知识型员工激励研究

知识型员工激励研究

彭志远湘潭大学商学院【摘要】知识型员工在企业中所起的作用越来越大，如何激励知识型员工已经成为各个企业亟须解决的问题。知识员工与非知识员工有所不同，在激励制度中应区别对待，把握知识型员工的特点，根据知识型员工的特点设计出适合知识型员工的激励原则和方法。

【关键词】知识型员工激励原则激励方法一、知识型员工的定义美国管理学家彼得·德鲁克（。

ｅｔｅｒ．Ｄｒｕｃｋｅｒ）认为知识型员工是指那些掌握和运用符号和概念，利用知识或者信息工作的人。根据知识员工的定义，目前很多的经理、管理者以及专业技术人员都归属于知识型员工。弗朗西斯·赫瑞比（Ｆｒａｎｃｅｓ．Ｈｏｒｉｂｅ）的《管理知识型员工》中定义的知识型员工就是知识型员工是指那些利用脑多与手来创造财富的人们。那些人利用自己掌握的知识通过自己的创意，综合自己的分析和判断来增加产品的附加价值。我国学者屠海群将知识型员工定义为那些通过从事知识的生产、创造、扩展和应用来为企业或组织带来知识资本增值，并且以此为职业的人员。

二、知识型员工的特征企业之间的竞争、产品的创新、资源的合理配置、最终都要依靠知识的载体－－知识型员工来实现。知识型员工和非知识型员工相比。

知识型员工在以下几个方面都有其独特性：第一，知识型员工具有一定的专业特长和较高的个人素质。因为知识型员工基本上都受过

专业的系统性的教育，一般都有较高的学历。

拥有一定的自己专业领域的知识和技能。另外因其受到良好的教育知识型员工大多拥有较高的个人素质，这些素质主要体现在知识型员工具有较强的求知欲，宽泛的知识层面，开阔的视野、长远的人生规划以及其他的能力素养。

第二，知识型员工具有强烈实现自我价值的愿望。知识型员工因为受过良好的高等教育，具有较高的需求层次，非常注重自身价值的实现。他们不满足于一般性的没有挑战性和创造型的任务，喜欢追求完美，渴望在追求完美的过程中实现自我价值。

第三，知识型员工高度关注成就激励和精神激励。知识型员工对成就激励和精神激励的关注度远远大于对金钱等物质激励的关注度。

他们渴望看到自己的知识成果，认为只有成果的质量才是自己能力和工作效率的证明。他们喜欢通过发现问题和解决问题来证明自己存在的必要性。由于知识型员工非常重视自我价值的实现导致了知识型员工也非常重视组织以及社会的评价，并且强烈的希望自己能够得到社会的认可。

第四，知识型员工具有很强的创造性和自主性。与体力劳动者的简单、单调的、机械的重复性没有多少技术含量的劳动相比，知识型员工富于才智精通专业，个性突出，而且从事的都是创造性的劳动。他们利用自身所学的专业知识利用头脑进行创造性思维，不断的形成新的知识成果。工作上倾向于一种相对宽松的而且又比较自主的工作环境，工作上注重自我引导和管理不愿意象流水线上的操作工人一样

工作。

第五，工作成果难以衡量以及工作过程难以监督。因为知识型员工的工作成果常常是以某种思想。创意、技术发明，管理创新等形式出现一般不具有立竿见影和直接测量的经济形态，无法采用一般的经济效益指标来直接进行衡量。另外由于知识型员工没有固定的工作流程和步骤，在工作中呈现出很大的随意性和主观支配性，因此也比较其工作过程难以监督。

三、激励原则和方法知识型员工的激励需要依据一定的原则：（１）目标结合原则，设置目标是整个激励的关键一环。（２）物质激励与精神激励相结合，以物质激励为基础，精神激励为根本，两者相互结合。（３）引导性原则和公平性原则。只有外激励转化为内激励，激励效果才能达到最大化，知识型员工比较注重公平、合理。如果激励有失公平则激励效果会大打折扣。

（４）要把握激励的时机，激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮。

使其创造力连续有效地发挥出来。（５）正激励与负激励相结合的原则。

所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。（６）按需激励原则。激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异，因时而异，并且只有满足最迫切需要（主导需要）的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，管理者必须深入地进行调查研究，不断

了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施才能收到实效。

激励是对员工需求的满足，员工的需求是多种多样的，所以激励的途径也是多种多样的。物质激励只是其中的一种途径，其实还有许多其他途径。我们可以根据激励的性质不同，把激励分为四类，分别为成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。

１．成就激励。随着社会的发展以及人们生活水平的提高，越来越多的人在选择工作时已经不单单是为了生存。特别是对知识型员工而言，工作的目的主要是为了获得成就，实现人生价值，成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。根据作用不同，我们可以把成就激励继续细分为组织激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励五个方面。

１．１组织激励：在单位的组织制度上为员工参与管理提供方便，这样更容易激励员工提高工作的主动性。管理者首先要为每个岗位制定详细的岗位职责和权利，让员工参与到制定工作目标的决策中来。在工作中，让员工对自己的工作过程享有较大的决策权。这些都可以达到激励的目的。

１．２荣誉激励：为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，代表着领导和员工对这些优秀员工工作的认可。让员工知道自己是出类拔萃的。

更能激发他们工作的热情，同时也提高其他员工的工作积极性。

１．３绩效激励：在绩效考评工作结束后，让员工知道自己的绩

效考评结果，有利于员工清醒地认识自己。如果员工清楚管理者对他工作的评价，就会对他产生激励作用。

１．４目标激励：为那些工作能力较强的员工设定一个较高的目标。

并向他们提出工作挑战。这种做法可以激发员工的斗志，激励他们更出色地完成工作。这种工作目标挑战如果能结合一些物质激励，效果会更好。

１．５理想激励：每位员工都有自己的理想，如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的热情。管理者应该了解员工的理想，并努力将单位的目标与员工的理想结合起来，实现单位和员工的共同发展。

２．能力激励。为了让自己将来工作得更好，每个人都有发展自己能力的需求。我们可以通过培训激励和工作内容激励满足员工这方面的需求。

２．１培训激励：培训激励对青年人尤为有效。通过培训，可以提高员工实现目标的能力，为承担更大的责任、更富挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件。在许多著名的公司里，培训已经成为一种正式的奖励。

２．２工作内容激励：用工作本身来激励员工是最有意思的一种激励方式。如果我们能让员工干其最喜欢的工作，就会产生这种激励。管理者应该了解员工的兴趣所在，发挥各自的特长，从而提高效率。另外，管理者还可以让员工自主选择自己的工作。通过这种方式安排