1.问：当总账模块月末结账的时候，提示：工作未通过检查，不可以结账。
答：当出现这个提示的时候，可以点击“上一步”按钮，查看工作报告。
以下情况时，可能导致总账系统不能结账：
1.本月有未记账的凭证；
2.总账和明细账对账不平
3.其他模块没有结账
2.问：如果指定了现金流量科目，而对于象“提取现金”的业务生成的凭证涉及到了现金流量科
目，但又不影响现金流量的变化，针对这种情况该如何处理？
答：方法一：在选项中取消“现金流量科目必录现金流量项目”的设置。然后在填制凭证的时候，录入“现金”或者“银行存款”科目，弹出录入现金流量项目的界面，直接点击“保存”即可。
方法二：在项目目录中点击“维护”按钮，在经营活动现金流入和经营活动现金流出中分
别增加一个项目，来体现这种业务，不参与现金流量表的编制。
3.问：软件运行一段时间后，发现总账的期初余额录入有误，能否修改？
答：只要没有凭证记账，总账的期初余额都是可以修改的。如果期初余额界面右上角显示“浏览、只读”字样，说明期初余额不能修改。这时需要取消月末结账和记账，使期初处于可修改状态。
4.问：辅助明细账（如客户往来明细账）打印的时候，“若期初无余额，本期无发生也打印”选
项为灰色。
答：在总账的设置选项中，“账簿”页签下，明细账（日记账、多栏账）打印方式，选择“按月排页“。
5.问：在存货档案中已经录入了存货名称，但是为什么填写订单时却查询不到该供应商
答：在设置——基本档案——存货档案中过滤查询到该存货，打开卡片，在存货属性中将“外购”打上对购即可
6. 问：工资分摊时提示已经制单，但实际未制单。
答：WA-GZFT表存在已分摊数据，如确属未分摊，删除数据库WA-GZFT表当月数据。
7. 问：工资系统中，在12 月份月未处理时不能进行，提示"请结转上年度的数据"这是为什么？答：工资系统12月份不用进行月末结账。年结结转上年数据后自动结转。
8. 问：有多个工资类别，可以删除其中一个吗？
答：工资类别不能删除。
9.问：客户在系统管理建立好账套之后，用账套主管的身份登录用友通，在左边树状图中看
不到总账、往来等信息，只能看到学习中心和产品服务，如何处理？
答：1、双击“系统管理”图标，系统下拉菜单选择“注册”，用账套主管的身份登录。注意：用户名为账套主管；账套为实际要操作的账套。
2、“账套”下拉菜单选择“启用”，找到实际购买的模块选择启用。注意，启用日期应在账套建立的会计期间之后。
10.问：查询明细账时，提示内存溢出“-7”错误
答：从可以正常操作的机器下的C:\system32\UFCOMSQL\ufformat.mdb,从别的机器拷贝此文件覆盖出错文件。
11. 问：输出成EXCEL后不能数字合计？
答：在EXCEL表里选择不能相加的这一列(涂黑),在下拉菜单数据里选择分列--分隔符号(下一步)--逗号(下一步)--完成,此列数据就可以相加了。
12. 问：用友产品的注册一定要在服务器那台(或单机版那台)电脑上注册吗?
13. 答：产品注册主要是通过远程识别将加密狗信息进行确认，并通过网络将一些注册信息反写
入加密狗。
可以在任何一台装上用友通产品的机器上插上该加密狗进行注册。
14.问：打印凭证时提示：-107错误？
答：（1）可重新安装打印机驱动；
（2）可以重新定义纸型，打印时重新选纸型，调页边距；
15.问：总账与多栏账对不上？
答：把多栏账重新定义栏目设置，定义后，重查看即可对上。
16.问：期间损益结转后，发现有部分损益类科目没有结转过来？
答：问题原因是可能用户在设置期间损益结转定义后，又增加了下级损益类的下级科目，把期间损益转账定义重新设置，再结转始可正确。
17.问：填制凭证时,系统无法更新制单日期为登录日期？
答：进入填制凭证,打开工具下拉菜单的选项,将新增凭证日期改为登录日期即可。
18.问：数据做备份时，在账套输出的过程时提示备份失败？
答：1、可能系统区C区的剩余空间太小，整理系统区空间；
2、系统根目录下用来装临时文件的临时文件夹(Temp)被删除了；
3、电脑操作系统登录用户名为中文或用户名中有非法标识；
4、c盘winnt\temp下文件过多，清除temp下所有文件。
19.问：在总账中输出账表为EXCEL时提示字段超宽，输出的EXCEL的有数据输出不完全？答：先把账表输出为A.REP的文件，再用用友的UFO报表打开，另存为B.XLS。
20.问：总账中2月份的凭证全部审核完后，进行记账处理提示没有可记账的凭证？
答：检查上个月有没有月末结账.因为记账不能跨月操作。
21.问：启动服务的时候报错:SERVERNT.EXE遇到异常终止？
答：重新注册sqldmo.dll文件
22.问：.用友软件连接不到SQL数据库或SA口令已修改?
答：重新注册msado15.dll文件
23.问：供应商科目余额表期末余额不能显示?.
答：先把出问题帐套的gl_myoutput内容清空，再把正常帐套的表gl_myoutput导入到您有问题的帐套就可以了
24.问：总账与多栏账对不上？
答：把多栏账重新定义栏目设置，定义后，重查看即可对上
25.问：核算模块记账时，提示xx单据正被编辑，无法记账？
答：单据锁定造成，在数据库表上删除LockV ouch（单据锁定表）中的记录即可。
26.问：总账中出纳签字时提示没有符合条件的凭证？
答：没有指定科目，指定现金总账科目及银行总账科目。
27.问：库存管理有一仓库的结存数和现存量不对.
答：在库存管理审核所有单据后整理现存量即可
28.问：总账查询凭证错误，提示列前缀TEMPMDB，无效的表名？
答：机器名有非法标识,如误带有横线，修改机器名，把横给删除
29.问：进用友通时报运行时错误53,拒绝的权限
答:查看hosts文件是不是被修改了,将正常电脑上的hosts文件拷贝复制
30.问：填制凭证的时候,凭证没有网格线？
答:CTRL+L显示和隐藏网格线
31.问：打印凭证时出错，提示无法执ENDPAGE方法(7)
答:在服务器端卸载微软的补丁KB961371，KB973346，KB971633
32.问：如何设置凭证打印格式
答:A、在（windows 2000/xp）中找到c:\winnt\system32\ufcomsql\lgpzwb**(**代表所要打印凭证的条数),然后用UFO简表打开，调整到相对应的格式;
B、打开用友软件，财务会计——总账——设置——选项——账簿——凭证，将外币金额式凭证
的条数修改成和**相同的数字；
C、在财务会计——总账——打印凭证中进行设置即可。
33.问：UFO，损益表如何取结转之前的数据？
答：用tfs()按摘要取，或在记账前取数并加本页不计算标识。
34.问：工资在win2000下，进行账表查询时时提示：运行时错误"-2147220991（80040201）"：
Line1：Incorrect Syntaxnear"-"？
答：机器名中有-符号，去掉即可。
35.问：.固定资产增加固定减少选项不可见，计提折旧这选项也没有？
答：此问题是由于accinformation出问题造成,可能是最后一次折旧期间和下次折旧分配期间有问题,改成正确的日期即可.
36.问：产品重装后，出纳管理无法打开，提示初始化系统失败
答：可以恢复出纳管理的备份账套。出纳管理跟U6是两个不同的账套，备份的话两个都需要备份。把安装目录下\UfNoteData下名称为‘Data’文件加中的内容全部删除，然后重新打开出纳管理即可。
37.问：注册进入总账后，出现"科目分类与行业性质不符，请检查"的提示。
答：多半由于用户手工修改过行业性质，在ufsystem数据库表中修改ua_account表中的Ctradekind 字段，使之与用户的科目分类一致
38.问：打印凭证提示“拒绝访问“
答：先在工作站安装一个本地打印机，设为默认打印机，打印一张凭证后，在设网络打印机为默认打印机，打印凭证就正常了
39.问：在审核的时候，会发现有些凭证上面标注“有错”字样，不能审核和记账
答：填制完成凭证后，又对科目设置了辅助核算。由于该科目有辅助核算，而这张凭证上又没有辅助数据，所以在审核时就会标注”有错”删除该分录，重新插入分录，就可。
40.问：在项目管理中的账簿打印时“期初有余额无发生也打印”的选项是灰色不可选的,但是客
户要求期初有余额无发生的也打印,请问有什么方法可以解决？
答：在总账选项中将“明细账打印方式”设置为按月排页'即可。
41.问：固定资产如何修改月折旧额？
答：1.在折旧清单的退出和修改的中间按CTEL+ALT+G,直接修改月折旧额
2.在卡片--卡片项目--月折旧率，将小数位数调成8位
42.问：如何撤销固定资产减少的卡片？
答：卡片管理里面找到已减少资产，然后在固定资产菜单-卡片里有个撤销固定资产减少
43.问：工资系统中，在12 月份月未处理时不能进行，提示"请结转上年度的数据"这是为什么？答：工资系统12月份不用进行月末结账。年度结转时会自动对12月结账
44.问：原始的资产与新增的资产能否分开统计？
答：在卡片管理中使用自定义查询。如按开始使用日期或录入日期进行判断,按条件给个比较数据就可以。
45.问：单固定资产使用，结账时提示：“制单业务未完成，不能进行此项操作”？
答：1. 批量制单中直接删除业务
2. 在选项--与账务系统接口--月末结账前一定要完成制单登帐业务
46.问：做工资分摊的时候不能取到数，但是在工资变动中对应的人员已经有数据？
答：修改工资分摊，把对应的部门、人员类别信息添加进去就可以了
47.问：进入工资变动单界面出现黑屏，某些部分看不到？
答：在桌面的属性设置中，主题设置改为windows经典即可
48.问：工资管理-公式项目设置-公式设置显示为“灰色”无法编辑？
答：没有人员档案，先设置人员档案（或导入人员档案）即可解决。
49.问：固定资产卡片能否复制？
答：在固定资产管理模块中，打开【卡片管理】，双击打开其中的某张需要批量复制的卡片后，右键单击空白处，在弹出的窗口中填写需要复制的【资产编号范围】和【卡片复制数量】后即可。
50.问：固定资产结账时提示“对账不平”无法结账（期初平衡而且固定资产业务已制单到总
账）？
答：固定资产模块的凭证在总账里未记账，记账即可
51.问：月末工资不计算,点击"公式"出现"831"错误。
答：检查是否为公式超长（超过255字节）所至。
52.问：在工资模块中，工资变动完后，退出不管是否点击重新计算，软件都要重新计算，客
户觉得这样很麻烦
答：当系统提示"是否重新计算"时选择"否"即可以不计算。
53.问：客户的总账与明细账对账不平，无法结账？
答：此问题多是由于科目末级标志出错引起。检查code表中该科目的非末级科目是否打上了末级标志（bend值是否为真），只用末级科目该字段值才为真。
54.问：如何区分全部结算和部分结算的入库单？
答：在采购结算表和综合统计表中可以查询出来。
55.问：采购发票无法取消审核？取消审核的采购发票提示“该单据已经发生后续处理无法弃
审”？
答：1.在核算中删除生成的凭证，取消正常单据记账；
2.删除结算单，取消结算；
3.无供应商往来操作可以取消，但还是不能取消审核；
4.查询数据库发现有“应收冲应付”单据；
5.在销售管理中取消客户往来单据；
56.问：销售出库单标题设计中，单据标题有字数限制，不能满足一些用户的要求？
答：修改Vouchers数据表的cCardName字段长度，找到需要修改的记录，将cCardName字段的内容加以修改.
57.问：入库单和发票先到，已结算，但是运费发票以后才到，如何处理？
答：采购模块菜单中的采购结算——费用折扣结算——过滤、入库、发票——依次选择已经与采购发票结算的入库单和运费发票——分摊——结算。
58.问：浏览销售出库单的时候，单据号显示不全，如何调整?
答：在基础设置/单据设计/销售出库单设计界面，将单据号的框拖长一些就可以了。托动的方法：将光标放在单据号的框中，然后按下SHIFT键，同时按下向右的箭头，直到合适的大小后松开。
59.问：在销售模块填制销售发货单，销售出库单由库存模块生成，在销售出库单单界面，点击
“生成”按钮，却不能显示销售发货单的信息？
答：对仓库有权限设置，该操作员没有该仓库的权限。在“基础设置”中，仓库档案中对该仓库进行权限设置。
60.问：仓库计价方式年度结转之后可以更改吗？如果要更改怎么办？
答：仓库计价方式年度结转之后也不可以更改，如果要更改，可以用其它出入库单，把存货从原来的仓库转到另一个仓库，然后对另一个仓库设置新的计价方式。
61.问：报表无法取数?（已记账）
答：如果安装了杀毒软件,暂停或者关闭防火墙,开放4630和1433端口。
62.问：材料出库提示货位数量为零,货位结存表上不为零？
答：期初货位中的批次不正确,更新货位管理中的批次。
63.问：期末结转时提示XX正在运行？
答：还有客户在使用,退出客户端。
64.问：自定义打印末尾重复？？
答：复制最后一行,然后册除最后一行,在重设最后一行。
65.问：采购发票结算时提示找不到入库单？
答：结算时修改结算时间范围。
66.问：采购订单中怎样查看含税单价？
答：在采购管理中,在订单列表中,表头上点格式,然后打到含税,点显示含税单价
67.问：现结发票不能审核,原因已被XX审核？
答：进行过数据不正确的恢复,在系统管理中,以系统管理员的身员登陆陆,点视图,然后点清除单据锁定。
68.问：出库成本金额不对,怎么调整？
答：做出库调整单,然后就可以调整结存金额,同样生成凭证。
69.问：生凭证的时候选不到红字回冲单？
答：记账后,在核算中点暂估成本处理。
70.问：如何删除销售发票？
答：在销售管理中,客户往来点右键,取消操作,取消核消选择单位,确定,选择要取消的发票,然后点确定。
71.问：在填材料出库单提示已经出库,或者已经出完,实际并没有做过出库，如何处理？
答：多次出库没有结束货位处理或者批次处理,造成数据没有更新。
72.问：在采购中期初录入跟业务无关的余额如何处理？
答：在采购管理中的供应商往来,点右键,填其它应付单增加应付。
73.问：进用友通时，提示70错误，如何处理？
答：在C盘中查找hosts文件,将hosts文件修改为只读属性即可。
74.问：出纳通无法结账？
答：日记账中账户没有过账,或者,过账没有全部完成.
75.问：发货单上部分项目选不出来，如何处理？
答：项目目录已打上结算标志。
76.问：发货单填写商品时提示换算率为负数？
答：结存件数已出成负数,在入库增加件数,然后再出库减少数量。
77.问：输出明细账提示截断?
答：明细账中摘要可能太长导致输出的数据文件不能保存。
78.问：打印凭证或账簿时，为什么上个年度正常，下个年度就乱了？
答：每年的帐套都要重新设置，如果不想设置，可以用“总帐套打工具”中的“帐套复制”。
79.问：如何设置常用凭证？
答：常用凭证生成或调用：凭证——制单——生成常用凭证或调用常用凭证——输入编号、说明——确定
80.问：在打印凭证过程中，出现“-101”？
答：“-101”的意思是模板被损坏，要么用好的模板覆盖原有模板，或者重新安装财务软件。
81.问：存货核算单据记账时，无法选择仓库存货核算单据记账时，无法参照到仓库，仓库栏目
为空？
答：本期未已做仓库的期末处理，恢复期末处理即可。
81. 问：存货系统在单据记账中看不到仓库？
答：仓库已期末处理了，恢复期末处理即可。
82. 问：总账报表加核算如何实现调拨业务？
答：用其它出入库单可以变相实现调拨。
83. 问：单据记账之后不能恢复记账。
答：日期格式不正确，检查控件面板－日期格式－短日期格式。应该为yyyy-mm-dd。
84.问：库存中，把报警设置选中了，然后在做发货单保存的时候系统没有任何提示
答：设置好安全库存量后。在库存中也要设置进行预警设置，然后在每次进入库存中时满足条件则预警提示.
85. 问：保存单据时提示“单据保存失败”保存单据时，提示“单据保存失败”，使用事件探测器跟踪，发现错误为：“不能在具有唯一索引’aaRdRecord_PK’的对象’RdRecord’中插入重复键的行.不能在具有唯一索引’aaRdRecords_PK’的对象’RdRecords’中插入重复键的行”？答：最大单据号表MAXVOUCH中的记录有问题，更改其中相应记录为对应[ID]的值+1即可。
86.问：在采购入库单中能否重复拷贝同一张订单？
答：不同的采购入库单可以拷贝同一张采购订单，只需要在拷贝订单对话框取消“拷贝后执行所拷贝的订单”，这张订单就可以重复拷贝。
87. 问：存货月末处理完毕后成本计算错误（和手工计算不一致）？
答：恢复记账，选择"零出库时，入库单入库自动生成调整单"后，重新记账再月末处理就可以了
88. 问：存货核算的核算方式使用过程中可以更改吗？
答：核算方式分两种，按部门或者按仓库，在期初余额里录入数据之后，就不能更改了。
89. 问：先进先出法核算，最后一张单据错了，反记账时却要求全反，如何处理？
答：恢复记账时选最后一天日期即可解决。
90.问：销售零头如何处理？（例如：应收客户2050元，但实际只收2000，剩余50作为费用处理）
答：在销售模块的业务范围设置，应收核销把“是否显示现金折扣”选中。在收款结算的时候，在本次折扣的地方输入本次的零头50。这样这50元就作为费用处理了。
91. 问：业务单据（比如采购入库单、其他出库单等）在表体中已经有项目，但是在添置业务单据时，不能对表体中的项目进行选择录入。
答：在基础设置/单据设计中，打开业务单据，然后增加“项目编码”，保存即可。
92. 问：固定资产卡片中有相同两样资产，但只要报废其中一台，如何操作？
答：做原值和累计折旧调整。
93.问：已录卡片，发现原始卡片有错，想修改原始卡片，可以吗？如果可以如何处理？
答：有些项目是可以更改的，但是并不是所有的项目都可以修改！不能直接修改的项目，可以用"变动单"进行修改！
94. 问：固定资产中，有时会出现这样一种情况：借：固定资产;贷：银行存款;贷：应付账款。但应付账款为受控科目。如何处理？
答：此凭证无法直接处理，因为应付帐款是受控科目，所以其他模块不能直接使用，可以用过渡科目来实现。
95. 问：打开报表时提示"有 XXX 人正在使用该表"或"本表为只读属性。如何解决？
答：报表被异常关闭造成的，可以用另存为命令，存为其他报表。
96.问：总账系统能正常登陆，但是进入报表时却提示：“不能登陆到服务器”？
答：报表没有正确配置，在本机安装目录下找到UFO这个文件夹，里面有个selsrv.exe,在当前处录入服务器计算机名字或IP地址即可。
97.问：使用支票管理,系统不能自动核销？
答：首先要确认是否都做了以下操作或设置：
1.启用支票管理的选项，在“设置”->“选项”处选择；
2.在设置结算方式处加入支票管理选项；
3.在会计科目设置处，指定银行科目；
4.在支票领用时填制支票登记簿,注意选择正确的银行科目，支票号的填制要规范系统通过支票号进行自动核销；
5.填制这张支票的报销凭证时要注意选择结算方式时一定要选择带支票管理的结算方式(在第二步设置的)，输入票号时一定要规范，否则无法自动核销；
98. 问：非套打情况下，客户想修改凭证打印的效果？（例如：把摘要栏的长度加长，等等）答：可以修改，用UFO简版工具修改对应套打模版就可以解决客户此问题。
99. 问：如何取消结账和取消记账?
答：在已结账月处按Ctrl + Shift + F6 ；进入“对账”菜单界面，然后按Ctrl + H。
100.问：客户有多套帐,想通过用友报表系统实现简单的汇总（即两张相同报表相加），如何实现？
答：在数据状态下—数据—数据采集这个功能，可以现实此功能（但要求汇总的多张报表的格式需完全相同）
泺安广场商场销售答客问 欧阳光明（2021.03.07） 第一部分：项目投资建设 1．开发商情况？ 2．建筑设计单位情况？ 3．施工单位情况？ 4．监理单位？ 5．公寓预售手续是否齐全？ 6．土地使用年限是多少年？从哪一年到哪一年？ 7．什么时候开工？什么时候竣工？ 第二部分：项目规划设计 1．商场的总建筑面积各是多大？各楼层面积分布？ 2．是否设有停车位？设在地上还是地下？总计有多少个车位？ 3．商铺建筑结构如何？ 第三部分：项目建筑设计 1．商场共有多少个铺位？铺位的面积是多少？ 2．商场层高是多少？净高多少？ 3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？ 比例各是多少？ 4．绿化率？容积率？建筑密度？
5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？ 第四部分：项目配套 1．商场内是否设有银行及自动提款机？ 2．公寓内是否设有小型超市？ 3．公寓内有何服务配套设施？ 4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦？ 5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调？收费按什么标准？6．商铺/公寓配有运货电梯吗？ 7．商铺/公寓是否配有智能化系统？ 8．商铺是否配仓库？ 9．是否属于全封闭物业管理？ 10．物业公司是哪一家？收费标准？ 11．物业的安全保卫措施都是哪些？ 12．水电的收费标准？ 13．商铺/公寓的装修标准是什么？ 14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么？ 15．车位出售产权还是使用权？如何收费？ 第五部分：销售 1．商业运营公司是哪一家？成功的商业项目有哪些？2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？ 3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样？
1.问：当总账模块月末结账的时候，提示：工作未通过检查，不可以结账。 答：当出现这个提示的时候，可以点击“上一步”按钮，查看工作报告。 以下情况时，可能导致总账系统不能结账： 1.本月有未记账的凭证； 2.总账和明细账对账不平 3.其他模块没有结账 2.问：如果指定了现金流量科目，而对于象“提取现金”的业务生成的凭证涉及到了现金流量科 目，但又不影响现金流量的变化，针对这种情况该如何处理？ 答：方法一：在选项中取消“现金流量科目必录现金流量项目”的设置。然后在填制凭证的时候，录入“现金”或者“银行存款”科目，弹出录入现金流量项目的界面，直接点击“保存”即可。 方法二：在项目目录中点击“维护”按钮，在经营活动现金流入和经营活动现金流出中分 别增加一个项目，来体现这种业务，不参与现金流量表的编制。 3.问：软件运行一段时间后，发现总账的期初余额录入有误，能否修改？ 答：只要没有凭证记账，总账的期初余额都是可以修改的。如果期初余额界面右上角显示“浏览、只读”字样，说明期初余额不能修改。这时需要取消月末结账和记账，使期初处于可修改状态。 4.问：辅助明细账（如客户往来明细账）打印的时候，“若期初无余额，本期无发生也打印”选 项为灰色。 答：在总账的设置选项中，“账簿”页签下，明细账（日记账、多栏账）打印方式，选择“按月排页“。 5.问：在存货档案中已经录入了存货名称，但是为什么填写订单时却查询不到该供应商 答：在设置——基本档案——存货档案中过滤查询到该存货，打开卡片，在存货属性中将“外购”打上对购即可 6. 问：工资分摊时提示已经制单，但实际未制单。 答：WA-GZFT表存在已分摊数据，如确属未分摊，删除数据库WA-GZFT表当月数据。 7. 问：工资系统中，在12 月份月未处理时不能进行，提示"请结转上年度的数据"这是为什么？答：工资系统12月份不用进行月末结账。年结结转上年数据后自动结转。 8. 问：有多个工资类别，可以删除其中一个吗？ 答：工资类别不能删除。 9.问：客户在系统管理建立好账套之后，用账套主管的身份登录用友通，在左边树状图中看 不到总账、往来等信息，只能看到学习中心和产品服务，如何处理？ 答：1、双击“系统管理”图标，系统下拉菜单选择“注册”，用账套主管的身份登录。注意：用户名为账套主管；账套为实际要操作的账套。 2、“账套”下拉菜单选择“启用”，找到实际购买的模块选择启用。注意，启用日期应在账套建立的会计期间之后。
销售案场及物业服务中心服务礼仪百问百答一、通用部分 ●仪容仪表类 1.员工应穿着什么颜色的工鞋？ 答：黑色。 2.员工可不可以在穿工装时自行增加饰物？ 答：不允许自行增加饰物。 3.工牌应戴在什么位置？ 答：工牌统一佩戴在左胸口上方。 4.忘记带工牌时是否可以暂借他人工牌佩戴？ 答：不允许佩戴别人的工牌。 5.女员工如留长发应用什么颜色的发网盘发？ 答：黑色。 6.对于男员工，头发的要求是？ 答：男员工不得留长发，前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领。7.因夏天炎热，男员工可不可以剃光头？ 答：禁止剃光头。 8.男员工可不可以烫发或留胡须？ 答：禁止烫发及留胡须。 9.女员工可不可以当众化妆或补妆？ 答：不能当众化妆或补妆，补妆要到洗手间进行。 10.女员工的配饰要求个人全部配饰不得超过几件？ 答：3件非手链、手镯或其他夸张饰物。 11.女员工佩戴耳钉要求的直径不超过多少？ 答：可以佩戴直径不大于1cm的耳钉。 12.员工上班时可不可以佩戴手链、手镯或其他夸张饰物？ 答：不得带手链、手镯等夸张饰物。 13.注意个人卫生，指甲长度不可超过多少毫米？ 答：指甲长度不得超2毫米。 14.员工可不可以涂有色指甲油？ 答：不允许涂有色指甲油。 ●行为举止类 15.客人面对自己几米左右应该开始微笑？ 答：与客人面对3米左右开始微笑。 16.微笑时自然露出几颗牙齿？
答：6-8颗牙齿。 17.男员工以跨立式站姿站立时，手应放于什么位置？ 答：双手放在背后相握。 18.跨立式站姿对脚部的要求是什么？ 答：两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间。 19.立正式站姿对脚部的要求是什么？ 答：双脚V字型分开，成45°-60°夹角。 20.立正式站立时，手应放于什么位置？ 答：双手放在腿部两侧，中指紧贴裤缝，双手与肩齐宽自然下垂分开。21.标准坐姿要求只坐满椅子的几分之几？ 答：坐时只应坐满椅子的2/3。 22.男员工标准坐姿要求大腿和小腿成多少度？ 答：大腿与小腿成90度。 23.服务中为客户指引方向时五指是自然张开还是并拢？ 答：五指并拢。 24.躬身礼要求身体前倾多少度？ 答：身体前倾15°~30°。 25.与对方握手时，时间一般多长为宜？ 答：一般二到三秒为宜。 26.握手时眼睛要怎样看？ 答：握手时应注视对方。 27.握手时可不可以多人交叉握手？ 答：不得多人交叉握手。 28.拜访客户时，敲门3声若没有应答，应等候多少秒左右再进行第二次敲门？ 答：应等候10秒左右。 29.敲门时如没有应答，是否可以长时间敲直至应答为止？ 答：敲门时不可长时间敲不停，不得无礼砸门，拍门。 30.把文件递给客户时，应将文件的什么方向朝向客户？ 答：应把文件文字方向朝向客户。 二、销售案场物业服务人员部分 客服接待类 31.标准站姿要求女员工站立时，手应放于什么位置？ 答：右手在上左手在下双手虎口交叉放在身前小腹处。 32.女员工丁字式标准站姿对脚部要求怎么放？ 答：左脚在前，右脚在后，左脚跟靠于右脚中部，双脚尖略向外展开。33.在服务中应树立以谁为中心的服务理念？
泺安广场商场销售答客问 第一部分：项目投资建设 1．开发商情况 2．建筑设计单位情况 3．施工单位情况 4．监理单位 5．公寓预售手续是否齐全 6．土地使用年限是多少年从哪一年到哪一年 7．什么时候开工什么时候竣工 第二部分：项目规划设计 1．商场的总建筑面积各是多大各楼层面积分布 2．是否设有停车位设在地上还是地下总计有多少个车位 3．商铺建筑结构如何 第三部分：项目建筑设计 1．商场共有多少个铺位铺位的面积是多少 2．商场层高是多少净高多少 3．整个小区占地多少亩总建筑面积有几种物业形态比例各是多少4．绿化率容积率建筑密度 5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置 第四部分：项目配套
1．商场内是否设有银行及自动提款机 2．公寓内是否设有小型超市 3．公寓内有何服务配套设施 4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦 5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调收费按什么标准6．商铺/公寓配有运货电梯吗 7．商铺/公寓是否配有智能化系统 8．商铺是否配仓库 9．是否属于全封闭物业管理 10．物业公司是哪一家收费标准 11．物业的安全保卫措施都是哪些 12．水电的收费标准 13．商铺/公寓的装修标准是什么 14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么 15．车位出售产权还是使用权如何收费 第五部分：销售 1．商业运营公司是哪一家成功的商业项目有哪些 2．向用户收取的商业运营费用按什么收取都包含哪些内容3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样4．贷款银行是哪一家首付与贷款年限是怎样的 5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗
6．对自营客户有哪些优惠措施 7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗8．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图 9．如何进行商铺托管、品牌转代理如何收费 10．商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗11．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业
上善栖销售手册 世家上善栖工程组 2009年5月编制
目录 一、区位介绍 二、工程基础资料 三、工程核心卖点 四、市场竞争对比分析 五、规范化讲解 六、百问百答
第一部分：区位介绍——青城山 一、青城山的地理位置 青城山位于都江堰市西南16公里处， 距成都约70公里。是我国著名的国家级 风景名胜旅游地及我国的道教文化 发祥地，同时也是世界文化遗 产；凭借其自然环境及历史文化优势， 以青城山为核心的150平方公里景区，从 2000年发展至今已成为开发阵容强大 的度假别墅区。 二、青城山发展历程 三、青城山规划 3.1 从长远规划来看，青城前山将形成一轴二线三区点线面结合的综合经济区。 青城山目前楼盘虽然具有一定的规模，但整体感觉比较零散，从长远规划来看（2004-2020年青城山用地布局规划），以青城山镇为中心，分为西部、中部、东部三个综合经济区，以S106线（高尔夫大道）为轴线，形成一轴二线三区点线面结合的空间布局结构。 2000年-2007年 环山公路沿线板块发展 代表楼盘：中国青城、青城山水、碧水青城 现状：现已无可开发地供应 代表楼盘：天下青城、青城后山水（未发售） 现状：因交通问题，发展缓慢 代表楼盘：高山流水、新丽江 现状：开发用地较多，实力开发商的入住，是未来3-5 年内青城山发展最快速的版块 2003年-至今 国道106沿线板块 2002年 青城后山板块 2004年 青城山申报世界遗产成功 实力开发商入住，如：珠江地产、龙湖地产、中铁地产、滕王阁、置信地产等
3.2 青城山片区在未来3-5年内将成为面向全国乃至国际的集商务、休闲、居住、生态为一体的高档休闲、养生、度假区。 2010年完成青城前山国际观光休闲集镇工程，包括小城镇改造、巴蜀大观园、和乐新区、假日青城、生态广场、IT产业科技观光旅游区建设等；完成青城后山休闲度假精品区综合开发工程，包括红岩、金鞭岩、寻仙沟、水晶溶洞、通灵沟、圣母洞、味江河等景点改造；完成青城外山文化观光度假区综合开发工程，完成赵公山—天国山旅游综合开发工程。 四、青城山板块交通 4.1道路 已通车：成青快速通道、成温邛高速、成灌高速、成灌公路； 规划中：东软大道、成青快铁； 4.2 铁路 成都-都江堰快速客运铁路预计将于2010年5月全线建成通车； 线路：起于成都火车北站，在铁路西环线安靖（郫县）站向西引出，沿国道317线成灌公路走向延伸，止于都江堰市青城山镇，并与地铁2号线在犀浦同站换乘。初步设定的站点有安靖、土桥（注：新站名为金牛站）、犀浦、红光、郫县东、郫县西、安德、崇义、聚源、都江堰、中兴、青城山镇，共计12站路，总线路长度为68公里。
百问百答 一、物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？ 答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。 2.从什么时间开始计收我的物业服务费？ 答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。 3.以什么面积收取我的物业服务费？ 答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。 4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？ 答：1.5元/㎡。 依据是什么？ 答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。 5.除此之外我还要交纳什么费用？ 答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。 注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 6.我入住时应该签订什么协议或文件？
答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 7.入住后物业服务费应该如何缴纳？ 答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。 8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？ 答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。 9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。 11.为什么收取装修垃圾清运费？ 答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。 12.室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位臵。 13.我没有住，是否可以不交物业服务费？ 答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空臵房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空臵时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,
s园区封闭式管理百问百答 一、什么是封闭式管理？ 封闭式管理是指通过门禁系统、道闸系统将小区与外界隔开，业户或业户车辆凭业户卡进出，未经核实许可，陌生人员不得进入园区，有效杜绝闲杂人员、推销人员进入小区。 二、为什么要实行园区封闭式管理？ 1、打造鹰潭高端住宅小区 2、配合创建江西省物业管理示范小区 3、为业户提供更安全的居住享受，提升小区附加值 三、实行封闭式管理有什么好处？ 实行封闭式管理可以有效杜绝闲杂人员、推销人员进入园区，让园区更加清静安全，降低偷盗事件发生概率。 四、园区封闭式管理什么时候开始？ 园区封闭式管理计划于2015年5月1日正式实施 五、实施园区封闭式管理后，您需要做什么？ 1、确保每一位家人有一张业户卡（业户卡不够，可到物业服务中心办理，工本费20元/张）； 2、于2015.4.20至2015.4.25将家里的业户卡拿到物业服务中心刷磁授权； 3、5月1日开始，您和您的家人出入小区请随身携带业主卡。 六、实施园区封闭式管理后，业户机动车辆出入园区需要注意的事项有哪些？ 1、请您于2015.4.25-2015.4.30日前携带业户卡、身份证、驾驶证到物业服务中心进行信息登记，物业服务中心将对您的业户卡进行道闸系统出入授权（一车一卡）； 2、拿到经道闸系统授权的业主卡后，从5月1日开始你只需刷经过道闸系统授权的业户卡便可开车出入小区； 3、请您每天随身携带经过道闸体统授权的业户卡。 七、实行园区封闭式管理后，大件物品搬出园区有哪些注意事项？ 1、工作时间段（8:30-17:30）内，如有大件物品搬出小区，请业主或租户携带身份证先到物业服务中心开具放行条，物品出园区时，将放行条交给门岗工作人员。 2、非工作时间段，禁止租户大件物品搬出园区；如是业主本人有物品需搬出小区，请业主本人到门岗向工作人员出示业户卡。
FAQ百问百答v2.0 一： 销售FAQ： 1:［项目如何包装］ 答： 核心：A、中小型企业价值（客户价值） B、用户体验（平台良性生态链发展） 百度自2000年到现在已历经17年的历程，主营（自营）产品百度竞价，随着市场的发展，行业、产品同质化的严重，企业竞争数量增加，百度官方又由十一个广告位缩减至五个广告位，导致竞争更加激烈，推广成本不断提升；而中小型企业（发展型，企业实力较弱的企业）对于投放规则、策略不熟悉，且预算又不高，导致转化率较低、效果不理想，导致企业停滞推广，改投其他平台，客户流失，对企业长远发展造成影响； 为了规范市场，百度产品线做出调整，像您所熟悉的图片、视频、贴吧、百度百科、知道等也做了对应的调整，大部分产品已不在商业化，部分商业化也是外包形式，并非官方经营。例如：“贴吧”由于魏泽西事件，整个团队解散；百度百科假冒宋祖英事件，知道无法体现商业转化信息； 另外seo优化公司，由于百度政策的调整，推出飓风算法、清风算法、惊雷算法，目前已经非常不稳定，合作方式也由季度或年度合作改为按天展示收费，对于企业而言，就没有保障了，因为您也不知道什么时间能展现； 而且用户的行为习惯在不断发生变化，用户搜索习惯的改变，内容、知识，寻求专业的答案（公司）才是用户的初衷，迎合用户的需求、增强用户体验，百度于去年年底调整产品，内测百度商文，邀请部分企业测试，获取相应数据，内测至今年7月底，八月份正式推出“百度商文”项目，通过高权重、包年、低成本、唯一关键词，并结合知识与内容的形式，以低成本帮助企业获取百度流量，提高性价比； 2: 你们是做什么的？
答： 我们是百度文库事业部／百度商文项目组。因为百度今年出台了百度新规，会大力打击seo优化这个版块，企业以后想通过seo优化网站到首页基本不可能，所以就会空缺出首页资源，所以百度会针对竞价的老客户开放固定位置包年关键词的合作方式，因为您是做竞价的老客户，所以我们今天来跟您做沟通 3: 听到介绍百度之后，不需要就挂断。 答：（1）用其它的号码拨打过去 （2）让其它的同事用其它的抬头拨打，过段时间再打 Xx总，首先您是我们百度的老客户，我今天不是给您推销什么业务的，首先您每年在百度里面投几万块钱，所以百度今年出了新的规则您作为老板必须要了解，所以今天才来电跟您沟通。 4: 能不能发点资料了解一下，在决定参加。 答： （1） 我们这个项目这次是首次新闻发布会，所以没有具体资料，开展发布会的意义也是为了介绍这个项目的，首先这次活动您是我们的定向邀请嘉 宾，您这个行业做竞价的企业我们都会去做通知，来了解百度2018年新的战略计划，让您的投入能够真正的有效果。 （2） 我们邀请函里面有相对应的部分介绍。您可以看一下！ 5: 今年百度不考虑了，明年再说 答： （1） Xx总首先，我们这个而是属于固定资源，一个细分行业只会合作三家企业，BAT这三家公司推出所有的产品开始的时候都是红利期，过了这 个时间段您到时候做了，同行企业都在跟您做竞争，到时候意义也不大 了。 （2） Xx总，大部份企业都在年初做推广计划，所以我们为了更好排期，在年底之前合作，会有更多的一些优惠政策。 6: 新项目要让负责人了解一下，再决定做不做 答：
点点云商百问百答 商业模式、自营销 1、点点云商的商业模式包括哪几点？ 去中心化运营模式平台流量共享模式合作商、合伙人创业模式 2、请简单描述下商业模式中“去中心化运营”的意思。 整合资源、按需分配、精准分发 广告主把广告投放至点点云商平台，省去了中间环节。点点云商平台通过整合资源，可将广告精准匹配给流量主，实现精准营销。广告主还能清晰查看其详细的营销的数据，广告费用全透明。 3、点点云商有哪几种创业方式？ 合作商、合伙人创业模式 4、成为合作商的标准是什么？ 168购买自营销功能即可成为点点云商的合作商 5、自营销是一个什么工具？ 自营销是一个广告自动裂变营销工具（广告无痕裂变营销工具） 6、自营销功能是怎么做到让广告产生无痕裂变的？ 自营销功能以10万+的文章做载体，形成推广链接，转发至各大社交平台，实现无痕裂变。 7、自营销功能生成产品链接的流程是什么？ 1、选定模板 2、选择文章 3、植入广告信息 4、预览生成链接 5、转发链接 8、利用传统方法在朋友圈做营销与利用自营销做营销的本质区别是什么？ 传统朋友圈是一味的暴力刷圈，长此以往不仅达不到好的营销效果，还会适得其反。 利用自营销功能做营销，用10万+的文章做载体，能够实现广告在朋友圈的无痕裂变。让朋友圈回归社交属性。 9、自营销功能有几种模版供商家选择？
自营销有3种模板供商家选择 10、自营销功能可以展示商家哪些信息？ 微信号微信二维码电话号码产品图片淘宝店铺链接京东店铺链接 11、自营销功能是以文章作为载体，文章来源有哪几种？ 文章来源有三种，1、平台有海量美文 2、其他地方摘取合适文章 3、自主编辑文章 12、自营销功能能清晰的展示给商家哪些数据？ 点击率、曝光率、转发率 13、开通自营销功能需要多少钱？可以用多久？ 开通自营销功能需要168元，可以永久使用。 14、请说出至少三个适合使用自营销功能的人群。 微商实体店主淘宝天猫店主业务员 15、如果你是一个卖茶叶的微商，如何使用自营销使产品快速推广出去？ 1、选定一个推广模板 2、选择一篇茶道养身的文章（修身养性的文章） 3、植入广告信息（微信号、微信二维码、电话号码、产品图片等） 4、预览生成链接 5、转发至各大社交平台 16、我开通了自营销功能，但平台上找不到适合我的文章做载体，我该怎么办？ 我还可以从其他渠道摘取合适的文章、或者自主编辑文章 17、我开通了自营销功能，除了自己使用外，我还能干嘛？ 可以推广自营销功能收益可以帮助别人制作广告链接收益 18、自营销生成的广告链接可以转发到哪些地方？别人能转发我的链接吗？ 自营销生成的链接可以转发到微信朋友圈、微信群、QQ朋友圈、QQ群、微博等社交平台 19、表弟是保险业务员，可以使用我们的自营销功能吗？如何使用？ 可以使用我们的自营销功能。1、选定推广模板 2、选择一篇与健康有关的文章 3、植入广告信息 4、预览生成链接 5、转发链接至各大社交平台
物业管理服务百问百答 1.交房时，业主需要交纳哪些费用？ 答：业主在收房时需缴纳公共维修基金、房屋面积补差（多退少补）、6个月物业费、预收水费200元，详情请参考《入伙通知书》。 2.如果集中交付期没时间过来收房怎么办？ 答：如果集中交付期业主没有时间过来收房，后期可以到物业服务中收房，收房时按《入伙通知书》的要求带好相关证件，交纳公共维修基金、面积补差（多退少补）、6个月物业费、预收水费200元。 3.我们小区属于哪个派出所管辖？ 答：***派出所。 4.我们小区属于哪个居委会管辖？ 答：***委会。地址：***，咨询服务电话***。 5.为什么物业管理公司一次性收取6个月的物业服务费？ 答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按半年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。 6.小区围墙为什么这么矮？ 答：a)住宅小区围墙高度标准基本一致； b)围墙设计有安全和透绿等标准； c)小区安全主要靠物业安防来保障，所以有一个好的物业至关重要。 7.为什么高层公摊那么大？ 答：一般2梯4户高层电梯房公摊达到了25%、27%都有的，我们只有23%的公摊。 8.你们小区高层公摊23%左右，公摊面积包括哪些，通风井算公摊吗？ 答：公摊面积包括电梯井、消防通道、电梯入户大堂、公共走道等。能风井不算公摊。 9.小学里的足球场和篮球场，小区业主可以随时去玩吗？ 答：以学校管理制度为准。业主或通过居委会或业主委员会跟学校沟通。
魔耳国际英语销售常见问题 1.为什么不从ABC学起?而直接学句子? 首先,很多孩子正在学习拼音,学字母的话容易让孩子弄混淆.其次,让孩子学习字母的话孩子会感觉非常枯燥,不利于孩子学习兴趣的培养. 从传统的英语教学来看,传统的教育方法并不是学习英语的最佳途径.语言的学习要遵循人类学习母语的自然规律.即先听说,后读写.在孩子掌握大量的句子以后,孩子会形成一定的语感.然后再教他语法和音标,孩子会学的非常轻松,而且印象深刻. 2.学生入学前有测试吗?如何编班?每班多少人?每个孩子都有发言机会吗? 有.在入学前我们有严格的入学级别等级考试，会把学生的口试、笔试成绩把水平相当的学生编排到一个班级，有利孩子的学习成就感的培养，另外，我们在孩子水平相当的基础上再按年龄来编班的,3-6岁编入幼儿班,6-13岁编入少儿班.一个班不超过18人,国际流行的小班教学和新教室设计，可以保证您的孩子有大量的机会与教师直接交流。我们在课堂上是以学生为主体,而且会有很多游戏,活动,表演和分组对抗,老师也会有意识的注意到每一个孩子,让他们都有机会去说去练习. 3.可以试听吗?如果不满意怎么办?可以退费吗? 可以,我们会在合适的时间安排统一的试听课,欢迎前来试听. 如果不满意可以退费,但必须在前3次课以提出. 4.学费可以优惠吗?如果不会是否可以免费重学? 暂时没有,但是我们会在相应的时期举办一些活动,您可以留意我们的海报和宣传. 如果少数学员没有学会,可以半价重读,但前提是孩子不能经常缺课,出勤率应该达到80%以上。 5.一学期多长时间?上课时间如何安排? 平时我们的上课时间一般安排在周末或者晚上,一周上一次或两次.一次两个小时.学完一期大概需要两到四个月.暑假和寒假我们会有密集班,一期需要一个月完成. 6.孩子学完一期能达到何等水平? 我们每一期都会有相应的教学容和目标,而且对于孩子的掌握程度每学期结束我们都会有考核.前期我
3.14 再生水装置 百 问 百 答 手 册 江苏蓝天水营销部编制
常见问题解答 1. 可以简单介绍一下你们公司吗？ 答：江苏蓝天水净化设备有限公司是专业从事环保水处理及水净化系列设备的设计、制造、安装、调试的省级有限责任公司企业。拥有现代化标准车间和各种机械加工设备，有宽敞明亮的办公大楼和技术力量雄厚的科研队伍。 2003年又通过了ISO9001:2000国际质量认证体系，纯净水设备获国家卫生部制造许可证，2006年荣获了国家环保总局颁发的生产废水、生活污水甲级运营资质证。开发了具有自主知识产权以MBR为核心技术的3.14再生水装置。 2. 公司现有员工多少？其中技术研发人员有多少？ 答：到2009前注册的有185人（博士2位，硕士生8位，本科生50人其余） 3. 公司占地面积有多大？ 答：100多亩，6万多平方米 4. 公司年产值多少？ 答：1.2亿左右 5. 公司注册资金多少？ 答：设备公司3000万，沛尔公司5000万，工程公司800万 6. 全国都有哪些办事处或分公司？ 答：上海公司、郑州公司、北京、山东、云南、长春等办事处 7. 蓝天水在当地环保之乡处于什么位置？
答：公司规模居环保之乡环保企业前5名。 8. 公司主要产品是什么或者说什么才是你们的强项？ 答：有二十年制造、设计、安装经验，普通标准环保都能做 蓝天环保水处理产品共分三大类： 一、给水部分： 主要产品有过滤器、反渗透、电渗析、EDI电除盐、离子交换器等用于供电、化工、冶金、轻工、医药、饮料行业的设备。 二、排水部分： 主要产品有一体化污水处理中水回用设备、沉淀池、陆用油水分离器、气浮设备、回用水设备等。 三、循环水设备： 主要产品有玻璃钢冷却塔、游泳池循环水处理设备、全自动旁滤设备等。 主打产品：3.14再生水装置、沛尔膜 9. 3.14装置有哪些优点及特征？ 答：集装一体化，工艺流程短，占地面积小；智能化控制，利用国产最先进的沛尔浸没式平板膜，出水优质稳定，安全回用；污泥产量少，处理效率高，运行成本低；施工周期短，灵活性强，易于迁移。 10. 3.14装置有哪些独到之处？ 答： a.本装置由中国人寿财产保险股份有限公司提供保险（保质量、保安全、保年限）。b.拥有自主知识产权和多项发明专利。c.远程控制，定期提供设备保养和维护的资料。 11. 3.14装置能为客户带来哪些好处（利益）？ 答：本装置是最前沿的中水回用技术，代表着我国回用水理念.a.
一、启、停游梁式抽油机操作规程 搭：1、启动前检查：1）检查确定电机电压级别（1140V\660V\380V）。2）检查井口各闸门开关是否正确，零部件及仪表是否齐全好用，符合要求。3）检查抽油机各润滑部位润滑是否良好，各连接部位是否紧固。4）检查刹车及皮带的松紧是否符合要求。5）检查电器设备是否完好无损。6）检查抽油机周围是否有障碍物。7）通过油矿调度落实该井有无其它井下故障（井卡等）或临时关井措施（关井测压、暂关等）。 2、启动抽油机：1）松开刹车。2）用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。3）戴上绝缘手套侧身合上空气开关。4）按下启动按钮，启动抽油机，利用曲柄惯性，分2-3次启动。 3、关停抽油机：1）用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2）按停止按钮使抽油机停止运转。3）刹紧刹车。4）戴上绝缘手套，侧身断开空气开关。5）倒好井口流程（停抽时间长应进行扫线）。6）在报表上记录停抽时间、原因等。 二、调整游梁式抽油机防冲距操作规程 答：1、用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2、将驴头停在接近下死点位置，刹车。3、在盘根盒上卡好方卡子，卸掉驴头负荷，切断电源。4、需要调小防冲距时，以悬绳器上方卡子的上平面为基准向上量出所调尺寸，做好标记，把悬绳器上得方卡子卸掉，上移到标记处卡紧，慢松刹车使驴头带上负荷。反之，调大时，则量出下调距离，做好标记，卸掉方卡子，在悬绳器上卡紧方卡子。5、缓慢松开刹车，驴头吃上负荷后，卸掉井口方卡子，挫平光杆毛刺。6、送电，开抽，检查调整效果（井口无碰、挂现象）。7、清理工用具，填写报表。安全注意事项：1、上提或下放光杆时，操作人员严禁手握光杆。2、卸负荷时启停、刹车要相互配合好。3、停、开抽油机和切断抽油机电源必须带绝缘手套。 三、游梁式抽油机井碰泵操作规程 答：1、用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2、将驴头停在接近下死点位置，刹车。3、在盘根盒上卡紧方卡子，卸掉驴头负荷，切断电源。4、以悬绳器上方卡子的上平面为基准向上量出超过防冲距的距离，做好记号。5、松开悬绳器上得方卡子，上移到记号处卡紧。6、缓慢松开刹车，使驴头带上负荷。7、卸掉盘根盒上方卡子，挫平光杆毛刺。8、开抽，碰泵3-5次。9、碰泵后重新调好防冲距。10、开抽，检查防冲距是否合适。11、清理工用具，填写报表。安全注意事项：1、上提或下放光杆时，操作人员严禁手握光杆。2、卸负荷时启停、刹车要相互配合好。3、停、开抽油机和切断电源必须带绝缘手套。 四、更换抽油机井光杆操作规程 答：1、用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2、停抽，将驴头停在下死点位置，刹紧刹车，切断电源。3、倒井口流程放空，回压表指针落零。4、上紧光杆接箍，装好吊卡，用吊车垂直上提光杆，让悬绳器卸掉负荷后，脱离开毛辫子，再卸掉盘根盒体。5、吊车继续上提光杆，光杆下部接箍露出后，在接箍下坐稳吊卡或方卡子。6、卸掉旧光杆将盘根盒体、测试卡盘套入新光杆，上紧光杆与抽油杆连接接箍。7、用吊车将光杆探底后，上提光杆校队防冲距。8、连接好盘根盒，装好悬绳器，坐好方卡子。9、用吊车下放光杆吊卡，将光杆负荷转入到驴头悬绳器，去掉吊卡。10、倒回正常生产流程，开抽，检查抽油机运行情况。11、清理工用具，填写报表。安全注意事项：1、上提或下放光杆时，操作人员严禁手握光杆。2、卸负荷时启停、刹车要相互配合好。3、停、开抽油机和切断抽油机电源必须带绝缘手套。 五、更换抽油机井毛辫子操作规程 答：1、用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2、将驴头停在接近下死点位置，刹车。3、坐好井口光杆卡子，摘掉驴头负荷，刹紧刹车，切断电源。4、操作人员攀上驴头后，挂好安全带，用麻绳将撬杠、扳手等工具提到驴头上放好。5、井口房上操作人员将一根毛辫子与悬绳器脱开，驴头上操作者卸掉悬挂盘上锁紧螺栓，撬出毛辫子一头，用麻绳栓牢，上下配合放到地上，再拉起一根毛辫子，绳头放入悬挂盘槽内，装上锁紧螺栓，毛辫子下端装入悬绳器内，装上销钉。同样，依次方法换好另外一根毛辫子。6、将悬绳器调整到水平位置，用麻绳系好工具送到地面。7、驴头上得操作人员下到地面后，慢松刹车，使驴头带上负荷，卸掉井口方卡子，挫掉光杆毛刺。8、送刹车，开抽。9、清理工用具，填写报表。安全注意事项：1、高空作业系好安全带，高挂低用。2、严禁工具坠落，操作人员戴好安全帽。3、停、开抽油机和切断抽油机电源必须带绝缘手套。 六、更换抽油机传动皮带 答：1、验电，停抽刹车，切断电源。2、卸松电机固定螺丝及顶丝，用撬杠或顶丝移动电机，使皮带松弛、3、取下旧皮带，换上新皮带。4、将电机移动到原来位置，当皮带松紧程度合适，大、小皮带轮达到“四点一线”时，上紧固定螺丝及顶丝。5、开抽，检查皮带松紧情况。6、收拾、清理工用具，填写报表。安全操作注意事项：1、雨雪天注意防滑。2、严禁使用管钳等工具更换抽油机传动皮带。
目录复试面试冲关百问百答...................................................................................................................1 目录...........................................................................................................................................2 第一篇复试综合面试常见问题.............................................................................................3 一、有关复试流程问题...................................................................................................3 二、有关复试调剂的问题...............................................................................................4 三、有关复试心态的问题...............................................................................................4 四、有关复试面试技巧问题...........................................................................................5 第二篇复试英语FAQ............................................................................................................7 一、英语听力常见问题...................................................................................................7 二、英语口语常见问题...................................................................................................9 三、英语复试常见问题.................................................................................................11 第三篇复试专业课常见问题..............................................................................................12 一、有关导师的问题.....................................................................................................12 二、院校与专业选择.....................................................................................................14 三、专业相关问题.........................................................................................................14 四、发表论文及著作.....................................................................................................15 第一篇复试综合面试常见问题有关复试流程问题 1. 分数线出来了我该怎么办？A、高分上第一志愿→准备复试B、低分上第一志愿→准备复试/联系调剂学校C、未投上第一志愿→联系调剂/同时准备复试 2. 复试到底有哪些规定？每个学校根据教育部的规定，结合本校的实际情况，制定出本校复试相关规定。 3. 复试的大致流程怎样？复试通知书（网上公布或电话通知）→准备复试的相关材料→到复试单位参加复试 4. 复试的具体流程怎样？报道→体检→专业笔试、听力考试→专业面试、英语口试→加试 5. 复试要带哪些材料？一定要仔细研读复试单位的相关规定。学生证、准考证、身份证、本科成绩单（要有学校教务处公章）、毕业证、学历证、四六级证书等证书、大学期间获得的奖状或者工作期间取得的一些成果等这些一定要带。（最好把这些资料复印一份备份），另外，考生最好能带上一寸免冠照片几张（体检要用） 6. 一定要带准考证吗？最好带上，有的学校虽然没有特别说明，但在必要的时候可能会用到，比如凭准考证进入复试考场（监考人不一定是老师，有可能是秘书或者研究生，如果有没有准备齐全就会有时不让进场的麻烦）。7. 为什么要带四六级等相关证书呀？因为四六级等相关证书可以在复试中加分，但每个学校比例不一样，有的学校比较少，而有的院校这部分的比例却可以占到复试总分的百分之左右十。8. 为什么还要复印这些证书？证书的原件不可能留给学校，用来审核你的资料是否真实，复印件要给学校留档。9. 体检严格吗？包括哪些项目？除了军事院校以外，一般都只是进行常规性的体验，不会很严格。10. 我的视力不好，会有影响吗？除了对视力有要求的专业外，一般情况不会。11. 现在复学校还没有发出相关的复试通知，该怎么办？请参照往年的复试办法，对复试过程有大致了解，抓紧时间复习。12. 复试结果一般会在什么时候出来？有的学校当天就公布，有的学校要迟几天。13. 复试过了就一定被录取了吗？还有政审过程，如果没有什么意外，一般复试过了就意味录取。14. 政审函包括什么东西呀？一般由自己所在的单位填写，自己不能看，里面有一些是有关个人表现的，所以不用过于担忧。15. 录取通知书什么时候发呢？5月中旬到7月初。16. 复试时会不会很黑？黑不黑你自己没有经历过是不会知道的，在面试复试的时候的确会有一些这样的现象，但这毕竟是少数，而导师更多关心的其实还是这个学生的综合素质，所以这个问题不是你自己目前最应该关心的问题，你所要做的就是在复试前努力加强自己的综合实力。有关复
31、接待政府要客时应注意哪些问题？ 1、必须弄清要客人数、重要领导人的姓名、职位、性别、饮食习俗等情况。 2、准备接待，认真落实，各项工作都应有专人负责。 3、对接待过程中某些具体情况的变化，事前应有充分的考虑和准备。 32、接待人员的准备工作有哪些？ 1、检查贵宾室的卫生情况。 2、准备相应的茶水及小点心。 3、了解要客信息、提前代办登机手续。 4、在大厅门口做好迎接工作。 33、每日上岗前去哪里取要客通知单？ 配载室 34如果有要客需要走贵宾通道，应提前与哪个部门联系？ 安检。 35、接待要客需要提前多久开始准备？20分钟。 36、目前贵宾厅只接待政府要客应如何向商务旅客解释？ 不好意思，贵宾厅未正式投入使用，商务厅未开通，希望下次能为你提供服务37、如何帮领导办理托运手续？ 1、与领导随行人员或司机一同前往值机柜台办理托运手续； 2、如果领导全权 委托则应向领导说明注意事项（提前30分钟截止办理托运手续，余重行李费等）38、贵宾工作主要把哪3点做好？ 1、把自己打扮好； 2、把卫生打扫好； 3、把领导服务好。 39、贵宾室巡查应注意哪几点？ 电源是否关闭、是否有遗漏物品、厅内卫生 40、接待旅客时禁止做哪些行为？ 不得私自离岗、不得聚岗聊天、不得大声喧哗、不得接打私人电话。 41、如何填写贵宾厅使用情况登记表？ 按顺序写明时间、接待单位、接待人数、提供服务种类、几号厅、服务人员。42、十字文明用语是什么？ 您好、请、谢谢、对不起、再见。 43、服务中有哪些忌语？ 1、我不知道，这不归我管。 2、我不懂，问别人去。 3、不是告诉你了吗？你这人真笨。 4、别啰嗦，快点讲，有完没完？！ 5、急什么？慢慢等！ 44、在机场发现可疑物品或者可疑人员应该怎么做？ 物品：不得随意翻动，禁止无关人员接近，即使上报当日值班领导，等待相关责后协助其调查方可离开。 可疑人员：保持镇定不要打草惊蛇上报相关领导描述其体貌特征协助其进行调查。 45、有要客时需要了解哪些相关信息？ 领导的姓名、职位、所乘航班号、随行人数、几点到达贵宾室、是否走贵宾通道等。 46、贵宾服务工作中的具体事务有哪些？ 负责引领旅客上下飞机，代办乘机手续，托运手续，提取行李，提供贵宾室休息，提供饮料、小食品。