信息管理概论总复习试卷
一、单选题（每题2分，共40分）
1.科学管理理论的中心问题是(A)
A．提高效率B．人是组织中的最重要的资源C．信息管理D．信息资源管理
2. 把任何一家企业看作是一个相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。这是(A)的观点。
A．价值链 B．供应链管理 C．客户关系管理 D．企业资源计划
3.（B）是由从供应商到用户的一系列企业所组成，它跨越了企业的边界，形成了一种合作制造或战略合作的新思维。
A．价值链 B．供应链管理 C．客户关系管理 D．企业资源计划
4.下面哪些信息技术是对现代企业管理产生过影响的。(A)
A．SCM B．BPR C．ERP D．CRM
5.全面的来看，(D)将供应商、企业和客户连在一起，构成了所谓的B-B、B-C的价值链。
A．BRP B．ERP C．CRM D．SCM
6.信息按(A )可以划分为自然信息与社会信息。
A．内容的表现形式 B．时间状态 C．空间状态 D．内容
7.信息管理的(C)功能是按照用户的要求，建立信息机构、制定信息管理的规章制度，选配、任用信息人员，把信息活动、信息人员、信息技术有机地结合起来，实施并完成各种信息活动。
A．领导 B．计划 C．组织 D．控制
8.从（A）的观点看，信息资源管理是指对整个信息系统的管理。
A．系统 B．过程 C．管理 D．作用
9.信息资源的（C）是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。
A．技术手段B．经济手段 C．法律手段 D．行政手段
10.认为信息管理是与信息联系的计划、预算、组织、指导、培训和控制活动的是(B)
A．霍顿 B．马丁 C．施勒 D．卢泰宏
11.伴随着信息管理层次从低层向中层和高层的发展，信息管理人员也相应经历了(D )
A．从初级—中级—高级信息人员 B．数据库管理员—管理信息系统主任—信息主管
C．从DBA—MIS经理—CIO D．从技术人员—中层管理者—高层管理决策者
12.以信息的运动形式划分，信息源可以划分为(C)
A．内部信息源和外部信息源 B．一次信息和二次信息
C．静态信息源和动态信息源 D．数字化信息源和非数字化信息源
13.以信息是否数字化来划分，信息源可以划分为(D)
A．内部信息源和外部信息源 B．一次信息和二次信息
C．静态信息源和动态信息源 D．数字化信息源和非数字化信息源
14.(A)是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息过程的核心内容之一。
A．信息组织 B．信息收集 C．信息处理 D．信息使用
15.信息采集时，要求采集人员根据本机构的性质、任务和服务对象确定采集的范围和重点。这是信息采集的(A) A．针对性B．科学性 C．预见性 D．计划性
16.信息采集时，要求采集人员注意信息采集的连续性和完整性。这是信息采集的(E)
A．针对性B．科学性 C．预见性 D．计划性E。系统性
17.信息采集时，要求采集人员注重信息源、用户信息需求和采集方法的科学研究。这是信息采集的(B)
A．针对性 B．科学性 C．预见性D．计划性
18.信息采集时，要求采集人员制定科学合理的采集计划，有目的有步骤采集信息。这是信息采集的(D)
A．针对性 B．科学性 C．预见性 D．计划性
19.(B)是被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合，这些决策和过程是管理企业资源所需要的。
A．管理资料 B．企业过程 C．数据类 D．信息结构
20.(D)根据系统分析人员设计的系统模块具体编写和实现计算机程序，计算机程序能使计算机将数据转换成有用的信息。
A．操作员 B．网络工程师 C．数据库管理人员 D．程序员二、多选题（每题3分，共30分，多选少选不给分）
1． BPR实现的手段有两个使能器是(AD)
A．信息技术 B．信息组织 C．信息重组 D．组织
2．(C)是包含某种内容的音讯
A．信 B．情报 C．消息 D．知识
3．信息网络与信息系统的规划设计是信息管理的(A)职能的主要内容之一。
A．计划 B．组织 C．协调 D．领导
4．现代通信技术按(B)形式可分为模拟通信和数字通信。
A．编码 B．信号 C．加密 D．分布
5．信息用户对已知信息的(D)行为，目的是消除用户的某种不确定状态。
A．需求 B．加工 C．交流 D．吸收
6．要建立一个数据库，需要经过（AD）设计阶段。
A．概念设计 B．库结构设计 C．模块设计 D．物理设计
7．一般来说，按照信息服务工作基础的不同，可以把信息服务划分为（ABCD）网络服务等几大类型
A．文献服务 B．指导服务 C．检索服务 D．咨询服务
8．网络管理的任务包括(ABCD)
A．监测当前网络状态是否正常 B．监测是否存在瓶颈问题
C．监测是否存在潜在的危机 D．对网络运行状态控制
9．(BCD)三个阶段合称为信息系统开发
A．系统规划 B．系统分析 C．系统设计 D．系统实施
10．(C)是从企业竞争战略的高度出发，通过充分开发和有效利用信息资源来提高企业竞争实力的信息系
统。
A．MIS B．DSS C．SIS D．IBS
三、名词解释（每题2分，共10分）
1、信息：信息是使人们对事物不确定性的减少或消除的东西。
2、资源：在一定的科学技术条件下，能够在人类的社会经济活动中用以创造物质和精神财富的达到一定
量的客观存在形态。
3、信息资源：包括信息生产者、信息和信息技术三个组成部分，是人工生成的资源。
4、信息文化：作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态，是人们在社会活动中依赖于以信息、信息
资源、信息技术为支点的信息活动而创造的物质和精神财富。
5、信息管理：一种意见认为，信息管理就是对信息的收集、整理、存储、传播和利用的过程，也就是信
息从发展到集中，从无序到有序、从存储到传播、从传播到利用的过程。另一种意见认为，信息管理不
只是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、人员、技术、机构等进行管理，实现各
种资源的合理配置，满足社会对信息需求的过程。
四、简答题（每题5分，共20分）
1、信息技术的层次有哪些？
所谓层次指按一定的次序划分一定的等级。
信息技术也有其层次，通常也按照技术的功能区分出来的信息技术称为信息技术的主体层次。包括感测
技术、通信技术、计算机技术和控制技术。
信息的应用层次是指针对各种适用区分，由主体技术繁衍而生的各种应用技术群，通常它泛指按主体技
术的应用领域。按主体技术的应用领域区分出来的技术，它们构成一个完整的技术领域。通常我们只
把主体层次和应用层次称之为信息技术，这是一种狭义的信息技术。除此之外形成广义信息技术的两个
外围层次：一是基础技术层次。如新材料技术、新能源技术，信息技术在性能水平上的提高有赖于基础
技术层次的进步；二是支撑技术层：如机械、电子、激光技术。信息技术总是通过各种支撑技术才能实
现，因为表真事物的运动状态及其变化必须通过机械电信号和光信号物理参量表现出来，才能被人们识
别、控制和处理。
2、信息技术的热点研究有哪些？
一、电子邮递：是一种能够把声音、视频、文字数据、图像等各种信息组合，利用电子手段从一处转到
另一处或多处的信息交换系统。二、可视图文：指将用户的直端显示器作为终接收电子中心播放的信息
或与计算机中心的数据库进行对话，并存取该数据库信息的设备和系统。三、视频通信：包括可视电话
和电视电话会议。可视电话不仅可以传输声，也可以传输图像，电视电话会议利用通信技术、计算机技
术和视频技术将处于不同地理位置的会议室通过通讯网络联接起来，进行话音、文本、数据图像的传播
和交换，使与会者不到一个会场就能进行交流。四、电子数据交换：通过计算机、通讯网络将贸易运输、
保险、银行和海关等行业信息用一种国际公认的标准化格式，实现各有关部门的数据交换和处理，并完
成以贸易为中心的全过程。五、因特网：产生于60年代，是美国国防部的科研实验产物，最初由美国
出国防部建立。80年代开始覆盖美国全境，90年代突破美国境内，成为国际网。
3、电子政府包括哪些内容？
电子政府：是指政府有效利用现代技术，通过不同的信息服务设施，以更加方便的时间、地点和方式为
政府机关、企业、社会组织和公民提供自动化的信息服务，从而构建一个有回应力、有效率，具有更高
服务品质的政府。基本内涵是构建一个虚拟政府。包括：政府电子商务、电子报税、电子化公文、政府
电子采购、电子报关、电子身份认证、网上福利支付等内容。
4、简述信息产业的构成？
对于信息产业的结构，由于研究的角度不同，人们有不同的看法。至今没有统一的认识。我国学术界综
合一些人的观点提出了以下的看法。首先，信息产业分为信息设备制造业和信息服务业。其次，信息
设备制造业中分为七部分，微电子设备制造业、计算机设备制造业、通信与网络设备制造业、多媒体设
备制造业、缩微设备制造业、视听设备制造业和电子？频物设备制造业。信息服务业则包括六个方面，
信息提供业、信息处理业、信息咨询业、软件开发业、系统集成业和数库开发业。
. 1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 参考答案：A 题目分析：共享性是作为资源独特特性，B是共通特性，C是共通特性，D是共通特性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 参考答案：B 题目分析：无
3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） 专业资料word . A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。参考答案：B 题目分析：无 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。参考答案：D 题目分析：无 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评
参考答案：A 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（）A．游记； B．论文； 专业资料word . C．文摘； D．述评 参考答案：C 题目分析：无 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） A.游记； B.论文； C.文摘； D.述评 参考答案：D 8、信息科学的研究对象是：（） A．生物信息； B．全信息； C．经济信息； D．语用信息 参考答案：B
题目 选项A 选项B 选项C 选项D 答 案 知 识 点 数据库系统中存放三级 结构定义的数据库称为 （）。数据字典数据视图数据 结构 数据模 式 A 2 单个用户使用的数据视 图的描述称为（）。概念模式物理模式外模 式内模式 C 2 在数据管理技术的文件系统阶段（）。数据和程序不可 分割 数据不再 属于某个 特定的程 序 采用 数据 模型 表示 数据 结构 出现了 数据库 管理系 统 B 2 数据库管理的演变过程 中，文件系统阶段的特征有（）。数据存取基本上 以记录为单位 数据冗余 度小 数据 的逻 辑结 构变 化时， 不需 要修 改程 序 数据存 储以对 象属性 为单位 A 2 假设某数据库中存在“员工档案”文件，它包含“员工编号、姓名、性别、职称、年龄”等字段，执行SQL语句： Update 员工档案 set 职称＝’ 中级’ where (性别＝’男’and 年龄>＝)，其结果为（）。将年龄大于40的 男性员工的职称 设置为中级 将年龄大 于40的男 性员工的 职称插入 到员工档 案表中 将年 龄不 小于 40的 男性 员工 的职 称设 置为 中级 查询年 龄超过 40，并 且职称 为中级 的男性 员工 C 2 （）活动的结果 是得出信息系统体系结 构及实施计划的描述性 文档。CSF SST BSP BPR C 2 （），又称为经 理支持系统，是针对高层 管理者需求提出的解决 方案。办公自动化系统决策支持 系统 管理 信息 系统 经理信 息系统 D 2 （）是对现实世界 的第二层抽象。实体联系模型逻辑数据 模型 概念 数据 模型 物理数 据模型 B 2
面向Web的数据挖掘比面向单个数据仓库的数 据挖掘要复杂得多，其主 要表现在（）。数据分布问题异构数据 库环境 半结 构化 的数 据结 构 半结构 化的数 据源问 题BCD 2 管理信息系统的开发方 式包括（）购买现成软件自行开发委托 开发 联合开 发 ABC D 2 计算机系统开发语言的 发展通常被分为（）机器语言结构化语 言 汇编 语言 高级语 言ACD 2 企业信息系统的开发工 作小组的开发人员有 （）。管理人员程序设计 人员 系统 分析 设计 人员 最高层 领导ABC 2 以下几个特征中哪个不 是系统的特征（）。整体性关联性及时 性层次性 C 2 按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统） 划分为子系统的数量多 少与（）有关。生产设备产品复杂 程度 工艺 特点 产品品 种的多 少BCD 2 从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件 ( &n bsp;) 系统分析员信息处理 部件 信息 用户 信息管 理者 A 2 在数据库的三级模式结构中， （ ） 最接近用户，是单个用户 使用的数据视图概念模式模式外模 式内模式 C 2 一台计算机中全部 （ ） 的集合统称为这台计算 机的软件系统文件程序数据指令 D 2 计算机网络应具有的基 本要素有（）。资源服务通信协议多台计 算机ABC 2 数据的逻辑组织一般包 括的基本要素有 （）。数据项记录文件数据库ABC D 2 数据库用户可分为 （）等几类。专业用户应用程序 员 终端 用户DBA ABC D 2 信息系统用户从职能上 分为（）。系统分析员事务管理 人员 系统 操作 员 系统维 护人员BCD 2 SQL语句“Drop Table “Drop Table “Drop “Dro“Dele BD 2
信息管理概论总复习试卷 一、单选题（每题2分，共40分） 1.科学管理理论的中心问题是(A) A．提高效率B．人是组织中的最重要的资源C．信息管理D．信息资源管理 2. 把任何一家企业看作是一个相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。这是(A)的观点。 A．价值链 B．供应链管理 C．客户关系管理 D．企业资源计划 3.（B）是由从供应商到用户的一系列企业所组成，它跨越了企业的边界，形成了一种合作制造或战略合作的新思维。 A．价值链 B．供应链管理 C．客户关系管理 D．企业资源计划 4.下面哪些信息技术是对现代企业管理产生过影响的。(A) A．SCM B．BPR C．ERP D．CRM 5.全面的来看，(D)将供应商、企业和客户连在一起，构成了所谓的B-B、B-C的价值链。 A．BRP B．ERP C．CRM D．SCM 6.信息按(A )可以划分为自然信息与社会信息。 A．内容的表现形式 B．时间状态 C．空间状态 D．内容 7.信息管理的(C)功能是按照用户的要求，建立信息机构、制定信息管理的规章制度，选配、任用信息人员，把信息活动、信息人员、信息技术有机地结合起来，实施并完成各种信息活动。 A．领导 B．计划 C．组织 D．控制 8.从（A）的观点看，信息资源管理是指对整个信息系统的管理。 A．系统 B．过程 C．管理 D．作用 9.信息资源的（C）是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。 A．技术手段B．经济手段 C．法律手段 D．行政手段 10.认为信息管理是与信息联系的计划、预算、组织、指导、培训和控制活动的是(B) A．霍顿 B．马丁 C．施勒 D．卢泰宏 11.伴随着信息管理层次从低层向中层和高层的发展，信息管理人员也相应经历了(D ) A．从初级—中级—高级信息人员 B．数据库管理员—管理信息系统主任—信息主管 C．从DBA—MIS经理—CIO D．从技术人员—中层管理者—高层管理决策者 12.以信息的运动形式划分，信息源可以划分为(C) A．内部信息源和外部信息源 B．一次信息和二次信息 C．静态信息源和动态信息源 D．数字化信息源和非数字化信息源 13.以信息是否数字化来划分，信息源可以划分为(D) A．内部信息源和外部信息源 B．一次信息和二次信息 C．静态信息源和动态信息源 D．数字化信息源和非数字化信息源 14.(A)是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息过程的核心内容之一。 A．信息组织 B．信息收集 C．信息处理 D．信息使用 15.信息采集时，要求采集人员根据本机构的性质、任务和服务对象确定采集的范围和重点。这是信息采集的(A) A．针对性B．科学性 C．预见性 D．计划性 16.信息采集时，要求采集人员注意信息采集的连续性和完整性。这是信息采集的(E) A．针对性B．科学性 C．预见性 D．计划性E。系统性 17.信息采集时，要求采集人员注重信息源、用户信息需求和采集方法的科学研究。这是信息采集的(B) A．针对性 B．科学性 C．预见性D．计划性 18.信息采集时，要求采集人员制定科学合理的采集计划，有目的有步骤采集信息。这是信息采集的(D) A．针对性 B．科学性 C．预见性 D．计划性 19.(B)是被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合，这些决策和过程是管理企业资源所需要的。 A．管理资料 B．企业过程 C．数据类 D．信息结构 20.(D)根据系统分析人员设计的系统模块具体编写和实现计算机程序，计算机程序能使计算机将数据转换成有用的信息。 A．操作员 B．网络工程师 C．数据库管理人员 D．程序员二、多选题（每题3分，共30分，多选少选不给分） 1． BPR实现的手段有两个使能器是(AD) A．信息技术 B．信息组织 C．信息重组 D．组织 2．(C)是包含某种内容的音讯 A．信 B．情报 C．消息 D．知识 3．信息网络与信息系统的规划设计是信息管理的(A)职能的主要内容之一。 A．计划 B．组织 C．协调 D．领导 4．现代通信技术按(B)形式可分为模拟通信和数字通信。 A．编码 B．信号 C．加密 D．分布 5．信息用户对已知信息的(D)行为，目的是消除用户的某种不确定状态。 A．需求 B．加工 C．交流 D．吸收 6．要建立一个数据库，需要经过（AD）设计阶段。 A．概念设计 B．库结构设计 C．模块设计 D．物理设计 7．一般来说，按照信息服务工作基础的不同，可以把信息服务划分为（ABCD）网络服务等几大类型 A．文献服务 B．指导服务 C．检索服务 D．咨询服务 8．网络管理的任务包括(ABCD) A．监测当前网络状态是否正常 B．监测是否存在瓶颈问题 C．监测是否存在潜在的危机 D．对网络运行状态控制 9．(BCD)三个阶段合称为信息系统开发 A．系统规划 B．系统分析 C．系统设计 D．系统实施 10．(C)是从企业竞争战略的高度出发，通过充分开发和有效利用信息资源来提高企业竞争实力的信息系 统。 A．MIS B．DSS C．SIS D．IBS 三、名词解释（每题2分，共10分） 1、信息：信息是使人们对事物不确定性的减少或消除的东西。 2、资源：在一定的科学技术条件下，能够在人类的社会经济活动中用以创造物质和精神财富的达到一定 量的客观存在形态。 3、信息资源：包括信息生产者、信息和信息技术三个组成部分，是人工生成的资源。 4、信息文化：作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态，是人们在社会活动中依赖于以信息、信息 资源、信息技术为支点的信息活动而创造的物质和精神财富。 5、信息管理：一种意见认为，信息管理就是对信息的收集、整理、存储、传播和利用的过程，也就是信 息从发展到集中，从无序到有序、从存储到传播、从传播到利用的过程。另一种意见认为，信息管理不 只是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、人员、技术、机构等进行管理，实现各 种资源的合理配置，满足社会对信息需求的过程。 四、简答题（每题5分，共20分） 1、信息技术的层次有哪些？ 所谓层次指按一定的次序划分一定的等级。 信息技术也有其层次，通常也按照技术的功能区分出来的信息技术称为信息技术的主体层次。包括感测 技术、通信技术、计算机技术和控制技术。 信息的应用层次是指针对各种适用区分，由主体技术繁衍而生的各种应用技术群，通常它泛指按主体技 术的应用领域。按主体技术的应用领域区分出来的技术，它们构成一个完整的技术领域。通常我们只 把主体层次和应用层次称之为信息技术，这是一种狭义的信息技术。除此之外形成广义信息技术的两个 外围层次：一是基础技术层次。如新材料技术、新能源技术，信息技术在性能水平上的提高有赖于基础 技术层次的进步；二是支撑技术层：如机械、电子、激光技术。信息技术总是通过各种支撑技术才能实 现，因为表真事物的运动状态及其变化必须通过机械电信号和光信号物理参量表现出来，才能被人们识 别、控制和处理。 2、信息技术的热点研究有哪些？ 一、电子邮递：是一种能够把声音、视频、文字数据、图像等各种信息组合，利用电子手段从一处转到 另一处或多处的信息交换系统。二、可视图文：指将用户的直端显示器作为终接收电子中心播放的信息 或与计算机中心的数据库进行对话，并存取该数据库信息的设备和系统。三、视频通信：包括可视电话 和电视电话会议。可视电话不仅可以传输声，也可以传输图像，电视电话会议利用通信技术、计算机技 术和视频技术将处于不同地理位置的会议室通过通讯网络联接起来，进行话音、文本、数据图像的传播 和交换，使与会者不到一个会场就能进行交流。四、电子数据交换：通过计算机、通讯网络将贸易运输、 保险、银行和海关等行业信息用一种国际公认的标准化格式，实现各有关部门的数据交换和处理，并完 成以贸易为中心的全过程。五、因特网：产生于60年代，是美国国防部的科研实验产物，最初由美国 出国防部建立。80年代开始覆盖美国全境，90年代突破美国境内，成为国际网。 3、电子政府包括哪些内容？ 电子政府：是指政府有效利用现代技术，通过不同的信息服务设施，以更加方便的时间、地点和方式为 政府机关、企业、社会组织和公民提供自动化的信息服务，从而构建一个有回应力、有效率，具有更高 服务品质的政府。基本内涵是构建一个虚拟政府。包括：政府电子商务、电子报税、电子化公文、政府 电子采购、电子报关、电子身份认证、网上福利支付等内容。 4、简述信息产业的构成？ 对于信息产业的结构，由于研究的角度不同，人们有不同的看法。至今没有统一的认识。我国学术界综 合一些人的观点提出了以下的看法。首先，信息产业分为信息设备制造业和信息服务业。其次，信息 设备制造业中分为七部分，微电子设备制造业、计算机设备制造业、通信与网络设备制造业、多媒体设 备制造业、缩微设备制造业、视听设备制造业和电子？频物设备制造业。信息服务业则包括六个方面， 信息提供业、信息处理业、信息咨询业、软件开发业、系统集成业和数库开发业。
企业战略管理 一、名词解释 1．渗透战略：是由企业现有产品和现有市场组合而成的战略。 2．人力资源战略：是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才所进行的长远性谋划和方案。 3．财务战略：是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。 4．进人壁垒：指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。 5．战略目标：是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。 二、判断正误 1．企业战略管理最早出现在英国 (X) 2．一个产业内的企业数目不多，但处于势均力敌地位，企业间的竞争越激烈 (√) 3．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。 (√) 4，企业愿景是对企业的经营范围、市场目标等的高度概括 (X) 5．放弃战略是指企业采取转向战略无效时而采取的稳定型战略 (X) 6．产品转换成本越高，企业越有利于采用成本领先战略(X) 7．市场补缺者的竞争战略应以避实就虚、集中力量为原则，将目标市场指向竞争对手力量相对不足或未注意到的细分市场上 (√) 8．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出 (X) 9．有限的战略变化是企业为了吸引顾客为自己的产品确定位臵而在战略上采取的一般变化。 (X) 三、单项选择题 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?( A．发展建筑玻璃产品) 2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是(D．国内居民用：于旅游的消费支出增长明显)。 3．可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功(D．形象)。 4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(B．水平多元化) 5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A. 复兴商业城) 6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于(A．提前性变革) 7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一品牌策略就是(C．品牌延伸) 8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A．集中化战略)。9．西单商场的目标市场定位是：大众化的精晶店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放臵椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?( A. 建议的措施方案与企业目标不一致) 10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是(B．规模经济)。 1．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于(A．前向一体化) 2．新兴产业是指由于技术创新的结果，或(A．新的消费需求)的推动，或其他经济、技术因素变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个产业。 3．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中具有最低的成本，从而取竞争优势的一种战略是(A．成本领先战略)。4．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一晶牌策略就是(C. 家庭品牌) 5．现有产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的市场关联性的，这样的多元化称为(B．水平多元化) 6．在保健品和化妆品产业中，最重要的进入壁垒是(C. 产品差异) 7．战略目标的定量化是使目标具有(C. 可检验性)的最有效方法 8．战略与资源的动态组合要求达到资源的动态相辅效果和(B．动态相乘效果) 9．战略控制的目的主要是控制(B．战略失效) 10．“东方不亮西方亮”是用来比喻(A. 一体化战略) 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进——步发展的方向，以下哪个发展方向可以考虑?( A. 发展建筑玻璃产品)。 2．迪斯尼公司在美国本上、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(C．社会文化因素)。 3．石油公司刘石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要因素是(B．产业集中度)。 4．美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这表述属于(A. 企业使命)
《信息管理概论》练习题 一、填空题 1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为时期、时期和时期。 2、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：，，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的。 3、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：领域、领域、领域。 4、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对的信息管理、对的信息管理和对的信息管理三个不同层次。 5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为的信息管理、的信息管理和的信息管理三个基本的信息管理模式。 6、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、、的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。 7、国内学者的信息管理思想包括：、、信息资源管理的层次论和。 8、知识管理的发展始终围绕着、和这三个要素。 9、知识管理技术就是能够协助人们、、以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。 10、知识管理技术可以分为、、层次分类以及四个不同的类型。 11、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的主要不同看法有：、 、、。 12、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在、在以及在三个层面。 13、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：、时效性、生产和使用中的、不同一性和。 14、信息资源的功能主要表现在、、选择与决策功能以及四个方面。 15、按内容划分，政务信息可分为、、科技信息、经济信息和等。 16、信息科学方法化体系包括一个方法两个准则，这个方法就是、两个准则是和。17、形成一项管理活动必须具备的五个要素是：、、管理的目的、管理职能与方法以及。 18、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、、、传递、处理、、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。 19、在信息技术的主体技术是指、通信技术、和控制技术。
企业信息管理试题(AB)试卷及答案
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卷号：3289 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《企业信息管理》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每题4分，共16分） 1. CIO 2.信息 3.信息战略 4.企业系统规划 二、填空题（每空1分，共16分） 1.系统具有如下特征，即_______、________、________、________ 、___ _____ . 2.管理信息系统是运用系统理论和方法，以________和________为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。 3.企业的四种资源是________、__________、__________、__________. 4.在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即________和_________. 5.MIS系统平台模式主要有____________、____________、___________. 题号一二三四五总分 得分 得分评卷人 得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
三、选择题（每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填在括号内，少选或多选都不得分） 1.企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（） A 多用户系统 B 单机 C 计算机网络 D 工作站方案 2.下面哪个不属于安全控制措施的环节（） A 人 B 设备 C 组织 D 技术 3.下面哪个是最高级的信息系统（） A MIS B DSS C EDPS D TPS（事务处理系统） 4.信息的价值是指信息的（） A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值 5.信息系统对产品质量有那些影响？（） A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。 C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。 6.专家系统的核心部分是（） A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统 D 推理子系统 四、简答题（每小题10分，共30分） 1.信息技术对企业发展战略的作用； 2.简述原型方法的特点。 得分评卷人 得分评卷人
信息管理概论 试题 第 1 页 共 9 页 河南广播电视大学2007—2008学年度第二学期期末考试 信息管理概论 试题 (开卷) 2008 年7月 一、填空题（每小题2分，共20分） 1．人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：＿＿＿＿＿＿，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 2．＿＿＿＿＿＿＿＿是信息管理思想发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。 3．从人们认识信息的层次上还可以把信息的诸多定义划分为三个层面：一是在日常生活层面上，二是在科学或科学认识层面上，三是在＿＿＿＿＿＿＿＿上。 4．＿＿＿＿＿＿＿＿是由一组控制计算机系统并对其进行管理的程序组成。它是计算机系统的控制和管理核心，其任务是控制、管理计算机的各种资源和工作流程，组织、协调计算机的运行，为其他系统软件和应用软件提供服务和支持。 5．BBS （Bulletin Board System ）就是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 6．信息采集要遵循一定的原则：一是＿＿＿＿＿＿＿＿＿；二是针对性原则；三是及时性原则；四是系统性原则；五是预见性原则；六是计划性原则。 7．元数据结构从功能上来说可分为＿＿＿＿＿＿＿＿、句法结构和语义结构。 8．如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和不稳定的信息资源两类。
信息管理概论 试题 第 2 页 共 9 页 9．＿＿＿＿＿＿＿包括结构分析（SA ）、结构化设计（SD ）和结构化程序设计（SP ）。 10．初期的决策支持系统的框架结构一般由模型库、数据库以及＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿等三个部件组成，20世纪80年代，DSS 增加了知识库和方法库。 二、名词解释题（每小题5分，共10分） 1．现代信息管理 2．模式 三、简答题（每小题15分，共30分） 1．为什么在知识经济社会里，呼唤着知识管理的出现？
A 4.按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（ B.面向对象方法 D.面向数据方法）。B 13.不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（A.EDPS B.MIS ）。 C 8.从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（A.信息源C.信息处理器 D.各层管理人员） 9.从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A.输入 B.输 出） 4.从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（A.机房管理制度 B.数据及软件管理制度 C.运行日志制度）。 1.从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。(A.用户 B.硬件 C.软件 ) 2.采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（ abcd）。A.解决数据重复问题 B.减少数据冗余 C.保持数据的一致性 D.获得竞争优势 2.CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（abcd ）。A.要求CIO需要具备一定的技术知识 B.要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力 C.要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力 D.要求CIO具备一定的商业才能 3.CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。(abcd) A.CKO是技术专家 B.CKO是战略专家C.CKO是环境专家 D.CKO是创新专家 D 5.代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（B.序码 C.块码 D.分组码）。 5.电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（abcd ）A.贸易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易 8.电子商务认证机构的职能有（ad ）。A.发放数字证书 B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D.管理用户的数字证书 H 10.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是(abcd) A.高聚合 B.低耦合 C.作用范围要在控制范围之内 D.独立性 G 10.管理信息系统有哪些主要功能？（abcd ）A.数据处理功能 B.预测和决策功能 C.计划功能 D.控制功能 3.根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（ B.低耦合性 C.高聚合性）。M 3.目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（A.网络服务器B.光纤 D.网卡）。Q 7.确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些 （abcd ） 1.企业信息系统项目实施管理的主要内容包 括：(abcd) A.项目开发管理 B.项目测试管理 C. 项目运行管理 D.项目后评价管理 4.企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成 和应用集成三部分。其中，软件集成是核心， 在一个企业内部，软件集成经历了（A.供应链 管理C.客户关系管理 D.企业资源计划）等发 展阶段。 1.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式 的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。 常用于知识获取的工具是（A.搜索引擎 D.数据 挖掘）。 3.企业知识管理的基本职能有（abcd ）。A.外 化 B.内化 C.中介 D.认知 5.企业知识管理的主要内容包括（ a）。A.进行 知识交流与共享责任的宣传 B.建立知识网络和 创造适宜的环境以促进知识的交流与共享 C.驱 动以创新为目的的知识生产 D.积累和扩大企业 的知识资源 2.企业在开展网络营销组合设计时主要针对 （abcd ）进行设计。A.产品/服务 B.价格 C.推 广 D.渠道 3.企业总体进入网络经营的战略形式有 （abc ）。A.自己创建一个网络企业 B.并购已 有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经营 D. 租用其它企业的网站 4.企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活 动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信 息管理者的能力结构主要包括（abc）。A. 获取和处理信息的能力 B.表达能力 C.社会交际 能力 D.创新能力 S 8.首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌 握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制 定好战略规划。主要收集哪方面的信息 （abcd ）。A.企业的历史和现状信息 B.企业环 境信息 C.现行系统状况信息 D.用户需求信息 1.随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一 个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO 模式有（abd ）A.战略／战术模式 B.内部／外 部模式 C.显性 / 隐性模式 D.消亡模式 W 3.为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利 用各种现代化信息技术和正确的系统开发方 法，同时还要做好文档管理工作。信息系统文 档管理应该从以下方面着手进行。（ A.文档的 标准化与规范化 C.文档管理的制度化 D.维护文 档的一致性） 6.为保证电子商务系统的安全，电子商务身份 认证的方式包括（abc ）A.人体生物学方式 B. 口令方式 C.标记方式 D.防火墙方式 X 1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进 作用，下列中 与供应链管理相关的应用软件有（A.MRP D.ERP ）。 2.信息对企业发展战略产生的作用是 （abcd ）。A.企业间的协同 B.取得全行业的竞 争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR 3.下列哪些项是信息的基本特性（A.等级性 B. 共享性 D.真实性） 4.信息存储的载体主要有（ A.书刊 B.胶片 C.计 算机存储器） 5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（B.自 下而上广泛收集 C.有目的的专项收集 D.随机积 累）。A.自上而下大量收集 12.信息系统对产品质量有那些影响？（abcd ） A.利用信息产品软件，简化产品的设计与生产 过程。B.有助于建立高标准的质量体系。 6.下面哪些属于开发信息系统的生命周期( A.系 统战略规划 B.系统分析 C.系统实现)。 5.信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使 系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法 复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受 到破坏。人为破坏有以下几种手段（abcd ）。 A.滥用特权身份 B.不合法的使用 C.修改或非法 复制系统中的数据 D.利用系统本身的脆弱性 3.下列哪些选项是信息资源的构成要素 （abcd ）。A.信息处理器 B.数据 C.用户 D.计 算机软件 5.下列是信息资源组成要素的是(A.计算机网络 系统 B.用户 C.信息 )。 6.下面哪些选项是信息处理器中的内容(A.系统 开发人员 B.硬件 C.软件 ) 1.下面有关信息加密的论述正确的有（ abd）。 A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织， 使之成为一种不可理解的形式。 B.密钥的位数 越长，加密系统就越牢固。 C.对称加密需要有 一对密钥。 D.非对称的加密与解密使用不同的 密钥。 Y 1.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确 性检验时，符合“数据守恒原理”的是（A.每 一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C” D.每一列至少有一个“U”）。 2.用原型法开发一个系统，下列属于原型法开 发方法优点的是（ B.符合人们认识事物的规律 C.将模拟手段引入系统分析）。 9.以下几个选项哪些是代码的类型(abcd)A.序码 B.块码 C.分组码 D.助记码 4.影响电子商务系统安全的因素有（abcd ）。A. 物理安全 B.网络安全 C.系统软件安全 D.人员 管理安全 5.要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵 守以下几项基本原则（abcd）A.公平竞争 原则 B.择优录用原则 C.结构合理原则 D.全面 考察原则
《信息管理概论》四次作业参考答案 第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和（）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、（）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 一、填空题 1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域 4、管理理念 5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育 6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 7、1)传统管理阶段，2)信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段，4)知识管理阶段 8、组织、人和信息技术 9、语法信息，语义信息，语用信息 二、选择题（有一个或多个正确答案）
课本重点掌握内容： 题型： 判断题16%填空44%简答24%分析16% 一、判断题 (1) 信息是已经被处理成某种形式的数据。( 对) (2) 信息系统对组织的作用是直接的。( 错) (3) 在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。( 对) (4) 局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。( 错) (5) 战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。(错) (6) ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。( 对) (7) 系统开发生命周期法一个特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。(错) 二、填空题 1)CIO是企业信息资源和信息系统的最高领导者。 2)一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户、支持数据库运行的各 种计算机软件与硬件构成。 3)IT项目建设模式有自主开发方式、委托开发方式、联合开发方式、购买软件包四种。 4)信息系统的需求开发分为需求获取、需求分析、编写规格说明、需求验证四个步骤。 5)一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、_稳定期、__退化期__。 6)供应链有推式、拉式两种模式。 三、简答题 （1）简述企业信息管理的基本条件。作业第3页第五题书P8-9 （2）如何理解“一把手原则” 作业第3页第六题书P8、147 （3）简述SCM的原则是什么作业第11页第六题第二小题书P94 （4）比较DSS与MIS的区别。书P66 表4-3 四、论述题 （1）试述企业IT外包的收益与风险。书P170-171 （2）试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。书P132-134 五、重点关注题： 1.数据和信息的区别P4 2.信息的分类P7 (P59表) 3.企业信息管理的条件 a)一把手原则P8、147 4.数据库系统的组成与结构P27 5.数据库管理系统的功能P29 6.关系模型中的三类完整性约束规则P31 7.计算机网络的拓扑结构P45 8.信息系统的基本概念P56 9.信息系统的分类框架 10.不同管理活动的信息需求P59 11.MIS
《信息管理概论》（专科）课程考核说明 （2011年11月20 日） 第一部分课程考核的有关说明 一、考核对象： 本课程考核对象为南京电大开放教育专科行政管理专业的学生。 二、考核方式： 本课程的课程考核由形成性考核和期末考核两部分组成。形成性考核成绩占课程综合成绩的20%，期末考核成绩占课程综合成绩的80%。 1、形成性考核 形成性考核主要对学生学习过程进行阶段性考核。教师应按教学进度布置、指导学生按时完成考核，对综合练习与课程实践报告要适时批阅并组织讲评。 形成性考核成绩由平时作业、网上学习和其它三部分组成。各项考核占形成性考核成绩的比例分别为：平时作业40%；网上学习，30%；其它，30%（含学习态度考核和课程实践，其中导学课的出勤情况占10%，课程实践占20%）。 平时作业要求完成形成性考核练习册上的三次综合练习。 网上学习包括参加在线专题讨论和网上学习时间达标（每周不低于1小时）。 在线讨论要求学生参加南京电大电大在线平台上的课程BBS讨论，并发表与课程学习有关的观点、看法或学习体会。学生参加在线讨论的考核由教学点负责，教学点应保存学生参加在线讨论的电子文档或打印文本，作为考核依据。建议各教学点至少组织一次实时在线讨论，并鼓励学生经常参加非实时讨论，实现网上学习互动。 课程实践要求完成形成性考核练习册上的社会调查（要求撰写调查报告）和课程实习。 学生必须完成形成性考核。凡未能按规定完成形成性考核或无形成性考核成绩者，课程综合成绩不予记载，也不能取得本课程的学分。 2、期末考试 期末考试采取笔试、闭卷方式，期末考试成绩占课程总成绩的80%。 三、考核依据： 本课程的命题依据是南京广播电视大学《信息管理概论》课程教学大纲、文字教材和本考核说明。文字教材为中央电大出版社出版的《信息管理概论》（谢新洲主编）。
《办公室管理》重难点 (4) 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。 本题主要考核本课程的第十二章第1点的“口头语言的特征”和第2点的“敬语的用法”这两个知识点。以下为参考答案： 1．口头语言的基本特征： （1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。 （2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。 （3）有歧义。因为汉字一音多字。 （4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。 2．敬语使用的一般场合： （1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。 （2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。 （3）敬语一般针对： 年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。 同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征；二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。 二、简要阐述社交话题的选择。 本题主要考核本课程的第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点，本题答题思路如下： 1．合适的话题包括： （1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等； （2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等； （3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等； （4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等； （5）积极、健康的生活体验的话题； （6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 2．不合适的话题包括： （1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。 （2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。
《企业信息管理》期末复习 复习内容： 一、单项选择题(请参考网上形考平台) 1“信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能”，是指企业信息的哪项功能？ A中介功能资源功能 D经济功能 2企业经营管理除了包括企业经营战略、市场营销，还包括以下哪一项？ 企业人力资源 C企业物质资源 D企业文化资源 3以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想，是企业信息管理的哪项原则？ 激活原则 C整序原则 D共享原则 4以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法是指以下哪一种整序方法？ 主题整序 C计算机整序 D部门整序 5按照行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？ A归纳激活和演绎激活 B主动激活和被动激活主观激活和客观激活 6广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息：a某中学营养调查显示，轻度与明显营养不良各占20％；b日本制定《学生午餐法》，力求使学生的早、午餐营养规范化；c红豆、红枣等红色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。他们面对这些看似并无直接联系的信息，想出一条生财之道：率先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合米粥、花生瘦肉粥、保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品。此举果然大获成功。以上这种信息激活的方法叫做什么？ A扬弃综合 B典型综合纵向综合 7企业信息推导激活法中以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为什么？ A要素辐射 B功能辐射 C范围辐射 8 设计—规划—整合后的优化—切换 C 规划—切换—设计—整合后的优化 D 规划—设计—整合后的优化—切换 10系统整合集成法是企业计算机信息系统开发方法之一，下列哪一项是企业信息系统整合集成的核心内容？ 硬件集成 C应用集成 D人和组织集成 11下面哪一项是企业计算机信息系统开发的正确步骤？ A系统分析—系统战略规划—系统设计—系统验收—系统实施 C系统战略规划—系统分析—系统实施—系统设计—系统验收 D系统分析—系统设计—系统战略规划—系统验收—系统实施 12对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？ A尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标 B尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标 C尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系 13相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？ A直接方式逐步方式 D导航方式 14企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（）