内部管理系统（人事管理系统+客户关系管理系统）
需
求
分
析
说
明
书
2015.10.9
一、人事管理系统部分
1、系统人员类型
公司的人员类型有以下几种：普通员工、部门经理、总经理、人事部经理和人事助
2、系统基本功能图解
2.1 基本机构图
2.2用例图解
3、功能详情
3.3.1 登录页面
需要登录的人员，对于不同的身份，他们的权限是不一样的。当用户输入ID和密码时，查询数据库，如用户名和密码正确，则进入相应的员工信息页面，若不正确，则提示用户用户名或密码错误，仍显示当前页面
3.3.2 查询员工资料
该模块主要查看自己/同事的资料，以更好促进公司员工之间的相互了解。同时也可以修改自己的部分信息。
主要功能包括：
●查询自己的详细信息：员工ID、员工姓名、电子邮件、所在部门名称（不是部门ID）、经理、
分机和自我介绍等
●修改自己的自我介绍
●修改自己的登录密码
●查询、搜索其他同事的相关信息
3.3.3 员工资料管理
人事部门负责维护员工的基本资料。当员工第一天来公司报道时，人事部门将员工的基本资料（姓名、性别、出生日期、电子邮件及所属部门等）录入到数据中，并打印一份报道单给员工，上门列出了该员工的登录ID、公司邮件的地址、该员工的部门名称以及该员工的同部门同事列表。
主要功能包括：
●添加/修改/删除员工
●按任意条件搜索员工（支持模糊查询）
●打印员工报道单
上传/修改员工的照片。
3.3.4请假模块
请假申请：
员工根据工龄享受年假。如果员工是本年度才加入公司的，则需根据报到日期按公司规章制度计算假期期数。员工请假不可以超过规定的请假小时数。员工可以通过本模块提交/查看/取消申请。
主要功能包括：
●显示员工本人年假总小时数、已使用小时数、当前可用小时数
●用日历的方式显示可请假的日期，并突出显示国定节假日
查看员工本人某段时期内的请假记录、申请、批准状态等。
请假审核：
该模块只允许经理访问。经理可以查看下属的请假记录，批准/否决其中申请。
主要功能包括：
●显示经理下属名单
●显示某段时间内所有/部分员工的请假记录汇总，包括年假总数、已使用小时数、当前可用小时
数、请假理由
显示当前所有待批准的请假记录，可以在上面执行“批准/否决”操作
请假管理：
人事部可以查看公司所有员工的请假记录，同时可以设定国定假日。
主要功能包括：
●设定国定假日
●按部门汇总某段时期内的请假记录。
请假功能流程图：
3.3.5 考勤管理
员工必须按规定时间上下班，即上午9点上班，下午5:30下班，不能迟到或早退。如果一个员工一个月迟到多于3次，则按公司章程扣除薪资。本模块中员工可以查看自己的记录，经理可以查看下属的记录。主要功能包括：
●员工查看自己某段时间内的考勤记录（迟到/缺勤）
●经理查看某段时间内、当日所有/部分下属的考勤记录
经理查看某段时间内迟到/缺勤次数最多的人员列表。
人事部可以管理考勤记录，即根据员工请假记录，判定是否缺勤，以及打印一些汇总信息。由于公司在使用指纹考勤机，本模块需要把Excel表导入数据的功能。
主要功能包括：
●输入/修改/删除/查询员工的考勤记录
●显示当日迟到、缺勤明细
●统计某段时间内迟到、缺勤人数汇总信息
Excel历史数据导入。
考勤流程图：
.
3.3.6 加班模块
提交加班申请：
项目紧张时需要员工加班，此时员工可以选择将加班折算成同等时间的年假或是加班津贴。员工可以通过该模块提交加班请求，查看请求状态，以及查看某段时间内的所有加班信息。部门经理查看所属员工的加班记录，然后同意/否决其请求。人事部门可以查看公司所有员工的加班记录，并根据加班记录与员工考勤记录比较，查看加班是否真实有效。
主要功能包括：
●用日历的方式显示可以加班的时间，并突出显示国定节假日
●计算加班的小时数
●选择加班折算方式
查看某段时期内的加班记录，其中处于待批准状态的记录（即经理还没有批准）可以取消。单击某条记录可显示详情信息（包括加班理由）。
加班审核：
该模块只允许经理访问。经理可以查看下属的加班记录，批准/否决其申请。
主要功能包括：
●显示下属名单
●显示某段时间内所有/部分员工的加班记录汇总，也可以返回加班最多的前几名员工
●显示当前所有待批准的加班记录，可以在上面执行“批准/否决”操作，显示某个员工加班的明
细记录。单击某条记录可显示详细信息（包括请假理由）
..
加班管理：
人事部可以查看公司所有员工的加班记录，并根据加班记录与员工的考勤记录比较，查看加班是否真实有效。员工的加班报酬会计入到薪资中。
主要功能包括：
●核实当月员工加班的有效性，然后相应地转换为员工津贴或年假
●按部门显示某段时间内加班汇总信息
●显示某个员工的某段时间内加班明细信息
3.3.7业绩评定
公司员工按照公司规定的时间评定一次业绩，先有员工填写业绩报告表，该报表包括以下几项：工作总结、上阶段目标完成情况、自我评分和下阶段目标设定。部门经理根据该报告，评定其下属的业绩分数。人事部根据部门经理的评分做为基础，然后根据考勤记录来计算最终的绩效成绩。
主要功能包括：
●员工填写工作总结，进行自我评分
●显示员工上一阶段设定的工作目标，员工在此可填写完成度。如果员工未填写过，则不显示该
部分
●显示考核项，员工和经理各填写其中的相应部分
●员工设定下一阶段的工作目标，最少三项，最多不限。
●经理查询下属的业绩报告。可填写考核项和业绩评分
●员工查询最终的业绩评分
●员工查询所有的历史业绩报告，单击显示其详细信息
经理查看某次业绩评定的所有下属汇总信息。
3.3.8 薪资查询及管理
员工薪资由基本薪资和加班薪资组成，并且有可能因为迟到和缺勤而扣除部分薪资。基本薪资由人事经理指定。员工可以查看自己的本月薪资明细，还可以查询历史薪资记录。
主要功能包括：
●显示员工当月的薪资信息，并列出影响薪资额的加班和考勤记录
●打印本月薪资单
查看某段时期内的薪资信息
基本薪资只能由人事经理指定和修改。人事部负责每月根据员工的加班记录和考勤记录，计算员工的本月薪资，并可以打印公司员工薪资月汇总表。
主要功能包括：
●人事经理指定员工的基本薪资
●计算员工的当月薪资
●按部门打印员工月薪资的汇总表
查看某个员工的历史记录。
二、客户关系管理部分
客户关系管理（CRM），是实现对客户的统一管理和资源共享，实现对销售、营销、服务的信息化管理和流程整合。
CRM系统的基本功能结构图如下：
客户管理
联系人管理
客户服务管理
客户关怀
综合查询