礼仪测试题库
、多项选择题
1、商务礼仪的作用（）
A、提升个人素质
B、方便人们交往应酬
C、有助于维护企业形象
D、以上都不是
2、西服穿着禁忌包括（）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
3、介绍两人相识的顺序一般是：（）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
4、职业场合着装禁忌有哪些？（）
A过分杂乱B过分鲜艳C、过分暴露D、过分短小
5、关于握手，描述错误的有：（）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同学之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、可以用左手握手。
6、双方通电话，应由谁挂断电话（）
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
7、电话通话过程中，以下说法正确的有（）
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
8、对于汽车上座描述正确的有（）
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；
C、双排座轿车有的上座为司机后面那个座位；
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则（）
A、尊重上级
B、尊重同事
C、尊重下级
10、交往五不问包括（）
A、不问收入问题；
B、不问年纪大小；
C、不问婚姻家庭；
D、不问健康状态；
E、不问个人经历。
11、下列属于商务会面中正式称呼的是（）
A、行政职务 B 、技术职称C、地方性称呼 D 、亲属性称呼
12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（）
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，必须先集体后个人。
D、以上说法都不正确
13、介绍两人相识的顺序一般是：（）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
14、名片使用中以下描述错误的是：（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。
15、双方通电话，应由谁挂断电话（）
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
16、电话通话过程中，以下说法正确的有（）
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
17、公共场所使用手机要注意什么?
A、不宜旁若无人的大声通话；
B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态; 如有来电，应到不妨碍他人的地方接；
C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机；
18、对于汽车上座描述正确的有（）
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A提升个人素质 B 方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象D以上都不是
20、上下楼梯的规范礼仪是什么？［（
A、使用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面；
B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序；
C、如果自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过；
D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。
21、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（）
A、星期一早上10点以前的时段
B、周末的16点以后的时段
C、对方休假时段
D、平常22点至次日6点这个时段
23. 以下属于电话形象要素的有（）
A. 通话内容：语言、信息等内容； B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等;
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；
D.公务性问题。
24. 在会客时或拜访客户时，手机要做到（）
A. 不大声讲话
B.不响
C.不听
D. 不出去接听
25. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
A. 符合身份，以少为佳；
B.同质同色；
C.不佩戴珍贵的首饰；
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如
胸针、脚链）。
26. 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
A. 初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往
27、相对式排列时：（）
A. 以右为尊C. 以外为尊
B. 以左为尊
D. 以内为尊
35、自助餐取菜顺序错误的为 ( )
A .汤、冷菜、热菜、点心、甜品、 水果 B.热菜、汤、冷菜、 点心、甜品、水果
C .汤、冷菜、点心、热菜、甜品、 水果
D .冷菜、汤、热菜、 点心、甜品、水果
36自我介绍保括（
）
A 、应酬式
B 、礼仪式
C 、交流式
D 、问答式
37、同事相处应做到（
）
A 、每天早上向遇到的同事问好
B 、每日离开办公室时向一起工作的同事道别
C 、无所谓，可以不打招呼 38、尊重同事包括 （ ）
A 不随便动同事的东西
B 用同事的东西一定先经对方同意，并致谢
C 不侵犯同事的隐私，遇到隐私问题如密码、私人电话等应主动回避 39、参会基本礼仪：包括
（
A. 纪念性
B. 宣传性
C. 便携性
D. 独特性
29、 合理的称呼也能表现礼仪 ，下列称呼方式正确的是：（ ）
A. 应使用合理的称谓
B. 当不知道对方性别时，不能乱喊，可用职业称呼
C.
很熟的朋
友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写 ，姓不可以
30、 下列哪项是现代商务礼仪的特点 ：（
）
31、接听电话礼仪包括 （ ）
A 、语气平和，礼貌问候；
B 认真倾听，真诚交流;
C 明晰内容，准确记录；
D 灵活应答，干脆利落。
32、倒茶礼仪包括（
）
A 、茶不要太满，以八分满为宜
C 、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上
B 、水温不宜太烫，
D 、敬茶时按照职务从高到低的顺序。
33、中餐餐桌礼仪包括（ ）
A 、让菜不夹菜；
B 、祝酒和劝酒；
C 、不在餐桌上整理服饰；
D 、就餐时不发出声响
34、仪态举止包括（ ）
A 、坐姿
B 、站姿
C 、走姿
D 、手势体态
E 、包括目光和微笑。
A、不迟到 B 、不早退 C 、认真聆听发言 D 、重点内容应做记录
40、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的多少不正确的有（）
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
单项选择题
1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:（）
A、食指 B 、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
2、在与人交谈时，双方应该注视对方的（），才不算失礼。
A、上半身
B、双眉到鼻尖，三角区 C 、颈部 D 、脚
3、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）
A两粒都系C系卜面一粒
B系上面第一粒D 全部敞开
4、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）
A、先进后出 B 、后进后出
C、先进先出 D 、后进先出
5、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出?在职员对上司的称呼上，应该注意：（）
A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部
B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C、随便称呼什么都可以
7、在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该：（）
A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快
B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵
C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
8、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是
（）
A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看