第七章领导
学习目的
◆理解领导的概念和实质
◆理解管理和领导的区别
◆理解领导的作用
◆理解领导者素质
◆理解领导者权威的来源和构成
◆掌握主要的领导理论：领导作风理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、
权变理论
知识结构
第一节领导的概念
第二节领导者素质
第三节领导理论
第一节领导的概念
一、领导的概念
哈罗德·孔茨认为，领导是影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导的实质是一种追随关系，人们往往追随那些他们认为是可以为其提供实现愿望、要求和手段的人，也正是这种追随关系，使得领导者从群体中产生。
周三多的定义为：领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
根据这个定义，领导的三要素包括：
◆领导者必须有部下和追随者
◆领导者拥有影响追随者的能力和力量。
◆领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
二、领导者的概念
领导者是那些能够影响他人，同时拥有管理权力的人。
三、领导与管理
领导与管理两个概念具有区别，又有联系，在理论上进行区分，有利于在实践中提高管理
四、领导的作用
领导活动直接影响着现代化管理水平和经济效益的好坏，而领导的作用就是引导部下以最大的努力去实现企业的目标。领导者的作用具体表现在以下三个方面：
1、指挥作用
一个组织在其存在和发展的过程中，不但需要一个明确的目标，而且还需要选择通往这个目标的道路，所以对组织来说一致性是非常关键的。如果大家的目标不一致，或者说虽然大家的目标一致，但是每个人努力的方式、方法都互相冲突，这样的组织就没法存在和发展。所以任何一个组织都需要有人能够深谋远虑、高瞻远瞩，为组织指明方向。管理者首要的任务也就在于此。不过一个人的力量还是有限的，所以一个企业关于目标和道路的决策，经常都是集体智慧的结晶，而领导者自己是居于这个智慧群体的核心位置的。当有多个方案可以选择、有各种声音争论的时候，领导者就要出面决定到底该选哪一个，并且为这个决定负全责。
2、协调作用
在组织的各个部门开始运转、广大员工都开始行动以后，领导者要对这些行为进行主动的追踪和监控。首先，就是实施协调。所谓协调就是使企业的一切工作都互相配合，以便组织运转能够顺利进行。协调的工作主要包括3方面的内容：一是物质投入的比例，这个需要进行协调；二是作业进行的先后，哪项工作首先做，哪项工作紧跟着做，哪项工作同时做，哪项工作最后做，必须通过协调加以解决；三是职责权限的主次，也就是说哪项工作由谁来负责，以谁为主，谁是主要受益者，谁是次要受益者，谁是主要付出者，谁是次要付出者，这也是协调的主要内容。
3、激励作用
使用物质上的、精神上的奖励或是惩罚的手段来引导、鼓励员工为企业目标做出贡献。
领导者的领导过程如果用一个简单的表述来概括的话，就是在权力支撑的基础上实施指引、激励、沟通和营造氛围的工作以便能够影响员工的行为，促使他们共同努力去完成组织的目标。
第二节领导者素质
一、领导者素质
1、思想素质
事业心、责任感、创业精神、工作作风、艰苦朴素、品行端正、联系群众
2、业务素质：知识、技能
领导者必须具备的业务知识包括：市场经济基本原理，管理的基本原理、方法，生产、技术、营销、财务、人力资源等企业管理知识，自然科学知识，社会科学知识、计算机运用能力、外语能力。
领导者必须具备的业务技能包括：分析判断能力，决策能力，组织、指挥和控制的能力，沟通、协调能力，创新能力，用人能力。
3、身体素质
二、经济全球化对企业领导提出的新要求
建立远景
信息决策
配置资源
有效沟通
激励他人
人才培养
承担责任
诚实守信
事业导向
快速学习
四、领导者影响力的来源
所谓影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。领导者对个人和组织的影响力来自两方面：一是权力影响力，二是非权力影响力。
1、权力性影响力
权力性影响力是由组织赋予领导者的能够使得被领导者服从的影响力。职位权力是指由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。这种权力与领导者的职位相对应，退位后相应的权力便会消失。权力影响力包括法定权、强制权和奖赏权，它由组织正式授予领导者，并受组织规章的保护。
权力性影响力的来源包括传统因素和职位因素。
1）传统因素
传统因素对于权力的影响力，在中国尤其明显。这主要因为中国传统的“皇权”思想。相比西方的“社会契约论”，中国人更加认同外在的权力对自身的影响力，更愿意服从权力。在这样的思想基础上，人们对于处于某个职位上的人，如果不是出于钦佩，也会处于畏惧，而自觉地采取服从权力的行为。
2）职位因素
在现实中，组织的领导人一般都拥有法律或组织制度所赋予的法定权力。在我国，公司法、劳动法、企业职工奖惩条例以及一系列配套的法律、法规、规章、制度，保证了合法组织对于组织成员的法定权力。这种法定权力对于员工的现实作用就是可以奖赏或惩罚员工。所以职位权力是领导者影响力的最根本的来源或者保障：
此外，由于职位放大器的效应，处于某个管理职位上的领导人，其言行会产生比一般组织成员同样言行更大的影响力。
权力影响力是通过正式的渠道发挥作用的。当领导者担任管理职务时，由传统心理、职位构成的权力的影响力会随之产生，当领导者失去管理职位时，这种影响力将大大削弱甚至消失。由此，我们不难看出，“不在其位，不谋其政”、“人一走，茶就凉”等俗语是有其合理性的。
2、非权力性影响力
非权力影响力是指由于领导者的个人经历、地位、人格特殊品质和才能而产生的影响力，它可以使下属心甘情愿的、自觉的跟随领导者。这种权力对下属的影响比职位权力更具有持久性。非权力影响力不是外界附加的，它产生于个人的自身因素，与职位没有关系。非权力影响力包括专长权、感召权。
专长权是指领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在各项工作中显示出的在学术上或专长上的一言九鼎的影响力。这种影响力的影响基础通常是狭窄的，仅仅被限定在专长范围之内。
感召权。是指由于领导者优良的领导作风、思想水平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重的影响力。这种影响力是建立在下属对领导者承认的基础之上的，由领导者本身的素质，诸如品格、知识、才能、毅力和气质所决定的，它通常与具有超凡魅力或名声卓著的领导者相联系。这种影响力对人们的作用是通过潜移默化而变成被领导者内驱力来实现的，因赢得了被领导者发自内心的信任支持和尊重，对被领导者的影响和激励作用不仅很大，而且持续的时间也较长。
非权力性影响力的来源包括以下方面：
?资历
?品格
?能力
?知识
?感情
由品格、才干、知识、感情因素构成的非权力影响力，是由领导者自身的素质与行为造就的。在领导者从事管理工作时，它能增强领导者的影响力。在不担任管理职务时，这些因素仍对人们产生较大的影响。由于这种影响力来源于下属服从的意愿，有时会比权力显得更有力量。
第三节领导理论
一、领导作风理论
美国学者勒温提出存在不同的领导作风，不同的领导作风对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。
三种领导作风的具体特点如下：
?专制型：以力服人。
?独断专行
?不向下属传递信息，下级没有参与决策的机会
?依靠行政命令和惩罚，偶尔有奖励
?预先安排一切工作程序和方法，下级只能服从
?很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。
?民主型：以理服人、一身作则
?所有的决策都由集体讨论决定。
?分配工作尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。
?下属工作自由度和灵活性较大
?主要运用个人权力与威信，较少运用职位权力。
?积极参加群体活动，与下级没有心理距离。
?放任型：事先不布置、事后无检查，权力完全给予个人，无规章制度。
对三种领导作风的评价
?三种不同的领导作风，造成三种不同的团体氛围和工作效率。
?专制型：容易使群体成员产生挫折感和机械化的行为倾向。
?民主型：成员有较强的工作动机和责任心，工作效率较高。
?放任型：工作效率低，人际关系淡薄。
?实验表明：
?在群体的工作绩效方面：
放任型< 专制型放任型< 民主型
?在群体的工作数量方面：
专制型= 民主型
?在工作质量和工作满意度方面：
专制型< 民主型
?但后续的实验又发现，专制型和民主型的领导方式，在进行工作绩效比较时，各种结果都有发生。
二、领导方式的连续统一体理论
该理论是由坦南鲍姆和施米特提出来的。这一理论认为，领导方式是一个连续变量，从“独裁式”的领导方式到极度民主化的“放任式”领导方式之间存在着多种的领导方式，不能抽象地讲某一种领导方式好，而另一种不好。好与不好只是相对而言，具体要取决于各种客观的因素。这一理论列举出了七中有代表性的模式。
1、７种有代表性的领导风格：
1)经理做出并宣布决策；
2)经理做出并推销决策；
3)经理做出决策，但允许下属提出疑问，并予以解释和回答；
4)经理做出初步的决策，交下属讨论修改；
5)经理提出待决策的问题，征求意见，然后做出决策；
6)经理规定决策的界限，让团体做决策；
7)经理允许下属在规定的界限内行使决策权。
领导行为连续统一体理论描述了主要以领导为中心到主要以职工为中心的一系列领导方式的转化过程，这些方式因应领导者授予下属权力大小的差异发生连续变化。
上述这些模式不能简单抽象地认准哪一种模式好或不好，而应根据具体情况来选用。
三、管理方格理论
美·罗伯特.布莱克和简.穆顿1964年《管理方格》，研究企业的领导方式及其有效性。他们认为以往对领导方式的概括，过于绝对化：
?以生产为中心
?以人为中心
?强调监督控制（X理论）
?强调对人的信任（Y理论）
他们提出，在关注人和关注生产两者之间，是存在多种管理方式的。他们把管理人员的行为分成两个维度：一个是对生产的关心，另一个是对员工的关心。每个维度上都从弱到强分成9级，这样组合起来一共有81个方格。当然，这两个研究者并没有对这81个方格都做出详细的说明，他们只是对其中最典型的5个方格做出了说明
1-1贫乏型：领导者对员工漠不关心，领导者本人也仅以最低限度的努力来完成必须做的工作 9-1任务型：领导者的注意力集中在任务的效率，但不关心人的因素，对员工的士气和能力发展很少注意
1-9俱乐部型：领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、指挥监督等很少注意
5-5中间型：领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的效率和令人满意的士气，完成任务不突出
9-9战斗集体型：对职工、生产都极为关心，努力使个人需要和组织目标最有效地结合。
他们认为9-9型的领导方式最为有效。既关心工作也关心人，只有在这样的类型下企业的绩效才能提高
四、领导权变理论
美·菲得勒《一种领导效能理论》（1967）、《让工作适应管理者》（1965）、《权变模型：领导效能的新方向》（1974）。他提出：任何领导形态都可能有效，其有效性完全取决于领导者所处的环境是否适当。
1、三个情境因素：
1）领导者与被领导者的关系：即领导者对下属信任、信赖和尊重的程度，或者是下属爱戴、信任领导者和情愿乐于追随领导者的程度。
2）任务结构：指任务能够清晰地得到阐明的深度和人员对之负责的程度，即工作任务的程序化程度。
3）职位权力：一个领导者利用来自组织的职位所赋予的权力（如聘用、解雇、训导、晋升、加薪等）使下属成员遵从他指挥的程度。
根据上述三个情境变量来评估总体情境状况。领导者的下属成员的关系或好或坏，任务结构或高或低，职位权力或强或弱。费德勒设计出了8种情境组合。
2、最难共事者模型：
菲德勒相信影响领导成功的关键因素之一是个体的基本领导作风。为了发现基本风格，菲德勒提出最难共事者模型。LPC(Least-Preferred Co-worker)问卷是指从工作绩效角度考虑，领导者
最不愿意挑选其来一起工作的属员。做出“低LPC 分”型评价的领导者是趋向于任务领导型的领导方式。“高LPC 分”的趋向于关系导向型。
3、提高领导有效性的途径
更换领导者适应环境
改变情境适应领导者
职位权力 任务结构
上下级关系 任务导向
关系导向
LP
C
好
好 好 好 差 差 差 差 强 强 强 强 弱 弱
弱 弱 明确 不明确 明确 明确 不明确 不明确 不明确 明确
第七章领导 学习目的 ◆理解领导的概念和实质 ◆理解管理和领导的区别 ◆理解领导的作用 ◆理解领导者素质 ◆理解领导者权威的来源和构成 ◆掌握主要的领导理论：领导作风理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、 权变理论 知识结构 第一节领导的概念 第二节领导者素质 第三节领导理论 第一节领导的概念 一、领导的概念 哈罗德·孔茨认为，领导是影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导的实质是一种追随关系，人们往往追随那些他们认为是可以为其提供实现愿望、要求和手段的人，也正是这种追随关系，使得领导者从群体中产生。 周三多的定义为：领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 根据这个定义，领导的三要素包括： ◆领导者必须有部下和追随者 ◆领导者拥有影响追随者的能力和力量。 ◆领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 二、领导者的概念 领导者是那些能够影响他人，同时拥有管理权力的人。 三、领导与管理 领导与管理两个概念具有区别，又有联系，在理论上进行区分，有利于在实践中提高管理 四、领导的作用 领导活动直接影响着现代化管理水平和经济效益的好坏，而领导的作用就是引导部下以最大的努力去实现企业的目标。领导者的作用具体表现在以下三个方面： 1、指挥作用
一个组织在其存在和发展的过程中，不但需要一个明确的目标，而且还需要选择通往这个目标的道路，所以对组织来说一致性是非常关键的。如果大家的目标不一致，或者说虽然大家的目标一致，但是每个人努力的方式、方法都互相冲突，这样的组织就没法存在和发展。所以任何一个组织都需要有人能够深谋远虑、高瞻远瞩，为组织指明方向。管理者首要的任务也就在于此。不过一个人的力量还是有限的，所以一个企业关于目标和道路的决策，经常都是集体智慧的结晶，而领导者自己是居于这个智慧群体的核心位置的。当有多个方案可以选择、有各种声音争论的时候，领导者就要出面决定到底该选哪一个，并且为这个决定负全责。 2、协调作用 在组织的各个部门开始运转、广大员工都开始行动以后，领导者要对这些行为进行主动的追踪和监控。首先，就是实施协调。所谓协调就是使企业的一切工作都互相配合，以便组织运转能够顺利进行。协调的工作主要包括3方面的内容：一是物质投入的比例，这个需要进行协调；二是作业进行的先后，哪项工作首先做，哪项工作紧跟着做，哪项工作同时做，哪项工作最后做，必须通过协调加以解决；三是职责权限的主次，也就是说哪项工作由谁来负责，以谁为主，谁是主要受益者，谁是次要受益者，谁是主要付出者，谁是次要付出者，这也是协调的主要内容。 3、激励作用 使用物质上的、精神上的奖励或是惩罚的手段来引导、鼓励员工为企业目标做出贡献。 领导者的领导过程如果用一个简单的表述来概括的话，就是在权力支撑的基础上实施指引、激励、沟通和营造氛围的工作以便能够影响员工的行为，促使他们共同努力去完成组织的目标。 第二节领导者素质 一、领导者素质 1、思想素质 事业心、责任感、创业精神、工作作风、艰苦朴素、品行端正、联系群众 2、业务素质：知识、技能 领导者必须具备的业务知识包括：市场经济基本原理，管理的基本原理、方法，生产、技术、营销、财务、人力资源等企业管理知识，自然科学知识，社会科学知识、计算机运用能力、外语能力。 领导者必须具备的业务技能包括：分析判断能力，决策能力，组织、指挥和控制的能力，沟通、协调能力，创新能力，用人能力。 3、身体素质 二、经济全球化对企业领导提出的新要求 建立远景 信息决策 配置资源 有效沟通 激励他人 人才培养 承担责任 诚实守信 事业导向
管理学原理 第一节：管理的定义 管理（Management）是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 1．管理的载体是组织 组织的特征：(1) 具有明确的目的 (2) 组织的核心资源是人 (3) 拥有规范和限制成员行为的系统结构 2.管理的目的是为了实现预期目标 效果：目标的适宜程度和实现程度 效率：实现过程中资源投入输出比 绩效：衡量管理者利用资源满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效果的尺度。 低效率/高效果：管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现组织目标。 结果：产品是顾客需要的，但因太贵而买不起 低效率/低效果：管理目标选择错误，利用资源不充分。 结果：低质量的且顾客不需要的产品。 高效率/低效果：管理目标选择不当，但资源利用充分有效。 结果：高质量、低价格的产品，但顾客不需要。 高效率/高效果：管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标 结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适 3．管理的本质是协调 总结：组织是使个人力量倍增的工具 第二节：管理的职能 管理工作的职责就是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标 计划，组织，领导，控制→目标 计划（planning）：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 （1）决定组织将要追求的目标 （2）决定实现这些目标所要采取的行动方案 （3）决定如何分配组织资源以实现组织目标 组织（Organization）:建立组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程 设置职位、层次、部门,将合适的人安排到相应职位 领导（Leading）:管理者运用影响力以及沟通技巧来协调个人和群体的行为。 控制（Control）:管理者监测计划执行情况，纠正计划执行与计划目标偏差的活动。 第三节管理者 组织成员：管理者、操作者 操作者负有把事情做对的责任管理者负有做对的事情的责任 狭义的管理者：通过协调和监管他人活动以达到组织目标的人，管理者必须有下级
第七章：激励 一、激励 1、激励的概念 激发人的行为动机，使人有一股内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程，也就是通常所说的调动积极性的过程。 激励的对象是人本身及其行为。 组织管理中的激励：管理者通过采取各种能满足员工合理需求的诱因，激发其工作动机，引起个体动机产生持续不断的兴奋，从而引发积极高效的行为反应，以实现组织目标的过程。 2、激励理论的类型 ?内容型激励理论，也称需要理论 ?过程型激励理论；也称认知理论 ?行为改造激励理论，也称行为修正理论 二、基于需要的激励 1、马斯洛的需要层次理论（书213） 主要观点 ?需要是有层次的。 ?需要的满足有一定的顺序性。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。 ?层次越低的越容易得到满足。 ?已经出现但尚未得到满足的需要是主导需要，是激励因素。
?不同的人对各个层次需要的强烈程度不同 ?随着心理的发展，各个层次的需要的强烈程度会发生变化 ?一个国家的人民对各个需要层次的分布，跟国家的经济发展水平相关局限性 ?认为人的需要是本能，与生俱来的，忽略了后天环境对需要的影响作用 ?认为需要时机械的由低而高上升的，忽视了人的主观能动性，难以解释需要层次越级上升或者下降的现象 2、赫茨伯格的双因素理论 存在两类性质不同的因素 ?保健因素（hygiene factors），预防出现不满情绪有关的因素，大多跟工作环境相关，不能激励员工，也叫不满意因素。 ?激励因素（motivators），是能够带来满意的因素，和工作任务本身有关，能激励员工，也叫满意因素。 满意与不满意的关系 内激励和外激励 三、基于过程的激励理论 1、弗鲁姆的期望理论（书222） ?期望理论认为，并非有何种需要就会出现相应的行为。只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个人具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。
一、单项选择题1．一般来说，组织的外部要素是（）A．可以控制的B．无法控制的C．部分可控的D．不可以控制的2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法3．管理是生产过程固有的属性，是指（）A．管理的目的性B．管理的必要性C．管理的科学性D．管理的民主性4．决定学习、研究管理必要性的是（）A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性5．管理学应属于（）A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学6．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性7．管理的核心是（）A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制二、多项选择题1．组织内部要素包括（）A．目标B．信息C．机构D．人E．物2．（）是系统的特征A．整体性B．复杂性C．模糊性D．控制性E．目的性3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E．控制4．管理学的特点有（）A．一般性B．边缘性C．历史性D．多样性E．实践性5．组织外部环境包括的要素有（）A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标D．有管理者E．有各种资源7．管理的二重性是指管理的（）A．科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．实践性8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划三、填空题1．管理的载体是_______．2．管理的______是管理者。3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______．四、名词解释1．管理2．管理学3．系统五、简答题1．简述管理的基本特征。2．简述系统的观点。六、论述题1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学参考答案一、单项选择题1．D 2．C 3．B 4．A 5．B 6．C 7．B 二、多项选择题1．ABCDE 2．ADE 3．ABCDE 4．ABCE 5．ABCDE 6．ACD 7．BD 8．ABC 三、填空题1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程四、名词解释1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。五、简答题考试用书1．①管理是一种社会现象和文化现象。②管理的主体是管理者。③管理的任务、职能与层次。④管理的核心是处理好人际关系。2．①整体观点。②开放性与封闭性的观点。③封闭则消亡的观点。④模糊分界的观点。⑤保持体内动态平衡的观点。 ⑥信息反馈观点。⑦分级观点。⑧不断分化和完善的观点。⑨等效的观点。六、论述题1．①管理的两重性的概念；②掌握管理二重性的意义（共四点）；③联系实际说明。2．①管理学的定义；②管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法；③学习管理学的意义（三点）；④联系实际说明。
管理, 11e(罗宾斯/库尔特) 7章经理作为决策者 1) 决策过程由确定决策标准开始。 答: 假 页次: 179 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性 2) 决策标准定义了解决问题的重要或相关的内容。 答案: 真 页次: 180 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性 3) 在决策过程中, 在将权重分配给决策标准之后, 决策者列出了可以解决问题的可行方案。 答案: 真 页次: 181 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性 4) 一旦确定了解决问题的办法, 决策过程中的下一步就是选择其中之一。答: 假 页次: 181 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性 5) 实施替代是指选择最佳选择的过程。 答: 假 页次: 182 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性
6) 决策是规划、组织、领导和控制职能的一部分, 是管理的本质。 答案: 真 页次: 182 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性 7) 理性决策的一个假设是决策者不知道所有可能的替代方案和后果。 答: 假 Page Ref: 183 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性 8) 根据有限理性的概念, 管理者理性地做出决策, 但受到信息处理能力的限制。 答案: 真 Page Ref: 183 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性 9) 承诺升级现象是指尽管有证据表明它可能是错误的, 但对先前的决定作出了更大的承诺。 答案: 真 Page Ref: 184 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性 10) 直觉决策是对理性决策的补充, 而不是有界的理性决策。 答: 假 Page Ref: 185 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性
第7章投资决策原理 【例1·单选题】将企业投资区分为固定资产投资、流动资产投资、期货与期权投资等类型所依据的分类标志是（D）。 A.投入行为的介入程度 B.投入的领域 C.投资的方向 D.投资的内容 『答案解析』根据投资的内容，投资可以分为固定资产投资、无形资产投资、其他资产投资、流动资产投资、房地产投资、有价证券投资、期货与期权投资、信托投资和保险投资等。 【例2·判断题】直接投资是指通过购买被投资对象发行的金融工具而将资金间接转移交付给被投资对象使用的投资（错） 『答案解析』间接投资是指通过购买被投资对象发行的金融工具而将资金间接转移交付给被投资对象使用的投资，如企业购买特定投资对象发行的股票、债券、基金等。 【例3·计算题】某企业拟投资新建一个项目，在建设起点开始投资，历经两年后投产，试产期为1年，主要固定资产的预计使用寿命为10年。 据此，可以估算出该项目的如下指标：（1）建设期；（2）运营期；（3）达产期；（4）项目计算期。 『正确答案』建设期＝2年运营期＝10年达产期＝10－1＝9（年）项目计算期＝2＋10＝12（年）【例4·计算题】B企业拟新建一条生产线项目，建设期2年，运营期20年。全部建设投资分别安排在建设起点、建设期第2年年初和建设期末分三次投入，投资额分别为100万元、300万元和68万元；全部流动资金投资安排在投产后第一年和第二年年末分两次投入，投资额分别为15万元和5万元。根据项目筹资方案的安排，建设期资本化利息22万元。要求：计算下列指标（1）建设投资；（2）流动资金投资；（3）原始投资；（4）项目总投资。『正确答案』（1）建设投资合计＝100＋300＋68＝468（万元） （2）流动资金投资合计＝15＋5＝20（万元） （3）原始投资＝468＋20＝488（万元） （4）项目总投资＝488＋22＝510（万元） 【例5·判断题】在项目投资决策中，净现金流量是指经营期内每年现金流入量与同年现金流出量之间的差额所形成的序列指标。（×） 『答案解析』净现金流量是指在项目计算期内每年现金流入量与同年现金流出量之间的差额所形成的序列指标。【例6·单选题】已知某项目每年税前利润均为100万元，所得税率为30%。运营期某年所得税后的净现金流量为200万元，则所得税前的净现金流量为（D）。 A.100 B.70 C.130 D.230 『答案解析』所得税＝100×30%＝30（万元）。税前净现金流量＝税后净现金流量＋所得税＝200＋30＝230（万元）【例7·计算题】企业拟购建一项固定资产，需在建设起点一次投入全部资金1100万元（均为自有资金），建设期为一年。固定资产的预计使用寿命10年，期末有100万元净残值，按直线法折旧。预计投产后每年可使企业新增100万元息税前利润。适用的企业所得税税率为25%。 要求计算：（1）项目计算期；（2）固定资产原值；（3）投产后每年折旧额；（4）建设期净现金流量；（5）运营期所得税前净现金流量；（6）运营期所得税后净现金流量。 『正确答案』项目计算期＝1＋10＝11（年） 固定资产原值为1100万元
第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.技术技能 4.人际技能 5.概念技能 6.管理学 二、填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。 3.管理的最基本的职能是、、、。 4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。 5.管理的本质是，管理的核心是。 6.管理的目的是为了。 7.管理二重性指的是管理既具有，又有。 8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。 9.根据明茨伯格的研究，管理者的角色可被归入三大类：_______、________、________。 10.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。 11.管理者的职责包括管理者是、、、和。 12.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。 13.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。 14.管理学的特点是、、和。 15.管理学的研究方法有、、和。
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 三、单项选择题 1.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 3.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 4.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 5.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 8.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。
管理学原理配套复习题及答案（七） 第七章组织 一、名词解释： 1、组织 2、组织文化 3、组织结构 4、集权 5、分权 二、单项选择题： 1、当代管理机构变革的一大趋势是（） A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎 2、斯隆模型指的是（） A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（） A、直线职权关系 B、参谋职权关系 C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是 4、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（） A、越大 B、越小 C、不变 D、不一定 5、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（） A、职能分析 B、管理规范设计 C、组织结构设计 D、协调方式设计 6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是() A.、授权B、劳动分工
C、管理幅度 D、分散 7、实行集中控制与分散经营的组织形式是（） A、直线制 B、矩阵制 C、事业部制 D、职能制 8、职能制的优点是（） A、权力集中 B、命令统一 C、解决主管负责人对专业指挥的困难 D、决策迅速 9、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（） A、职能制的组织结构 B、直线制的组织结构 C、事业部制的组织结构 D、矩阵式的组织结构 10、组织文化的核心是（） A、组织的精神 B、组织的价值观 C、组织哲学 D、组织行为准则 E、组织道德规范 三、多项选择题： 1、影响组织结构的因素包括（） A、企业的生命周期 B、市场份额 C.技术D、环境 E、组织的规模 2、组织文化的基本特征有（） A、实践性 B、独特性 C、可塑性 D、综合性 3、直线型组织结构的优点有（）。 A、结构比较简单 B、责任和职权明确 C、作决定较容易和迅速 D、减轻了上层主管人员负担 E、分工较细 4、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。 A、难以形成统一的政策 B、不利于高级管理人员的培养 C、会出现多头领导 D、部门之间活动不协调
第七章 （一）判断题 1.人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。( ) 2.人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织行政管理岗位的人员配备，也包括非行政管理岗位的人员配备。( ) 3.科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。( ) 4.外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。( ) 5.内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。( ) 6.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。( ) 7.传统人事管理中，主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况做出判断。( ) 8.员工培训有不同的类型，既可以有员工的岗位技能培训，也可以有员工的素质修养培训。( ) (二)填空题 1.内部人员介绍推荐，即组织内部人员以口头方式传播选聘信息，推荐和介绍职位申请人到组织中来。此方法的优点是：引进的员工相对________和________。 2.外部招聘的优点体现在，它能给组织带来________，________，________和________。 3._________是指一些专门为组织选聘高级人才或特殊人才的职业选聘机构。 4._________决定着组织人力资源的数量、质量和结构，是人力资源管理的前提和基础，是组织绩效和目标的重要保证。 5.人员录用流程包括四个阶段:_______，________，________，________。 6.在组织发展的不同阶段，组织的战略重点不同，不断地为组织战略的实施做好准备是______的首要任务。 7.人员培训的方法有三种分类:_______，________和_______。 8.对于不同岗位的人员，由于工作性质和工作内容的不同，所以考核要素的设定也应该分门别类，只有这样，考核才具有_______。 (三)选择题 1.人员配备的主要任务不包括以下哪个方面:______。
《管理学原理》试题及答案第一章 一、单项选择题 1．一般来说，组织的外部要素是（） A．可以控制的 B．无法控制的 C．部分可控的 D．不可以控制的 2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法 3．管理是生产过程固有的属性，是指（） A．管理的目的性 B．管理的必要性 C．管理的科学性 D．管理的民主性 4．决定学习、研究管理必要性的是（） A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性 5．管理学应属于（） A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 6．管理是一种艺术，这是强调管理的（） A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 7．管理的核心是（） A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制
二、多项选择题 1．组织内部要素包括（） A．目标 B．信息 C．机构 D．人 E．物 2．（）是系统的特征 A．整体性 B．复杂性 C．模糊性 D．控制性 E．目的性 3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E．控制 4．管理学的特点有（） A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D．多样性 E．实践性 5．组织外部环境包括的要素有（） A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标 D．有管理者 E．有各种资源 7．管理的二重性是指管理的（）
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任 A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 三、填空题 1．管理的载体是_______． 2．管理的______是管理者。 3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______． 四、名词解释 1．管理2．管理学3．系统 五、简答题 1．简述管理的基本特征。 2．简述系统的观点。 六、论述题 1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。 2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学 参考答案 一、单项选择题 1．D2．C3．B4．A5．B6．C7．B 二、多项选择题 1．ABCDE2．ADE3．ABCDE4．ABCE5．ABCDE6．ACD7．BD 8．ABC 三、填空题 1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程 四、名词解释 1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。
第七章领导 7.1 领导概述 领导就是影响群体或组织成员，使其为确立和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。 1.领导一定要与群体或组织中的其他人员发生联系，这些人是领导者的下属，或者说是领导的对象。 2.领导者与其下属可以相互影响，但两方面的影响力是不同的。领导者对其下属的影响力要远大于其下属对领导者的影响力，正因如此，领导才能得以实现。 3.领导者有目标，即一切领导行为必须指向组织或群体目标。 7.1.2领导者权力的构成 领导者的影响力来源： 一是职位权力，即领导者因职位而被赋予的权力 二是个人权力，也可以说是非职位权力，这种权利与领导者所处的职位无关它是由于领导者自身的某些特殊条件才具有的。 从权利的构成基础来看，可将领导者的权利分成五类： 惩罚权，也成强制权 通过精神、感情或物质上的威胁，强制服从的一种权力。 奖赏权 给予和取消报酬的权力。 合法权，也称法定权 下级认为领导者有合法的权力影响他，他必须接受领导者的影响。 表率权 主要来自个人魅力 专长权 源于专业特长
7.2人性假设 7.2.1从经济人到复杂人的假设 1.“经济人”的假设：人主要是为经济利益而生存的。由古典经济学家亚当 · 斯密最早提出，古典管理学者也是从“经济人”这个基本假设出发的。 2.“社会人”的假设：人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，以此来满足其社交和归属的需要。 社会人假设的主要内容包括： 与社会人假设相应的管理措施：管理人员不能只把眼光局限在完成任务上，而应注意： 3.“自我实现人”的假设：人除了社会需求外还有一种想充分运用自己的能力、发挥自己才智的欲望。 4.“复杂人”的假设 （1）每个人都有许多不同的需求和不同的能力。人的动机不但是复杂的而且变动性也很大。这些动机对应于不同的需求，不但因人而异而且同一个人也会在不同的时间不同的地点产生复杂的动机模式。 （2）人在组织中可以产生新的需求和动机。因此，一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机和组织经验交互作用的结果。 （3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。正式组织中不合群的人，在非正式组织中却可能使其社会需要和自我实现需要得到满足。组织中的各个部门可以利用成员的不同动机来达到其目标。 人类工作的主要动机是社会需要，通过与同事之间的关系可以获得基本的认同感。 工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，是工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中寻求 工作意义。 工人和工人之间的关系形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更 大的影响。 人们最期望于领导者的事能承认并满足他们的社会需要。 对人关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友 励，而不能单纯采取个人奖励 管理人员要充当上级和下级的中间人，经常了解工人感情，听取意见并向上
管理学基础管理学基础第七章A卷 一、单选题(每题1分) 1 . （）是生产作业控制的最主要内容。 A . 进度控制 B . 质量控制 C . 产量控制 D . 过程控制 2 . （）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。 A . 广告策略 B . 产品策略 C . 价格策略 D . 促销策略 3 . （）是企业营销组合的最基本的策略。 A . 广告策略 B . 渠道策略 C . 产品策略 D . 价格策略 4 . （）是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。 A . 利益机制 B . 激励机制 C . 权力机制 D . 动力机制 5 . （）是产权制度的核心问题。 A . 产权结构 B . 利益机制 C . 财产组合 D . 激励机制 6 . 构成企业产权制度的实质内容是（）。 A . 利益机制 B . 财产组合 C . 权责制度 D . 产权结构 7 . 构建产权制度的基础是（）。 A . 产权结构 B . 利益机制 １
C . 财产组合 D . 权责制度 8 . （）是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。 A . 权责制度 B . 产权制度 C . 利益机制 D . 问责制度 二、多选题(每题1分) 1 . 现代公司的外部治理结构，主要包括（）。 A . 证券市场 B . 公司所生产的产品的市场 C . 经理人市场 D . 政府的政策法规与干预 2 . 产品进入成熟期以后，企业可采取的营销策略包括（）。 A . 调整市场策略 B . 调整促销策略 C . 调整产品策略 D . 调整营销组合策略 3 . 产品进入成长期以后，企业可采取的营销策略包括（）。 A . 改进产品策略 B . 塑造品牌策略 C . 开拓新市场策略 D . 适当降价策略 4 . 产品进入介绍期以后，企业可采取的营销策略包括（）。 A . 快速撇脂策略 B . 缓慢撇脂策略 C . 快速渗透策略 D . 缓慢渗透策略 5 . 产品组合策略主要包括（）。 A . 产品组合宽度策略 B . 产品线策略 C . 产品组合深度策略 D . 产品组合相关性策略 6 . 产品的整体概念认为，产品是由以下层次组成的一个整体（）。 A . 核心产品 B . 观念产品 ２
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
管理学基础复习资料,很有用的哦 篇一：第十三章控制的基础 第十八章控制的基础 一、什么是控制 1.管理中的控制的作用是什么？答：控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。所有的管理者都应当承担控制的职责。确定控制系统的有效性的准则就是看它在促进组织目标实现时做得如何，控制系统也是完善，管理者实现组织的目标就越是容易。控制之所以重要是因为它监督目标是否按计划达到以及授权是否被滥用。 2.比较市场、官僚、小集团控制的不同。答：有三种不同的方法来设计控制系统：市场控制、官僚控制和小集团控制。①市场控制是一种强调使用外在市场机制，如价格竞争和相对市场份额，在系统中建立使用标准来达到控制的方法。适用于产品或服务非常明确或确定，及市场竞争激烈的公司。②官僚控制强调组织的权威，依靠管理规章、制度、过程及政策。③在小集团控制下，员工的行为靠共同的价值、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节。适用于团队合作频繁且技术变化剧烈的公司。一般不单纯依靠一种来设计一个合适的控制系统，设计一个合适的控制系统的关键是帮助组织高效率且有效地达到它的目标。 二、控制为何重要
3.计划与控制是如何发生联系的？答：控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。这是管理者知晓组织目标是否实现的唯一办法，及没有实现的原因。然而，控制作用的价值依赖于它与计划和授权活动的关系。①与计划：管理是一个持续的过程，控制活动提供了回到计划的关键联系。如果管理者不采取控制，他们就根本不知道他们是否正对着目标和计划前进，也不知道未来该采取什么行动。②与授权：控制之所以重要的另一个原因是管理者需要向员工授权。如果形成一种有效的控制系统，这种不愿委派的事情可以大大减少。这种控制系统可以提供信息并反馈员工的工作表现。 三、控制过程 4.控制过程的三个步骤是什么？答：控制过程可以划分为三个步骤：①衡量实际绩效；②将实际绩效与标准进行比较；③采取管理行动来纠正偏差或不足。我们的观点是标准必须在计划过程中产生，计划必须先于控制。 5.列出管理者获取实际工作表现信息的四种方法。答：四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效，它们分别是：①个人的观察——走动管理（）描述的是管理者达到工作现场，直接与员工交流，交换关于工作如何进展的信息。②统计报告；③口头汇报；④书面报告。这些信息分别尤其长处和缺点，但将它们结合起来之后，可以大大增加信息的来源并提高信息的可信程度。注：衡量什么是比如何衡量更重要的一个问题，因为衡量什么将
管理学原理配套复习题及答案（七） 第七章 组织 一、名词解释： 1、组织 2、组织文化 3、组织结构 4、集权 5、分权 二、单项选择题： 1、当代管理机构变革的一大趋势是（） A 、管理层次复杂化 B 、组织结构扁平化 C 、管理幅度日益减少 D 、锥型结构更受欢迎 2、 斯隆模型指的是（ ） A 、 直线制 B 、职能制 C 、 直线职能制 D 、事业部制 3、 在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（ A 、直线职权关系 B 、 参谋职权关系 C 、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D 、都不是 4、 在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ A 、越大 B 、 越小 C 、 不变 D 、不一定 5、 管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这 些工 作称为（ ） 职能分析 B 、管理规范设计 C 、组织结构设计 D 、协调方式设计 6、 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是 A. 、授权 B 、 劳动分工 C 、管理幅度 D 、分散 7、 实行集中控制与分散经营的组织形式是（ A 、 直线制 B 、矩阵制 C 、事业部制 D 、职能制 8、 职能制的优点是（） A 、权力集中 B 、命令统一 C 、解决主管负责人对专业指挥的困难 D 、决策迅速 9、 对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（） A 、职能制的组织结构 B 、直线制的组织结构 C 、事业部制的组织结构 D 、矩阵式的组织结构 10、 组织文化的核心是（ ） A 、组织的精神 B 、组织的价值观 C 、组织哲学 D 、组织行为准则 E 、组织道德规范 三、多项选择题： 1、影响组织结构的因素包括（ ） A 、企业的生命周期 B 、市场份额 A 、 ()
《管理学基础》课程综述 作者： 学校： 专业：行政管理 学号： 指导教师： 年月
目录 容摘要-------------------------------------------------------------------第1页 正文 一、管理学基础的主要容---------------------------------------------第2页 二、理论联系实际 （1）激励理论-------------------------------------------------------------第4页（2）运用激励理论分拆企业管理-------------------------------------第5页三、学习体会--------------------------------------------------------------第7页参考文献--------------------------------------------------------------------第9页
容摘要 管理是管理者有效地达到组织目标，对组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。管理学是一门科学也是一门艺术，它是一门综合学科，是吸收了经济学、哲学、社会学、人类学、心理学等方面知识而发展起来的，主要通过管理职能的分析来系统地介绍管理的基本原理。管理学的艺术性表现在管理实践的复杂性、权变性与主观能动性，使管理具有技艺、观察力、洞察力和沟通说服能力；而管理学的科学性主要是指管理理论的系统性、普遍性和验证性。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学总结。本文共包括三个部分：第一部分介绍了《管理学基础》主要容。第二部分主要讲理论联系实际，其中主要分析了什么是薪酬制度，如何更好的去实行这一制度与实践相结合以及运用与实践时会出现哪些个问题，怎样去有效解决这样的问题。第三部分学习体会。
第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
四．简答题 1、如何理解管理的性质？ 1管理的二重性即自然属性,社会属性. 2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些？ 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 4、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 6、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。 A．科研部门 B．学校 C．军队