工程部部门职责
（1）工程部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定；贯彻执行国家有关建设管理的法律法规及行业标准、现行施工规范和验收标准，负责整个项目的技术管理工作；
（2）执行项目建设中各项设计、工程、设备以及其它与工程相关的合同，根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质量控制；
（3）负责组织施工调查、图纸审核、申报和编制变更设计方案，做好变更索赔基础资料的原始记录；
（4）处理各项事宜应遵守“小事不过夜、大事不过周” 的原则，若超出此时限，应把原因及时上报上级负责人；
（5），对施工中出现的问题能提出合理建议，协同技术部门和设计单位解决图纸中存在的问题，制定有效措施，规避施工风险；
（6）能够依据自身掌握的技术知识和施工经验独立自主的解决问题，按照上级领导的要求和进度计划很好的完成所交给的任务；
（7）编制符合实际要求的施工进度计划及技术方案，落实技术交底，规范施工，督促计划完成；
（8）下达工作指令、工程通知单等文件，对节点工期未按目标完成的按合同给予经济处罚；
（9）做好项目部相关部门下发的技术资料及现场变更资料的收集签证工作，为项目部竣工验收及工程量核定提供原始依据。
工程部部长岗位职责
一、工程部部长全面负责工程部的日常管理工作；
二、协调各施工队伍之间的场地、施工用水、用电及进度配合等问题；
三、检查施工进度，督促施工单位按计划组织施工；参与生产计划安排；
四、在生产经理指导下，对项目的施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理；负责对项目工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等全面的控制、管理、监督；
五、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定；主持修订工程部职责范围、管理制度和有关规定；
六、组织工程部管理人员审查竣工资料，参加工程的初验收，组织竣工验收；
七、负责工程部各项工作的布置、检查和落实，检查和考核本部门员工的工作。
八、完成公司及领导交办的其它工作。
工程部副部长岗位职责
一、协助部长工作，负责部门分管工作，认真贯彻执行国家关于施工方面的法规、规范、标准和政策；
二、协助制定本部门年度工作计划、人员计划，并协助监督计划完成情况；
三、协助督促检查施工的进度、质量和安全等工作，协助和处理工程中遇到的实际问题；
四、参加图纸会审、技术交底等。对设计图纸及设计方案提出意见和建议；
五、参加与工程有关材料计划的制定与执行；
六、协助制定各项工程部管理制度及实施细则，对实施中出现的问题及时向部长汇报；
七、完成上级交办的其它工作。
施工总调度员岗位职责
一、负责统一调度各种材料及各种大小机械设备、人员等，根据材料、设备管理体制，即要方便生产，又要充分利用材料、机械设备、发挥材料、设备投资效果的原则，配合物资机电部做好材料、设备的进场安排及验收等工作；
二、负责制定材料及各种机械设备的调配制度，要及时深入施工现场及对材料、设备、人员做好合理调配，做好落实及实施的具体工作，及时、准确的了解施工动态，最大限度的保障工程施工进度；
三、在工程部的统一领导下，负责项目部范围内各种材料及设备管理的维修、保养及考评工作，与安全部门的检查考评同步进行、处罚违章行为；
四、及时向上级反映施工过程中需要变更的事项，保存好施工变更资料，做好现场施工记录、现场交接班的工作；
五、上级领导安排的其它工作。
施工员岗位职责
一、本着管理生产首先必须抓安全的原则，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，监督落实各项安全防范措施；
二、参加图纸会审，认真熟悉施工图纸、做好技术交底，监督并落实各单项、分项工程进度计划；
三、向各施工队下达施工任务，并督促其完成；
四、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行；
五、合理调配人、机、料等生产要素，严密组织施工，确保工程的安全、质量和环保；
六、协调组织工程验收，参加分部分项工程的质量评定；
七、完成项目部领导交办的其它工作。
测量队长岗位职责
一、主持项目部测量队的工作；
二、负责在设计控制网的基础上建立、完善项目部各分部工程的施工控制网并组织定期检测及精度控制。负责指导二级单位测量工作，组织对二级单位施工测量工作的抽检及放样精度控制；
三、负责组织项目部测量仪器的自检和送检；
四、负责与业主、设计、监理在测量工作方面的联系和沟通；
五、负责组织项目部对内、外工程量的计算、结量及校核工作，按工作要求进行工作面交接计量，协助工程量的索赔工作；
六、负责对项目部测量人员的工作考核，为领导提供测量人员组合及调配意见；
七、执行项目部领导安排的其它工作。
测量技术员岗位职责
一、负责按测量规范及合同技术要求编写测量技术方案、测量技术文件并负责相应的技术交底；
二、负责施工控制网的校测及精度控制，负责施工控制网设施的巡视及维持；
三、负责掌握仪器状态及精度情况，负责测量仪器的自检；
四、负责测量图纸文件、技术档案的管理、测量技术总结；
五、负责与监理在测量业务方面的联系；
六、领导安排的其它工作。
工程部内部流程图
工程部部长
工程部副部长 总 调 度
测量员 资料员 作业人员 分管领导
施工员
机械设备 施工作业队
岗位职责与工作流 程
目录 职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。
备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。
该岗位员工签字：核签人（部门负责人）： 日期：日期： 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，
并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：
工程部岗位职责及说明 书 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
二、工程管理部岗位职责： 1、项目经理：（项目负责人） 1)负责项目部的全面管理工作； 2)负责项目工作目标的制订、分解落实及项目部员工的绩效考核； 3)随时掌握项目报建工作进展情况，及时与相关部门解决报建工作中 出现的困难； 4)建立项目的合同管理体系，严格履行合同管理任务，处理好与乙方 的合同的争议和纠纷； 5)组织项目部周工作例会，检查工作完成情况，贯彻实施公司规章 制度； 6)执行公司发布的各项指令，接受公司各业务部门的指导、检查、 监督； 7)安排项目部员工的分工与协作，批办往来函件； 8)检讨工程建设状况，每月综合整理编制《工程月度报告》，针对存 在的问题，落实具体措施； 9)负责必要时约谈监理单位及施工单位公司领导，协调工作； 10)配合项目的招商、宣传工作； 11)组织协调相关部门办理政府验收手续； 12)收集各个方面对本项目的评价意见，负责全面总结项目发展在各方 面的经验，组织编制《工程建设后评估报告》。 2、工程经理： 1)负责施工前期的准备工作； 组织调查了解建设工程施工现场及毗邻区域内的供水、排水、供 电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料，气象和水文观 测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料； 2)负责临时用水、临时用电、排水、排污的申请及安装工作； 3)负责组织现场控制点和水准点的测绘、保护和移交工作；
4)控制工程质量、进度，监督管理安全、文明施工，参与控制工程 成本； 5)负责检查施工过程中的各种工程资料，并移交给资料员； 6)负责检查监督监理单位按照监理规划及细则实施； 7)编制工程施工总进度计划和总平面布置图，分配现场场地的使 用； 8)会同监理单位共同确定合同外工作内容，报项目经理审批； 9)审核施工进度款, 报项目经理审查； 10)参与监理单位组织的分项分部工程验收； 11)确定施工单位相互配合时工序施工的先后顺序，划分施工单位之间 的工作责任，协调解决施工单位之间的经济纠纷。 12)组织工程竣工验收工作。 3、技术负责人： 1)全面负责项目各专业的技术、质量工作； 2)负责与设计管理部、各个设计院、施工单位技术部门的协调工 作，保证技术工作的一致性； 3)负责审批施工组织设计、施工方案、应急预案的审批； 4)组织召开现场技术专题会； 5)组织现场质量检查、评比、纠偏工作； 6)组织、审核施工深化设计工作； 7)参与材料、设备的招标工作； 8)参与各项验收工作； 9)负责对工程资料的统一管理； 10)负责向政府部门交验工程资料； 11)负责政府部门对项目的各项评比、申报工作。 4、机电经理： 1)根据公司批准的施工总进度计划，审查机电工程施工组织设计， 负责控制机电工程项目的现场施工进度，确保机电工程项目进度 计划的完成；
各班职责与流程 A班职责 1 、7:30分准时到岗。 2 、晨间护理（协助患者进餐、开窗通风、整理床单位、清理患者自 备物品）， 保持病区安静、干净、整洁。符合病房管理要求。 3 、参加晨会，对新入院、手术、危重病人进行床头交接班。 4 、负责治疗室的控感工作，开启的棉签注明开包日期、时间。 5 、查对药品，配置液体，为治疗班做好液体的准备工作，巡视病房， 更换液体， 填写输液卡。 6 、协助治疗班完成治疗护理工作。 7 、负责接纳中午新病人入院病人的一切治疗护理工作，做好下午班 病人的准备工作。 8、保持治疗室干净、整洁，物品归位，垃圾正确处理。 9、彻底整理治疗室，保持干净整洁，符合控感要求。 10、负责床位病人的基础护理和健康教育。 11、书写交班报告。 12、认真与P班护士做好交接班，包括物品、病人的药物、治疗、护 理。
1 、负责办理本班新入院病人，完成病人治疗、护理及记录、入院介绍、健康教育。 2 、负责检查病人腕带的佩戴。 3、按分级护理要求，定时巡查病房，严密观察病情变化，必要时通知医生处理，积极配合医生抢救，并做好记录。 4 、及时执行临时医嘱。负责白班医嘱的查对。 5 、做好晚间护理，按时督促探视者离院，病房熄灯，保持病区安静，帮助病人舒适入睡。 6、将所摆液体与治疗本查对，保证输液正确无误。 7、完成8加测体温的测量与绘制。 8、完成定时治疗，书写交班报告，完成护理记录。 9、负责所管床位病人的基础护理和健康教育。 10、22：30与N班进行物品、病情交接。
1 、与P班交接物品并填写物品交接本。认真与P班交接病情（口头、 书面、床头）。 2 、按分级护理要求，定时巡查病房，严密观察病情变化，必要时通 知医生处理，积极配合医生抢救，并做好记录。 3 、按时测量T、P、R、按常规做好定时治疗，及时执行临时医嘱。 4 、查对医嘱，检查并落实当天各种化验检查标本容器发放情况。 5 、负责办理本班新入院病人，完成病人的护理记录、入院介绍、健 康教育。 6 、收集各项检查化验标本，总结24小时液体出入量，记录危重病 人病情。测量血压并记录。 7 、做好特殊检查前准备。 8 、及时执行临时医嘱，本班出现的护理问题及时书写记录。 9 、填写病房日报表。 10、负责办公室、治疗室、换药室清洁卫生工作，执行抢救室、治疗 室紫外线消毒，并及时登记。 11、抢救药品器械使用后清洁归位。 12、打印一日清单，整理输液观察卡。 13、负责新入院病人的基础护理和健康教育。
护士长职责 一、在总护士长领导和科主任业务指导下，负责本病区的护理管理。根据护理部的工作计划，制订本病区具体计划，并组织实施。 二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量，并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。 三、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。 四、负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教育。 五、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。 六、组织护理人员业务学习和技术训练，定期对护士进行考试、考核，不断提高各级护理人员的业务水平。 七、负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、陪护、仪器、设备、药品的管理，做到“五定”，保证病区工作正常运行。 八、负责管理指导实习、进修人员，完成教学计划。 九、严格执行消毒隔离制度，防止院内感染发生。 十、定期召开工休座谈会，了解病人思想、病情、饮食等情况，提出改进措施，研究改进病房管理工作。 十一、及时准确填写护士长手册，接受护理部考核。
责任护士岗位职责 一、接待新病人，进行入院介绍（环境、工作人员、院规），收集资料，在2小时内完成入院评估。按整体护理的护理程序，完成所负责病人各项护理工作。 二、通过交谈，查体，根据病情及治疗方案，做出护理诊断，制定护理计划，8小时内完成首次护理病历记录，根据病情变化随时修改护理计划并实施。 三、及时巡回病房，全面了解病情，按要求及时观察病情变化并记录，及时做好住院评估和疾病知识宣教。 四、严格执行各项护理技术操作常规。发现病情突然变化，及执行医嘱中出现特殊情况，立即报告护士长。 五、依工作需要参加科主任、主治医的查房。负责护理措施的全面落实，了解医嘱及特殊治疗的意图，并观察治疗效果，评价，做好记录。 六、负责出院、转科医嘱落实、出院指导、终末处理。 七、所承提的病室管理及所用护理及具的消毒隔离制度的落实。 八、及时准确完成各种护理记录。 九、指导护理员、清扫员工作，保持所负责病室的整洁、安静、
测量监理工程师岗位职责 一、在高级驻地监理工程师的领导下，配合道路监理工程师和结构监理工程师，严格按规要求的精度监督承包人放线、放样，审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等； 二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏，有变更需在图上说明； 三、承包人进行施工前测量时必须旁站，操作时随时抽查，各项测量记录要认真核对，经签认后，承包人方可绘制施工图； 四、审查承包人的检验申请，经现场检验校核后，如符合规要求的精度，方能签字认可，否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书； 五、检查路基工程的土石分界线，并督促承包人标绘在横断面图上； 六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作，配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量，审核计算数据。必要时，要对部分或全部工程进行重新量测； 七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度； 八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。
监理部廉政制度 水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委，交通厅有关廉政建设的文件，贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神，加强廉政建设的监督检查，做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位，责任到人。 一、廉政建设领导小组，将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。 二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况，督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。 三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事，不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假，工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。 四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查，严格按程序办事，督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工，确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。 五、廉政领导小组及全体监理人员，不能接受、索要施工单位的钱物；不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。 六、全体监理人员要秉公办事，不准营私舞弊，不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。 七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员；不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动，更不能参加各种非法活动。 八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故，如果发生质量和安全事故，要立即上报，接受调查和处理。 九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责，并主动接受群众的监督和上级领导的审查。 十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置，要注重预防，坚持综合治理，惩防并举，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，促进反腐倡廉建设取得新成效。
工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门，主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作，确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，保证设备、设施各系统处于良好的运行状态，使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能： 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转，负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 （一）工程保障部经理 【工作关系】 直接上级：总经理 直接下级：工程部副经理 内部联系：酒店各部门 外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理，保障设施设备维修与工程建设的正常运行，并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针，努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划，提出设施设备更新改造方案和预算报告，采购物资等的年度计划，并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划，并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题，处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准，并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查，掌握第一手资料，并现场做好下列工作： 审核运行报表，对照能耗规律，发现异常情况须分析原因，及时采取措施。 审阅系统运行，检测技术数据，发现异常的偏差，须及时检查、修正。
场务岗位职责及工作流程 一、场务工作职责： 1、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行场务工作操作流程及标准，服从管理。 2、准时准点播报开场信息，通知观众入场，指引观众到正确的影厅观影。 3、定时按巡查规定巡视影厅，给观众提供良好的观影环境以及观影效果。 4、为贵宾观众提供VIP服务。 5、按要求对影院贵宾进行接待工作。 6、为观众提供力所能及的帮助：如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。 7、引导观众在正确的路线散场。 8、遗失物品的保管和认领工作。 总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映，同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。 二、工作流程及工作要求 1、早班准备工作 1)9:40着装整齐打卡上班，在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本 等。 2)9:50参加班前会，会后将内容记录于交接本。 3)主检（当班主要检票员）领取当日排片表进行核对并算出散场时间，其 余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。 4)打扫岗位卫生及整理相关物品，所有准备工作做好后，检查影厅内卫生， 做好相应记录。异常问题需上报。 2、服务过程及要求
提前开启即将开映的影厅灯光，检查厅内清洁卫生等，检查完毕无异常通知检票台播音检票 播音 1、开场前10分钟播音（播音之前确认影厅是否完全准备就绪） “尊敬的观众朋友，早上/下午/晚上好！欢迎光临成都保利万和国际影城， X厅XX：XX（时间）放映的《XX》（影片）现在开始检票，请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场，入场时请出示您的电影票，谢谢您的合作！祝您观影愉快！ 2、遇特殊情况经值班经理同意，可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内 容。 主检台检票 1、您好！欢迎光临！请出示您的电影票！（注意看清楚客人的票所在影厅和时间，日期） 2、双手自然接过票，撕去副券后双手奉还观众。 3、若遇观众出示的影票非检票时间：不好意思，您的票是XX时间的，请先休息一下，到时候我们会播音通知。 4、您的影厅是XX厅，这边请（准确无误的为观众指明相应方向） 5、遇到需要出示证件时，礼貌的说：请出示您的证件。（观众在配合工作后向观众致谢） 6、没有证件的一定要礼貌的请观众补票：对不起，请到票台补票。（如果人员充足时带领到票台补票） 7、若遇手写票或其他涂改过票面的一定要有值班经理签字确认方可检票，无签字确认一律为废票。 8、检票时发现客人携带烧烤以及瓜子等，立即制止。礼貌地向观众示意在休息区食用或寄存在咨询台。（异味食物绝对禁止入厅，其它视情况而处理） 9、对无票儿童确认是否超过1米3的免费线，如超过礼貌地请家长至票台补票后方可入场。（学生票不能带免票儿童，成人一人带一名未到1.3的儿童免票入场，3D影片所有儿童需购票领取眼镜入场） 影厅门口检票：
计划经营部岗位职责和工作流程一、岗位职责 二、规律性工作流程
三、事项性工作流程 1、到投标处处长领取相关的招标文件，记录好开标时间。 2、仔细阅读招标文件，将重要信息标记。重要信息包括： （1）项目名称、编号、投标日期、时间、开标地点； （2）投标人资格要求内容(是否符合要求,如注册资金,所需资质、人员、业
绩等)； （3）投标保证金的内容(收款人、地址、帐号、金额、递交方式、递交时间的要求)； （4）投标文件递交的要求要满足(封套要求、标书份数、唱标信封)； （5）评分标准。根据评分标准，确定业绩、人员、奖项等应满足的最低标准要求，据此准备材料； （6）根据部长安排，确定本项目的项目负责人，技术负责人及本次投标活动的授权代表； 3、编制投标文件（按招标文件要求）： 标书内容的制作时间一般只需半天时间。 （1）初稿编制。在编制初稿之前要注意以下几项：a.列出并标注出重点、时间点、开标时间及地点、答疑时间、保证金缴纳时间等。 b.质疑文件（文件的编制、报价、工程量清单等），标书里的内容哪里有不是很明白，有点含糊的，不能明确的，向投标处处长汇报，发给招标代理或是电话询问。 c. 按招标文件要求，到办公室办理借阅手续，提供资料，资质证件、业绩、人员证件等原件。 （2）初稿完善；在开标前3天之前完成初稿，并自审编制完成的投标文件初稿。 （3）定稿(完善)；定稿前最主要的注意的事项。 4、自检投标文件 a.自检出商务报价部分外的投标文件初稿，进一步修改完善。 b.插入报价部分，要注意价格大小写、单价、总价是否一致，进行审核。 c.标书制作完成以后我们一定要互检一遍，特别是开标一览表、保修承诺、质量等级、工期、招标文件对本工程的一些特殊要求等等。 d.打印标书之前，先自检一遍，再经过投标处处长复检内容确认完整正确后，生成目录，目录一般要求生成单独的页码或者没有页码，从正文第一页开始编制页码。打印全文（包括正本、副本、标书包装封面及封条），抽取正本标书浏
岗位职责和工作流 程
副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。
岗位责任目录 1、公司工程部经理岗位责任 2、公司经营部经理岗位责任 3、公司总工室总工岗位职责 4、公司预算员岗位职责 5、公司材料采购岗位职责 6、公司设备管理员岗位职责 7、项目部项目经理岗位责任 8、项目部技术负责人岗位职责 9、项目部施工员岗位职责 10、项目部质量检查员岗位职责 11、项目部资料员岗位职责 12、项目部安全员岗位职责 13、项目部仓管员岗位职责 14、项目现场电工岗位职责 15、项目部设备维护管理员岗位职责 16、工地保障值班人员岗位责任 17、机械操作工岗位责任 18、项目炊事员岗位责任
为了明确各部各岗的任务和责任，对公司进行制度化，规范化，程序化的管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部管理制度。 公司工程部经理岗位职责： 一、配合、协助公司总经理、副总经理、人事经理等公司领导对公司方针、政 策、管理制度的建议和执行； 二、协助公司经营部对市场进行分析，由针对性的进行投标工程； 三、协助公司经营部对拟投标工程人员组成的安排； 四、对公司承包的工程，协助项目经理按照施工合同进行项目经理部的组建， 对项目经理部施工组织审核和建议，合理建议安排人、材、财、机。 五、协助项目经理对施工现场规划、布置，用最新少的投入彰显最大的效应。 六、对项目经理部的劳动合同进行审核和建议，尽量做到施工中、施工后少纠 纷、少争议。 七、对公司采购部的材料合同的材料质量、数量查看，看采购合同中约定的 材料质量能否满足施工规范和施工合同的要求，避免因材料质量不合格带来的损失。 八、对工程施工中的建筑规范的强制条款进行监督和指引。 九、协助项目部对施工质量严格控制，严格执行公司要求，力争每个工程都达 到优良等级。 十、对分项工程质量要求提意见和建议，明确做法、明确效果。 十一、定期召开工程技术交底会议，要求公司施工管理人员对工程施工提出
第一章工程部岗位职责 第一节工程部工程师的基本职责 工程师的职责权限应严格按本规范明确规定的各项内容执行。 （一）工程部工程师的基本行为守则 1．严格遵守公司的员工手册的各项要求，时刻约束自己的行为规范，努力溶入和黄的企业文化中。 2．严格遵守公司的考勤纪律，不迟到早退，不无故旷工，不装病溜假。 3．服从上级的领导，听从指挥，注重沟通与协调，谦虚谨慎，团结同事，不搞拉帮结派，不挑拨事非。 4．勤奋努力，爱岗敬业，注重积极踏实的工作作风，注重自我专业知识的积累和更新，不因循守旧，不盲目迷信，要勇于发表，敢于创新。 5．爱护公司的财物，养成勤俭节约的好习惯。 6．处处以公司利益为重，不吃拿卡要，不贪污受贿，廉洁奉公。 （二）工程师在质量管理方面的主要职责 1．协调设计、监理、承包人等做好图纸会审和技术交底等工作，并协调监理单位向承包人书面提供原始基准点、基准线和基准标高等资料，进行现场交验。 2．在开工前和施工过程中，与监理一道检查用于工程的材料、施工设备，对于不符合合同要求的，有权拒绝使用。 3．审查各分项工程的开工通知书，必要时通知施工单位暂时停止整个工程或任何部分工程的施工。 4．对承包人的检验、测试工作进行全面监督，有权利用施工单位或自备的测试仪器设备，对工程质量进行检验，凭检测数据对工程进行管理； 5．按施工合同程序与监理一道跟班检查（包括旁站巡视），对每道工序、每个部位进行质量检查和现场监督。对质量符合施工合同规定的部分和全部工程进行签认；对不符合质量要求的工程，有权要求承包人返工或采取其它补救措施，以达到合同规定的技术要求。 6．对承包人进场的主要施工机械设备的数量、规格、性能按合同要求进行监督、检查。由于机械设备的原因影响工程的工期、质量，工程师有权要求更换或停止使用。 （三）工程师在工程进度管理方面的主要职责 1.审查监理审核过的承包人在开工前提交的总施工进度计划、工程用款计划、总说明以及在施工阶段提交的各种详细计划和变更计划，并批准后执行。
西餐厅吧台员工岗位职责及工作流程 一、主管 职责范围: (1)保证吧台处于良好的工作状态和营业状态。 (2)正常供应各类酒水，制定销售计划。 (3)编排员工工作岗位、时间表。 (4)根据需要调动、安排员工工作。 (5) 检查吧台每日工作情况。 (6) 控制酒水成本，防止浪费，减少损耗。 (7) 处理客人的投诉，调解员工纠纷。 (8) 熟悉备类酒水的服务程序和酒水价格。 二、吧台服务员 职责范围， (1)在酒吧范围内招呼客人。 (2)根据客人的要求写酒水供应单，到吧台取酒水，并负责取单据给客人结帐。 (3)按客人的要求供应酒水，提供令客人满意而又恰当的服务。 (4)保持酒吧的整齐、清洁，包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等。 (5)做好营业前的一切准备工作，如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等。 (6)协助放好陈列的酒水。 (7)补足酒杯，空闲时擦亮酒杯。 (8)用干净的烟灰缸换下用过的烟灰缸。 (9)清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台。 (10)熟悉备类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。
(11)熟悉服务程序和要求。 (12) 清理酒吧内的设施，如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。 (13)营业繁忙时，协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。 (14) 帮助调酒师补充酒水或搬运物品 四、酒吧调酒师及助理调酒师 职责范围: (1) 使各项出品达到饭店的要求和标准。 (2) 准备白糖水以便调酒时使用。 (3)清洗酒杯及各种用具、擦亮酒杯。 (4)清洁酒吧各种家具，拖抹地板。 (5)将冰块加满以备营业需要。 (6)摆好各类酒水及所需用的饮品以便工作。 (7)准备各种装饰水果，如柠檬片、橙角等。 (8)将空瓶、罐送回后台清洗。 (9)补充各种酒水。 (10) 供应各类酒水及调制鸡尾酒。 (11)从后台将干净的酒杯取回酒吧。 (12)将啤酒、白葡萄酒、果汁放入冰箱保存。 (13)在营业中保持酒吧的干净和整洁。 (14)把垃圾送到垃圾房。 (15)补充鲜榨果汁和浓缩果汁。 五、后台 职责范围: (1)每夭按照经营所需去补充食品。 (2)清理酒吧的设施，如冰柜、制冰机、工作台、清洗盘、酒吧的工具(搅拌机、 量杯等)。 (3)经常清洁后台的地板及所有用具。 (4)做好营业前的准备工作，如:兑橙汁、将冰块装到冰盒里、切好柠檬片和橙角等。 (5) 整理、放好酒吧的各种表格。 (6) 补充应冷冻的酒水到冰箱中，如啤酒、白葡萄酒、香槟及其他软饮料。
岗位职责说明书 JOB DESCRIPTION 一、职位要求: 1．应具备电力、空调、自控、音响、电话、电视、电梯、水暖锅炉等所管辖范围内的专业知识及技能。 2．应具备全面管理和组织工作能力，熟悉各系统运行情况。 3．对各系统发生的故障及存在的问题，能较迅速、准确地做出判断并能安排组织有关人员进行处理。 4．对本部门各种运行设备的更新改造能够做到心中有数，并能及时做出重大维修保养计划及备件购进计划。 5．了解、掌握员工思想状况及技术水平，挑选和配备下属各岗位管理人员，合理使用每名员工，充分挖掘潜力，使每名员工都能发挥其最大能量。 二、职责目标： 1．全面负责工程部各项管理工作，保证酒店设施、设备的正常运行，督导下属做好各项工作，调动员工的劳动积极性并发挥设备的最大效率，降低酒店成本。
三、工作关系： 1．此职位向酒店总经理负责。 2．此职位直接督导工程部主管、文员的工作。 3．此职位对外与各部门经理为工作协作关系。 四、主要工作职责及工作标准： 1．主要工作职责： 1．1在总经理的领导下，负责大厦工程维修业务的组织、指导和管理工作。 1．2组织并实施制订设备更新、改造工程计划、重大维修保养计划、备件购进计划。 1．3负责酒店各种土木工程建设规划及实施。 1．4控制酒店能源，降低消耗、提高经济效益。 1．5负责处理工程部职责范围内发生的任何问题和客人对工程维修工作的投诉。 1．6深入现场掌握人员和设备状况，每天坚持一至二次巡视。 1．7与各部门协调安全、消防、环保、防疫工作，合理安排员工并负责员工的业务技术培训及业务考核。 1．8审定下属班组织工作计划，统筹安排工作，检查计划执行情况。 2．工作标准： 2．1有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。 2．2组织实施设备更新改造保养计划，并落实到位，保证设备的正常运行。 2．3做好对员工的培训工作，充分发挥和调动部门员工的劳动积极性。 2．4 深入现场了解设备的工作状况，做好节能降耗工作。 2．5负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。 五、职务权限： 1．部门月度工作计划及工作总结。（审定权） 2．技术档案管理。（审定权） 3．技术改造，设备更新。（审定权） 4．部门会议的召开及工和落实情况的检查。（审定权） 5．工程人员工具的更换和发放。（审定权） 6．工程部技术培训计划、安全工作督导计划。（审定权）
餐厅岗位职责及工作流程 一、餐厅经理 （一）岗位职责 1、在总经理的领导下全面负责餐厅的经营管理工作，带领全体职工完成学校交给的各项工作任务。 2、制定餐厅工作计划和餐厅各项规章制度，并检查落实情况。 3、认真抓好餐厅的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品卫生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好餐厅的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；餐厅主管是餐厅安全工作第一责任人。 4、加强餐厅员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责餐厅伙食的成本核算，要降低伙食成本，提高伙食质量；扩大服务项目，增加花样品种、风味特色；把热情周到为师生员工服务作为根本宗旨，不断改进餐厅各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作，严把进货关，坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案。 7、餐厅供应学生的膳食应注重营养搭配，保持新鲜，严格执行《食品卫生法》。
8、保持餐厅内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督餐厅保管员工作，每日定期查看一次主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，确保餐厅各项工作按规范操作。 11、爱护餐厅财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对餐厅的检查，对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对餐厅人员至少进行一次体检，对不符合健康要求的人员，及时调离工作岗位，体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报总务主任审核后，上报公司后勤部审批。 15、完成好总务主任交办的其它工作。 （二）工作流程 1、每天对《送货单》、《入库单》、《出库单》、《日盈亏表》审核签字，监督餐厅保管员把好食品入库关。并不定期抽查入库食品的数量和质量。 2、每周四审查餐厅下周食谱，周五上午及时报总务主任审核后公布。
PA的各项工作流程及岗位职责 PA领班职责 岗位概述 1. 公共区域领班直接对经理负责，其下属包括所有公共区域工作人员。 2. 公共区域领班主要负责督导公共区域服务员的具体工作，检查酒店公共场所的清洁卫生及对客服务质量，并做好各类清洁机械和用具的维修保养工作。 岗位要求 1. 能力 a) 具备公共区域卫生工作的一般知识，包括有关设备、清洁用具、各类清洁剂的使用和操作知识； b) 具有培训员工，记录和评价其工作表现，对工作人员的调动和新人员的选择提出建议的能力； c) 具有对下属分派工作并检查其实施情况使之符合酒店标准的能力。 2. 经验 a) 熟悉酒店规章制度、本部门的规定及工作程序； b) 熟悉公共区域所有业务流程； c) 对本部门其他分部工作的运作有一定的认识。 3. 操守 a) 维护酒店和部门声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店和部门进行诽谤以损害酒店和部门的声誉或利益。 b) 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、酒店和部门的政策和制度（包括：员工守则、总经理手册等），不得蓄意修改或歪曲。 c) 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店和部门的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店和部门提供的营运及操作资料。
各项工作描述 1. 在客房部经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作，保证清洁质量。 2. 制定工作计划和部署部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。 3. 树立整体营业思想，加强与其他部门的联系，互相沟通，不扯皮、不推诿。 4. 关心员工，了解员工疾苦，研究员工思想状况，营造良好工作气氛。 5. 领导属下员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。 6. 制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准，经常化，制度化。 7. 检查酒店绿化装饰情况，定出长短期的植物、鲜花更换计划、绿地修剪计划、根据具体情况作补种绿地计划并负责实施。 8. 按不同节日及时更换适时鲜花。 9. 制定清洁机械的定期维护保养计划并实施。 10. 统筹安排酒店的杀虫灭鼠工作。 11. 督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进度，检查工作质量，提出改进意见。 12. 合理控制清洁用品，减少费用开支。 13. 月底前做好本部清洁消耗费用预算，报客房经理和财务部。 14. 负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放所需清洁用品，认真填写领料单，控制消耗。 15. 经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。 16. 指导属下员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。 17. 将需要保养和维修事项及时填报维修通知单，如遇紧急情况，要直接打电话通知工程部迅速处理。 18. 完成上司交代的其它任务。 PA岗位职责 岗位概述 1. 公共区域服务员直接对公共区域领班负责。 2. 公共区域服务员在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。
工程部岗位职责目录 一、工程部职能综述 (1) 二、工程部具体职能要求 (1) 三、工程部各岗位职责要求 (3) 四、设备停用检修工作程序 (7) 五、工作单管理程序 (8) 六、工程部员工服务规定 (8) 七、工程部维修材料申采购规定 (9) 八、关于维修（或改造）记录相关规定 (10) 九、维修电工安全条例 (10)
一、工程部职能综述 1.概述 1．1现代化旅游饭店的一个重要标志，就是不断把现代科学技术的最新成果应用于饭店设施之中，为客人在物质上、精神上的需求提供最优质的服务。所以，饭店设备、设施向着追求舒适和豪华、设备操作的自动化、程序化发展。现代旅游饭店的工程设备费用，一般约占总投资的三分之一以上，酒店经营对设备的依赖程度也越来越大。因此，在饭店中，必须设有负责设备管理与运行的工程部门，其主要职责是负责能源控制、设备管理与改进、运行和维修。 2.职能 2.1 对酒店各类设备设施、建筑装潢设施进行日常维修保养和维护，保证酒店正常运行。 2.2 对酒店建筑、装潢工程进行增建、改造和更新，使酒店适应新形势。 3.工程部管理的设备、设施具体内容 3.1 酒店的所有机械设备、电器及相关系统。如变配电系统、给排水系统、中央空调系统、通风排风系统、电脑网络系统、程控通讯系统、消防系统、电梯、升降梯、厨房设备、洗衣设备、健身娱乐设备、清洁设备、工程施工设备、办公设备、管理设备、温泉热水系统及游泳池设备设施等。 3.2 内部通讯系统如电脑网络、消防报警、控制系统、卫星接收、广播、通讯等。 二、工程部具体职能要求 1．供配电职能 2.1 变配电组负责管理全酒店的供配电设备、设施，对电器、照明设备进行维修，并负责其它各种机电设备的电气部分维修、保养工作，由主任、领班、电梯领班、配电值班工、发电机运行维修工、电气维修工、电梯维修工组成。 2.2 具体管理设备 2.2.1 变压器、高压和低压开关柜。 2.2.2 控制柜、电容器柜。 2.2.3 全部配电线路系统。 2.2.4 室内外灯具及附属装置。 2.2.5 应急发电机及其控制系统。 2.2.6 广告灯箱及控制线路装置。 2.2.7 避雷、防雷系统、接地线等设施。
健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责 管理部岗位职责 一、店长： 1、合理规划俱乐部的各个营运部门 2、每周召开两次部门经理例会 3、监管所有部门的日常经营管理 4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘 5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明 6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价 8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘 9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理 10、监督部门经理对员工的日常培训 11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训 12、具备较强的销售会员卡培训技巧 13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动 14、计划并监督俱乐部的财务及预算 15、每月评审损益表和工作报告 16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题 17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势 18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况 19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部 二、店长助理： 1、合理规划俱乐部的各个营运部门 2、每周召开两次部门经理例会 3、监管所有部门的日常经营管理 4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘 5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明 6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化
公司制度、部门目标及岗位描述 7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价 8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘 9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理 10、监督部门经理对员工的日常培训 11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训 12、具备较强的销售会员卡培训技巧 13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动 14、计划并监督俱乐部的财务及预算 15、每月评审损益表和工作报告 16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题 17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。 18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况 19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部 三、协调主管： 1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。 2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。 3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。 4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。 5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。 6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。 7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。 8、完成上级交办的其他工作任务。 四、文员： ㈠、工作内容： 1、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。 2、熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作，沟通与协作工作 3、运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
商务部岗位职责及工作流程 一、目的：明确自己的工作范围及工作程序，建立完善的追踪与反馈机制，形成高效、快捷的工作作风。 二、适用范围：商务部负责的所有工作。 三、工作职责： 3.1商务订单处理 3.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 3.3销售预测 3.4 物流审核与对帐管理 3.5 设备样机申领流程管理 3.6 退换货的流程与管理 3.7 合同处理流程管理 3.8 货款催收 3.9 商务资料的管理 3.10 招投标及标书工作管理 3.11 部门会议流程与管理 3.12 EIS系统CRM模块管理 3.13 国内商务平台管理 3.14 市场信息跟踪 3.15 市场推广 3.16 国际商务 四、工作程序： 4.1商务订单处理： 4.1.1 根据销售需求起草商务单，建立合同台帐，录入系统，跟踪审批情况，，每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人。 4.1.2 根据销售要求，告知仓库安排发货，发货后收集客户回签单以便后续对帐。1当月对账单要发给销售核对，当月回签单一式两份，财务和商务各留一份。 4.1.3 每日根据发货台帐更新手工台帐及系统出货信息，完成整个流程。 4.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 1
4.2.1 建立《对帐单明细》，每月底根据手工台帐及商务单信息，与仓库的发货台帐及发货一览表核对，并把对帐的结果发给财务核对，根据财务要求提供每月的数据。 4.2.2 根据销售的开票计划，核对回单，做《开票申请表》，签字后交给财务开票，附上发票签收单，交由销售带或者寄出，并跟踪发票回签情况。 4.2.3 每月初制作《销售统计表》，将统计报表与财务核对，确认无误后发给财务，抄送总经理、商务经理。 4.3销售预测 4.3.1 每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来，统计本月相关产品的发货数据，与销售确认下月的预测数据。 4.3.2 将确认好的预测数据在26日录入系统。 4.4物流审核与对帐管理 4.4.1 根据仓库提交的回签单，将相关信息更新在合同台帐中，包括每日发货的物流信息及费用。 4.4.2 根据台帐的的物流信息，核对仓库拿过来的物流运费，确认后签名，交由商务经理审核签字，再交给财务核对付款。每次将审核的物流信息更新在台帐及销售统计表里，以便后续查阅。 4.5设备样机申领流程管理 4.5.1 销售人员申领设备，由技术、技术总监、财务、总经理签字，将签字的设备申领单扫描后发邮件给仓库或相应产品的提供人员发货（后续申领流程将在系统中完成提交）。 4.5.2 在EIS及台帐更新设备申领单的数据。要对回收的样机根据归还时间提醒责任人收回。4.6退换货的流程与管理 4.6.1 对客户要求退货的产品，与相关销售确认后填写退货申请表，由技术负责人及市场部领导签字后，退给生产部负责人，由生产部进行检测后，再交由仓库收货入库。 4.6.2 退货之后将己开发票数据与财务核对，再与相关销售确认发票的处理结果。 4.7合同处理流程管理 4.7.1 根据销售要求，起草商务合同、订单合同、退税合同、框架合同等。 4.7.2 起草好的合同需走合同内审流程，由相应部门签字。 4.7.3 根据销售要求寄出，做相应登记，跟踪合同回签完成情况。跟催用户使用报告。 4.7.4 己签订的合同进行归档，做好统一的文件编码。 4.8货款催收 4.8.1 每月月中和月底统计需付款客户，发给相应的销售人员进行催款。 4.8.2 平台信息的客户由商务进行跟催。