为顾客创造价值
质量技术系列工具培训 质量技术系列 工具培训
QFD 质量功能展开
Quality Function Deployment
QFD基础 QFD概述 QFD基本方法 同步工程 QFD工作程序
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其他领域 运用 QFD练习 结束语 2
QFD基础 QFD概述 QFD基本方法 第一章 QFD基础 1、什 么 是 QFD 2、质量屋 3、 QFD实施 4、权重计算练习 同步工程 QFD的工作程序
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其它领域的应用
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QFD练习 结束语 3
一、什 么 是 QFD？
二、质量屋的六个主要组成
(3)互相关矩阵 (2)技术措施 用户要求
(1)
(5)
(4)
用户要求 权重
要求的竞 争能力评 估
关于用户
( 3)关系矩阵 (4)关于技术措施 的竞争能力评估 (6)最佳技术参数 (5)技术措施权重
（1）用 户 要 求
（2）技 术 措 施
（3）关 系 矩 阵
包括用户要求与技术措施之间的关 系矩阵及各项技术措施之间的互相关关 系矩阵。一般用符号来表示用户要求与 技术措施之间强相关、不相关关系以及 各项技术措施之间的正相关、负相关关 系 等。需要注意的是当技术措施为负相 关关系时,需要决策者格外注意,往往需 要通过技术措施之间的让步协调找出合 理的解决办法。
（4）竞争能力评估
(5) 用 户 要 求 权 重
通过发放用户调查问卷,用户对每项 用户要求 的重要程度进行打分,通过加 权平均计算可以得出每项用户要求的权 重。 通过用户要求权重及关系矩阵,可 以计算出每项技术措施的权重。该项权 重表明为了满足用户的要求,在每项技术 上所需付出的努力。
(5) 用 户 要 求 权 重
九级法 练习一:九级法权重计算
(6) 最 佳 技 术 参 数
指某一项技术措施的最佳技术参 数,可通过田口方法(DOE)计算,或者由 专家经验、统计数字等获 得。
三、QFD实施（备注1）
如有必要,也可在表中加入专家意见以 及关于公司技术规章、销售、市场份额等 列,用以观察这些因素对竞争能力 的影响, 还可以针对某些改进措施做定量研究。
三、QFD实施（备注2）
了解了质量屋的结构,我们就可以看一看 QFD过程是如何“部署”下去的了: “部署” 的实质即将表顶部横排的技术措施条款解释 为可执行的计划来满足对应的要求。技术措 施条款包括工程、采购、制造、管理、质量 等方面。于是,第一张表顶排的“技术措施” 变成了第二张表中纵列的“要求”,第二张表 中的顶排则变为更加具体的技术细节。就这 样,表格不断派生出来,直至企业的每一部分均 被落实了有关该产品的具体任务为止,用户的 要求也就被部署到整个的企业之中了。
四、权重计算方法
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. （一）、九级法 同等重要:列和行对更高的需求有同等影响 1和3之间 中等重要:经验和判断中,行与列更重要一点 3和4之间 比较重要:经验和判断中,行比列重要一些 5和7之间 非常重要:行是非常重要的,并由实践证实 7和9之间 极其重要:行是极其重要的
QFD基础 第二章 QFD基础 1、 QFD由来 2、顾客要求 3、指导思想 4、 特殊特性 5、 QFD作用 6、 QFD益处 7、 QFD运用 结束语 16 QFD概述 QFD基本方法 同步工程 QFD的工作程序
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其它领域的应用
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QFD练习
1、 质量功能展开的由来
n n n n
于60年代末由水野滋和赤尾洋二在 日本发展二来； 1972年最初用在三菱重工造船厂， 几年后永裕日本的汽车业； 西方汽车工业最终于80年代中期使 用； 精密相关的技术FMEA（重点在对产 品和过程推行的系统检查）。
1、质量功能展开的由来（续）
日本企业采用QFD获得了很大的成功。他们在汽车、 电子、家电、服装、集成电路、合成橡胶、建筑设备以 及农用机械行业广泛使用QFD方法，他们还在零售店的 设计、套房布局、游泳池、学校等服务性行业使用QFD 方法。 日本人一开始就采用QFD来决定什么是真正重要的 ，他们对公司的产品以及工序设计充满乐观，那就是， 他们不断根据顾客要求改进产品和工序，以此降低成本 ，提高质量。他们的制造工序对不同的设备、操作员、 原料都能适应。结果，产品和工序在广泛使用中表现出 色，而且制造产品时所使用的各种部件更相配。
2. 顾客要求分析
-
质量功能展开(QFD)是把顾客(用 户、使用方）对产品的需求进行多层 次的演绎分析，转化为产品的设计要 求、零部件特性、工艺要求、产品要 求的质量工程工具，用来指导产品的 稳健设计和质量保证。
smccxml@https://www.doczj.com/doc/0713042072.html,
3. QFD指导思想
- QFD体现了以市场为 导向，以顾客要求为产 品开发惟一依据的指导 思想。
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6西格玛培训教材 绪言 在当前激烈的市场竞争中，质量已成为企业功败垂成的关键，争夺市场，争夺顾客归根结底也还是质量战。好的质量是低成本、高效率、低损耗、高收益的保证，也是长期赢得顾客忠诚度，企业获得可持续发展的基石。在今天，全球一体化经济趋势日益加深，市场的地域藩篱逐渐淡化，企业都在重新调整自己的经营战略和措施目标，有众多企业追求“零缺陷”和确立“有缺陷的产品都是不合格品”的思想，以提高自身的质量管理水平和竞争能力。 二十世纪末美国质量的迅速提高和近几年来美国产品在世界地位的提高证明了 6 西格码理论 在企业质量管理中的巨大作用。近几年来国有关介绍 6 西格码知识和推广 6 西格码的管理理念的书籍和材料很多，也悄然兴起了学习 6 西格码的热潮，相信过不了廿年， 6 西格码质量管理理论必将在中国大放光彩。 目前 ISO9000 质量管理体系已经在公司逐步实施和开展，相对于 9000 标准， 6 西格码管理理论提出了更高、更严、更系统、几乎达到完美的要求。从目前企业所处的发展阶段来看，我们与其相差甚远，但企业要想在激烈的竞争中站稳并发展壮大，要想立足世界，要想冲刺世界 500 强，我们必须首先在管理方法上占先机，作为质量管理工作者不断掌握和接受新的管理理念和知识应是对人员能力的一项基本要求。为满足学习的需要，也为了逐步向先进的管理思想靠拢，我们搜集并整理了有关国学者对 6 西格码理论的认识、理解的文章并编辑成册。力求以简洁、通俗易懂的语言，系统的对“什么是 6 西格码，为什么要实施 6 西格码和如何实施 6 西格码”作简明扼要的阐述，以期帮助更好的理解和全面的了解 6 西格码，同时我们也收集了有关 6 西格码和 ISO9000 标准之间关系比较等多篇文件，对更好的实施和运用 9000 标准将有很大的促进和帮助作用。 6 西格码质量管理理念对我们的质量管理工作提出了更高的目标，掌握和了解 6 西格码知识，将促使我们重新审视自身工作的不足，尤其是克服思想认识上的障碍和误区。但由于编者水平所限及材料的不完善，其中有很多方面的欠缺，我们将在以后的工作中不断补充和完善，也欢迎大家对其中的不足和错误之处给予批评和指正。 二〇〇七年九月 第一章 6 西格码概述 六西格玛起源与发展
网址：https://www.doczj.com/doc/0713042072.html, 一、考察温度对烧炭产品得率的影响，选了四种不同的温度进行实验，在同一温度下进行了5此实验，希望在显著性水平α=0.05，判读温度对烧炭产品得率是否有显著影响。 温度60度65度70度75度 得率90 95 96 91 得率92 93 96 90 得率88 91 97 93 得率89 92 94 89 得率92 95 92 88 问： 因子是什么？水平数是多少？衡量指标是什么？ m=?,r=? 总的自由度是多少？因子的自由度是多少？误差的自由度是多少？
因子是什么？水平数是多少？衡量指标是什么？ 因子是：温度，有4水平，衡量指标（即Y）是得率 m=?,r=? r代表水平数为4，m代表实验次数：为5 总的自由度是多少？因子的自由度是多少？误差的自由度是多少？总的自由度：n-1=m*r-1=5*4-1=19 因子的自由度：r-1=3 误差的自由度：n-r=20-4=16
二、 DF,SS,MS代表什么意思？ 因子、误差、总的自由度分别为？ 因子、误差、总的偏差平方和分别为？ 因子、误差均方和为？ F=? F1-α（df A,df e）=？ 温度对烧炭产品得率是否有显著影响？ 温度为60度，65度，70度，75度对得率均值和标准差的估计分别是多少？如果得率越高越好，哪个温度最好？
DF,SS,MS代表什么意思？ DF:自由度，SS:偏差平方和，MS:均方和 因子、误差、总的自由度分别为，3，16，19 因子、误差、总的偏差平方和分别为84.15，56.40，140.55 因子、误差均方和为28.05，3.52 F=7.96 F1-α（df A,df e）=3.24 温度对烧炭产品得率是否有显著影响？有显著影响 温度为60度，65度，70度，75度对得率均值和标准差的估计分别是多少？如果得率越高越好，哪个温度最好？70度最好
六西格玛黑带培训教材 【导言】 自上世纪80年代中期以来，随着六西格玛管理给摩托罗拉、联合信号、通用电气带来巨大经济利益和稳定的市场地位，越来越多的企业家、管理学者逐渐深入地了解继而加以实施，并以此作为企业核心效力的经营战略。 黑带，是六西格玛管理中最重要的角色，对实施六西格玛项目承担主要责任，是项目的技术骨干，也是六西格玛的核心力量。他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败。除了掌握足够的专业知识外，还必须拥有多项技能，包括：管理和领导能力、决策能力、沟通、团队建设和谈判、项目管理、全局观念、人际交往能力等 【课程目的】 —系统全面的撑握六西格玛方法论 —理解并能灵活运用相关流程分析及改善工具 —能识别及应用正确的工具完成改善项目 —培养精益六西格玛黑带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力， 【时长】 本课程20天，6小时/天；于四个月内完成，每月授课5天 【课程大纲】 第一篇概述 1 六西格玛管理的概念 2 六西格玛管理的现实意义 3 六西格玛理论产生的历史背景和历史条件 3 1 历史背景 3 2 历史时机和条件 4 六西格玛管理的发展历程
5 六西格管理管理组织 5 1 六西格玛管理的一般组织结构和组织成员 5 2 黑带在六西格玛管理中的地位和作用 6 改进模式(DMAIC) 与设计模式(DESS) 的区别与联系 第二篇DMAIC流程
注:以上步骤可依据具体情形作适应性选择；常用工具仅作参考。 第三篇精益生产(JIT)与六西格玛设计(DESS) 1 精益生产 1.1 精益生产概述 1.2 精益生产的五大基本原则和十大工具 1.3 精益生产的主要内容 1.4 精益生产与六西格玛设计的有机融合 2 通用DESS方法 2.1 DMADOV方法（定义、测量、分析、设计、优化、验证）2.2 概念介绍：面向X的设计（DFX）和面向成本的设计（DTC）
精益六西格玛学习 一、六西格玛 1、客户实施六西格玛的主要目的是什么？ 为了生存，不会被淘汰。 为了发展，赶上世界一流企业。一般六西格玛管理方法可以保证5-10倍的回报率，所以企业一般把它看作一种投资而不只是培训。 2、六西格玛与ISO9000、TQM是什么关系？ ISO9000是一套质量管理体系，企业按照ISO9000标准体系框架建立企业质量管理系统，保证基本的质量。TQM则是一种理念，强调“三全”质量管理，具体操作方法往往以QC小组为依托。ISO9000和TQM以谈质量而质量。但六西格玛是以客户需求和关心的问题——“利润”为出发点进行质量活动。是ISO9000和TQM基础上的一种整合。 3、六西格玛与零缺陷是什么关系？ 零缺陷理论由美国于上世纪六十年代提出，在日本制造业中得到发扬。提出“第一次就把事情做对”的观点，认为质量管理主要因素在于人的主观态度。六西格玛秉承了零缺陷的部分理念和观点，加进一些客观因素，认为80%的缺陷来自于系统变异，控制变异才能消除缺陷。而人只是产生变异的其中一个因素。 4、六西格玛与SPC是什么关系？ SPC即统计过程控制。是一种持续改进工具。通过收集数据进行分析，发生问题前消除问题的隐患。在六西格玛控制阶段要用到SPC对过
程进行控制。SPC是六西格玛管理方法之一。 5、六西格玛与BPR、ERP是什么关系？ BPR（业务流程重组）和ERP（企业资源计划）都是于1990年出现。BPR强调对企业流程进行根本性重组，但没有得到理论化，在实践中存在许多问题。而六西格玛恰可以在实践中检验与丰富BRP的理论与工具。 ERP立足于控制企业的物流、信息与现金流，核心是提供了全面可靠的信息，与特长在于测量分析改进的六西格玛相配合。所以实施ERP 的企业再实施六西格玛可以达到事半功倍的效果。 6、何谓底线收益和顶线收益？ 底线收益：缩减企业的质量成本，获得短期及长期降低成本而得到的利益。底线收益来自于质量成本减少—COPQ，COPQ指产品和服务的质量低下造成的不应发生的成本。 顶线收益：由于质量的提升、信誉度的提高，营销能力提高等带来的销售额的增长和利润的提高。 7、发起人的作用？ 发起人（sponsor）在六西格玛推进过程中起着选择项目、选定人员、对项目进行指导、对结果进行监控等承上启下的作用。 8、请解释：DPMO、CTQ/树、VOC、Kano图、缺陷DPMO：每百万机会的缺陷数，Defects per Million Opportunities CTQ树：利用此树有助于团队由粗到细考虑问题，确保对客户需求有全面认识。
1Z202000建设工程项目施工成本控制 一、单项选择题 1.施工单位年度成本分析的重点内容之一是（）。 A.通过实际成本与目标成本的对比，分析目标成本落实情况 B.通过对技术组织措施执行效果的分析，寻求更加有效的节约途径 C.针对下一年度施工进展情况，规划切实可行的成本管理措施 D.通过实际成本与计划成本的对比，分析成本降低水平 2.施工成本分析方法之一的比较法，又称为（）。 A.差额计算法 B.指标对比分析法 C.连环置换法 D.表格法 3.在综合成本的分析方法中，对于具有一次性特点的施工项目来说，有着特别重要意义的是（）。 A.分部分项工程成本分析 B.年度成本分析 C.月（季）度成本分析 D.竣工成本分析 4.资产、负债、所有者权益等会计要素指标进行的核算属于（）。 A.业务核算 B.会计核算 C.统计核算 D.成本核算 5.偏差分析可采用不同的方法，但不包括（）。 A.横道图法 B.表格法 C.网络图法 D.曲线法 6.根据进度计划安排在某一时刻所应完成的工作，以预算为标准所需要的资金总额是（）。 A.未完工作预算费用 B.已完工作的实际费用 C.已完工作预算费用 D.计划工作预算费用 7.根据施工成本控制的步骤主要包括：①分析、②比较、③预测、④纠偏、⑤检查。其正确的顺序为（）。 A.①－②－③－④－⑤ B.②－①－③－④－⑤ C.③－④－⑤－①－② D.②－①－③－⑤－④
8.当已完工作预算费用与计划工作预算费用之差为（）。 A.进度偏差 B.费用偏差 C.费用绩效指数 D.进度绩效指数 9.工程施工成本计划可以按施工成本组成、项目组成或工程进度进行编制，以上三种编制方法（）。 A.只能各自独立使用 B.用途相同 C.可以结合起来使用 D.形式相同 10.（）即选派项目经理阶段的预算成本计划，是项目经理的责任成本目标。它以合同标书为依据，按照企业的预算定额标准制定的设计预算成本计划，且一般情况下只是确定责任总成本指标。 A.竞争性成本计划 B.指导性成本计划 C.实施性计划成本 D.预测性实施成本 11.在实践中，编制按（）的施工成本计划，通常如果项目分解程度对时间控制合适的话，则对施工成本支出计划可能分解过细。 A.子项目 B.工程进度 C.费用构成 D.形象进度 12.（）是工程项目投标及签订合同阶段的估算成本计划。 A.实施性成本计划 B.指导性成本计划 C.竞争性成本计划 D.控制性成本计划 13.施工成本管理是在保证工期和（）的情况下，采取相应管理措施，寻求最大程度的成本节约。 A.费用节约 B.质量满足要求 C.施工安全 D.质量提高 14.施工成本管理的基础工作内容是多方面的，成本管理的（）是其中最根本、最重要的基础工作，涉及成本管理的一系列组织制度、工作程序、业务标准和责任制度的建立。 A.动态控制 B.纠偏控制 C.责任体系的建立
六西格玛管理培训教材(DOC 61页)
目录 1.质量管理水平的四个等级及其管理特征与质量业绩 3 2.六西格玛简介 6 历史 6 发展 6 概念 6 追求六西格玛7 3.6σ管理对企业文化的影响8 4.6σ管理的六个主题9 真正关注顾客9 以数据和事实驱动管理9 采取的措施应针对过程9 预防性的管理9 无边界的合作10 力求完美；容忍失败10 5.领导在实施6σ管理中的职责11 强有力的倡导者11 阐明推行道理，使组织树立坚定的信念11 亲力亲为11 制定发展战略，设立目标11 与成效直接挂钩。11 保证结果的度量真实12 定期沟通。12 6.倡导者(Champion),黑带(Black Belt)及黑带大师(Master BB) 13 确定13 地位13 条件14 标准14 7.人员培训与教育机制16 教育训练16 确认成效指标17 建立预警式管理系统17 建构6σ系统架构18 8.6σ管理及项目选择基本原则19 质量经济性19 质量经济性原理19 6σ质量20 管理原则21
实施23 9. 6σ中所用的DMAIC业绩改进模型25 定义—测量—分析—改进—控制 10.6σ管理的计划和实施26 实施条件26 管理三部曲26 测量阶段32 测量业绩并描述过程32 数据的收集36 验证测量系统37 测量过程能力37 分析阶段38 收集并分析数据39 提出并验证假设40 确定决定因素41 附件: a.6σ管理中几个常用指标43 偏差σ43 过程能力PC与过程能力指数Cp：43 长期过程能力指数与短期过程能力指数44 单位产品的平均缺陷数DPU 45 每个机会的缺陷数DPOM与百万个机会的缺陷数DPMO 45 流通合格率RTY 45 b.六西格玛相关术语47 11.6σ活动中经常会遇到的障碍48 缺少激励机制48 评审与授权不足48 推动与拉动48 财务支持48 形式主义或者仅仅使用6σ的一些工具49 来自部门间的壁垒或人为的抵触49 开源与节流并存49 必要的投资49 附1: 6σin Motorola 51 附2: 常见问题解答61
工厂管理全套培训教材 第1章采购管理 本章重点讲述了工厂采购的具体实施步骤和方法，包括准备采购订单计划，整理物料清单和文件、发出采购订单、签定协议发及对合同进行跟踪等内容，还讲述了怎样对供应商进行评估和管理，并给了邮实用的表单供参考。 第一节采购的基本内容及注意事项 1、采购部门的职能有哪些？ 采购部门的职能主要包括： （1）及时掌握所需要的采购信息，保持良好的内部沟通。 （2）调查和掌握生产所用物料的供货渠道，寻找物料供应来源。 （3）建立供应商档案，与供应商联络，以防止紧急状况时找不到替代的供应商。 （4）参考原料市场行情，要求供应商报价。 （5）对供应商的供应价格、材料质量、交货期等作出评估，了解公司主要物料的市场价格走势，制作采购文件，采购所需的物料。 （6）按照采购合同协调供应商的交货期。 （7）协助质量部门检查进厂物料的数量与质量。 （8）协助物料控制部门对呆滞料与废料进行预防和处理。 2、采购的质量保证协议主要有哪些作用与内容？ （1）质量保证协议的作用： ①对供应商明确地提出质量要求，协议中规定的质量要求和检验、试验与抽样 方法应得到双方认可和充分理解。 ②通过与供应商的配合来保证采购产品的质量。 （2）质量保证协议的要求： ①质量保证要求应得到双方认可，防止给今后的合作留下隐患。 ②质量保证协议应当明确检验的方法及要求。 ③质量保证协议上提出的质量要求应考虑成本和风险等方面的内容。 （3）质量保证协议中提出的质量保证要求可包括下列内容： ①双方共同认可的产品标准。 ②由供应商实施质量管理体系，由公司第三方对供应商的质量体系进行评价。 ③本公司的接收检验方法（包括允收水准AQL的确定） ④供应商提交检验、试验数据记录。 ⑤由供应商进行全检或抽样检验与试验。 ⑥检验或试验依据的规程/规范。 ⑦使用的设备工具和工作条件，明确方法、设备、条件和人员技能方面的规定等。 3、降低采购成本的途径有哪些？ 降低采购成本的途径主要有： （1）寻求更合适的供应商。
什么是６Sigma 21世纪已经来临。在20世纪中人类取得了巨大成就：生产力高度发展，产品和服务质量不断提高。正如美国著名质量管理专家朱兰（J.M.Juran）1994年在美国质量管理学会年会上所说，20世纪将以“生产率的世纪”载入史册； 21世纪是“质量的世纪”。质量必将成为新世纪的主题，它正在向我们挑战，我们必须迎接它的来临。 由于20世纪生产力的不断发展，特别是少数经济大国的崛起，使得国际市场的竞争愈益激烈。而今质量管理界已流行“世界级质量”之说。所谓“世界级质量”也就是世界最高水准的质量。任何国家的产品和服务，如果达不到世界级质量的水准，就难以在国际市场的竞争中取胜，参加世界贸易组织的国家，在无法采用关税壁垒等保护方式的情况下，甚至难以在国站稳脚跟。过去在质量管理中有所谓“3Sigma法则”，即在稳态下不合格品率达到2.72‰（10-3，千分率）的水平，而现在则提出“6Sigma 法则”，即在稳态下不合格品率达到2PPB（PPM即Parts Per Million，10-6，百万分率，PPB即Parts Per Billion，10-9，十亿分率）的十亿分率水平。也就是说，对不合格品率的要求比过去严格了2.2‰ / 0.002PPM=135万倍。这就是我们所面临的质量挑战的国际环境。 这里提到Sigma这个词，大家可能不知其为何物，那我们先来对Ｓｉｇｍａ作一个解释； Sigma符号：σ是一个统计学术语，即质量特性值分布的总体标准差。它等于； 让我们对Ｘ，ｘ，ｎ等来作一个解释。假设我们量一个园柱的直径，我们量了一组数据： 假设这组数据是从１２个工件量得的，我们测量的目的是为了看这些零件的直径是否符合我们的要求，如发现问题则采取行动以防止不良品的发生。那ｘ就是这上面的１２个数据，而Ｘ则是以上所有数据的平均值： ｎ是所测量值的个数。 统计学发现：对于许多连续型随机变量来说，其概率颁分布是一种呈铃状的对称曲线，叫作正态曲线。如图所示：
31. There are problems associated with providing a bad experience to a customer. The customer can turn on you. A term associated with this is: A) Defector B) T errorist C) Marginal D) Piranha 39. If the project internal rate of return is estimated to be 11% and I) The company cost of capital is 10% II) The company cost of capital is 12% III) Funds are limited and another project will yield 14% IV) Funds are unlimited and another project will yield 14% A) I and III are true B) I and IV are true C) II and III are true D) II and IV are true 48. Advantages of computer software driven project management methods include: I) Ability to analyze "What-if" options II) Automatic calculation of the critical path III) The effects of actual results on the project are known IV) Training requirements are minimal A) I, II and III only B) II, III and IV only C) II and III only D) I, II, III and IV 75. In the six sigma define step, the critical to quality tree is used by the project team. the various levels of the tree are determined EXCEPT for: A) The exact metrics for the customer B) The needs of the customer C) The basic drivers for the customer D) The potential third level CTQ metrics 79. If you are reading this question you are a customer of QCI, Identify QCI process output elements from the list below: I) Binder suppliers II) Solution texts III) Authors IV) Paper suppliers V) Libraries VI) Question CDs VII) Study Primers A) II, VI and VII only B) I and IV only C) III and V only D) II, III and VII only
六西格玛黑带培训 前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 课程介绍 《六西格玛黑带培训》是六西格玛系列培训的核心课程之一，本课程主要通过介绍
SIXSIGMA介绍并对SIXSIGMA的步骤（D-M-A-I-C）进行详细的讲解，并通过案例剖析每个步骤所用到的品质工具讲解，同时从经营者的角度阐述质量项目管理的理论，让学员熟悉团队的管理，进度管理和改善成本绩效管理，通过多个成功的案例剖析SIXSIGMA的基本内容和相关分析技能，让学员真正能综合的应用工具对实际工作中碰到的问题进行系统性的分析和解决并指导其他同事的工作，从而提升公司的品质管理水平。 培训对象 1.品质部高层管理人员及公司体系的高级主管 2.研发部经理以上主管 3.项目部经理以上主管 4.生产部经理以上主管 5.其他的感兴趣高级管理人员 课程目标 1.了解熟悉六西格玛的发展历史及内涵 2.熟悉并掌握SIXSIGMA的具体步骤及各阶段核心工具的应用 3.熟悉并掌握更高级的品质工具（PPAP，DOE,FMEA，MSA,SPC，统计理论等） 4.熟悉并能灵活应用项目管理理论对六西格玛改善项目进行管理和控制 5.能够从经营者的角度指导团队成员进行分析和改进项目 课程内容 第一章接触SIXSIGMA，超越自己 1.六西格玛基础知识及概述 1）6SIXSIGMA的相关概念及术语 2）6SIXSIGMA发展历史及特点 3）6SIXSIGMA应用带来的价值分享 4）6SIXSIGMA不同等级对应品质成本的关系