医疗卫生结构化面试：人际关系题备考指导
人际关系在结构化面试中是常考题型，也是人们在日常工作和生活中不可缺少的社会关系。中公教育宋建萍老师指出，医疗卫生系统结构化面试中，更侧重于对人际关系的考查，尤其是当前我国医患关系日趋紧张的社会背景下，如何进行人际间的沟通与如何处理人际间的矛盾就成为结构化面试测评考生人际交往与沟通能力的目的所在。医疗卫生系统结构化面试中，根据医务工作人员交往范围的职业侧重性，和医疗卫生系统结构化面试中人际关系重点涉及的主体，我们将医务工作者的人际交往关系按主体的不同分为六类：即医务人员与领导、同事、患者、家属、亲友以及多重主体之间的关系。
根据不完全统计，2010-2013年的医疗卫生系统结构化面试真题中人际关系题目共51道，具体分布数量如下表：
通过表格数据，我们可以看到，人际关系题以考查“我”与领导和“我”与同事之间的关系为主，也就是我们常说的医际关系。但这
并不表示医患关系不作为考查的重点，相反，医患关系依然是医疗卫生系统面试的核心内容，但更侧重于实际情况的处理和应对，与情景应变紧密结合，考生在备考人际关系题时，对医际关系和医患关系两者都要重点掌握。
下面我们通过历年真题，让大家了解医疗卫生结构化面试对考生处理人际关系能力的考查。
1.与领导的关系
与领导的人际关系常见的矛盾及命题方向常见的是批评、表扬和命令。中公医疗专家指出，医疗卫生系统结构化面试中，与领导的人际关系出题方式也有两种，一种是与综合岗位的题目相同，没有明确的指出身份和具体的工作环境的与领导之间的矛盾;另一种是与医疗岗位紧密相关的题目，明确了具体身份和医院的工作环境。考生作答时应注意，两者虽然在题目内容上有所区别，但本质一致，都是考查如何处理好与领导的关系问题，前者要求考生按照一般原则作答的同时，稍作报考岗位的身份体现，后者则必须以题目特定的身份作答体现专业性。
例题：
(1)你是刚进单位的新人，领导只将一些不重要的琐事交给你做，面对这种情况，你怎么办?【2012年9月辽宁省辽阳市事业单位考试面试真题(市中心医院)】
(2)你是某医院的一名医生，你和你的领导在某些治疗方案上存在分歧，你的领导是这一领域的权威，请问你将如何和领导沟通?【2012年浙江省衢州市事业单位考试面试真题(卫生系统)】
2.与同事的关系
同事之间的关系是一种平等的关系，既有合作又有竞争。在医际关系中，同事是工作中必不可少的亲密战友，虽有竞争存在，但更互相配合更加重要，尤其是对患者的医护工作，同事之间的配合才能挽救更多的生命，才能与患者建立信任，提高工作效率和服务质量。
与同事之间的关系常见的矛盾及命题方向主要是：功劳与过错，竞争与合作，误会与信任。通过真题的统计，在医疗卫生系统结构化面试中，考查与同事关系的题目与综合类岗位的题目相同，仅有少部分是与具体的医护工作相关，因此，考生按照综合类人际关系的作答原则回答就可以将问题解决清楚，但是，要凸显答题亮点，仍需要与报考的医疗卫生岗位相结合，体现岗位的职业特点。
例题：
(1)单位年终评选先进工作者，你的同事小张一票高过你当选，但你了解到他为了当选暗地拉票，你怎么办?【2013年9月7日吉林市通化市事业单位考试面试真题(通用岗、卫生岗)】
(2)你科室的一位老同志论文写作能力很强，但临床技术较弱，你怎么评价?【2012年8月11日上午山东日照卫生系统面试题】
3.与患者的关系
医患关系中的核心问题就是“我”与患者之间的关系。患者始终是医务工作者服务的中心，解决患者的病痛问题，实现患者的身心健康是医务工作者的最终目标。与患者之间的关系常见的矛盾及命题方向主要是语言方面和非语言方面。语言方面具体表现为医护人员的用语不当，沟通不当和与患者发生争执;非语言方面具体表现为医护人员的仪表仪态等方面传递的信息不重视患者，以上两方面导致患者与医护人员之间产生了误解、纠纷和争执。
因此，考生作答时必须把握对患者尊重的原则，从医护人员的职业道德和职业操守出发，不仅体现出答疑解惑的专业性，更应体现对患者的人文关怀。
例题：
(1)一位老太太去看病，医生简单询问病情后，建议她做些化验和仪器检查。老太太却赶紧说自己没大病，不需要化验和检查。医生开药时，老太太又坚持要少开药。如果你是接诊的医生，你会怎么办?【2013年8月31日湖南攸县医疗卫生事业面试题第一考场】
(2)一名患者得了肺结核传染病不愿与人沟通，心里很自卑，又害怕女朋友分手，你怎么看待这个事情或者作为他的主管护士你怎样做? 【2010年山东省医疗卫生下午面试真题(本科)】
4.与家属的关系
医患关系中的重要问题是“我”与患者家属的关系。患者家属是医务工作者与患者沟通交流不可或缺的重要组成部分，患者家属的积极配合更有利于患者的早日康复。从对待患者治疗方面而言，患者家属与医务工作者实质上是合作者，理应相互理解和配合，但是与家属的关系中常见矛盾和命题趋势是患者家属的焦虑，家属的质疑和医闹现象。因此，考生作答时，必须明确医务工作者的职责和身份，不能因个人情绪而导致与患者家属误会的加深，而是把尊重和理解放在第一位，进一步细致耐心的沟通，对于患者的突发或者紧急情况，要及时与患者家属沟通协商，使家属能够有一个心理接受过程。
例题：
(1)患者家属向你反映患者的药物治疗效果不满意，你作为住院医师，你如何处理?【2012年8月3日下午山东临沂市医疗卫生考试面试题】
(2)医院一产妇难产需家属签字，家属却执意不签，你怎样处理?【 2010年山东省医疗卫生上午面试真题(本科)】
5.与亲友的关系
人际关系题中“我”与亲友的关系主要是考查考生原则性和灵
活性的应用，即情与法的两难问题。在面对亲朋的困境和求助时，作为医务工作者要坚定地做出正确的选择。亲朋不是我们工作上的阻力，处理得当，恰恰成为我们工作中的助力。考生在作答时，要了解考官对出题意图就是情与法的两难选择，要做到“感同身受”，要做到“堵门开窗”，堵的是亲友的不合理要求，开的是运用合法合理的方式力所能及的帮助亲朋解决问题。
例题：
(1)你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友
找你有急事，你会怎么做?【2012年临沂医疗卫生事业单位面试试题】
(2)如果你是医药招标采购的负责人，招标过程中有人来找关系，你会怎么办?【2011年7月13日四川省事业单位考试面试真题(医药采购中心)】
6.多重主体之间的关系
对于人际关系题的考查也趋向于一道题目中多个主体之间的矛
盾同时出现，让考生去应对和解决，这种题目往往涉及多个主体和多个矛盾，考生只要认真审题，按照职责与轻重缓急的原则，先解决多重主体中的最核心矛盾和最关键主体，然后依次解决与其他主体之间
的矛盾即可，如果题目中涉及到患者这一主体，要以患者的利益为先，体现医务工作者的职业特性。
例题：
你和小张、小李共同负责对企业代表的接待工作，代表有怨言，领导批评了你们，小张、小李对此有情绪，不想做，你怎么办?
综上所述，对于医疗卫生结构化面试的人际关系题，考生在作答时要本着“一切为了患者，为了患者的一切”的服务宗旨，救死扶伤的工作精神，以工作为中心的原则，处理好医际关系和医患关系。无论是综合类还是医疗类的人际关系题，考生要时刻记住自己报考的具体医疗卫生岗位，用积极阳光的心态去面对问题、解决问题，才能做到左右逢源，最终促成工作的圆满完成。
一、自我认知与岗位匹配 1.如何做一名合格的医务工作者？（卫生系统经常考） 我认为要做到以下几点： 第一，（医德）遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养； 第二，（态度）端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，主动、虚心向他人求教； 第三，（医技）在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际，不断积累工作经验； 第四，（团结）工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系；第五，（爱心）要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。 2.请问当一名好的医生应该具备那些素质？ 心理：做到“四心” 细心，与病人达交道必须慎之又慎，关乎其生命 耐心，病人因疾病折磨，有时很刁难人，一定要有耐心不能生气，这是作为一个医护人员的基本准则 关心，病人大多数缺乏医学知识，但都想刨根问底，这时我会耐心解释，不会敷衍他们 爱心，医者父母心，在医生眼里，只有健康和不健康之分，没有好人坏人之分，都要一视同仁，爱心是我发挥潜能的动力 技术上：专精尖 专指的是专业，技术专业 精指的是技术上精益求精 尖指的是能力强，成为业务上的骨干 3、格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。 [思路点拨]对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才．关键是要用对地方。 4、者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解？ 答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。 5你刚参加工作，病人不多，怎么办？ ①分析原因，找出症结，及时改正。 ②虚心向有经验的前辈学习。 ③业务上精益求精，不断学习理论知识，勇于创新。 ④努力提高服务质量，对待病人热情体贴。 6 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？ 一．我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。 二．是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
一、医疗卫生当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题? (1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益; (2)建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制; (3)研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。 二、当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些? 【参考答案】 (1)推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。 (2)把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理。非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。 (3)理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作。 (4)医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。 (5)卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。 三、现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因? 【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点： (1)医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源80%在城市，20%在农村;医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。 (2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。 (3)医疗保险发展缓慢。2005年，医疗保险中城镇职工数占1.3亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。 (4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药品价格不可能不节节攀高。
中国卫生人才网：解答医疗卫生结构化面试题的几点建议 现在医疗卫生面试的形式主要是以结构化面试形式进行，其次可能根据岗位设置与地域差异会涉及到技能操作这样的考查形式，两者的区别在于前者重在考查考生的综合素质，而后者重在考查考生的临床操作能力，但无论哪一种，都会涉及到对报考医疗卫生岗位的考生专业知识的考查。所以，报考事业编医疗卫生招聘学员，在回答结构化面试题目的时候，如何更好的凸显自己的能力素质，在研发过程中，中国卫生人才网教育专家总结了以下几点： 首先，从题干入手，明确角色。 面试中不管是考官读题还是考生自行看题，迅速把握题干信息是保证答题方向的关键，因为考官的问题主要以题干的信息展现出来的。读题读什么，听题又听什么，这里需要考生明确两点，一个是角色定位，一个是题干主旨。角色定位，是要弄清楚考生以何种身份来处理题目中所述的问题，一般会遇到的主要包括医生、护士、医院行政人员、医院后勤管理人员等等，只有明确身份角色，答题时才能有的放矢，不至于出现“不在其位，却谋其政”的混乱情况。另一个是题干主旨，这个很容易理解，就是要考生明确题目考的什么问题。所以听题、看题都要做到迅速抓住问题关键，避免听错、听漏。 其次，理论联系实际。 医疗卫生岗位的结构化面试并不是单纯考查考生的医学专业知识，其实也是对考生解决实际问题所应该具备的综合素质的一种测查，所以，在回答结构化面试题目时要注意做到联系实际，将所掌握的医学专业知识运用到解决具体问题中，比如作为一名急诊科的医生，当你遇到一氧化碳中毒患者的时候，怎么办?回答这样的结构化问题，仅仅罗列专业救治措施不是不可以，但放在与考官的面对面交流中，总觉得有些生硬刻板，所以需要考生学会圆融的回答问题，既体现出紧急情况下自己的冷静、有序，又能针对患者的症状给出有效地治疗措施。 再次，体现出医务工作者基本素养。 面试基本上都是对德才兼备者的选拔，所以除了能体现考生专业技能的“才”之外，考生还需要展现给考官“德”。外科鼻祖裘法祖说过：“德不近佛者不可以为医”，与高超的医学专
教师结构化面试真题 第一讲考情介绍及自我认知............................................... .. (1) 第二讲人际沟通类 (2) 第三讲组织管理............................................................................................................ (15) 第四讲应急应变...................................................................................................... ... .. (17) 第五讲教育教学....................................................................................................... .. (24) 第六讲综合分析..................................................................................................... .. (37) 第一讲考情介绍及自我认知 一、什么是结构化面试 结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 二、结构化面试的一般构成 1、测评要素的载体：题目 2、题目数量：2题 3、考官数量：7‐9名（另有计时员、记分员、监督员） 4、时间限制：题目数*2.5分钟（一般来说） 三、结构化面试常见题型 1、自我认知 2、人际沟通 3、组织管理 4、应急应变 5、综合分析 6、教育教学 四、自我认知类真题及解答
医疗卫生系统考试结构化面试备考指导—人际关系题推荐阅读： 2013事业单位招聘| 卫生事业单位考试题库 人际关系在结构化面试中是常考题型，也是人们在日常工作和生活中不可缺少的社会关系。医疗卫生系统结构化面试中，更侧重于对人际关系的考查，尤其是当前我国医患关系日趋紧张的社会背景下，如何进行人际间的沟通与如何处理人际间的矛盾就成为结构化面试测评考生人际交往与沟通能力的目的所在。医疗卫生系统结构化面试中，根据医务工作人员交往范围的职业侧重性，和医疗卫生系统结构化面试中人际关系重点涉及的主体，我们将医务工作者的人际交往关系按主体的不同分为六类：即医务人员与领导、同事、患者、家属、亲友以及多重主体之间的关系。 根据不完全统计，2010-2013年的医疗卫生系统结构化面试真题中人际关系题目共51道，具体分布数量如下表： 通过表格数据，我们可以看到，人际关系题以考查“我”与领导和“我”与同事之间的关系为主，也就是我们常说的医际关系。但这并不表示医患关系不作为考查的重点，相反，医患关系
依然是医疗卫生系统面试的核心内容，但更侧重于实际情况的处理和应对，与情景应变紧密结合，考生在备考人际关系题时，对医际关系和医患关系两者都要重点掌握。 下面我们通过历年真题，让大家了解医疗卫生结构化面试对考生处理人际关系能力的考查。 1.与领导的关系 与领导的人际关系常见的矛盾及命题方向常见的是批评、表扬和命令。医疗卫生系统结构化面试中，与领导的人际关系出题方式也有两种，一种是与综合岗位的题目相同，没有明确的指出身份和具体的工作环境的与领导之间的矛盾;另一种是与医疗岗位紧密相关的题目，明确了具体身份和医院的工作环境。考生作答时应注意，两者虽然在题目内容上有所区别，但本质一致，都是考查如何处理好与领导的关系问题，前者要求考生按照一般原则作答的同时，稍作报考岗位的身份体现，后者则必须以题目特定的身份作答体现专业性。 例题： (1)你是刚进单位的新人，领导只将一些不重要的琐事交给你做，面对这种情况，你怎么办?【2012年9月辽宁省辽阳市事业单位考试面试真题(市中心医院)】
考试交流群：331227626中公教育事业单位考试网医疗卫生招聘结构化面试：情景应变考情分析及备考指导 推荐阅读：2013事业单位招聘 |卫生事业单位考试题库在医疗卫生结构化面试中，情景应变题目是重点考察内容之一，主要考核考生作为医务工作者应对突发事件的能力。中公专家指出情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应试者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。 在医疗卫生结构化面试中，情景应变能力的考查更侧重于将应试者特定为医生、护士等医务工作者的身份，因此，在面试的过程中将情景应变大体分为两个方面的内容进行考查。一方面，按照事业单位一般结构化面试的形式出题，考查应试者基本的应对突发事件的能力，中公教育宋建萍老师指出这一类题目与我们事业单位综合类的题目基本一致，考生按照综合类岗位的情景应变题目的作答原则和方法作答即可。 另一方面，按照医疗卫生系统报考岗位的不同，以倾向专业性题目的形式出题，重点考查应试者对于本岗位的专业性突发问题的应变能力。这一类题目就需要考生认真备考，体现出与医疗卫生岗位相匹配的应对突发问题的能力。这也就要求考生熟练掌握报考不同岗位所要求的医务人员应具备的专业理论知识和专业技能以及专业素质，并按照医务工作者的基本规范和准则进行作答。 下面按照以上两方面的考查内容，宋建萍老师对医疗卫生结构化面试的情景应变题进行逐一的分析。 一、综合类情景应变题 综合类的情景应变题通常会设置一个或多个情景，要求应试者以特定的身份去完成特殊的任务，通俗的讲就是“你在这种情况下该怎么办?”但是，在医疗卫生结构化面试中，需
结构化面试真题及参考答案（人际关系） 一与领导的人际交往 你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？ 【解题思路】1.态度;2.原因;3.化解; 4.避免。 【参考要点】 我和同学一起进入单位，同学受到领导的信任，我会为他感到高兴。相比而言，我和同学同时进入单位，自己却没有给领导留下较好的印象，对于自身的差距，我不应该一味强调客观原因。我不仅不应该将领导的监督和锻炼看成是为难自己，恰恰相反，我应该对单位里不论资排辈，对领导不拘一格的用人战略感到欣慰与鼓舞。 领导的批评能够督促我从另一个侧面清醒的审视自己的缺点，自己的工作表现与领导的要求存在差距，可能有这样几方面的原因： 第一，可能是自己成绩突出，小成即满，安于现状，习惯于自己跟自己比，缺乏危机感和压力感。 第二，也可能是我工作方法不够科学合理，虽然表面上数量做了一些工作，但却不够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱进，工作中缺乏创新。 第三，也可能是我还不能从大局的角度来思考问题，导致看待问题和处理事务眼光不够长远。 第四，也有可能是平时我缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意识还有待提高，致使领导对我的能力不是特别的了解，甚至对我存在一些误会。 因此，我会在以后的工作中继续努力，不断克服自身的不足和缺点： 第一，我会端正自己的工作态度，本着活到老，学到老的精神，与时俱进的加强自身的学习，向书本求知，向同事求帮，向领导求教，尽快融入到工作的状态中去。 第二，我会通过平时与领导、同事的交流和学习，认真钻研，创新自己工作的方式方法，提高工作效率，争取能够完成领导交予的多项工作。 第三，我会继续加强自己理论知识的学习，更要深入基层，深入实践，将书本知识和实践有机结合起来，提高自己的工作能力。
招聘实用手册 目录 一、胜任特征的描述： (3) 技能： (3) 能力 (3) 知识 (4) 特质 (4) 动机 (8) 社会角色 (9) 自我形象： (9) 二、招聘开始 (9) 1、明确需求： (9) 2、简历筛选技巧 (11) 3、纸笔测验 (11) 4、结构化面试 (11) 三、题库： (12) 知识技能类（专业类） (12) 能力类： (12) 语言表达力 (12) 反应力 (12) 应变能力 (12) 综合分析力 (13) 应变能力 (13) 规划力 (13) 沟通能力 (13) 时间管理能力 (14) 领导能力 (14) 学习能力 (14) 说服能力 (15) 倾听能力 (15) 想象力 (15) 逻辑思维 (15) 理解力 (15) 推理能力 (15) 计划性 (15) 解决问题能力 (16) 组织协调能力 (16) 特质类 (16) 情绪稳定性 (16) 人际交往倾向和人际关系 (16)
兴趣和爱好 (16) 价值取向 (16) 敬业精神 (17) 责任心 (17) 职业道德 (17) 抗挫折性 (17) 合作精神 (18) 服务意愿 (18) 竞争意识 (18) 发展潜力 (18) 工作动机和期望 (18) 事业心进取心和自信心 (18) 自知力自控力 (19) 人际关系与适应性 (19) 动机 (19) 成就动机 (19) 自我形象 (19) 社会角色 (19) 四、高效的面试技巧 (19) 一、胜任特征的描述： 胜任素质模型：指能将某一工作中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理工作。其主要包括以下几个方面： 技能： 由于练习而近乎自动化了的动作方式。可分为： 动作技能：主要是肌肉运动，它表现在外部行动和对事物的直接行动中。例如操作机器（打字）、写字、弹琴、打球等技能都属于这一类。 心智技能：主要是认识活动，包括感知、记忆、想象和思维，而以思维为它的主要成分。例如解题、心算、阅读、作文等的技能都属于这一类。掌握正确的思维方法是心智技能的主要特点。能力 顺利完成某种活动且直接影响活动效率的心理特征。能力分为 一般能力：不同种类活动中表现出来的共同能力。是人们有效的掌握知识和完成活动必不可少的心理条件。 特殊能力：从事某种专业领域活动所必需的专门能力或几种专门能力的结合体。这是胜任素质模型中比较重要的一部分。
卫生医疗系统面试题及部分参考答案 (2010-09-27 08:24:49) 转载 分类：事业单位面试题 标签： 事业面试题 杂谈 卫生医疗系统面试题汇集 陈建军面试工作室整理,转载请注明出处 08年2月21日卫生部真题；25分钟 1、如何看待大学生四处考证？比如英语计算机证。 2、如果处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来。怎么办？ 3、如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？ 4、如果让你组织一次：弘扬汉语文化，外国友人说汉语大赛，具体怎么组织？ 5、如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假。怎么办？ 2008年8月10日成都青羊事业单位（卫生局）考试面试真题 1、谈谈你对所报职位的理解与认识，你认为你对该职位有什么优势？ 2、如果单位被某媒体不负责任的报道，给单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人应该怎么办？ 3、你认为信息宣传工作对医疗卫生事业有那些方面的作用？ 1、有人说：“有工作的人跳槽是骑驴找马”，谈谈你的看法？ 2、谈谈你报考的原因？
3、领导安排你负责一次讲座，你怎么办？ 2008年7月5日杭州萧山事业单位（卫生系统）考试面试题 上午： 1、请问当一名好医生应该具备哪些素质？ 2、组织一次活动 3、一副漫画,大意：看病难，看病贵，你有解决办法？ 下午： 1、你求职的目标是什么？动力是什么？你的优势在哪里？ 2、进单位后，发现原来比你差的同事，得到比你更多的重视，问你怎么办？ 3、一幅漫画，一个人站在一排窗口面前，分别是挂号室，门诊室，化验室，影像科，药房等等，漫画下面有三个字：路漫漫……对此发表你的看法？ 石家庄卫生系统面试题（2009年6月27日） 1.你觉得怎样才是优秀医务工作者，怎样是合格医务工作者，你认为自己是哪一种？ 2.群众反映“看病难，看病贵”，你怎么看？ 3.在公共汽车上遇到一位甲型流感患者，你怎么办？ 4.有人认为，每天学习一点就是上进，每天多做一点就是敬业，每天多改一点就是创新，你怎么看？ 邯郸市卫生系统招聘面试题（2009年6月14日） 1、成功与失败，你怎么看？ 2、政府给艾滋病人免费发放针管，你怎么看？
医疗卫生结构化面试：言语表达题型备考指导言语理解与表达能力是贯穿于面试始终的面试测评要素之一。中公医疗卫生讲师孙晶指出，言语理解与表达能力就是指能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想、明白无误、清楚条理的表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。 即便是在面试中没有设置言语表达题型，考生也应明确在面试考场所思、所想、所讲的每一句话都是言语理解与表达能力的表现。所以，孙晶老师综合近五年医疗卫生系统面试真题总量分析来看，虽然涉及到言语表达题型的地区、年份比重相对来说很小，但是不代表不考。考生也应重视提升言语表达能力。而且，结合各地区事业单位考试、各省公务员考试趋势来看，言语表达题型在未来医疗卫生系统面试中也是一种新颖题目，只有把握住言语表达题型的主旨，明晰命题意图，掌握基本作答思路，才能以不变应万变。 言语表达题型主要有三种考试形式：演讲、情景模拟和串词类。 在医疗卫生系统面试中，目前只考察到情景模拟题，我们也将该类题目做重点论述。 一、演讲
演讲是演讲者在特定时间和空间以口语和体语为载体向听众传 播信息的活动过程。在医疗卫生系统面试中演讲类题目主要围绕医德建设、个人道德修养以及医务工作者的日常工作等方面内容展开。 演讲解题思路： 中公医疗专家点拨：写文章讲究“凤头猪肚豹尾”，这对演讲同样适用。清晰的层次结构、鞭辟入里的分析、华丽的旁征博引，都能为考生加分。由于在面试规定的时间内很难写出字斟句酌的演讲稿，因此这就需要考生在平时多加训练，具备快速列出提纲的能力，至少做到对演讲稿的框架了然于胸，在此基础上扩充、深化，争取更精彩的表现。 二、串词 串词类题目重点考查考生对词语以及成语的应用，考查形式分为主题式串词和无主题式串词。主题式串词主要围绕医务工作者的职业道德等方面内容展开，指定演讲主题，要求考生使用所提供词语围绕主题讲一段话或者一个故事;无主题式串词不特设主题，只要求考生
★绝密★ 结构化面试题本 题本使用说明 （考官必读） 一、本次面试每位应试者的面试时间为10分钟。面试时必须按题本排列顺序向应试者提问。 二、考官提问应尽量口语化，避免生硬念题。 三、每道题都附有评分参考。评分参考只是提出了一些原则要求，并不是标准答案。面试中考官可以此为参考，根据自己对各题的理解，对应试者的答题情况做出科学、客观、公正的评价，而不要拘泥于评分参考。 四、在主考提问前，试题签必须交给应试者。应试者答完题目后，保密员应 立即收回题签，以备下位应试者使用。 五、言语表达能力、举止仪表、专业素养等测评要素可能不单独设题，考官 应根据应试者回答问题时的实际表现综合考虑为应试者打分。 六、《结构化面试评分表》供考官使用，《结构化面试成绩汇总表》供统计成绩使用。 七、根据保密规定，此题本属绝密材料，私人不得留存。面试结束后，题本 及各类评分表格由组织人事部门负责收回
面试题 扌指导语 你好，今天的面试是希望通过我们的交谈，增进对你的了解。我们会问你三 个问题，要求你谈谈自己的见解，面试时间为10分钟。回答每个问题前，你自 己可先考虑一下，不必紧张。好，现在面试开始【提示：开始计时】 第一个问题 你对“凡是金子都会闪光”、“闪光的不一定是金子”这两句话怎么理解？有没有不会闪光的金子？为什么？ 【出题思路】 智能性问题，考察应试者的综合分析能力 【观测要点】 1、透过现象把握实质的能力。 2、对问题分析透彻，条理清晰，阐述全面，论证合理。 3、有基本的理论素养。 【评分参考】 1、一个人的才能很重要，你拥有了才能你就会被人发现 2、闪光的不一定是金子，也有可能是钻石是玻璃，要准确的用人 3、有很多人才被埋没，没有发挥他的价值，以致于她是金子却不会闪光。平台很重 要，要主动去争取不能被动的发现 4、知晓自己的工作职责，金子在合适的领域发光就是金子，不是恰当的时间哪怕发 光也不是无用。 5、是金子就一定会发光，但能发光的不仅仅是金子，可能还有珍珠' 钻石.它告诉 我们一个有才能的人不要因一时的失败而气馁，要相信机遇总会眷顾有准备的人.因此必须继续储备能量.随时为成功做好准备，就算是做一捧不起眼的泥土,也是在自己的岗位上发光发热，也是在为这个社会贡献自己的力量? 【评分标准】 好：能深刻辩证地分析问题，论证合理充分，有说服力中：能结合实际谈观点，论述问题较清晰，但分析不够透彻
经典结构化面试试题及答案 2015-12-23:5 手机版 1、公司现在有了新设备，产品的类别增加产量大大提高，作为质检人员，你会怎么做? 【参考答案】 公司引进新设备提高生产效率，这对于我们每个员工来说都是好事。作为公司的质检人员，首先要明确我的职责就是保证产品的质量达到规定的要求，产品的类别符合生产的实际，使新设备生产的产品能够更好地满足广大消费者的需要。因此，在引进新设备的背景下，对于质量检查，我会遵循以下环节开展: 首先，我会对新设备进行系统学习，了解其性能、特点、产量等，为日后开展工作做好准备。遇到不懂的问题可多向同事、老员工请教，也可查阅相关的资料或查询网络，努力提高自己的专业水平。 其次，我会根据对新设备的了解掌握，根据其生产产品的种类制定相应的检测标准，力求做到分种类、分型号，逐一落实，细致明确，然后交予领导审核，为日后开展工作提供统一的标准。同时，我会把这一标准传达给相应的生产部门，让其他员工了解新标准，以保证能够按照规定保质保量生产。 再次，我会努力提高工作效率。公司新设备的引入大大增加了公司的产量，这对于我们工作效率也是巨大挑战。我会根据引入新设备后的日生产数量制定一个提高工作效率的方案，在工作方式、方法、时间上做必要的调整，争取保质、保量完成工作。如按我的合理计算，在提高效率后仍然不能完成工作，那我会如实向上级反映情况，及早配备人员以防影响公司的正常生产工作。
产品质量是一个公司赖以生存的根本，对广大消费者也是最大的保障，因此，在以后的工作中，我一定会积极学习，提高相关知识能力和水平，在保证质量的基础上，更好、更快地做好单位的质检工作。 2、现在城市交通设施不足，道路拥堵严重，谈谈你的意见和看法。 【参考答案】 城市交通拥堵已经成为城市化进程中的一大痼疾，它直接影响到城市人群的生活质量和城市长远的经济发展。 城市交通拥堵现象的产生是由多方面的因素造成的。第一，经济社会的迅猛发展拉动了交通需求的持续快速增长，人们的出行总量大幅度攀升，机动车量增长过猛、使用过频，与城市交通设施和交通资源产生了尖锐矛盾。第二，路网先天不足，完善结构难度较大，且道路建设速度远不及机动车增长速度的现状，也是造成城市交通拥堵的直接原因。 交通问题解决势在必行，但解决堵车问题不是可以一蹴而就的，需要全面规划，科学管理，循序渐进。 第一，确立适合各城市实际情况的发展战略，加快城市交通立法，发展公共基础设施，限制高能耗、高污染车辆的增长速度，在解决交通拥堵问题的同时也要响应国家低碳的号召。 第二，在推进城乡一体化进程中，坚持交通规划先行，积极疏解城市功能，着力减少不必要的交通发生源和吸引源。重视解决影响公交吸引力的相关问题，努力提高公共交通出行比例和效率。 第三，加强交通信息化智能化建设，建立公交信息综合服务平台，开展交通需求的前瞻性研究，在全社会倡导“绿色出行”。努力创造条件，积极引导小汽车出行向公共交通和自行车、步行等“绿色出行”方式转移。积极推动慢行交通建设，努力促进慢行交通出行比例的回升。
一、自我认知与岗位匹配 １.如何做一名合格的医务工作者？（卫生系统经常考) 我认为要做到以下几点: 第一,(医德）遵守各项规章制度,自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容,提高自身医德修养；第二，（态度)端正工作态度，科学、严谨、求实,有责任感,不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题,主动、虚心向他人求教; 第三，(医技）在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际,不断积累工作经验； 第四,(团结)工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系； 第五，(爱心)要有一颗爱心,公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切,耐心地沟通交流,本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。 2．请问当一名好的医生应该具备那些素质？ 心理:做到“四心” 细心，与病人达交道必须慎之又慎,关乎其生命 耐心，病人因疾病折磨,有时很刁难人,一定要有耐心不能生气,这是作为一个医护人员的基本准则 关心，病人大多数缺乏医学知识,但都想刨根问底,这时我会耐心解释,不会敷衍他们 爱心,医者父母心,在医生眼里,只有健康和不健康之分,没有好人坏人之分,都要一视同仁,爱心是我发挥潜能的动力 技术上:专精尖 专指的是专业，技术专业 精指的是技术上精益求精 尖指的是能力强,成为业务上的骨干 ３、格斯说:“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。 [思路点拨]对护士工作来说，小事确实很重要,一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人,更是如此。我想这句话还可以衍生为:“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词,是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论,以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才．关键是要用对地方。 4、者说一个人要愉快，就要把自己当做别人,把别人当做自己,把别人当做别人，把自己当做自己,问你如何理解？ 答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想,这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受,这样才是关心别人的人,别人也会关心你。把自己当作自己,把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人,对于别人比自己强的方面不妒忌,不把属于别人的东西占为己有。总而言之,得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话,说是快乐的三个秘诀,也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己,不拿自己的错误惩罚别人,不拿自己的错误惩罚自己。 5你刚参加工作，病人不多，怎么办？ ①分析原因，找出症结,及时改正。 ②虚心向有经验的前辈学习。 ③业务上精益求精，不断学习理论知识,勇于创新。 ④努力提高服务质量，对待病人热情体贴。 6 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？?一.我是一名医务工作者，从事医务工作,能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。 二．是我有比较强的团体精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力,能够及时完成,并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作,而且在工作中这种精神得到了提高和完善。?三，俗话说,人无完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅,工作经验少等，只有通过自身不断地发现,再改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点，不断完善自已。 ７、个人优缺点
公务员结构化面试真题及解释 你是一个旅游景区的值班人员，有游客在景区内乱涂、乱画、乱吐痰，对此，你怎么办？ 思路：1、对不文明行为进行处理 2、反思是否景区自己管理存在问题，做好后续爱护景区的宣传工作。 答案要点： 1、出示工作证件，现场劝阻，要求旅客立即停止不文明行为。 2、现场勘察，如果当事旅客的不文明行为没有造成景区重大、不可恢复损失的，对旅客进行批评教育；如果对景区造成重大、不可恢复损失的，请求公安部门、旅游监管部门介入处理。 3、尽快恢复景区被乱涂、乱画的景点，防止其他游客效仿。 4、注重事后宣传工作，在景区内多设置警示牌；加强对景区的巡逻和管理。 一个志愿者协会，准备组织到200公里外的风景区旅游，为了宣传低碳生活，准备骑自行车去。如果让你组织这次活动，你准备怎么做？(2010年3月13日四川省公务员面试真题)。 思路：1、明确本次宣传的目的；2、确定三大要素：时间、地点、人物； 3、出发前召开会议，主要说明活动过程中的注意事项，例如安全问题、中途休息点的环境卫生； 4、做好后勤保障工作，应急药物、食物和水等物资供应、自行车维修工具、雨具等； 5、选择宣传方式，例如自行车尾插放宣传标语旗；为引起沿路群众的注意，可统一服装；制作宣传册子，沿途发放等。 6、总结。
答案要点：我想，要组织好一次活动，最关键的是紧紧围绕活动目的，抓好活动的重点和细节，因此我会从以下几个方面入手： 1、明确本次宣传的目的，是为了宣传低碳生活，提倡绿色出行，提高广大人民的环保意识。 2、确定活动时间和参加对象，密切留意天气预报，选择晴天日子出行；考虑骑行路程较远，历时较长，主要选择年轻力壮的志愿者参加。 3、出发前召开全体会议，着重强调活动过程中需要注意的问题，例如安全问题、纪律问题等。 4、做好必要的后勤准备。主要包括应急药品、维修工具、雨具以及通讯录等，以应付队员在骑行过程中出现的意外情况，同时要联系好食宿。 5、选好宣传方式。一是印制有关低碳生活理念的宣传册子，沿途向市民发放。二是统一服装和给自行车插一条宣传标语，这样沿途经过的地方都能引起群众的注意。三是邀请记者朋友参加，随行进行报道。四是充分利用微博、微信等工具。 6、根据以上重点，我会拟定详细活动方案，经讨论完善后，按方案实施，在活动结束后，要对活动留下的各类垃圾残留物进行整理。 例题2：我市要针对外来务工人员组织一次法律宣传活动，由你组织，请问你怎么组织？ 答题思路：对象：外来务工人员，活动内容：法律宣传。 1、明确本次宣传活动的目的； 2、对外来务工人员的基本情况进行摸底，了解法律需求，确定宣传主要内容（主要宣传哪些法律，注意选择与外来
医学类结构化面试试题及答案 同学们好： 现把整理过的面试题发给你们，由于时间比较紧，有些地方老师还是没有细改，请你们自行消化，祝通关成功！ 1、结合所报岗位，谈一下自己的优缺点 作为一名曾经的医学生和现在的医生，我很热爱我的职业。虽然这中间也曾有过选择的迷茫，有过想要放弃的困惑。但是，经过知识与经验的积累，经过时间的沉淀，我愈发的坚定我的信念。 首先，我认为医生是一个特殊的行业，每天面对的是活生生的病人，不是维修机器的工人。这也就要求从业人员有很高的道德修养，极强的责任心。我想，具备这些基本素质，才能真正急病人之所急，想病人之所想，发扬救死扶伤的人道主义 精神。 其次，我经过系统的医学理论的学习，和几年的临床实践。不但有知识的积累，更重要的是临床经验的积累，学如逆水 行舟，不进则退，我深深明白要想在工作中更好的为病人服务，不但要有扎实的功底，更要不断的提高自己的技术水平。 再次，我有极强的组织纪律性，能够遵守医院的各项规章制度，尊重领导及上级医生，服从医院及科室的工作安排，在 工作中一切以大局为重。在参加工作的短短几年中，我从未因为个人原因擅离职守，虽然我从事的是最基层的住院医师的工作，但是，最简单的工作也最能体现一个人的本质。一屋不扫何以扫天下，正是对待这些点滴小事的严谨态度，才能让我严 于律己，养成良好的工作习惯。 最后，我具有较强的团队协作精神。工作中，善于与同事进行沟通，虚心学习。三人行必有我师，无论职位的高低，阅 历的深浅，每个人都有自身的特点。一个团结、和谐的集体，才能发挥更多积极的作用，在良好的氛围中高效率的完成工作。虽然医务工作往往很辛苦，甚至是枯燥，经常要面对来自方方面面的压力，但是，我还是能以积极、乐观的心态来对待，与 同事和睦相处，对病人尽心尽力。我连续两年被评为科室的“先进工作者”，这不仅是我个人的荣誉，更离不开领导的栽培 和同事的支持。 但是，有时我的性格比较急躁，尤其在处理紧急情况的时候，不够沉稳。我已经意识到了这一点，相信在同事、领导的 帮助下一定会改正自己的这点不足，以更高、更严的标准要求自己，尽快使自己成为一名群众信任的合格的医务工作者。 2、怎样加强和改善医患关系？ 当今时代经济快速发展，社会和谐稳定，人民安居乐业，在这种大的背景下，人民对医疗服务的需求日益增高，而医疗 体制的改革相对有些滞后，不能达到人民群众的内心需求。究其原因，大约有以下几点： 首先，医患之间认知存在差距。当代临床医学取得了很大的进展，但仍存在局限性，医生不是神，不能够包治百病。而 群众，特别是病人和患者家属，对医疗技术期望值过高，认为进了医院花了钱就要能够享受到健康。医务人员和患者的沟通不畅，未能让家属充分了解医学的局限性和疾病的不可预测性。当患者发生了一些超出自己预料外的结果时，加深了医患之间的误会和矛盾。
医疗卫生结构化面试：情景应变考情分析及备考指导 在医疗卫生结构化面试中，情景应变题目是重点考察内容之一，主要考核考生作为医务工作者应对突发事件的能力。中公专家指出情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应试者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。 在医疗卫生结构化面试中，情景应变能力的考查更侧重于将应试者特定为医生、护士等医务工作者的身份，因此，在面试的过程中将情景应变大体分为两个方面的内容进行考查。一方面，按照事业单位一般结构化面试的形式出题，考查应试者基本的应对突发事件的能力，中公教育宋建萍老师指出这一类题目与我们事业单位综合类的题目基本一致，考生按照综合类岗位的情景应变题目的作答原则和方法作答即可。 另一方面，按照医疗卫生系统报考岗位的不同，以倾向专业性题目的形式出题，重点考查应试者对于本岗位的专业性突发问题的应变能力。这一类题目就需要考生认真备考，体现出与医疗卫生岗位相匹配的应对突发问题的能力。这也就要求考生熟练掌握报考不同岗位所要求的医务人员应具备的专业理论知识和专业技能以及专业素质，并按照医务工作者的基本规范和准则进行作答。 下面按照以上两方面的考查内容，宋建萍老师对医疗卫生结构化面试的情景应变题进行逐一的分析。 一、综合类情景应变题 综合类的情景应变题通常会设置一个或多个情景，要求应试者以特定的身份去完成特殊的任务，通俗的讲就是“你在这种情况下该怎么办?”但是，在医疗卫生结构化面试中，需要注意的是：设置的身份和场景与医疗卫生事业紧密联系，不仅有一般事业单位的环境设置，而且更多的是根据医院工作环境的不同，设置具体的情景，综合性情景应变题大多数侧重于报考管理、行政类等医疗卫生的普通岗位，因此根据设置环境的不同，我们将综合类情景应变题分为以下两类： (一)公共危机场景 公共危机场景是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。它具有三个最基本的特点：第一是突发性。突然发生，始料不及或者防不胜防;第二是公共
结构化面试问题表 序 测评要素 号 1教育及培训 2工作经历 求职动机与03 职业规划 企业及文化04 认同度 人际能力、5 行动能力、 分析判断能 力、应变能6 力、自我控制 能力 责任心、纪律07 性、团队精神 语言表达 性格品质08 自我评价9爱好兴趣 10礼仪风度 典型提问观察内容及评价要点 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜学习成绩、学习效果、学任你申请的工作？习心得 对你受过的所有正规教育进行说明？ 请你描述一下你的工作及职能，你喜欢哪些工作成就、工作责任心、对工作，不喜欢哪些，你认为你在工作中有何收获待工作的态度 你最初的薪水是多少，现在的薪水是多少工作变动频繁程度及原因，判断为什么要辞去那份工作其忠诚度 你将担任的工作的难点和挑战性在什么地方？ 谈谈你对本企业的认识是否以企业发展为目标兼 你选择本公司及本岗位的原因？顾个人利益 你选择职业最重视的因素是什么回答完整、全面、适当 近五年职业发展有何规划？如何实现？来公司的意愿 对您来说，赚钱和找到一份满意的工作，哪目标是否明确、现实可行，个更重要？采取哪些行为去实现的？ 你认为成功的决定性因素是什么？ 您对民营企业有何看法？其于国企、外企有本人经历、价值观、发展目何异同？标于本公司的复合度您觉得您喜欢怎样的企业氛围？ 您更喜欢收入和工作稳定的环境还是机会和 挑战较多的环境？ 你有没有座右铭和较喜欢的格言？ 你的朋友如何看待你，你交朋友最注重是什亲和力、适度放松、理解能么？力、有效沟通能力你希望在什么样的领导下工作？交往能力、实践能力 这份工作如需和陌生人打交道，你适应么？对新环境、新工作的适应能您工作时、团队成员或其他部门人员不愿配力 合，你怎么办？考虑对方处境和理解力 你认为在职场上成功的关键是什么？准确判断面临情况理解问 你认为怎样才能作好本职工作？题的准确性、迅速性 你认为自己适合作什么样的工作？自我判断能力 我们录用你的理由还不充分，你能给我们理处理突发问题、处理难堪问由么？题的反应 你对委任的任务完成不了时如何处理负责到底的精神 你如何看待加班？对工作的态度 如您的家人得了感冒，又没别人照顾他，您说服力考虑对方处境和理 怎么办？解力 您在工作中，遇到自己无法解决的问题，如 何处理？ 你认为自己的优点是什么、缺点是什么，如能否客观的自我认知，成熟何完善度 你认为自己的工作有什么不足和欠缺？将自己表达的内容有条理准 你认为自己要成功，那些素质是最重要的？确的传给对方。 逻辑清楚、遣词准确、引用实 例 谈话前后连续性、说服力、真 实性、 你的业余时间如何度过，平时参加哪些团体爱好、兴趣是否健康有益 活动？做事情专业的水平你最近读那些书？回答问题的兴奋性、情绪变你最感兴趣的爱好是什么？达到什么样的水化 平？ 穿着整齐、得体、无明显失 误 沉着、稳重、大方 走路、坐姿符合礼节
人际关系 对同事： 1、如何正确处理人际关系? 【答案参考】 1.首先做好本职工作，不让人际关系影响到工作的进程。 2.反省自己，找出问题所在。 3.若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅;若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。 4.实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。 2、你是国内某重点医科大学护理专业毕业的护士，在工作当中任劳任怨，深得患者的好评，领导也经常表扬你，但同事们却说你爱表现、不安分，经常给你制造工作上的障碍，你怎么办? 【参考答案】 良好的人际关系处理能力是我们开展工作的基础，面对这种情况，我会本着谦虚低调的原则，妥善予以处理。 首先，我会摆正心态，一如既往的做好本职工作，不因同事的原因影响工作。将同事给我工作上制造的障碍当做对自己的一次挑战，充分发挥自己的专业所长，争取予以及时处理。如果同事的做法已经严重影响到自己的正常工作的话，我会找机会与同事进行沟通，让他了解自己的做法影响到工作进程及带来的后果，希望他能够意识到自己的问题，并希望他能以大局为重，在完成工作的基础上，有什么想法可以直接跟我沟通。 其次，我会进行自我的反思，思考自己是否因为领导的表扬或者患者的好评而心存自满情绪，日常工作当中或者在与同事相处的过程中，表现的过于高调，过于张扬，以至于会给同事留下不好的印象。再次，我会在日常多与同事加强交流增进同事之间的感情和了解，并逐步的转变自己的处事风格，以更加谦虚低调的态度来与同事相处，在做好自己本职工作的同时，尽量多帮助其他同事，多学习他的优点来弥补自己的不足，逐步改变同事对我的看法。 最后，在以后的工作中，我会更加重视同事关系的处理，团结好同事共同为单位各项工作的开展贡献自己的力量，同时，我也会一如既往的发挥好之前的优势，做到患者满意，同事支持，领导认可。 3、同事小李积极发言，但影响会议进程，你批评了他，事后他工作态度不再积极，不配合。你怎么办? 【解析】工作中领导或同事们，有时候意见、看法不一致，这是很正常的现象。我一定会客观地看待它，及时进行协调并处理好，必须做到维持好团队的合作氛围。 小李的工作态度不再积极，可能原因有： 1.小李自尊、自信受到“打击”，小李工作积极性受挫，小李暂时处于情绪低落; 2.小李的工作态度，不够积极、乐观; 3.我的批评方式、批评态度、批评内容，不够妥当; 4.我和小李，双方没有做到及时、有效地沟通; 为了帮助小李转变，促进团队和谐，我考虑采取以下措施：