政策与程序索引POPICIES & PROCEDURE INDEX
休闲区接待台服务操作流程
温泉中心开收市操作流程及标准
主旨:温泉中心开市、收市计划编号:HS PP-001 目的:规范流程与要求标准
温泉前厅散客入场服务操作流程及标准
主旨:前厅散客入场服务编号:HS PP-002 目的:规范流程与要求标准
温泉前厅团队入场服务操作流程
主旨:团队入场服务编号:HS PP-003 目的:规范流程与要求标准
前台手工操作流程
主旨:前厅手工登记编号:HS PP-004 目的:规范流程与要求标准
前厅电脑读卡操作流程
主旨:前厅电脑读卡登记手工登记编号:HS PP-005 目的:规范流程与要求标准
温泉前厅商场操作流程与标准
主旨:前厅商场服务编号:HS PP-006 目的:规范流程与要求标准
温泉前厅客人离场操作流程与标准
主旨:前厅客人离场服务编号:HS PP-007 目的:规范流程与要求标准
温泉中心贵重物品寄存、领取操作流程与标准
主旨:贵重物品寄存、领取服务 编号:HS PP-008 目的:规范流程与要求标准
寻人
编号:HS PP-009
尊敬的各位宾客:
大家中午好/下午好/晚上好!欢迎来到贝迪颐园温泉中心,来宾XX先生/女士,请您听
到广播后速到XX(地方),您的朋友(家人)正在等候!
Good morning/ afternoon/ evening ladies and genthemen
Welcome to beity hotspring center, dear guest XX please come to XXX(place) You have a family/friend waiting for you there
Thank you
温泉前厅: Frond desk 露天园区:Outdoor Spring
冲浪池:Surfing Pools 鱼疗池:Fish thcrapy pool
男宾区:Male Area 女宾区:Female Area
五福汤:Five Blessing spring 情侣区:Couples Area
水疗馆:Hydrotherapy Center 中式区:Chinese Area
三楼SPA: SPA on 3rd Floor
二楼休闲区:Leisure Area On 2nd floor
收银台:Cashier
尊敬的各位宾客:
大家中午好/下午好/晚上好!欢迎来到贝迪颐园温泉中心,请车牌号为XXX的车主,听到广播后速到XX(地方)。谢谢!
自助餐广播词
尊敬的各位宾客:
大家中午好/晚上好!欢迎来到贝迪颐园温泉中心,温泉中心二楼美食坊为大家提供丰实的海鲜自助餐,中西菜品达到百余种,价格为108元一位
开餐时间午餐 11:30——14:30
晚餐 17:30——21:30
欢迎大家享用
谢谢!
温泉中心宾客遗留物品处理程序
主旨:宾客遗留物品处理程序编号:HS PP-010 目的:规范流程与要求标准
男女宾开市卫生
主旨:男(女)宾开市卫生 编号:HS PP-011 目的:规范流程与要求标准
男女宾迎宾岗服务流程
主旨:男(女)宾迎宾岗服务编号:HS PP-012 目的:规范流程与要求标准
消毒池的程序及标准
主旨:男(女)宾消毒池编号:HS PP-013 目的:规范流程与要求标准
男女宾浴室岗位服务
主旨:男(女)宾浴室服务操作规程与标准编号:HS PP-014 目的:规范流程与要求标准
男女宾干(湿)蒸的程序
主旨:男(女)宾干(湿)蒸编号:HS PP-015