如何成为一名优秀的销售人员
爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
不知大家对这个公式认同吗
那如何做好销售有了答案：
第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面：
一、勤学习，不断提高、丰富自己。
1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。
2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。
3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。
换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。
五、勤总结。
有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二：灵感。
灵感是什么灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。
1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。
2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。
3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗他们一听有人要买，可能就会进货。
第三：技巧。
技巧是什么就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段：
一、拜访前：
1．要做好访前计划。
(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。
(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
2．前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
二、拜访中：
1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F---Fewture(产品的特征)
A---Advantage(产品的功效)
B---Bentfit(产品的利益)
在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。
三、拜访后：
1．一定要做访后分析。
(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。2．采取改进措施。
(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。最后祝你成功！
销售人员10条军规 第一条军规——请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话 第一节业绩就是话语权 让业绩来说话 老板赏识你的理由 老板眼中的优秀员工 第二节光有勤奋是不够的 勤奋不是衡量人才的唯一标准 勇于展现自我，善于灵活变通 第三节成为主动进攻的食肉动物 你是食肉动物吗 养成主动工作的习惯 第四节挫折是最好的学习 阳光总在风雨后- 把挫折当作成功的阶梯 第五节挑战业绩高峰其乐无穷 要做就做最好 勇于挑战高难度的任务 冲锋的准备，成功的乐趣
第二条军规——如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人 第一节因果律——一分耕耘，一分收获 成事在勤一 多一份努力，多一份收获 第二节责任感——完成销售任务，没有任何条件可讲工作是你的责任 不找任何借口 第三节韧性——业绩是一天天积累起来的不积跬步，无以至千里坚持不懈，直到成功坚持不懈地工作就能创造业绩 第四节价值观——要做就做销售明星实现个人价值创造出最佳业绩第五节荣誉观——用你的业绩和奖金说话 用成绩证明自己 高业绩为你带来好声誉 第三条军规——在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的 第一节良好心态——抱怨永远没有用 停止抱怨，充满热情地去工作 远离斤斤计较 第二节正面思维——方法永远比问题多 工作中要找方法
转念一想 为实现最终目标而寻找方法 第三节分析总结——找到规律，独辟蹊径 从逆向思维寻找突破 墨守成规难成功，勇于创新才是了不起的人 换个想法，便能换来一切 第四节工作策略——比别人多做一点点 善于发现那些需要做的工作 每天多做一点点 第五节自我定位——永远不做多数派 永远不做大多数 第四条军规——企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有原因分析，更有解决方案 第一节判断问题——为什么没问题和有问题 销售的过程就是发现问题的过程 第二节分析问题——关键点在哪里- 分析问题的突破点就是思考和观察问题的能力 善动脑筋去突破思维死角 分析工作中的细节 第三节解决问题——什么是最佳方案 妥善解决问题 灵活应变是解决问题的关键
面试话术 一、电话邀约面试话术 1、你好，请问你是***吗？(确认对方身份) 2、我是***公司***部门的招聘专员，我叫*** (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗？(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在***渠道收到你应聘我们公司***部门***职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求之类的话) 6、面试时间安排在***，地点在***(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗？(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果对方说方便，那么，你可说. …先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，你有不明白的地方，可以直接电话联系我，谢谢。。 8、你有什么问题需要问我吗？ 9、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试(是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。) 注意事项 1.你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。 2.如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。 3.如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。告知对方面试的时间，地
点，乘车线路，停车位置等。 二、校园招聘话术 1、开场白：这位同学，你好，欢迎你来参加碧桂园浙江区域二部台州片区校园招聘会，本次我们招聘的岗位是***，(简单介绍岗位基本情况和要求) 2、请先做一个简单的自我介绍，谢谢。 (观察了解面试者的基本信息了解，同时查看语言表达能力、概述能力，是否流畅、有逻辑) 3、请谈一下自己性格方面的优缺点，是否会对工作有影响吗？ (面试者是否对自己深刻、全面、理性的认识，是否自信以及自我总结能力如何) 4、你朋友认为你是一个怎样的人？ (考察面试者的人际交往能力，是否匹配岗位要求) 5、周末喜欢做些什么呢？ (业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、心态等) 6、对这个职位、以及我们公司你有什么了解吗？ (面试者对应聘职位的了解程度反应了其重视程度) 7、选择工作时最看重的是什么？ (了解学生求职时的考虑因素;薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等) 8、你喜欢什么样的领导和同事？ (了解学生对于工作的一个期望和是否合适公司的工作氛围) 9、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？ (不同职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远) 10、能谈谈你的职业规划吗？ (了解应届毕业生对于自己的职业目标、职业规划)
月度“优秀员工”、“销售冠军”评选规范 一、目的 为了激发公司员工工作激情，提高工作效率，更好更及时的完成“优秀员工”、“销售冠军”评选及表彰工作，结合本公司实际情况，特制订本规范。 二、范围 “优秀员工”评比现阶段主要面向生产中心各工段；“销售冠军”主要针对营销中心各部门。 三、评选办法 （一）优秀员工 1、由各工段工段长、指导及行政人事部相关人员组成优秀员工评选小组，负责本工段优秀员工考评工作； 2、车间将在每月初组织对本车间上月优秀员工评选，按照德、能、勤、绩方面占80%权重和员工投票选举占20%权重的评选标准，首先各工段选出至少2名候选人，然后组织本工段全体员工对候选人进行投票； 3、优秀员工评选小组结合投票情况，确定月度优秀员工人选，报中心副总审批； 4、车间对优秀员工的评选本着公开、公平、公正的原则进行。对不符合标准的宁可缺额也不降低标准。 （二）销售冠军 1、主要由营销中心各部门负责人根据评选标准进行评比；
2、营销中心各部门产生销售冠军人选后，名单提交至中心副总审批。 四、评选标准 （一）优秀员工 优秀员工评选标准主要从员工德、能、勤、绩四个方面考核： 1、德，将主要考评员工的思想素质表现和职业道德表现。 2、能，将主要考核员工技能水平、实际操作、理论知识以及能力的运用发展，知识的提高等情况。 3、勤，将主要考核员工工作态度，勤奋敬业精神和遵守规章制度、遵守工作纪律情况、出勤情况等。 4、绩，主要考核工作职责情况，完成工作任务的数量、质量、效率等，所用相关数据由统计科、品检科提供。 5、凡有以下情况之一者，不得评为车间优秀员工： （1）当月实际出勤天数不足满勤天数且有迟到、早退现象的。 （2）凡违反公司各项规章制度的。 （3）凡不遵守车间各岗位操作规程而造成生产事故、设备事故、安全环保事故、质量事故的。 （4）不听从工段指挥，不服从工段工作安排的。 （5）说无原则的话，挑起事端，不利于工段团结的。（二）销售冠军
销售人员廉洁自律准则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
销售人员廉洁自律准则 根据销售业务的性质决定，销售人员商务往来频繁，为增强销售人员的廉洁自律意识，培养良好的职业道德，在工作中时刻保持清醒的头脑，规范自己的行为，特制定销售人员廉洁自律准则。 1、自觉维护企业的利益，同涉外活动中一功违犯纪律的行为和腐败 现象作斗争。 2、遵守企业各项规定和国家各项法律，依法办事，不得利用职务之 便，在经济上或其它方面损害企业利益，不个人谋私利。 3、不得索贿受贿，损公肥私，以权谋私。 4、不得玩忽职守，贻误工作，对抗上级决议和命令。 5、不得弄虚作假，欺上瞒下，拉帮结伙，破坏团结。 6、加强自身修养，加强政治和业务学习，培养良好的工作作风和职 业道德。 7、不得泄露企业私秘密和工作秘密。 8、不得利用工作之便搞个人经商，办公司及参与其他盈利性经营活 动。 9、不得收取客户的礼品，红包，好处费，回扣等违规行为，在公司 未进行调查之前能够主动向公司承认错误，并改正错误，公司可 根据情节严重性酌情进行减轻或免予处理地。 10、自觉维护销售人员的自身形象，树立窗口服务意识，努力提高服 务质量。
11、公司员工因违反以上条款以及公司相关规定，对本人及相关负责 人处罚如下： （1）员工作辞退处理，并扣除当月全额工资，全公司范围内通报批评；员工直接上级领导记过一次处理，并扣除当月全额 工资；全公司范围内通报批评； （2）给公司造成经济损失者，除上述处罚外，另须赔偿相应经济损失。 （3）公司员工违反本规定情况严重者除按以上条款处理外，如触犯国家法律，公司将依法移送公安及司法机关追究其法律责 任。 北京桐厚房地产经纪有限公司
通用版 面试官招聘话术： *先生/小姐，你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗位，本着对双方负责的态度，我们公司在业务拓展想要找到合适的人，你也想找到适合自己发展的岗位， 1.请你做一分钟自我介绍。 2.请用一分钟时间评价上一家公司及老板。 请问你是由于什么原因离开原来的公司？ 你觉得原来的公司什么地方让你比较认同或者欣赏的？ 你感觉原来的公司哪些方面让你很难接受？你心目中理想的管理方式是什么样的？ 3.自我评价和自身优势 你对自己过去的工作能力和表现，打个分的话，你认为打几分呢？6分是合格、8分比较满意、10分是完美。）那这2分是哪些方面需要提升呢？主要是什么原因呢？ 请问你有无做过一件让你最有成就感的事情，如果有，简单讲述。 怎样评价你过去所在团队中的工作业绩及你发挥的作用(自信力) 在过去一年当中你遇到的最大挑战、收获、最失望的是什么 您在以前的工作中做出过哪些突出成就？回忆你职业生涯中的一次失败，得到的教训 4.此人在应答过程中是有影响说服他人的表现？ 你为什么觉得自己能够胜任这个岗位？请你讲述一下自己最大的竞争优势是什么？你的优势和劣势是什么？ 5.个性特长：业余时间喜欢干什么？（工作以外你做些什么？） 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域？ 6.你是如何理解你所应聘这个岗位的？如何看待房产行业 7.你为什么选择我们公司？销售行业？房产？车？保险？ 8.你与其他公司接触过吗？都面试过那些单位？ 9.如果你就职于本公司销售工作，你有哪些可预见的困难？ 10.假如你现在没有找到工作，你能维持多久的生活？ 11.在我们公司，你最希望得到什么？是经济回报，能力提升还是未来发展空间？ 12.你未来的目标和理想是什么？近期职业规划 有过销售经验的 1.基本素质与工作态度 ①你认为一个销售人员需要具备什么样的素质 ②销售人员的工作职责 ③你如何看待房地产这个行业 ④希望有怎样的合作伙伴与团队 2.业务水平与技巧 ①售楼部最应该注意的事项是什么 ②谈一谈接待客户的流程 ③接待客户的要点 ④怎样推荐房源 ⑤怎样回访与跟踪客户 ⑥自己所销售的楼盘条件一般时，怎样说服客户 3.自信力怎样评价你过去所在团队中的工作业绩及你发挥的作用
一、外形。漂亮不是标准，亲和力是最重要的，太漂亮的销售员身边的诱惑太多，往往业绩不会很好，而且长期培养的价值较低。 二、语言表达能力。销售就是靠嘴的，无需多言了。 三、可塑性。没有一个人生来就适合做销售，但个人对新事物的接受度是招募销售人员很重要的一条衡量标准，尤其是对有一定从业经历的人员，对新概念的接受决定其是否能融入新的团队。 四、工作经历。对有地产销售经历的人员一定要注意其原受教育理念与公司或经理倡导理念的结合，优秀的销售人员不一定适合所有的公司。招募没有经验的人员要考虑其以前从事的行业，最好是服务性行业，对有做保险、安利经历的人员原则上不予考虑。当然要看其变动工作的经历、原因及对以前公司的评价。 五、教育背景。如果想建立一支长期的具有战斗力的队伍，大专甚至大本以下不予考虑。也许有一些学历较低的销售人员业绩也很好，但其长期发展性不高，在个人的提高上很容易遭遇瓶颈。学历虽然不代表一个人的能力，但会反映其对上进的态度。 六、家庭结构和背景。 1、单亲家庭不考虑。在单亲家庭长大的人在性格的深处往往隐藏着很大的缺陷，有时是他们自己也不知道的，不知道什么时候会爆的炸弹是最可怕的。 2、父母教育程度较低的要慎重选择。父母是最好的老师，也是对一个人影响最大的人。（不能细讲，自己体会了） 3、对家中老小选择时要慎重。娇生惯养的老小性格中对压力的承受
能力较差。 4、本地人员要严格考察。本地人员有社会关系比较广泛的优势，但同时其具有一定的优越感，生活压力不大（不上班也可以吃到父母的饭），而且每个城市均有一些恶习，外地人可能相对会注意自己的毛病，本地人员就会认为很正常，不利于团队建设。 七、心态。销售人员只有良好的心态，才会不断进步，销售经理才能省心省力。也只有具有良好心态的人员才可以培养，从而建立一支战斗力有不断提升的队伍。也只有具有良好心态的人员，才会形成良好的团队。 八、团队概念。拳头的力量永远比指头要大的多。 九、稳定性。人员的稳定是销售温度的重要保障。对人员的稳定性一方面看其以往工作经历，另要考察其对自己的人生规划是否明确，只是想进入地产行业赚一笔钱的人员是谈不上稳定的。
怎样才算是优秀的销售人才？ 1职业形象和态度 简要概述： 销售人员应当“色艺双全”，其中的“色”是与客户交往中展现的形象、谈吐、举止。“艺”则是对产品的理解、销售技巧的掌握。销售人员应该给客户留下谈吐得体、举止端庄的“第一印象”。? 甄选技巧： 面试中仔细观察应聘人员的每个细节，包括举手投足甚至一个眼神。含糊其辞、畏手畏脚的应聘人员不予考虑。另外，推销需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺，所以销售人员一定是精力充沛的。面试过程中精神萎靡倦怠的应聘人员都属淘汰之列 2亲和力 简要概述：“自来熟”是一种才干，这种人天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点， 富于同情心，待人真诚。实际上，以客户需求为出发点，站到客户立场上为对方着想可以消除客户的对立意识。这种才干有利于在销售活动中迅速推进客户关系、发展内线并获取重要信息。? 甄选技巧： 与应聘人员接触是否有一见如故的感觉？对方是否有意而主动地拉近你们双方的距离？你能否清晰地感受到他的真诚？? 3沟通能力 简要概述： 友好地与客户进行清晰、简洁的语言或书面交流是一名销售人员的必备素质。? 甄选技巧： 面试交谈中可了解应聘人员语言表达是否清晰流畅。沟通好手会注重身体语言的运用，如身体前倾、频频点头、抱以微笑、目光接触等。 4专业知识、行业背景、销售经验 简要概述：
具备专业知识和行业背景意味着较高的起点，可减少岗位培训的成本投入。以往成功的销售经验是对应聘人员销售素质的最好验证，如此可降低招聘选拔的风险。? 甄选技巧： 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。面试主要考察应聘者的沟通能力、性格倾向、分析能力、语言表达能力、是否具有团队精神等。对于销售人员的招聘适宜采用案例法和提问法（行为描述法），提问时尽量不要问一些很直接的问题，如：你的性格属于哪一种？你奉行个人英雄主意吗？……尽可能的采取“旁敲侧击”的方法。如想看看应聘者是否具有团队精神，可以问你们学校（公司）每年都有集体活动吗，你参加吗？你喜欢哪种运动，为什么？等等。通过旁敲侧击可以从另一个角度反映应聘者的实际情况。 例如：一位应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。 我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的销售，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。 包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。 通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。 继续即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。
销售人员十大守则 一、在周末及傍晚时间，准备给顾客的企划计划书。 1、销售是90%的准备和10%的能言善道。 2、顾客需要的是事实，有创意的使用示范，以及真心实意满足他们需 求的努力。 二、决不对顾客说“不”，任何事情都有再商量的余地。 1、最严重的错误是不把顾客放在眼里，因此把生意弄砸了。 2、把自己视为顾客和公司之间的中间人。 3、尽量找出折中的办法解决公司和顾客之间的矛盾。 三、不但使顾客对产品有信心，更要让他们对你有好感。 1、了解顾客的喜好是打破沉默的最佳销售技巧。 2、顾客买的不只是商品，他们买的是“经验”---产品包装、顾客见证、 服务、公司形象和设计等。 3、法律上并没有规定，不能将顾客变成你的朋友。 四、尽量满足顾客的需求，即使你必须因此和公司的官僚风气抗争。 1、一个优秀的业务人员不需要别人提醒，就会知道是客户在付他们的 薪水和奖金。 2、我们随时都可能得到工作或者失去工作，但是如果你勇于支持客 户，则你的事业永远不会结束。 五、协助客户处理各种事情，即使事情不在你的工作范围之内。 1、客户不知你公司的分工，但是，他手上有你的名字和电话，把客户 的问题变成你的事情。 2、别等到客户要求你才开始行动，现在正是时候，想一些让订单加速
的方法，也许只要动手拨几个电话就足够了。 3、你成功时，客户会说：“某某最棒了，因为我们需要他时，他总会 出现。” 六、要比竞争者更了解他们的产品。 1、了解竞争对手的优、缺点之后，业务人员就能够在产品介绍或者提 案时，适当修正并应对自如。 2、我们从来不批评我们的竞争对手，但我希望在面对客户时，我可以 正好击中竞争对手的弱点。 3、我们的调查要针对三个方面进行：第一，竞争对手；第二，你自己 的产品；第三，顾客的意向及需求。 4、调查中最常被遗忘的是顾客使用情形，假如你完全不清楚顾客如何 使用你的产品，就无法完全利用产品比较的机会和价值。 5、你的客户对这样的竞争完全了解，而且也知道你为什么会出现---踢 掉别人的产品，卖出你的产品。 七、和顾客见面时，应该提前抵达。 1、提前5—10分钟到达，会叫你的客户感到他们十分重要。 2、提前的5—10分钟是给自己的缓冲时间，你就有机会集中自己的注 意力，可以复习一下要谈的东西，也许会出现比前天晚上想到的更 好的主意。 3、假如你无法避免的迟到了，这是你的错，最好赶紧打电话给客户， 解释你迟到的原因，实话实说；不要不打电话通知，也不要在最后 一秒，才取消约会或见面。 4、准时是专业化态度的开始。
一个优秀的销售人员应具备六要素 1.明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解客喜好，常常能给顾客留下最好的印象。 优秀的销售人员都有执行计划，其容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑。 2.健康的身心 心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现销售人员的在美。因此，销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。 3.开发顾客能力强 优秀的销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，销售人员才能获得销售的成功。优秀的销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。 4.强烈的自信 自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。 5.专业知识强 销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间给出满意的答复。即优秀的销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的销售人员。 6.找出顾客需求 快速找出顾客的需销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
导购员面试的问题 形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力. 1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？6分 2、谈谈你对家具的了解？6分 3、认为自己的优势和劣势是什么？8分 4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？8分 较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品 到最后都离不开销售离不开推销。 5、你为什么会选择导购员工作？6分 6、导购员需要说谎吗？8分 回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的，但是不能带有恶劣的欺骗性质。 7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？8分答：对待公司尽心尽力，对待 客人诚实细心。 8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？8分答：积极向上，心态良好，掌握 专业技巧，有效的跟客户沟通。 9、你觉的导购员最重要的工作是什么？8分回答：销售产品并给品牌树立一个良好形象。 10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的。8分回答：导购员就是引导、诱导顾 客购物的人。 11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？6分 回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提高了观察 能力同时也增进了应变能力和判断能力。 12、你要怎样去把这份工作做好？8分 13、星期天你所在的专柜顾客非常多，正在你忙的不亦乐乎的时候。有位顾客来店里投 诉家具有质量问题，气味太大，并且特别生气，声音很大的要解决处理，此时你会怎么做？ （应变判断能力题）12分回答：迅速带离现场，交给你的上司处理或者拜托商场方面处理， 然后迅速返回现场售货。 14、请你现场说一个“小故事”或一个笑话。（不限题材） 15、模拟销售题（销售过程中出现的一些问题，将怎么去解决）篇二：促销员面试技巧 应聘促销员需要知道的面试技巧 一、面试前该注意的问题 首先，面试前尽量了解公司产品类型的产品知识,如能在面试中运用一些专业产品术语, 让对方觉得你专业,理解力强。其次，能够对对方公司或品牌进行适当的赞美。再者，尽量流 利、准确的回答每一个面试问题。 二、面试中常碰到的一些问题: 1、自我介绍（1—3分钟）？ 2、你做过该行业的促销吗? 3、在销售中，被顾客拒绝，你会怎么办？ 4、请你谈一谈对我们公司的看法 三、你认为一个优秀的兼职促销应该具备哪些条件? 1.方法灵活，作业弹性大。人员推销由于与客户保持直接接触，可以根据各类客户的欲 望、需求、动机和行为，有针对性地采取必要的协调行动。同时也便于观察客户反应，及时 调整推销计划和内容，顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。 2.推销效率高，容易达成交易。人员推销可以对未来可能的顾客先作一番研究和选择， 通过电话或传真的预约并确定推销对象，以便实地推销时，目标明确，容易获得推销成果，
如何成为一名优秀的销售人员 第一章：销售人员的素养 1、销售的相关释义 1.1、销售的定义：是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。 1.2、销售的特征：销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。 销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。 总结：销售工作本身并不代表高薪、它只给从事销售工作者提供了一个挑战高薪的机会。 1.3、销售的原则 A、严谨、严密的逻辑分析能力。 B、针对每一客户、每个销售过程的灵活应对态度。（有规律可循，有理论可参照） C、每个销售过程，都无现成的一成不变的模式与流程可参照，没有格式可参照，只有经验可供分析参考，每个销售过程都是不一样的。 1.4、销售的学科集成 A、心理学 B、组织行为学 C、法律学 D、营销学 E、博弈论等。 1.5、销售的层次 第一级：卖产品。通过简单的功用介绍，在自我立场，非全面客户分析的前提下销售产品。 第二级：卖价值。在竞争中诉求不同于竞争对手的差异化，并以数据化、客户易识别的方式告诉客户这些差异化能给客户使用带来什么样的价值。 第三级：卖观念、卖层次。 A、通过良好的个人修养、丰富的知识、良好的价值观展现，达成客户对销售人员优秀的评价，并在此基础上，向客户输入本产品的客户购买观念、使用观念等。 B、站在客户的立场、以客户的实际需求为中心，分析并帮助客户确认产品需求的层次，诉求所销售产品的品牌定位与品牌层次，达成销售产品层次
销售人员行为准则 一、销售人员仪表标准 1、卖场着装： 男装：统购制服（西服、衬衫、领带）；皮鞋；工卡 禁则：着装破损、皱折严重、污垢； 女装：统购制服（套装、衬衫）；丝袜；皮鞋；工卡； 禁则：着装破损、皱折严重、污垢；彩色丝袜，丝袜抽丝；低胸衬衫； 2、发式 男：禁则： 1）长度超过15公分和或后发过领和或侧发盖耳； 2）除黑色外所有颜色之染（喷）发； 3）光头；结辫； 4）粘结或头屑严重 女：禁则： 1）长度短于5公分； 2）蓬松；光头； 3）黏结或头屑严重； 3、化妆： 男：禁则：任何形式化装； 女：禁则：浓妆； 4、饰物 可佩带纪念性首饰（婚戒等）； 禁则：纯装饰饰物； 二、销售人员行为标准 1、坐： 禁则：禁止坐在椅子以外的其他物体上或趴在接待桌、谈判桌上； 当事售楼员禁止在客户站立时坐； 有客户在时禁止背靠椅背、二郎腿、摇晃等； 离位时，禁止拖或推椅
2、站： 禁则：有客户在时，禁止倚靠、撑物站立； 3、行： 禁则：禁止在售楼处奔跑、跳跃； 行走时禁止哼歌曲、吹口哨或跺脚，禁止将任何物件夹于腋下 在他人后面行走时，禁止发出诡谲的笑声 4、言： 禁则：禁止有客户在场大声说话； 禁止模仿他人的语言、语调或手势及表情 禁止以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，禁止与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗 三、接听电话 1、在营业时间内，销售热线响铃3下内接听电话； 2、使用：“你好（或早上/下午/中午/晚上好），（案名），请问---您--对不起----再见（或 BYE BYE）”等礼貌用语； 3、使用普通话或与客户同类方言交谈； 4、想象客户在面前时应作的表情和动作（手势）； 5、后于来电人挂电话。 6、若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等等”再行转接，若找人不在，则应客气地 请对方留言或电话号码，以便回电；倘属洽询购房者，则掌握重点，简单说明，吸引对方前来现场洽谈，而通话时间以不超过3分钟为佳（在广告日电话时间应加以缩短） 7、工作时间应尽量不打私人电话，并禁止长时间通私人电话（控制在三分钟之内）； 8、电话内容，应做好记录（填写《来电登记表》） 四、销售工具的准备 1、每人应准备一套完整的资料，依序排列，装于资料夹内； 2、每人应备计算器、名片夹、书写流畅的笔、便条、客户资料记录薄、楼盘所在地地图、 广告宣传资料、按揭贷款程序及贷款速算表、产权办理程序以及一切对本盘有力的宣传道具； 3、必须熟悉竞争个案的环境、位置、大小、价格、付款方式、发展商等一切资料； 4、必须熟记本楼盘开发商情况、本盘位置特点、本盘的建筑特点、户型、面积、配套。还 要了解本盘的不足以及的对客户的解说词。
优秀销售员的四个标准： 优秀销售员的四个标准：一、接触率 也就是一个销售员，借助公司的平台，通过自身的努力，能与多少目标客户见面?我们当前的实情是，公司基本束手无策，任由销售员野蛮生长，自生自灭，自烧高香，自求发展，而作为销售员的你，要想有好的业绩，必须从扩大潜在客户的接触人数开始着手，没有这个基本面，空谈成交，误人误己，这就需要净水业销售员转变意识，从等靠要，到主动求发展，从坐商到行商，从工业时代到后工业时代的意识转变，没有这些转变，靠守在几个传统物理端口，你能见到几个人? 二、成交率 作为一个销售员，你接触的人多代表了你的前期优势，但光有优势可不行，就像电影，卖好不卖座，作为影片主角的你，就成了票房毒药，也如一场足球，你的控球率占据绝对优势但没有破门，冠军未必属于你，具体到公司来说，你签不了单，就没有业绩，没有业绩，老板还发薪水给你吗?优势必须转变成胜势，也就是成交，签单。 三、深化率 这么多年的工作经历告诉我，卖一个产品给一个客户虽然不易，但，将不同的产品在若干年持续卖给同一个人，才叫牛人，这才是顾客终身价值的营销境界，他符合营销定律：维护一个老
顾客的成本远高于开发一个新客户。我曾见过无数将石头说成金块的销售高手，这些高手基本在十年后都风流云散了，客户不能骗，骗得了一时，骗不了一世。 四、转化率 好的销售员，不仅能挖掘单个顾客的终身价值，也能从感情上获得客户的认同，并由客户将其推荐给亲友，而口碑传播是中国最具杀伤力的销售工具，缺乏信任度是中国的特色，你是相信亲友的推荐还是相信广告?个人认为能做好以上四个方面的净水器销售员，净水器导购员才算得上优秀。
销售优秀员工推荐理由 优秀员工推荐信中推荐理由该如何写才好，下面是搜集整理的销售优秀员工推荐理由，欢迎阅读。 他没有轰轰烈烈的事，他没有创造惊天动地的业绩，他只是认认真真、踏踏实实地履行着自己的责任，普通的不能再普通，就像一滴水珠默默无闻加入大海的容量，又像一棵小草给大地增添了无限生机。他就是城固县医院项目部的施工员某某。 在工作中他能够严格要求自己，始终坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业的做事，老老实实的做人，较好得完成了本职各项工作任务。 在人生的道路上，每一个人都在用自己的足迹书写着自己的历史，在市场经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的荣誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的的敬业精神，为自己所从事的事业付出了满腔热枕，付出了全部真诚，就是有这样的人，做这样的事，我们的企业才会得到长足发展，这种精神和情怀更值得赞颂和弘扬。 相信某某同志在今后的工作中定会百尺竿头，更进一步，为长业集团的发展做出更大的贡献。
特此推荐该同志为本年度的优秀员工。 您好，我是xxx，xxxxxx有限公司的(职位)。我谨作xxx同 志在xxx工作近一年间的直接领导写此推荐信。 得知我公司优秀员工xxx即将要入职贵公司的人事助理，我 感到非常高兴和无比欣慰。在我看来这样一个上进的年轻人是应 该接受更良好和系统的教育拥有更辉煌的未来。因此，我很荣幸 向贵公司强烈推荐这位优秀青年。 xx曾在2010年9月加入我们的团队，并同时负责人事考勤管理、员工入离职管理、员工档案管理及大型晚会主持等工作。尽 管初期阶段她对上述工作不很熟悉，工作经验相对匮乏;但是愿学、肯学、努力的个性使她一刻也不放弃学习的机会。利于闲暇时间 阅读参考有关HR管理的资料，虚心向其他员工请教。渐渐地，她 开始精通各项业务，并取得一定成绩。 她首先是“会、能、懂”沟通交流的人。尽管曾经在工作中 因为沟通不足导致工作失误的发生，但她能够直面自己的不足， 而主动改善沟通方式，加强与服务对象各部门普通员工、文员及 各部门中层管理员的沟通，并形成了一种更加顺畅的人事基础管 理方式。 她还是“愿、肯、善”学习总结的人。作为一个人事助理， 并且踏入HR行列不久的她来说，HR管理的一切都会有一些陌生;
销售人员行为准则服务标准 一、销售人员仪表标准 1、卖场着装:禁则: 男: 1)非西装、甲克、有领衬衫; 2)帽子; 3)T血衫、运动鞋、任何性质松紧裤子、棉袄、 4)不穿袜子; 2、发式:禁则: 男: 1)长度超过15公分和或后发过领和或耳发盖耳; 2)除黑色外所有颜色之染发; 3)光头; 4)结辫; 5)粘结或头屑严重 女: 1)长度短于5公分; 2)除黑色外所有之染(喷)发; 3)蓬松; 4)光头; 5)黏结或头屑严重; 3、指甲:禁则: 1)任何一手指的指甲边界长度超过3毫米; 2)涂指甲油(膏)(无色除外); 3)指甲内有污垢严重; 4、化装: 男: 女: 5、饰物 任何非纪念性首饰; 纯装饰饰物; 二、销售人员行为标准 1、坐: 2、站: 3、行: 禁则: 1)禁止在顾客面前吸烟; 3)禁止当顾客面进食; 4)禁止 4、言: 三、接听顾客电话服务标准
1、在营业时间内,销售热线响铃3下内接听电话; 2、使用:”你好::(或早上/下午/中午/晚上好),百大地产(或望湖雅筑等案名),请问---您--对不起----再见(或BYE BYE)”等礼貌用语; 3、想象顾客在面前时应作的表情和动作(手势); 4、后于顾客挂电话。 四、顾客接待来访服务标准 1、顾客刚进门时,当值售楼员为其开门、引领; 2、全体售楼处在场人员(包括其他部门人员,除正在谈判人员)起立;脸带微笑或点头示意。 3、当值售楼员负责将顾客的:物品存放在妥善地方;随从安排在休息处或谈判桌处;孩子交给其他售楼员抱或玩耍(顾客要求其他除外)。 4、其他售楼员(仅其后当值售楼员责任优先)为其到水、拿图纸、添水等服务; 5、禁则: 1)谈判期间,主谈售楼员禁止接收:电话、传呼、手机、私人拜访; 2)谈判期间,其他人员禁止:在谈判区域行动,禁止在顾客背后3米以内出现; 3)谈判期间,项目经理不得安排主谈售楼员其他工作。禁止任何打断谈判的行为; 五、服务禁则: 1、与顾客发生语言、动作冲突; 2、讥讽、挖苦、嘲笑、作弄顾客; 3、在卖场大声说话或奔跑; 4、在卖场同事间动作冲突; 5、在卖场同事间口角; 6、在卖场当顾客面进食; 7、在卖场当顾客面吸烟; 8、在卖场当顾客面看报、读小说、打私人电话等; 9、顾客在场,挖鼻、盘发、掏耳、揉眼、剔牙、瘙痒等不良动作; 10、与顾客打赌; 11、对在场顾客发表议论、评论; 六、着装规范 上班着装应保持整洁、大方、得体,男职员不得留长发,女职员不得浓妆艳抹。 男职员:着衬衫、西装、皮鞋,系领带。 女职员:着有袖衬衫、西装套裙或有袖套裙,着丝袜、皮鞋或凉鞋。 感谢您的阅读！
优秀销售员先进事迹 范磊是怀揣着一颗艺术梦踏入社会的，他毕业于郑州工学院，学的是装潢设计，来到了恒运公司，本来是想大显身手的，然而现实粉碎了他的梦想，由于公司自身定位原因，无法开展大规模的广告活动，使得他到了公司两年还是处在“饥饿”中，不饱满的工作状态促使他进行了深刻的思考，到底是人适应工作还是工作适应人？爱做的未必你能做好，能做的未必你喜欢，能做好的才是你的首选，做得好的工作才能够被人们认可，被认可之后才会更加有自信，才能够更努力的提升自己，这样的良性循环不是更多人想要的吗？绝对的量身定做的工作是不现实的。还是把握机遇把握现在吧！ 范磊从办公室走出来，积极要求到销售的第一线去，由于所学非用，他就放低姿态，跟着市场一部的同志们一起跑市场，以一个新学员的态度去听、看、想，看前辈们怎么合理划分区域，听前辈们怎么跟客户交谈，想着如何自如应对……如何从这些需求各不相同的客户中确定潜在顾客，从而进行有效推销，更重要的是如何从客户所传递的许多不明确的信息中确定对方的真正需求和意图，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题。刚开始，他显得很生涩，总是一下子就把自己的情况和盘托出，失了先机，但是范磊有个最踏实的想法就是：把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，努力为客户服务，以赢得客户对公司以及业务员的认知。经过一次一
次的历练，他逐渐从工作中掌握到节奏，也从中得到了更多的乐趣。记的有一次，他和张红涛一起去西北市场，在客户处洽谈业务，客户带着自己的孩子，小孩子因为时间比较久了，就开始烦躁，范磊看在眼里，就过去跟孩子交谈，得知她很喜欢画画，就发挥自己的特长给小姑娘画了很多漂亮的图片，把个小姑娘给乐的笑成了一朵花。客户谈完业务，抱着孩子感激的对他说：“真是太谢谢你了！真没想到恒运的业务员有这么高的素质啊，连画画都画的那么好啊！”范磊连忙摆手，小事一桩嘛，这个客户后来成了恒运产品的忠实追随者。 销售工作可以说是最有压力、最具有挑战性的职业，范磊深深感受到工作的理念、思路、工具和方法都必须做得更加专业才能成为一名合格的销售人员，他在工作实践当中领悟到，销售工作不能单靠感觉、靠冲劲做事，还要讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律性;他深感自己在这方面的欠缺，就格外用功，别人休息的时候他研究说明书，别人下了班打球，他找技术支持顾问询问油品知识，不懂就问，踏实勤勉。因为他的特别努力，工业油部的经理卢庆专门抽调他来管理OEM大客户，还说：“虽然他跑市场时间短，但是我看好他！”范磊果然不负众望，用最短的时间跑遍了自己所辖的客户，对他们的生产情况、储运情况、以及人员车辆配置摸了个一清二楚。持续上扬的油价，导致公司对OEM客户的销售政策也有所改变，为了实现更大的利益，也为了牢牢占领市场，实现公司长期增长目标，范磊多次向公司领导汇报，积极准备价格听证会的所有工作，他任劳任怨，跑前跑后张罗，一个细节也不放过。为了吸引客户、他还设计了
员工行为十项准则 甲方：哈尔滨圣明节能技术有限责任公司 乙方： 在企业快速发展形势下，为了加强员工的行为规范，全面培养严谨、细致、规范的行为习惯，推行员工素养职业化，促进员工队伍整体素质提高，公司全体员工必须做到： 一、忠诚——忠于企业，为人正直，站在企业立场上思考问题，忠心维护企业利益，在诱惑面前经得住考验。 二、自动自发——提高个人素质，加强专业能力，永远跟上企业发展的步伐，以空杯心态去学习，从“要我做事”到“我要做事”主动做一些事“分外”事。永远积极主动，而不“等事做”。 三、负责——工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。工作不找借口，不推卸责任，做事勇于担当。 四、注重效率——工作有计划，量化每日工作，拒绝拖延，注重主次，提高效率。执行，执行，执行！ 五、结果向导——办法总比问题多，创造条件去完成任务，学会善于从多角度考虑问题，把任务完成的超出预期，拿结果和企业交换。 六、善于沟通——沟通和八卦是两回事，不说和说的过多是一种错，绝不当面不说，背后乱说，不以讹传讹，说人是非，使用粗言秽语，挑拨离间，不可妄议领导及同事。 七、合作——团队提前，自我退后。工作讲配合，杜绝个人英雄主义。没有完美的个人，只有完美的团队。任务面前，打破部门界限，实现无边界配合。 八、低调——才高不自傲，不摆架子耍资格，给人一份尊敬，努力做到名副其实。成绩只是起点，荣誉可作动力。 九、节约——树立节能、节约的意识，不浪费一张纸，不浪费每
一分钟工作时间。花公司的每一分钱，都要收到最大效益，省下的是大家共同的利益。 十、感恩——感恩企业给予平台，感恩领导给予帮助，感恩同事给予配合，用感恩之心回报社会。 以上准则如有违反，将按照公司规定给予辞退处理。 甲方：哈尔滨圣明节能技术有限责任公司 （签字） 签署时间：年月日 乙方： （签字） 签署时间：年月日
1 ，自我认知 业绩不好的销售人员:很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务靠 的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚，寻找理由！ 优秀的销售人员:骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进去意识,喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户. 2，休闲 业绩不好的销售人员:在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。 优秀的销售人员:在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方！ 相关阅读：业务员讨人喜欢的27个原则业务精英必备的八大魅力[图] 3，交际圈子（思想） 业绩不好的销售人员:比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家每天谈论着商品怎么去。 降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”！但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者！ 4，学习 业绩不好的销售人员:学别人的死板的方法。照本宣科！不喜欢学习或者不懂得学习什么？
人事通知员工面试的话术 “您好，XXX，我这边是维多利人事行政部，您应聘我公司的XXX岗位，经过公司领导面试和综合评定，恭喜您已经被我公司录用，请您于XXX时间到公司维多利六楼人事部报到，报到时请您携带本人身份证、学历证复印件各一张，一寸近期彩色照片两张，以方便办理入职手续”。 二、淘汰电话通知话术： “您好，XXX，我这里是维多利人事行政部，非常感谢您能参加我公司XXX岗位的面试，经过公司领导的面试和综合评定，您不太符合我公司XXX岗位的要求，但我们会将您的简历放在我公司的人才库作为储备，若有合适岗位，我们将会为您推荐，那也希望您能一如既往的关注我们的招聘信息，非常感谢您对维多利的支持。” 各岗位员工报到时所需材料： 一般岗位人员报到时所需材料： 身份证复印件一张； 户口本复印件一张； 学历证复印件一张； 一寸彩色照片两张； 2、安保员报到时所需材料： 安保员本人和担保人一同到司办理； 安保员和担保人的身份证复印件各一张； 安保员和担保人的户口本复印件各一张； 安保员学历证复印件一张； 安保员一寸彩色照片两张； 户口所在地派出所开具的无犯罪证明一张； 3、收银员报到时所需材料： 收银员本人和担保人一同到司办理； 收银员和担保人的身份证复印件各一张； 收银员和担保人的户口本复印件各一张； 收银员学历证复印件一张； 收银员一寸彩色照片两张； 说明：办理入职时所需担保人必须是红山区或松山区户口，且有正式工作。 人事通知员工面试的话术(第二篇) 短信通知模板 1、{姓名}您好！现通知您于月日时分参加[{职位名}]职位的面试。请准时到达。收到请回复!地址：-----------------------------------公司附近站点有： ----------------------------------