医药代表自曝内幕:把药品送进医院要“过四关”
医药代表自曝内幕我们是医生的全职保姆
医药代表这一角色最早是合资药企引进的。1988年，南方一家合资制药公司最先为社会“培养”出了一批医药代表，美其名曰“架起了药企与医生沟通的桥梁”。有了桥梁，药企的销售业绩迅速“成长”。之后，其他药企竞相效仿，医药代表如雨后春笋般涌现。“医药代表”的本意应是负责药厂产品的咨询答疑，记者在采访中了解到，如今“医药代表”却已经变了味他们结交医生，为了达到目的，甚至做起医生的“全职保姆”，让医生利用手中的处方权多开自己公司的药品。对于这些人，各医院都表示，确实非常难处理，只能严格监控大处方、加大医院内部管理等等。
A
“过四关”
把药品送进医院
身穿一套名牌西服，打着领带，一脸笑意。今年33岁的张图(化名)显得文质彬彬，很难与想象中在医院兜售药品的医药代表对上号。“我大学毕业就开始做医
药代表了，快十年了!”医校刚毕业时，张图由于没有接洽的关系进医院，于是选择了医药代表这个职业。如今他在哈市已有房有车。“药企与医生是什么样的关系?”他把记者的话又重复了一遍，沉思一会，抬头诡秘地一笑，说了两个字：“灰色”。
“在这个圈子里，就得按规矩办事。你要想摘干净了，就别想推销出一瓶药去。”张图说，医药代表本来是负责本公司产品的咨询答疑，实际上却不是这样。如今的医药代表主要负责开发临床业务，也就是尽量结交医生，让医生利用手中的处方权多开自己公司的药品，然后负责给医生分发“回扣”。
张图回忆，刚入行时，他也走了很多弯路。渐渐地，他在“圈里人”的指点下，明白了这里面的潜规则。他给记者描绘了一条药品如何进入医院、写入处方的利益链：一般的药品进院，要经过主治医生、药剂科、药事会、院长这四道最重要的关卡。“每个环节，你要花费几千到几万不等。”至于如何让医生在开处方时从众多相似药品中选择你的药，那又是另一番功夫了。“给医生的处方费一般在药品零售价的三成，这是行内均价。”
他告诉记者，一般来讲，医药代表有一套计算“临床费”的方法。比如，医药代表推荐了一种口服药，每个医生这种药开了多少盒，自己都记好。月底时，医药代表会来取医生的开方记录，再去药房打印实际销售了多少盒的单子，这叫“统方”。一般开方记录和有效销售都有出入，如果出入不太大的话，就按医生的开方记录给“临床费”。
B
修水管、买年货给医生当全职保姆
“药品进入医院只是第一步，之后如何维持并拉拢更多的医生进入你这条利益链才是医药代表最重要的工作。”张图介绍，在医院里游走的一般有两种人，一种是医托，一种就是医药代表，区分两者的关键，就在于对方的年龄：医托年龄一般在45岁左右，而医药代表都很年轻，也就20来岁。药品品种进入医院后，要想站住脚，必须让品种卖得好。作为一名医药代表，最重要的工作，就是搞定医院科室的医生。所以他们往往在早晚两个时间段出没于医院，这是一种行规。他每天早晨要为负责他药品的临床医生买水、提暖壶、买早餐;晚上在医生下班时，也要报道，嘘寒问暖。
“光给钱是不行的，还要投其所好，和医生们当朋友!”张图说，他每隔几天就会按照医生的个人喜好送一些小礼品，从床单、水杯等生活用品到足球、羽毛球拍等体育用品，甚至连医生孩子的儿童读物都送过。日常消耗中，烟酒、电话卡与红包都是必备品。“起初，医生还都拒绝，认为欠你的情。直到你送得医生都懒得拒绝，已经成为一种习惯时，那你就成功了。与医生相处的最高境界就是让他分不清谁欠谁的!”最后，连医生家里漏水修水管、购置年货都成了他的“分内工作”。他给自己订了一个硬性指标：每月不得给每位他所负责药品品种的临床医生低于千元的交际费。按他的话讲：“就是为了多沟通。”此外，医院财务总监的位置也很重要，“每天医药代表们排队结账，谁能先回收货款非常关键。”
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请旅游、拉学分拉拢医生手段升级
端茶、倒水、送报纸，这些都是最浅层的，只为混个脸熟。等时间长了，能和医生对上眼了，那就得来点实在的了。“每个节假日前，你都得约手头的重点医生出去玩玩。医生就那么几个，那么多医药代表都在抢，这个时候就看谁舍得出血了。”单纯回扣已经显得不够具有新意。让医生携家带口到附近城市去玩一玩，则深受他们的欢迎。“羊毛出在羊身上”，由于药品利润很可观，只要医生帮忙多开几张处方，什么都能勾回来。他拿出一叠滑雪的发票告诉记者，春秋出游、冬季滑雪，他曾至少为超过5家医院的医生旅游买单，每家医院少则有一两位医生、多则有四五位医生会把旅游的单子交给他。同时，医药代表往往会将药品资料送给医生，美其名曰“审稿”，这也是进贡的最好时机。在资料交给科室主任的同时，通常会在资料袋中附一笔“审稿费”，数额视医院规模而定，动不动上万。
“有时，医生也是需要我们的!”记者在采访中了解到，医生评职称需要学分、论文时，会由医药代表所在药企凭其关系联系相关杂志、报刊为医生搞定。据了解，医护人员毕业后，每年仍需不断参加培训、发表论文等，来“挣”25个以上医学学分，否则不能通过年度考核、晋升和执业再注册。
另外，若某专家需要做一个课题研究，药企则会通过与医学组织合作的方式拨一定资金给专家。“在业内，各种医学会组织的会议和继续教育项目对医生会产生很大影响。”张图说，这些医学会议组织方大量接受药厂的广告费、研究基金、会议赞助、活动资助和咨询费。他举例说：“在一次中型学术会议上，该学术会议全由药厂包办了。参会的每个厂家交5万元至10万元的赞助费不等。参会的共有20多家药厂，所交赞助费近百万元。讲课的专家一概由药厂出面邀请，支付的讲课费一次2000元到4000元不等;而参会所有人员的吃、住、旅游、往返机票全包，每人费用至少需5000元。”
D
中小型医院好“下手”
在与医院建立起某种“合作”后，医药代表先前所付出的就有了回报，药品会不断出现在患者的拿药单上。然而，这并不意味着药卖得越多越好，因为一旦药卖多了，很可能适得其反。张图讲，因为在医院里，每一种药的销售都是有记录的，如果某一种销量特别突出，就会引起相关部门关注，可能追究其背后的原因，那这种药也不会卖多久。基于这种考虑，医药代表往往会控制药品的数量，不会大批量给医院供货。因此，他每做一个品种都不会只做一两家医院。一些小医院、甚至社区医院都有他们的身影。而且，这些中小型医院的医生由于待遇各方面较差，也容易“下手”。
对此，哈市一家社区医院刘医生讲，做为社区医生，待遇很低。他如今已在该院干了近7年，快升主治医生了，每月才2000来块钱。另外，他个人认为，某种
意义上，吃回扣现象是行内默许的，基于“以药养医”体制，物价部门在给药品定出厂价时，给了厂商足够的利润空间，几元的成本价能定到几十元的出厂价，厂家的利润足可以给医院和医生回扣。
专家说法：容易出现大处方最终还是患者来买单
“羊毛出在羊身上，受罪的最终还是患者。”刘医生讲，以往媒体也曾曝光过多次，出厂时一种药品的价格和最终从医院卖出的价格相差甚远。有时进价只有几元钱的药，卖到患者手里却能升到五六十元。一种病有几十种甚至上千种药品，到底用哪种药?医生是掌控的第一人。虽然各医院都在三令五申要求，控制和不得出现大处方，但无法避免有漏网之鱼。曾有一位患者反映，孩子感冒到医院看病，医生一下给开了一周的药，花了500多块钱，可孩子回家吃了一天后就好了，其它药堆在家里不知道怎么办。
对此，哈市某三甲医院负责人介绍，“该院和所有供药商都签订双向承诺协议，其中规定不允许供药商派人到医院推销药品，也不允许到诊室或病房跟医生单线联系，促销药品。”他说，如果发现了医药代表，医院会跟他们代理的供药商联系，如果不撤掉，医院就会停止使用该种药品。他认为，要在根本上刹住当前这种行业歪风，不能仅靠抓几个医生做替罪羊，一罚了事。应追根溯源，寻求一个更有效的解决办法。
医药代表如何在医院展开工作 作为新入职的医药代表，可以说对目前的处境很迷茫，那么如何改变现状呢？ 一、明确自己的能量 自己能够开发多少家医院？a，取决于自己的关系网b，取决于自己能掌握多少医生 二、如何做好医院开发 1，明确科室数量 不起。非常专注倾听，但骨子里很强硬。 对策：这类客户，应详细向他说明产品的特性，举止要彬彬有礼，谈吐要文雅，显示出自己 的专业能力。切勿施压，强行推销。 4、自作聪明型 行为方式：自认为自己比医药代表懂的多，会说：你们公司的产品，我非常清楚。他总是会 将自己所知道的事情毫无保留的说出。这类客户喜欢表现自己，可是心里明白，仅凭自己的知识，绝不及一个专业的医药代表，因此他会赞同说：你说的不错！ 对策：对付这类客户，不妨设个小小的圈套，在自己的产品说明之后，告诉他：您先了解考 虑一下，不打搅您了，随后我再拜访您。不过要附和他的看法，让他觉得受重视，在他正沾沾自
喜时，进行产品说明。无需说的太过详细，稍作保留，让他产生困惑，然后说：我想您对我们产 品的优点已有所了解，我们来谈下一步操作事宜。 5、先发制人型 行为方式：这种客户在与医药代表刚见面时，便先发制人的说：我们这已有了等等……这种 人与你接触之前，已想好了准备要问什么，回答什么。因此在这种心理准备下，他能与营销员自 由交流。 对策：这类客户是最容易达成共识的，虽在开始持否定态度，但在心里抗拒是最微弱的，精 彩的产品说明和其他利益通常可以击垮他的心理防御。只要你的态度够热忱，有优惠的利益定会 接受。 6、思想家型 性，令人难以亲近。 对策：你绝对不能施加压力，比如说某某医院都已经如何，他对医药代表天花乱坠的介绍， 根本不予置信；只要牵涉到有关自身利益的事，他自有主张，绝不受他人影响。他非常注重细节，对每件事都会慎重考虑。在你进行产品说明时，必须谨慎，决不可以草率，你需诱导出他对你产品的可用欲望，应适时予以称赞，使他对你及产品产生兴趣，才可有下一步。 做好以上这些，会对以后的工作有很大的帮助，也祝大家成功！
医药销售新手必读之医药渠道的各种销售模式 *医院统方的方式 *大包、小包 *过票 *扣率 *配送 *第三终端 *串货 *医院的分类 *医药圈里的行话“过票”完全解密： *两票制 *新手必读之------医院销售流程 医院统方的方式： 1.药房统计：一般常用的，数字准确 2.室电脑调单:详细，但是麻烦 3.科室护士统方：一般找负责领药的护士，准确。我一个同事找到护士统方，每晚给他发电子邮件，准确掌握每天的用量。 4.科室医嘱：一般这个肯定是可以得到的，找个医生就可以，晚上或周末人少的时候去，数字不十分准，可能会有些退药查不到，但也差不多，优点是不用打单费用。 5.医院总电脑房————那里是医院信息的总汇处，信息精确。 大包：顾名思义就是厂家底价供货，产品出厂后的招投标、开发、促销工作全部由经销商来完成。 小包：就是厂家（大区域经销商）负责产品的招投标、开发甚至回款（费用），经销商（自然人）负责产品的促销上量工作。 扣率： 80扣：如果国家给你的最高零售限价是100，100÷1.15=86.96(批发价)，你给医药公司“80扣供货”的意思就是：批发价86.96×0.80=69.57，69.57就是所谓的“80扣”。 详解：一般是药品所谓药品的扣率：零售价格÷1.15＝批发价供货价÷批发价＝药品的供货扣率 在药品招标报价过程中的扣率： 有两种情况，一是按药品零售价、另一种自然是批发价。 举个例子：一个药品的售价是100元，那么它的批价应该是100÷1.15＝86.95元如果供货价是10元，那它的扣率就是10÷86.95＝12扣了。 配送：就是送货,复杂点想就是根据需求量或是达成的协议的数量由生产厂家或是经销商来送货.配送某种意义上来说理解为渠道。
医药代表如何对既有的客户进行维护？[医药生物工程--医药代表] ?此问题已出售0次浏览2次 ?发布时间：2010-11-19 ￥0 补充说明： 医药代表如何对既有的客户进行维护？ 对既有的客户进行维护方面：重视医院的维护，做好临床促销工作，立足于现在医院的销售和上量，再去开发新医院，对于整个营销团队的业绩提升会起到一个牢固大后方的作用。如何做好医院的维护？我们可以从以下方面入手：日常维护，促销上量，处理医院反馈。 对既有的客户进行维护方面： 重视医院的维护，做好临床促销工作，立足于现在医院的销售和上量，再去开发新医院，对于整个营销团队的业绩提升会起到一个牢固大后方的作用。如何做好医院的维护？我们可以从以下方面入手：日常维护，促销上量，处理医院反馈。 医院的日常维护工作，主要包括：临床费用的及进给付，这是一个基本要求，这也是一种基本信用；不要 随便承诺，一旦承诺就一定要做到承诺的及时兑现；经常性的联系和露面，作情感上的交流，这里指的就是重复的力量。为什么我们会相信某件事，往 往是因为别人一再告诉你这件事。所以，有恒心有毅力的医药代表往往成功，
倒也不见得就比别人高明，只因为他们再三对一个人付出，终于这个人看他看熟悉了，相信他了，营销也就成功了。 由于公司资源和个人精力有限，不可能对所有的医院同等对待。所以，对医院销售情况作一个基本分析，把医院分成几个档次投入不同的精力来维护：重点医院重点对待——就是销售产出占到80%的少数VIP医院，做好这部分医院的维护，总体销量得到一个基本保证；潜力大的医院，由于各品种具有不同优势，如小儿药品对于儿童医院，心脑血管药品对肿瘤医院等等，做好这部分工作，有可能获得一个较好的增长点，属于可以销量增长中的医院；其它医院，有销售，销量平平的医院。 对于特别日期或活动的维护，比如中秋节送月饼，熟悉的医生过生日等等，这是一种情感维护，做得成功往往有时事半功倍，小投入大回报的效果。
2020 -医药代表个人年度总结报告文 档 Job Summary
-医药代表个人年度总结报告文档 前言语料：温馨提醒，对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 xx-2015医药代表个人年度总结报告 我自xx年5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下： 一、深圳市场前期的启动情况： 我在xx年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费
用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在xx年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。 二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作: 当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后,旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。xxx离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来
人物：1某医院的药剂科张主任 2康盛公司医药代表张媛媛 时间：某天下午3：30 情景： 药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌旁，正在看文件医药代表手提公文包，走近办公室门口门开着，他用手连续敲了两下，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下 主任：她不耐烦地抬起头说：请进！ 情景：小张很自信地走到办公桌旁 代表：张主任，您好！我是康盛公司的医药代表，我也姓张，叫张媛媛，这是我的名片 情景：双手递上自己的名片 主任：康盛公司？没听说过你找我有什么事吗？ 代表：康盛公司是康缘药业公司的子公司我今天准备向您介绍我公司的新产品六味地黄软胶囊 主任：我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其它医院去看看吧！ 代表：谢谢您的关照不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？主任：我马上要去开会，你下次再来吧！ 代表：真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？ 主任：好吧！你可得抓紧点 代表：我可以坐下来与您商谈吗？ 主任：可以 情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给她小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征主任的身体不由自主地向前伸了一下 代表：张主任，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便我可以坐在这个座位上吗？ 主任：可以 情景：小张移到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅的移动 代表：六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点： 一是它的有效成份含量高，疗效好软胶囊的主要成分丹皮酚含量大于0.3%，熊果酸含量大于0.03%，均大于其它同类剂型二是它的崩解速度快软胶囊的平均崩解时限为10分钟，崩解速度明显快于其它同类剂型三是易吸收，起效快，生物利用度高软胶囊内容物是采用水提醇沉水蒸气蒸馏等先进提取工艺，并利用指纹图谱分析精制而成的一种油状液(脂溶性物)，[size=+0]不含生药粉4服用量少服用方便：3粒/次，2次/日 主任：看你说得这么好，医药代表都会吹牛 代表：您说的很有道理，现在有些医药代表在介绍自己产品的时候，总是喜欢夸大其词，这种做法违背了科学 情景：主任很自然地点头，表示赞同 代表：我们公司在培训的时候反复强调，介绍产品一定要讲究科学，实事求是，让相关的医生在开处方时，能做一个准确的判断 主任：这种产品多少钱一合？ 代表：28元一合 主任：这么贵！六味地黄丸才十几元一合，这种产品在我们地区肯定不好销 代表：是的，以前，我们也这样认为的所以，今年我们才下决心开发这片市场
与很多不公平的现象一样，药品产销链中各既得利益集团在维护自我利益的同时，采取的做法往往让外人觉得匪夷所思，也被严实的包裹在自己精心吐制的蚕茧中。但因为这个蚕茧需要随时接受阳光的考验，所以有时候也会呈现出半透明的状态，这种半透明的状态，却随时向外投射出内中的阴暗。居高不下的药品价格不仅加重了患者的经济和心理负担，也是一个极易滋生种种“幕后交易”、培育暴发户的温床。昨天快报关于药价黑幕的报道引发了强烈反响，一名长期从事医药销售主管工作的王力(化名)联系上快报记者，透露了医药行业内在推广药品中一些“公开的秘密”，观之令人触目惊心。 送回扣培训，专家费用一天上万 王力从九十年代初就涉足医药行业，他自称脱离医药行业的原因是“对不起良心”。在他的描述中，医药行业是一个不折不扣的暴利行业：“一个中等规模的药厂的医药代表一个月的销售提成就可达到4万多，一年就有近50万的收入。” 王力告诉记者，医药企业会不定期的为医药代表举办培训，他也曾参加过多次：“厂家在培训上付出的代价也是相当可观的，培训专家和一般培训人员大多是从一些专业医药公关培训机构请来，很多专家每天的培训费用就高达1万元。”企业自己请专家组织的培训一般为期三天到一个星期。同时，社会上常有机构组织公开课，主题也是如何推销药品：“一天的培训费用达到5000元左右，但这样的培训课只准做记录，现场不可以复印资料，也不可以拍照。” “严格的说，医药企业的生命线就是销售队伍，医药销售代表所需要具有的沟通能力和灵活性是非常之高的，所以在培训阶段或刚开始销售工作时的淘汰率非常之高，高达90%左右。招聘三十个人，能留下来的不过几个人而已，而且已经不简单了。”所以，培训的同时，企业也在考察一个人是否具有成为成功医药代表的潜质。而细细了解这样的业务培训，一个药品进入医院的路径便一目了然，其幕后的交易也不再显得那么神秘。 药品进医院，各个环节都要打通 “对新医药代表培训的第一步，就是向他们介绍医院的组织架构，特别是和药品相关的各部门，目的只有一个，就是怎么把药打进一个医院。” 王力称，培训中会着重介绍药品进入一个医院的几个环节：临床科室、药剂科，药事委员会，药房主任，院长或分管药的副院长。“首先要做的就是通过临床科室，通过和科室的主任打好关系，填写进药申请表，交到药事委员会，在和药房主任甚至是院长、分管副院长做好工作后，这些人才会在药事委员会上帮你说话，也才能让药进入一个医院。”培训相当细化，小到如何递名片，“医药代表通常不会直接把名牌递给别人，他会把名牌拿在手中，朝向医生，用手指着名片上的字，念出来，我是某某医药公司的医药代表，强迫别人接受自己的信息。” 这样的灌输持续着整个培训过程：“我只能说这样的培训非常之厉害，会让人疯狂。 作为第一步，医药代表通常和临床科室主任打交通会比较困难，“因为这些医生现在通常是非常的谨慎，他会考察医药代表是不是高度职业化，他不会因为一时的小利而断送了自己的职业生涯。”因此，医药代表通常要通过长达几个月的求访才能得到科室主任的信任：“他在排除你是记者或者是纪委人员的暗访后，才会慢慢和医药代表接近，也才会收取类似…派克金笔?这样的…小?纪念品。” 在取得科室主任的信任后，医药代表需要及时跟进，将药品的相关资料送给科室主任，美其名日“审稿”，当然这也是“进贡”的最好时机：“在资料交给科室主任的同时，通常会在资料袋中附一笔…审稿费?，数额视医院规模而定，小到一千，大到一万。” 经由这些“程序”，科室主任才会与医药代表联系，此时的谈判是赤裸裸的：“医药代表会将…开发费用?(药品进入医院前的公关投入)和…政策?(药品销售的回扣比率)说出，双方也会讨价还价，直到达成一致。”
医药代表如何在医院展 开工作 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
医药代表如何在医院展开工作 作为新入职的医药代表，可以说对目前的处境很迷茫，那么如何改变现状呢？ 一、明确自己的能量 自己能够开发多少家医院？a，取决于自己的关系网 b，取决于自己能掌握多少医生 二、如何做好医院开发 1，明确科室数量 2，明确已开发医生数量以及待开发数量 只有明确以上2点，才能对接下来的工作做一个合理安排。 三、拜访医生 如何拜访医生这需要自己不断的总结，医生分为好几种类型，可以根据自己的观察分析，做出判断，进而进行接下来的拜访。 1、多疑型 行为方式：这种客户对医药代表，对产品均表示怀疑，多少存有个人的烦恼，诸如家庭、工作等。他会将怨气发泄在医药代表身上，千万不要和他争辩，同时避免对其施压，否则情况更糟。 对策：以亲切的态度与之交谈，对产品说明时态度要沉着，言词要恳切，而且必须观察客户的困扰，以朋友般的身份关怀询问，是否能帮到忙。 2、内向型 行为方式：这种人很怕与医药代表接触，一旦接触时，喜欢东张西望，喜欢在桌上乱写乱画，不与营销员正式面对。 对策：应对这样的客户，你必须谨慎而稳重，细心的观察他，坦率的称赞他的优点，与他建立值得信赖的友谊。在交谈中，你只能稍微提一下有关他工作上的事，其余私事一概不提，你可以谈自己的私事，以此活跃气氛。此外，你不妨向他透露想与交朋友的心意，慢慢他就会接受你。 3、温和顺从型 行为方式：这种客户很有礼貌，对医药代表没有偏见，他会对你说：干这份工作很辛苦，了不起。非常专注倾听，但骨子里很强硬。 对策：这类客户，应详细向他说明产品的特性，举止要彬彬有礼，谈吐要文雅，显示出自己的专业能力。切勿施压，强行推销。 4、自作聪明型 行为方式：自认为自己比医药代表懂的多，会说：你们公司的产品，我非常清楚。他总是会将自己所知道的事情毫无保留的说出。这类客户喜欢表现自己，可是心里明白，仅凭自己的知识，绝不及一个专业的医药代表，因此他会赞同说：你说的不错！
如何做一名优秀的医药代表 1029134 杨晓川医药代表作为医药营销结构(处方药)中的一个重要无素在医药营销中始终占有极度其重要的地位,因为他活动于营销终端,是营销策略的主要执行者,其自身素质直接影响销量的提升和品牌的市场培育,决定了营销计划的实施效果. 新形势下如何做一名优秀的医药代表?应是每一个医药从业人员此刻应该认真思考的问题.本文探讨如下: 一.宏观市场营销环境分析 这些都已很清楚,在此不在多说,简单总结为以下四点: 1.产业政策不利于医药产业的运营. 2.虽然如此,但朝阳企业的诱惑仍不断有新的竞争者加入,促使竞争加剧. 3.药品微利格局已现. 4.入世后的冲击. 二.微观市场现状 1.爱多年来带金销售的影响,目标客户--医生仍对这种医药推广办法<感冒>学术推广阻力很大,一些整合营销意识淡漠或资金短缺的小型企业趁此浑水摸鱼,恶性竞争,扰乱市场. 2. 新的<<药品管理法>>的实施和一些新的观念对目标客户的灌输,纯学术推广先行者(主要是一些早期转型的合资企业)的市场培育使一部分客户对策划缜密的学术推广仍有很大的兴趣,他们希望企业给
他们提供一个学习,交流,发展的平台,摆脱一些带金销售的负面影响. 3.医药营销经过近十年的发展,医药院校及一些合资企业的人力资源培育以及一些进取的非专业医院代表自身的市场磨练,使医院代表人力资源市场已经成熟,涌现出一大批优秀的医院代表.但同时也使各企业间竞争加剧.企业营销结构中医院代表素质的高低已经较以往更强烈的影响到企业的市场竞争力. 三.严峻的宏观营销环境使微观市场营销面临新的挑战 从以上分析可以看出,严峻的宏观营销环境已使微观市场营销面临新的挑战,虽然医药营销是微观市场的理想战场,但随着环境的改变和竞争的加剧,只有加强医药代表素质才是长期发展的关键,人才的需求比任何一个阶段都要强烈. 四.首先要明确的问题 1.医药企业营销策略 将微观市场营销{Micromarketing}的概念引入医院药品销售始于杨森斯匹仁诺的上市,从此揭开了医院药品销售史上的新的一页.什么样的营销策略就需要与之相配医药代表,也就决定了其医院代表的价值和功能,个人认为,两者关系是互动的. 2.医药代表价值解构和功能定位 在各企业大力推崇微观市场营销时,我认为,其医药代表在微观市场营销体系中的价值为: A.对于企业,它于销售终端直接影响产品的销售状况,并且由于其
医药代表开发新医院客户的实战记录[医药生物工程--医药代表] ?此问题已出售0次浏览2次 ?发布时间：2010-11-19 ￥0 补充说明： 我加入医药代表的队伍时，公司安排我去开发上海某郊区市场，一个新人开发一片新市场，是很有风险 我加入医药代表的队伍时，公司安排我去开发上海某郊区市场，一个新人开发一片新市场，是很有风险的。当时的我一个人跑到该区，从拿着地图找医院开始，寻寻觅觅，摸索开发途径，也学习前辈的经验。 经过半个月时间，对区域内的所有医院进行总体了解，并筛选一遍，选了几家做为重点开发对象，A医院也在其中。平时去拜访医生都会很敏感，甚至不愿理会医药代表。选择接待日去，并且每次接待日都去，这样加深他们对我的印象。 曾经试图拜访该院院长，但并无很大进展。 我开始思考，怎样才能获得进展呢？经过调研我获得这样的信息：该院药事会成员共有6人，除了院长、药剂科主任、医务科主任，还有3个人。院长肯定是有决定权的，但是较有困难，我是否还有别的路径也可以得到我想要的结果呢？和同行交流的时候，我发现有用药的基本不会在接待日去，接待日去的基本跟我一样，也是没有门路的。终于有一天医务科主任看我这么勤快，但碍于人多不方便交流就在他的桌上记下了一个医生的名字，他说B医生是药事会成员，对我的产品有说话权，只要他提议，就没什么大问题，叫我跟B医生联系沟通一下。接下来的日子，我经常去找B医生，他很严肃，话也不多。 就这样我一边不断跟进B医生，一边仍跟药剂科、医务科保持好的关系。 元旦过后，我去医院打听情况，这时药剂科主任告诉我，医院最终决定与我进行下一年度的合作，我也终于通过了医院进药这一大难关
人物： 1 某医院的药剂科张主任 2 康盛公司医药代表张媛媛时间：某天下午3： 30 情景：药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌旁，正在看文件医药代表手提公文包，走近办公室门口门开着，他用手连续敲了两下，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下主任： 她不耐烦地抬起头说： 请进！情景： 小张很自信地走到办公桌旁代表： 张主任，您好！我是康盛公司的医药代表，我也姓张，叫张媛媛，这是我的名片情景： 双手递上自己的名片主任： 康盛公司？没听说过你找我有什么事吗？代表： 康盛公司是康缘药业公司的子公司我今天准备向您介绍我公司的新产品六味地黄软胶囊主任： 我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其它医院去看看吧！代表： 谢谢您的关照不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？主任： 我马上要去开会，你下次再来吧！代表： 真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？主任： 好吧！你可得抓紧点代表： 我可以坐下来与您商谈吗？主任： 可以情景：
小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给她小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征主任的身体不由自主地向前伸了一下代表： 张主任，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便我可以坐在这个座位上 吗？主任： 可以情景： 小张移到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅的移动代表： 六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点： 一是它的有效成份含量高，疗效好软胶囊的主要成分丹皮酚含量大于 0.3%，熊果酸含量大于 0.03%，均大于其它同类剂型二是它的崩解速度快软胶囊的平均崩解时限为 10 分钟，崩解速度明显快于其它同类剂型三是易吸收，起效快，生物利用度高软胶囊内容物是采用水提醇沉水蒸气蒸馏等先进提取工艺，并利用指纹图谱分析精制而成的一种油状液（脂溶性物），［size=+O不含生药粉4服用量少服用方便： 3 粒/次，2 次/ 日主任： 看你说得这么好，医药代表都会吹牛代表： 您说的很有道理，现在有些医药代表在介绍自己产品的时候，总是喜欢夸大其词，这种做法违背了科学情景： 主任很自然地点头，表示赞同代表： 我们公司在培训的时候反复强调，介绍产品一定要讲究科学，实事求是，让相关的医生在开处方时，能做一个准确的判断主任： 这种产品多少钱一合？代表： 28 元一合主任： 这么贵！六味地黄丸才十几元一合，这种产品在我们地区肯定不好销代表：
医药代表拜访医院科室主任实例 三、医药代表再次拜访内科主任 人物：1、某医院内科主任李医生，内科副主任王医生等四人 2、盛公司医药代表张媛媛 时间：某星期五下午4：00 情景：李医生等四人正在办公室聊天。小张准时来到办公室门口，李医生见到小张就热情地与她打招呼，请她进来。 李医生：小张，您好！我们正在等你，盼你准时到来。 代表：谢谢！我没迟到吧！ 李医生：没有！没有！挺准时的。我来向你介绍一下我的几位同事。这是我们的内科副主任王医生。 代表：王医生，您好！ 王医生：小张，您好！ 李医生：这是中医内科专家孙医生。 代表：孙医生，您好！ 孙医生：小张，您好！ 李医生：这是西医内科专家杨医生。 代表：杨医生，您好！ 杨医生：小张，您好！ 李医生：星期二，你来我这儿介绍贵公司的新产品之后，我觉得你讲中药产品非常专业，过后呢，我又仔细地研究了贵公司的其它新产品，并认为这些新产品很有前途。所以，今天把我们医院的几位专家请来，想听听其它新产品的专业介绍，好吗 代表：李老，您过奖了！你们都是这方面的专家，我哪敢班门弄斧啊！ 李医生：小张，没关系，他们都是我的好朋友，你大胆地讲！ 情景：众医生也点头表示赞同。 代表：谢谢李老和几位专家给我信心，那我就班门弄斧啦！上次，我向李老介绍了我公司的六味地黄软胶囊，今天，请允许我代表康盛公司向各位专家介绍另一个新产品，元胡止痛软胶囊。 情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔。小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，面对四位专家，很从容地开始详细介绍新产品的有关情况。 代表：元胡止痛软胶囊处方来源于《中国药典》1985年版的元胡止痛片，康缘公司对它改进剂型，并采用国际流行的四大新型剂型之一——软胶囊制剂，研制而成的国家四类新药。孙医生：现在这种剂型确实比较流行。 代表：元胡止痛软胶囊成份由延胡索和白芷组成。元胡止痛软胶囊的方解是：延胡索，活血、行气、止痛，“能行血中气滞，气中血滞，故专治一身上下诸痛，用之中的，妙不可言”为方中君药。白芷 :散风除湿、通窍止痛、消肿排脓，为方中臣佐之药。 孙医生：（故意地考考小张。）君臣两药之共同作用呢 代表：君臣两药共奏理气活血止痛之功，其特点是阴阳兼顾、气血并调，整体论治，多系统多范围地调控人体功能，但又重在理气活血，化瘀止痛，充分体现了中医“异病同治”的辨证思维方式，为治疗因气滞血瘀而引起的诸痛之常用药。 孙医生：有道理 代表：元胡止痛软胶囊功能主治：理气、活血、止痛。用于气滞血瘀的胃痛、胁痛、头痛及
现在我就把咱们这行的工作流程说一遍 . 开发医院: 不管是大医院小医院在经理给你下任务让你开发出来之前, 你对这个医院要有个大概的了解, 这个医院进药谁说的算, 你的同类品种 在这里有没有, 医院的效益怎么样等等,这个不多说了, 你刚来的时候要是培训过就都明白,这些准备好以后拿着材料直接去医院, 最好赶早上, 七点半医院刚上班的时候最好,敲门直接进,说明来意, 给他材料, 问完电话, 要是他说看看在说你可以直接就走, 并告诉说你先看着过几天我在来,然后隔一天最好是等他要忘没忘的时候在去, 第一次去也就混了脸熟, 这两天你要打听好这个人的嗜好,你可以去药局管库房计划员那里先打听, 这里可能需要送点小礼物什么的，一般女人比较多,好打发,因为都喜欢占小便宜,这次去买点东西吧, 可以和经理先打招呼说想送什么东西, 我相信你们经理很乐意支持你的工作， 也是早上，你过去, 不要说什么, 过去不需要提药的事, 瞎砍, 找他高兴的说,（好能帮他干点活什么的, 我就给别人拖过地,倒过水,按个脖子什么的）以后学吧.把他喜欢的东西给他,放心他不会要,因为他只是知道见过你, 可能都忘了什么药了,不用管那些,现在你要做的是让他感觉不好意思, 他会主动告诉你, 说现在的药不好进, 点药事会通过什么的, 这个时候你可以把礼物给他, 并且告诉他,进不进没关系, 以后可以做个朋友嘛,我们公司的品种要是您个人用你就告诉我. 只要你尽力帮我办就行了,放心, 怎么的也不能让你白帮忙啊!!!! 这句是关键,也许就等着你把这句说明呢, 记住,要把别人的利益放在前面, 这样就会一帆风顺了!!!!!!!!!!! 这只是实际的一些经验. 如果你是新 入行还什么都不明白的就看看下面的内容 医院的进药流程 掌握了医院的整体架构和人员组成之后，下一步就是要了解进药流程。每一家医院都有自己进药的流程，可以从以下几个方面来具体 了解这个流程。
医药代表：医院开发全过程记录 开发 人物： 1某医院的药剂科张主任 2康盛公司医药代表张媛媛 时间：某天下午3：30 情景： 药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌旁，正在看文件医药代表手提公文包，走近办公室门口门开着，他用手连续敲了两下，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下主任：她不耐烦地抬起头说：请进！ 情景：小张很自信地走到办公桌旁 代表：张主任，您好！我是康盛公司的医药代表，我也姓张，叫张媛媛，这是我的名片情景：双手递上自己的名片 主任：康盛公司？没听说过你找我有什么事吗？ 代表：康盛公司是康缘药业公司的子公司我今天准备向您介绍我公司的新产品六味地黄软胶囊 主任：我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其它医院去看看吧！ 代表：谢谢您的关照不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？ 主任：我马上要去开会，你下次再来吧！ 代表：真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？ 主任：好吧！你可得抓紧点 代表：我可以坐下来与您商谈吗？ 主任：可以 情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给她小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征主任的身体不由自主地向前伸了一下 代表：张主任，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便我可以坐在这个座位上吗？ 主任：可以 情景：小张移到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅的移动 代表：六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点： 一是它的有效成份含量高，疗效好软胶囊的主要成分丹皮酚含量大于0.3%，熊果酸含量大于0.03%，均大于其它同类剂型二是它的崩解速度快软胶囊的平均崩解时限为10分钟，崩解速度明显快于其它同类剂型三是易吸收，起效快，生物利用度高软胶囊内容物是采用水提醇沉水蒸气蒸馏等先进提取工艺，并利用指纹图谱分析精制而成的一种油状液(脂溶性物)，[size=+0]不含生药粉4服用量少服用方便：3粒/次，2次/日 主任：看你说得这么好，医药代表都会吹牛 代表：您说的很有道理，现在有些医药代表在介绍自己产品的时候，总是喜欢夸大其词，这种做法违背了科学 情景：主任很自然地点头，表示赞同 代表：我们公司在培训的时候反复强调，介绍产品一定要讲究科学，实事求是，让相关的医生在开处方时，能做一个准确的判断 主任：这种产品多少钱一合？ 代表：28元一合
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 医药代表工作总结 我从2008年2月开始，来南昌任职医药代表，两年的工作中经历了起起伏伏的整个过程，整体工作情况汇报如下： 一、天灾人祸同时危害南昌市场时，坚持做好本职工作: 当南昌市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。 非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后,旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。xxx离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不 1 / 18
正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场白色恐怖的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。 二、南昌市场前期的启动情况： 我在2008年2月刚接手南昌市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以江西省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在2005年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。 三、南昌的再启动情况以及下步打算：
医药代表十全十美拜访过程范例 一、医药代表拜访药剂科主任 人物：1、某医院的药剂科张主任 2、康盛公司医药代表张媛媛 时间：某天下午3：30 情景：药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌旁，正在看文件。医药代表手提公文包，走近办公室门口。门开着，他用手连续敲了两下，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下。 主任：她不耐烦地抬起头说：“请进！” 情景：小张很自信地走到办公桌旁。 代表：张主任，您好！我是康盛公司的医药代表，我也姓张，叫张媛媛，这是我的名片。 情景：双手递上自己的名片。 主任：康盛公司？没听说过。你找我有什么事吗？ 代表：康盛公司是康缘药业公司的子公司。我今天准备向您介绍我公司的新产品——六味地黄软胶囊。 主任：我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其它医院去看看吧！ 代表：谢谢您的关照。不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？ 主任：我马上要去开会，你下次再来吧！ 代表：真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？ 主任：好吧！你可得抓紧点。 代表：我可以坐下来与您商谈吗？ 主任：可以。 情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔。主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给她。小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征。主任的身体不由自主地向前伸了一下。 代表：张主任，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便。我可以坐在这个座位上吗？
主任：可以。 情景：小张把座位移到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅的移动。 代表：六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点： 一是它的有效成份含量高，疗效好。软胶囊的主要成分——丹皮酚含量大于0.3%，熊果酸含量大于0.03%，均大于其它同类剂型。二是它的崩解速度快。软胶囊的平均崩解时限为10分钟，崩解速度明显快于其它同类剂型。三是易吸收，起效快，生物利用度高。软胶 囊内容物是采用水提醇沉、水蒸气蒸馏等先进提取工艺，并利用指纹图谱分析精制而成的一种油状液分页标题 (脂溶性物)，不含生药粉。4、服用量少、服用方便：3粒/次，2次/日。 主任：看你说得这么好，医药代表都会吹牛。 代表：您说的很有道理，现在有些医药代表在介绍自己产品的时候，总是喜欢夸大其词，这种做法违背了科学。 情景：主任很自然地点头，表示赞同。 代表：我们公司在培训的时候反复强调，介绍产品一定要讲究科学，实事求是，让相关的医生在开处方时，能做一个准确的判断。 主任：这种产品多少钱一合？ 代表：28元一合。 主任：这么贵！六味地黄丸才十几元一合，这种产品在我们地区肯定不好销。 代表：是的，以前，我们也这样认为的。所以，今年我们才下决心开发这片市场。 主任：这种产品在我们地区的前景不太光明。我认为，贵公司在这儿投资不值得。 代表：我们在开发市场之前，在附近的市场作了一次调研，数据表明，有83.7的病人不太关心产品的价格，而更关心它的疗效。再说，现在的患者比较富裕，讲究药品的受污染指标。我们的产品经过特殊的加工，不含残留的农药。 主任：你说的有点道理。 代表：张主任，是否进几合货，试用一下？ 主任：现在不是进新药的时间，如果需要进新药，必须经过药事委员会讨论。 代表：谢谢您的关照。请问张主任，贵医院的药事委员会都由哪些专家组成的？
医药代表工作职责 一、目标管理 1、根据历史数据及医院目前状况,与主管探讨目标客户销售增长机会 (1)医院产品覆盖率及新客户开发 (2)目标科室选择及发展 (3)处方医生选择及发展 (4)开发新的用药点 (5)学术推广活动带来的效应 (6)竞争对手情况 (7)政策与活动情况 2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测 3、与主管讨论 (1)了解公司销售与市场策略,本地区销售策略 (2)确定指标 4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室与主要目标医生 5、制定行动计划与相应的工作计划,并定期回顾 二、行程管理 1、制定月/周拜访行程计划 (1)根据医院级别的拜访频率为基本标准 (2)按本月工作重点与重点客户拜访需求分配月/周拜访时间 (3)将大型学术会议、科内会纳入计划 2、按计划实施 三、日常拜访 1、拜访计划:按不同级别的客户设定拜访频率,按照工作计划制定每月工作重点与每月、每周拜访计划 2、访前准备 (1)回顾以往拜访情况,对目标客户的性格特征、沟通方式与目前处方状况,与公司合作关系进行初步分析 (2)制定明确的可实现可衡量的拜访目的 (3)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等) (4)重要客户拜访前预约 3、拜访目标医院与目标医生 (1)按计划拜访目标科室、目标医生,了解本公司产品应用情况,向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品 (2)熟练使用产品知识及相关医学背景知识,熟练使用销售技巧 (3)了解医生对产品的疑义,及时正确解除疑义 (4)了解竞争产品信息 (5)按计划拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房),以及医院管理部门(院长、医教科、社保科)相关人员
现在我就把咱们这行的工作流程说一遍. . 开发医院: 不管是大医院小医院在经理给你下任务让你开发出来之前,你对这个医院要有个大概的了解,这个医院进药谁说的算,你的同类品种在这里有没有,医院的效益怎么样等等,这个不多说了,你刚来的时候要是培训过就都明白,这些准备好以后拿着材料直接去医院,最好赶早上,七点半医院刚上班的时候最好,敲门直接进,说明来意,给他材料,问完电话,要是他说看看在说你可以直接就走,并告诉说你先看着过几天我在来,然后隔一天最好是等他要忘没忘的时候在去,第一次去也就混了脸熟,这两天你要打听好这个人的嗜好,你可以去药局管库房计划员那里先打听,这里可能需要送点小礼物什么的，一般女人比较多,好打发,因为都喜欢占小便宜,这次去买点东西吧,可以和经理先打招呼说想送什么东西,我相信你们经理很乐意支持你的工作，也是早上，你过去,不要说什么,过去不需要提药的事,瞎砍,找他高兴的说,(好能帮他干点活什么的,我就给别人拖过地,倒过水,按个脖子什么的)以后学吧.把他喜欢的东西给他,放心他不会要,因为他只是知道见过你,可能都忘了什么药了,不用管那些,现在你要做的是让他感觉不好意思,他会主动告诉你,说现在的药不好进,点药事会通过什么的,这个时候你可以把礼物给他,并且告诉他,进不进没关系,以后可以做个朋友嘛,我们公司的品种要是您个人用你就告诉我.只要你尽力帮我办就行了,放心,怎么的也不能让你白帮忙啊!!!! 这句是关键,也许就等着你把这句说明呢,记住,要把别人的利益放在前面,这样就会一帆风顺了!!!!!!!!!!!这只是实际的一些经验.如果你是新入行还什么都不明白的就看看下面的内容 医院的进药流程 掌握了医院的整体架构和人员组成之后，下一步就是要了解进药流程。每一家医院都有自己进药的流程，可以从以下几个方面来具体 了解这个流程。
医药代表制定一个六个月的实习计划要求
制定一个六个月的实习计划要求 备注：辉瑞大区经理面试结束后大区经理留下的作业 有一个城市有两家医院，一个是3甲级A医院，公司对其期望值非常高，希望每季度销售额能增长50%，里面有一位公司的老员工，药也卖得很好，同时其他品牌同等产品卖的也挺好，公司希望其销售额能持续增长，击败同行业的仿制品。 另一个是在郊区的2甲级B医院，目前公司只有一个产品在里面销售，公司也没有老员工，公司希望公司的另外一个产品进入该医院并取得一定的销售额。 根据这个案例制定一个六个月的实习计划包括：每天的工作计划、每周的工作计划，工作目标，遇到困难了，如何解决并提出自己的解决方案。 3甲医院：1.搜集同类产品的信息（重点科室，重点客户，销售模式） 2.重点科室的拜访 3.选择重点客户 4.重点客户的投入（个性化服务） 6.根据产品扩大其他科室拜访 7.扩大适应症来增加销量 根据以上7点来保证销售的持续增长。 2甲医院：1. 药剂科的拜访 2. 药科科主任的爱好信息搜集 3．针对新品重点科主任的拜访（目的要写用药申请） 4. 药品顺利进院
5, 重点科室的拜访 6. 重点客户的拜访（科主任） 7. 科内会的召开（目的了解科室的医生人数及简单信息）开发新客户 8. 了解完信息筛选重点客户 9. 重点客户重点拜访，重点投入。 通过以上几点来增加销售额。 工作计划：每天早去3甲医院医院客户的晨访工作 根据重点客户夜班时间每周做3个重点客户的夜访 遇到客户的不理解会做到坚持拜访，收集客户的信息（爱好，家庭情况，）多次拜访加投入。 每周选择2天时间做2甲医院的客户开发和老产品的客户拜访。 第一个月计划：保证在我参与期间，公司药物在两家医院的销售额稳定的情况下，每天搜集信息，包括这两家医院内公司药品销售的是何种药物及药物的销量、途径、销售此药物的医生及每个医生个人基本职位信息及生活信息如生活工作习惯，个人业余爱好，经常有规律性所去的场所等，并且慢慢与他们熟悉促进进一步的交流与沟通，并且熟悉市场。每天要有一定的时间拿出来学习销售知识，包括向公司老员工咨询工作中遇到的客户及药物方面的问题，观察工作中的交际方法从在他们身上学到成功的经验。这一个月的工作目标是：保证销售额稳定，熟悉市场及市场中的老客户，学习销售经验并总结经验制定自己的销售方法，充分做好抗击压力的准备！