和( )，促进公司科学发展。
（A）核心竞争力（B）企业软实力（C）国际竞争力（D）可持续发展能力
答案：ABD
30.员工语言规范的具体要求是( )。
（A）用敬语,不用忌语（B）有话直说，直呼姓名
（C）自然优雅，充满自信（D）语意明确，语速适中
答案：ACD
31.文明员工的基本要求是( )。
（A）遵守国家法律和职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一切要求（D）必须取得高学历
答案：AB
32.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助（D）请您稍等，我马上问问给您答复
答案：AB
33.在营业服务中，“三声”的内容主要包括( )。
（A）招呼声（B）询问声（C）吆喝声（D）道别声
答案：ABD
34.下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是( )。
（A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题
（C）员工个人形象与企业形象无关（D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度
答案：AD
35.公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造( )的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。
（A）讲诚信（B）讲责任（C）讲创新（D）讲奉献
答案：ABCD
36.公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与( )间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。
（A）政府（B）利益相关方（C）员工（D）社会公众
答案：ABD
37.建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化( )，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。
（A）塑造人（B）引导人（C）凝聚人（D）激励人
答案：ABCD
38.公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为
( )的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。
（A）干部选拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）评选各类先进典型
答案：ABCD
39.公司企业文化评价工程主要包括( )等内容。
（A）培训考试（B）业绩考核（C）动态评估（D）评选表彰
答案：BCD
40.公司在企业文化建设年度考核中，重点从( )等方面进行，考核结果纳入公司企业负责人年度业绩考核。
（A）企业文化建设管理（B）开展企业文化传播工程（C）开展企业文化落地工程（D）开展企业文化评价工程
答案：ABCD
41. “国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指( )。
（A）统一品牌战略（B）统一品牌传播（C）统一品牌管理（D）统一品牌引领
答案：ABC
42.开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是( )。
（A）统一品牌、统一形象的原则（B）全面实施、分级落实的原则（C）稳步推进、节约成本的原则（D）统筹协调、长效管理的原则
答案：ABCD
43.在品牌维护中，要按照( )的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、
采集、报送工作的日常化与规范化。
（A ）集中部署（B ）分散布局（C ）异地互补（D ）全面监控
答案：ABCD
44.以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是( )。
（A ）政府（B ）媒体与意见领袖（C ）合作伙伴（D ）重要客户
答案：ABCD
45.建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成( )的工作格局。
（A ）人人建设品牌（B ）人人传播品牌（C ）人人维护品牌（D ）人人塑造品牌
答案：BCD
46.在“国家电网”品牌建设中，要按照( )的要求，加快推进品牌标识推广工作。
（A ）统一品牌标识（B ）统一品牌形象（C ）统一品牌口号（D ）统一品牌内涵
答案：ABCD
47.聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是( )。
（A ）提升品牌意识（B ）整合内部资源（C ）加强纵向协同（D ）加强横向管理
答案：ABCD
48.公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即( )。
（A ）推动品牌引领战略的深入落实（B ）推动形成统一的品牌建设工作体系（C ）推动品牌建设工作能力和水平的持续提升（D ）推动公司品牌多元化
答案：ABC
49.构建统一规范的公司品牌体系，形成以“国家电网”公司品牌为核心，涵盖( )子品牌的公司品牌组合体系。
（A ）公益品牌（B ）服务品牌（C ）业务品牌（D ）产业品牌
答案：BCD
50.国家电网的社会责任观是( )。
（A ）发展公司（B ）服务社会（C ）以人为本（D ）共同成长
正确答案：ABCD
51.“国家电网”球形标识特定的表现形式有( )。
答案：ABCD
52.以下属于公司主要社会责任的有( )。 （A ）科学发展责任，安全供电责任，卓越管理责任
（B ）优质服务责任，合作共赢责任，服务三农责任
（C ）科技创新责任，员工发展责任，环保节约责任
（D ）国际运营责任，沟通交流责任，企业公民责任 正稿 （A ） 单色稿 （B ）
负稿
（C ）
线稿
（D ）
答案：ABCD
53.企业文化的传播网络包括（）。
（A）广告牌；（B）招贴画；（C）闭路电视；（D）计算机网络。
答案：ABCD
54．精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有（）。
（A）企业哲学；（B）企业价值观； C.企业道德； D.企业制度
答案：ABCD
55．公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球（）。
（A）一流知名度；（B）一流认知度；（C）一流美誉度；（D）一流影响度。
答案：ABC
56．“好品牌”成于“好口碑”，它能（）。
（A）赢得领导认同；（B）赢得利益认同；（C）赢得情感认同；（D）赢得价值认同。
答案：BCD
57．针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即（）。
（A）一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷；（B）一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷；（C）一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票；（D）一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票。
答案：AC
58.（）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。
（A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条
答案：AB
59.电网企业实现“三公”调度，（）是最根本的保证。
（A）法律保证（B）制度保证（C）合同协议机制（D）评价他律机制
答案：AB
60．文明礼貌是（）。
（A）人类社会进步的产物；（B）从业人员的基本素质；（C）企业创新的需求；（D）企业形象的重要内容。
答案：ABD
三、判断题（共80题）
1.现代企业正确的价值观应遵循的排序原则是：人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值。（）
附件7： 关于统一企业文化建设的实施方案 根据《集团公司管控一体化总体方案》（中电投体改〔2011〕276号）和《集团公司总部管控一体化优化调整方案》（中电投体改〔2011〕277号）精神，结合企业文化建设实际，制定本方案。 一、指导思想 以党的十七届六中全会关于社会主义文化发展繁荣的方针政策为指导，认真贯彻落实邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，牢固树立以人为本和价值管理的思想，适应集团公司产业一体化协同发展战略需求，坚持文化建设与战略转型、企业特质、企业管理相结合的原则，以“理念统一、行为趋同、形象一致、特质鲜明”为工作方针，进一步规范统一文化建设管理体系、企业理念、行为规范、VI 系统，全面打造“文化传承、战略协同、绿色发展、国际融合”的中电投集团文化品牌，形成与社会主义核心价值体系相匹配的集团公司核心价值体系，以文化力推进生产力，以文化统一提升管控一体化水平，为建设国际一流综合能源集团提供强大的文化支撑。 二、基本目标 力争至2012年底，确立集团公司企业文化三级管理定位准确、职责清晰的文化管理机制，构建集团统一的文化建
设体系和管理平台，着力实现集团文化与企业管理的有效融合，增强凝聚力，提高竞争力，实现企业文化与“三步走”发展战略、员工发展目标、企业核心竞争力的和谐统一，提高企业运营效率与效益，逐步形成统一的具有国际影响力和知名度的中电投文化品牌。 三、工作任务 （一）统一集团文化建设管理体系 集团文化是以集团公司企业理念、行为规范、VI系统为主体、以二三级子企业文化特质为重要组成部分的统一文化。统一文化建设由集团公司统一组织、二三级单位分别予以执行和落实。二三级单位文化特质是依据产业特点和文化传承提炼和形成的特质因素，是二、三级单位独有文化背景、文化资源和文化传统的整合积淀，是个性文化特色的集中体现，是对集团公司文化内涵的丰富拓展。 1.统一对重要文化要素的规范控制流程。集团公司对二三级单位重要文化要素的确立或调整实施审批管理。二级单位审核所属单位重要文化要素的确立或调整。 2. 明确集团公司在集团企业文化建设中的决策、管理职能。集团公司组织确定集团企业文化战略和发展目标，制定集团中长期企业文化建设规划，组织实施企业理念、行为规范、VI系统建设工作，对二级单位企业文化建设实施情况进行检查、考核。 3.明确二三级单位在文化建设中的职能定位。二级单位
公司各部门企业文化标语口号 一、公司理念： 1、做全球质量最好、最环保、客户最满意的笔记本电脑电池。 2、让股东、员工、客户、社会都满意是我们责任。 二、宣传口号： 1、制造部： 1)质量是制造出来的，不是检验出来的。 2)质量在我心中，产品在我手中。 3)产品质量只有更好，没有最好。 4)质量第一，安全第一。 5)厂兴我荣，厂衰我耻。 6)服从安排，遵章守纪。 7)你我他领导都是企业的主人，人机料法环样样好才能保证质量的稳定。 2、品质部： 1)严格把控产品质量关，宁可错杀一千，不能放掉一个。 2)质量是企业的生命，认真是我们的责任。 3)在产品质量上，我们与制造部是对立统一的综合体。 4)客户是我们的上帝，质量是产品的命根。 5)不按原则办事，就没有产品质量。 6)质量质量，质第一，量第二。
3、财务部： 1)面对数字，只有细心、耐心、良心。 2)一就是一，二就是二，一切必须实事求是。 3)人不做两面人，帐不做二本帐。 4)遵纪守法做帐，按章照章办事。 5)数据面前，事实最大，老板第二。 4、业务部： 1)客户是我们衣食父母，满足公司情况实际是我们工作的准则。 2)没有拿不回来的订单，只有想不到的办法。 3)买回来东西不是本事，让东西不退回去才是能赖。 4)保管好东西只是基本要求，帐物卡时时一致才是高要求。 5、总务部： 1)人是做任何事情的主体，人才是企业发展的源动力。 2)招得进、管得好、用得对、留得住。 3)兵马未动，粮草先行，后勤保障必须做细、做实，先行一步。 4)做好企业的管家，当好自己的主人。 6、全体员工： 1)公司是我家，我们都护她。 2)锅里有了碗里才有，只有先付出才能有收获。 3)公司不只是老板的，更是我们大家共同的。 4)每人每天进步一点点，公司就会前进一大步。
企业文化建设管理程序 1目的和范围：通过对公司文化资源的整合、提炼、组织、传播，形成具有自己特色的企业文化，为集团日常运作和长远发展培育良好的基因；通过对企业文化资源的整合、建设，以及对先进文化理念的传播出等规划管理，使企业文化建设管理成为提升企业核心竞争力的重要工具。本程序适用于《融侨家园》杂志的编辑发行，适用于企业文化建设管理过程。 2职责： 2.1企业发展中心是融侨集团进行文化建设管理的工作机构。 2.2企业发展中心根据社会经济发展、企业的需要和条件，每年向总经理 提出文化建设管理的工作规划，该规划是集团文化建设的指导性文件。 2.3企业发展中心负责了解国内外先进企业的文化发展动向，根据环境的 变化，持续改进企业文化。 2.4企业发展中心负责进行系统性企业文化组织建设工作，逐步形成企业 的良性文化，使企业文化能够为企业建立先进的经营理念和良好的经 营管理体制提供基础。 2.5企业发展中心负责企业文化资源的整合、管理。 2.6企业发展中心负责《融侨家园》的编辑工作，并从文化建设角度指导 各种传播手段。 2.7企业发展中心负责进行公司文化形象营销，逐步统筹公司的传播工作。 2.8公司各部门和分支机构有责任配合企业文化管理工作。 3工作程序 3.1文化建设管理工作计划作为企业发展中心工作计划的一部分，由企业 发展中心编制，总经理批准后由文化建设管理专员和《融侨家园》编 辑中心组织实施。 3.2企业发展中心每年制定企业文化建设管理计划，并按计划进行工作。 3.3定期编辑、发行《融侨家园》。《融侨家园》暂定为季刊，每年1月、4 月、7月、10月的10—15日定出版，并根据需要进行合适增刊。 3.4企业发展中心组织公司企业文化活动，推进文化建设、传播工作。 3.5文化建设管理工作规划 3.5.1企业发展中心依据集团核心层的整体战略和理念，并给合企业已形 成的优良传统，进行企业文化的整合、建设和管理。 3.5.2企业发展中心依据企业文化发生作用的规律，结合各分支机构、各 部室的实际情况，进行企业文化的推广、普及。
史上最经典的企业文化标语大全 企业文化标语是指一些凝聚企业文化的短语，这些标语通常会对企业员工起到警醒、感召的作用。每个企业都可以打造自己的企业文化标语，让员工切实地感受良好的企业文化。企业在打造企业文化标语时，需要进行借鉴和参考，小编今天就给大家收集整理了史上最经典的企业文化标语大全。 本企业文化标语大全仅供企业参考，要知道企业文化一般而言是独特的，因此企业在制定企业文化标语时也要以自身实际情况为准，切勿直接摘抄照搬。 史上最经典的企业文化标语大全： 优质建设，以质为根 自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持 心态正，事业成，不成也成 事不三思总有败，人能百忍自无忧 得意时应善待他人，失意时你会需要他们 保持环境清洁，做位可爱的人 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒 为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象 遵守厂规厂纪，争当优秀员工
合格的员工从严格遵守开始 立足新起点，开创新局面 塑造人的品质，建立管理根基 企业以人为本，员工以厂为荣 以厂为校，以厂为家;互相学习，互相关怀 转变观念转变作风，让企业文化生生不息 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进 企业的成功来自于每一位员工的付出 争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业 要有好的灌溉，才有好的成果 我们的理念是：没有最好，只有更好 持续改善是企业文化的精髓迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 勇于承认错误，敢于承担责任
激情--乐观向上，永不言弃 热爱工作，顾全大局，不计较个人得失 要想不被淘汰，只有跑在前面 每天进一步，踏上成功路 今天工作不努力，明天努力找工作 一等二看三落空，一想二干三成功 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功 不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求 敬业--专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 得客户者得天下 产品与产品的差异在于细节 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务 人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢 优质产品，丰厚成果
企业文化经典语句60条 1、优秀的员工：忠于公司，忠于职业，忠于人格 2、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 3、今天工作不努力，明天努力找工作。 4、5s管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。 5、塑造人的品质，建立管理根基。 6、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。 7、每天进一步，踏上成功路。 8、以厂为校以厂为家互相学习互相关怀 9、遵守厂规厂纪争当优秀员工 10、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 11、企业的成功来自于每一位员工的付出 12、只有勇于承担责任才能承担更大的责任 13、强化竞争意识营造团队精神 14、追求客户满意，是你我的责任。 15、自检互检，确保品质零缺点。 16、没有执行力，就没有竞争力。 17、和传统的昨天告别向规范的未来迈进 18、转变观念转变作风让企业文化生生不息 19、只有不完美的产品没有挑剔的客户 20、要有好的灌溉才有好的结果
21、我们依靠企业生存企业依靠我们发展 22、有品质才有市场有改善才有进步 23、等待是失败的源头行动是成功的开始 24、细心精心用心品质永保称心 25、市场是企业的方向质量是企业的生命 26、强化班组建设提高工作效率 27、宁做事前检查不可事后返工 28、凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚； 29、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效” 30、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础; 31、以诚实的信念承诺一流的企业服务； 32、以实干的精神创造高效的企业业绩； 33、员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。 34、多思考才能创新，勤检讨才有进步。 35、知识从学习中获得，素质从改善中进步。 36、态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运 37、严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。 38、今天的付出明天的回报 39、严格遵守公司的规章制度做一个合格的员工
关键词：企业文化、安全生产、品质宣传、ISO宣传标语、环保宣传、5S宣传、质量宣传 一、企业文化标语口号系列 1.效率成就品牌，诚信铸就未来。 2.只要精神不滑坡，办法总比困难多。 3.计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。 4.建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。 5.实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 6.因为有我，所以会更好。 7.不要小看自己，人有无限可能。 8.态度决定一切，细节决定成败。 9.只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 10.多点沟通，少点抱怨。多点理解，少点争执。 11.自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。 12.团结一条心，石头变成金。 13.强化竞争意识，营造团队精神。 14.您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 15.追求客户满意，是你我的责任。 16.有一分耕耘，就有一分收获。 17.只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。 18.爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 19.会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的行动。 20.我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 21.以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀 22.找方法才能成功，找借口只有失败。 23.争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 24.每个人都是你的客户。 25.今天工作不努力，明天努力找工作！ 26.成就团队辉煌，助我人生成长！ 27.尽职——是团队合作的基础！ 28.今天，你微笑了吗？ 29.善待别人就是善待自已！ 30.培育礼仪员工，创造团队精神。 二、安全生产标语和挂图 31.效率生产，安全第一。 32.以人为本，重在平安。 33.健康发展，稳抓质量。 34.全力生产，注意安全！ 35.车间重地，安全第一。 36.今天工作不安全、明天生活不保障。 37.安全是一种责任、为己为家为他人。 38.父母望您遵章守纪、妻儿盼您毫发无损。 39.领导违章指挥等于犯罪、职工违章操作等于自杀。 40.上有老下有小、出了事故不得了。
每天进一步，踏上成功路——企业文化经典语句60条 1、优秀的员工：忠于公司，忠于职业，忠于人格 2、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 3、今天工作不努力，明天努力找工作。 4、5s管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。 5、塑造人的品质，建立管理根基。 6、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。 7、每天进一步，踏上成功路。 8、以厂为校以厂为家互相学习互相关怀 9、遵守厂规厂纪争当优秀员工 10、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 11、企业的成功来自于每一位员工的付出 12、只有勇于承担责任才能承担更大的责任 13、强化竞争意识营造团队精神 14、追求客户满意，是你我的责任。 15、自检互检，确保品质零缺点。 16、没有执行力，就没有竞争力。 17、和传统的昨天告别向规范的未来迈进 18、转变观点转变作风让企业文化生生不息 19、只有不完美的产品没有挑剔的客户
20、要有好的灌溉才有好的结果 21、我们依靠企业生存企业依靠我们发展 22、有品质才有市场有改善才有进步 23、等待是失败的源头行动是成功的开始 24、细心精心用心品质永保称心 25、市场是企业的方向质量是企业的生命 26、强化班组建设提升工作效率 27、宁做事前检查不可事后返工 28、凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚； 29、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效” 30、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础; 31、以诚实的信念承诺一流的企业服务； 32、以实干的精神创造高效的企业业绩； 33、员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。 34、多思考才能创新，勤检讨才有进步。 35、知识从学习中获得，素质从改善中进步。 36、态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运 37、严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。 38、今天的付出明天的回报 39、严格遵守公司的规章制度做一个合格的员工
企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全企业理念企业宣传标语大全 1.不断超越，追求完美。 2.诚信为本，创新为魂。 3.居安思危，自强不息。 4.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 5.严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。 6.对工程负责，让用户满意！ 7.公司是我家，发展靠大家。 8.奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂！ 9.创建精品工程，加速与国际接轨！ 10.创建精品工程，回报XX人民！ 11.干甲中华工程，创新世纪名牌！（外高桥工程） 12.建中国最好电厂，创世界一流品牌！（阜阳工程） 13.重回旧战场，再度创辉煌！（平圩工程） 14.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！（省内其他工程） 15.带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！ 16.向质量要市场，向管理要效益。 17.人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。 19.以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！ 21.树企业形象，创优质工程！ 22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！
23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持！ 24.创建精品工程，再展铁军雄风！ 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流！ 26.克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程建设任务！ 27.质量是企业的生命，安全是职工的生命！ 28.人人守规章，个个保平安！ 29.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！ 30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益！ 31.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 32.安全保证生产，生产必须安全！ 33.事故不难防，重在守规章！ 34.质量是安全基础，安全为生产前提！ 35.抓质量、保平安、促进度、创效益！ 36.严格工艺纪律，确保工程优质！ 37.劳动创造财富，安全带来幸福！ 38.一人把关一处安，众人把关稳如山！ 39.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！ 40.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！ 41.消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！ 42.树立“下道工序就是用户”的思想，讲求职业道德和职业责任！ 43.安全责任重于泰山，安全警钟时刻长鸣。 44.强化社会治安，打击犯罪活动，为工程建设创造出良好的施工环境！ 45.讲职业道德，爱本职工作，树企业形象！ 46.充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任务。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 管理学作业答题纸 跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 学籍号：姓名： ___ ______ 学习中心：分数：班级： ___ 批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 请运用你学过的跨文化管理理论，根据以上案例给出的信息，分析韩国公司的企业文化。 答：韩国与中国同属于东亚、两国的企业文化有较多相似性，例如：以儒家说为核心的传统文化，融合在两国企业经营者和中庸的思想意识，所以两国企业都具有集权、仁爱，提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。 1、分析韩国公司的企业文化时，可以用到多种分析的理论和方式：价值取向理论：对人性的看法；人们对自身的看法；人们对自身与外部自然环境的看法；人们对自身与他人关系的看法；人的活动导向；人的空间观念；人的时间观念。 个体主义集体主义理论的5个重要特征：个体对自我的定义；个人目标和群体目标的相对重要性；个人态度和社会规范决定个体行为时的
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 相对重要性；完成任务和人际关系对个体的相对重要性；个体对内群体和外群体的区分程度。 文化维度理论包括：个体主义与集体主义；权利距离；不确定性规避；事业成功与生活质量；长期与短期导向。我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发，将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为企业文化的冰山结构”。 2、韩国公司企业文化中的显性部分： 个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，韩国公司企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。正如材料中韩国公司企业所着重宣传的那样：韩国公司企业的核心理念： a、以人为本，创造舒适工作环境，成功离不开顾客的支持和员工的努力 b、激励措施，为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任
企业文化建设的程序 一、评估需求不同的企业需要建设不同的文化。比如服务业为了防止员工与顾客产生磨擦就要建设“顾客永远是对的”的企业文化。软件公司为了提高竞争力就要建设“创新第一”的企业文化。军工厂为了保证军火使用可靠，就要建设“质量就是生命”的企业文化。汽车制造业由于协作关系复杂就要建设“团队精神”的企业文化。保健品企业成功的关键是营销就要建立“以销售为中心”的企业文化。咨询公司为了增强竞争力就要建立“学习型组织”的企业文化。不同的企业需要的企业文化是不同的，但又不是完全不相同，有些价值观念是所有企业共同需要的，这些价值观念有“节约成本”、“工作主动”、“勇于承受批评”、“反对攀比”、“服从命令”、“尊重领导”、“提高效率”、“敬业精神”等等之类，这些都是企业文化的共性要求。每一个企业需要少数几个核心价值观念，这些核心价值观念下面又包容几十个子价值观念，这样才形成了一个企业文化体系，不成体系的企业文化效果是不大的。比如有一家软件公司的企业文化核心观念是“创新”，与此与匹配的子价值观念应应该有“错误是成功基础”、“学习的重要性”、“企业应保持较高的人员流动率”、“适度的冲突有益于创新”、“引进外来人才重要”、“干部能上能下”等等，另外一些通用的价值观念如前所述的“节约成本”、“工作主动”、“敬业精神”、“提高效率”等等也是构成企业文化的一个部份。二、编写学习材料编写学习材料是企业文化建设的一个重要环节，比如中国共产党的七大整风，以及历次思想整顿运动都是以先准备学习材料开始的。应在总价值观下对每一个子价值观都组织编写学习材料，这些学习材料应做到以下几点： 1、短小简捷，一目了然 2、逻辑清晰，论证有力 3、文笔通畅，通俗易懂组织学习材料的另一个重要内容是组织口号三、组建企业文化建设机构一般而言，企业文化的主管机关应是人力资源部，也有的企业专门组织企业文化建设委员会，主抓企业文化工作。另外，应有一套固定讲师班子，这些固定讲师可由领导兼任，如果企业规模很大，应提前规划各个阶段的宣讲内容，并把宣讲内容下发给各宣讲师，以便使整个企业的思想建设步调一致。宣定讲师按公司的统一布置进行宣讲。宣讲师的队伍最好有部份外聘人员或上级领导，这样会提高宣讲的客观性，使宣讲的效果更好一些。四、硬件建设比如公司的装饰，员工服装，企业的主色调应与企业文化匹配起来，包括标语的张贴[B
经典企业文化宣传语录*实施成果要展现，持之以恒是关键。 *明确工作标准，品质一定会更稳。 *借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。 *重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。 *投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。 *因为有我，所以会更好。 *不要小看自己，人有无限可能。 *态度决定一切，细节决定成败。 *只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 *自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。 *团结一条心，石头变成金。 *您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 *追求客户满意，是你我的责任。 *有一分耕耘，就有一分收获。 *真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。 *务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。 *高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。 *责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。 *5S/6S 宣传标语 *顾客反馈勤分析，品质改善有主意 *原始记录要可靠，统计分析才有效 *不接受不良品，不制造不良品，不传递不良品 *找方法才能成功，找借口只会失败 *发现问题马上报，及时处理要做好 *品质管理讲技巧，沟通协调最重要 *做好产品包装工作，保障产品最终质量 *零缺点的生产过程，一百分的优质产品 *市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局 *投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点 *抓紧每一到工序，做好每一件产品 *态度决定一切，细节决定成败 *多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 #市场是企业的方向 , 质量是企业的生命 #市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手 #顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求 #我们的策略是 : 以质量取胜 #市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局 #争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单 #提高售后服务质量 , 提升客户满意程度 #抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜 #不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调 #制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质
企业文化宣传标语系列 精心整理，吐血奉献 关键词：企业文化、安全生产、品质宣传、ISO宣传标语、环保宣传、5S宣传、质量宣传 一、企业文化标语口号系列 1.效率成就品牌，诚信铸就未来。 2.只要精神不滑坡，办法总比困难多。 3.计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。 4.建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。 5.实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 6.因为有我，所以会更好。 7.不要小看自己，人有无限可能。 8.态度决定一切，细节决定成败。 9.只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 10.多点沟通，少点抱怨。多点理解，少点争执。 11.自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。 12.团结一条心，石头变成金。 13.强化竞争意识，营造团队精神。 14.您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 15.追求客户满意，是你我的责任。 16.有一分耕耘，就有一分收获。 17.只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。 18.爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 19.会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的行动。 20.我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 21.以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀 22.找方法才能成功，找借口只有失败。 23.争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 24.每个人都是你的客户。 25.今天工作不努力，明天努力找工作！ 26.成就团队辉煌，助我人生成长！ 27.尽职——是团队合作的基础！ 28.今天，你微笑了吗？ 29.善待别人就是善待自已！ 30.培育礼仪员工，创造团队精神。 二、安全生产标语和挂图 31.效率生产，安全第一。 32.以人为本，重在平安。 33.健康发展，稳抓质量。 34.全力生产，注意安全！ 35.车间重地，安全第一。 36.今天工作不安全、明天生活不保障。 37.安全是一种责任、为己为家为他人。
经典语录 1.在一定的期限内，同时有两个目标，等于没有目标。两鸟在林，不如一鸟 在手。 2.不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。 3.目标是可以实现的，而幻想是要破灭的。 4.路不行不到，事不为不成。 5.目标指明方向，方向决定成败。别忙着跑，先看好方向，如果方向错了， 跑得越快，离目标越远。 6.目标需要选择和确定，不是每一个目标都是行动的指导。在正确的目标浮 出水面前，你可能选择错误的目标。 7.上对花轿嫁对郎，选对目标做对事。 8.目标就像跳起来能看到的苹果，既不能伸手可得也不能高不可攀。 9.目标不是孤立存在的，目标与计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有 效性影响着目标的达成。 10.没有规划的目标定得越高，达成的效果越差！ 11.眼要向前看远处的目标，不能仅盯着脚下的那一点点。 12.老当益壮，宁移白首之心？穷且益坚，不坠青云之志。 13.没有目标便失去了方向，没有期望便失去了动力。但是，目标太高，好高 骛远，便高不可攀；期望太大，不着边际，便望而生畏。 14.做好每一天，成就好人生。 15.人生的真正欢乐是致力于一个自己认为最伟大的目标。 16.成功的秘诀，在始终不变的目的和决不放弃的努力。 17.没有目标，就好像在黑夜里行走，不仅没有方向也没有信心。 18.跛足而不迷路能赶上虽健步如飞但误入歧途的人。 19.走自己的路，让别人说去吧。 20.勇敢是与深思和判断为伍的。 21.逃避困难，意味着决断力的丧失。 22.嘴上虽有千言，胸中实无一策。
23.办法不是决策，100种办法抵不上一个决策，空有多种办法没有一种决策也 枉然。 24.决定问题时需要智慧，执行时需要耐心。 25.道路一旦选定，就要勇敢走到底。 26.缓心而无成，柔茹而寡断，好恶无决，而无所定立者，可亡也。 27.前进的方向应该是光明的，而不是黑暗。 28.逃避不如改变，改变环境不如改变自己。 29.计划的实施比计划本身更为重要。 30.决策时要以事实为依据，不能少数服从多数。 31.决策必须及时，机不可失，失不再来。 32.决断是不能由多数人做出的，多数人的意见是要听的，但做出决断的是一 个人。 33.多谋善断者，为事多成。 34.用人不疑，疑人不用。 35.人非圣贤，孰能无过。 36.过度专权就会让组织变得机械，失去应有的灵活性，产生始料不及的负面 效应。 37.授权的前提是信任，授权后，更应充分信任。 38.陈力就列，不能止步。 39.没有制约的权利是不可想象的。 40.会授权的领导者不需要指挥所有的人，只需要指挥自己授权的下属。 41.将在外，军令有所不受。 42.事必躬亲不是真正的授权，懂得发挥下属的积极性才是管理者应该做的。 43.术业有专攻，自己不擅长的事情要交给别人去做。强不知以为知，勉强去 做是做不好事情的。 44.目标是什么，就需要什么样的人去完成。 45.不管一个人，多么有才能，但是集体常常比他更聪明更有力。 46.一个人的力量是有限的，只有发挥集体的力量才能战无不胜、攻无不克。 47.事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。
公司企业文化宣传标语大全 1. 效率成就品牌，诚信铸就未来。 2. 只要精神不滑坡，办法总比困难多。 3. 计划是时间的保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的途径。 4. 建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。 5. 实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 6. 因为有我，所以会更好。 7. 不要小看自己，人有无限可能。 8. 态度决定一切，细节决定成败。 9. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 10. 多点沟通，少点抱怨。多点理解，少点争执。 11. 自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。 12. 团结一条心，石头变成金。 13. 强化竞争意识，营造团队精神。 14. 您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 15. 追求客户满意，是你我的责任。 16. 有一分耕耘，就有一分收获。 17. 只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。 18. 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展
19. 会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的行动。 20. 我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 21. 以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀 22. 找方法才能成功，找借口只有失败。 23. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 24. 每个人都是你的客户。 25. 今天工作不努力，明天努力找工作! 26. 成就团队辉煌，助我人生成长! 27. 尽职——是团队合作的基础! 28. 今天，你微笑了吗? 29. 善待别人就是善待自已! 30. 培育礼仪员工，创造团队精神。 31. 正常的加以保持，异常的予以纠正。 32. 实施 9000 须趁早，无谓浪费必然少。 33. 质量——企业亘古不变的制胜之道。 34. 优质产品，是打开市场大门的金钥匙。 35. 提升企业效益的保证! 36. 实施成效要体现,持之以恒是关键! 37. 自主检验做的好，生产顺畅不得了。 38. 品质管制人人做，优良品质有把握。
文章编号:1001-148X (2004)20-0176-04 中西企业文化融合与跨文化管理 司千字,高晓芹 (山东工商学院管理系,山东烟台 264005) 摘要:21世纪是企业经营国际化的世纪,中西企业文化差异与冲突所带来的困境也日益凸现,中西 企业文化融合与跨文化管理已成为国际化经营管理的重要内容。中西企业文化的融合要有中华民族文化的特色,要有借鉴与创新相结合的特色,同时,必须紧跟时代步伐,做到与时俱进。关键词:中西企业;文化融合;跨文化管理中图分类号:F270 文献标识码:B 收稿日期:2003-09-02 作者简介:司千字(1964-),男,山东工商学院 管理系副教授,硕士。 随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断深化,每个企业都不可避免地与不同文化背景的人和企业相碰撞,中西企业文化的融合已经成为不可逆转的时代潮流。但是,我们对他们了解多少?我们对自己又了解多少?我们能不能接受与自己不同的价值观和行为规范?我们能不能包容不同的文化,与我们的文化融合成新的文化?如何既保持本土文化的优势和特色,又能吸收外来文化的精华,将成为全球化时代企业的生存之道。这就需要当代的企业管理者具有更多的文化敏感力,及时地进行角色转换和观念重塑,掌握中西企业文化融合条件下进行经营与管理的技巧。研究跨文化企业管理,已成为不仅是理论工作者而且是企业管理者和企业家极其重视的课题,成为企业国际化经营的战略问题之一。 一、中西企业文化的差异 企业文化是一种观念形态的价值观,是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神,包括一个企业独特的经营哲学、价值观念、道德观念、风俗习惯等。国际化经营的中西企业由此产生的文化差异引发出的文化冲突屡见不鲜。归纳起来,有以下五个方面: (一)心理的种族文化取向 这种民族心理是在一个民族长期的历史发展过程中,在一系列共同的条件特别是共同的经济生活影响下形成的性格、情感、爱好、习惯等精神素质的总合。中国文化重和谐、同一,西方文化强调个性、对立;中国文化重系统、综合,西方文化强调个体、分析;中国文化重内倾,西方文化强调外倾等。大家都认定自己的文化价值体系优越。 (二)管理风格不同 西方欧美企业强调管的是“理”,中国企业不但强调管的是“理”,同时也强调理的是“情”,“情”和“理”的交融,才能万事通。 (三)对于信息理解的差异 不同国家文化背景不同,对于同一信息的理解产生差异,形成沟通误会。 (四)沟通形式的不同 不同的文化模式有着不同的沟通方式,如果沟通双方来自于不同的文化便会存在着沟通障碍。爱德华?霍尔的“高低背景”学说对此解释的较为全面。他指出高背景文化中,信息的传递、勾通是通过体语、上下文联系等进行的。中国人沟通经常使用含蓄而不直接的语言,这种过程导向型沟通往往依赖于接收者的诠释。而低背景文化中,大多数信息的符号是语言、文字等表达。西方人尤其是美国人使用发送导向型沟通。信息的发送者有义务向接收者正确传输信息。 参考文献:[1] 劳帼龄1电子商务[M]1北京:电子工业出版社,20031[2] 高云网络法律评论系列之七[J ]1电子商务篇1[3] 周庆山1信息法教程[M]1北京:科学出版社,20021[4] 阿拉木斯1中华人民共和国电子商务与网络法规汇编[M]1北京:法律出版社,20021[5] 齐爱民,徐亮1电子商务法原理与实务[M]1武汉:武汉大学出版社,20011[6] 蒋志培1网络与电子商务法[M]1北京:法律出版社,20011[7] 书缘工作室1电子商务法律[M]1北京:人民邮电出版社,20011[8] 殷观新,张颖,胡静1电子商务法律热点[M]1广州:广东科技出版社,20011[9] 田文英,宋亚明,王晓燕1电子商务法概论[M]1西安:西安交通大学出版社,20001[10]李雅芳1我国电子商务立法现状?问题?对策[J ]1 (责任编辑:席晓虹) 2004Π20 总第304期 商业研究 COMMERCIAL RE S E ARCH
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企业文化系列 关键词： 企业文化、安全生产、品质宣传、ISO宣传标语、环保宣传、5S宣传、质量宣传 一、企业文化标语口号系列 1.效率成就品牌，诚信铸就未来。 2.只要精神不滑坡，办法总比困难多。 3.计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师， 行动是成功的唯一途径。 4.建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。 5.实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 6.因为有我，所以会更好。 7.不要小看自己，人有无限可能。 8.态度决定一切，细节决定成败。 9.只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 10.多点沟通，少点抱怨。多点理解，少点争执。 11.自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。 12.团结一条心，石头变成金。 13.强化竞争意识，营造团队精神。 14.您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 15.追求客户满意，是你我的责任。 16.有一分耕耘，就有一分收获。 17.只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。
18.爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 19.会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的行动。 20.我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 21.以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀 22.找方法才能成功，找借口只有失败。 23.争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 24.每个人都是你的客户。 25.今天工作不努力，明天努力找工作！ 26.成就团队辉煌，助我人生成长！ 27.尽职——是团队合作的基础！ 28.今天，你微笑了吗？ 29.善待别人就是善待自已！ 30.培育礼仪员工，创造团队精神。 二、安全生产标语和挂图 31.效率生产，安全第一。 32.以人为本，重在平安。 33.健康发展，稳抓质量。 34.全力生产，注意安全！ 35.车间重地，安全第一。 36.今天工作不安全、明天生活不保障。 37.安全是一种责任、为己为家为他人。 38.父母望您遵章守纪、妻儿盼您毫发无损。
跨国企业文化及员工培 训 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
跨国公司的人力资源及文化管理研究 摘要：随着全球化的来临，如何处理好跨国公司与东道国之间以及来自不同国家员工之间的文化冲突成为管理者面临的问题。本文通过指出跨文化管理的主要策略，并主要针对如何进行人力资源跨文化管理作了较为详细的论述。 关键词：跨国公司人力资源文化管理 目录 一、跨文化管理的含义和挑战 2 二、跨文化管理的策略 2 （一）、本土化策略 2 （二）、文化融合策略 3 （三）、文化规避策略 3 （四）、文化创新策略 3 三、人力资源跨文化管理策略 3 （一）、人力资源跨文化管理的内涵 3 （二）、人力资源跨文化管理的策略 4 1、树立企业的核心价值观 4 2、进行人力资源的培训与开发 4 3、全新的人力资源管理方式 5 4、建立适应全球化竞争的人力资源管理组织系统 5 四、结束语 5 五、致谢 5 六、参考文献 6
随着经济全球化的来临，成为没有国界的组织。企业的跨国经营是发达国家利用国际资源，壮大经济实力的必由之路；人才的国际化是企业吸纳人才增强竞争力的重要途径。跨国公司的子公司遍布世界各地，公司员工更是来自四面八方。在这种背景下，国家之间以及不同国家的员工之间在文化方面存在的差异必将给企业组织经营和人力资源管理产生极大的影响。跨国文化的差异给企业开展国际运营带来了机遇，而更多的却是巨大的挑战。因此，企业跨国经营的成功与否，很大程度上取决于企业跨文化管理的好坏。 一、跨文化管理的涵义和挑战 跨文化管理又称为交叉文化管理，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。随着跨国公司的，跨国企业进入东道国市场后，由于双方民族文化背景差异和双方企业文化风格不同，便会不同程度地影响跨国公司的日常运作。研究发现，跨文化管理不好经常会导致员工的不满和低工作绩效。因此，对来自不同国家、有着不同文化背景的员工进行合理控制和管理就成为人力资源管理的一个重要方面。 经济全球化过程中的跨文化管理是一个非常具体、关键的问题，对于跨国公司来说，将会遇到越来越多跨文化管理的挑战。当国际企业管理者进入另一文化的社会时,就可能面临文化冲突,甚至产生烦恼和不安全感。造成这种文化冲突的原因主要有以下几种:优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化差异等等。如果管理者不熟悉或不能正确对待以上几种问题的话,就往往产生四种结果: (1) 极度保守。管理人员按章办事,员工工作效率低,不思进
企业文化：诚信、踏实、优质、一流！ 经营理念：追求卓越无止境、与时俱进创未来！ 价值观念：追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、 实现价值是我们恒久的追求！创业激情：人生追求没句号、自古爱拼才会赢！ 创业动力：用爱心做事业、用感恩的心做人！ 工作目标：深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。 团队理念 目标同向，负重领先，默契信任，风险共担。 公司倡导大雁团队精神。创建最具竞争力的中厚板精品企业是临钢人共同的目标。在实现这一目标进程中，每一个人都要忠诚自己的团队，勇挑重担，发挥潜能，用心做事，在团队中争做“领头雁”；要彼此信任，默契配合，甘于奉献，
众志成城，在激烈的市场竞争中搏风击浪，攻坚克难，最终在实现企业发展战略目标的同时实现自己的人生价值。 创新理念： 持续创新宽容失败 持续创新是企业生存和发展的源泉和动力，创建最具竞争力的中厚板精品企业，必须营造浓厚的创新氛围，始终支持职工创新，创新技术、创新管理、创新制度、创新环境；对创新工作中出现的失败，要理解、宽容，更要鼓励，使创新成为一种品质、一种精神、一种风尚。 人才理念： 人适其位位适其人 只要愿意并能够为企业努力工作、积极奉献，就是企业需要的人才。在选用人才上，首先考虑的是人员知识技能和岗位需要，使两者达到最佳组合，最大限度地发挥每个职工的专长和能力。质量理念： 高标准精细化零缺陷高标准，精细化，零缺陷，是企业对职工的基本要求，也是职工基本的工作态度。高标准是前提条件，精细化是基本要求，零
缺陷是终极目标。三者环环相扣，缺一不可。 营销理念： 为用户创造价值，为企业赢得朋友 21世纪的营销，“为用户创造价值”倡导的已不是简单的买卖内涵，而是要在工作中努力为用户创造在其他供户那里没有或得不到的价值，使他们成为企业的回头客，最终成为企业的朋友。 安全理念 生命无价，安全为天生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主；安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续、健康、和谐地发展。 廉政理念 修身、立德、守廉、留名 修身就是通过不断学习各种文化知识、专业技能，提高自身综合素质；立德
企业文化宣传标语大全 导读：本文是关于企业文化宣传标语大全的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。 2、团队精神，是企业文化的核心。 3、每天自我检讨，品质自然更好。 4、遵守厂规厂纪，争当优秀员工。 5、推动安全文明建设，宣传安全文化知识。 6、日常记录好习惯，追溯分析利改善。 7、优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格。 8、没有措施免谈管理，没有计划如何工作。 9、乱丢乱吐，文明全无；废物入箱，才合规章。 10、个人执行力决定个人成败企业执行力决定企业兴衰。 11、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。 12、要做大事，不要做大官。 13、恒—持之以恒，精益求精。 14、增强成本意识，同创企业效益。 15、和—心地平和，万物自在。 16、争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业。 17、充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任务。 18、用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
19、抓质量、保平安、促进度、创效益。 20、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 21、塑造人的品质，建立管理根基。 22、依法治企，平兴求谨；粤行之路，心若归家。 23、实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 24、用户需求就是企业所追求。 25、上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误。 26、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。 27、传统做人，现代做事，主动思考，敢于说不。 28、劳动创造财富，安全带来幸福。 29、自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。 30、今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。 31、我们网络永不堵车。 32、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。 33、和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创未来。 34、信誉为本服务是根扶掖人才敬业荣群。 35、精彩源于电信创造自在生活。 36、技术出精品，质量创品牌。 37、平兴创业满天星，法治管理得民心。 38、多点沟通，少点抱怨。多点理解，少点争执。 39、人人爱岗敬业，公司兴旺发达。