心理咨询师岗位职责
一、心理咨询人员应做到热爱心理咨询工作；熟悉并认真
遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律法规，恪守心理咨询工作者的道德规范。
二、严格按科学态度和专业要求工作。
三、要用受助未成年人理解的语言，向来访人员解释心理
咨询工作的性质和范围，帮助未成年人正确认识心理咨询的意义。
四、必须平等对待中心未成年人、信任未成年人，在与来
访人员相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来访未成年人的人格尊严，保护其正当权益。
五、严格遵守保密原则，保护中心未成年人的隐私和其他
秘密；对学生的有关资料、案例予以保密。
中国心理应用行业引导者https://www.doczj.com/doc/0b11244639.html, 心理咨询师工作坊 专业机构主办：心理专业人才培养事业部 心理咨询师工作坊，认准京师博仁。 博仁定位：中国心理应用行业引导者！ 岳晓东：心理咨询师基本功 课程介绍 【心理咨询师个人成长的五大问题】： 目前，我国心理咨询师的个人成长与培训有五大问题： 1、不练基本功,练高难度动作 即，学员在完成心理咨询理论的基本培训后，就立即选择某些尖端课程而忽略了对基本技术的培训。
中国心理应用行业引导者https://www.doczj.com/doc/0b11244639.html, 2、一招打遍天下,单眼望穿世界 即，在掌握了一门技术的培训后，就试图在所有咨询场合都加以实施，造成了“对象不明、时机不对、效果不佳”的“三不”困境。 3、培训之间缺乏融会贯通 即，对各种咨询理论与技巧的培训缺乏融会贯通，不能举一反三，综合利用。 4、学习成瘾,缺乏实践，不接地气 即，在完成了基础课程的培训后，不断地学习不同流派与技术的课程，而不能将这些知识有效地利用，达到活学活用的效果。 5、咨询督导严重欠缺，有难无处求助 即，咨询师的督导十分不健全，也不系统，咨询师无从了解其业务成长与个人成长的方向、方法与评估手段； 凡此种种，不仅造成了有关部门对心理咨询服务之监察的严重混乱，也造成了社会大众对于心理咨询师之接纳的严重不足。这也造就了当今心理咨询市场之“叫好不叫卖，旺市不旺财”的趋势，而且越来越严重。 由此，咨询师在学习心理咨询课程时大多曾满怀激情，雄心壮志，力图在心理咨询与治疗行业中有所作为，并打造自己的品牌；但在冷酷的现实面前，他们当中许多人很快变得心灰意懒，意欲阑珊，不得不另择职业发展方向。可以说，心理咨询师行业也是当今社会流动性最大的职业之一。 【心理咨询师需要苦练基本功技术】 岳晓东博士是大陆改革开放后，最早到美国学习与实践心理咨询理论与技术的大陆学者，也是香港心理学会辅导心理学分会的首任与候任会长。他查阅了国外心理咨询师培训的大量资料，并结合我国心理咨询师的短期培训模式，提出心理咨询师基本功技术应包括三大版块的内容。 第一块：心理咨询师的入门管理技术 它包括心理咨询的环境管理技术、心理咨询的关系确立技术、心理咨询的会面接待技术、心理咨询的倾听反应技术。掌握了这些技术，就会知道怎样去布置心理咨询的外在环境，建立心理咨询的信任关系，整理心理咨询的档案资料，展现心理咨询的心灵陪伴。 第二块：心理咨询的拓展深入技术 它包括心理咨询的同感共情技术、心理咨询的洞察分析技术、心理咨询的沟通表达技术、心理咨询的觉察内省技术。掌握了这些技术，就会知道怎样去强化心理咨询的共情反应，发现心理咨询的问题所在，
心理咨询师的职务说明书 职位概述 心理咨询师是协助求助者解决各类心理问题的人。心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群或存在心理问题的人群。健康人群会面对许多家庭、择业、求学、社会适应等问题，他们会期待做出理想的选择，顺利地度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大发挥和寻求生活的良好质量。心理咨询师可以从心理学的角度，提供中肯的发展咨询，给出相应的帮助。 心理咨询师是一个崇高的职业，成为心理咨询师，可以学习心理咨询的知识与技巧，可以帮助人们认识自己与社会，处理各种关系，逐渐改变与外界不合理的思维、情感和反应方式，并学会与外界相适应的方法。心理咨询师不仅能够帮助来访者解决问题、排除困扰、还能掌握自我调节的方法，最终实现自我成长、自我发展。 心理咨询师是一个属于高阶层的职业，不仅体现在收入方面，而且在服务的人群方面也是如此。目前世界上心理咨询师服务的一种重要形式――EAP服务（企业心理服务），服务对象就是世界500强的企业。现在，世界500强的企业有75%都选择为员工提供EAP服务。 心理咨询师是一个可以终生从事的职业，会随着年龄的增长而持续发展。学习心理咨询师,可以学习心理咨询的知识与技巧,掌握心理调节的方法,从而可以帮助他人，也可以提高自己的生活质量，提高工作效率，成功教育子女，处理好家庭关系，增加就业和创业机会。 心理咨询师工作内容 1、从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料； 2、对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查； 3、根据心理发展史和心理生理测查的结果，对来访者作出心理诊断； 4、在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转住其他专科。
心理咨询室管理制度 1、心理咨询师必须态度热情、工作细致和认真，不得 迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访。 2、本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态 以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。 3、保持室内环境整洁，优美、舒心，营造温馨的空间。 4、尊重学生人格，保护学生的隐私，切实履行保密原精品文档，超值下载 则，对有较为严重心理障碍的学生，必要时可通知学校 和家长，取得支持和配合。 5、做好有关材料的存档工作，及时整理。 6、充分利用课内和课外时间、提高“心理咨询室”的 开放率、使用率。 7、心理咨询室开放时间为周一至周五每天中午12： 00--13：00。 8、每天的心理辅导老师按具体的工作安排进行值班。 9、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。 打开心灵的门窗，让阳光进来！
心理咨询室工作制度 1、心理咨询室的服务对象为本校全体师生。 2、心理咨询室的主要服务内容包括： (1) 为来访者提供心理测试和结果分析，以帮助学生认识自我、发掘 潜能。 (2) 为个别有心理困扰的来访者进行鉴别、疏导、调整。 3、咨询员应当严守职业道德，尊重来访者，对咨询内容有保密的权利和义务，确保来访者的权益不受侵犯。 4、咨询员应本着真诚、尊重、温暖、负责的原则，对来访者提供最大 程度的帮助。 5、咨询员若遇到自己不能处理的问题，应明确告诉来访者。 6、咨询员有权拒绝不属于咨询内容的要求。 7、每次咨询结束后，咨询员应及时整理咨询记录，分类存档。 8、当班咨询员应提前做好准备工作，营造安静、舒适的咨询环境。 9、咨询员应爱护咨询室的物品，保持好咨询室卫生。 10、严禁随意带领无关人员进入咨询室及翻阅咨询档案。 11、咨询员若因各种特殊情况不能按时到岗，应提前请假，并安排其 他人员代班。
第一章基础心理学 1.心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 2.基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的 基础学科。 3.基础心理学内容分为四个方面： 认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格 4.心理现象分为：动物心理学和比较心理学；个体心理分为：发展心理学（儿童发展心理学、老年 心理学）等；社会制约和影响分为：社会心理学；神经机制分为：生理心理学；运用分为应用心理学的多个分支：临床心理学、教育心理学、人力资源管理、工程心理学、环境心理学、体育运动心理学、司法心理学、航空航天心理学、文艺心理学、心理测验学等 5.
6.人的心理是脑的机能，是对客观现实的能动反映。 7.心理现象是动物适应环境随着神经系统的产生而出现的。动物心理发展：单细胞动物（变形虫） 有感应性，没有心理现象。 8.外界事物作用于感觉器官，通过大脑变成映像，产生了心理，因此，是大脑活动的结果，却不是 物质产品，而是主管映像，是事物的形象，概念，体验，是主观的。心理是社会的产物，是能动的反映，支配行为，因此可通过观察分析行为来研究。心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物，心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学 9.科学心理学诞生标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。 同期研究结果有韦伯定律（差别感觉阈限），费希纳的心理物理学，艾宾浩斯记忆。 10.研究原则：１.客观性原则（科心以前是思辨和总结经验）２.辩证发展的原则３.理论联系实际 的原则 11.研究方法：１、观察法：自然条件，有目的、有计划，系统２、调查法：口头（访谈法）或书面
学校心理咨询室管理制度 一、心理咨询师必须态度热情，工作细致和认真。 二、尊重未成年人人格，保护未成年人隐私，切实履行保密原则。 三、对未成年人坚持正面引导，采取开发，诱导，杜绝强硬说教或强加于人，辅导过程中不带个人情绪和自己价值观。 四、心理咨询师按时到岗，确保咨询工作正常运行。 五、保持室内环境整洁，舒心。 六、做好台账及有关材料的存档工作，及时整理，装订成册，未经同意，有关资料不得外借。 七、在规定时间内认真做好未成年人个别辅导或电话咨询工作。 八、爱护室内各项设备设施，保持正常使用。 九、工作完毕，关好门窗，做好安全保卫工作。 十、遇到重大事件，应及时向领导反映。 十一、心理辅导员必须钻研专业知识，不断提高自身素质。 十二、保证档案资料的保密性，除中心心理咨询师，其他人不得单独进入辅导室。
心理咨询室使用规则 1、咨询员及来访者应做好各功能室的安全工作，自觉维护和保持各室卫生。咨询员下班时必须关好各室门窗，切断电器设备的电源。严禁在本室私接电源，否则造成的损失应由直接责任人承担，并追究相关责任。 2、各功能室设备未经允许，不得随意私用，否则后果自负。 3、各功能室设备及物品使用时需要师生共同的爱护，如发现有故意破坏公物者，要追究相关责任。 4、功能室内物品设备使用及书籍翻阅后请放回原位，并整理有序，未经允许不得随意借出和翻阅咨询室的资料及档案。 5、使用心理咨询室的设备时使用人要爱护设备，按设备的使用说明正确使用设备，保管好设备的相关附件和资料。 6、使用教师要按照规定的使用权限使用心理工作室设备，不得从事违反法律、法规和学校规定不得从事的工作。
同感力 课程目标： 了解同感力的概念 掌握同感的5个步骤 在具体的情景中正确运用同感的5个步骤 掌握运用同感时的“是”与“不是” 理论背景 同感（empathy）一词有其哲学与美学渊源，表达人们把自己真实的心灵感受主动地投射到自己所看到的事物上的一种现象。二十世纪初才正式使用empathy一词，并把它重新定义为“一个把客体人性化的过程，感受我们自己进入别的东西内部的过程”而它真正受到心理治疗与心理咨询领域的关注则是从罗杰斯开始的。 罗杰斯认为，心理咨询和治疗要实现来访者人格的改变，需要具备三个核心的治疗条件，它们是：真诚、无条件积极关注和同感。这三者之间相互交叉和补充，其中最重要的是真诚，但是准确的同感会减少对来访者的评价，并因此增进对来访者无条件的积极关注。而且，同感和无条件积极关注相结合，使来访者比其他情况下能更全面的探究自己。准确的同感能帮助来访者刚好的意识到原本无意识的材料，它还能导致来访者的自我意识增强。由此也就奠定了同感作为最终有疗效的改变的关键因素的地位。也因此，引发了许多研究者对同感的大量研究。 Biac曾经把同感分为四个成分：1、对来访者的认知和智力的理解。2、咨询师对于来访者表达的反应是体验到强烈的情感、回忆和联想。3、想象模仿的同感。4、对来访者情绪表达的情感感染或共鸣。 而卡库夫则将同感分为5个不同层次。第一层次：没有同感，咨询师反复问：“为什么”；第二层次，同感了来访者所讲述的内容，发生的事情。第三层次：是在同感内容的基础上，同感了来访者表达的情绪；第四层次，是在同感来访者表达的内容、情感的基础上，还同感了来访者没有表达出来的深层情绪感受；第五层次，是在第四层的基础上，进一步同感了来访者表述背后的深层涵义和人格特点。 除此之外，不同的咨询师进行了不同的尝试，以更好的培养自己的同感力，这是本课程所要讲述的重要内容。 知识窗 罗杰斯的同感特点： 1、面目慈祥，令人倍感亲切。 2、话语精炼，令人听得明白。 3、同感一步到位，令人感到温暖。 4、反馈及时无误，令人感到理解 5、亲切中有距离，令人感到肃然起敬。 6、沉默中有交流，令人感到温馨。 7、肯定但有所指，令人感到实事求是。 8、面质但不伤人，令人感到被尊重。 同感的定义： 同感有时也称为：同理心、共感、投情、移情、共情、神入。同感就是设身处地以另一个人的思想与情感去感受、体会周围人和事物，它以真诚和平等待人为先决条件。 同感解析： 同感既是一种态度又是一种能力。态度角度：同感是对他人的关切、接受、理解、珍惜、尊重。能力角度：同感是能充分理解别人的心事，并把这种理解以关切、温暖、尊重的方式表达出来。操作角度：同感是能设身处地地感受他人的情绪、理解他人的意图，并以恰当的方式表达自己对对方情绪与意图的感受、理解与尊重。 大师对同感的表述： 穿上来访者的鞋子，来观察与感受来访者的体验。---阿德勒（穿上来访者的鞋子代表咨询师假设处于来访者所处的情景，来观察与感受来访者的体验，是以自己的知识素养历练积淀来观察和感受，还是以来访者的眼界、思维来观察感受。？？最重要的是我们能体会他当时的情绪、情感和纠结所在。） 同感的成功表现是来访者说出上半句话，咨询师能说出下半句话。同感就是情感对焦，同感就是思想并轨，同感就是通电。 同感的意义： 有助于建立良好的咨询关系； 让来访者感到自己被理解、接纳和受到尊重； 促进来访者的自我表达、自我探索，自我了解，使咨询双方更深入的交流。
京师博仁心理咨询师考前辅导招生简章 史上最强心理咨询师考前辅导，取证、传授技能并重！ 因为专注所以专业——10年专注于心理行业 专业机构举办押题命中率高 超强师资授课高通过率保障 针对当期考试合理课程设计 提供实习平台注重系统培养 心理应用，阳光行业、幸福生活，了解人际沟通艺术，提升工作境界，助人助己！ ——幸福生活，从心开始；心生活，始于博仁！ 一、专业机构主办：心理专业人才培养事业部 定位：中国心理应用行业引导者！ 10年专注于心理行业，中心服务客户超过100万人次，事业部累计培训超过20万人次，积累了丰富的专业经验 专业机构更注重行业使命和业内口碑，在确保注重通过率的同时，必需注重学员的技能提高！ 京师博仁教育中心下设十大事业部，是心理行业中，涉及领域最广，服务用户最多，综合实力最强的专业心理机构！ 使命：致力于心理应用的研究与普及推广，引导心理行业蓬勃健康发展！ 所开设的课程遵循专业、实用、系统、扶持的原则，所推广的心理技术进行过认真的甄选，培养方案进行过严格论证，确保专业性和实用性。 博仁在此承诺：用博仁资源优势，为行业优秀人才搭建扶持平台，优秀学员和博仁一道为大众研发、提供所需的服务和产品，扩大行业影响力，建立行业信赖，让学员提高技能、实现就业、职业发展、生计保障；让更多的学员因心理而优秀，让更多的人因心理而受益。 二、名师授课：均由教材编委、阅卷评委亲授 授课老师均是“圈内”专业家，深谙考试规律，了解考试动态,拥有丰富的咨询经验；椐据应试需要，结合实际案例，辅以操作技能讲解，将枯燥理论变的生动易懂，迅速提高应试能力，掌握心理咨询技能,顺利通过考试。 【部分师资介绍如下】： 老介绍授课内容
辅导机构各岗位职责说明书 学管主任岗位职责: 1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件; 2. 了解家长意见，协调家校关系; 3. 对于学习管理师进行工作上的指导; 4. 负责学习管理部工作的全面管理; 学管主任任职要求: 1.有 3 年以上相关工作经验，本科以上学历; 2.有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解; 3.对中小学教育有独特的见解，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练 学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理. 续单、挽单，使公司效益最大化. 要求: 3 年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 任职要求专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业 行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3 年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 专业经验: 有 3 年以上教学管理专业经验 素质: 良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度. 责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力 学习管理师岗位职责: 1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业. 2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解. 3．一年以上从教经验，或班主任工作经验. 对学生心理相当了解. 4．熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的见解，精通办公室常用软件. 5．良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力. 任职要求: 1．负责将咨询部向家长的承诺进行兑现. 2．学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配. 3．负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录. 对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决. 4．做好与家长的沟通工作. 5．配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务. 6．观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作. 7．完成领导交办的其他工作. 培训专员 职位描述:
心理咨询师管理办法 为促进中心理咨询工作的规范化、专业化和科学化，为咨客提供高效的帮助，特制订本办法对咨询师进行管理。 一、心理咨询人员 本中心咨询师包括专职咨询师、兼职咨询师、外聘咨询师。 二、任职要求 第一、具有正确的世界观、人生观和良好的思想道德素质以及健全的人格。 第二、热爱并乐意从事学生心理咨询工作，有较强的事业心和工作责任感，有奉献精神和协作精神。 第三、尊重科学，实事求是，禁止宣扬和采用迷信、虚幻、神灵等一切非科学的理论和方法。 第四、在实施有关人格、智力、情绪和心理健康等心理测试时，均应向受试者说明测试的目的、程序和注意事项，在测试后应结合测量工具的信度、效度及适用性将测试结果向受试者作出反馈和客观适当的解释，但解释时不得使用极端的词汇，不得夸大心理测量工具的效用，不得随意给来访者作出有关精神疾病的诊断，不得对来访者的心理问题妄下结论。 第五、在与来访者建立咨询关系或实施心理治疗之前，应告知来访者此次咨询或治疗的目的、规则和注意事项；对问题的界定、预期的目标、采取的措施以及可能出现的结果，应当告知当事人，并与当
事人协商以求达成一致意见；若治疗属实验性或研究性的，应经当事人同意之后方可进行。 第六、在咨询过程中，咨询员如发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机时，应立即采取适当的措施进行干预，并将情况及时报告相关部门。 第七、在咨询过程中，如感到无法帮助来访者或来访者的问题已超出心理健康教育中心的服务范围时，应及时终止咨询关系，转给专家或其他有关机构处理，并及时向有关方面报告或通报。 第八、在咨询工作中坚持客观性原则，注意保持角色的一致性，不将个人的情感、好恶掺杂在工作之中，不代当事人作决定，不与当事人发生非咨询的或不正当的关系。 第九、心理咨询师应该在专业指导下开展工作，不断提高咨询理论和技能，不断提高为来访者提供专业有效服务的水平，心理咨询师应当注意做好自我保护，有责任维持自身良好的身心状态，保证所提供的心理咨询服务质量。 第十、遵守心理咨询中心职业道德和工作流程等方面的各项规定。 第十一、根据需要接受个案，按时完成咨询并做好记录，遇到特别个案须及时汇报。 三、工作时间 专职心理咨询师工作时间应服从中心负责人的安排。 兼职心理咨询师原则上每周提供半天可咨询时间，根据咨客预约
2020心理咨询师 基础知识 全真模拟试题95第 1题：单项选择题(本题1分) 对于速度测验，（ ）不能按传统的方法估计。 (A)重测信度 (B)复本信度 (C)分半信度 （D)重测复本信度 【正确答案】：C 第 2题：单项选择题(本题1分) ( )是婴儿天生的学习能力。 (A)模仿学习 （B)无条件反射 (C)条件反射 （D)言语刺激 【正确答案】：A 第 3题：单项选择题(本题1分) 颞上回受到损伤的人可能出现()。(2009-11) A:接受性失语症 B:失读症 C:表达性失语症 D:失写症 【正确答案】：A 第 4题：单项选择题(本题1分) 关于晶态智力的正确表述是（ ）。 (A)随神经系统的成熟而提高 （B)通过掌握社会文化经验而获得 (C)更能反映人的聪明程度 （D)是识别图形关系等的基础能力 【正确答案】：B 第 5题：单项选择题(本题1分) 下列描述中符合“人格相对稳定性原则”的内涵的是（ ）。 (A)可以稳定地表达一个人的“心境” (B)心理结构与人格类型之间具有对应关系 (C)人格特征一旦形成，便有相对的稳定性 (D) “自我状态”与“自我理想”的协调关系 【正确答案】：C
第 6题：单项选择题(本题1分) 老年丧失期观认为（ ）。 (A)心理发展是可以逆转的 (B)年龄与老化是唯一因果关系 (C)老年期的心理机能不断衰退，没有发展 (D)老年期的心理机能的衰退也可以叫做“发展” 【正确答案】：C 第 7题：单项选择题(本题1分) 个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向是()。（2009-05） A:归因 B:态度 C:动机 D:情绪 【正确答案】：B 第 8题：单项选择题(本题1分) 对不可控因素的归因，使人们较可能对未来的行为做出（）的预测。 (A)准确 （B)变化 (C)可控 （D)不可控 【正确答案】：A 第 9题：单项选择题(本题1分) 下列表述中符合心理活动的“内在协调性原则”的是（ ）。 (A) “高级神经类型”的功能协调 (B)各种心理过程之间具有协调一致的关系 (C)各种情绪活动和情感活动的协调、一致 (D)意识活动和心理动力过程的一致 【正确答案】：B 第 10题：单项选择题(本题1分) 个体接触新的社会情境时，按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明 确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为（ ）。 (A)印象管理 （B)印象形成 (C)个体印象 （D)个体信息
沟通力 课程目标：描述五种沟通技术的定义明确五种沟通技术使用步骤正确运用五种沟通技术 理论背景：沟通是指两个或者两个以上的人使用语言或者非语言的方式进行认知和情感的信息交流，在心理咨询情景中，沟通就是指咨询者一方面接收、理解来访者的言语信息和非言语信息；另一方面做出相应的反应，发出言语信息和非言语信息，使来访者获得领悟，达到双方信息交流的目的。咨询师这样的一种能力即称为沟通力。 要培养咨询师的沟通力，就需要从学习各种促进沟通的技术开始，然后再咨询者多实践这些沟通技术，咨询师的沟通力就能得到较好的提高。 五种技术：提问技术、即时化技术、沉默技术、自我表露技术、面质技术 提问技术 多提问题，少加评论；多做启发，说做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见；多提开放式问题，少提封闭式问题。 使用提问技术的意义： 获取来访者的详细信息； 澄清来访者的想法和感受； 帮助来访者集中于某一问题进行深入的探讨； 加深对自我的了解和认识，促进咨询的深入进行。 提问技术的课程目标： 描述提问技术的定义和目的；明确如何使用提问技术；正确应用提问技术； 提问技术的定义：是咨询师主动咨询问一些问题，以帮助来访者探究自己的处境，使其对问题有进一步澄清和了解的技术。开放式问题与封闭式问题：开放式问题常用词语：什么、怎样、为什么、何时、何地、谁（如：你觉得你的婚姻里发生了什么改变？）封闭式问题常用句式：哪一个、….吗？、是……（如：你自己、你的家人和你的文化中，哪一个最重要？） 差异举例：（开放式）你对于接受治疗的感觉怎样？-→开放式问题-→增加、促进来访者表达；（封闭式）你对于接受治疗的感觉还行吗？-→封闭式问题-→限制、减少来访者表达。 如何使用提问技术 问那些问题？ 用来了解来访者的某一具体情境或事情的问题：“什么时候….”“在哪里…”“谁…”（当时还有谁？现在在哪上大学？） 用来澄清来访者的想法或感受的问题：（你说的迷惑是指？这样的想法是怎么来的？） 帮助来访者沿着特定的方向进行探索和思考的问题：（你想讨论哪一个？它怎样影响了你？） 注意： 提出的问题尽量是由来访者所谈的内容所引发的。 提出问题后腰给来访者足够的时间去做出回答。 一次只问一个问题，避免连续以“封闭式问题”进行谈话。 在咨询初期，为让来访者有机会自然表达，咨询师应少使用封闭式问题。 咨询结束前，不宜再使用开放式问题。 练习一： 来访者：现在我觉得越来越不想家了，尤其是比较忙的时候，我完全把我的父母忘掉了。 咨询师：你忙的时候，常常就不记得你的父母了。对这一情形，你心里是什么感受？
官桥镇心理健康辅导室工作制度 服务对象：官桥镇中、小学全体学生，老师， 家长 服务原则：平等、尊重、信任、保密、教育、 启发、交友、预防 服务内容： 1、宣传普及心理健康知识； 2、帮助解决个体的心理困惑； 3、开展团体心理辅导； 4、调查、测试学生心理健康状 况，建立配套的心理档案。服务方式： 1、编印心理健康教育宣传资料； 2、组织开展心理健康教育专题讲座； 3、开设心理健康辅导课程；
4、开展个别心理辅导（面谈、电话、 网络、信件四种途径）； 5、指导、组织开展团体心理辅导活动。服务时间：周一至周五16：50——17：30， 周六、周日8：30——12：30 对心理辅导老师的要求： 1、辅导老师必须严格遵守心理辅导的职业道德； 2、辅导老师要严格执行辅导室的开放时间； 3、辅导老师保护好辅导室的设施、设备，保持室内整洁，保存好档案资料； 4、辅导老师要对学校心理健康教育工作起指导作用。
官桥镇心理咨询中心责任制度 心理咨询中心负责学生的心理健康教育与心理咨询工作，严格履行下列职责： 一、开设心理咨询门诊，接受来访者咨询 1、每周固定时间接待来访学生。 2、特殊情况下，随时提供咨询服务。 3、主动约请重点学生咨询。 二、开展心理健康教育，普及心理知识，提高学生的心理素质 1、开设心理健康系列选修课。每学期均开设一至两个班，面向 全校学生尤其是低年级学生。 2、开展系列心理素质教育讲座，结合全校素质教育要求，参与 新生入学教育、学生成才教育、就业适应教育。 3、开展发展性团体训练，提高学生心理素质。针对学生中普遍 存在的心理问题及形势需要，开展专题训练。 三、开展心理测试，建立学生心理健康档案
心理咨询师是些什么人？ 生活中经常有这样的例子，某个人平时喜欢小偷小摸，第一次被警察抓住，由于罪行不大，过几天就被放出来了，再过几天又因为小偷小摸被抓起来了，经过教育，又放出来了。如此反复几次之后，这个人跟警察混熟了，熟悉了警察之道，觉得当警察比当小偷更刺激，更好玩，也由于他受到了警察的法制教育，他开始决定痛改前非，再也不偷东西了，然后与警察合作，给警察提供侦破线索，和警察一起去抓别的小偷，甚至立了大功，最终还可以成为一名拥有正式职业身份的“警察”。小偷向警察认同，或者说，叫做两者相互“认同”，此所谓“警匪一家”。 弗洛伊德就曾经举例说，有的人，小时候喜欢放火，长大之后，社会不允许他随便放火了，他在选择职业的时候，就成了一名勇敢的消防队员；如果一个人内心具有虐杀动物的强烈冲动，他对这些冲动进行调整，使之向着社会能接纳的方向发展，向着建设性的方向发展，他后来就积极踊跃地倡导成立“动物保护者协会”，制止他人虐待动物，成为最具有爱心的动物保护者。 那么，心理咨询师，是一些什么人呢？什么样的人，会成为心理咨询师呢？什么样的人，会热衷于以心理治疗为业去帮助别人呢？ 首先是，这些人他们感情丰富、细腻，经常能够感受到自己心理上复杂情绪，能够体会到心理上的一些痛苦，他们带这着些痛苦，去勤奋地学习心理学，运用心理学的原理与方法为自己疗伤，结果让自己得到了心理学的帮助，后来他们就更愿意向有着同样痛苦的人推荐这种心理方法，结果他自己就变成了一名心理咨询师。你看，来访者与心理咨询师，原本也是“警匪一家”的啊。 这么一说，似乎是我在暗示，心理咨询师的心理健康状况会比一般人更差，其实不然。 “心理咨询师”只是一个职业角色的称谓，每个心理咨询师，他首先是一个自然人、社会人、普通人，跟普通人一样，要挣钱、养家糊口，油盐酱醋茶，面对社会环境和现实，拥有普通人的所有情感，跟普通人一样也有很多困惑和烦恼；在成为心理咨询师之前，他也经历了跟“非心理咨询师”大致相同的个人成长过程，形成了具有某些心理问题或特征的人格。或者干脆说，普通人具有的心理问题，心理咨询师自身也完全可以同样地遇到过。所以，心理咨询师不会没有心理问题，心理咨询师的心理问题，在他成为心理咨询师之前，甚至之后，跟普通人一样地遇到类似的心理问题，心理咨询师的心理健康水平，跟普通人相比，就算是不强，起码也差不到哪里去。 外科医生给别人做胃大部切除手术，他自己也可以患有“胃溃疡”，也需要被做手术。外科医生带病坚持工作，或许不直接影响他做手术的效率和质量，而心理咨询师自身存在的心理问题，却会影响他为别人做心理治疗。如果他带着严重的心理问题去热心帮助别人，不但不能救人于水火，更可能是拉着别人一起跳火坑。因此，一个人如果要选择以心理治疗为职业，他可以本来就有一些心理问题，但是，不能有太严重的心理问题，如果他原来的心理问题太严重，那么，即使他个人很努力，可能仍然无法面对并有效地解决好他自己的心理问题。因此，心理咨询师不能像外科医生那样去带病坚持工作，心理咨询师一定是“发现了自己的心理问题并基本解决了他的心理问题的人” 无论是治疗师，还是来访者，他们本来就是生活中的普通人。心理咨询师，遇到了跟普通人一样的心理问题。但是，跟普通人有所不同的是，心理咨询师遇到问题之后，善于观察自己，善于总结和思考，并积极学习和掌握心理学的理论知识，在自己身上进行实践，查找心理问题的形成原因和机制，尝试和探讨解决这些心理问题的有效方法和途径，最终使自己能够走出困境，使心理问题得到解决，心理健康状况得以改善，心理健康水平得以提高；而普通人，在遇到了心理问题之后，由于没有用心地去反省自己，没有在心理治疗方面去花精
基础知识 1、关于职业道德，正确的说法是（） A、职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 B、职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D、职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（） A、爱国、守法、自强 B、求实、严谨、规范 C、诚信、敬业、公道 D、忠诚、审慎、勤勉 3、按照职业道德要求、职业化是指从业人员工作状态的（） A、标准化、规范化、制度化 B、全球化、现代化、市场化 C、一致化、动作化、简约化 D、高效化、人性化、科学化 4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（） A、美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 B、“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关 C、敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 D、敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 5、关于诚信，正确的说法是（） A、诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本 B、诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 C、为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点 D、无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质 6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（） A、轻重缓急一个样 B、待遇高低一般齐 C、遵守制度一致化 D、奖励惩罚一刀切 7、职业纪律的普遍适用性是指（） A、职业纪律与人情水火不相容
B、领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 C、在职业纪律面前、人人平等 D、即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 8、下列关于节约的说法中，正确的是（） A、在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 B、靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富 C、节约与否应该由员工自主决定 D、节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 （二）多项选择题（9~16题） 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（） A、爱岗敬业 B、以人为本 C、保护环 境 D、奉献社会 10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（） A、时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 B、不管自己乐意或不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 C、在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 D、经常加班符合勤勉的要求 11、在职业道德修养中，所谓“不找任何借口”的意思是（） A、学会对自己的一切行为负责 B、自己的事情要千方百计地做好 C、投入自己的忠诚和责任心 D、不允许对企业管理提出不同的意见 12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（） A、只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 B、向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 C、以小“善”去小“恶”坚持点滴积累以巩固职业情感 D、时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（） A、经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 B、政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 C、为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品 D、采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元 14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（） A、牢记操作规程 B、演练操作规程 C、坚持操作规 程 D、自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（） A、求同存异 B、出奇制胜 C、公平竞争 D、互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（） A、因事而异 B、尽职尽责 C、尊重集体 D、为人民服务 二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选 17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他样当志愿者的主要目的是（） A、为奥运会出把力 B、能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 C、有机会在电视上露露脸 D、积累一些社会阅历
**大学心理咨询师管理办法 为促进学校心理咨询工作的规范化、专业化和科学化，为学生成长发展提供高效的帮助，特制订本办法对心理健康教育中心专兼职咨询师进行管理。中心本着优化专业背景结构，整合多方力量的原则建设专兼职心理咨询师队伍，开展学生心理健康教育、个体咨询和团体咨询工作。 一、心理咨询人员 (一)心理健康教育中心咨询师包括专职咨询师、校内兼职咨询师、外聘咨询师。 (二)学生工作部心理健康教育中心可以聘任本校心理学教师、在读心理学专业研究生和经过心理咨询专业培训的学生政工干部作为兼职及外聘心理咨询师。 二、任职要求 (一)具有正确的世界观、人生观和良好的思想道德素质以及健全的人格。 (二)热爱并乐意从事学生心理咨询工作，有较强的事业心和工作责任感，有奉献精神和协作精神。 (三)尊重科学，实事求是，禁止宣扬和采用迷信、虚幻、神灵等一切非科学的理论和方法。 (四)在实施有关人格、智力、情绪和心理健康等心理测试时，均应向受试者说明测试的目的、程序和注意事项，在测试后应结合测量工具的信度、效度及适用性将测试结果向受试者作出反馈和客观适当的解释，但解释时不得使用极端的词汇，不得夸大心理测量工具的效用，不得随意给来访者作出有关精神疾病的诊断，不得对来访者的心理问题妄下结论。 (五)在与来访者建立咨询关系或实施心理治疗之前，应告知来访者此次咨询或治疗的目的、规则和注意事项；对问题的界定、预期的目标、采取的措施以及可能出现的结果，应当告知当事人，并与当事人协商以求达成一致意见；若治疗属实验性或研究性的，应经当事人同意之后方可进行。 (六)在咨询过程中，咨询员如发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机时，应立即采取适当的措施进行干预，并将情况及
心理咨询师基本功训练课程重点提 示 第一章咨询实务入门 心理咨询室的布置 1．心理咨询室的布置要具有专业的形象 2．心理咨询室的布置要具有保密的功能 3．心理咨询室要有适当的空间 4．心理咨询室要有充足的设备 5．心理咨询室要具备接待室 如何进行预约 1．预约的主要目的 2．预约的三种方式及其优缺点 3．预约中的要点 第一次与来访者会面 1．咨询师要考虑自己的着装 2．来访者到来前的准备 3．来访者到来时 4．事务性会谈 5．初次会面开始治疗性会谈主要存在两个目标 结束 1．结束的不同种类 2．初次面谈的结束 3．每次会谈的结束 4．咨询关系结束的意义 5．共同结束咨询关系 6．咨询师提出的咨询关系的结束7．来访者结束 8．治疗咨询师如何处理来访者的结束 9．最后一次咨询应该注意的事项 如何做咨询记录 1．咨询记录的种类 2．每次的咨询记录 3．总结几次的咨询记录 4．结案记录 新手常犯错误 第二章倾听反应 澄清反应的四个步骤 1．确认来访者的言语和非言语信息。2．确认任何需要检查的含糊或混淆的信息。 3．确定恰当的开始语，用疑问句。4．通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认澄清反应的效果。 内容反应的四个步骤 1．回忆来访者提供的信息。 2．辨别信息中的内容部分。 3．使用恰当的语句将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达 出来， 注意要使用陈述的语气。 4．通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认效果。 情感反应的四个步骤 1．倾听来访者使用的情感词汇。2．注意观察来访者的非语言信息，如身体姿势、面部表情和语调特征等。非语言行为比语言行为更难控制，是 更可靠的情绪指标。 3．选择合适的词语将获得的情感再 反应给来访者，注意情绪类型和强度 水 平的匹配。有些时候，可以在情感反 应前加上情境的内容。 4．评估情感反应是否有效。确定来 访者是否认同咨询师的情感反应。 归纳总结的四个步骤 1．回忆来访者传递的信息：语言信 息和非语言信息。 2．识别来访者信息中存在的明显模 式、主题或者多种元素。 3．选择适当的开始语进行总结，在 人称代词中使用“你”或者直接使用 来 访者的名字。用咨询师自己的语言对 来访者表达的主题进行总结并复述 给来访 者，注意使用陈述语气而非疑问语 气。 4．评估归纳总结是否有效。来访者 是否认同咨询师的归纳总结。 第三章同感力 同感力概述 1．同感的定义 2．同感的解析 3．同感力的意义 同感的步骤 1．倾听 2．换位思考 3．信息整理 4．信息反馈 5．同感检验 同感的是与不是 1．同感是平等的。同感不是同意。 2．同感是互动的。同感不是同情。 3．同感是对来访者感同身受的理解。 同感不是移情。 4．同感是对来访者感受的由衷体会。 同感不是模仿来访者的感情。同感不 是鹦鹉学舌。 5．同感是对来访者进行体语交流。 同感不是陪哭，陪笑，陪说话。 第四章觉察力 自我觉察的概念及包含的内容 1．自我觉察的概念 2．自我觉察的两个层面 自我觉察的第一层面 1．对身体感觉的觉察 2．对认知想法的觉察 3．对情绪感受的觉察 4．对行为表现的觉察 自我觉察的第二层面 1．第二层面的觉察是对自己现在在 咨询中的反应和表现与自己过去的 经历、 想法、信念、需要之间关系的觉察。 2．第二层面自我觉察的方法是内省 和外审。 3．在进行自我觉察时，需要放弃自 己的角色要求，只聚焦于自己的内 心。 4．自我觉察是一个长期的过程，需 要不断的练习和自我反思，不可能一 蹴 而就。 第五章洞察力 洞察力的两个层面 1．第一个层面：咨询师对来访者的 认知、情绪和行为模式的洞察。 2．第二个层面：咨询师对来访者的 认知、情绪和行为模式的意义的洞 察。 如何进行洞察 1．观察现象 （1）观察来访者的言语表现：关注 来访者言语中不一致的信息；辨别来 访 者言语的真假信息；注意来访者的言 语中出现转折的地方。 （2）观察来访者的行为表现：来访 者重复的行为；与言语信息不一致的 行 为表现；新的行为和行为表现中的转 变。 2．洞察本质 （1）来访者的核心信念 （2）来访者的情绪 （3）来访者的行为模式 （4）来访者的主要问题 （5）来访者的无意识冲突 （6）来访者的行为动机 （7）来访者内在的力量 3．帮助来访者获得领悟。 培养洞察力的途径 1．学习心理咨询的理论知识 2．寻求督导 3．逐字记录咨询练习 4．对咨询过程进行录像 应用洞察力的注意事项 1．咨询师要传递给有助于来访者成 长的自己所洞察到的内容。 2．咨询师要在合适的时间传递给来 访者其所洞察到的内容。 3．洞察是一个过程，是一个不断假 设和检验的开放经验的过程。 第六章沟通力 提问技术 1．两种问题：开放式问题和封闭式 问题 2．注意事项 （1）提出的问题尽量是由来访者所 谈的内容所引发的； （2）提出问题后，要给来访者足够 的时间去做出回答； （3）注意尽量一次只提一个问题； （4）还需要注意避免连续以“封闭 式问题”进行谈话。 即时化技术 1．三种即时化 （1）对咨询师的想法、情感或行为 的即时化； （2）对来访者的想法、情感或行为 的即时化； （3）对咨询师与来访者的关系的即 时化。 2．即时化回应要点 （1）咨询师要使用“我”的方式谈 自己的感受而不是“你让我”的方式； （2）在对来访者的行为、想法或感 受进行描述时，尽量使用客观的描述 性语 言，而不是评判性语言。 3．注意事项 （1）咨询师要迅速地把握当下的时 机，运用高度敏感性，才不会错失良 机； （2）留意来访者的非语言信息，尤 其是皱眉，撇嘴，或眼眶红等非语言 信息， 那是时机出现的指标； （3）要着眼于感受，因为感受最常 与身体反应息息相关。 沉默技术 1．沉默的类型 （1）来自来访者的沉默：怀疑型沉 默、茫然型沉默、情绪型沉默、思考 型沉 默、内向型沉默和反抗型沉默； （2）来自咨询师的沉默：咨询师有 意制造的沉默。 2．沉默技术的使用步骤 （1）咨询师识别当前的状态； （2）作出是否使用沉默技术的决定； （3）根据沉默的情况或类型，确定 使用何种沉默反应； （4）评估沉默技术的有效性。 3．注意事项 （1）使用沉默时监控自己的面部表 情身体姿态，以体现出温暖的接纳的 沉默 而非冷漠的沉默； （2）在使用上不要拘于定规，当发 生沉默时，有时你需要打破沉默，有 时候 你需要等待来访者打破沉默。 自我表露技术 1．使用时机 （1）当咨询师发现自己有一些与个 案类似的经验，而可能会对来访者有 所助 益时； （2）当来访者陷入一种胶着状态， 在思想上难以突破创新时。 2．如何使用 （1）抓住来访者表述中合适的点进 行自我表露； （2）使用具体而简洁的语言； （3）客观地描述自己的经验而不是 对经验进行评价。 面质技术
3506社区心理咨询室咨询师工作守则 第一条心理咨询师应热爱心理咨询工作，具有高度的事业心和责任心，具备良好的职业道德与健全的人格。 第二条心理咨询师应系统地学习心理咨询的理论和技术，本着对来访者高度负责的精神，做到“共情，真诚，尊重”原则，建立良好的咨访关系，耐心倾听来访者 的倾诉，提供自己力所能及的心理咨询服务。 第三条心理咨询师应与来访者建立良好的咨询合作关系，本着“关系平等，来访自愿，价值中立，方案守法，信息保密”原则，尊重当事人的人格与意见，有责任对 当事人的姓名及有关咨询内容、测量结果、治疗方案等严格保密。若咨询资料 被用于学术研究的目的时，应确保当事人的隐私等民事权不受侵害。 第四条心理咨询师必须以心理学、社会学、教育学和医学等科学理论为指导，尊重事实，遵循科学方法论，摒弃个人主观之好恶，禁止采用一切迷信等非科学的理 论和方法。在自身处于极度情绪波动状态时，应回避接待来访者。 第五条心理咨询工作者应随时考虑与其他相关学科和部门以及同行密切合作。当咨询师感到无法帮助来访者时，应及时终止咨询关系，并积极建议其去其他机构或 同行处，以供当事人自由选择，心理咨询师在任何时候都不应贬低同行。 第六条在实施有关人格测量、智力测量及情绪评定等心理测量时，均应向受试者说明其测量目的及注意事项，在测试后应结合测量工具的信度、效度及适用性向受 试者客观解释测试结果，并应尽力避免可能的副作用，不得夸张测量工具的效 用。在咨询治疗及心理测量方面，对来访者提出的超出自己职能范围的要求不 能给予满足。咨询师不允许开出处方用药给来访者，违者一切后果自负。 第七条在进入心理咨询关系前和实施心理治疗前，应告知来访者有关咨询与治疗的目的、规则和注意事项，双方必须对问题的界定、预期目标、采取的策略、以及 可能的结果尽量取得一致的协议。 第九条咨询师必须在咨询工作中保持角色的一致性，不代当事人作决定，以防止当事