环境评价模型
1.环境评价
环境评价是从人类社会的环境需要出发，按照一定的环境标准和评价方法对环境的优劣及其满足人类需要的程度进行评估，预测环境质量的发展趋势及评价人类活动对环境的影响。
2.环境评价分类
从时间上可分为环境回顾评价、环境现状评价和环境影响评价；
从环境要素上可分为大气环境评价、水环境评价、土壤环境评价、噪声环境评价等；
评价的层次上可分为项目环境评价、规划环境评价、战略环境评价；
从评价内容上可分为经济影响评价、社会影响评价、区域环境评价、生态影响评价、环境风险评价、累积环境评价、产品环境评价等。
3.环境评价模型
环境评价模型，就是通过一些定量化的指标来反映环境的客观属性及其对人类社会需要的满足程度，并将这些定量化的指标利用数学手段构建起相应的数学模型，从而定量评价和反映环境的优劣和满足人类社会需要的程度，并评价人类活动对环境的影响。
1、环境质量指数模型
1）．单因子指数评价模型
单因子指数评价模型的表达式为：I=P/S
式中：I为单因子环境质量指数；
P为污染物在环境中的浓度；
S为该污染物对人类影响程度的标准。
2）．多因子环境指数评价模型
多因子环境指数评价模型的表达式见下表：
3)．综合指数评价模型
综合指数评价模型的表达式为：
式中：Q为多环境要素的综合评价指数；
W k为第k个环境要素的权重；
n为参加评价的环境要素的数目。
2．环境质量分级模型
环境质量分级是根据环境质量指数，按一定的数学方法，将表征环境质量的各种数值综合归类，确定环境质量所属等级。与各级指数的求法类似，环境质量分级方法因权重确定方法而异，有等权重的总分法、不等权重的加权求和法和模糊数学法等。
3．环境质量综合评价的半定量模型
环境质量综合评价的半定量模型是针对环境质量评价中不能用确切的数字表达时的半定量化的分析模型，如矩阵法、列表清单法、类比调查分析法及图形叠置法(又称生态图法)等。
类比调查分析法是根据已有的开发建设活动对生态环境产生的影响来分析或预测拟进行的开发建设活动可能产生的生态环境影响。选择好类比对象是进行类比分析或预测评价的基础，也是该法成败的关键。
图形叠置法是把两个以上的生态信息图叠合到一张图上，构成复合图，用以表示生态环境变化的方向和程度。该方法的特点是直观、形象、简单明了。
三．环境评价模型的应用
1.水环境评价模型
水环境评价模型是用数学的手段来建立水环境中污染变化的规律。
水环境评价模型进行了概述。主要分为两大类，
一类是确定性水质模型，包括：QUAL水质模型、WASP模型、MIKE模型、非点源污染模型、SWMM模型、HSPF模型、SWA T模型；
另一类是不确定性水质模型，包括：马尔可夫模型、灰色横型、人工神经网络模型、层次分析模型。
1）确定性水质模型
1）SW AT模型
SWAT(Soil and Water Assessment T001)模型是以Et为步长基于过程的连续模拟模型。为r提高模拟的精度，通常S认叭T首先将研究流域分为若干个子流域。SWA T模拟可以分为陆地过程与受纳水体过程两部分进行。前者控制每个水文响应单元内主河道的水、沉积物、营养物质和杀虫剂的输人量；后者决定水、沉积物等物质从河网向流域出口的输移运动。
该模型可以用来描述较大范围复杂的流域，当在土壤、土地利用与管理长期变化下产生对水、沉积物、农业化学量的影响。
2）QUAL水质模型的研究
QUAL模型是由美国环保局研究开发的，该模型可以很好地定量描述水环境质量在空间和时间上的变化，有助干水环境规划目标的制定。
QUAL模型可按需要任意组合方式模拟巧种水质组分，包括：BOD、DO、温度、藻类一叶绿素，、有机氮、氨氮、亚硝酸盐氮、硝酸盐氮、有机磷、溶解氧、大肠杆菌、任意一种
非保守物质和3种保守物质。QuAL模型可研究入流污水负荷(包括数量、质量和位置)对受纳水体水质的影响，也可用它来研究非点源问题。它既可以用作为稳态模型，也町以用作为时变的动态模氆。QUAL模型适用于枝状河流，它假设河流中的平流和弥散作用只在主流方向上是t要的，是一个一维的综合河流水质模型，它允许沿河有多个排污口、取水口、支流，也允许入流量有缓慢的变化，它可被用来计算靠增加河流流量来满足预订溶解氧水平时所需要的稀释流量。
2）不确定性水质模型
（1）马尔可夫模型
马尔可夫模型是一种对预测对象未来所处状态进行预测的数学模型。对于一个随机过程，若每次状态的转移都仅与前一时刻的状态有关，而与过去的状态无关，或者说状态转移是无后效性的，这样的状态转移过程就称为马尔町夫过程。
将马尔可夫模型与时间序列模型结合，对地下水资源评价中降水量预报，尤其是降水值的预报精度较高。
（2）人工神经网络模型
人工神经网络(Artificial NeuralNetwork)是指由大量与自然神经系统细胞相类似的人工神经元连接而成的网络，其由应用工程技术、计算机手段模拟生物神经网络的结构和功能，实现信息并行分布处理，使一个人工智能信息处理系统有较高的建模能力和对数据良好的拟合能力。
国内外近年来将人工神经网络模型这一新方法应用于水质模拟中。国外学者将人工神经网络模型于水质模拟相结合，取得了较好的模拟效果。
2.大气环境评价模型的应用
目前，大气环境质量的综合评价方法主要有3大类，即大气综合污染指数法、灰色聚类法和模糊综合分析法。
大气综合污染指数法
单项污染指数：Pi ＝Ci/Si；
综合污染指数：P ＝ΣPi；
污染负荷系数计算公式为：Fi ＝Pi/P
式中：P 为空气综合污染指数；
Pi 为i 项空气污染物的分指数；
Fi 为i 项空气污染物的污染负荷系数；
Ci 为i 项空气污染物浓度的年均值；
Si 为i 项空气污染物的环境质量标准限值；
空气质量状况：
清洁（P ≤ 1.3），轻污染（1.3 ＜P ≤ 4），中度污染（4 ＜P ≤ 8），较重污染（8 ＜P ≤ 12）严重污染（P ＞12）。
精心整理培训资料—2 各类环境要素评价方法 一、环境空气质量评价 1、评价标准 执行国家《环境空气质量标准》（GB3095-1996）和修改单（环发[2001]1号）规定的浓度限值 Coi—i项空气污染物的环境质量标准限值。 n—计入空气污染综合指数的污染物项数。 根据全省各地空气污染的状况和特征，结合空气常规监测项目情况，计入空气污染综合指数的参数为空气质量常规监测的二氧化硫、二氧化氮、总悬浮颗粒物或可吸入颗粒物，12个城市将可吸入颗粒物监测结果计入综合污染指数,其他市、县、区以总悬浮颗粒物监测结果计算空气污染综合指数。
⑵空气质量达标评价由单项污染物水平和级别以及综合的空气质量级别进行评价，其中年均 单项污染物级别由环境空气质量的年均值标准确定；综合的空气质量级别的确定为最差一个单项污染物级别即为空气质量级别。达到国家空气质量二级标准（一级和二级）为达标，超过二级标准（三级和劣三级）为超标。其中一级为空气接近良好背景水平的优级，二级为空气有一定程度的污染物存在但影响程度尚可接受的合格水平，三级为空气污染已经达到危害性程度，劣三级为空气污染相当严重。 ⑶污染负荷系数法 为： 1 2 9：00 3、降水评价方法 降水酸度（pH值）以pH=5.60作为划分酸雨界限，一般将pH<5.60的降水称为酸雨。用降水pH 年均值和酸雨出现的频率评价酸雨状况。 三、沙尘暴评价 （总站生字﹝2004﹞根据中国环境监测总站《关于印发<沙尘天气分级技术规定（试行）>的通知》 31号）规定进行评价。详见表3-7。 表3-7 沙尘天气分级颗粒物浓度限值单位: mg/Nm3
10 2、沙尘天气持续时间达不到规定时间者，其分级下降一级； 3、未达到分级标准的其它沙尘现象统称为“受沙尘天气影响”。 四、地表水评价 限值进行比较，以该断面（或河流）污染最重因子的类别作为该断面（河段）的水质综合类别。 ⑵地表水域功能标准 根据陕西省地表水域功能标准进行水质超标状况评价 ⑶综合污染指数法评价 用综合污染指数法及污染分担率来计算和评价各水域（或河流）间的污染程度大小和污染年际变化（污染指数计算，采用第Ⅲ类标准值）。
对医疗行业的服务系统模型和服务场景模型分析 ——以重庆第七人民医院为案例作者：谭云升重庆理工大学市场营销 一．服务系统模型阐述 服务系统模型是关系营销中一个重要的知识内容，主要阐述了企业与顾客互动的重要性，并且在该模型中揭示了企业如何在实践中与顾客进行互动，互动需要企业内部的哪些支持，并分析了顾客期望的来源。 首先，从企业方面讲，需要界定企业使命，然后以此来确定服务概念。有了如上两步，接着才规划支持部分和互动部分。 1.支持部分。 （1）管理支持。这是最主要的，主要是指企业的管理者应该支持他们的员工，建立一种以顾客为导向的服务组织。 （2）物质支持。这是一种有形的支持，与顾客直接接触的员工往往依赖于这些物质支持提供服务。 （3）系统支持。这是指在技术、系统方面的支持，通过这些系统，保证员工方便的为顾客提供个性化的服务。 2.互动部分 互动部分实际上是讲在互动接触中涉及的一切资源，包括人力、物力、系统资源。包括： （1）参与到服务中的顾客，企业必须将顾客作为一种重要的资源进行管理，而不是把他们视为被动的服务接收者。 （2）与顾客接触员工。他们是服务提供者最关键的资源。 （3）系统和运营资源。这包括由系统和规章构成的和所有的运营和行政体系，直接影响顾客感知，又约束员工有内在影响。 （4）有形资源和设备。它们对功能质量产生影响。 其次，从顾客方面说，由于顾客价值生成体系的存在，导致期望的产生，于是希望与服务企业产生互动。 基于此，服务系统模型就构成了。服务提供者应该提供良好的支持服务和互动满足顾客期望，与顾客互动，解决顾客的问题。 二．服务场景模型阐述 众所周知，顾客实际经历的服务质量包括三个方面：what、how、where。那么，服务场景就是第三个因素where，服务场景的好坏会影响顾客感知服务质量。其模型如下：
环境影响评价 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
一、名词解释 1、环境 2、环境影响 3、环境影响评价 4、筛选 5、水体污染 6、水体自净的含义 7、大气污染 8、大气湍流 9、土壤 10、土壤环境背景值 11、土壤临界含量 12、土壤的轻度污染标准13、土壤环境容量 14、固体废物 15、环境噪声 二、简答题 1.大气稳定度分级 2.在选择大气预测方法程序时，应考虑哪些方面的因素 3.影响大气预测准确度的因素有哪些 4.写出高斯公式的标准形式，及其公式成立的几条假设。 5.简述熏烟型扩散模式形成的原因。 6.简述长期评价浓度计算的方法。 7.大气环境质量现状监测因子、监测布点原则 8.大气环境影响评价范围的确定原则 9.大气环境影响预测网格点的设置方法 10.土壤的主要特征 11.土壤环境影响类型 12.保护土壤环境采取哪些主要对策措施 13.请列出固体废物污染物的主要释放方式。
14.噪声的衰减有哪些 15. 环境噪声评价量主要包括哪些，并写出其基本定义。 三、计算题 1.某工厂烟囱有效源高50m ，SO 2排放量120kg/h ，排口风速s ，求SO 2最大落地浓度（P 1=40）若使最大落地浓度下降至m 3，其它条件相同的情况下，有效源高应为多少 2. 某厂使用硫含量的煤，其年用量为2000 t ，烟囱的有效高度为25米，烟囱的出口处风速为s ，烟气排放量为760万 a ，试问计算在D 稳定度下，距离该厂烟囱1000米的某一环境敏感点SO 2的地面轴线浓度（已知在D 稳定度下1000米处的水平方向扩散参数为156，垂直方向扩散参数为109） 3、城市某工厂锅炉耗煤量6000kg/h ，煤的硫分1%，水膜除尘脱硫效率15%，烟囱几何高度100m ，求在大气稳定度为强不稳定类，10m 高度处风速s 。烟囱抬升高度为50m 情况下，SO 2最大落地浓度（P 1=） 【转化率按80%计算。风随高度换算的指数率公式可表示为： )17.0()( 1 1==αα Z Z V V 】 4. 某工厂烟囱高45m ，内径，烟温100℃，烟速s ，耗煤量180kg/h ，硫分1%，水膜除尘脱硫效率取10%，试求气温20℃，风速s ，中性条件下，距源450m 轴线上SO 2小时浓度。（平坦地形、工业区、Pa=1010hPa ）【转化率按80%计算。风随高度换算的指数率公式可表示为： )2.0()( 1 1==αα Z Z V V 】 5.计算如下几个噪声之和：52dB ，61 dB ，58 dB ，55 dB ，52 dB ，64 dB ，57 dB 。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/0411864722.html, 重庆市乡村人居环境质量评价及其差异化优化调控 作者：陈明亮 来源：《科技风》2019年第36期 摘;要：在乡村振兴战略的指引下，重庆市的乡村人居环境质量也实现了很大程度的提升，为新农村建设实现更好的发展奠定基础。针对重庆市乡村人居环境质量进行有针对性的评价，并进一步梳理空间分异特征，对更有效的制定差异化乡村人居环境整治策略，有着至关重要的作用，具备着深远的指导性价值。基于此，本文有针对性的分析和探究重庆市乡村人居环境质量评价及其差异化优化调控策略等相关内容，希望通过本文的简要分析，能够为相关从业者提供一定程度的参考和借鉴。 关键词：重庆市;乡村人居环境;质量评价;差异化;优化调控 从概念上来看，通常意义上我们所称之为的乡村人居环境主要指的是在乡村范围内，农户生产和生活所需的物质和非物质的有机结合体，伴随着改革开放的进一步深入，城乡之间要素进一步流动，乡村主体也有了更加广阔深远的行为空间，其更加多元化的行为结果导致乡村空间系统进一步呈现出要素结构功能的转型和发展。在这个过程中，使得乡村经济发展和乡村人居环境保护两者之间出现比较深刻的矛盾，对于乡村发展和人居环境保护等相关难题要进行有效化解。以重庆为例，面对乡村人居环境现状矛盾，怎样才能使这一难题得以破解，进一步优化其乡村人居环境，这是需要持续关注的焦点问题。 一、重庆市乡村人居环境质量评价 首先，进一步有效构建综合全面的评价指标体系。从根本上来讲，乡村人居环境质量是针对农民生活环境和品质进行衡量的重要参考依据，针对重庆的基础设施，乡村公共服务，环境卫生，居住条件，乡村经济发展水平等一系列相关方面为依据，确保这5个方面成为一级指标，同时进一步结合实际情况，选取40个二级指标，由此进一步充分构建重庆市乡村人居环境质量综合评价指标体系。 其次，针对基础设施进行有效评价。从根本上来看，基础设施的建设质量和水准是对乡村人居环境造成直接影响的硬环境，大多数时候，交通水利设施的条件越优质，信息通讯外部交通越发达，技术设施的建设水平就会变得越高。在具体的评价过程中，要有针对性的选择村域之间的道路硬化率，村内部的主要道路路灯等指标，针对单元的交通水利设施条件进行有针对性的评价。 二、重庆市乡村人居环境质量差异化优化调控策略
1.环境质量评价目的：7目的（实现经济生产的合理布局）、（指导环境保护措施的设计，强化环境管理）、（为区域的社会经济发展提供导向）、（为城市发展规划提供依据）、（有效控制新污染源）、（优化环境保护和治理方案）、（为建设项目和规划活动实施环境管理提供系统资料） 2.环境质量评价的程序：8程序（划定评价的范围）、（确定评价的内容）、（提出评价精度的要求）、（统一评价方法和途径）、（资料收集）、（系统监测或模拟研究）、（数据处理和建立模型）、（成果分析和报告书的编制） 3.环境质量评价类型 （1）按照环境要素分类：（单要素评价：大气环境质量评价、水环境质量评价）、（综合要素评价） （2）按照评价参数分类：（卫生学评价）、（生态学评价）、（污染物评价）、（物理学评价）、（地质学评价）、（美学评价）等 （3）按照评价区域分类：（城市环境质量评价）、（农村环境质量评价）、（工矿区环境质量评价）、（交通环境质量评价）、（流域环境质量评价）、（海洋环境质量评价）、（风景游览区环境质量评价）、（自然保护区环境质量评价） （4）按照评价时间分类：（环境回顾评价）、（环境现状评价）、（环境影响评价） 4.环境保护法规体系： （1）宪法 （2）环境保护法的颁布《中华人民共和国环境保护法》 （3）各种专门性环境保护法规（环境保护单行法）（环境保护行政法规） （4）地方环境保护法规 （5）环境保护标准 （6）国际条约与协定 5.环境法律制度 （1）环境影响评价制度：《中华人民共和国环境影响评价法》总则第二条称，环境影响评价，是指对规划和建设项目实施后可能造成的环境影响进行分析、预测和评估，提出预防或者减轻不良环境影响的对策和措施，以及进行跟踪监测的方法与制度。 （2）“三同时”制度：同时设计、同时施工、同时投产 （3）征收排污费制度 （4）限期治理制度 （5）排污申报登记制度 （6）环境保护许可制度 6.环境标准： 保护环境、控制污染与生态破坏的各种标准的总称。它是以（保护人群健康、社会物质财富和促进生态良性循环）为目的，针对环境结构和状态，在综合考虑自然环境特征、科学技术水平和经济条件的基础上，由国家按照法定程序制定和批准的技术规范，是国家环境政策在技术方面的具体体现，也是执行各项环境法律、法规的基本依据。 7.环境标准的作用： （1）环境标准是制定环境规划与环境计划的主要依据
作为21世纪美国国家创新战略之一，服务科学的概念于2004年美国竞争力委员会的国家创新计划（NII）中提出，后逐步上升为一个学科—服务科学与工程[1]。它的研究目的是结合并利用决策科学、计算机科学、法学等诸多学科理论解决服务中存在的问题，提高服务效率，进行服务管理。 服务质量的评价与管理是服务科学研究的重点。目前的服务质量评价方法与模型有10多种，著名的有IPA、SERVQUAL、SERVPERF、EPI等。我国对于服务管理问题的研究还处于初级阶段，服务质量的研究大体停留在宏观层次上的理论分析，实证研究不足，旅游服务质量方面的研究则更少。本文研究重点就是利用服务科学理论方法，建立评价模型，分析评价旅游服务质量，具有很高的应用价值。 3 构建旅游服务质量评价模型 3.1 评价标准的确定 SERVQUAL和SERVPERF两种方法无疑是目前服务管理界影响最大的感知服务质量评价方法。SERVQUAL[2]感知服务质量评价方法根据服务质量5个维度设计了22个问题的调查表，首先度量顾客对服务的期望，然后度量顾客对服务的感知，两者之间差异作为判断服务质量水平的依据，SERVQUAL法应用广泛，可以对不同行业进行质量评价，且具有一定的可靠性和有效性，但无法有效证明服务质量是由服务期望与服务绩效差异之间差距来衡量的是其一大缺陷。992年，Cronin和Taylor[3]推出了SERVPERF评价法。SERVPERF 法继承了5个维度22个属性的SERVQUAL量表，但是减少了50%的调查项目，后经实证研究证明SERVPERF法在信度、效度、预测能力等方面均优于SERVQUAL。 3.2 旅游服务质量量表的界定 本研究的调查问卷在广泛听取专家学者、旅游从业人员、游客等意见的基础上，借鉴了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准。由于景区外在环境受到游客的广泛重视，我们在有形性方面细化了―服务设施‖指标，最后得出包含5个维度，22项指标的旅游服务质量修正SERVQUAL量表。问卷的反映尺度选择李克特量表，即―完全满意‖、―满意‖、―不确定‖、―不满意‖、―非常不满意‖五种，分别记为5，4，3，2，1分。 3.3 层次分析法确定指标权重 层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）的原理是将人们的经验判断和专家意见定量化，建立目标层（旅游服务质量）、准则层（有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性5个维度）、制约因素层（22个指标）的递阶层次结构，在保持判断标准一致的情况下，利用经验判断矩阵计算得出各因子对目标的权重。 我们建立的评价模型根据修正SERVQUAL量表的调查结果和AHP确定出的各指标权重，利用加权SERVPERF法，即SQ=I×P，最终可以评测出旅游服务质量。 4 对松潘旅游服务质量的评价 本研究选松潘作为旅游服务质量评价模型的实证。松潘属四川省阿坝州，是我国著名的旅游胜地。受汶川大地震及国际金融危机的影响，松潘旅游业发展遇到严重困难，急需查找旅游服务质量中的不足，进行二次创业。 4.1 数据收集与分析 为了准确收集所需数据，本评价模型调查表先由松潘旅游局志愿人员对20名游客进行了预调查，之后请了5名志愿者从2009年3月到6月期间，在松潘黄龙、松潘古城、牟尼沟、川主寺等景区（点）向游客发放问卷220份，回收211份，回收率96%，有效问卷200份 我们根据收集上来的数据，用统计分析软件SPSS测试了服务质量总体及各维度Cronbach α信度系数，结果表明调查问卷具有较高内部一致性。 4.2 评测松潘旅游服务质量
附件： 地表水环境质量评价办法 （试 行） 二○一一年三月 —3—
目 录 一、基本规定 (6) （一）评价指标 (6) 1.水质评价指标 (6) 2.营养状态评价指标 (6) （二）数据统计 (6) 1.周、旬、月评价 (6) 2.季度评价 (6) 3.年度评价 (6) 二、评价方法 (7) （一）河流水质评价方法 (7) 1.断面水质评价 (7) 2.河流、流域（水系）水质评价 (7) 3.主要污染指标的确定 (8) （二）湖泊、水库评价方法 (9) 1.水质评价 (9) 2.营养状态评价 (10) （三）全国及区域水质评价 (11) 三、水质变化趋势分析方法 (12) （一）基本要求 (12) （二）不同时段定量比较 (12) —4—
（三）水质变化趋势分析 (13) 1.不同时段水质变化趋势评价 (13) 2.多时段的变化趋势评价 (14) 附录一：污染变化趋势的定量分析方法 (15) 附录二：术语和定义 (17) —5—
为客观反映地表水环境质量状况及其变化趋势，依据《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）和有关技术规范，制定本办法。本办法主要用于评价全国地表水环境质量状况，地表水环境功能区达标评价按功能区划分的有关要求进行。 一、基本规定 （一）评价指标 1.水质评价指标 地表水水质评价指标为：《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）表1中除水温、总氮、粪大肠菌群以外的21项指标。水温、总氮、粪大肠菌群作为参考指标单独评价（河流总氮除外）。 2.营养状态评价指标 湖泊、水库营养状态评价指标为：叶绿素a（chla）、总磷（TP）、总氮（TN）、透明度（SD）和高锰酸盐指数（COD Mn）共5项。 （二）数据统计 1.周、旬、月评价 可采用一次监测数据评价；有多次监测数据时，应采用多次监测结果的算术平均值进行评价。 2.季度评价 一般应采用2次以上（含2次）监测数据的算术平均值进行评价。 3.年度评价 国控断面（点位）每月监测一次，全国地表水环境质量年度评—6—
服务质量模型 通过对以往有关服务质量定义的进行总结，可以看出，学者们往往从不同的研究角度出发，对服务质量的维度进行归类。Gronroos 认为感知服务质量由功能质量、技术质量和公司形象构成，这一分类将服务质量同有形产品的本质做出了区分。Gronroos通过进一步研究认为，企业形象在技术质量和功能质量之间起到了过滤功能，服务质量包括了功能质量和技术质量两个维度，在此基础上建立了感知服务质量模型，具体内容如图所示。 图Gronroos服务质量模型 服务质量的基本特性决定了服务质量是一个抽象的概念，它是通过顾客对服务的感知而决定的，因此服务质量是一个复杂的集合体。服务质量的构成要素就是站在顾客角度，研究顾客对服务质量产生感知的方面。在对服务质量要素的研究过程中，北欧和北美两大学派产出了明确的研究成果。其中技术质量又称为结果质量，或者说是在服务交易或服务过程结束后顾客得到的实质内容；一般来说，由于结果质量牵涉到的主要是技术方面的有形内容，因此，结果质量可以通过比较直观的方式加以评估，并且顾客对结果质量的衡量也是比较客观
的和容易感知，从而结果质量是顾客评价服务好坏的重要依据。功能质量又称为过程质量，是指顾客是如何接受或得到服务的。由于服务具有无形性和不可分割性，因此服务过程即服务人员如何与顾客打交道，或服务人员如何给顾客提供服务，必然会影响顾客对服务质量的看法。 北美学派的研究组合PZB通过研究顾客如何对服务质量进行感知发现有10个要素决定服务质量，即可靠性、响应性、能力、易接近性、礼貌、沟通、可信性、安全性、理解、有形性，并且于同一研究中提出了目前被广为应用的服务质量差距模型，如图所示。后来，PZB做了进一步的研究，将10个要素中相关性强的进行了合并，得到了构成服务质量的五个要素： (1)有形性：在服务过程中，能够被顾客感知到的实体部分，包括服务场所布置、服务设施、员工外表等； (2)可靠性：是指服务企业可靠、准确地履行其服务承诺的能力。这意味着服务企业每一次都及时、高效、一致、无差错地完成所承诺的服务内容； (3)响应性：是指企业能够快速、有效地为顾客提供服务。对于顾客咨询、提出的要求和投诉，企业应该迅速地给予解决。因为长久的、毫无原因的等待会使顾客对服务体验产生强烈的消极后果； (4)保证性：这方面与服务人员的知识、能力、得体有关，也与他们传递信任和信心的能力有关。包括服务人员拥有履行服务所必需的技能和知识、服务人员表现的礼貌、尊重、体谅和友好以及服务人员
城市人居环境质量评价分析 摘要:随着社会经济的发展，人们对人居环境的要求也逐步提高。本文从城市的尺度出发，以西安市作为研究区域，通过对人居环境基本概念的剖析和城市人居环境构成要素的分析，构建评价指标体系，对西安市城区的人居环境质量进行评价，并为优化城市人居环境质量提出建议。 关键词：人居环境质量；评价；城市 随着我国城市化进程的加快和住房制度改革，人居环境问题日益受到了政府和学界的广泛关注。吴良镛先生受道萨迪亚斯的人类聚居学理论的启发，创立了“人居环境科学”。2001年，吴良镛先生出版著作《人居环境科学导论》，确立了人居环境科学学术框架。此后，关于人居环境的研究进一步发展，尤其是对于城市人居环境的研究。 本文以城市为研究尺度，选取西安市三环范围内作为研究区域，通过对人居环境系统构成的分析选取指标，建立评价体系，对研究区域的人居环境质量进行了评价，为西安城市的规划建设提供一定的建议。 一．人居环境基本概念 1.1 人居环境的基本概念 人居环境是在人类居住和环境科学两大概念范畴的基础上发展而来的，是人类活动改造自然的劳动成果。 人居环境有广义和狭义之分。狭义的人居环境是指人类聚居活动的空间，居民赖以生存的空间场所，它是在自然环境基础上构建的人工环境；广义的人居环境是指围绕人类这个主体生存和发展条件的各种物质性和非物质性因素的总和，是与人类发展相关的各种要素的综合。 1.2 城市人居环境的构成 城市人居环境一般由3部分组成:(1)居住条件，它通过住宅本身的价值来体现，包含住宅面积、住宅质量和住宅设备等；(2)生态环境质量，它通过城市的大气、水、噪声以及绿化水平等指标来反映城市生态环境的水平；(3)基础设施和公共服务设施水平，它可通过各文教设施、商业服务业设施、各类活动场所、道路广场、交通状况等指标反映。 二．研究区域概况 西安，古称长安，是人类文明和中华民族的发祥地之一，是新亚欧大陆桥中
组平均值表 评价因素及编号平均值定级总体感觉 房屋总体印象 房屋质量 水体清洁度 树木保护状况 生活垃圾处理 饮用和水源状况 文体设施情况 上学方便程度 服务设施状况 人身安全 财务安全 出行道路状况 田地道路 到集市方便程度 到县城方便程度 城市人居环境评价指标体系 城市人居环境近接居住环境 住宅 宽适度，给排水状况，日照通风条件，生活垃圾收集 情况； 邻里 住房周围的安静，近邻的交流或接触程度，近邻的围 墙、院子内的绿化； 社区环境 社区绿化 公园、学校的绿化，街头绿化，该地区的绿化状况， 去公园的便利程度，周围的水域环境，与水域的接近 程度； 社区空间公共空间的大小，街景的美化程度； 社区服务 购物、娱乐、医疗、银行、邮局，小孩的教育环境， 文化环境，治安状况； 城市环境 风景名胜保护自然风景的保护，历史古迹的保护，历史气氛； 生态环境噪音，空气质量； 服务应急能力公共交通的便利程度，防灾抗灾能力 评价指标体系 指标项（A）因素项（B）分因素项（C） 经济环境销售率（一年以内） 物业管理水平物管费收缴率，服务质量楼盘认可度入住率，升值潜力 社会环境 安全小区消防设施，抗震设防，小区内治安状况 健康医院或诊所数量，社区康体设施 教育文化学校数量，社区活动 居民生活邻里关系，生活便利程度 小区规划设计 人均建筑面积，建筑密度，景观环境，套型平面组合 及功能，室内通风，小区特色
区位交通到公共交通车站的距离，公共交通的服务班次，公共交通线路，机动车可达性，车位数量与住户比 生态环境 水环境系统 水质标准（景观水体），污水处理达标排放率，中水 利用率 声环境系统小区白天噪音等级，室内白天噪音等级 光环境系统 小区道路立体照明系统，朝阳房间比例（多层、高层）， 日照时数（大寒日） 气环境系统二氧化硫含量，二氧化氮含量 绿化系统绿地率，植物丰实度 废弃物管理与处置系 统 生活垃圾收集与分类率，生活垃圾收运密闭率 技术环境 智能技术 周边红外线对射和电子监控及电子巡更，户内报警及 救助系统 通讯信息技术有线电视、电话入户率、宽带入户率建造技术绿色材料，建筑节能比例 住宅设计指标构成 住宅设计指标 住宅类型（高层、多层、公寓、别墅） 住宅层高（米） 住宅房型（一房一厅、二房一厅、二房二厅一卫...） 住宅单元建筑面积（平方米） 人均拥有房间数量（个） 住宅配套设施完备率（%） 住宅的智能化程度（高、中、低） 城市人居环境的构成 人居环境划分准则环境构成要素 按结构形态划分室内环境室外环境区位环境按社会形态划分人文环境自然环境社区环境城市人居环境质量评价指标体系基本框架 一级准则单项指标 建筑质量（Ⅰ）房型设计（X1） 通风状况（X2） 结构健全（X3） 储藏充足（X4） 容易维修（X5） 电力稳定（X6） 楼层高度（X7） 防火材料（X8） 隔音设施（X9） 充足光线（X10） 内置橱柜（X11） 绝缘防护（X12） 室温控制（X13） 管道良好（X14） 卫生设施（X15） 方便厨房（X16） 不互相干扰的 通道 （X17） 环境安全（Ⅱ）空气质量（X18） 饮水水质（X19） 噪声污染（X20） 洪水淹没（X21） 交通要道（X22） 垃圾堆场（X23） 化学工厂（X24） 污染水体（X25） 易燃易爆（X26） 景观规划（Ⅲ）风景院落（X27） 住区小品（X28） 建筑密度（X29） 自然景色（X30） 户外保持（X31） 建筑保持（X32） 住宅间距（X33） 绿化草坪（X34） 休闲广场（X35） 建筑样式（X36） 公共服务（Ⅳ）商业网点（X37） 医疗保健（X38） 蔬菜市场（X39） 供电系统（X40） 电信服务（X41） 给水系统（X42） 排水系统（X43） 各类学校（X44） 公共停车场所 （X45） 文化娱乐设施 （X46） 社区文化环 境邻里和谐（X47） 社区治安（X48） 住宅特色（X49） 住区荣誉（X50） 紧邻亲朋（X51） 紧邻高校（X52） 流动人口（X53） 远离棚户（X54） 市民广场（X55） 心理归属（X56）
生态环境状况评价技术规范 前言 为贯彻《中华人民共和国环境保护法》，加强生态环境保护，评价我国生态环境状况及变化趋势，制定本标准。 本标准规定了生态环境状况评价指标体系和各指标计算方法。 本标准适用于县域、省域和生态区的生态环境状况及变化趋势评价，生态区包括生态功能区、城市/城市群和自然保护区。 本标准于2006年首次发布，本次为第一次修订。 本次修订主要内容： ——优化生态环境状况和各分指数的评价指标和计算方法；——新增生态功能区、城市/城市群和自然保护区等专题生态区生态环境评价指标和计算方法。 自本标准实施之日起，《生态环境状况评价技术规范（试行）》（HJ/T 192—2006）废止。 本标准附录A和附录B为资料性附录。 本标准由环境保护部科技标准司组织修订。 本标准主要起草单位：中国环境监测总站、环境保护部南京环境科学研究所、上海市环境监测中心、江苏省环境监测中心、青海省生态环境遥感监测中心、新疆维吾尔自治区环境监测总站、深圳市环境监测中心站、浙江省环境监测中心、辽宁省环境监测实验中心、环境保护部卫星环境应用中心。 本标准环境保护部2015年3月13日批准。
本标准自2015年3月13日起实施。 本标准由环境保护部解释。 1 适用范围 本标准规定了生态环境状况评价指标体系和各指标计算方法。 本标准适用于评价我国县域、省域和生态区的生态环境状况及变化趋势。其中，生态环境状况评价方法适用于县级（含）以上行政区域生态环境状况及变化趋势评价，生态功能区生态功能评价方法适用于各类型生态功能区的生态功能状况及变化趋势评价，城市生态环境质量评价方法适用于地级（含）以上城市辖区及城市群生态环境质量状况及变化趋势评价，自然保护区生态保护状况评价方法适用于自然保护区生态环境保护状况及变化趋势评价。 2 规范性引用文件 本标准内容引用了下列文件或其中的条款。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 15618 土壤环境质量标准 GB/T 14848 地下水质量标准 GB/T 24255 沙化土地监测技术规程 HJ 623 区域生物多样性评价标准 SL 190 土壤侵蚀分类分级标准
AERMOD 模型在中国环评中的应用实例 北京永新环保有限公司 1.概况 1.1.项目背景 北仑位于宁波市东部，濒临东海、北临杭州湾、南临象山港。84 年由镇海县撤县分设，区内现有宁波经济技术开发区、宁波保税区、大榭开发区、宁波出口 加工区等四个国家级开发区。经过全区人民20 年艰苦创业，昔日滩涂之地，现 已经初步建设成为经济繁荣、社会进步、基础设施良好的临港新城区，成为宁波 市最具增长潜力的经济强区和利用外资的龙头。2002 年北仑区域实现国内生产总值133.6 亿元，工业总产值391.8 亿元，出口19.4 亿美元，财政收入44.8 亿元。 面对新一轮的开发，北仑区政府及时提出开展区域环境影响评价，目的在于 对北仑20 多年来的经济高速增长带来的环境问题进行回顾和评价，了解现有的 环境状况和主要环境问题，对区域环境及各项资源承载力进行分析，找出环境资 源制约因素，对规划实施后可能造成的环境影响作出预测，计算区域内环境容量，论证工业布局和规模的合理性，提出区域总体污染防治措施、提出生态保护和建 设方案以及规划方案调整建议，以实现北仑的可持续发展。 1.2.项目由来 2003 年7 月，清华大学环境影响评价室接受北仑区环保局委托，开展北仑新区区域开发的环评工作。 2003年11 月5 日国家环保局环境工程评估中心在宁波组织召开了“环评大纲”技术评估会。 2004年10 月19-20 日国家环保局环境工程评估中心在宁波组织召开了“环保报告书”技术评估会。
整个项目共历时一年零三个月，相关协作单位包括北京永新环保有限公司、北京大学环境学院环境科学研究中心、国家海洋局第二海洋研究所、中山大学 环境科学与工程学院、宁波市环境科学研究设计院、宁波市环境监测中心站、 浙江省舟山海洋生态环境监测站。全套报告书共包括总报告及4 个专题子报告、图册一本。高空探空资料参考浙江省环境保护科学研究院的于1993 年8 月 21 日至9 月10 日和1993 年12 月6 日至25 日进行的两季探测资料，根据 探测资料统计得到冬夏两季一日四次高空风速风向变化趋势，生成0~1000 米 共22 层高空气象资料，其中包括各层温度、风向及平均风速等数据。最后结 合逐日气象参数，按 《环境空气影响预测子报告》是其中的一项专题子报告。 1.3.项目概况 《北仑新区区域开发环境影响评价》评价区域见图 1，评价区内地形高程图 见图 2。 其中大气影响预测范围包括北仑区所辖593km2陆域面积和260km2海域面积，及区域外可能产生影响或者交叉影响的镇海区等部分相邻区域。 图1评价区域图
中国矿业大学10-11学年第二学期通识教育公共选修课 《人居环境与通风》作业 姓名 学号 专业年级 二〇一一年四月
浅谈人居环境品质与意境 摘要：随着时代的进步，经济的飞速发展和人民生活水平的显著提高，人们对人居环境的关注点渐渐从充分注重自己的住房及周边环境品质改善延伸扩展到整个社区、整个城市的环境建设，从政治、经济、文化、社会等方面全面地、系统地追求理想的生活环境，人们逐渐开始关注人居环境的品质与意境。 关键字：人居环境品质；人居环境意境；自然观；绿色人居环境 1．引言 人居环境所涉及的方面不仅是要满足人类对遮风挡雨、生活起居的物质需求，而且还要满足人类对心理、伦理、审美等方面的精神需求。因此人居环境的发展表现了一个时代文化艺术的风貌和水准，凝聚了一个时代的人类文明。无论是建造住宅还是与其融为一体的园林景观，都既是一种生产活动，又是一种文化艺术活动。人类社会不断发展的历史，也是人类居住环境不断发展的历史，人对居住环境的选择就是人的漫长的进化历程，居住环境的改善始终伴随着人类的成长和文明进步。 人居环境，“居”字是住宅，“环境”就是社区，是人们所能触及的外在环境的总和，从精神的内在体验和外在的环境空间，如何让住宅和社区符合优质人居环境的标准和特色，人居环境为人所造，又反过来通过它的“美育”作用，来陶冶人的心灵和性情，来“造人”。人居环境的品质与意境研究的是人生活的方式、生活的状态、生活的氛围，有“情”有景，情景交融如诗如画。 2.人居环境发展概况 2.1工业革命前的人居环境品质与意境的和谐平衡 我们可以从考证中得知原始人类从巢居、穴居发展到定居，它们是人类求得生存过程中的安全避护所。从品质上满足了原始人对居住环境最基本要求，遮风挡雨、防灾防兽、群分类聚，并在寻求理想生存环境的过程中改进选择环境的技巧，对“天”的崇拜与天人合一的观念促使他们寄望通天通灵的巫术意念活动，从意境上以取得人类自身无法知晓的“天”的暗示，以“天”意来选择环境从而达到与天地山水同相连的意境。 而后，随着世界上先后出现了最早的奴隶制国家，国家的出现同时也表示人类聚居规模的不断扩大，人居环境也不断改善。因此产生了四种具有代表性的农业文明:黄淮流域文明、两河流域文明、尼罗河文明和地中海文明，这四种文明表现在人居环境上就是创造了灿烂辉煌而各具特色的建筑与城市空间。在埃及，人们迷信人死后会复活并从此永生，创造了至今震撼世界的理想化“阴宅”——金字塔。在地中海，古希腊的手工
服务质量的评价指标 由于服务产品具有无形性与差异性等特征,服务产品的质量很难像有形产品的质量那样进行科学的测定与评价。根据美国学者白瑞、巴拉苏罗门及西思姆等所提出的服务质量模型,归纳出评价服务质量的5个评价指标,分别就是有形性、可靠性、响应性、安全性与移情性。 (一)有形性 有形性就是指服务被感知的部分,如提供服务用的各种设施等。由于服务的本质就是一种行为过程,而不就是某种实物形态,因而具有不可感知的特征。因此,客户正就是借助这些有形的、可见的部分来把握服务的实质。有形部分提供了有关服务质量本身的线索,同时也直接影响到客户对服务质量的感知。 (二)可靠性 可靠性就是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。客户认可的可靠性就是最重要的质量指标,它与核心服务密切相关。许多以优质服务著称的服务企业,正就是通过强化可靠性来建立自己的声誉的。 可靠性要求避免服务过程中的失误,如果企业在向客户提供服务的过程中,因某种原因而出现差错的话,不仅会给企业造成直接的经济损失,而且更重要的就是会损害企业的形象,使企业失去潜在的客户,而这种损失就是无法估计的。 (三)响应性
响应性主要指反应能力,即随时准备为顾客提供快捷、有效地服务。对客户的各项要求能否予以及时满足,表明企业的服务导向,即就是否把客户利益放在第一位。服务传递的效率就是企业服务质量的一个重要反映,客户往往非常重视等候服务时间的长短,并将其作为衡量服务质量好快的一个重要标准。因此,企业尽可能缩短让客户等待的时间,提高服务传递的效率。 (四)安全性 安全性就是指服务人员良好的服务态度与胜任工作的能力,增强客户对企业服务质量的信心与安全感。服务人员良好的的服务态度会使客户感到心情愉快,自然会影响客户的主观感受,从而影响客户对服务质量的评价。服务人员具备渊博的专业知识,能够胜任服务的工作,会使客户对企业及其提供的产品产生信心,并对获得满意的服务感到愉快。 (五)移情性 移情性就是指企业与客服人员能设身处地为客户着想,努力满足客户的要求。这便要求客服人员有一种投入的精神,想客户之所想,急客户之所需,了解客户的实际需要,以致特殊需要,千方百计予以满足,给予客户充分的关心与体贴,使服务过程充满人情味,这便就是移情性的体现。 在这5个属性中,可靠性往往被客户认为最重要,就是核心内容。 按上述评价标准,可通过问卷调查或其她方式对服务质量进行测量。调查应包括客户的预期质量与体检质量两个方面,以便进行分析研究。
环境质量评价模 (1)指数评价模型 环境质量是各个环境要素优劣的综合概念。衡量环境质量优劣的因素很多， 通常用环境中污染物质 的含量来表达。人们希望从众多的表述环境质量的数值 中找到一个有代表性的数值，简明确切地表达一定时空范围内的环境质量状况。 环境质量指数就是这样一个有 代表性的数，是质量好坏的表征，既可以表示单 因子的，也可以表示多因子的环境质量状况。 单因子指数 : 最简单的环境质量指数是单因子环境质量指数, 为： 单因子环境质量指数的定义
式中Ci 为第I 种污染物在环境中的浓度; Si 为第I 种污染物在环境中的评价标准。环境质量指数是无量纲数, 表示污染物在环境中实际浓度超过评价标准的程度, 即超标倍数。Ii 的数值越大表示该单项的环境质量越差。 环境质量指数I I 的数值是相对于某一个环境质量标准而言的，当选取的环境质量标准变化时，尽管某种污染物的浓度并未变化，环境质量指数I I 的取值也会不同；因此在进行横向比较时需注意各自采用的标准。环境质量标准是根据一个地区或城市的功能来确定的，同时受到社会、经济等因素的制约。单因子环境质量指数只能代表某一种污染物的环境质量状况，不能反映环境质量的全貌，但它是其他环境质量指数、环境质量分级和综合评价的基础。 均值型多因子指数： 均值型多因子环境质量指数的计算式为
式中，n 为参与评价的因子数，其余符号含义同单因子环境质量指数。均值型多因子环境质量指数的基本出发点是认为各种环境因子数对环境的影响是等价的。 内梅罗指数法： 内梅罗指数法是当前国内外进行综合污染指数计算的最常用的方法之一。其计算公式为：P=[(Pijmax 2+Pijave 2)/2] 1/2, P为第j个样点的综合指数，Pijmax 为第j 个样点中所有评价污染物中单项污染指数的最大值；Pijave 为第j 样点中所评价污染物单项污染指数的平均值。一般综合污染指数小于或者等于1 表示未受污染，大于1 则表示已受污染，计算出的综合污染指数的值越大表示所受的污染越严重。 内梅罗指数法的计算公式中含有评价参数中最大的单项污染分指数，其突出了污染指数最大的污染物对环境质量的影响和作用，克服了平均值法各个污染物分担的缺陷，但是其没有考虑土壤中各污染物对作物毒害的差别，而且最大值对所得结果的影响很大，有些时候可能会人为夸大一些因子的影响作用，同时根据内梅罗计算出来的综合污染指数，只能反映污染的程度而难于反映污染的质变特征，如果没有客观标准，在根据该指数进行污染程度的划分时，受到人为干扰因素的影响就会更大。 均方根法： 以均方根的方法即将叠加后的结果开方，求土壤的综合污染指数。其计算公 1/2 式为：I PI =[1/n 加权平均法：
环境影响评价方法 目前，生态环境评价方法正处于研究和探索阶段，可以分为定性与定量两种形式，定性评价要求评价人员能够深刻理解生态学的基本概念和原理，努力做到熟练、充分地应用生态学原理分析评价工程建设对生态的影响（虽然目前生态的定量评价确有一定难度，一些内容定量后反而说不清，生态“关系”的复杂性造成定量化后标准的确定是一个难题）。因而定量化评价是努力的目标，而许多定量方法由于不同程度的人为主观因素增加了其不确定性，因而大部分评价采用定性描述与定量分析相结合的方法进行。 对生态环境影响评价来说，起决定性作用的是对评价对象(生态系统)有透彻地了解，大量而充实的现场调查和资料收集工作，以及由表及里、由浅人深的分析工作，在于对问题的全面了解和深入认识。 定量评价是生态影响评价的必然趋势，依靠充分的数据及定量计算去评价工程项目搜造成的生态影响，如工程建设前后的生物量损失、生物量变化、景观变化、脆弱性评价水土流失量计算等。 生态环境现状评价方法很多如列表清单法、综合评分法、生态机理分析法、生态图法、景观生态学分析法、生产力分析法、系统分析法等，大致可分为数学模型的方法与生态学的方法；其中，景观生态分析法是发展最快，应用越来越广
的方法。 生态环境评价方法的选用，应根据评价问题的层次特点、结构复杂性、评价目的和要求等因素决定。 一、类比分析法 类比分析法是一种比较常用的定性评价方法，是根据两个研究对象或两个系统在某些属性上类似而推出其他属性也类似的思维方法，是一种有个别到个别的推理形式。其类比对象间所共有的属性越多，则类比结论的可靠性越大。分为整体类比和单项类比两种。并由于生态影响结果的滞后性，类比分析有时是主要的可信的预测方法。 1.类比分析： 是根据已有的开发建设活动对生态环境的影响，分析或预测拟进行的开发建设活动可能产生的生态环境影响。 基本原理是通过两个研究对象的比较（拟建工程同所选择的已建工程项目相比较），根据它们某些方面（属性、关系、特征、形式等）的相同或相似之处，推出在其他方面可能的相似或相同的推理方法。根据意见工程对环境产生的影响作为评价拟建工程对环境影响的主要依据。 2.类比对象的选择条件： 选择的类比对象在工程特性、规模、地理地质环境、气候因素、动物和植物背景等方面都要与拟建项目相似，并且项目建成已达到一定年限，其影响已基本全部显现并趋于稳
数据质量评价模型的建立和实现 [摘要] 本文提出了数据质量评价模型、质量校验与评价方法，论述了 “数据质量分析评价系统”的程序实现流程、总体结构及功能，介绍了系统的 关键技术及进一步的研究方向。 [关键词] 质量模型质量检验质量评价 数据作为一种资源，是支撑信息化建设和应用的主体，根据“进去的是垃圾,出来的也是垃圾”这条原理,为了支持正确决策,就要求我们所管理的数据可靠,没有错误,能够准确地反映采油厂的实际情况。胜利采油厂数据中心存放了 5千万条的数据，还在以每天2万条的速度加载，如何使这些海量数据在生产 管理、科学研究、企业决策中发挥应有作用，使用户能用、敢用、愿用，使数 据真正为企业服务，这是几乎所有信息化企业亟需迫切解决的问题。为解决数 据质量问题，各种管理手段、技术手段和新的数据评价体系不断被应用在数据 的采集和加工过程中。 一、数据质量评价模型的提出背景 采油厂的数据资源具有:横跨专业多，数据采集密度大、频度高，数据处理流程复杂等特点，为了保证数据的可用性，数据管理人员在客户端、服务器端 均设置了数据质量审核规则，但是依然不可避免存在比例较高的数据质量问题，典型的有记录不全、数据遗漏、数据错误、多义字段、矛盾值、违背业务规则、无法关联等。产生数据问题的根本原因可以归结为以下几个方面: 1.没有从数据资源的战略高度对数据质量进行统一完整的定义，导致数据 的分析评估没有统一可靠的标准； 2.数据质量还停留在定性评价,不能实现精确的量化评价，只是在业务需要某个数据时,才到库里去手动统计,无法动态记录某个单位、某个月的真实数据 质量发生情况,导致数据质量考核缺乏可信的数据依据,大大影响考核力度; 3.没有一个能同时面对用户、专业部门、数据管理人员的可视化的数据质 量监控评价平台,三方无法共享一个平台,共同实行数据管控一体化,导致业务规则的变更滞后,问题数据在库中的长期滞留; 4.也许有了N个业务模型,但是没有把它放到时间轴上去控制流程,导致实 际生产中应该发生的活动的部分生产数据遗漏； 虽然影响采油厂数据质量的原因是多方面的，但主要的原因还是集中在管理、制度和数据采集加工规范化方面。对于如何通过管理、制度、标准和流程 来控制数据质量,提高数据可信度,我们提出建立采油厂统一的数据质量分析评 价模型，使用管理手段和技术手段相结合的办法,建立一套完善的数据定义、控制、评估流程，依托科学严谨的数据监督和质量控制体系持续地改进数据质量。 二、数据质量分析评价模型构成 构成数据质量分析评估模型的要素分别为:基础模型、数据质量辅助模型、数据质量定义模型、数据质量控制模型、数据质量评价模型。 1.基础模型。基础模型部分是整个模型框架的支撑核心部分，其他质量模 型的定义和控制必须以基础模型中的计划和标准为依据。基础模型主要是映射、定义数据采集标准,上载分单位的采集计划,同时纳入了约束规则定义规范、控 制规则定义规范、模板定义规范。