西南政法大学
本科毕业论文题目：重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析
经济学院国际经济与贸易专业2011级 2 班
学号2011101163
姓名张文济
指导教师韩鹏
评阅教师
评阅成绩
答辩成绩
完成日期2015 年 5 月
诚信声明
本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师韩鹏
指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担法律责任。
特此声明
完成人签名：
年月日
评阅教师评语：
评阅教师签名：
20年月日
重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析
张文济
（西南政法大学经济学院; 重庆2011101163）
[摘要] 作为一个新兴产业部门,软件及信息服务外包产业在信
息化时代背景下的市场越来越广阔。进入二十一世纪第二个十年以
来，以云计算、物联网为代表的第四次科技革命不断着推动信息化向
纵深方向发展，一场由云计算服务引发的科技变革正在进行中，它对
软件信息服务行业的改变愈发的明显，这种改变不仅体现在软件的开
发方式上，更为重要的是软件和软件及信息服务之间的界限逐渐模
糊。重庆作为中国最年轻的直辖市，拥有56所高校，每年有数千专
业性软件人才毕业，为软件及信息产业输送了大批人才资源；在政府
和本地企业的大力扶持和推动下，重庆的软件及信息技术服务外包产
业已具有相当规模，已从起步阶段逐渐步入快速发展阶段，但在产业
结构等方面任然有待进一步提高，其中包括产业外向度和产业层次偏
低，软件与服务外包人才的瓶劲等等因素仍然是制约其BPO产业发
展的最大瓶颈。本文即从重庆市软件产业的现状背景，存在问题以及
优势条件进行一定的分析和建议。
[关键词] 信息产业；软件外包服务；重庆；产业结构
一、引言
自二十世纪九十年代以来，内陆地区的老工业城市都面临着从传
统的重工业城市转向综合性服务城市的挑战，转变的途径主要有两
条：第一是大力推进科学技术的研发，从而推动以高技术为主的新兴
产业的全面发展；第二是大力发展信息化服务产业，以信息化带动传
统工业的升级改造，以现代化的国际管理理念为核心，为工业化的升
级改造和自主创新提供更加高效的产业环境。
重庆作为内陆西部城市，软件及信息服务外包产业虽然起步晚，
但发展势头却很强劲，尤其是2008年7月，商务部、工业和信息化
部、科技部三部委正式认定重庆市为中国服务外包基地城市，标志着重庆市软件及信息服务外包产业发展进入了一个崭新的发展阶段；重庆处于西部大开发和川渝经济区的重合地域，软件及信息服务外包产业一直受惠于国家政策，依托优惠的投资产业环境，大量国内外实力雄厚的软件公司相继落户重庆，为重庆的软件产业发展做出了重大贡献。根据重庆市经信委发布的数据，2014年,重庆市软件及信息服务业年营收入同比增长26%,达到1351亿元，占全市电子信息产业规模的26.8%。其中软件业务收入达到736.5亿元,同比增长27.36%,高于全国平均水平7.1个百分点。
2010年之后的软件行业，企业之间并购重组日趋激烈，这一方面将会促进软件及信息服务外包产业的增长，网络化和专业化的趋势加强，形成高端个性化服务的产业亮点，但另一方面重庆的产业外向度和产业层次偏低，产业规模不高，竞争力低下都严重阻碍了重庆的软件产业参与国际市场竞争，不利于重庆市软件产业的发展。
2014年以来，国内外的经济形势虽然有着一定复苏，，但同时也面临着各种不确定的因素，全球经济都承受着许多下行的压力，这从而会加大重庆软件及信息服务外包产业在国内外开拓市场的困难性，软件及信息服务产业发展走势存在走弱的风险。但与此同时，软件产业的发展却也面临着不可多得的机遇，信息信息化投资加速、信息消费需求旺盛、软件服务化转型加快、新兴领域发展势头强劲等重要发展机遇，都有可能带给软件及信息服务产业实现逆势增长的机会。
二、文献综述
左美云（2003）通过分析信息技术外包的现状及其作用，决策、选择、管理和风险控制六个方面，以此阐述说明了软件及信息技术服务外包服务产业的发展过程。作者以南亚的印度为例，他指出印度的软件产业之所以能够快速发展，首先是因为以美国为代表的西方发达国家的软件外包业务的兴起和发展，其次他也指出印度在软件及信息服务产业的资源利用，人才培养，服务效率以及信息服务成本等方面都有着丰富的经验，他在文中表明软件及信息服务对承包企业有着很大的积极作用，这些作用体现在外包决策、外包选择、外包管理三个过程之中。文中指出重庆市的软件及信息服务外包产业的发展，在很多方面可以借鉴印度的经验，但却也要因地制宜，制定不同的软件产业发展规划。[1]
袁毅军（2009）从软件及信息服务外包的产业和企业两个层面系统地分析了软件服务外包产业的市场特点、软件产业组织形式和软件信息业未来的发展趋势及相关软件信息企业成长的成功要素，研究并阐述了有关软件服务外包产业发展和软件企业成长规律、动因的理论解释和政策建议。他指出软件服务外包的市场构成主要是由美国、西欧和日本组成的发包方以及印度、爱尔兰和中国等组成的接包国。他在文中阐述，软件服务外包业是以技术密集程度高、技术进步速度快为显著特点的产业。技术扩散不只是整个产业发展的关键因素，更是在其中经营的企业成长的关键因素。[2]
李华（2009）指出信息技术的高速发展催生出了基于信息技术的现代服务业，借助于信息技术，现代服务业也开始在全球范围内迅速转移，以服务外包为主要特征的新一轮世界产业结构调整方兴未艾。他从信息技术服务外包企业的组织行为特点，信息技术服务外包过程中具体的项目管理、质量管理、风险管理以及客户关系管理方法等方面阐述了信息技术服务外包发展过程中应当如何最大的利用机遇以及学会规避减小风险，促进中国的软件及信息外包产业的发展。[3] 赵艳红（2012）通过对软件服务外包的基本概念、发展与现状、软件外包项目的管理等的讨论，以及通过比较世界上主要国家的软件及信息服务产业现状，得出软件及信息服务外包产业的发展机制与国家现行的政策有这密切关系，她同时指出良好的项目管理方法以及积极的技术吸收创新逐渐成为信息产业竞争主导方向。要推动软件及信息服务外包产业的良性发展必须处理好BPO、ITO以及KPO三者之间的关系，通过合理规划产业发展分类，以促进信息服务外包产业的积极发展。[4]
三、软件与信息服务外包背景分析
（一）国际软件与信息服务外包产业背景
至二十世纪七八十年代以来，以信息技术为主导的第三次技术革命蓬勃发展，为世界经济发展注入了新的活力。进入到二十一世纪，信息技术更是发展迅猛，信息技术市场规模巨大，Gartner的最新研究报告显示，2013年全球软件市场总收入4073亿美元，较2012年的3885亿美元增长4.8%。
1全球信息技术外包增长强势。根据Gartner最新研究报告指出，2014年全球信息技术外包支出达近3000亿美元，并且在未来五
年之内复合年增长率达到3.8%，以此估算在2016年，全球信息技术服务外包将会突破三千亿美元大关。
图1 全球信息技术外包支出规模④
2全球离岸服务外包发展迅速。早在2011年，全球离岸服务外包市场规模就已经达到10000亿美元，且近年来，全球离岸服务外包的年复合增长率保持在18%以上，预计在2015年将达到20000亿美元的规模。
图2 全球离岸服务外包规模（红色代表IT服务规模）⑤
3全球软件及信息服务产业转移。以美日欧为主的发达国家作为发包方，其中美国作为主要发包国，而以金砖国家为代表的新兴经济体为主要承接国。在此格局下发达国家的服务外包并不占优势，全球软件及信息服务外包产业进入全新的发展态势。
④注：图片来源中商智业.2013年全球软件及信息服务外包概况.
⑤注：图片来源中商智业.2013年全球软件及信息服务外包概况.
但2008年金融危机以来，发展中国家信息产业发展低迷，企业并购日益激烈，竞争压力不断加大。全球信息产业发展速度有所放缓，并存在一系列大大小小的问题。
1疲软的经济冲击了服务外包市场，其中也包括软件及信息服务外包市场。以美国为首的国际发达国家为了消减预算和节约开支，不愿上马更多服务外包项目。
2国际离岸服务外包市场竞争激烈。传统上全球离岸外包市场大部分份额被印度占领，但金融危机的爆发，却动摇了印度的地位，各新兴经济体之间争夺市场份额越发激烈，形成新的市场格局。
（二）中国软件与信息服务外包产业背景
尽管08金融危机以来，国际经济形势颇复杂多变，但国内软件及信息服务外包产业旧保持了较强的发展趋势，产业规模稳步扩大，产业增速保持领先，国际地位稳步上升。
日前，工信部协调局发布了2014年中国电子信息产业统计年报，年报指出，中国电子信息产业规模在扩大的同时，软件业的比重也持续提高，达到26.6%，比2013年提高1.6个百分点。
2014年，我国软件和信息服务企业超过3.8万家，累计全年销售收入总规模达到14万亿元，较2013年同比增长13%。其中软件和信息服务业实现收入3.7万亿元，同比增长20.2%。在电子信息产业企业方面，2014年我国规模以上企业个数超过5万家，其中电子信息制造业企业超过1.87家。
图32010-2014年我国电子产业增长状况⑥
虽然国内的软件与信息服务得到了和取得了一定的发展成果成⑥注：图片来源ZDNet CTO与应用频道
果。但依旧存在以下问题：
1企业规模较小，与我国现有的高新技术产业一样，软件及信息服务外包在我国起步晚，难免于面临企业规模小，市场占有率低和人才队伍匮乏的尴尬境地。
2研发资金不足，国内软件企业的自主研发资金不足，主要以引进和模仿国际先进的产品为主。没有研发能力注定导致缺乏核心竞争力，更没有自己的交付中心，在国际市场常常扮演地区性服务商和区域性服务商角色，处于比较低级的阶段。
3业务低端，服务品质低下。我国软件与信息服务外包企业承接的项目大多属于国际低端业务，而在业务更加高端的IT咨询业、应用系统外包服务业等方面，目前国内大多数软件与信息服务外包企业明显能力不足，尚不能够提供相应高水平的服务。
4人才结构不合理，人才培养与管理较弱。首先我国软件与信息服务人才结构不合理，高层次的软件行业人才相对短缺，而系统工程师之类的中层人员则相对过剩；其次是缺乏复合型人才。除少部分归国留学生外，我国软件行业的技术管理人员的英语水平普遍较低，缺乏兼具语言和技术及管理能力的复合型人才。
5行业标准未规范化，相对滞后。在服务外包的质量及合同等方面的监控都不到位，软件企业各自为政，自主制定规范标准，软件开发缺乏国际通行的标准和规范，导致软件开发工作无章可循。
6相关法律和政策配套措施有待完善。目前，我国服务外包的法制环境还不完善，尤其是信息安全、知识产权立法、知识产权保护政策和相关配套措施不够完善，对触犯信息安全行为处罚较轻。这些在影响了我国软件产业的国际形象的同时，也影响了国际发包国的发包意愿。
（三）重庆软件与信息服务外包产业背景
自08年三部正式将重庆市确定为服务外包基地以来，标志着重庆市的软件与信息服务外包发展进入了一个全新的阶段。数年来，依靠良好的投资环境和投资政策，包括惠普、IBM、甲骨文等一大批国际大型软件研发制造商进驻重庆，与此同时，包括中兴、华为等国内知名软件制造企业也相继落户重庆，为重庆成为全球最大的软件及信息服务外包基地创造了良好的发展氛围。根据市经委会的资料显示，2014年重庆市软件外包和信息服务总营业收入已突破一千亿人民币大关，并且连续多年保持30%以上的年增长速度。
但重庆市软件外包和信息服务的结构不太合理，且外向度和产业层级较低。主要体现在以下几个方面：
1BPO业务占总软件外包和信息服务的比重为16.7%，远低于全国平均水平，发展也滞后于ITO业务。
2产业外向度低，虽然经过几年的发展，但是产业仍然以岸外包为主（占80%以上），其中重庆本地业务占百分之六十以上。虽然欧美为全球离岸外包主要需求市场，但是重庆的离岸外包百分之五十以上是对日外包，市场拓展空间较小，产业层次较低
3产业聚集效应不足。重庆市依然还没有形成规模性和结构性的产业聚集群，优势企业分布在不用的行业和业务领域。政府应当加大对大型龙头企业的扶持力度，加强过交流和技术引进。另一方面通过不断引进外来企业，加强企业间联系合作交流，学习先进的企业管理经验。
4企业的实力较弱，缺乏国际竞争力，缺少全国性国际性大型企业，行业带动性和品牌宣传性不足。
四、重庆软件与信息服务外包SWOT分析
（一）产业发展优势
1战略环境资源优势。重庆作为西部地区唯一的直辖市，中西部的枢纽城市，交通便利，拥有显著的战略优势地位。尤其是近年来，为了进一步提升重庆市软件及信息服务外包产业的竞争力和投资引进环境，重庆提出了“宜居重庆、畅通重庆、森林重庆、平安重庆和健康重庆”五个新重庆的建设目标。通过数年的发展，如今在五个新重庆道路上已取得很大的成效，为进一步吸引国际大型先进信息技术外包企业的进驻创造了良好的环境和氛围。
2巨大的内需市场，潜力大。重庆市作为六大老工业基地，工业基础实力雄厚，拥有一大批国家战略重工业。08年全球金融危机以来，扩大内需成为拉动经济增长的一大马车，国家相继出台了一些列大大小小的优惠政策，不断刺激内地市场的需求。随着两江新区和保税港区的建立和不断完善，以及“五个重庆”的形成和发展，会进一步促进重庆市场需求的开放。信息化和工业化融合园以及工业区，不断推动重庆市软件外包与信息服务的发展和完善，使软件与信息服务成为重庆市经济发展的重要引擎
3拥有相对不错的成本优势。位于中国大陆西部地区，重庆市在
各类显性成本方面优势明显，即便在成本优势相同的其他城市中，成本条件同样较为优越。首先重庆的人力综合成本较低，重庆IT行业以及软件人力资源成本远远低于东部发达地区，其次重庆的办公成本相比于其他尤其是东部发达地区，拥有明显的优势，这对承接国内外软件及信息服务外包产业转移具有较大的优势。
4人才优势。重庆市拥有各类高校及职业型院校近500所，密集的综合性大学和大量的职业性院校每年为本地输送大量人才，其中包含大量的软件与信息技术类人才，为本地的软件外包和信息服务产业储备了丰富的人才，以及为建立人才培养机制奠定了良好的基础。
（二）产业发展劣势
由于重庆市作为老工业基地之一，重工业较发达，同时软件与信息服务外包产业起步较晚，所以重庆软件与信息服务外包产业在人才适用度，品牌效应以及基础设施建设、载体建设方面发展存在先天不足
1人才适用度。虽然重庆本地的高校高达数十所，同时拥有数百家职业性院校，但是软件与信息服务外包行业，需要的是掌握专业知识、语言交流技能及具有国际化背景的复合型人才。现行的教育体制下无法大量培养和社会企业挂钩的专业型人才，无法满足企业快速发展的需要。高端综合性以及高级市场管理方面的人才缺失，严重阻碍了重庆市软件与信息服务外包产业的发展
2品牌效应度不足。由于起步较晚，以及一系列的制约因素，所以并没有形成国家级或者国际性的大企业。重庆虽然已经提出“中国软件外包前沿城市”和“中国在岸外包引擎”的战略目标，但品牌体系尚未形成，城市品牌建设和推广工作处于起步阶段，品牌认知度相对较低。
3载体建设经验不足。作为重工业城市，重庆虽然拥有大批工业园以及相对丰富的建设经验，但是软件与欣服务产业作为新兴产业，明显有别于传统重工业，在建设软件与信息服务产业园方面，经验明显不足。载体建设与市场企业需求不对接，降低了园区对于软件与信息服务产业的吸引力
4基础设施建设不足。虽然在基础设施建设上有了长足的发展，但是相对于其他软件与信息服务大型城市来说，还是相对落后。在基础设施方面重庆市虽然已具备相当水平，但相较于全国乃至周边其他同类型的城市，优势并不明显。作为西南地区的交通枢纽，在交通基
础设施方面，重庆的交通硬件条件较好，拥有一座4E级别的大型国际机场，以及菜园坝和重庆北站两座全国性铁路枢纽。但存在的问题也比较突出，比如缺乏国际直航线路，这在很大程度上限制了重庆承接国外离岸外包业务的范围和实力。而在通信设施建设方面，重庆也并不是全国的八大电信枢纽之一。
（三）产业发展机遇
1虽然受到了08年国际经济形势的影响，但全球离岸外包和在岸外包市场发展依旧强势，在高速发展的同时，势必促进市场潜力进一步扩大。同时我们更应明白，在未来离岸BPO外包市场需求中，市场需求主要体现在五个方面，即客户服务、产品的研发设计、软件及信息技术的数据处理、软件产业财务会计和电子信息供应链/采购服务外包。
2随着中国人力等成本的日益增大，企业所面临的成本压力也逐渐上升，同时信息技术在成熟条件下对整个产业都会产生压缩，信息技术行业的整合必定会带给像重庆这样的内陆城市更多参与国际竞争的机会，在成本压力下追求成本最优化的同时，则会带动整个电子服务行业布局调整，为重庆发展软件及信息服务外包制造了更好的契机。随着市场竞争并购的激烈化，二三级软件信息服务商同样能够走出国门直接参与国际竞争，企业的布局以及产业结构能够在国际大市场中得到进一步的优化发展。重庆市应当出台相应积极政策，推动软件外包与信息产业的依次转移升级。
3作为新一轮全球产业转移的主要内容，我国依托人口众多，人力成本优势明显，人才体系不断完善，已逐渐成为多数国际大型软件及信息服务公司认可的目标承接市场。根据Gartner最新数据统计，2014年全球软件离岸外包规模超过2000亿美元，其中中国获得其中近20%的市场份额，而重庆作为西南地区的中心城市，西部地区唯一的直辖市，将面临着占领更多中国市场份额的机会。
4近年来国家在重庆发展成为全球最大软件及信息服务外包基地上给与大量政策优惠措施。06年以来国家在宏观政策、设计规划，人才培养等方面，都大力给与支持，并且设立国家专项资金，努力让重庆成为中国服务外包基地中心城市。
5重庆市各届政府都提出了努力将重庆打造成为内陆开放城市的目标，并制定了相应的方向和路径，即：积极吸引和大力引进外资，对传统老工业进行改造，大力改善基础设施建设，为承接东部地区在
岸外包打下基础，同时加快内陆港区建设。这些措施都为重庆发展软件及信息服务外包提供了良好的契机。
（四）产业发展挑战
1软件产业关键竞争优势将会从传统的成本竞争优势逐渐转向技术竞争优势，最后形成行业之间的竞争优势，一味强调自身的成本竞争优势将会在未来的发展过程中，面临诸多的发展困境。单一的竞争优势在未来国际竞争中将会逐渐失去竞争力，而以两种或者两种以上的竞争优势将会发力并逐步占据国际大市场。作为新兴产业的软件和信息服务外包产业，最终会建立在先进技术优势满足发包商成本最优化的基础上。一味注重成本优势将会遭遇未来产业革命的困境，重庆市应当根据产业不同阶段的关键性竞争制定相应的要素体系2市场并购重组，产业定位以及发展战略制定的规范化和雷同化，会加剧市场间竞争激烈化。重庆市在寻找发展相关产业的匹配契合点时，要因地制宜，根据当地的行业优势以及当地自身资源，正确制定自身发展所需要的产业规划。准确把握行业竞争要素，确立软件及信息服务外包的行业优势，才能形成长久强大的竞争力。
3重庆要成为国际性的软件服务外包城市，必定会面临国际和国内的双重竞争。21世纪以来，亚洲逐渐成为承接国际软件服务外包最多的地区，规模约占世界总份额的50%。与此同时不断高涨的人力等成本逐渐成为制约我国承接国际软件服务外包业务，且东南亚南亚地区国家承接能力不断提升。其次从国内来看，国内各大城市都将目光投向了服务外包市场，尤其是软件及信息服务外包市场，并各自制定了相应的服务发展计划。而目前重庆没有清晰的产业定位和相对的优势，想要获得国际发包方的市场订单，并非容易。
五、重庆软件及信息服务外包产业发展策略与建议
（一）发展原则
1坚持产业集聚原则
集中规划信息产业园定位，大力发展与信息产业相配套的基础设施和相关的配套环境。积极引导相关产业向信息产业园聚集，大力引导和培育大型龙头企业和核心基础型产业，推动下游企业链的稳健长足发展。
2坚持以市场为主导，扩大对外开放原则
信息产业的发展，政府应充当引导角色，充当积极中间人角色，制定相适应的发展政策，塑造良好的发展环境，以产业市场为主导，开放市场，抓紧国际国内信息产业结构调整和转移所带来的重大机遇，以信息核心工业园为载体，积极开展富有实效的技术引进，从分利用市场内外的丰富资源，促进软件与信息服务产业的变形式发展。
3坚持科技自主创新发展原则
软件及信息服务产业的不断成熟，必定导致发展优势从成本优势向以自主创新为主的技术型优势。重庆软件与信息服务外包产业的发展，必须由传统的区位成本优势转变成为更有竞争力的技术优势。提高重点领域和关键技术的自主创新能力，积极引进国际先进的管理和生产技术，相互有机结合，提升产业核心竞争力。
4坚持统筹兼顾协调发展的原则
在大力发展软件与信息服务外包产业的同时，应当注意与信息产业相关产业之间的协调发展，信息产业与其他产业的协调发展以及重庆基地同其他国家信息产业基地的协调发展，突出基地特色建设。
（二）发展策略
重庆市应根据不同的产业层次和要素需求，制定具有重庆特色的产业集群，纵向发展产业的高端化，规模化和纵深化，同时重点突出产业的融合性，国际性和创新性，形成产业集群的“3×3”产业组合体系。
图4重庆市软件及信息服务外包产业3×3组合体系⑦
1制定重点产业的定位和发展，提升产业层次水平
重庆市软件及信息服务外包产业目前仅仅停留在编程这种初级阶段，而对于更高端化的软件设计，产品开发等都存在严重缺板，在大力发展软件服务外包时，应当积极培养大型龙头企业，重点突出特色产业，以便提高重庆软件服务外包企业在国际大市场的竞争力。
重庆的软件及信息服务外包，应当削减传统的的加工式服务外包，转而重点突出信息技术外包，业务流程外包以及镶嵌式软件开发服务三个重要方面；以工业设计，技术产品研发，CRO和数字内容等BPO服务为重点核心业务定位，在ITO服务以及软件产品的大力推动下，将重庆的软件及信息服务外包产业做大做精做高端。
2以内需和外需双重拉动，打造服务外包前沿城市
根据中国软件协会的预计，至2015年重庆的软件及信息服务业收入规模将达到1200亿元以上，其增加值预计达到国内软件及信息服务生产总值的5%，离岸业务规模也有望突破400亿人民币大关，其中BPO业务增长迅速，有望突破170亿人民币，软件及信息服务业将取代传统优势产业成为重庆经济发展的支柱产业。到2015年底，实现培育3至4家十亿元以上销售收入规模企业，50—100家亿元以上销售收入规模企业。同时提供多达35—40万个就业岗位，大大缓解就业压力。[3]
重庆的软件及信息服务外包产业在重点产业定位和发展下，应充分利用本土在汽车，摩托车，冶金化工及接卸装备服务外包方面的发展空间，大力创造本土市场需求的同时，应积极发展走出去战略。据了解中国的软件服务外包对象中，日本的份额占到我们服务外包市场份额的60%，而占世界软件需求市场70%以上的欧美市场，我们的市场份额仅仅为20%。因此我们应当推动市场以日本为主向欧美并重的发展方向，加大宣传力度和开拓力度，将本地软件企业塑造为一个大的综合实力强的团体或平台，积极扩展欧美市场。
3建立中心城市，统筹规划，集聚发展，打造三大产业集聚区重庆市应不断调整整合成为集成本、内需和战略地位三位一体的核心竞争力体系，并力争在2020年左右，打造成为中国服务外包新的核心城市。通过模式创新、业务创新和机制的创新，同时依托西部
⑦注：图片来源重庆市软件行业协会.重庆市软件及信息服务外包年鉴.
地区唯一直辖市的战略地位，将重庆打造成为中国中西部地区信息产业引领者和重要影响力的核心地区。
同时应建立以西永创新区为中心，北部新区和永川区为领航和支撑辅助发展的三大信息产业聚集群，致力于创新性体系的建立和完善，不断优化产业结构的升级发展，增强自主创新能力，发挥信息产业群带中龙头骨干企业的带头作用，推动软件及信息服务外包企业的不断发展，为地区经济的发展注入新的活力。
图5重庆市软件及信息服务外包产业布局示意图⑧
从上图可以看出，三大产业集聚群产业定位不仅覆盖了软件及信息服务外包产业的各个层次，同时又通过相互错位的方式形成产业的互补合作。在一小时经济圈的提出并建立下，以渝中中商务区为金融资本体系中心，在其他主城区域信息服务外包示范点得推动下，建立
⑧注：图片来源重庆市信息产业局.重庆市软件及信息服务外包规划报告
三区带动多点的发展新格局，构建城乡统筹发展，规划形成合理的软件及信息外包新格局。
4政府提供政策保障，完善投资体系，招商引资
在国家出台一系列积极优惠政策下，重庆市应当根据自己的地区特色制定相应的政策保障体系。坚持以我为主，为我所用，支持发展，引领未来的原则，制定科学的可持续发展的招商引资政策，积极吸引和引进符合国家和区域发展的国际大型IT企业，鼓励国际知名企业在渝建立研发和信息服务中心，为信息产业企业的发展提供一流的产业投资环境和政府服务。并在引进国际知名企业的同时，更加注重产业引进后的技术消化、移植、吸收和再创新，同时在政府的带头下，成立以信息产业企业为主体的“重庆市软件服务外包产业联盟”，以调动企业参与产业优化和推进的积极性，制定“战略性导向、针对性突出、结构性完整”三位一体的软件信息服务外包产业政策体系。
图4重庆市软件及信息服务外包产业政策体系⑨
4提升融资环境，筹集并建立产业专项资金
⑨注：图片来源胡静.重庆市软件及信息服务外包产业
提升重庆软件及信息服务外包产业得融资环境，要参考全国其他信息产业发达区域投融资领域的措施，坚持以政府支持、债权融资与股权融资三个方面相互推进，不断完善信息产业发展专项资金管理制度，发挥资金筹集、投放与使用的产业促进功能。并积极争取国家资金对重庆信息产业的重点支持，进一步加快电子信息产业发展的全面升级。
（1）加大政府支持力度
多渠道争取财政支持，加大整体投入多渠道争取财政支持，加大整体投入政府的财政支持近期集中到几家重点龙头企业上来。
（2）改善投资及融资环境
在政府政策的鼓励下，积极支持推动银行进行金融体系的创新，对符合条件的软件及服务外包产业的企业予以各种资金扶持，并由政府牵头推动担保服务。同时还可由政府为主导，各信息产业企业共同出资建立担保资金，以更加灵活和宽松的方式为各民营企业提供担保服务，引导企业更好地利用国家在信息产业方面的优惠措施政策。
5打造离岸外包人才引进工程，注重人才的培养和引进，升级人才生态环境
（1）实施人才引进工程
整合、更新、补充人才引进政策措施，在拓宽引进国内优秀人才渠道的同时积极引进国外高科技稀缺人才，积极支持高校的专业性人才培养，制定人才培养计划和塑造人才培养的教育环境，促进传统产业工人的素质提升，建设一支结构合理、训练有素并具备国际竞争力的信息产业劳动力队伍。
（2）不断完善人才管理体系，加强人力资源服务，努力将重庆打造成为具有国际一流的投资环境。搭建以软件行业从业人员为主的信用管理体系综合信息平台；由重庆市政府为主导，积极推动有实力的企业参与建立终端人才信息交流系统，实现各园区之间人才信息对称共享。为信息人才的储备设立信息产业人才发展基金，推动人事管理、收入分配、户籍管理、专家选拔等制度的改革，采取项目合作、薪酬保障等多种保障形式，使重庆吸引信息产业高端人才的吸引力不断上升，并与东部发达地区的水平持平。
6鼓励自主创新，构建创新体系，促进信息产业增长方式的转变
（1）增强企业自主创新能力
与时俱进，摆脱传统模仿为主的生产模式，积极跟踪全球信息产业的发展动态，在引进国际先进高新技术的同时，坚持自主创新，并通过对两者结合的消化吸收，增加自有技术实力，掌握核心科技，摆脱对国外先进企业的技术依赖，缩小与国外先进技术产品的差距。
（2）促进产业增长方式的转变
积极利用国际先进的的信息技术对传统产业进行优化升级，改变以成本优势为主的传统领域方向，加快产业的国际化，规模化水平，形成全面延伸的高水平产业素质，促使产业发展从资源增长型向效益增长型的优化转变。
参考文献：
[1] 左美云.企业信息技术外包的过程研究[J].中国软科学,2003,(07).
[2] 袁毅军.软件服务外包与软件企业成长[J].科学出版社，2009.（01).
[3] 李华.基于信息技术的服务外包[j].西安交通大学出版社，2009.
[4] 赵艳红.软件服务外包概论[J].2012.
[5] 胡伟辉.重庆发展服务外包的SWOT分析[J]. 特区经济.2008(08).
[6] 中国经济与社会发展统计库. 中国电子信息产业统计年鉴[R].电子工业出版社，2011.
[7] 重庆国家信息产业高技术产业发展规划[J/OL],2008.
https://www.doczj.com/doc/0a12251484.html,/s/blog_53bb15a10100b3le.html
[8]田代贵.重庆两江新区开发开放战略——借鉴浦东新区和滨海新区经验[J].重庆理工大学学报(社会科学).2011(01).
[9]重庆市统计局. 2007年投入产出汇编[R]. 中国统计出版社,2010.
[10]周维松. 新形势下渝台电子产业合作模式研究[D]. 重庆工商大学,2011.
[11]新华网. 黄奇帆：要为重庆新兴产业量身打造“十二五”规划[EB],2010-09-12.
https://www.doczj.com/doc/0a12251484.html,/local/2010-09/12/c_12543432.htm
[12]重庆市经济和信息化委员会. 转发《工信部关于申报2013年度电子信息产业发展基金信息技术应用“倍增计划”项目的通知》的通知[J].重庆市人民政府公报，2013-03-25. https://www.doczj.com/doc/0a12251484.html,/Html/2013/03/25/201110293364.html
[13]温平川，刘倩.信息服务外包复合型人才培养模式探究—基于重庆邮电大学惠普软件学院人才培养经验[J/OL].重庆邮电大学人事处,2012-9-27.
[14]吴黎，刘欣. 永川大城市建设有了一条“智慧路径”[N].重庆日报,2013-10-25.
[15]顾韵华，季赛，吕巍. 软件与信息服务外包人才培养相关机制的研究[J/OL].中国论文网教育教学论坛,2014-04-19.
https://www.doczj.com/doc/0a12251484.html,/9/view-4550071.htm
[16] 马晓燕.内陆地区服务外包产业发展路径探析——以重庆市软件及信息服务外包产业为例[J].重庆邮电大学学报(社会科学版).2009(06).
[17] 曾德高,刘金芳.我国西部发展软件业的战略思考[J].重庆邮电大学学报(社会科学版). 2008(02).
[18] 邓全伦.重庆谋建西部软件外包“第一城”[J].科学咨询(决策管理).2008(05).
[19] 李晶,石全胜,梁成全.软件外包面临的人才问题及对策——以重庆西永软件园为例[J]. 中国科技信息.2008(10).
[20] 张德强.成渝电子信息产业发展比较研究[D].重庆大学,2011.
[21] 何悦.重庆市电子信息产业竞争力研究[D].重庆工商大学,2013.
[22] 刘强.重庆电子信息产业发展对经济增长贡献研究[D].重庆工商大学,2013.
[23] 贾舒.成渝经济区城市综合竞争力分析[J].商业时代.2007(07).
[24] Kevin Crowston,Michael D https://www.doczj.com/doc/0a12251484.html,rmation technology and the transformation of industries: three research perspectives[J]. Journal of Strategic Information Systems . 2004 (1).
Analysis of Chongqing software and information
outsourcing industry
Zhang Wenji
(Economics School Southwest University of Political Science and Law; Chongqing 2011101163) Abstract:Software and information service outsourcing industry as an emerging industry, under the background of information is more and more broad market. Since 2011, with cloud computing, Internet of things as the representative of the information technology will promote the information to develop in depth, a caused by changes in cloud computing is ongoing, it in the software industry to change more obvious, not only in software development, more important is to change the boundaries between software and services gradually fuzzy. Chongqing is the youngest municipality directly under the central government China, has 56 universities, there are thousands of professional talents of graduates each year, conveying a large number of talents for software and information service industry; software and information technology outsourcing industry has a certain scale, from the initial stage entered a stage of rapid development, but the industrial structure needs to be adjusted, bottle neck out degree
西南政法大学 本科毕业论文题目：重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析 经济学院国际经济与贸易专业2011级 2 班 学号2011101163 姓名张文济 指导教师韩鹏 评阅教师 评阅成绩 答辩成绩 完成日期2015 年 5 月
诚信声明 本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师韩鹏 指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担法律责任。 特此声明 完成人签名： 年月日
评阅教师评语： 评阅教师签名： 20年月日
重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析 张文济 （西南政法大学经济学院; 重庆2011101163） [摘要] 作为一个新兴产业部门,软件及信息服务外包产业在信 息化时代背景下的市场越来越广阔。进入二十一世纪第二个十年以 来，以云计算、物联网为代表的第四次科技革命不断着推动信息化向 纵深方向发展，一场由云计算服务引发的科技变革正在进行中，它对 软件信息服务行业的改变愈发的明显，这种改变不仅体现在软件的开 发方式上，更为重要的是软件和软件及信息服务之间的界限逐渐模 糊。重庆作为中国最年轻的直辖市，拥有56所高校，每年有数千专 业性软件人才毕业，为软件及信息产业输送了大批人才资源；在政府 和本地企业的大力扶持和推动下，重庆的软件及信息技术服务外包产 业已具有相当规模，已从起步阶段逐渐步入快速发展阶段，但在产业 结构等方面任然有待进一步提高，其中包括产业外向度和产业层次偏 低，软件与服务外包人才的瓶劲等等因素仍然是制约其BPO产业发 展的最大瓶颈。本文即从重庆市软件产业的现状背景，存在问题以及 优势条件进行一定的分析和建议。 [关键词] 信息产业；软件外包服务；重庆；产业结构 一、引言 自二十世纪九十年代以来，内陆地区的老工业城市都面临着从传 统的重工业城市转向综合性服务城市的挑战，转变的途径主要有两 条：第一是大力推进科学技术的研发，从而推动以高技术为主的新兴 产业的全面发展；第二是大力发展信息化服务产业，以信息化带动传 统工业的升级改造，以现代化的国际管理理念为核心，为工业化的升 级改造和自主创新提供更加高效的产业环境。 重庆作为内陆西部城市，软件及信息服务外包产业虽然起步晚， 但发展势头却很强劲，尤其是2008年7月，商务部、工业和信息化
(此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2016年4月
目录 一、行业管理 4 1、监管部门及行业协会 4 2、管理体制 5 （1）软件企业认证5 （2）产品登记5 （3）资质认定 6 3、法规政策 6 二、行业上下游的关系9 三、行业生命周期10 四、行业壁垒10 1、资质和资本规模壁垒10 2、人才壁垒11 3、技术壁垒12 4、品牌壁垒13 五、影响行业发展的因素13 1、有利因素13 （1）国家政策持续扶持，行业环境不断优化13 （2）行业需求发生深刻变革，业务井喷可期14 2、不利因素15 （1）产业发展中的制约因素16 ①全球化视角下，国内产业竞争力不足16
②创新薄弱导致技术能力不足16 （2）人才短缺，存在培养机制紊乱、匹配效果差等突出问题16 （3）企业微观层面存在许多不足17 （4）信息安全问题突出17 六、行业市场规模18 1、市场情况及容量18 （1）软件行业整体市场情况及容量18 （2）软件外包行业情况及市场容量20 2、市场结构及前景预测22 （1）软件与硬件的融合24 （2）软件与服务的融合24 （3）软件与网络的融合24 （4）软件技术的融合24 （5）软件企业的融合25 六、主要风险25 1、政策风险25 2、市场风险26 3、行业风险26 七、行业竞争程度26 “软件与信息服务外包服务”是指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务，其
中ITO 业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、软件设计、软件开发等外包服务；BPO 业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。 一、行业管理 1、监管部门及行业协会 软件和信息技术服务业的行业主管部门是国家工业和信息化部。工信部研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划；拟定本行业的法律、法规，发布行政规章；组织制订本行业的技术政策、技术体制和技术标准；对全国软件产业实行行业管理和监督；组织协调并管理全国软件企业认定工作；并负责全国软件产品的管理。 行业内部管理机构是中国软件行业协会，其主要职能为：受工业和信息化部委托对各地软件企业认定机构的认定工作进行业务指导、监督和检查；负责软件产品登记认证和软件企业资质认证工作；订立行业行规行约，约束行业行为，提高行业自律性；协助政府部门组织制定、修改本行业的国家标准和专业标准以及
为了降低成本，或者是解决自身无法完成的技术性问题，企业通常都会选择外包，尤其以软件项目较为常见。本文就相关内容，给大家作出详细介绍。 我国现状 一些发达国家将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家，以达到降低成本的目的。众所周知，其中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低开发的成本。同时为人力资源成本相对较低的中国带来了新的发展机会。通过发展软件外包产业，中国的软件产业将逐渐地告别手工作坊式的开发时代，进入工程化、规模化的开发领域。 软件外包有这样两种形式：1、总包，2、分包。基于软件的特殊性，我想一个企业不会将一个软件项目分开分别发包给几个软件公司各自来开发的，如果直接从发包的企业外包软件的话，应当可以总包的。从大量的报道来看，我们国家的软件公司基本是从其他软件企业分包而来的业务，这也就使国人产生了软件外包就是从软件企业分包业务的错觉。 从软件外包的内容看，凡是被分包出去的，都是软件系统非核心的内容。核
心内容和技术都被总包的大型软件开发商牢牢控制着。做软件分包，为国外大型软件企业提供软件外包服务，就像民工为包工头做工一样，只是在做软件外包底层部分的编码工作。如果一直做软件外包中的分包，对产品不能拥有任何知识产权，也始终没有任何技术竞争力。 BPO BPO包括人力资源、采购、财会、客户中心、后勤、研发、营销、工厂运作、培训，这些大类还可以进一步细分。不仅IT行业需要BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。 一个软件开发项目通常要经历需求分析、设计、编码、测试等几个大的阶段。其中设计又包括整体设计、系统设计（把整体架构变成一块块系统）、详细设计几个环节。详细设计之后软件就变成了一块块模块，这以后才进入编码。到了编码阶段时，最后就剩下软件蓝领为模块的Coding工作。 软件最后的测试又是一个复杂过程——有单元测试（小模块测试）、系统测试（块与块的联系整合）、总体功能测试。期间由测试编程工程师编写测试工具，制定测试规则，其难度不亚于系统框架的制定。最后才由测试工程师完成测试的任务。 软件服务 服务外包和软件产业是信息产业的核心，是信息社会的基础性、战略性产业。服务外包和软件产业不仅能创造十分可观的经济效益，而且由于其强大的渗透和辐射作用，对经济结构的调整优化、传统产业的改造提升和建设小康社会起到重要的推动作用，是国民经济和社会发展的倍增器。 软件项目外包很有必要，且需求量逐步增长，专业外包选北京中软国际信息
关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则 1
2
各县、区人民政府,宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区、苏州宿迁工业园区,市各委、办、局,市各直属单位: <关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则>已经市人民政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。 二ＯＯ八年五月二十三日 关于进一步推进软件和服务外包 产业发展实施细则 为进一步加快发展宿迁软件和服务外包产业,贯彻落实<省政府关于印发江苏省促进国际服务外包产业加快发展的若干政策措施的通知>(苏政发〔〕37号,以下简称<若干政策>)和<中共宿迁市委、宿迁市人民政府关于促进软件和服务外包产业发展的若干意见(试行)>(宿发〔〕14号,以下简称<意见>)精神,特制定本实施细则。 第一条组织机构 3
1．成立软件和服务外包产业发展领导小组及其办公室,办公室设在市外经贸局(以下简称市软件和服务外包办)。宿豫区、宿 城区和宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区设立相应的工作机构,负责辖区范围内软件和服务外包产业发展有关推进工作。 2．市软件和服务外包办职能:统筹协调产业发展领导小组成员单位工作,协调并督促市相关职能部门做好软件和服务外包企业投资设立、资格认定、专项资金管理、知识产权保护、产业发展规划、载体建设、政策兑现、人才建设、舆论宣传、招商推介等工作。 第二条载体建设 1．由宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区制订软件园、服务外包产业园发展和建设规划。市软件和服务外包办会同市国土、规划、建设等相关部门推进载体建设。 2．市软件和服务外包办会同市科技、发改(信息产业局)等部门整合现有资源,在宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区选择一些有实力的软件和服务外包企业加以重点扶持,帮助企业尽快做大做强,形成示范效应。 第三条企业认定 1．新设立软件和服务外包企业,由工商部门按照规定办理注册登记手续,并及时到市软件和服务外包办备案,符合条件的企业由市软件和服务外包办牵头会有关部门审核并授予认定证书。 4
3收稿日期:2007211210 作者简介:邢智毅(1972-),男,吉林吉林人,讲师; E 2mail :xingzy @https://www.doczj.com/doc/0a12251484.html, 第7卷 第2期 大连海事大学学报(社会科学版) Vol.7,No.22008年4月 Journal of Dalian Maritime U niversity (Social Sciences Edition) Apr.2008 文章编号:167127031(2008)022******* 大连软件服务外包产业发展的现状、优势与建议 邢智毅1,李 辉2 (1.大连理工大学城市学院,辽宁大连 116600;2.东北财经大学津桥商学院,辽宁大连 116600) 摘要:针对大连逐渐成为承接国际服务外包产业转移的重要基地的现状,指出大连具有发展软件外包的区位优势、人才优势、产业优势及政策优势,探讨大连目前发展软件外包产业存在的问题,提出提高大连本土企业竞争力、加强人才培养、改善投资软环境和提供政策支持等进一步发展大连软件外包的建议。 关键词:服务外包;软件外包;服务贸易;大连中图分类号:F273.7 文献标识码:A Development of soft w are service outsourcing in Dalian :situations ,advantages and suggestions XIN G Zhi 2yi 1,L I Hui 2 (1.City College ,Dalian Univ.of Technology ,Dalian 116600,China ; 2.K ingbridge Commercial College ,Dongbei Univ.of Finance and Economics ,Dalian 116600,China ) Abstract :Dalian is gradually becoming an important base of tak 2ing over the international service outsourcing industry.The pa 2per pointed out the location advantage ,intellectual advantage ,industry advantage and policy advantage which will be helpful for Dalian to develop the software outsourcing.Also it discussed the existing problems and put forward suggestions ,such as en 2hancing the competitiveness of Dalian local enterprises , strengthening intellectual training ,improving the investment soft environment and providing the support of policy ,etc. K ey w ords :service outsourcing ;software outsourcing ;trade in services ;Dalian 自20世纪90年代以来,全球跨国直接投资逐渐从制造业外包为主转向服务业外包为主,服务业外包成为跨国投资的主要引擎,而现代服务产品的核心内容———知识和信息因通信技术的飞速发展而变得更加数字化、标准化。这使得服务业的生产过程可以通过生产地的重新配置来降低成本、提高质 量和实现规模经济。这种服务生产的离岸外移形式被称为服务外包(service outsourcing )。服务外包既是现代服务业国际转移过程中的一种现象,也是跨 国公司从多元化向归核化战略调整的结果。通过服 务外包,外包提供商能减少某些业务的成本和费用,从而更好地专注于企业核心业务和实现企业经营目标,同时承包国家或地区可以通过承接服务外包业务,整合国内资源,参与国际分工,获得比较优势。 服务外包包括信息技术外包(information tech 2nology outsourcing ,ITO )和商务流程外包(business process outsourcing ,BPO )两种业务模式。目前国际上较为流行的服务外包模式是信息技术外包模式下的软件外包,其占全球服务外包市场的60%。软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低国家的公司开发,以达到降低软件开发成本的目的。 一、软件服务外包产业发展现状 近年来,国际服务外包产业蓬勃发展,成为发展中国家承接发达国家产业转移的重要方式和发展现代服务业的主要手段。据联合国贸发会议估计,未来几年全球服务外包市场将以30%～40%的速度递增。服务外包市场2004年和2005年总值分别达到3000亿美元和5850亿美元。其中,全球软件外包市场规模分别达到328亿美元和400亿美元。随着国际软件外包市场规模的快速扩大,中国丰富的人力资源和成本优势吸引了越来越多的企业加入软件外包服务市场,中央和地方政府也对软件外包行业提供了更多的政策和资金支持。中国的软件外包市场规模正迅速扩大,已经成为新兴的国际软件外包中心。2001—2006年,软件外包市场规模由1.8亿美元增长到14.3亿美元,平均年增长率达到33.15%。预计到2010年,软件外包市场规模将达到
软件项目外包合同 合同号： 合同名称： 乙方：（公司名称）甲方： 地址：地址： 邮编：邮编： 联系人：联系人： 电话：电话： 传真：传真： 开户银行： 帐号： 总则第一条阶甲方选择乙方为其开发软件系统，乙方将在甲方规定的时间内，根据甲方要求分1)软件系统。段为甲方开发 2)甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等有关法规，就乙方承担甲方阶段系统开发的合同书。信息系统开发项目事宜，达成以下协议条款。本合同为第 3) 本合同中所用术语的定义如下：4) 由乙方提供的项目管理、需求分析、软件开发、测试，以及咨询、计划、实服务 施、培训、安装、调试、维护、升级等服务。由乙方向甲方提供的系统说明文件、使用手册等。资料规范信息系统在功能、操作、环境及性能等方面要求的周密而完整的说明。为完成“合同范围”所述服务而进行的相关活动。任务第二条第三条合同范围 乙方按照《用户需求书》的要求，向甲方提供在《工作说明书》中所列明的服务。． 第四条 第五条价格及付款方式 1)合同总金额为RMB￥万元，计人民币圆整，作为系统的开发费用。 2) 3)甲方分期向乙方支付以下款项： (1) (2)本合同签订后日内，甲方向乙方支付合同金额的%，计人民币圆整； (3) (4)软件需求开发说明书确认后日内，甲方向乙方支付合同金额的%， 计人民币圆整； (5)软件按合同规定的标准验收合格之后日内，甲方向乙方支付合同金额的%， 计人民币圆整； (6)剩余合同金额的%，计人民币圆整，作为软件质量保证金，于软件验收 合格之后日内支付。 (7)甲方向乙方支付的费用，除另有规定外，所有费用的支付币种为人民币(￥)，由甲方按本合同规定的付款方式以电汇或支票划入乙方指定的开户银行帐户中。 (8)双方同意各自分别支付因执行本合同而发生的有关税费。
我国软件外包服务业发展状况分析 中文摘要： 2009年，江西省将服务外包产业列入全省十三大重点产业①，作为服务外包的重点之一，发展软件外包产业加大软件外包的出口是南昌实现中部崛起的重大举措。面对当下外包业的国际国内大形势，并结合软件外包自身的特点，本文着力分析了南昌市发展软件外包的现状以及存在的一些问题，并得出解决这些问题的对策。 关键词： 南昌软件外包软件出口外包产业对策 Abstract： In 2009, service outsourcing industry was listed in the province's thirteen key industries of Jiangxi，As one of the service package，Develop the software outsourcing industry and increase the export of software outsourcing，are the major moves to realize the development in the middle area of Nanchang city. Confront with the international and domestic situation of outsourcing industr and combine software outsourcing characteristics, this article mainly analyses the existing condition and shortcomings of Nanchang developing software outsourcing, and then come up with some countermeasures to solve these problems. Keywords: Nanchang software outsourcing software outsourcing export industry countermeasure 前言 软件外包是一种高技术含量、高人力资本、高附加值、高国际化水平、低资源消耗、低环境污染的高端服务贸易。随着世界产业结构的调整，世界市场各领域的持续深化，促使各类型的软件外包逐步成为欠发达国家、地区承接世界产业转移的新型产业模式。且在全球范围内又一次掀起了信息革命的浪潮，给区域经济发展带来了新的增长点，新的理念。做好软件外包的分析和研究工作，对于实现软件外包的产业化发展，并与本地产业相互协调，相互配套，对于外包企业探求更为合适的发展道路，对于实施积极而有效的人才培养制度，对于谋求这一先进产业的快速、可持续发展等具有极大的指导意义和实践价值。 目前，我国的软件外包产业正处在高速发展中，这方面的研究范围主要集中在沿海发达地区以及国家层次，从发展现状、企业模式、资格认证、人才培养等各处着点，理论和实践部分都取得了重大的突破，探索出了一条适合我国国情的发展路径。但关于南昌市发展软件外包的现状、存在问题和未来改革方向，却鲜有文献和资料的综合分析，因而在此产业变革的关键时刻，找到南昌软件外包自身发展的理论依据和对策十分必要。运用理论与实际相结合，注重实用性的方法，笔者重点分析了南昌软件外包产业的发展现状和问题，以应对和解决南昌在发展过程当中所遭遇的困难和阻碍，规划好、制定好软件外包发展的宏伟蓝图，推动南昌软件外包产业发展更上一个台阶。 1 软件外包概述 1.1 软件外包的概念及业务简介 软件外包指企业将非核心的IT业务以及基于IT的业务流程，交由外部专业服务商提供。参与软件外包的双方称为发包方和承包方，通常所谓的“软件外包企业”，指的就是软件承包企业。在一个大型完整的软件外包项目中往往包括软件系统分析、框架设计、软件设计、软件编码、软件测试、软件质量保证、软件管理等多个环节，由于有人才、技术和产业等方面的优势，软件外包最先在发达国家出现并得到发展。当然在这一产业化进程当中，受益则不
软件项目开发(委托)合同 合同编号： 合同名称： 甲方： 乙方： 年月日
第一条总则 1)甲方选择乙方为其开发软件系统，乙方将在甲方规定的时间内，根据甲方要求 分阶段为甲方开发软件系统。 2)甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等有关法规，就乙方 承担甲方信息系统开发项目事宜，达成以下协议条款。本合同为第阶段系统开发的合同书。 3)本合同中所用术语的定义如下： 服务由乙方提供的项目管理、需求分析、软件开发、测试，以及咨询、计划、实施、培训、安装、调试、维护、升级等服务。 资料由乙方向甲方提供的系统说明文件、使用手册等。 规范信息系统在功能、操作、环境及性能等方面要求的周密而完整的说明。 任务为完成“合同范围”所述服务而进行的相关活动。 软件甲方委托乙方开发的软件产品。 第二条合同范围 1)依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品为： 系统。 2)乙方按照《用户需求书》和《工作说明书》的要求负责完成软件的设计开发、 交付、培训及相关其他服务工作，并保证该软件满足甲方的要求，且不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。 3)乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件 的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本软件，且该授权长期合法有效。 4)未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付 软件产品之前，乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。 第三条开发进度及软件成果交付 1)自签定本合同起日内，乙方完成软件的需求分析、设计、编码、测试 工作，并交付甲方使用。 2)软件产品交付地点为，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、 技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。 第四条付款结算方式 1)合同总金额为RMB￥万元，计人民币圆整，费用包括： 完整的软件交付成果、技术文件开发费用；乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用；其他软件的全部接口费用；税费；技术培训费用(包括教材、课程费等)；以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。
软件外包企业的SWOT分析 SWOT分析是从内因和外因两方面来分析企业在竞争中的优势、劣势、威胁、机会，以及竞争地位。是一个客观的分析方法，对于企业的经营战略的制定十分的有帮助；SWOT分析：分别代表企业优势（STRENGTH）劣势（WEAKNESS）机会（OPPORTUNITY）威胁（THREATS），实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的一种方法。 所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。 优势与劣势分析（SW） 1）软件外包将为中国软件业带来什么呢？不仅仅是经济发展的机会，还有先进的软件开发管理流程，以及严格的软件质量控制体系。通过发展软件外包产业， 我国的软件产业将逐渐地告别手工作坊式的开发时代，进入工程化、规模化的开发领域。 业务流程外包包括人力资源、采购、财会、客户中心、后勤、研发、营销、工厂运作、培训，这些大类还可以进一步细分。不仅IT行业需要BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。企业若想把承接国际软件外包的业务做强做大，必须与国际软件市场接轨——包括英语的理解与沟通能力，技术接轨、管理接轨、做事方法接轨、知识产权接轨。还有质量保障、信誉度保障、风险控制能力以及知识产权保障等方面。以上条件显然国内大多数小作坊式软件企业还做不到。但这也未必表示小作坊软件企业就没有机会承接软件外包服务。因为软件外包项目中，软件测试项目最适合中国现阶段小作坊软件企业的行业特色。 软件测试是保证软件质量的最重要的手段。使用低质量的软件，在
外包商业计划书 目录 一、公司简介 (2) 二、基本市场状况分析 (2) 2.1 市场整体情况 (2) 2.2 主要外包商增长情况 (3) 2.3 政府政策 (4) 2.3.1 国家政策 (4) 2.3.2 深圳市政策 (5) 三、竞争对手 (5) 四、SWOT分析 (6) 五、公司产品/服务介绍 (6) 5.1 公司性质 (7) 5.2 服务区域 (7) 5.3 服务业务 (7) 六、盈利模式 (8) 七、市场推广 (8) 7.1宣传推广 (8) 7.2销售方式 (8) 7.3客户来源 (9) 八、资源投入、预算 (9) 8.1 初期投入 (9) 8.2 利润和收支平衡点 (9)
一、公司简介 公司从事软件服务外包，属于人力资源、人事外包派遣的服务业范畴。公司为中外企业提供全方位IT服务及行业解决方案。业务范围涵盖ITO咨询及解决方案、业务流程外包（BPO）服务等。 二、基本市场状况分析 2.1 市场整体情况 (来源：《2010中国软件与信息服务外包产业发展报告》)软件外包服务2009收入307亿元增长35%（来源：易观国际）。 根据赛迪顾问的预测，我国软件行业未来5年复合增长率将达17.2%，增长最快的将是软件外包的行业，2008-2012年均复合增长率为30%左右，其次是管理软件和系统集成，而硬件行业未来5年增速只有9.3%。目前我国软件主要发包国是日本，占据80%的业务，而欧美市场仅有15%左右。整体而言，我国软件外包在全球所占份额仍很小，只有印度的1/10。这意味着，我国软件外包业务发展空间巨大，未来10年我国软件外包市场规模将超过10倍。（来源：网易门户网站）
技术资料 { 外包项目名称 } 外包开发合同 机构公开信息
目录 1. 合同介绍 (3) 2. 术语、关键词解释 (3) 3. 外包开发内容 (4) 4. 乙方开发计划 (4) 5. 甲方监控计划 (4) 6. 甲方验收计划 (5) 7. 乙方维护计划 (6) 8. 禁止转委托开发 (6) 9. 保密 (6) 10. 知识产权归属 (7) 11. 第三方知识产权 (7) 12. 风险责任的承担 (7) 13. 报酬及支付方式 (8) 14. 违约与赔偿 (8) 15. 不可抗力 (9) 16. 解除合同 (9) 17. 争议解决 (9) 18. 一般条款 (10) 19. 合同确认 (11) 附件 (11)
1. 合同介绍 1.1 甲方 1.2 乙方 1.3合同目的 鉴于，甲方是中国著名的电信技术领域的高新技术企业，在电信设备的生产、销售和开发等方面处于国内领先地位，在商誉、技术、管理、市场、人才和资金方面具有很大的优势。 鉴于，乙方是一家的高科技公司。提示：简单介绍乙方背景。 现就甲方委托乙方研究开发以及由此产生的权利和义务的有关事宜，经双方友好协商达成本合同内容。 2. 术语、关键词解释
3. 外包开发内容 3.1 开发内容 提示：此处扼要地阐述外包开发内容，详细内容可以放在附件中。如果已经存在独立的外包说明书，请指明出处。 3.2 技术指标和质量要求 3.3 应当遵循的标准和规范 4. 乙方开发计划 4.1 开发期限和开发地点 本项目的开发期限为__个月，自____年__月__日至____年__月__日为止。 本项目的开发地点是。 4.2 任务与进度 提示： （1）乙方和甲方共同协商开发计划，此处的计划是高层描述，仅用于合同。用Microsoft Project制作进度表（Gantt Chart），插入此处或作为附件 （2）乙方项目小组应当撰写更加详细的《项目计划》以指导项目开发。该《项目计划》不得与本合同抵触，须通过甲方外包管理小组的审批。（甲方是乙方的客户） 5. 甲方监控计划 5.1 项目进展检查计划 提示：甲方外包管理小组周期性地检查项目进展情况
中国软件与信息服务外包产业发展 现状与趋势
高玉龙 2008-06-19
主要内容：
1.中国软件与信息服务外包业总体发展状况
产业规模快速增长，市场竞争力不断提高 企业服务能力日益增强，产业载体建设成效明显 政策和人才环境不断优化，公共服务体系逐步建立完善
2.中国软件与信息服务外包产业发展方向
逐步形成有中国特色的产业发展模式 构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局
3.中国软件与信息服务外包市场现状和趋势
离岸外包市场发展现状和趋势 在岸外包市场发展现状和趋势 中国软件与信息服务外包市场竞争环境
4.中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势
中国软件与信息服务外包 企业总体发展状况 中国软件与信息服务外包企业的竞争能力现状 中国软件与信息服务外包企业发展趋势展望
5.中国软件与信息服务外包产业联盟
中国软件与信息服务外包产业联盟概况 中国软件与信息服务外包产业 联盟近期工作情况
1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况
产业规模快速增长，市场竞争力不断提高
2007年，中国软件与信息服务业规模为5834亿元人民币（约合820亿美 元），其中软件与信息服务外包市场规模达到了152亿美元，约占软件与信息服 务业的18.5%。
688亿美元 81.9% 152亿美元 18.1%
软件与信息服务外包 其它软件与信息服务业
2007年软件与信息服务外包市场规模
1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况
企业服务能力日益增强，产业载体建设成效明显
我国软件与信息服务外包企业通过资质认证的情况
发展服务外包产业的机遇、挑战和对策 时间：2011-01-25 浏览次数：75 次 https://www.doczj.com/doc/0a12251484.html,/open/Theory/201101/t20110125_59549.htm 内容摘要：近年来，我国企业承接的服务外包规模不断扩大，领域逐步拓宽，服务外包产业取得了快速发展。不过，我国服务外包产业当前仍处于发展的起步阶段，企业规模小，在国际市场上的竞争力弱。我们必须从战略的高度认识加快服务外包产业发展的意义和作用，大力推动服务外包产业发展。建议重视下述一些方面的工作：扩大服务市场需求；进一步完善相关支持政策；加强互联网基础设施建设；引导服务外包企业转型升级。 关键词：服务外包，软件与信息服务，支持政策 20世纪80年代以来，在经济全球化不断深化、信息技术快速发展、企业经营方式发生变革等多重因素的推动下，全球越来越多的企业开始采用外包合作与网络化经营方式，更加充分地利用外部专业化资源。外包合作与网络化经营不仅深刻影响了各国的产业发展模式，也促进了服务外包这一新兴产业的快速发展。充分利用外包合作模式，积极发展服务外包产业，能够推动我国从“世界工厂”向“世界办公室”的转换与升级，切实转变我国经济发展方式。 一、全球服务外包产业的发展状况 (一)服务外包成为生产性服务业重要的增长点 20世纪90年代，服务外包主要以劳动密集型和低增值型生产性服务业为主。进入新世纪以来，不仅劳动密集型和低增值型服务外包不断扩展，而且知识型的服务外包增长很快。服务外包已成为生产性服务业重要的增长点。下面是发展较快的三类服务外包。
1.软件与信息服务外包。尽管受国际金融危机的冲击，2008年全球经济不景气，但软件与信息服务外包产业仍保持了快速增长态势，再创新高。据全球权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司(Gartner)统计，2008年软件与信息服务外包产业的规模为4505亿美元，比2007年增长8.1%，其中，商务流程外包(BPO)是增长最快的部分，仍保持两位数的增长速度，为12%。2007年，BPO的增长速度为10%。2004年，信息技术外包(ITO)占整个产业规模的65%，商务流程外包(BPO)占35%；2008年，商务流程外包(BPO)所占比重超过了40%，2004～2008年的复合增长率为35%。 近年来，BPO与ITO双向渗透趋势明显，“整合式外包”在创新、成本、灵活性等方面具有优势，成为软件与信息服务外包新的增长点。越来越多的企业将相关产品或服务直接交由合作伙伴来提供，通过深化专业化分工提升市场竞争力。一个很生动的案例就是“云计算(cloud computing)”补充了企业内部信息服务，为信息服务提供商和电信运营商带来了新的发展契机。 印度在软件与信息服务外包中表现突出。1995年，印度软件与信息服务出口额首次突破10亿美元，1999年增长到40.5亿美元，2006年达到了292亿美元，2008年进一步上升到463亿美元，近20年平均增速在36%以上。受国际金融危机的冲击，2008年印度软件与信息服务出口增长率为16.3%，继续保持快速增长态势，但大大低于2007年30%的增速。外包合作也促进了印度巴帝电信公司(Bharti Airtel)、塔塔咨询服务公司(TCS)等印度本土企业的发展壮大。 2.人力资源外包。人力资源外包包括人力资源派遣和人力资源管理外包两类。通过实施人力资源派遣这一外包合作业务，企业能够“在需要的时候，得到所需要的人才”，有效满足企业发展所需要的各类人才。人力资源管理外包覆盖了企业人力资源管理的所有业务流
2011年软件外包行业 分析报告 2011年4月
目录 一、外包，引领全球产业转移 (5) 1、第一次全球产业转移发生在20世纪50年代 (6) 2、第二次全球产业转移发生在20世纪60年代 (6) 3、第三次全球产业转移发生在20世纪70年代后期 (7) 4、第四次全球产业转移是20世纪90年代 (7) 二、全球离岸外包规模庞大，印度暂时领先 (8) 1、全球离岸外包规模庞大 (8) 2、发包方：美、欧、日三分天下，美国订单质量最优 (8) 3、市场、人力资源、外语是成为外包大国的三大因素 (10) 三、印度外包业已现疲态 (11) 1、印度外包回顾：政策、语言和人才 (11) 2、SWOT分析印度离岸外包行业：市场饱和，优势渐失 (14) （1）优势 (16) ①接近欧美的语言、文化优势 (16) ②严厉的版权保护法规 (16) ③大型IT企业的规模、品牌优势 (16) ④服务质量优良 (17) （2）劣势 (17) ①基础设施建设落后 (17) ②政府缺乏对软件行业以外的投入 (17) （3）机会 (18) ①尚未开发的国内市场 (18) ②美国经济复苏强劲，IT支出增大 (18) （4）威胁 (18) ①外包人才缺口 (18) ②不断上升的成本 (19) ③不稳定的政治因素 (19)
四、中国离岸外包：迅速崛起的全球外包中心 (20) 1、中国外包：起点低、规模小、发展快 (20) 2、SWOT分析：政策更好、人才更多、成本更低 (22) （1）优势 (22) ①政策扶持加大 (22) ②大量且廉价的外包人才 (23) ③设施建设完善 (23) （2）劣势 (24) ①外语能力欠佳 (24) ②盗版泛滥，版权保护不利 (24) ③企业规模小，没有品牌优势 (24) （3）机会 (25) ①庞大市场蕴含机遇 (25) ②经济增长强劲，国内外包需求旺盛 (26) ③政治稳定 (27) （4）威胁 (27) ①质量安全隐含 (27) ②与西方文化、商业习惯冲突 (27) ③通货膨胀、货币升值带来的成本压力 (28) 3、当前的中国更具优势，金融危机或是外包起飞契机 (28) 五、中国外包趋势：全国铺开，期待巨人出现 (29) 1、中印企业对比：规模、毛利率、净利率均有提升空间 (29) 2、外包基地遍布全国，交付中心向二线城市转移 (31) 3、并购迅速提高企业规模，中国期待巨人出现 (33) 六、重点公司简况：浙大网新、海隆软件、东软集团 (34) 1、公司选择三要素：规模、能力和订单来源 (34) 2、浙大网新：对美外包高速发展，业绩提升在望 (36) 3、海隆软件：业绩随日本复苏爆发增长 (40)
软件外包项目开发流程 （本文有大大神朱顾问整理自网络）、 软件开发的标准过程包括六个阶段，而六个阶段需要编写的各类文件达14种之多。 1.可行性与计划研究阶段 可行性研究报告：在可行性研究与计划阶段内，要确定该软件的开发目标和总的要求，要进行可行性分析、投资一收益分析、制订开发计划，并完成应编制的文件。 项目开发计划：编制项目开发计划的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、所需经费预算、所需软、硬件条件等问题作出的安排记载下来，以便根据本计划开展和检查本项目的开发工作。 2.需求分析阶段 软件需求说明书：软件需求说明书的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。内容包括对功能的规定对性能的规定等。 数据要求说明书：数据要求说明书的编制目的是为了向整个开发时期提供关于被处理数据的描述和数据采集要求的技术信息。 初步的用户手册：用户手册的编制是要使用非专门术语的语言，充分地描述该软件系统所具有的功能及基本的使用方法。使用户（或潜在用户）通过本手册能够了解该软件的用途，并且能够确定在什么情况下，如何使用它。 3.设计阶段 概要设计说明书：概要设计说明书又可称系统设计说明书，这里所说的系统是指程序系统。编制的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、模块划分、功能分配、接口设计。运行设计、数据结构设计和出错处理设计等，为程序的详细设计提供基础。 详细设计说明书：详细设计说明书又可称程序设计说明书。编制目的是说明一个软件系统各个层次中的每一个程序（每个模块或子程序）的设计考虑，如果一个软件系统比较简单，层次很少，本文件可以不单独编写，有关内容合并入概要设计说明书。 数据库设计说明书：数据库设计说明书的编制目的是对于设计中的数据库的所有标识、逻辑结构和物理结构作出具体的设计规定。 测试计划初稿：这里所说的测试，主要是指整个程序系统的组装测试和确认测试。本文件的编制是为了提供一个对该软件的测试计划，包括对每项测试活动的内容、进度安排、设计考虑、测试数据的整理方法及评价准则。 4.实现阶段 模块开发卷宗（开始编写）：模块开发卷宗是在模块开发过程中逐步编写出来的，每完成一个模块或一组密切相关的模块的复审时编写一份，应该把所有的模块开发卷宗汇集在一起。编写的目的是记录和汇总低层次开发的进度和结果，以便于对整个模块开发工作的管理和复审，并为将来的维护提供非常有用的技术信息。用户手册完工 操作手册：操作手册的编制是为了向操作人员提供该软件每一个运行的具体过程和有关知识，包括操作方法的细节。 5.测试阶段 测试分析报告：测试分析报告的编写是为了把组装测试和确认测试的结果、发现及分析写成文件加以记载。 项目开发总结报告：项目开发总结报告的编制是为了总结本项目开发工作的经验，说明实际取得的开发结果以及对整个开发工作的各个方面的评价。 大大神
我国软件和信息技术服务业发展概述 一、软件和信息技术服务业行业概况 （一）软件和信息技术服务业 1、行业发展概况 软件是指与计算机系统操作有关的计算机程序、规程、规则，以及可能有的文件、文档及数据，其产品凝结了大量的脑力劳动、人的逻辑思维、智能活动和技术水平。软件和信息技术服务业是国家战略性新兴产业，是国民经济和社会信息化的重要基础。随着互联网的快速发展，以及国家日益重视软件和信息技术安全，我国软件和信息技术服务行业近年来保持高速增长，多年的积累促进我国软件和信息技术服务产业规模迅速扩大。“十三五”规划提出要扩展网络经济空间，壮大信息经济，把软件信息技术服务产业发展提到新的高度。 2、软件和信息技术服务行业保持较快增长 进入21 世纪以来，信息技术已逐渐成为推动国民经济发展和促进全社会生产效率提升的强大动力，软件信息产业作为关系到国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业受到了越来越多国家和地区的重视。 我国政府自上世纪90 年代中期以来就高度重视我国软件和信息技术服务行业的发展，相继出台一系列鼓励、支持软件和信息技术服务行业发展的政策法规，从制度层面提供了保障行业蓬勃发展的良好环境。 以软件行业为例，在2014 年，国内软件产品收入达到11,324 亿元，同比增长14.65%；实现出口545 亿美元，较2013 年增长了15.5%，较2005 年增长了1,414%。在产业规模不断扩大的同时，国内软件行业的产品质量
也逐步提升。众多有海外背景的专业人才回归中国，国内软件产品的整体技术水平和核心技术含 量大幅提升。2014年，国内软件行业专利公开数量达到19,740件，较2013年增长了1,109 件，较2005 年增长了746%。2015 年，国内软件行业实现业务收入为42,847 亿元，同比增长15.7%，2007-2015 年，软件行业业务收入年均复合增长率为27.21%。我国软件和信息技术服务从业人员平均人数超过533 万人，同比增长6.4%；从业人员工资总额增长13.7%。
什么是软件外包 软件外包（Software Outsourcing）是一种依托于信息技术的服务模式，是指客户（发包方）将软件项目中的部分工作转交给软件外包服务商（接包方）代工开发的一种行为，它具有降低成本、提高效率的作用，是工种细分和经济一体化的大势所趋。软件外包虽然还是一个朝阳产业，却已显示出巨大的市场潜力，目前全球最大的两个软件外包服务中心——印度和爱尔兰，其市场规模都在百亿美元以上，且增长势头依然强劲。软件外包，就如同一个呱呱坠地的初生婴儿一样吸引着全世界的目光。 软件业是一个高速变化、新技术层出不穷的行业，同时又是人力资源成本相对较高的行业。企业需要采用外包和采购形式来获取待开发产品的部件，最大限度地从社会分工合作、资源共享中获益。 [编辑] 软件外包的形式[1] 软件外包有人看做是软件OEM，OEM是英文Original equipment manufacture的简写，不知道准确的中文意思，台湾人称为代工，有人称为委托加工，与OEM相应的另一个词叫ODM，有人称为委托开发加工。委托加工和委托开发加工到是很简练地区分了OEM、ODM 两者的区别，OEM只是简单的加工，没有自己的技术含量，而ODM则有自主的技术在里面。我们都知道国外很多手机都是国内企业代工（OEM）的，而国内有的厂商，连技术都是代工厂的，这个时候，代工厂就不再是简单的OEM，而是ODM.软件外包同样也存在OEM 和ODM的区别，我国软件外包的业务恐怕多是OEM，做一些比较简单、没有多少知识产权含量的苦力活。 软件外包也应该有这样两种形式：1、总包，2、分包。（这个总包、分包和建筑中的概念是不一样的，这里所指总包对整个软件项目的总包，不是将一家企业所有软件的开发全部承包）基于软件的特殊性，我想一个企业不会将一个软件项目分开分别发包给几个软件公司各自来开发的，如果直接从发包的企业外包软件的话，应当可以总包的。从大量的报道来看，我们国家的软件公司基本是从其他软件企业分包而来的业务，这也就使国人产生了软件外包就是从软件企业分包业务的错觉。 从软件外包的内容看，凡是被分包出去的，都是软件系统非核心的内容。核心内容和技术都被总包的大型软件开发商牢牢控制着。做软件分包，为国外大型软件企业提供软件外包服务，就像民工为包工头做工一样，只是在做软件外包最底层部分的编码工作。如果一直做软件外包中的分包，对产品不能拥有任何知识产权，也始终没有任何技术竞争力。 我国软件外包企业中，在香港上市的中讯软件集团股份公司应当是行业内的佼佼者，被称为“外包第一股”，其93.28%的业务收入来自日本，而且主要业务集中在几家象NEC这样的特大型公司，我想这家公司应该是可以做总包的。 [编辑]