部门助理20xx年工作总结范文
【篇一】部门助理20xx年工作总结范文
虽说进保集公司已于6个年头，但是做人事后勤工作还是第一次，首先谢谢公司领导给我这个机会。在这1年多的时间里，工作期间缺乏太多知识经验，是公司领导以及所有同事给予我的帮助和支持。
在人事助理岗位担任的工作职责有：员工考勤管理、员工招聘、录用、离职、档案管理、工作联系单的发放、会议纪要、仓库管理、费用结算等管理工作。除此之外，还协助上级领导安排的其他工作。当然我本身经验不足，对人事工作的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，还请多多包涵。在以后的工作中能主动与上级领导进行有效的沟通。具体工作内容如下：
一、员工的考勤管理：公司的考勤管理，现在的基本情况如下：
1、由各部门主管、领班（队长）直接对一线人员的请假、调班、加班等工作进行管理。
2、人事部在平时的工作中对一线人员的工作情况和考勤状况进行监督并接受反馈。
3、到每个月月底由各部门的主管上报本部门人员的考勤，然后我使用考勤系统进行统计、核对上报俱乐部人事部。
二、员工招聘、录用、离职、考核、转正、档案管理工作
1、员工的招聘、录用：目前公司招聘方式主要是通过人才市场、网上招聘、同乡介绍等方式来解决人员缺乏等问题。在招聘的时候对学历、语言交流能力、外形条件等进行严格把关后，再由部门主管认同后确定是否录用、上岗。
2、员工离职：由于公司行业的特殊性，员工的流失量较大。大多数均为年龄较小的外地打工者，当着一个过渡时期，其次的原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远，住宿问题得不到解决、员工晋升机会小等造成部分人员流失。为此，公司针对离职原因与欲离职人员进行约谈方式进行了解。
3、试用期员工的考核、转正及老员工的晋升：我公司目前对试用期人员的考核、转正及老员工的晋升主要是由部门主管对新进人员试用期间的工作表现做出判断，将准予转正、晋升的意见反馈给人事部，由人事部发出转正、晋升通告，最后由经理确定是否转正或晋升。
4、人员档案管理：新进人员将以简历表、身份证复印件等资料建立个人档案，再以电子档方式进行录入，以便于查询。离职人员档案在离职后调出做离职记录。
5、工作联系单的发放、会议纪要的整理：针对业主验房、公共部位的整改、人员晋升、购买新的大件设备等事件均以工作联系单的形式，经上级领导签字确认后发放于房产公司。并对公司员工大会等会议进行记录，以电子档方式存档。
6、仓库管理：在不影响工作的前提下，不浪费一张纸，一支笔。严格配合财务控制成本。
7、费用结算：蓝郡物业现为前期服务，故有一些费用由房产公司支付，每个月月底将费用结算好之后（附有清单），经理签字确认后到房产财务结算。
20XX年很快过去啦，对于自己的工作表现，总是欠缺太多。虽然上级领导没有批评，但是自己也深知自己之前的工作态度散漫，不积极。工作成绩没有明显突出现，未能给公司带来帮助。通过这样的总结以及公司不断涌现有能力
的新人，自己深感惭愧。人事部，是一个丰富多彩、知识渊博的部门，只有通过公司给予的机会，自己再不断的努力学习，在人力资源这项工作上学到更多实战经验，为公司出一份力。
【篇二】部门助理20xx年工作总结范文
作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行总结，内容主要有以下几项：
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
三、专业知识、工作能力和具体工作
我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。
在这两个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。
2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会，让我学习到了好多。
总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。
【篇三】部门助理20xx年工作总结范文
为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，我们一是采取不同方式进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。
坚持了各项制度的落实，如学习制度，会议制度，劳动纪律，办公秩序等，坚持了月有工作研究会，常有碰头会的作法;三是为了提高工作人员各项素质、工作能力，不定期组织学习，并有意安排写一些不同方面的文字材料和布置一些具体事务性工作，强调提高办事效率和完成时限;四是狠抓了劳动纪律，坚持考评、讲评，对迟到早退者除批评教育外，在扣分罚钱上，谁被扣了分谁就把钱全部拿出来。从而更进一步加强了劳动纪律性。办公室全年草拟各种文件、总结、报告，工作布置，领导讲话稿、整理各种资料、材料共二百余篇(份)，及时组织完成了党委、公司领导所需的一切文字材料。
今年还着重抓了车辆管理和行车安全，办公室管理着公司机关的办公车辆，为了保障公司领导、机关办公按时出车并保证安全，使车辆始终保持良好状态，除严格派车制度外，我们继续坚持了由办公室正、副主任、班长和安全员参加的，不定时、不事先通知检查车况和车容车貌，并进行逐项登记和评比，节假日，星期天进行停车位置的检查，大大提高了司机人员维护车辆、爱护车辆、保证安全的自觉性、主动性和责任感，从而保证了全年行车安全。细想起来，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上职责外，一是参加了邙山干渠改造项目部;二是预防“非典”;三是优化经济环境;四是“三创一树”活动，五是公司x年庆典等等、等等，都要办公室作来作、来组织，不是叫苦，真有点疲劳。
虽然作了一些应该作的工作，这与公司的正确领导和各分公司、机关各处室同志们的大力支持是密不可分的，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细查起来，问题也还不少。
1、调查研究还不够深入，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋还不到位。
2、有关处室相继组织开展的活动太多，致使基层单位承爱不了，意见太大，应加强全公司性活动的计划性。
3、为基层服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。
默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的。
最新律师助理年度个人工作总结 最新律师助理年度个人工作总结 A. 做一项工作，要讲究实效，不要做重复性的工作。 B. 见到的人，一定要记住他的名字、联系方式、特征、特点，不会出现第二次见面时叫不出、叫错误的情况。 C. 处理的书面材料，至少从头到位、从上到下、从左到右、四角、横向、竖向全面细致地检查三遍以上;要求： 看清、看懂、好看。不能存在错别字是最低的要求。 D. 做完一件事情，再去做另一件事情。放一件东西、走一段路、作出的每一个行为要记下来，防止被突然而来的小插曲打断思路，忘记刚才的事情或行为。 E. 说话要过大脑，下笔之前要在脑中有思维，谨言慎行。 F. 说话清晰、有条理、绝不口吃、少说脏话。 G. 敏感度： 对证据的审查、对案件的理解、处理方式、利益均衡。 H. 卷宗皮上标明： 举证期限、开庭日期、工作人员及其当事人的联系方式、开庭地点。 I. 开庭卷宗内放置： 笔、白纸、相关法律法规等。 J. 关键是思维。办事情、写文章，思维先出发。比如说话如果没有思维，那么就容易结巴和无条理。 K. 追求速度，勿盲目，高质量是目标。
L. 把自己当成律师，当成是自己在办理案件，在这种态度下配合陈律工作。 M. 今日事、今日毕，不拖延。 N. 宜早不宜晚，提前准备、出发，防止突发时间。 O. 勤总结、勤反省。 P. 发邮件附件要打包，发邮件、传真后要电话确认是否收到、是否清晰。 Q. 发快递件要注意填写日期，并让邮递员签收、封口，防止邮递员私自变换快递公司。 R. 办公室的水及时换、地毯保持干净。把握原则： 从哪拿的，放哪里去。 S. 喝酒喝多但是一定克制自己。把握原则： 喝酒喝醉但头脑清醒、不说胡话、不办蠢事。 T. 谨慎，看不懂、不会、不明白的一定要问，不要迷迷糊糊，凡是要清晰明了。 U. 委托合同、顾问合同及所有手续，务必在20分钟内处理完毕。 V. 到任何一个地方，第一件事情就是买张地图，熟悉生活的环境、风情、民俗，利于自己的工作的开张。 W. 结合自身实际，创新完美方式。 X. 每天让自己进步一点点。 Y. 要知山多高，请问过来人。凡事不懂就多问。 Z. 融入陈律思维的最快捷方式是： 阅读陈律正在办理的案件、熟读陈律书写的法律文书。
客户经理助理个人工作总结范文 20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里 我总结一下我在这一年中的工作情况。 一、加强学习，提高自身素质。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不 断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询 了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融 产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传 资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优 质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制 订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的 架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都 能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动 收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的 知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识， 做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时 有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾 客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都 不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们 学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办 理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
2019业务助理年度工作总结范文5篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 精选业务助理年度工作总结篇一 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。 在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。 半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力
维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。 当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘----报价----得到订单，签订合同----公司内部下单投料----生产部生产设备----发货----调试----售后服务，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。
2020年度实习律师工作总结 大家上午好!我是xxxxxx部的xxx。 我是在4月底的时候来我所实习过20多天的时间，今年6月18日一毕业就怀着一颗律师梦的心加入到我们祝融万权这个组织，目前为止已经半年多过去了。现在由我来做这半年多来的工作总结。 首先、我今年主要的工作内容是： 一、部门秘书工作，部门内部行政事务：督促部门成员完善签到、工时;每月月初总结部门工作情况，做部长联席会议表;汇总部门收结案情况;整理案卷等等. 二、xxxx案。自王xx群律师交代任务后，一直与当事人联系，收集、整理当事人寄来的材料，经过毕xx律师、彭xx律师、崔xx律师的指导完成一系列立案准备工作。 三、常年法律顾问单位的维护工作，为xx公司、xx公司、xx公司等常年法律顾问单位起草、修改合同，出具律师意见等等。 其次，我谈一下自己今年工作中所取得的收获。第一、xx这个案子的准备工作中其实是破费周折，由于当事人人数
较多，材料繁杂，再加上第一次立案失败后要面临一切都重新来过，自己在整理的过程中成一度出现过烦躁等负面情绪，当时准备好的材料都要通过彭律、崔律和毕律三人的审核，这里不得不说，崔律师是非常严谨的，往往材料整理的有一点问题，崔律都要我返工，在这一次又一次的反复修改中，我真心体会到了：严谨是成为一名优秀律师的前提，应具备任泰山崩于面前而面不改色的心理素质，不论外界发生了什么，我们都应守住严谨的底线，这样，才是尊重当事人的表现。从xx案我学到了很多，了解了律师办案的思维，同时也熟悉了流程，受益匪浅。 另一方面，我也积极参加所里的公开活动，比如演讲比赛、迎接新疆律师代表会、我所周年庆等等公共活动，这些对我来说非常有意义，拓宽了我的视野，增长了一定的知识。还有就是在七月份胡xx老师来我所讲授“诉讼图表可视化”等一些先进概念，我对此非常感兴趣，跟王欣学习了visio 制图的技巧，也成功的应用在了我们的诉讼过程中，个人认为这个软件是非常实用的，在此也向各位律师推荐。 最后，谈谈我工作中的不足，我认为在我工作的半年内，虽然观摩过一些老律师做案子，但是跟过的太少，满打满算，
年度律师助理工作总结 年度律师助理工作总结 20 年以来，在区委、区政府和xx管理区党组的正确领导下，在xx区法制局的业务指导下，本人始终坚持高举马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想的伟大旗帜，认真学习党的十七大五中全会精神，全面贯彻落实科学发展观。积极做好xx管理区的应债维权工作，努力化解各种矛盾，全力维护社会和谐稳定。一年来，接访应债、维权、维稳和法律服务工作取得了新的成绩，圆满地完成了领导交办的各项工作任务。现将全年来的工作情况总结如下： 一、201X年度律师工作的简要回顾。 全年主要工作概况。 、主要经验及做法。 1、充分发挥法律专业优势，积极做好普法工作。 一年来，本人积极投身于普法工作，根据五五普法工作目标和要求，紧紧围绕xx管理区应债维稳工作大局，积极应对应债工作的新情况、新问题，坚持说理释法，耐心解释，努力营造良好法制环境，提高机关和区属企业职工的法律素质，并结合工作实际，探索普法工作的新方法、新路子，采用下企业调研、开展普法课和专题法律讲座等多种形普法，取得了良好的实际效果，为促进xx管理区机关和区属两个文明建设和社会和谐稳定作出了贡献。 一是针对xx管理区属企业多的特点，重点宣传劳动法。本人多次深入到xx公司、xx房产、副食品公司、xx公司等企业，与职工交
心，着力宣讲劳动法和劳动仲裁法方面的法律知识，切实维护职工的合法权益。 二是宣讲安全生产方面的法律知识，预防和减少安全事故的发生。针对区属企业类型多、安全生产任务重的情况，每半年和节假期前都下企业进行安全生产知识的宣传和督促，三年来，所有企业没有发生大的生产安全事故。 三是开展公务员依法行政教育，树立依法、高效、廉洁、责任公务员意识，为单位争先创优提供法律服务。 四是开展保密法的宣传教育，加强保密意识。xx管理区历史遗留问题较多，特别是一些工作秘密要求高，保密工作难度大。通过开展保密知识竞赛、签订保密责任状等形式进行保密法知识的宣传。 五是积极参与社会治安的综合法理工作，做好法律服务，全力维护社会和谐稳定。 2、妥善处理信访投诉，全力维护社会和谐稳定。 今年，正逢亚运在广州举办，航展在珠海举行，两会是向世界展示珠海的良机，也是挑战，实现两个确保的敏感时期，维稳工作显得更为重要和突出。为认真落实区委、政府的要求，做好同区信访、司法部门的联络工作，建立互动、互通的信访联动机制，针对出现的个别影响较大、难以处理的信访案件，及时请求有关部门给予配合。本人还对历年来的重点上访案件进行排查，并向领导提出建议，确保排查到位、措施有力、责任明确。同时着重参与了对重点上访人物的稳控工作，为珠海航展积极的社会和谐稳定做出了努力。 3、充分运用专业知识，切实维护我方权益。
客服中心人事助理工作总结 我于2011年8月8日入职x乡x客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已快满四个月,现将我入职以来的工作向领导汇报：一、2011年主要工作业绩及存在的不足（一）做好人事基础工作我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。（二）完善人事档案管理我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。（三）保障员工福利机制我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未
接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。（四）规范行政工作流程在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查,针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足：由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。
工作汇报/工作计划/助理工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-046798 助理个人年终工作总结范文Year end work summary of assistant
助理个人年终工作总结范文 助理个人年终工作总结主要做了以下几方面的工作： 一做好总经理助理工作 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。xx年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉; 2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。 3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。 4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。 5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。
8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。 9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。 10、完成总经理交办的临时性工作。 二、认真做好人力资源招聘工作 1、根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，)又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。 2、与同行业的公司建立了良好的关系 与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整，以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。 3、人才库的初步建立
律师助理工作总结范文 导读：本文是关于律师助理工作总结范文，希望能帮助到您！ 非常感谢您对我的关心、帮助、支持和教导，我会在以后的工作中加倍努力、认真学习，不辜负您对我的信任、帮助和教导。以下是我一年以来的工作总结： 一、一年前，怀着兴奋而又紧张的心情来到集团，在你的关心、帮助下到中豪公司处理新螺蛳湾建设的相关法律事务。 一年过去了，我尽力完成工作，在思想觉悟方面有了进一步的提高，不经意间也发觉自己成熟、稳重了一些。在工作中，我深知自己的不足，欠缺的太多，于是不停的努力，明确工作的程序、方向，努力提高工作能力，在具体的工作中形成一个清晰的工作思路开展工作、完成工作。在接受你教导和帮助的同时，也总结了一些自己的方法方式，逐渐进入了工作状态，适应了工作环境，虽然所学知识的不全面和在实际运用中专业知识的匮乏、缺乏经验等问题会对好多问题产生错误判断和不利的影响，但处理事务时的心态有所改进，提高了应变能力、专业业务能力、做人处世的能力，消除了开始工作时的恐慌、不自信的畏缩状态，能比较自然的面对公司上下人员，在公司上下也逐渐稳固了我们服务的性质和角色的定位，工作成果也得到了公司的认可。我将继续努力，尽量在以后的工作中更深层次融入对方文化和工作模式，让其形成我们是不可或缺的思维模式和工作习惯，更加突出我们的位置，树立好我们律师集团的形象，显现法律人的专业魅
力和人格魅力，进一步把工作做好，尽最大努力体现我们的重要性和价值。 二、具体工作方面 主要是审查合同及公司在运营过程中产生的相关法律问题的各种事务，有书面的、有口头的、有专项的、也有临时的。各种类型的大小合同、文书共审阅了近600份，涉及面较广，牵涉各方面法律法规，具体情况不同内容也各自不同，我对各个合同、文书都做了认真细致的审查、汇报，尽快的给客户回复。在工作过程中，深深体会到专业知识的重要，加强法律功底迫在眉睫，我将加大学习有关专业方面的法律知识力度，提高工作技能和专业服务水平，提高做人处世的能力，为以后工作及面临问题的需要做好专业准备。 三、工作态度和勤奋敬业方面 我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为客户服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，勤奋学习，以保质保量的完成工作。我会继续带着责任感与学习的心态努力去做好我应该做的每件事情，让自己各方面的能力得到提升，使自己能够更好的完成工作。 四、总结一年的工作 尽管我在这一年中向自己的目标迈进了一小步，有了一定的进步和成绩，可是我仍然看到自己还有许多不足，如：发展的不稳定，理论水平的欠缺，思考过于草率，经验的不足等，这都是我需要努力的方面，有待于在今后的工作中加以改进。在新的年
客服助理工作总结模板参考 实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自主性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强!以下是我整理的客服助理工作总结模板参考，欢迎参考，。 初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应该可以拓宽自己的视野，树立起大物业的概念。其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走，感受一下那种氛围，确实挺美的，尤其是财院的女生别有风味。 xxx小区又称公务员小区，里面还有很多我的老师，工作起来气氛还比较融洽，这的客服工作比我想象中要繁杂很多，以前可能是实习不会一个人去承担责任，现在要对自己说的每句话负责任，要尝试着自己去处理问题，这两天在工作上一直很受挫折，业务上，工程上真的太无知了，真不敢提自己是专业出身，不过自己做保安倒是很称职，我在岗期间没有发生一起偷盗事故。给自己一个月的时间，一定要熟悉所有的业务，做个优秀的物业助理， xxx小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避免。物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还可以，但前提是管理的非常好。希望我们这个团队出色完成这个任务。 实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自主性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全面，服务的质量也很高。但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。对以后的企业扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人一定要踏实下
2020年助理工作总结范文 1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高! 2.自xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下: 1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生! 3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有 ___上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生. 4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号! 2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!
律师助理年终工作总结 律师助理年终工作总结范文一20xx年，我毕业了，正式成为社会的一员。不再有在校大学生的身份，我很惬意，因为我期盼已久，准备大展宏图。 20xx年5月25日下午一点半，伴着淅淅沥沥的小雨，一路寻到金仙桥来，迈进律所的大门，闯进了大家的眼帘，短暂打乱了下大家的宁静后，依循进了任老师的办公室。 从此，我便跟随任老师和曾哥协助处理法律事务了。也正式做起了助理工作，跟以前学生时代实习时，名义上的助理大不一样了。有了重任，有了不能推卸的责任感。 书写诉讼文书，准备诉讼材料，查询法律条文、当事人信息和财产线索，回复网上咨询是我的主要工作内容。期间各种类型的案件都有接触办理，包括劳动案件、医疗纠纷、房地产、合伙、借贷、合同、人身损害赔偿、知识产权、金融、公司法务及少量刑事案件，其中主要还是以民商事纠纷办理为主。 任老师主要做金融领域业务，我接触的比较多的就是银行不良资产的处理案件,且所办理的大部分案件都是在执行阶段,使本人增长了不少新的关于案件执行中的实践操作经验。 资产包案件，听上去真的很光鲜，好像很高端的样子，其实就是一堆烂帐烂债等着去讨。而律师这个职业呢，人人都说律师是自由职业者，高收入人群，但是，其实就我看来，
律师这个所谓的自由职业者在某种程度上恰恰是最不自由的，至于高收入，姑且不谈每年有多少律师在温饱线上挣扎，就是这些高收入的律师，每个人都是在非常非常努力的工作，甚至于常常是在超出一般人能量范围内的工作。再看资产包案件，为了一个案件，我们通常需要发动各方面的能量，利用一切可利用的资源，包括政府部门的档案，相关单位的人脉，涉案单位的现场考察与取证，涉案人员的找寻，最后的谈判等等，这个时候，觉得律师既是法律专家，还得是公关高手，谈判专家，演员、侦探正是在这个过程中，我开始第一次严重而认真的意识到律师这个职业的艰辛和幸福，律师们的努力和无奈，因而也多了一些敬佩与犹疑。 谈到资产包，记得第一次看到资产包的材料时，我的确是非常惊讶，甚至震撼的，那么多的贷款，是怎么流出去的?而那些相同法人代表的公司又是怎么取得这些贷款的?怎么可以一个空头公司为另外一个空头公司担保贷款?银行的贷款审核员难道就看不出风险?这些烂帐，最终都是由谁来买单呢?难道真的是窃钩者诛，窃国者诸侯?虽然这些问题不是年终总结应该深究的问题，但这又的确是我在过去的一年中无法忍住不去思考的问题。 做资产包的过程，也让我强烈感受到到了工作安排和计划的重要性。在很多时候，我个人是感觉到了整体规划原本可以更强些，这样有些事情可能就不需要反复的去做，比如说时效的问题，在整个操作资产包案件的过程中，应该说这是一个前提性的工作，校对时效文件的工作就反复了很多
客服助理工作总结4篇 本文名目 客服助理工作总结 保险公司客服助理个人年终工作总结范文 客服助理年度工作总结范文 新保险公司客服助理年终工作总结范文 初到物业，要紧是看重它是全国性旳物业集团，应该能够拓宽自己旳视野，树立起大物业旳概念。其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走，感受一下那种氛围，确实挺美旳，尤其是财院旳女生别有风味。 xxx小区又称公务员小区，里面还有专门多我旳老师，工作起来气氛还比较融洽，这旳客服工作比我想象中要繁杂专门多，往常可能是实习可不能一个人去承担责任，现在要对自己说旳每句话负责任，要尝试着自己去处理问题，这两天在工作上一直专门受挫折，业务上，工程上真旳太无知了，真不敢提自己是专业出身，只是自己做保安倒是专门称职，我在岗期间没有发生一起偷盗事故。给自己一个月旳时刻，一定要熟悉所有旳业务，做个优秀旳物业助理， xxx小区旳开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，然而这种项目旳治理成本是相对较高旳，和开发商协调旳情况专门多。开发商和建筑商如一家，这旳工程质量专门难得到保证，如开发商是个实力强大旳地产企业，这种问题还能够幸免。物业物业接那个项目可能是考虑到开拓内蒙旳市场，评估旳盈利利润确实还能够，但前提是治理旳专门好。希望我们那个团队出色完成那个任务。 实事求是旳说物业物业治理处旳经理主管旳能力确实不是呼市当地旳能够比拟旳，自主性也专门强!然而企业文化淡薄，基层职员服务意识不强!每个企业都有自己最优秀旳地点，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀旳物业企业，治理制度专门全面，服务旳质量也专门高。然而它对治理处旳治理监督过于严格，下面旳项目经理专门难培养出职业经理人旳素养。对以后旳企业扩大规模会起到负面作用。关于我们科班出身旳人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀旳地点，尽管我们学到旳东西工作后不一定能用上，但你达到一定高度后，你确信会成为一个更出色旳职业经理人。保险公司客服助理个人年终工作总结范文客服助理工作总结〔2〕|返回名目 我于xx年8月8日入职x乡x客服中心担任人事助理一职，至今在那个地点工作已快满四个月，现将我入职以来旳工作向领导汇报： 【一】xx年要紧工作业绩及存在旳不足 (一)做好人事基础工作 我首先接触旳工作确实是人员聘请，因为新乡聘请市场比较局限，因此我们把重点放在网络聘请上，定时在网上更新我们公布旳聘请信息，并依照新乡人才市场旳聘请时刻，去人才市场参加现场聘请。我们依照公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、
进入**县福满花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩，下面是为大家准备的业务助理个人年度工作总结。 1、销售人员培训 销售部于20xx年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。 2、客户来访统计 xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。 3、销售文件档案管理 在20xx年x月xx日开展的VIP卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx 年xx月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(VIP增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。 4、销控管理和统计 销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。 5、销售现场管理 按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。 6、xx年工作存在问题 虽然xx年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在xx年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。 我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望09年的销售成绩比08年的成绩更上一个台阶。在此也特别为朋友们编辑整理了业务助理个人年度工作总结。
律师年度工作总结范文 （一）、加强律师队伍建设 （1）、认真学习，不断提高律师队伍素质。按照上级的要求，经常开展社会主义、爱国主义和集体主义教育，端正了律师的执业指导思想。（2）、坚持每月不少于一天的法律、法规、职业道德学习，引导律师正确处理竞争和协作、效率和公平、经济效益和社会效益的关系，当好律师卫士，维律尊严，提高了律师的整体素质。 （二）、增强服务意识，面向市场，积极开拓律师业务。 今年来，全体律师在县局的领导下，紧紧围绕和谐社会这个中心，创造性地开拓法律服务领域，送法下乡、法律服务进社区、走访农民工打工集中地，发放”法律服务卡”，为特困企业、特困群众、弱势群体（特别是农民工）提供高效优质完善的法律服务。上半年共办x件，比去年同期减少7件，其中刑事案件x件、民事案件x件、行政案件x件。担任法律顾问2家，义务法律咨询1xx余人次。全体律师积极化解民事纠纷，为县政府排忧解难，并积极参加律师参访活动，每周二按照县局的安排，律师都能够及时到信访部门参与县领导接访活动，为信访人做耐心细致的法律解答，指导当事人寻求正确的信访途径。为维护社会稳定，促进逊克经济又好又快发展作出了贡献。
（三）、改进档案积压装订的问题。现律师每办一件案子，都能立即做好装订案卷所需的材料等，转交内勤人员，及时将案卷装订成册。 （四）、所内上半年王淑艳律师积极参加县局组织的党员学习活动，系统学习了”xx大”报告、科学发展观等政策、法规。在县局领导下积极与大项目主管部门联系沟通，与本地区重点建设企业对接开展律师”送法进企业”活动。继续深入开展”送法进村屯”活动，已与多个乡镇、村屯进行联系，”结对子”活动正在有条不紊的进行中。 （五）、造成案件少的原因。 （1）、由于律师所得搬迁对案件的完成数量有一定影响。 （2）、法院立案难。 （3）、特别是土地侵权案件，县法院规定，当事人纠纷必须经村乡两级处理后，由村在处理不成，并经丈量土地，谁多谁少，具体谁侵占了谁，法院方可立案。法院为了减少其丈量土地所需的人力、物力，故增加了当事人的难度，类似案件在律师手中不能立案的还有很多。 （4）、律师代理的一起给付抚恤金纠纷案件，此案件代理现也有两个
XX律师助理年终个人工作总结 一、要认清自己，处事有原则。 找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。律师助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要律师助理去管。律师助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。 二、需要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反馈。 三、善于长袖善舞，作个好的“润滑剂”。 要协调好公司上下的关系。对上：要听从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违背原则盲从领导。待下：要做到三
管三不管。三管：事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。 四、高效快捷处理有关事务。 律师助理必须要有强烈的时效观念和意识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。 五、不断提升个人素质，增加人文魅力。 自身素质高，就会产生人文“魅力”和影响力。要当好律师助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的
医院客服部个人工作总结范文XX 医院客服部工作以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下： 一.规范咨询工作： (一)拟定咨询科室各种规章制度 包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等。 (二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率： 十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显着的 1.专业知识的学习：
a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识 b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定 c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥 2.定期召开咨询记录讲评会议 a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量 b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价 c.个人对自己的咨询记录进行分析 d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题
3.完善咨询病人回访机制： 回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升 a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码 b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销 c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪 d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息 (三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整 网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整
律师助理年终工作总结 律师助理是指法律专业毕业，未取得律师资格或法律职业资格专职在律师事务所从事辅助工作的人员。今天WTT小雅给大家整理了律师助理年终工作总结，希望对大家有所帮助。 律师助理年终工作总结范文一 20xx年，我毕业了，正式成为社会的一员。不再有在校大学生的身份，我很惬意，因为我期盼已久，准备大展宏图。 20xx年5月25日下午一点半，伴着淅淅沥沥的小雨，一路寻到金仙桥来，迈进律所的大门，闯进了大家的眼帘，短暂打乱了下大家的宁静后，依循进了任老师的办公室。 从此，我便跟随任老师和曾哥协助处理法律事务了。也正式做起了助理工作，跟以前学生时代实习时，名义上的助理大不一样了。有了重任，有了不能推卸的责任感。 书写诉讼文书，准备诉讼材料，查询法律条文、当事人信息和财产线索，回复网上咨询是我的主要工作内容。期间各种类型的案件都有接触办理，包括劳动案件、医疗纠纷、房地产、合伙、借贷、合同、人身损害赔偿、知识产权、金融、公司法务及少量刑事案件，其中主要还是以民商事纠纷办理为主。 任老师主要做金融领域业务，我接触的比较多的就是银行不良资产的处理案件,且所办理的大部分案件都是在执行阶段,使本人增长了不少新的关于案件执行中的实践操作经验。
资产包案件，听上去真的很光鲜，好像很高端的样子，其实就是一堆烂帐烂债等着去讨。而律师这个职业呢，人人都说律师是自由职业者，高收入人群，但是，其实就我看来，律师这个所谓的自由职业者在某种程度上恰恰是最不自由的，至于高收入，姑且不谈每年有多少律师在温饱线上挣扎，就是这些高收入的律师，每个人都是在非常非常努力的工作，甚至于常常是在超出一般人能量范围内的工作。再看资产包案件，为了一个案件，我们通常需要发动各方面的能量，利用一切可利用的资源，包括政府部门的档案，相关单位的人脉，涉案单位的现场考察与取证，涉案人员的找寻，最后的谈判等等，这个时候，觉得律师既是法律专家，还得是公关高手，谈判专家，演员、侦探--正是在这个过程中，我开始第一次严重而认真的意识到律师这个职业的艰辛和幸福，律师们的努力和无奈，因而也多了一些敬佩与犹疑。 谈到资产包，记得第一次看到资产包的材料时，我的确是非常惊讶，甚至震撼的，那么多的贷款，是怎么流出去的?而那些相同法人代表的公司又是怎么取得这些贷款的?怎么可以一个空头公司为另外一个空头公司担保贷款?银行的贷款审核员难道就看不出风险?这些烂帐，最终都是由谁来买单呢?难道真的是“窃钩者诛，窃国者诸侯”?虽然这些问题不是年终总结应该深究的问题，但这又的确是我在过去的一年中无法忍住不去思考的问题。 做资产包的过程，也让我强烈感受到到了工作安排和计划的重要性。在很多时候，我个人是感觉到了整体规划原本可以更强