加强团队建设创建“四型”加油站
【背景介绍】
“王萍加油站”是全国首座以劳模个人名字命名的加油站，是丹东地区第一座也是尽人皆知的“老字号”加油站，站经理王萍先后被评为“中国石油十大杰出青年”、“全国服务满意标兵”、“特等劳动模范”、“首届铁人奖章”等诸多荣誉。在工作中，她总结出了“三个一点”服务法，“六个十”营销工作法等，并被广泛推广。但荣誉属于过去，随着王萍离开加油站走上领导岗位，王萍加油站如何续写辉煌，特别是近年来面对低油价挑战和日趋激烈的市场竞争考验，如何进一步全方位提升，打造能够代表中国石油品牌形象的标杆站、样板站，是摆在王萍加油站每名员工面前的无法回避的一个课题。在应对挑战的实践中，王萍加油站人找到了对策。那就是进一步加强团队建设，努力打造团结和谐的员工队伍，提升凝聚力，进而将加油站打造成“学习规范型、团结和谐型、业绩稳定型、安全环保型”的“四型”加油站。
【具体措施】
1．加强学习，提高素质，创建学习规范型加油站
王萍加油站认
为，建设好一个团队
首要的是团队的每
一名成员都要与时
俱进，不断提高个人素质。每个人强了，团队才能强。于是，该站抓团队建设首先从抓好学习提高个人能力素质入手，创建学习规范型加油站。该站定期开展形式多样的学习活动，开展了如“读一本好书”、“业务知识竞赛”、“王萍站学王萍”等学习教育活动。充分利用学习园地、“自检会”等形式进行学习交流。尽管工作很忙，但他们会利用晨会、午休等找时间学、挤时间学习，不断增强站内员工综合素质。该站积极组织站内员工参加大专考试，鼓励员工不断加强文化知识学习，现已有90%的员工拿到了大专文凭。该站还定期进行岗位轮换，以干促学，培养加油站岗位多面手，使每一名员工会加油、会卖非油产品，在油卡非润一体化营销中灵活切换角色，做到各方面业务得心应手。伴随着电子商务的推广和普及，该站组织全站人员认真学习大数据分析和网络营销知识，使员工及时适应“互联网加”时代的新知识、新情况、新问题。通过加强学习，创建学习规范型加油站，提升了加油站团队的个人及整体素质，为加油站再创佳绩打下了牢固基础。
2．和睦相处，同心协力，创建团结和谐型加油站
问起新来王萍站的员工王萍站同其他加油站的不同，几乎每一个人都会说在王萍站更有家的感觉。一直以来，这个站传承了王萍关爱员工的良好传统，尽管站经理换了好几位，员工成长了一批又一批，但不论谁来到这里，很快就会融入这个集体，找到家的感觉。
去年，员工赵晓慧有机会走进王萍加油站营业岗位，每天面对络绎不绝的客户，忙碌的业务使她一时难以应付，厌
倦的情绪被站经理和周围的同事看在眼里，大家主动找她谈心言传身教，将各自的经验告诉她，使她很快解开了心结，并成为站里的业务骨干。这样的事例不胜枚举，相互关心、团结互助，凝聚着这个集体，营造着家的氛围。
为了让员工吃上可口的饭菜，站经理每天定时到现场把枪，替换岗位让员工先吃。逢传统节日，站经理还有休班的
员工都主动
从家里做好
饭菜拿到站
里，与兄弟
姐妹们一起
在站里度过
节日，站里
员工亲如一
家，每个人都感觉到加油站是一个可以依赖、实现自身发展的家园。通过创建团结和谐型的加油站真正使员工做到了心往一处想、劲往一处使，团队的凝聚力、执行力、战斗力不断增强。
3．抓实经营渠道，细节服务赢得客户之心，创建业绩稳定型加油站
一个加油站销量如何地理位置至关重要。但王萍站的地理位置并不占优，再加上辽宁的经济形势不断走低的影响，以及丹东做为边境城市受形势影响近两年边贸停滞，想维持并进一步提升业绩，压力很大。但是，这难不住这个充满朝