客户端使用说明
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一、任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决 (1)
系统未准备好，请检查网络连通性。 (1)
弹出提示：发现您正在使用以下代理软件： (2)
弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。 (3)
登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。
6
客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。6 弹出提示：https://www.doczj.com/doc/0a15668128.html,运行环境初始化失败105。 (6)
能登上客户端，但是打不开网页！ (7)
Win客户端提示“找不到drcomfigure文件” (7)
经常掉线，但无任何提示 (7)
安装客户端后，无法显示登录窗口 (7)
任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决
1.首先重新下载安装客户端
2.运行客户端中的“万能修复工具”
系统未准备好，请检查网络连通性。
出现此问题，一般是网络连接故障。常见的情况有：
（1）网线问题（网线没有插好或者网线内部接触不良），请检查网线插口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接。
（2）交换机问题，请检查交换机主线接口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接，应检查主线是否连接正常。
（3）网络故障。有时可能出现楼层的核心交换机故障，你周围寝室的同学也都会出现这个错误，无法上网。此时，应联系网络中心报修（电话：XXXXXX）。
弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：
解决方法：打开下载好的客户端文件夹【万能修复工具】--【提示windows或其他共享代理软件修复】---【运行我】，重启电脑就好了！
1.在【计算机/我的电脑】右键【管理】，在新页面上点【服务】，在服务中找到【Internet
Connection Sharing (ICS)】，然后双击，将启动类型改为【禁止】，运行状态点【停止】，
登陆试一下！
2.具体操作为，依次打开：控制面板→ 网络和Internet → 网络和共享中心→ 更改适配
器设置→ （右键单击）本地连接→ 属性→ 共享→ 取消勾选“允许其他网络用户....
来连接”，如下图：
如果上面的共享选项原本就没有勾选，登陆试一下。
3.根据上面的操作如果还不行，那么在cmd里输入netsh winsock reset然后按Enter键，之
后重启一下电脑。如下图：
4.卸载电脑上安装了的wifi 共享软件，部分电脑装了小米WIFI 阿里WIFI 和猎豹WIFI
的，重复安装和卸载这些免费WIFI 看行不行，不行的电脑重新装系统
有的同学说我都卸载了但是没有卸载干净在电脑系统里面还存在虽然你看不到但是就是存在有的共享软件会改变电脑系统这就需要重新装系统
弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。
已知的几个原因：
（1）修改了MAC地址或使用外接USB网卡；
（2）存在虚拟网卡且MAC地址与实际不同；
对应的解决方法：
（1）清除修改的MAC地址。
具体操作为，依次打开：控制面板→ 网络和Internet → 网络和共享中心→ 更改适配器设置→ （右键单击）本地连接→ 属性→ 配置→ 高级→ 找到“网络地址”那一项（注意有的电脑是英文的，就是Network Address）→ 选择“不存在” → 确定（如下图）
（2）禁用虚拟网卡。
禁用的具体操作为，依次打开：控制面板→ 网络和Internet → 网络和共享中心→ 更改适配器设置→ 找到虚拟网卡（右键单击）→ 禁用；
（3）在桌面上找到【https://www.doczj.com/doc/0a15668128.html,宽带认证客户端】右键【属性】，点【打开文件位置】，找到【og】文件夹，打开【auth_log】文件，右边的下拉条拉倒最下面。找到如下图显示的内容：
SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002 bE10318}\0XX : Networkaddress=XXXXXXXXXXXX,
打开注册表（开始—搜索栏输入“regedit “），在注册表中依次打开上面内容，删除{4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}中的【0XX】，重启电脑就可以了，如图！
登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。
1.请将电脑上的IP地址改为自动获取！
2.到自服务系统将账号强制离线。
客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。
参照问题2
如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端。
弹出提示：https://www.doczj.com/doc/0a15668128.html,运行环境初始化失败105。
参照问题2
1.如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端。
2.安装文件的点击安装太快，导致多个程序同时安装解决办法删除下载好的安装包删除一安
装的部分删除桌面图标重新安装
能登上客户端，但是打不开网页！
1.登录时选择【电信出口】、如选择【校园出口】或其他出口则会出现登录成功但打
不开网页。
2.检查浏览器是否用问题
3.在开始-运行中输入cmd -以管理员身份运行，输入netsh winsock reset回车，重启
电脑！
WinDows客户端提示“找不到drcomfigure文件”
1.删除C:/drcom目录
2.在开始-运行中输入cmd -以管理员身份运行，输入netsh winsock reset回车
3.关闭ICS，重启电脑
经常掉线，但无任何提示可以连上但是连上一会就掉了
1.卸载电脑上的代理软件
2.有的同学说我都卸载了但是没有卸载干净在电脑系统里面还存在虽然
你看不到但是就是存在有的共享软件会改变电脑系统这就需要重新装
系统
安装客户端后，无法显示登录窗口
如果遇到安装Windows客户端后无法运行（不显示登录窗口），拷贝C盘根目录下的DRCOM文件夹到其它盘符下，即可解决问题，原因是运行客户端时获取的路径不对，从而无法运行drmail.exe程序导致。
客户端提示629、651、720代码
用Windows自带的宽带连接拨号（用户名密码随意填写）看是否提示：629、651、720，如提示，则说明网卡有问题或网卡驱动有问题。