《广播电视安全播出管理规定》广播中心实施细则
（试行）
国家广播电影电视总局
二〇一〇年五月
目录
第一章总则 (1)
第一条编写目的 (1)
第二条适用范围 (1)
第三条分级保障原则 (1)
第二章系统配置要求 (1)
第一节供配电系统 (1)
第四条外部电源 (1)
第五条供配电 (2)
第二节制播网络系统 (2)
第六条网络安全配置 (2)
第七条服务器 (3)
第八条数据存储 (3)
第九条音频工作站 (3)
第三节直播室系统 (3)
第十条直播机房 (3)
第十一条播出调音台 (4)
第十二条热线电话 (4)
第十三条延时器 (4)
第十四条监听监测 (4)
第十五条辅助设备 (4)
第十六条信号输出 (5)
第四节总控系统 (5)
第十七条总控机房 (5)
第十八条播出通路 (5)
第十九条信号交换 (5)
第二十条传输通路 (5)
第二十一条时钟系统 (6)
第二十二条内部通话系统 (6)
第二十三条转播系统 (6)
第二十四条通讯设施 (6)
第五节自台监测系统 (7)
第二十五条播出监测 (7)
第二十六条设备状态监控 (7)
第二十七条电力和环境监测 (7)
第六节现场直播系统 (8)
第二十八条设备供电 (8)
第二十九条音频系统 (8)
第三十条传输链路 (8)
第七节机房环境 (8)
第三十一条机房环境 (8)
第三十二条安全防范 (9)
第三十三条备品备件 (9)
第三十四条维护工具 (9)
第九节灾备与应急播出 (9)
第三十五条灾备与应急播出 (9)
第三章运维与技术管理 (10)
第一节直、转播管理 (10)
第三十六条直播节目 (10)
第三十七条转播节目 (10)
第三十八条现场直播 (10)
第二节播前管理 (11)
第三十九条节目制作 (11)
第四十条节目审定及编排 (11)
第四十一条垫播节目 (11)
第三节运维管理 (12)
第四十二条运行指标 (12)
第四十三条技术指标 (12)
第四十四条规章制度 (12)
第四十五条运维流程 (13)
第四十六条维护管理 (13)
第四十七条备件管理 (14)
第四十八条代维管理 (14)
第四节技术管理 (14)
第四十九条试播期管理 (14)
第五十条应急预案 (14)
第五十一条重要保障期 (15)
第五十二条临时停播管理 (15)
第五十三条运行变更管理 (16)
第五十四条施工管理 (16)
第五十五条事故管理 (16)
第五十六条报表管理 (17)
第五十七条技术资料 (17)
第五十八条技术安全 (17)
第五十九条检查与考核 (17)
第六十条风险评估 (18)
第五节信息安全管理 (18)
第六十一条信息系统等级保护 (18)
第六十二条信息系统安全管理 (18)
第六十三条安全防护措施 (18)
第六十四条数据安全 (19)
第六十五条监控与响应 (19)
第六节人员管理 (19)
第六十六条岗位设置 (19)
第六十七条人员要求及培训 (19)
第六十八条本实施细则下列用语的含义 (20)
第六十九条规范性引用文件 (21)
第七十条本实施细则由广电总局科技司负责解释 (22)
第七十一条本实施细则自发布之日起施行 (22)
第一章总则
第一条为指导和规范广播电台、付费广播频率播出机构（以下统称广播中心）安全播出管理工作，根据《广播电视安全播出管理规定》，制订本实施细则。
第二条本实施细则适用于广播中心的技术系统配置及运行、维护、技术管理工作。
第三条根据所播出节目的覆盖范围，广播中心安全播出保障等级分为一级、二级、三级，一级为最高保障等级。保障等级越高，对广播中心技术系统配置、运行维护、预防突发事件、应急处置等方面的保障要求越高。有条件的广播中心应提升安全播出保障等级。
（一）省级以上广播电台及其它播出上星节目的广播中心应达到一级保障要求；
（二）副省级城市和省会城市广播电台、节目覆盖全省或跨省、跨地区的非上星付费广播频率播出机构应达到二级保障要求；
（三）地市、县级广播中心及其它非上星付费广播频率播出机构应达到三级保障要求；
（四）以下将“三级保障”、“二级保障”、“一级保障”分别简写为三级、二级、一级。
第二章系统配置要求
第一节供配电系统
第四条外部电源应符合以下规定：
（一）三级宜接入两路外电，如只有一路外电，应配置自备电源；
（二）二级应接入两路外电，其中一路宜为专线，当一路外电发生故障时，另一路外电不应同时受到损坏；
（三）一级应接入两路外电，其中至少一路应为专线，当一路外电发生故障时，另一路外电不应同时受到损坏。
第五条供配电系统应符合以下规定：
（一）高、低压供配电应符合现行国家、行业标准和规范；
（二）三级播出负荷供电应设两个以上独立低压回路；主要播出负荷应采用不间断电源（UPS）供电，UPS电池组后备时间应满足设计负荷工作30分钟以上；主备播出设备、双电源播出设备应分别接入不同的供电回路；
（三）二级应设工艺专用变压器；播出负荷应设两个以上引自不同变压器的独立低压回路，单母线分段供电并具备自动或手动互投功能；主要播出负荷应采用UPS供电，UPS电池组后备时间应满足设计负荷工作30分钟以上；应配置自备电源或与供电部门签订应急供电协议，保证播出负荷、机房空调等相关负荷连续运行；主备播出设
备、双电源播出设备应分别接入不同的供电回路；
（四）一级应设对应于不同外电的、互为备用的工艺专用变压器，单母线分段供电并具备自动或手动互投功能；播出负荷应引自不同工艺专用变压器的独立低压回路；主要播出负荷应采用UPS供电，UPS 电池组后备时间应满足设计负荷工作60分钟以上；应配置自备电源，保证播出负荷、机房空调等相关负荷连续运行；主备播出设备、双电源播出设备应分别接入不同的UPS供电回路。
第二节制播网络系统
第六条网络安全配置应符合以下规定：
（一）三级核心网络设备宜配置双电源；制播网禁止直接与外网互联；
（二）二级以上在三级基础上，制播网络核心设备应配置在线热备份，且设备均配置双电源；主干链路应有冗余，应对网络交换机端口进行访问控制，禁止非法设备接入；网络内应安装网管软件，对整个网络进行实时监控和故障预警、报警。
第七条服务器应符合以下规定：
（一）三级应按在线热备份方式配置核心服务器；
（二）二级以上应按在线热备份方式配置服务器，服务器应配置双电源；服务器硬盘应有冗余热备；主、备服务器应分别连接主备网
络交换机；多台服务器之间宜采用集群方式。
第八条数据存储应符合以下规定：
（一）三级系统应配置充裕的存储空间；
（二）二级数据存储应采用磁盘阵列，并制定合理的存储策略，保证存储数据的安全；对于节目播出数据，应能实现实时镜像备份和数据无中断调用；
（三）一级在二级基础上，宜定期进行离线备份或异地备份。
第九条音频工作站应符合以下规定：
所有工作站应有防病毒、防攻击措施；应封闭USB端口、串口、并口等所有外部接口，拆除软驱、光驱等外接设备；播出音频工作站应有备份，主备工作站应能实现无缝切换；应对操作系统进行安全策略管理。
第三节直播室系统
第十条直播机房应符合以下规定：
（一）三级每套有直播节目的频率应配置一套直播机房，每套直播机房应包括直播室及导播室；
（二）二级以上在三级基础上，应至少配置一套备份直播机房。
第十一条播出调音台应符合以下规定：
（一）三级应配置双电源；
（二）二级在三级基础上，应配置双输出模块，并具备监听信号源选择功能；应有多路母线输出功能；
（三）一级在二级基础上，应配置数字播出调音台；应能设置多层用户权限；直播室机房宜独立配置应急调音台或调音台应急模块。
第十二条热线电话应符合以下规定：
（一）三级应至少配置1路热线电话接入直播室系统，应具有来电显示功能。直播室和导播室均应配置热线电话的控制设备；
（二）二级在三级基础上，宜接入多路热线电话；
（三）一级在二级基础上，应能对有热线电话参与的节目及电话内容进行录音。
第十三条有群众参与的直播节目，应在播出链路中配置延时和切断装置；延时时间应符合总局相关规定；延时器应有状态显示，易于操作，具备断电直通功能。
第十四条监听监测系统应符合以下规定：
（一）三级直播室和导控室应配置监听音箱、电平表；直播室应配置监听耳机；
（二）二级以上在三级基础上，直播室应配置相位表；直播室、导控室监听音量应能独立控制。
第十五条辅助设备应符合以下规定：
（一）三级应配置带有自动校准功能的标准时钟；
（二）二级在三级基础上，直播室和导控室间应配置内部通话系统；
（三）一级在二级基础上，直播室、导播室应配置与总控之间的内部通话系统。
第十六条二级以上主、备节目播出信号应经两路以上播出链路送至总控。
第四节总控系统
第十七条总控机房应符合以下规定：
（一）二级应配置总控机房，划分设备区域和值班区域；
（二）一级在二级基础上，应配置设备机房和值班机房。
第十八条播出通路应符合以下规定：
（一）三级应配置应急垫乐源，每套播出节目应能在正常信号源与应急垫乐源之间切换；应配置专业级播出切换设备；
（二）二级在三级基础上，应具备主、备播出信号源和应急垫乐源，信号源之间能够进行切换；切换设备应有切换控制面板，采用双电源配置；切换矩阵应能在断电恢复后保持原接通状态，切换开关应具备断电直通功能；
（三）一级在二级基础上，主要播出通路应具有应急节目源；应
避免因单节点故障引起系统瘫痪；应具有应急手段，可将直播室系统的节目信号直接送到传输系统中。
第十九条信号交换应符合以下规定：
（一）三级宜通过矩阵或跳线排进行音频信号的交换；
（二）二级应配置音频矩阵，矩阵应配置双电源。播出通路主要环节的输入输出端口都应接到跳线排中；
（三）一级在二级基础上，矩阵应有在线热备。宜配置相同规模的矩阵或相同信号交换能力的其他手段作为备份，并能自动切换。
第二十条传输通路应符合以下规定：
（一）三级应配置两路传输通路；传输设备、编码复用设备在断电或者重启后，应保留原有配置信息；
（二）二级在三级的基础上，应配置独立的主备传输设备，主备信号传输应具有两条不同路由的传输通路，传输设备应具有双电源；采用编码复用方式传输的，应配置在线热备编码复用设备；
（三）一级在二级的基础上，有条件的可配置第二备份传输手段；末级采用应急切换设备的，应具有自动或手动切换功能，并能够断电直通。
第二十一条时钟系统应符合以下规定：
（一）三级全台时钟信号应锁定于同一个时钟源；
（二）二级在三级基础上，时钟发生器应有自动校时功能；应具备整点报时功能，报时信号嵌入应符合《广播报时信号嵌入时间码规范》（GY/T 219），并能提供网络校时；
（三）一级在二级基础上，应配置备用时钟发生器和切换设备，切换设备应具有自动或手动切换功能，并能够断电直通。
第二十二条二级以上总控机房应配置内部通话系统，实现与各机房的迅速联络。
第二十三条二级以上应配置转播系统，具备监听监测和多种传输手段。
第二十四条通讯设施应符合以下规定：
（一）三级应至少配置一部业务专用外线电话；应配置安全播出预警信息接收终端；
（二）二级以上应配置两部具有录音功能的业务专用外线电话；应配置安全播出预警信息接收终端，并配置与安全播出指挥调度机构互联的专用计算机终端和通讯设备。
第五节自台监测系统
第二十五条播出监测系统应符合以下规定：
（一）三级应监测播出通路输出信号电平；应配置峰值电平显示设备；总控应至少配置一对专业级音箱，能够选择监听所有播出信号
和开路接收信号；按照《广播电视安全播出管理规定》的要求对节目信号质量和效果进行记录；
（二）二级在三级基础上，应监测总控系统输入、输出、直播室信号的电平、相位；总控应能选择监听每套节目的播出信号和关键节点的音频信号；应配置彩条监视屏；应配置各机房的视频监控；应配置声光报警设备，出现电平过高、电平过低、单通道、反相等异常时，应能立刻给出报警；
（三）一级在二级基础上，应实时监测播出通路关键环节的信号电平、相位；监测点出现故障时应能及时给出声光报警；应能灵活设置不同报警信息；应具备全时段录音功能。
第二十六条宜建立网管系统，对设备运行状态、应用软件运行状态、网络运行状态等进行监测，并具备异态告警功能。
第二十七条电力和环境监测应符合以下规定：
（一）应符合《电子信息系统机房设计规范》（GB 50174）的有关规定；
（二）三级对配电系统中的主要运行参数和关键设备运行情况有监测手段，对机房温度、湿度等环境状态进行监测；
（三）二级在三级基础上，应对主要运行参数和关键设备运行情况进行集中监测；
（四）一级在二级基础上，应具备声光报警功能的电力和环境集中监控系统。
第六节现场直播系统
第二十八条大型和重要现场直播节目应配置专用工艺电源，转播车宜配置发电机及UPS电源。
第二十九条音频系统应符合以下规定：
（一）一般现场直播节目应有有线话筒作为备份；调音台应有应急供电；现场直播录音时，主要录音设备宜配置备份；
（二）大型和重要现场直播节目在一般现场直播节目的基础上，重要位置的话筒应有在线热备；所有放音设备应有在线热备，并保持主备机同步播放；现场直播录音时，应有同步录音备份；调音台应有通路冗余；应配置在线热备调音台，且同步操作；两个调音台的输出应采用在线互备方式接入传输系统。
第三十条传输链路应符合以下规定：
（一）一般现场直播节目信号应至少有两条传输链路回传至总控或直播机房；需要台内外双向交流的直播节目，双向传输的音频信号都应进行“N-1”处理；租用市话线路时，每条线路宜仅做单方向传输使用；应配置备用音频传输设备；
（二）大型和重要现场直播节目在一般现场直播节目的基础上，
应至少有两个不同传输路由或手段回传至总控或直播机房；需要台内外双向交流的直播节目，总控或直播机房返送至现场直播的信号应至少通过两个不同路由或手段传输。
第七节机房环境
第三十一条机房温度、湿度、防尘、静电防护、接地、布线及外部环境应符合《电子信息系统机房设计规范》（GB 50174）的有关规定,其中，三级应符合C级电子信息系统机房的有关规定，二级应符合B级电子信息系统机房的有关规定，一级应符合A级电子信息系统机房的有关规定。机房消防设施的配置应符合《广播电视建筑设计防火规范》（GY 5067）的有关规定。
第三十二条机房安全防范应符合《电子信息系统机房设计规范》（GB 50174）、《广播电影电视系统重点单位重要部位的风险等级和安全防护级别》（GA 586）的有关规定。
二级以上应对设备机房、UPS主机及电池室、缆线集中点、室外设备等播出相关的重点部位设置24小时闭路监视系统。
第八节维护器材
第三十三条单一节点设备应有备件；二级以上应有其它重要设备备品备件。
第三十四条应配置维护检修、故障处理所需的工具、材料；二级以上广播中心应按照实际情况配置码流分析仪、音频测试仪、频谱仪、示波器等必要的仪器仪表。
第九节灾备与应急播出
第三十五条灾备与应急播出系统应符合以下规定：
（一）三级应具有一定的防御自然灾害能力，应根据当地地质、气候特点采取相应的防护措施；
（二）二级以上应配置应急播出系统，当发生重大灾害或突发事件，正常播出系统短时间内无法恢复播出时，应能够应急播出重要节目；
（三）一级应配置灾备系统，可设置异地备份播出系统，或配置卫星转播车等移动播出系统。
第三章运维与技术管理
第一节直、转播管理
第三十六条有群众参与的直播节目的播出管理应符合以下规定：
（一）经批准开办的群众参与的直播节目应全程使用延时器和电话来电显示设备，编播人员应严格按照相关制度和流程规范使用延时
器；
（二）群众参与的直播节目开播前应检查延时器和来电显示设备等相关设备的运行情况，发现异常，应立即停止接入热线电话；
（三）群众参与的直播节目，应制定处理突发事件的应急预案，并应指定现场负责人员；
（四）主持人和导播应至少提前15分钟到岗，做好播出前的各项准备工作；播出中应规范操作，熟悉应急操作流程。
第三十七条转播节目管理应符合以下规定：
（一）对非本台播出节目进行转播前，应经过节目主管部门批准，并制定完善可行的保障方案和应急预案。转播现场直播节目时，应指定现场负责人员；
（二）转播时，节目部门应有专人负责进行内容把关和应急处理，保证完整转播，并做好转播前后的节目切换和衔接工作；应按上级要求使用延时器。
第三十八条现场直播管理应符合以下规定：
（一）大型和重要现场直播应由主管领导负责指挥协调，部署现场直播的节目调整、技术保障及应急预案等事宜；
（二）节目部门应有专门人员负责直播现场与总控或直播机房的协调工作，负责进行内容把关和应急处理，并做好现场直播前后的节
目切换和衔接工作；应按上级要求使用延时器；
（三）每次现场直播前，技术部门应对系统设施进行播前测试，并核对播出时间、播出长度等；播出前30分钟应完成音频信号测试并保持畅通；
（四）现场直播中各环节应监看、监听直播主备信号，遇有突发情况应立即启动应急预案。
第二节播前管理
第三十九条节目制作应符合以下规定：
（一）节目制作质量应符合《广播节目声音质量主观评价方法和技术指标要求》（GB/T 16463）和《数字音频设备的满度电平》（GY/T 192）；
（二）制作人员在发送录播节目的信息中应完整标注相关节目信息，录播节目标识应唯一；
（三）对于重要节目，应制作符合审查规定的备播节目，并发至相应的直播机房，供应急播出时使用。
第四十条节目审定及编排应符合以下规定：
（一）应由专人对待播节目进行节目审定；
（二）应由专人负责节目串联单的编排管理、审定工作；对入库的待播节目进行确认；
（三）节目和串联单应通过审定后播出，重播节目应重审；
（四）播出节目变更信息和编排信息等应及时发至相应部门，每一个环节均应有责任人检查、复核并签字。
第四十一条节目部门应提供垫播节目，经审查后发至相应的直播机房和播出工作站，内容应符合本部门节目特点，垫播节目应适宜随时切出恢复到正常节目。
第三节运维管理
第四十二条安全播出的年度运行指标应满足：
（一）三级，停播率≤60秒／百小时，即可用度≥99.983%；
（二）二级，停播率≤20秒／百小时, 即可用度≥99.994%；
（三）一级，停播率≤5秒／百小时，即可用度≥99.9986%。
第四十三条播出系统技术指标应符合以下规定：
（一）模拟广播播出系统技术指标应符合《广播声频通路运行技术指标等级》（GY 75）的要求。三级达到丙级技术指标，二级达到乙级技术指标，一级达到甲级技术指标；
（二）数字广播播出系统技术指标应符合《电视中心播控系统数字播出通路技术指标和测量方法》（GY/T 165）的相关要求；数字播出系统相对应的等效模拟技术指标，三级达到丙级技术指标，二级达到乙级技术指标，一级达到甲级技术指标。
第四十四条应按照有关法律、法规和技术标准的要求，结合本单位的实际情况，制定各项运维与技术管理制度。
（一）机房管理制度应包括机房出入人员管理、机房禁止性规定等；
（二）值班及交接班制度应包括交接班要求、值班内容、纪律要求、监听监看要求等；
（三）安全制度应包括技术安全、网络信息安全、施工安全、消防安全规定等；
（四）用配电管理制度应包括用配电规范、安全规范、主要运行参数和关键设备运行情况巡查规定等；
（五）播前测试制度应包括规定开播前的测试时间、规范用语、测试信号源、检查指标规定等；
（六）事故报告制度应包括不同等级事故的报告原则、报告内容（事故原因、影响范围、处理过程等）、报告要求等；
（七）维护检修制度应包括维护检修的项目和周期、检修规范、责任分工、重要数据存储与备份规范、维护记录规范等；
（八）技术档案管理制度应包括技术档案的范围、整理要求、分类明细、出入库管理、销存时限规定等。
第四十五条应结合播出系统和播出任务，制订和完善各项运维
文化广播电视服务中心工作总结 一年来文化广电服务中心在乡党委和政府的领导下和上级主管局的指导下。深入学习实践科学发展观，以十七届三中、四中全会精神为指针，开拓创新，锐意进取。圆满的完成了年初制定的各项工作计划以及上级部门安排的各项工作任务。具体总结如下： 一文化体育方面 建立了必斯营子村“草原书屋” 通过领导协调和积极筹措，争取到了必斯营子村“草原书屋”项目。建立了40平米的图书阅览室，配备了整套的桌椅，极大地丰富了农民群众的阅读热情，陶冶着群众求知若渴的心灵。为把书屋做的更好更实，找专人兼职图书管理员，制订了一系列借阅制度，有条有理。更好的方便了群众的阅读，受到群众及社会的好评。 积极组织参加各项文体活动 今年是中华人民共和国六十年庆典，群众活动热情激昂。中京文化节期间，我乡积极组织参加了男女篮球、乒乓球、老年门球、拔河以及合唱等所有娱乐文艺活动的比赛，并取得了好的成绩。尤其是老年门球从组织、训练到比赛都十分紧张有序，尽管都是年龄很大，其中最大的78岁了。但都十分投入比赛，并取得了好的成绩。
努力争取文化体育设施建设 为加强我乡的文化体育设施，激发群众体育热情。积极争取资金配合县文体广电局，给必斯营子和西三家两个村安装了两套篮球架子和乒乓球桌，并筹资硬化了篮球场地和建了乒乓球室。还成立了乡文化老年活动中心。配备了台球室、乒乓球室、棋牌室等多项娱乐场地和器材。极大地调动了老、中、青少年体育活动的热情。 积极参加活动培训，增强素质机能 为加强农村体育工作，普及推广科学健身方法。我乡认真组织人员参加县文体局举办的二级体育指导员培训学习。并通过考核测试，领到了证书。对构建和谐社会加强体育工作起到了积极作用。 参与文艺热情，争取配备锣、鼓器材 近些年来，群众娱乐热情高涨，全民参与。自发组织了形式多样的高跷秧歌队。既锻炼了身体又丰富了身心。我乡罗杖子、卧龙、烧锅三个村缺少锣鼓又缺少资金，但群众积极性很高，写作书面报告积极争取县文体广电局，实施在即。 广播电视方面 安全播出 今年是建国60周年之际，举国欢庆。为确保广播电视安全播出，文化服务中心全体人员在广播局的指导下，严格值班值宿，保证24小时不漏岗。确保杜绝一切不法卫星电
安全管理实施细则 第一部分总则 第一条：为了落实党的“安全第一、预防为主”安全生产方针，认真贯彻执行《矿山安全法》和《安全生产法》及《国务院关于预防煤矿安全生产事故的特别规定》等国家的法律法规，保证职工生命安全和身体健康，维护国家及职工的利益，促进我公司安全生产的顺利进行，特制定本细则。 第二条：凡在生产过程中违犯《煤矿安全规程》、《矿山安全法》和《安全生产法》的有关规定，危害职工生命安全，并给公司的经济、政治造成了一定影响的，可按《矿山安全法》、《安全生产法》的规定，依法追究法律责任，尚未构成犯罪的可按本细则执行。 第三条：凡在生产过程中，有违犯公司规章制度的行为，均适用本细则。 第四条：凡利用职权违章指挥，冒险作业造成事故的，公司安检、劳资、工会可申诉上级法律部门处理。 第五条：处罚的事项和类别是参照“矿山安全条例”及“矿山安全监察条例”结合本公司实际制定的，在执行中需根据颁布的新的安全生产法律、法规对本条例进行不断的修改、补充和完善。 第二部分通风管理
第六条：违犯通风管理有下列情况之一的，对有关人员或单位处20—50元的罚款并通报批评，情节严重的按有关规定追究法律责任： 1、矿井有效风量低于《煤矿安全规程》规定的，（且无正当原因的）。 2、人均风量低于《煤矿安全规程》规定的。 3、漏风率超过规程规定的。 4、局部扇风机不按规定安装的。 5、风筒不按规程规定管理，存在破损、漏风、脱节、落后、倒接、乱接、悬挂不平直的。 6、采掘工作面有效风量低于煤矿安全规程规定和作业技术规程规定的。 7、采、掘工作面使用下行风、串联风的。 8、通风断面低于规程规定的。 9、风机、风门无专人看管的。 10、不经专题会议研究改变风流方向、风量的。 11、堆积杂物堵塞通风断面1/3以上的。 12、过盲巷、穿老塘无通风措施或有措施不落实的。 13、当班修理浮煤不清、堵塞风路的。 14、测风站、采掘工作面无测风板牌或不按时填写的。
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 安全操作管理规定(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-6988-20 安全操作管理规定(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1．目的：为了现场作业人员的安全得到有效的保证，特制定相关安全操作规定。 2．作业规定： （1）生产线工作台面不准放置茶杯、饮料等与工作无关的物品。 （2）电气开关和插座附近严禁堆放任何物品。 （3）通道严禁堆放一切物品，任何时间确保通道畅通无阻。 （4）各工序严禁乱拉、乱接电气线路。 （5）非操作人员不得操作电气控制屏和各用电设备、配电箱等。 （6）各工序用电时，先开电源总开关，然后打开电源分开关，最后打开用电终端的用电设备，使用结束后关电顺序则与开的顺序相反。必须确保切断电源
开关，单位管理者应进行检查。 （7）发现电路或用电设备有异味现象，应立即切断电源，并通知设备单位进行处理。 （8）不准用湿手、湿布去触、抹电器、插座及开关。 （9）离开工作岗位前，应断开电源。 （10）各用电单位确认用电设备输入电压与实际电压必须符合，比如将AC110V电器错插到AC220V电源上，则后果严重。 （11）对加热高温的设备，如高周波机器、L型塑料封口机、回形炉、波峰焊等要 有专人负责操作，严禁用手触摸发热元件。（见机器操作注意事项） （12）对自动控制的加温的设备，如烘炉、回形炉、波峰焊须由专人负责设定、操作，下班后要严格检查，以免自动控制失灵。 （13）高温加热的设备旁边1米以内不能摆放易燃物品。
政务服务中心管理制度 一、中心工作人员守则 （一）、配证上岗，礼貌待人；优质服务，热情周到。（二）、忠于职守，爱岗敬业；规范办件，接受监督。（三）、遵纪守法，依法行政；自尊自重，清正廉洁。（四）、团结友爱，相互配合；尽职尽责，服从安排。（五）、穿戴整齐，讲究卫生；防火防盗，安全保密。（六）、努力学习，提高素质；开拓进取，争创佳绩。 二、审批项目管理及办件规则 中心项目办事制度 为加强文家市镇人民政府政务服务中心（以下简称中心）规范化管理，确保中心健康有序运转，特制定本办事制度。 1、服务宗旨 中心本着公平、公开、公正、高效、廉洁的原则，努力减少办事程序，切实提高办事效率，竭诚推行政务公开，严格规范行政行为，以形成“一条龙”配套服务，廉洁高效办事的行政服务制度，为前来办事的境内外公民、法人和其他组织提供优质、便捷的行政服务。 2、项目管理 （一）进入中心的服务项目，必须依照合法、合理、便
民、配套的原则，由中心研究后报经区人民政府批准设立（详见：《中心项目管理办法》）。因情况变化，确需取消、变更、调整的服务项目，窗口单位向中心申报，经中心主任办公会议研究决定并报区人民政府批准方可取消、变更和调整。 （二）行政许可事项必须要有法律、法规和政府规章为依据，并在法定依据一栏注明所依据的法律、法规、政府规章的名称及相关条文。 （三）行政许可事项办事指南中的申请条件、申报材料必须有法律、法规、规章的明确规定，行政机关在法律、法规、规章规定之外自行增加申请条件或申报材料的应当取消。 （四）行政许可事项的审批程序应当是法定程序，行政机关不得在审批过程中增加与该项许可事项无关的其他审批环节。 （五）尚未进入中心的服务项目，仍由原渠道办理，但须向群众公示办事程序和收费标准。 3、办件原则 （一）凡申请在中心办理的行政服务项目，可分为即办件、承诺件、答复件、联办件、报批件5类。根据实际情况，急事急办，特事特办（详见：《项目办件规则》）。 （二）需转报、上报审批的办件申请，受理窗口应尽快与上级主管部门联系，并负责办理完结。
关于乡镇文化广播电视服务中心建设的几点思考 摘要：文化广播电视服中心是广播电台的辅助和补充。县﹑区﹑乡等一般均有设置。它除有选择地转播各地广播电台节目外，还可根据本地区﹑本部门的特点，灵活地安排节目，迅速﹑及时地播送消息。作为文化广播电视服中心的工作人员，我们是要建立完善乡镇综合文化运行保障体系，创新工作机制，以活动为载体，整合好各类资源，更好的发挥乡镇综合文化站应有的作用。文章为实现全新的文化服务内容提出了几点建议。 关键词：乡镇；文化；广播电视服中心；建设 abstract: the culture radio and tv service center is radio assist and added. county, area, such as in general are set. it except selectively around on the broadcast stations, also may according to this region, or this department’s characteristics, flexible arrangement program, quickly, timely broadcast news. as a cultural broadcast tv service center staff, we are set up perfect town comprehensive cultural operation security system, innovation mechanism to activities as the carrier, the integration of good of the resources, better play their due role township comprehensive township. the article for the realization of the new culture service contents were suggested. key words: the villages and towns; culture; radio and
现场安全管理实施 细则
第一章总则 第一条为贯彻<安全生产法>、<建设工程安全生产管理条例>等法律法规的规定,坚持”安全第一、预防为主、综合治理”的方针,落实<十七冶安全生产管理制度>,树立”以人为本、安全发展、持续发展”的理念,落实安全生产责任制,预防和减少事故、事件发生,特制定本细则。 第二章适用范围 第二条本细则为<十七冶安全生产管理制度>的补充性条款,适用于公司施工生产中所涉及的安全生产管理工作,包括对外协单位及其施工人员的管理。 第三章安全文明施工管理 第三条为提升十七冶品牌效应,各公司、项目部应加强施工现场、营地建设、企业外化、生活设施、环境卫生等安全文明施工管理。 第四条执行现行<建筑施工安全检查标准>JGJ59- 、<建筑施工现场环境与卫生标准>JGJ146- 、<施工现场临时建筑物技术规范>JGJ/T188- 、<施工企业安全生产评价标准>JGJ/T77- 等规定,加强安全文明施工管理。
第五条公司鼓励项目部创立中冶、市级、省级、国家级安全质量标准化文明示范工地建设,创立达标单位公司将对项目部、项目经理给予奖励。 第六条安全文明施工条件分为保证项目和一般项目: (一)保证项目包括:企业外化、现场围挡、封闭管理、施工场地、材料管理、现场办公与住宿、现场防火; (二)一般项目包括:综合治理、公示标牌、生活设施、社区服务。 第七条安全文明施工保证项应符合下列规定: (一)十七冶企业外化,执行<十七冶企业文化建设管理制度>的规定; (二)现场围挡,市区主要路段的工地应设置高度不小于2.5m的封闭围挡;一般路段的工地应设置高度不小于 1.8m的封闭围挡;围挡应坚固、稳定、整洁、美观; (三)封闭管理,施工现场进出口应设置大门,设置门卫值班室;建立门卫职守管理制度,并配备门卫人员职守;施工人员进入施工现场应佩戴工作卡;施工现场出入口应标有企业名称或标识,并应设置车辆冲洗设施; (四)施工场地,施工现场的主要道路及材料加工区地面应进行硬化处理;施工现场道路应畅通,路面应平整坚实;施工现场应有防止扬
安全操作管理制度 第1条为了进一步规范安全操作规程的管理，充实发挥操作规程在安全生产工作的重要作用，突显操作规程在安全生产中“法”的地位，提高职工规范操作能力，依据现行的国家、行业安全技术标准和规范、安全规程，特制定本制度。 第二条编制依据 一、现行的国家、行业安全技术标准和规范，安全规程及公司管理相关规定。 二、各类作业规程、工艺技术设计、工程设计、工艺纪律设计及标准等技术文件和设备的使用说明书、工作原理资料，以及设计、制造资料。 三、曾经出现过的危险、事故案例及与本项操纵有关的其它不安全因素。 四、作业环境条件、工作制度、安全生产责任制等。 五、使用新技术、新设备、新材料、在新的环境下作业、特殊作业时，必读由相关领导及专业技术人员以实物或模拟进行作业全过程推演，在次基础上完成操作规程的编制。 1、对特殊工种作业人员检查的重点是特殊作业人员的身体条件是否符合要求、特种作业人员教育培训及复审教育是否按规定进行、是否有非特种作业人员进行特种作业、特种作业人员作业时是否有违章行为等。 2、检查特种作业人员的持证上岗率。对特种作业人员的操作证进
行严格检查，查证件有效期、真实性等。 3、检查员工掌握安全操作规程及应知应会基础情况。 第七条检查方法 检查采用现场检查和笔答考试两种方法。 现场检查的方法是：让员工从开始操作，直到这项工作结束为止，检查人员利用事先制定好的检查表，逐项进行打分，对不符合要求的操作，检查结束后在现场给予纠正。 作业规程管理制度 为进一步规范现场操作，使作业规程真正起到指导生产、服务生产、保证安全生产的作用，有效消除作业过程中的不安全因素，从源头上消灭事故隐患，切实保障职工生命和国家财产安全，特制定如下管理制度。 1、作业规程编制必须严格遵守《中华人民共和国安全生产法》和公司相关制度、标准、规程和技术规范。 2、作业规程编制时必须坚持“安全第一、预防为主”的方针。积极推广、采用新技术、新工艺、新设备、新材料和先进的管理手段、提高经济效益。 3、必须严格按照“一岗位、一规程”的原则编制作业规程，不得套用、沿用作业规程。 4、作业规程的编制工作由工作单位技术人员负责。要做到内容齐全、语言简明、准确、规范，图表满足生产需要，标注齐全、比例恰当、图面清晰，按章节顺序编号。 5、作业规程编制前，应组织管理人员、技术人员和有经验的操作
广电中心物业管理服务内容 1、保洁范围: ：机关楼、电视台办公楼、电视台发射机房、电台办 公楼、电台发射基地、译制部、广告部、后勤服务部、健 身房、员工宿舍、车队等部门的公共区域及院区内水泥地 面卫生保洁（包含服务区域内冬季的铲冰除雪工作）。 2、绿化服务范围：广播电视中心院内（包含员工宿舍区域）、电台 发射基地院内草坪及防风林带的绿化管线维护、浇水、施 肥、除草修剪、树木养护刷白等工作。 物业保洁服务范围明细：（要求有2级以上资质的物业服务公司） 一、机关办公楼（建筑面积约为5000.00平方米）。按工作日时间固 定一名保洁员。 1、一至四楼公共区域及楼道。 2、二楼、四楼两个会议室，三个卫生间。 3、中心领导办公室（五间）及室内花卉养护，每早、下午打开 水二次。 4、一楼值班室及三楼审片室 5、分发报纸送至机关各科室及台站。 6、楼道花卉养护。 二、电台办公楼（建筑面积约为9600.00平方米）。按工作日时间固 定一名保洁员。 1、一至四楼公共区域及楼道。 2、六个卫生间、会议室、三楼直播室. 3、一楼值班室（一周二次）。 4、四楼演播厅及外阅制作机房（一周二次）。
5、楼道花卉养护 6、发射基地（一周三次）：走廊、厕所、值班室、机房及清捡 发射基地外围天线区、院内的白色垃圾。 7、分发报纸送至本台各部门。 三、电视台办公楼（建筑面积约为17800.00平方米）。按工作日时 间固定一名保洁员，如有演出需要不定期随时打扫。 1、一至三楼公共区域及楼道，机房地面公共区域。 2、六个卫生间、二楼会议室。 3、制作机房地面及玻璃。 4、电梯间及1—7楼楼梯道的卫生保洁。 5、中演播厅、小演播厅、互动演播厅。 6、大演播厅地面、座位，两侧化妆间，除正常保洁外，根据演 出需要不定时打扫。全年大概200场次，其中：周末100场，夜 场20场（19:30—21:00），每场打扫一次。 7、分发报纸送至本台各部门。 8、楼道花卉养护。 四、译制部（平房建筑面积1400.00平方米），按工作日每天打扫一 次。 1、办公大厅、机房、门厅、走道、卫生间. 五、广告部（平房建筑面积1200.00平方米。按工作日每天打扫一 次。 1、卫生间、一至二楼公共区域及楼道。 六、后勤服务部，健身房（平房建筑面积350.00平方米）。按工作 日每天打扫一次。
生产安全事故应急预案管理办法实施细则(通用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0661
生产安全事故应急预案管理办法实施细则 (通用版) 第一章总则 第一条为了规范生产安全事故应急预案的管理,完善应急预案体系，增强应急预案的科学性、针对性、实效性，依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安全生产监督管理总局令第17号）、《山东省安全生产条例》和省政府有关规定，制定本细则。 第二条本省行政区域内生产安全事故应急预案（以下简称应急预案）的编制、评审、发布、备案、培训、演练和修订等工作，适用本细则。 法律、行政法规和国务院另有规定的，依照其规定。
第三条应急预案的管理遵循综合协调、分类管理、分级负责、属地为主的原则。 第四条省安全生产监督管理局负责全省应急预案的综合协调管理工作。省政府其他负有安全生产监督管理职责的部门按照各自的职责负责本行业、本领域内应急预案的管理工作。 设区的市、县（市、区）人民政府安全生产监督管理部门负责本行政区域内应急预案的综合协调管理工作。设区的市、县（市、区）人民政府其他负有安全生产监督管理职责的部门按照各自的职责负责本行业、本领域内应急预案的管理工作。 第二章应急预案的编制 第五条应急预案的编制应当符合下列基本要求： （一）符合有关法律、法规、规章和标准的规定； （二）结合本地区、本部门、本单位的安全生产实际情况； （三）结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况； （四）应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施； （五）有明确、具体的事故预防措施和应急程序，并与其应急
客服部管理制度 岗位职责与规范 目的： 使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。 第一条服务宗旨 服务与质量并存，解客户之忧，树公司诚信品牌。 我们的目标：与客户携手共同打造中国私家住宅外墙装饰第一品牌 第二条服务对象 已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。 第三条服务信念 热情——以饱满的热情对待本职工作，对待客户及同事 敬业——对工作竭尽全力，尽职尽责，使敬业成为职业习惯。 勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守 创新——全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率 服从——应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作 第四条客服人员素质要求 （1）经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径。 （2）职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识。 （3）交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地面对何种情况，适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感。 （4）应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题 (5)窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度。 （6）工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
部门职能： 接待装修客户来访，提供家装咨询服务。 为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌。 建立完整的客户信息库。 监督公司全员的服务意识，服务态度，服务技能。 与销售部、工程部、设计部协调互动开展工作。 对公司服务工作负责任。 客服主管 直属上级：总经理 直属下级：客服专员 职务陈述：主持客服部管理工作；客服专员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识，服务态度，服务技能。 岗位职责： a全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任。 b领导本部门协助完成公司下达的业绩指标。 c不断完善客服部的内部管理。 d积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。 e协调本部门内部整体工作关系和员工关系。 f制定本部门的工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平。 g负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。 h按时提报相关报表。 客服专员 职务陈述：负责客户咨询，前台接待，客户回访，客户关怀，受理客户投诉工作。 岗位职责： a遵守公司制定的各项制度，服从上级的管理。 b接待客户，提供客户咨询及礼仪服务。 c做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈环境。 d做好客户档案资料登记管理工作。
广播电视站工作总结 篇一：乡镇广播电视站年度工作总结 二00X年度，XX镇广播电视的发展，在县局的正确领导下，在当地党委、政府的关心支持下，进一步发挥了广播电视在农村两个文明建设中的作用。一年来我站坚持讲大局、讲团结、讲稳定，紧密团结在党中央周围，切实做好改革发展稳定各方面工作，迎接党的十六大胜利召开。我站以邓小平理论和江总书记提出的三个代表重要思想为指导，以发展为主题，以改革为动力，以宣传为中心，扎实工作，进一步推进全镇的广播电视事业，各项工作都取得了新的成绩,下面将我站一年来的主要工作作总结。 一、工作成绩 一年来，我站围绕以宣传为中心，正确地把握舆论导向，认真贯彻落实县委、县政府提出的三个大抓工作重点宣传，充分发挥舆论宣传的重要导向作用,使广大干部群众进一步加深了对三个大抓工作的认识和理解。加大力度对我镇农业结构调整和农村工作宣传报道，结合我镇农业结构调整的工作部署，深入各村采访、采写了一批反映农民积极进行农业结构调整，积极发展短、平、快种养项目，促进农村经济发展的新闻稿。一年来，我站采播各类新闻稿X多条，其中送市台X条，西江报社X多条，县台X多条。到目前已基本完成县局交给的各项任务。同时着力加大各项精神文明创建活动的宣传，为推进我镇精神文明建设起到了重要的作用。 我站以发展为主题，积极、稳步把推进事业建设，随着有线电视建设不断发展，有线电视技术维护工作更显重要，今年技术维护工作能够抓住重点，抓好面上主干线维护，充实维护人员、维护经费、维护器材，增强维护工作的服务意识，提高工作效率和服务水平，增加入户率，扩大覆盖面。今年我站还多方面筹集资金，想方设法对边远山区的XX村、XX 村开通了有线电视，并增强用户X户，增加了站内收入。并对XX、XX、XX行政村小网点实现了与镇站联网，使原来X个行政村的有线电视用户都能够看到本县和本镇新闻。今年X 月还实现了县镇光纤联网工程，提高了传输质量，增加了电视节目套数（X套）。同时还筹集了X万多元对圩镇线路进行了更换，使整个圩镇用户能看到了X套清晰的电视节目。我站一年来虽然取得了一些成绩，对各项任务，如经济指标还未有完成，我站必须加大力度，抓好维护费的征收，按期完成县局下达的各项目标任务。 二、工作存在问题 主要是安全播出工作仍存在着薄弱环节，不能掉以轻心，如安全意识观念淡薄，播出设备不完善、管理不力等问题。部分支线路传输信号弱、不稳定、质量差，圩镇与农村用户信号有差距，致使部分自然村管理费难收等问题。还存在着发展速度慢、部分村还未开通有线电视等等。
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 安全管理办法实施细则(2021新 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
安全管理办法实施细则(2021新版) ①为强化项目部安全管理，防止和降低各类事故，减少职业危害，保障员工生命和财产安全，根据集团公司制定的《安全管理制度》、《机械设备管理制度》、《施工现场安全设施标准化执行手册》等规章制度，结合项目实际情况，特制定本办法。 ②本办法适用于工程公司所属各项目经理部。 第一章安全生产目标管理 项目部根据工程公司下达的安全生产目标，同工程公司签订安全管理目标责任书，明确安全目标。 项目部安全目标是：杜绝死亡或重伤事故、火灾事故，年轻伤率控制在4‰以内。安全达标率100%，优良率100%。 工程公司把安全生产目标管理同项目经理责任制结合起来，作为年度考核责任人实绩的重要内容；同时与职工奖金分配、评选先进项目部和先进个人挂钩，对发生事故的项目部行使否决权。
第二章安全生产责任制 项目部必须实行安全生产责任制，建立健全有关规章制度，明确各级各类人员应负的岗位安全责任。 工程公司的主要负责人是本司安全生产的第一责任人，全面负责本司的安全生产工作。 工程公司主管安全副经理对本司安全管理工作负直接领导责任。 工程公司安全管理部是工程公司安全生产管理的主管部门，全面负责工程公司施工生产活动过程安全管理工作。 项目经理是本工程项目安全生产的第一责任人，对本项目的安全生产负全面责任。 工程公司有关职能部门对安全生产应负的责任： 工程公司按照《安全生产法》的规定，建立健全安全监督管理机构，合理配置管理人员等相关资源，确保其正常发挥管理职能。 一、安全管理部门的主要职责： ①宣传和贯彻国家有关职业健康安全生产法律法规和标准规
XXX管理文件 售后服务工作流程及管理制度 文件编号： 编制： 审核： 会签： 批准： XXX有限公司 2011年8月
售后服务工作流程及管理制度 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件 2 对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意 3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训 4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见 5 宣传我公司的产品及配件 三、售后服务的标准及要求 1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系 4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺 5 决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理要求
6 服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况 7 服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表 8 对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决 9 重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决 10 建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表 四、管理考核办法 1 投诉方式：用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉 2 因以下原因造成用户投诉的，一经查实，记大过一次，并采取有效措施挽回影响 2.1 和用户发生口角，顶撞用户 2.2 对用户索要财物，并提出无理要求的 2.3 因个人原因未及时为用户服务的 2.4 因个人原因造成同一问题重复修理的 3 实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据应真实、合法、有效，出差的票据与出差地应相符，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行为，视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任 4 每次服务结束，未来电总部擅自离开的，罚款50元/次 5 因个人原因未按规定时间到达用户现场的，罚款50元/次 6 用户服务报告书未详尽记载（如故障原因，解决办法、更换零件名称、用户
第一章概则 第一条本合同之目的 澳门地区，下简称“批给人”，通过本合同授予澳门广播电视有跟公司，下简称“承批人”，下述的权利： 提供电视及声音广播公共电信服务； 建立及操控用作支撑上述服务的电视及声音广播公共电信系统。 为提供上款（a）项所述服务及操控（b）环所述系统，承批人得自由支配第六条所述广播用无线电频率及频道。 第二条电视及声音广播的概念 所称电视及声音广播，意即采用非导向电磁波、以无名址单向形式传输供市民大众接收的连声形像以及声音。 第三条收费电视 一、通过本合同，承批人获保证有权以将来与利害阙系入协议的条件，参资于一间在将来成立的，主要宗旨是本地区传送收费电视节目的公司。 二、在不影响上款的规定下，在批给期内，承批人将每年向上述公司收取一笔关于广播电视节目透个部分的总收入的款项，金类在将来协议。 三、承批人获保证有权按有关批给合同的规定，把本身节目的视听信号加入收费电视网络。 第四条目的 承批人在本身业务的营运上，应遵从无线电广播的法定目的。 第五条不符广播目的之节目和信息 传输下述的节目和信息，视为不符广播目的： 鼓吹犯罪行为或提倡性别歧视、排外、暴力或怨愤，以及内容含淫亵或不雅成分； 煽动对社会、民族或宗教的少数群体采取擅专或攻击行为； 鼓吹不爱惜生存环境。 第六条技术规格 在不影响承批人须向邮电司取得有关的政府许可的现行法例规定下，由承批人操作的广播站的设备，应遵守以下的主要技术规格： 声音广播方面 中波，调幅OM-AM：按照载于附件I文件内，由1975年在日内互毕行的1区及3区、长波及中波无线电广播地区行政会议的最后决定； 发射频率 900KHz 最大辐射剪率
安全管理考核实施细则(最新 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0448
安全管理考核实施细则(最新版) 第一章总则 第一条为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实安全生产责任制，充分调动全体参建单位干部职工的积极性，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中国大唐集团公司工程安全、健康与环境管理规定》、《中国大唐集团公司工程建设安全检查与评价管理规定》，结合本工程实际，制定本实施细则。 第二条本细则坚持“奖惩分明、以责论处”及“重奖重罚”的原则，坚持精神鼓励与物质鼓励相结合，思想教育与行政惩戒相结合的原则。对安全施工成绩优异的单位和有突出贡献的个人，给予表扬和奖励；对事故单位、各级有关事故责任者根据事故的划分，分别建议该单位领导给予行政处分，给予事故单位经济处分；对工
程施工中的“违章”行为按规定给予经济处分。 第三条本办法依据国家安全生产相关法律法规、中国大唐集团公司及大唐黑龙江发电有限公司相关管理制度制定，适用于大唐东宁水电开发有限公司工程建设各参建单位及其员工。 第二章安全奖励 第四条安全文明施工先进单位奖励应满足以下条件： （一）考核期内未发生重伤及以上人身安全事故，未发生重大机械设备事故；未发生火灾、垮（坍）塌事故，未发生重大责任交通事故，未发生重大环境污染事故； （二）现场安全文明施工达到中国大唐集团公司安全文明施工样板工地考评合格以上标准； （三）本单位安全组织机构健全，安全管理人员满足要求，月度安全考核分数在95分以上； （四）认真开展安全生产隐患排查工作，及时整改事故隐患； （五）能够保障安全生产投入的有效实施；安全文明施工投入考核在95分以上；
安全操作规程管理制度 安全操作规程是职工从事岗位作业，进行生产活动的技术规范，是保障生产安全的基础。为规范安全操作规程的编制、审核、贯彻与执行、落实、监督中的实施，特制定本制度。 第一条从事生产、生活的岗位工种必须制定安全操作规程。由各分管领导组织本系统的单位部门负责人对本单位部门所有岗位工种需编制安全操作规 程，并审核通过，认真贯彻执行。 第二条安全操作规程必须符合国家有关法律、法规的规定，必须符合本企业现场的条件，体现专业工种特点，具有指导性、安全性，使于标准规范化 操作。 第三条安全操作规程应涵属如下内容：1、各工种岗位对操作人员的基本要求； 2、各工种岗位对操作人员操作程序和标准； 3、岗位环节全过程控制， 要涵盖从进入操作现场操作准备到操作结束和离开操作现场全过程的各 个操作环节；4、违反操作程序和标准可能导致的危险和危害。 第四条安全操作规程必须经单位技术负责人组织审核，安全生产第一责任者批准发布实施。 第五条职工上岗前必须经过岗位工种安全操作规程培训，掌握工种安全操作规程，经考试合格后持证方可上岗，特殊工种必须按规定经具有资质的安 全培训机构进行培训，经考试合格持证上岗。 第六条工区（车间）必须经常对职工进行安全操作规程培训，培训形式多样化、每半年组织一次考试。 第七条职能部门负责对安全操作规程的贯彻实施情况进行监督检查。违反安全操作规程的，都均断定为“三违”，对违反安全操作规程的人员要按有关规 定予以处罚。 第八条安全技术操作规程，是提高职工素质，保证安全生产的一项长期基础工作，各单位部门要根据各自职责和分工、认真组织开展好此项工作。否 则，因操作规程编制审核贯彻执行不力的，给予责任人100—500元的处 罚，因无操作规程施工造成事故的，要追究相关人员责任。 第九条根据公司实际情况，可分为十个区域为安全操作规程必须健全建立的岗位：
客户服务部门管理制度
部门简介 客户服务部门于2011年4月正式成立并独立出来，部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式。入职培训，服务规范，业务知识，绩效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。为了迎合顾客细化问题的需求，客服部门内部细分为订单组，投诉组，客服组3个大类，在基于公司的企业文化及服务理念的宗旨上，部门在逐渐扩大规模，完善管理。 客服部门理念： 只有更专心才会更专业。专业的态度，专业的服务流程是我们坚持的理念！
一、部门构架
二、 部门职责 1） 受理公司用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售 后服务支持 2） 本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在 职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、 辞退等方面的建议。 3） 参与制定公司管理制度，参与公司整体发展方向的协助及配 合 4） 配合市场部，技术部及时反馈用户信息 部门经理 | | 订单组（受理订单 充值以及供货商问题） 投诉组（受理交易纠纷问题） 客服组（受理日常咨询及软件售后用户 维护）
5）遵纪守法，维护用户个人隐私及个人信息 6）遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密 7）完成上级安排的其他工作 三、客服部部门各职能岗位职责 1、客服部经理 1）完成客服部门规划性建设、团队性建设 2）负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量 3）组织有效的客户关系管理工作 4）制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施 4）合理的分配部门各职能岗位 2、客服主管 1）制定年度工作计划并分解到季度或者月度 2）制定部门员工培训计划 3）注重部门礼仪礼貌，提供优质的顾客服务 4）检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和 投诉问题 5）制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核 6）上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系 7）管理员工的日常工作及住宿问题
生产安全操作管理规定 Ting Bao was revised on January 6, 20021
生产安全操作管理制度
生产安全操作管理制度 第一条污水处理厂内运行安全生产一般要求 1、凡本厂职工（包括学员、实习生）要熟知安全操作规程，在操作中，应坚守岗位，严格按操作规程工作。 2、生产作业时必须穿工作鞋，注意防滑，不得在池上追逐奔跑，不得酒后上池子。 3、经常检查走道板、栏杆，如有不牢固或损坏情况，立即汇报修理。 4、夜里不得摸黑工作。 5、遇有池上积雪或结冰时，应先清扫，然后上池工作。 6、作好日常维护、保养并作好巡视检查记录，发现异常情况，立即上报有关部门。 第二条防毒气管理要求 1、下池、下井工作必须先填写《井下、池内作业工作票》，向领导申报，经总经理、或副总经理批准后方可进行。 2、下池、下井工作前，必须检测池内、井下毒气浓度，不符合工作要求时，不得下去工作。 3、当井下、池内毒气超标时，必须采取必要的通风措施，等安全条件具备后，才可下池、下井工作。
4、井下、池内作业必须明确分工，明确负责人、安全员、抢救员，作业人数不得少于3人。 5、井下、池内作业严禁吸烟和明火作业，确实需要明火作业的，必须经安全主管负责部门批准，批准后才能进行。 6、井下、池内作业必须全神贯注，密切配合，工作时不许嬉戏及随意离开岗位，以免发生危险。 第三条防溺水和防高空坠落要求 1、池上栏杆必须经常检查，以防发生事故。 2、不准随意越栏工作，经批准后，越栏工作必须穿好救生衣或系好安全带并有人监护。 3、池上救生圈不得挪用，以备不测之需。 4、池上走道板必须保持平整和无积雪、无结冰。 5、全厂井盖如有腐蚀损坏,要及时调换。 6、患有心脏病、高血压和深度近视人员不得登高作业。 7、迷雾、大雪、大雨或六级以上大风天气不得登高作业。 8、登高时必须佩带安全帽和安全带。 9、夜间不摸黑登高。 10、饮酒、精神不振或医院证明不宜登高者不得高空作业。 11、登高必须检查脚手架、脚手板的牢固情况。 12、登高不准穿厚底皮鞋或携带笨重工具。
安全监理管理办法及实施细则 第一篇安全监理管理办法 总则 第一条为加强生产管理，确保国家和人民生命财产安全，认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，规范生产行为，保障职工在生产过程中的安全和健康，预防事故发生，特制定本办法。 第二条公司各部门及驻地监理办必须坚持“管生产必须管安全”的原则，实行全员、全方位、全过程的安全生产管理，建立专业管理和群众监督相结合的安全管理机制。 第三条总经理对公司承担监理的工程项目的安全监理工作全面负责，驻地监理办总监对具体承担工程项目的安全监理工作负责，全体监理人员应严格履行各自的安全生产监理职责，思想端正，责任明确，制度落实，纪律严明，措施得当，检查及时。生产与安全工作要同时计划、布置、检查、总结和评比。 第四条在施工监理过程中，必须严格执行《建设工程安全生产管理条例》（国务院第393号令）和《公路工程安全技术规程》（JTJ076-95）的各项规定，确保施工安全。 第五条职工发生伤亡事故，按照国务院《企业职工伤亡事故报告和处理规定》的程序按时上报，并坚持“四不放过”的原则进行调查处理。 第一章组织机构 第六条公司应设立安全监理工作领导小组，由单位和部主要领导负责；驻地监理办设立安全监理组，在驻地总监的领导下，监理工程师和监理人已按按各自的岗位分工开展具体安全监理工作。安全监理组应接受领导小组的工作安排和检查指导。 第二章保证体系
第七条各级机构组织建立健全安全管理体系，落实安全责任制，实现安全安全生产监理目标。 第八条通过安全生产教育强化安全意识，通过安全控制提高预测预防能力，通过安全检查消除安全隐患。 第四章安全生产责任目标 第九条各施工、监理单位应建立健全各级生产责任制，逐级签订安全生产责任书。按照业主签订的安全生产责任书的各项安全目标，层层实行严格的安全生产目标管理和奖惩制度，全面落实安全生产责任制，各单位主要领导是安全生产的第一负责人，对安全生产工作应负全面的领导责任；分管安全生产工作的领导应负具体的领导责任；分管其他工作的领导，在其分管的工作中涉及安全生产内容的，也应承担相应的领导责任。 第十条加强领导，把安全生产工作列入本单位的重要议事日程。制定安全生产工作规划和年度计划，至少每季度召开一次安全专题会议，认真研究和解决安全问题，扎实开展计划、布置、检查、总结、评比工作、并认真组织实施。 第十一条严格执行国家、省、厅有关安全生产方针、政策、法律、法规、规定和各项规章制度，结合本单位实际，制定有关安全生产措施，认真贯彻执行。 第十二条建立健全以安全生产责任制为中心的安全管理新机制和各项安全管理规章制度。建立健全各级安全生产管理小组、安全生产管理机构、安全生产保障体系，配备与生产相适应的专（兼）职安全管理人员，逐级设立安全生产专项技术措施经费，并确保资金到位和正确使用。 第十三条加强事故防范工作。对威胁公众和职（民）工安全的重、特大事故隐患和危险性较大设施、特殊设备、特种工种（机、车、爆破、电工等）、场所、易燃易爆物品，要组织有关人员进行安全性检查、评估。坚持日常安全巡查，至少每月对安全生产工作进行一次检查、监督、指导，每季度进行一次有效地安全大检查活动，狠抓各类事故隐患的整治，对事故隐患必须落实整改的责任人、整改措施、整改资金、整改时限、整改后应严格验收，及时查处“三违”现象等违章行为。加强道路标志管理，及时清除路障，确保道路畅通。 第十四条积极开展安全宣传活动，在项目施工中做好“三工教育”（工前教