第14期2011年7月
企业研究
Business research
No.14
JUL.2011
一、企业回收和废弃物物流的作用
从宏观角度看,良好的企业回收和废弃物物流一是可有效地利用资源和能源,提高它们的使用率,一定程度上能解决或缓解资源和能源危机,这对于能源和资源相对匮乏的国家和地区显得非常有意义。二是有利于保护社会公共环境,企业向社会提供大量商品的同时,也产生了大量废弃物。这些废弃物如果不能及时回收处理,将会影响整个社会环境。三是企业回收和废弃物物流使经济发展与环境相协调,促进国家经济的可持续发展。
从微观角度看,良好的企业回收和废弃物物流一是可以降低单位产品成本,保证原材料的供应,企业回收供应、生产和销售等环节产生的边角料以及各种报废的产品,通过加工处理,使它们又成为原材料再投入到生产中,既减少了原材料的浪费,降低了单位产品成本,又保证了原材料供应的及时稳定。二是可以积累产品数据为企业的经营预测和决策提供基础数据,例如,通过对生产过程中各种报废产品和废弃的边角料的回收,分析生产过程中工艺流程和技术存在的问题,为生产管理提供依据。三是提高顾客对企业的信任度和企业竞争力,企业回收和废弃物物流同时也是重要的营销手段,可以提高企业的售后服务质量,及时有效的满足顾客要求退货的要求,消除顾客的后顾之忧,增加顾客对企业的满意度,提升企业竞争力。
二、废弃物物流的发展策略
废弃物物流是从供应链下游向上游的反馈活动,很难预测确切的流量,而且废弃物价值较低,还要令企业付出运输、储存、检测和处理等诸多费用。
所以,不确定性和费用高昂等制约因素,短期内限制了企业开展废弃物物流。但是,就长远而言,废弃物物流对企业和社会都是有巨大价值的活动,需要积极促使该活动在全社会展开。
（一）产品生产时充分考虑回收需求
废弃物的回收本来就是一项复杂的工序,所以为了减轻回收的压力,在产品和生产过程的设计中充分考虑废弃物物流的需要,减少进入废弃物流通的商品及包装材料,加强每个生产工序变废为宝的利用,把废弃物的最终排放量控制到最小的限度之内,使其方便于将来的回收和利用。同时,尽可能将企业生产过程中产生的废弃物在企业达标处理;暂时做不到企业内处理的要经过无害化处理后,再考虑向企业外排放。另外产品要基于模块化设计,增加现有产品回收及部件重新利用的可能性。
（二）运用高新技术,研发废弃物物流管理系统
消费者自己保留废弃物的时间不会太长,所以废弃物的回收要做到快速、高效。但是海量的数据处理,对信息的准确性和时效性要求,这是人工所无法完成的。在这种情况下,废弃物物流信息管理系统在物流优化中起着至关重要的作用,它不但可以提高运作效率,降低运营成本,便于物流资源的最佳配置,而且可以为决策者提供决策的可靠依据,避免由于决策失误而带来的损失。虽然目前应用于资源调配和物资安排的物流软件种类繁多,数不胜数,但专门针对废弃物物流的软件还是一个全新领域,尚无人涉及。所以,缺乏信息管理系统及对废弃物物
流的忽视已经成为废弃物流管理中最大的障碍,研发适用的废弃物物流管理系统是实现废弃物物流稳步发展的前提。
（三）重视对物流业的整合与集成,构建废弃物物流系统运作新模式
现代物流之所以可以成为企业的“第三利润源泉”,为社会带来巨大的经济效益,就在于其以系统的观点和方法,对商品的流通进行全局的统筹规划和各组成部分的有效整合,让所有资源物尽其用,发挥最大的作用。一般来说,一个完整的废弃物的回收过程要通过零售商、批发商、配送中心、生产商和供应商几个点逐级回溯。如果我们能将其中某些功能很好地整合并实施一体化运作,建立科学的物流体系,合理设置配送中心、废弃物收集点、分拣处理中心的布局,就能最大程度地减少废弃物废弃物在途时间和流程。
（四）设立专门和统一的废弃物物流组织机构
目前,有些企业从资源循环利用以降低成本的角度考虑,也在从事废弃物的回收工作,但是大部分企业的运作模式还是分散管理,这样就使得回收效率和效益相对低下。而实际上,废弃物物流是企业大物流系统的一个有机组成部分,应该服从全局安排,协调相关部门的利益关系。所以,企业有必要设立专门和统一的废弃物物流组织机构,制定全面的废弃物回收计划,以降低运作成本,增强企业的竞争力。而且,这一活动有较强的现场运作性,因而在实际管理过程中必须注意发现废弃物的潜在价值,为企业增加预算外或抢救性的收入。
（五）提高废弃物收运系统和处理系统的科技含量,促进废弃物物流的现代化
科技是第一生产力,合理的利用已有技术将极大改进废弃物物流的效率。通过现代化方法进行有效地收集和搬运废弃物,建立一个能被广大消费者接受并符合当地商品流通环境的收集系统,努力做到节约运输量,是废弃物物流的发展趋势。
（六）废弃物物流外包
集成与分工是当前企业发展的两大趋势,集成有利于集中管理资源进行全局统一安排,使其产生最大化的效益,而分工则可以充分利用社会资源,降低企业自身的成本。所以,集成与分工并不矛盾,都是为了提高运作效率。选择集成还是分工的关键在于该业务是否是企业的核心业务,企业在该领域是否具有核心竞争力。废弃物物流虽然能产生巨大的价值效应和公众效应,但由于其管理的复杂性,并非每个企业都有能力管好自己的废弃物物流。
三、结束语
随着市场竞争的加剧,企业回收和废弃物物流最终将会成为企业竞争的一个重要环节,同时它也是产品生命周期管理的一部分,是可持续发展的重要措施。所以企业应该尽早制订和加强企业回收和废弃物物流管理,提升企业竞争力。
企业物资回收和废弃物物流管理
唐文胜
（张家口市成洁废弃物处置有限责任公司河北张家口075000）
摘要：本文从企业回收和废弃物物流管理的现状及其发展分析入手,指出其重要作用,并就其系统流程和当前的管理重点、难点及对策进行了分析。
关键词：物资回收；物流管理；流程分析
175
··
《回收物流发展现状及对策》 一、回收物流概述 随着现代企业物流的发展，供应链系统的逐步完善。循环经济和绿色环保已经成为企业发展的重要方向之一，而回收物流是企业实现循环经济和绿色环保的重要一环，所谓的回收物流，它是关系到废旧产品或者包装材料的循环利用，以及不可回收物品的处理。通常来说，这一流动与物流中的供应、生产、销售的流动方向正好相反，因而回收物流的过程也被称为“逆向物流”。 循环经济政策在创新经济发展模式的同时，也开辟了新的物流市场。目前，经过5000年开发，全球可工业化开采的矿产资源很大一部分已不在地下，而是以废旧物资的形态堆积在我们周围，废旧物资是目前全球唯一在增长的资源。通过回收物流系统将这些资源集中、分类，通过再利用加工系统发掘其残余价值，可以形成新的产业链条，其开发成本、环境代价都远低于开采原生矿产资源。专家测算，目前我国没有回收利用的再生资源价值高达300-350亿元，每年约有500万吨左右的废钢铁、20多万吨废有色金属、1400万吨的废纸及大量的废塑料、废玻璃、废旧机电产品等没有被回收利用，再生资源的综合利用率明显低于发达国家。为了改变这一状况，国家拟建立若干循环经济产业园区、再生资源回收利用市场和加工示范基地、再生金属利用和汽车发动机、变速箱、电机和轮胎翻新等再制造示范企业，并积极支持机电产品再制造，这些领域的市场都非常广阔。但真正实现
这些市场的启动和正常发育，实现社会资源的大循环，必须发挥回收物流的作用。 二、回收物流发展现状 （一）、城市回收物流的现状 目前的回收物流体系将大量的废旧品仅回收到掩埋或焚烧处理的终端，其不但达不到重新利用的效果，也达不到无害化处理的要求，反而给环境带来破坏，未处理的废旧物占用大面积的山谷、沟壑和土地，造成资源的严重浪费。虽然一些城市在按照法律的要求，对废旧品进行分类处理，但很难达到环保的效果。 （二）、城市物流存在的问题 自改革开放以来，城市回收物流取得了前所未有的进步，但同时面临许多困难，存在许多问题，概括为三个方面 1．管理体制问题 体制问题关系到城市生活垃圾治理的成败，包括从中央到地方的各级管理机构的设置。管理体制具有权威性，能够使城市综合治理系统的动作机制通畅高效，目前我国的城市回收物流管理体制不健全，其问题的焦点是体制变更频繁、政企不分、管干不合一缺乏管理与监督的权威性，导致物流回收主体的单一。 2．回收物流管理问题 回收物流的种类、数量不稳定，以盈利为主的个人回收就只收经济效益高的产品，相当一部分污染严重且回收效益低的废品没有被回收。而对难以运输利润较低的会随着回收品价格的波动而影响会回收
现代物流管理期末试题（A卷） 1、名词解释。（6×5分＝30分） 1. 效益背反 2. 帕拉图定律 3. 一贯化托盘运输 4. 滚上滚下装卸 5. 场所效用 6. 供应链 2、填空。（20×1分＝20分） 1、对物流活动和物流管理的认识最初始于______。 2、企业物流根据物流活动发生的先后顺序，可分为： ____________、__________、____________、____________、____________。 3、造成企业服务标准和顾客期望值之间差距的主要来源 有“____________、_____________、_____________、 ____________。” 4、企业仓库按使用范围的不同分为____________、 ______________。 5、包装的功能主要是：___________、___________、 ____________。 6、物质产品运输有五种基本方式，即___________、___________、 ____________、___________、_____________。 3、简答。（5×4分＝20分） 1、从企业提供的产品方面考虑，我们制定的物流服务项目要考虑产 品的生命周期特征，阐述一下物流安排如何与产品的各个生命周期相适应。 2、场地选址或规划设计是物流系统规划的主要问题，是一个非常复 杂的过程，影响场址规划的因素主要有那些？
3、阐述一下你对订货点法的理解，并作出评论。 4、对比自有仓库与营业仓库的优缺点。 4、案例分析。（1×20分＝20分） Homedepot原本是一家全球知名的专门从事家庭建筑装饰材料的零售企业，1979年在美国亚特兰大创办了第一家超市，到1998年其720家连锁店已遍布全美，并实现了320亿美元的销售额。它的中文解释为“家居货栈”，后来业内人士将Homedepot的运作模式称为第四代商业零售模式，即现代仓储式连锁超市。 Homedepot迄今为止一直是零售建材家居业推崇的销售模式，虽然目前在国内，家具家装建材业还是以出租摊位为主，但不可否认的是，近年来运用Homedepot模式经营的建材家居超市异常火爆，其中有代表性的如：具有瑞典风格的外来者宜家；秉承中国传统特色的东方家园；中西合璧的旺市百利等。本期案例分析总结了这三家具有Homedepot风格的大卖场的经营状况。请看本期“宜家、东方家园、旺市百利经营案例”。 背景 巨大的市场潜力，在京城迅速带起了一个以家庭装修为龙头，涵盖建材、家具和装饰品等产品生产和销售的巨大产业。以贴近消费者，购物方式灵活、店堂超市化的家具家装零售企业应运而生。其中东方家园、宜家、旺市百利这种以Homedepot模式经营的大卖场最受欢迎，竞争也最激烈。 ★第一回合：选址。旺市百利在开业前的选址上可谓是挖空心思。选择朝外大街一方面是因为当时朝外既有大型零售业蓝岛大厦、以SHOPPINGMALL形式的丰联广场进驻了许多跨国公司，另外还有较受东欧国家人士欢迎的雅宝路小商品市场、特色商业百脑汇，周围大量的驻华使馆，这些商业场所都聚集了大量的人气，而家居销售正是一个空白。临近二环、三环，交通便利，附近新兴的高档小区不下15个，这些
物流管理期末考试（A卷） 一、填空题（每空1分，共15分） 1、物流泛指物质资料实体的物理性流动，包括的转移和的占用。 2、我国物流产生的时间是。 3、物流系统的目标包括：、、和规模化目标。 4、又称为输入物流。 5、在运输中，特意把短途、小宗货物的末端称为。 6、物流中心内的商品在库管理分为两种方式：和。 7、E-business代表。 8、是企业的第三大利润源泉。 9、未售商品的退货属于物流的范畴。 10、ABC分类法中，A类库存品种占，C类库存品种占。 二、单项选择题（每题1分，共15分） 1、下面不是物流系统目标的是（）： A、服务质量 B、高效率 C、低成本 D、低产出 2、商流与物流的关系是（）： A、相互独立，毫无关系 B、关系密切，相辅相成 C、物流是商流的先导 D、商物不分离 3、在物流各环节中，其成本在物流总成本中比例高达50%的是（）： A．运输 B、仓储 C．装卸搬运 D．流通加工 4、库存管理在物流环节中的关键作用是（）： A．尽量减少库存，以防产品积压； B．尽量保持一定的库存量，以防缺货；C．对销售额和出库量的准确预测；D．订货周期和供货延迟期要尽量缩短。 5、现代物流管理以实现（）为第一目标。 A、高质量 B、高效率 C、顾客满意 D、低成本 6、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（）： A 玻璃瓶 B 铝合金罐 C 复合纸盒 D 塑料瓶 7、托盘的装卸设备主要是（）： A 吊车 B 叉车 C 铲车 D 卡车 8、（）以整合供应链为己任，向企业提供完整的物流解决方案。 A 第一方物流 B 第二方物流 C 第三方物流 D 第四方物流 9、库存货物的定货点是（）： A 定货时间 B 定货地点 C 剩余库存量水平 D 仓库内货物的存放地点 10、距离长，物流量小所采用的搬运设备是（）： A．简单的运输设备 B．复杂的运输设备 C．简单的搬运设备 D．复杂的搬运设备 11、那项不属于配送作业项（）： A、储存 B、送货 C、补货 D、拆货
摘要:物流管理是当代最有影响的新型管理理论之一,运用当代物流管理理论对印刷企业 的回收物流和废弃物流管理进行系统分析,弄清印刷企业物流管理的五个方面的构成,即供 应物流、生成物流、销售物流、回收物流和废弃物流;并重点理解印刷企业回收物流和废弃物流管理的概念、意义、原则和手段很有必要。 关键词:印刷企业物流管理回收物流废弃物流 Abstract:Logistics management theory is one of the newmanagement theory, with strongest influence power. usingthe contemporary logistics management theory, systemati-cally analyzing the recovery, and discarding logistics man-agement in the printing enterprise. It sums up the conceptsand the compositions of 5 respective theories of logisticsmanagement in the printing enterprises. They are supply lo-gistics, produce logistics, sales logistics, recovery, and dis-carding logistics, discussing the concepts, significance,principles and instruments of recovery and discarding logis-tics management in printing enterprise separately.Key words:printing enterprise; logistics management; re-covery logistics management; discarding logis-tics management 一、印刷企业物流管理概述 物流管理是当代最有影响的新型管理理论之一。它以物的动态流转过程为主要研究对象,揭示了物流活动(运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息等)的内在联系,使物流系统在经济活动中从潜隐状态显现出来。物流管理将管理工程与技术工程相结合,应用了系统工程的科学成果,提高了物流系统的效率,从而更好地实现了物流的时间效益和空间效益[1,2]。印刷企业是为社会提供印刷产品和相关服务的经济实体。论文发表一个印刷企业, 要购进原材料,经过若干工序的加工制造,形成符合客户要求的印刷产品销售出去。在印刷企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为印刷企业物流。 可以将印刷企业物流划分为以下具体的物流活动[3]: (一)供应物流印刷企业购入原材料、零部件或设备商品等的物流过程称为供应物流,也就是印刷物资生产者、持有者到使用者(印刷企业)之间的物流。 (二)生产物流从事印刷生产的企业由原材料购进入库起,直到印刷成品库的成品发送为止, 这一全过程的物流活动称为生产物流。生产物流和生产流程同步,原材料、半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停顿地移动、流转形成了生产物流。 (三)销售物流印刷企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流,是指印刷产品的生产者(印刷企业)到用户或消费者之间的物流。 (四)回收物流在印刷生产及流通活动中一些物资是要回收并加以利用的,如印刷生产过程中产生的不合格的印品、使用过的印刷版材等;流通过程最典型的废弃物是包装材料,如木箱、编织袋、纸箱、纸带、捆带、捆绳等。有的可以直接回收使用,有的要再生利用,形成回收物流。 (五)废弃物流印刷生产和流通系统中所产生的废弃物,如含有化学废物的排放物,如果不妥 善处理,会造成环境污染,对这类物资的处理过程产生了废弃物流。 二、印刷企业回收物流与废弃物流的概念 (一)印刷企业的物资循环在印刷企业中,投入的原材料、机器设备,经过生产、流通过程形成合格的印刷品转入消费者手中,这是物资流向的主渠道。与此同时,还存在另一条非主流的物资流向渠道:在印刷生产过程形成的纸张边角余料、含有化学废物的排放物;流通过程产生的废弃包装器材;由于变质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值或者在印刷生产过程中未能形成合格印品而不具有使用价值的物资,它们都要从印刷企业物流主渠道中分离出来,成 为生产或流通中产生的排放物。这些排放物一部分可以回收并再生利用,称为再生资源,它们
现代物流管理基础期末考试试卷 系＿＿＿专业＿＿＿姓名＿＿班级＿＿＿成绩＿＿＿ 一、名词解释（共10题 20分） 1、物流标准化 2、物流管理 3、“四号定位”法 4、流通加工 5、企业物流 6、第四方物流 7、EDI 8、物流信息技术 9、供应链管理 10、储存合理化 二、单选（共10题 10 分） 1、（）是指在专门范围、专门领域、特殊行业发生的物流活动，带有自身特殊制约的因素。 A、特殊物流Ｂ、一般物流Ｃ、企业物流Ｄ、区域物流 ２、现代物流管理的目的是（） Ａ、包装最简便Ｂ、配送合理化Ｃ、运费最省Ｄ、企业整体最优３、下列对物流系统的说法正确的是（） A、物流体系是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在 B、物流体系存在一定的目标 C、构成物流系统的各种要求要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优 D、物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流 4、（）是对物流活动或功能要素的管理 A、物流作业管理 B、物流组织管理 C、物流成本管理 D、物流战略管理 5、电子数据交易的英文缩写为（） A、EOS B、EDI C、VMI D、GPS 6、铁路运输的最大特点是（） A、适于长距离的大宗货物的集中运输 B、适于长距离的杂货小件运输 C、适于短途的大宗货物的集中运输 D、适于短途的杂货小件运输 7、物流的两大支柱是运输和（） A、储存 B、包装 C、搬运 D、配送 8、适用于包装货物、大件货物、散粒货物的装卸搬运方式是（） A、连续装卸 B、间歇装卸 C、垂直装卸 D、水平装卸 9、流通加工是（） A、生产加工的补充与完善 B、残次品的返工 C、回收旧货的改造 D、满足客户个性化需求的商品再加工 10、ERP的全称是（）
1、物流定义：物流是供应链运作中，以满足用户需求为目的，对货物、服务和相关信息在 产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。 2、包装定义：是指采用采用适当的材料，制作与物品想适应的容器，以便进行装卸、搬运、 运输、保管和销售、使之不受外来因素的影响，顺利地实现商品的价值和使用价值而采用的一种综合性的经济措施。 3、运输概念：指在不同的地域范围内进行的以改变“物”的空间位置为主要目的的活动。 4、联合运输：简称“联运”指两个或两个以上的运输企业，根据同一运输计划，遵守共同 的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务，组织两种以上运输工具或两程以上的运输衔接，以及产供运销的运输协作，联合实现货物从起运点到目的地全程运输。 8、流通加工：指在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质 量和提高物流效率，对物品进行的加工。 9、零库存：生产、流通、销售等经营环节中，为了提高资金周转率、减少库存积压，通过 采用看指再板管理、供应链管理等管理手段、技术手段，使以仓库存储形 式存在的某种或某些物品的储存数量很低，甚至为“零”，既不保有库存。 10、第三方物流：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 11、供应链：指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 12、无效装卸搬运：消耗在游泳的货物上必要的装卸搬运劳动之外的多余的装卸搬运劳动。 13、共同配送：在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，有一个卡 车运输者，使用一个运输系统进行的配送。 14、第四方物流：是一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有 的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，又称之为“总承包商”或“领先物流服务商”。 第一章物流概述 一、物流概念的发展 1、物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，特别强调的是它还 包括生产消费和生活消费中产生的一切废弃物。“流”不是指物品由一个地方运到另一个地方的机械性移动，是指物质资料的物理性运动方式。“物流”就是物质资料实体的物理性移动。 2、物流是一个系统。是由运输、储存保管、搬运装卸、包装、流通加工、信息处理等相关 活动构成的系统，是这些活动的集成和整合，所追求的是整个物流系统效益的最大化。 3、物流活动具有双重性。物流既是增值性经济活动，可以创造时间价值、空间价值和加工 价值，又是增加成本、增加环境负担的经济活动。 二、物流理论及物流观念 1、效益背反说：“效益背反”指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，某一个功 能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在或另一个功能要素的利益损失，反之也如
现代物流管理期末试卷 及参考答案
现代物流管理试卷 一、填空题（每空1分，共计10分） 1．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2．订货点=订货提前期*平均每天需用量+安全库存 3．订货周期是指从顾客下订单到收到货所跨越的时间 4．库存量的控制是库存管理的核心内容。5．顾客服务水平是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。 6．与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有速度和准时率。 7．自动化立体仓库按建筑高度的不同分为：一体式和分离式两种。 二、判断题（每小题1分，共计20分） 1．现代物流只存在于流通过程中（错）2．服务企业不存在物流问题 ( 错) 3．委托的第三方物流企业可以称为物流的外部 一 体 化 。 对4．物流子公司只能为母公司提供物流服务错5．顾客服务是比顾客满意更广泛的概念错6．确定供货优先等级时，可以按接收订单的时间先后顺序处理。对 7．建立社会化运输体系的重点是多式联运。 对 8．配载运输就是轻重商品的混合配载错9．采购是企业物流管理的起始点，按需采购是前提原则，要尽量做到费用最小。 对 10．生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。错 11．定量订货的特点是：订货点改变，订购批量不变，订货间隔期一定。错12．枢纽型节点至少有三条或三条以上物流路线交汇，其物流规模也较大。错13．与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力弱。对 14．在定置管理中，各货架内的商品事先加以确定。对 15．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。错 16．装卸搬运改变了物料的时间或空间价值，因此不会引起人们的重视。对17．国际物流系统的两大支柱子系统是运输和储存。对 18．由条形码与扫描设备所构成的自动识别技术在物流领域被广泛应用，是因为它能提高生产率，减少差错。
单选题（每小题的四个备选答案中选择一个正确的答案代码填入题后 括号内，每小题1分，共10分） 1．MRPII是（） A.原材料计划系统 B. 生产计划系统 C.企业资源计划系统 D. 自动办公系统 2．物流耗费人工成本最高的地方是（） A.包装 B. 配送 C.流通加工 D. 装卸搬运 3．运输创造（） A.空间价值 B. 时间价值 C.物流价值 D.商品价值 4．（）是物流的蓄水池，调节器 A.仓储 B.配送 C.流通加工 D.运输 5．物流的起点是( ) A.运输 B.包装 C.配送 D.装卸搬运 6．配送是面向（）的服务 A. 终点客户 B.中间客户 C.始点厂家 D.中间厂家 7．供应商管理库存可简写为（） A. VMI C. ERP 8. 车辆配装时应遵循以下原则 A. 重不压轻，后送后装 B. 重不压轻，后送先装 B. 轻不压重，后送后装 D. 轻不压重，后送先装 9. 当企业以紧急采购来缓解库存不足压力时，所产生的费用属于（）成本 A.库存持有成本 B.库存缺货成本 C.生产准备成本 D. 订货成本 10.当产销指标小于１时，说明（）
A.生产过剩产生库存 B. 供不应求产生缺货 C.供需平衡 D. 不能判断 二、多选题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后括号内，选错或没有选全的，不得分。每小题2分，共30分） 1. 影响库存量大小的三个因素（） A.订货提前期 B. 订货成本 C.需求波动 D. 客户服务要求 E. 决策周期 2．第四方物流服务提供商所具备的条件（） A. 中立方 B. 信息共享 C. 有整合能力的第三方物流服务提供商 D. 在交易中占主导地位 E. 必须拥有固定资产 3．物流按系统可分为（） A. 供应物流 B. 社会物流 C. 销售物流 D. 行业物流 E. 企业物流 4．流通领域包括（） A. 商流 B. 物流 C. 资金流 D. 信息流 E. 生产 5．物流水平结构可分为（） A. 供应物流 B. 销售物流 C. 回收物流 D. 生产物流 E. 废弃物物流 6．包装的作用为（） A.美化商品 B. 保护商品 C. 便于运输 D. 促进销售 E. 减少搬运 7．企业物流的垂直结构分为（） A. 销售物流 B. 管理层 C. 控制层 D. 国内物流 E. 作业 8．物流信息的特点
论我国回收物流的发展策略 论文格式： 一、 （一） 1． （1） ［内容摘要］ 我国已被公认为21世纪的“世界加工工厂”。随着生产力的发展，科学技术的进步，人们的生活水平普遍提高，各种消费品更新换代的速度加快以满足人们的需求。与此同时，特别是在当前环境污染问题越来越严重的情况下，人们更加充分认识到环境与人类的共生性。人们的环保意识不断增强，环保法规也日益完善，许多生产企业被迫要求做好废料、废品的回收工作。回收物流的处理水平，已成为衡量企业能否在市场上稳定生存的一个重要能力。废料、废品是在现实条件下不能使用的物品。部分退货、废料和废品可通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费中，这一过程称为回收物流。通过对废料和废旧物品的回收，可以有效实现资源优化利用、环境保护和经济可持续发展的综合目的。本文首先简述回收物流的在我国现阶段的发展概况及对我国经济发展的影响、重要性和存在的问题，针对我国的基本国情解决回收物流在我国存在的问题，使其更好的促进我国经济的发展。 ［关键词］ 回收物流现状发展策略 【正文】我国人均资源低于世界人均水品，资源利用率低、浪费严重，很大一部分资源没有发挥效用。无论生产领域、流通领域还是消费领域，每时每刻都在产生废旧物资，给生存环境带来很大的威胁，其回收处理以成为困扰我国经济社会发展的一大难题。尤其是随着城市化和工业化的速
度不断加快，我国资源供需矛盾日趋严重，环境压力越来夜大。加快建设节约型社会，是缓和资源供需矛盾和环境压力的根本出路。党的十六届五中全会明确提出，要把节约资源作为基本国策，发展循环经济保护生态环境，加快建设资源节约型环境友好型社会。促进经济发展与人口、资源、环境相协调。 在这个特定的社会发展时期，回收物流由幕后走向了前台。良好的回收物流可以有效的利用资源、能源，改善生态环境，有利于国民经济的可持续发展，具有重要的经济意义和社会意义，是建设节约型社会、发展循环经济的重要的手段。 一、回收物流概况 （一）回收物流的定义 回收物流（returned logistics ）指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。即企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西的回收是需要伴随物流活动的。如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，占用很大空间，造成浪费。 在我国，由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日起正式实施的《中华人民共和国国家质量标准物流术语》中的所讲的“回收物流”就是狭义的回收物流，它不包括废弃物物流，具体表述如下： “回收物流(returned logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收
物流管理概论期末考试试卷（一） 姓名：学号：班级：一、名词解释 1物流 2供应链 3物流规划 4第三方物流 5国际物流 二、选择题 1.物流所具有的价值有（） A.时间价值 B.场所价值 C.加工附加价值 D.流通价值 2.现代物流的构成要素包括（） A.输送、保管 B.流通加工 C.包装、装卸 D.信息 3. 按照物流活动的空间范围分类，物流可以分为（） A.地区物流 B.国内物流 C.城市物流 D.国际物流 4. 我国物流技术高速发展，物流管理水平不断提高表现在以下方面： A.信息化 B.自动化 C.智能化 D.集成化 5. 供应链管理主要涉及到的主要领域有（） A.供应 B.生产 C.物流 D.需求 6.电子订货系统（EOS）给零售业带来的好处有（） A.压低库存量 B.减少交货失误 C.改善订货业务 D.建立商店综合管理系统 7.物流系统可供选择的运行结构有( ) A.多层次结构 B.多阶段结构 C.直送结构 D.混合结构 8. 企业运作系统的模式有（） A.客户拉动模式 B.供给推动模式 C.供应商推动模式 D.需求拉动模式 9. 按照物流功能的不同，物流系统可以分为（） A.物流作业系统 B.运输系统 C.物流信息系统 D.配送系统 10. 物流结点的功能有（） A.连通功能 B.保管功能 C.收集、处理、传输信息的功能 D.管理功能 11. 物流信息的特征有（） A.传递信息量大 B.更新速度快 C.覆盖范围广 D.渠道多样化 12. 按配送中心的服务范围分类，配送中心可以分为（） A.城市配送中心 B.农村配送中心 C.城镇配送中心 D.区域配送中心 13. 按物流的功能划分计算的物流费用包括（）
电子商务物流管理期末试卷及其答案 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类 为、 、、、 2、包装的功 能：、、 、 。 3、仓储管理的基本原 则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标 准：、、 。 5、物流成本管理的原 则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化
4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。 试卷一评分标准及答案 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。（3分） 2、联合运输 联合运输简称联运，是指两个或两个以上的运输企业,根据同一运输计划，遵守共同的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务,组织两种以上运输工具或两程以上的运输衔接，以及产供运销的运输协作，联合实现货物或旅客从起运点到目的地的全程运输。（3分） 3、物流一体化 所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。（3分） 4、供应链 供应链(Supply Chain)是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。（3分） 5、国际多式联合运输 国际多式联运(International Multimodal Transport)是指“ 二、填空题（每空分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。 2、包装的功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。 3、仓储管理的基本原则：保证质量、注重效率、确保安全、讲求效益。 4、电子商务物流技术的评价标准：先进性标准、经济性标准、适用性标准。 5、物流成本管理的原则：物流总成本最低、保证需要、利益兼顾、责任明确。
现代物流管理基础模拟试卷B 一、单项选择题（每题1分，共50分。请将最佳选项的序号填入括号内。） （）1、由卖方、生产者供应方组织的物流活动被称为。 A．第一方物流B．第二方物流C．第三方物流D．第四方物流（）2、物流真正意义上的发展是从开始的。 A．20世纪50年代B．20世纪60年代 C．20世纪70年代D．20世纪90年代 （）3、人们有时把供应链称之为。 A．物流网络B．物流C．配送中心D．微观物流 （）4、在当今的许多物流体系中仍是主要的组成部分的是。 A．人工物流B．信息物流C．自动化物流D．机械物流 （）5、物流产业对某些供给资料部门的影响被称为。 A．后向效应B．旁侧效应C．前向效应D．时间效应 （）6、物流中心的增长极作用主要体现在区域经济增长的带动效应和。 A．时间效用B．改造传统产业的辐射效应 C．创造物资的形成效用D．区域经济价值 （）7、物流系统的形成与发展就是体现出一种时间成本节约的追求。通过准点供货以满足生产企业“”生产的要求。 A．速度经济B．产量增加C．零库存D．产量增加 （）8、同一笔物资的流通活动，包括两个方面。一方面是它的商流活动，另一方面是它的。 A．生产活动B．消费活动C．物流活动D．流通活动 （）9、美国学者马丁〃克里斯托弗在书中，进一步深化了波特的竞争优势理论，提出了“有效的物流管理是有竞争中取得优势的主要原因”。 A．《资本论》B．《竞争优势》C．《物流竞争》D．物流冰山说 （）10、是主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖掘劳动对象和劳动者的潜力。 A．第一个利润源B．第二个利润源C．第三个利润源D．第四个利润源（）11、物流从一般活动成为系统活动有赖于作用。 A．运输B．资金C．信息D．库存 （）12、信息技术在不断地快速更新，用不知所云流活动的基本有识别记录技术、通信传输技术和。 A．电报、电话技术B．电脑网络技术C．无线电频率技术D．卫星通信技术 （）13、无效装卸造成装卸成本浪费，装卸质量受损。使等，因此应尽量防止。 A．企业满意不满B．采购困难C．库存管理不适D．物流速度低（）14、是可以以最近的路程、最近的配送成本完成配送。 A．加工配送B．准时配送C．即时配送D．供同配送（）15、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的。 A．最优配臵B．最好配送C．最快运输D．最有效方法 （）16、通过平衡可用资源（机器和劳动力）和满足交货时间和数量要求的现有库存进行时间上的安排。 A．生产计划B．加工计划C．能力计划D．产品设计
1.Logistics与PD； ①PD是指传统物流：所谓传统物流，即侧重于运输、保管、包装、装卸等物流局部功能。 ②Logistics是指现代物流，所谓现代物流，是指注重伴随着物流信息的物流功能的有机整合。 ③现代物流和传统物流的区别：主要在于现代物流有了计算机网络和信息技术的支撑，并应用了先进的管理技术和组织方式，将原本分离的商流、物流、信息流和采购、运输、仓储、代理、配送等环节紧密联系起来，形成了一条完整的供应链。 2.“四流”：物流、商流、资金流、信息流； ①商流（交易中商品所有权转移）物流（交易标的物由卖方转移到买房） 资金流（交易中买方向支付货款）信息流（为促成商流、物流、资金流的顺利进行，买卖双方的信息传递过程）物流、商流、信息流是现代经济的三大支柱。 ②四者之间的关系是：商流是物流的先导，物流的商流的基础，信息流伴随着商流和物流。 3.物流管理与供应链管理 ①物流管理的定义：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到的有效率、有效的正向和反向物流和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 ②供应链管理的定义：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、外协商、代理商、分销商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 ③联系：供应链管理的出现源于对物流管理的研究。从这个意义上讲，供应链管理是物流管理的发展和延续，供应链是物流发展到集约化阶段的产物。 区别：1.供应链管理是物流管理的更高级的形态。 2.供应链管理是互动管理。 3..供应链管理是协商的机制，而物流管理是计划的机制。 4.供应链管理强调组织外部一体化，物流管理主要关注组织内部物流一体化。 5.供应链管理对共同价值有着更大的依赖。 6.供应链管理是“外源”整合组织，物流管理侧重于企业内部资源或不同物流功能的整合。物流管理的原则：7R原则: 正确的成本，正确的条件，正确的时间，正确的地点，正确的商品，正确的顾客，优良的印象。 物流管理的特征：1．系统化2．专业化3．信息化4．社会化5．国际化6．综合化。 供应链管理的内涵：1. 信息管理2. 客户管理3. 库存管理4. 关系管理。 供应链管理特征：复杂性，动态性，需求拉动，交叉性。 供应链管理的特点：1.系统观念。2.以顾客为中心的战略决策。3.动态管理。4.强调协商机制，建立新型的企业伙伴关系。5.开发核心竞争能力。6.强调集成管理。7.依赖共同价值。 4.推动式管理与拉动式管理 推动式库存管理：是基于每个仓库的预测需求将剩余产能分配给每个仓库。推动式库存管理是属于供应商管理库存的一种管理方法,它是供应链上游通过综合考虑来自下级企业的订单和自身企业生产能力而做出的对下级企业库存决策。
、单选题 1.物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运 输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（）A A．国家标准物流术语B．美国物流管理协会C．日本通产省物流调查会D．美国军事后勤协会 2.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于 （）A A．宏观物流B．中观物流C．微观物流D．社会物流 3.精益生产方式的核心和支柱是（）A A．准时生产方式B．看板管理方式C．混合物流D．共同物流 4.企业组织其物流的具体形式是（）C A．线路B．节点C．网络D．运输 5.以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（）A A．转运型节点B．储存型节点C．流通型节点D．综合型节点 6.合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的 物体，这是包装的（）B A．动态含义B．静态含义C．广义含义D．狭义含义 7.物流现代阶段和历史上的（）相关。C A．通货膨胀B．科技创新C．石油危机D．经济衰退 8.物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是 （）D A．综合性物流B．专业性物流C．单一性物流D．功能性物流 9.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于 （）A A．宏观物流B．中观物流C．微观物流D．社会物流 10.物流初级阶段，生产企业的主要精力集中在（）上。A A．生产B．原材料物流C．销售物流D．库存11.以组织物资在物流系统中运动为主要职能的节点是（）。 D A．转运型节点B．储存型节点C．调度型节点D．流通型节点 12.在设计物流系统时，美国管理专家梅奇认为，成立两个彼此独 立的分析小组较为可取，一组是工作分析小组，另一组是（）。A A．管理监督委员会B．协调小组C．财务小组D．流程分析小组13.在物流系统中，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物 流系统整体服务的辅助系统的子系统是（）C A．运送子系统B．配送子系统C．信息子系统D．流通加工子系统 14.在五种运输方式中，运输速度最快的是（）D A．铁路运输B．水路运输C．公路运输D．航空运输E．管道运输 15.在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处 理，应当对物品进行（）。C A．入库作业B．出库作业C．编号作业D．清点作业 16.补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在 存取都方便的位置”和（）B A．“缺货” B．“确保有货可配”C．“不许缺货”D．“不 缺不补” 17.在直接使用环境资源方面，运输是（）的主要消费者 之一。A A．能源B．水资源C．矿产资源D．土地资源18.在选择运输方式时，需要考虑的首要原则是（）。B A．准确性原则B．安全性原则C．及时性原则 D．经济性原则 19.水运拖排和拖带法以及顶推法，是（）措施。B A．提高运输工具实载率B．减少动力投入增加运能 C．直达运输D．特殊运输技术 20.在各种运输方式中，受天气条件影响较小、更加安全的运输 方式是（）B A．公路运输B．铁路运输C．航空运输D．水 上运输 21.在存储布局设计中，将经常一起订购的物品放置在相互接近 位置的布局标准是（）A A．互补性B．相容性C．流动性D．货物规格22.在仓库的布局时，存储区的布局会直接影响仓库的（） B A．运转效率B．周转率C．存货量D．配送作 业速度 23.在各种配送中心中，基本上没有长期储存功能的是（） D A．储存型配送中心B．加工型配送中心C．零售商型配送中心D．流通型配送中心 24.在配送管理的各阶段中，地位最为突出的阶段是（） B A．计划阶段B．实施阶段C．评价阶段D．改 进阶段 25.将订单按分拣区域进行分解的过程叫（）A
1、物流的概念：物流是指物品从供应地向需求地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、 储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2、第三利润源泉：在前两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领 域的潜力日益受到重视。通过降低物流费用，可以增加利润，创造企业的剩余价值。3、运输（Transportation）概念：运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的 物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 4、运输在现代物流中的地位： （1）运输可以实现物品的空间效用和时间效用 （2）运输可以扩大商品市场范围 （3）运输能够促进社会分工的发展 （4）运输是“第三利润源”的主要源泉 5、运输的功能： （1）产品转移功能：运输的作用是克服产品在生产与需求之间存在的空间和时间上的差异，运输首先实现了产品在空间上移动的功能，即产品转移。 （2）产品存储：对产品进行临时存储是指将将运输车辆临时作为相当昂贵的存储设施。由于移动中的产品需要储存，但是在短时间内又要重新转移，当这种活动造成的货物搬运和装卸成本超过存储在运输工具中的费用时，使用运输的存储功能就是合理的。 6、运输的基本原理： 规模经济：随装运规模的增长，使每单位重量的运输成本下降 距离经济：距离经济的特点是指每单位的运输成本岁距离的增加而减少 7、运输方式： 铁路运输：在干线运输中起主力军作用。运输成本低 公路运输：包装成本低，货物损失小 水路运输：是在干线运输中起主力作用的运输形式。路运输成本低，基础设施投资节省，单位运价低廉；能源消耗少 航空运输：运输成本高；运输能力小 管道运输：损耗少；污染少 8、干线运输：主要承担主干线路上的大批量、长距离运输任务 支线运输：主要承担从供应商到运输干线上的集结点以及从干线上的集结点到配送站的运输任务 9、运输合理化的措施： （1）提高运输工具实载率： 提高运输工具的实载率是运输合理化的有效措施之一。实载率有两个含义：一是单车实际载重量与运输距离之乘积和标定载重量与行驶里程之乘积的比率；二是车船的统计指标，即在一定时期内车船实际完成的货物周转量（以吨公里计）占车船载重吨位与行驶公里乘积的百分比。 （2）使用合装整车运输——零担拼整车中转运输： 由于在运输中存在着规模经济效应，运输批量越大费率越低，还可以得到折扣，因此将可能品种不同但发往同一目的地的小批量货物，由物流企业合并成大批量货物进行运输，是降低单位运输成本的有效方法，也是第三方物流企业常用的提高运输工具利用率的措施。 合装整车运输有以下几种途径：配载运输、运输车辆合并、配送合并、时间合并 （3）尽量发展直达直线运输： 直达运输的核心就是减少中转环节，把货物从生产地直接运送到消费地，从而提高运输
一、填空题（每题2分，共20分） 1.协同物流三种主要形式是：横向协同物流战略、纵向协同物流战略和 2.物流活动包括如下几个方面：顾客服务，需求预测与计划，和包装 3.营销中的4P分别指：product/service（产品与服务）、、price（价格） 和 place（渠道）。 4.顾客的满意度＝ 5.物流系统的4个基本特征是：整体性、相关性、目的性和。 6.科学采购的概念有：订货点采购、MRP采购、准时制采购、和电子商务 采 购。 7.包装的功能有：保护功能、和方便功能。 8.合理运输的“五要素”是：运输距离、运输环节、运输工具、和运输费用。 9.条形码按照维数分类分为：普通一维条码、二维条码和。 10.GIS由五个主要的元素是：硬件、软件、、人员和组织机构。 二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、多选、错选均无分） 1.物流活动包括的方面有：（） A. 顾客服务 B. 物料管理 C. 物流沟通 D. 采购与供应 2.现代物流管理的观念包括：（） A. 物流的社会化 B. 物流外包 C. 绿色物流观念 D. 以顾客满意为第一的观念 3.厂址选择或规划设计中的非成本因素有：（） A. 气候和地理环境 B. 环境保护 C. 当地政府政策 D. 社区情况 4.DRP的价值体现在那些方面：（） A. 降低经营成本 B. 及时信息交流 C. 高水平客户服务 D. 零库存 5.从全球化物流实践来看，出现以下集中发展趋势：（） A. 原材料采购的全球化，本地化的物流网络 B. 生产企业与专业的第三方物流企业的同步全球化 C. 国际运输企业的战略同盟化 D. 订单的信息化
6.仓储在物流系统中的作用包括（） A. 库存缓冲 B. 进行产品整合 C. 调节供应和需求 D. 进行产品整合 7.托盘的特点有（） A. 自重量小 B. 返空容易 C. 装盘容易 D. 保护性好 8.基于Internet的EDI存在的问题有( ) A. 安全问题 B. 网络营运的可靠性 C. 成本问题 D. 第三方认证问题 9.按照提供物流服务的种类分类，第三方物流分为：（） A. 以资产为基础的物流服务提供者 B. 以管理为基础的物流服务提供者 C. 综合物流服务提供者 D. 以信息为基础的物流服务提供者 10.物流流程再造需要完成以下步骤：（） A. 物流采购流程再造 B. 售后服务过程 C. 仓储流程再造 D. 物流配送过程 三、判断题（每题1分，共10分） 1.回收物流和废弃物物流是一回事。（） 2.替代产品指所需产品短缺时，为顾客提供可接受替代的产品。（） 3.物流系统只是由形成劳动手段的设备、工具所组成。（） 4.物流系统分析虽然对制定决策有很大帮助，能完全代替想象力、经验和判断力。 （） 5.最短路径、通信网络的合理架设、交通网络的合理分布、最大流和最小费用最大流 问题 等完全可以通过网络分析方法得以解决（） 6.ABC重点管理法中的A类物品：库存占总数的5错%—7错%（） 7.准时制库存的优点仅仅是降低了库存水平和强化了质量控制（） 8.采购中只要求订货物符合质量要求。（） 9.JIT采购采用较少的供应商，甚至单源供应。（） 10.业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但同时可使企业责任外移，减少企业对 货物 控制风险。（） 四、简答题（每题5分，共35分）