《物流企业管理》教案
课题三物流企业战略管理
目的要求: 通过本章的学习，使学生认识物流企业的战略管理过程，掌握第三方物流企业的发展型及竞争型战略，并了解区域物流规划及运作内容。
重点：物流企业战略管理过程，物流企业的竞争型战略，物流区域规划及运作，难点：物流战略管理过程，物流企业的竞争型战略的理解，物流区域规划及运作的内容
案例应用：日本菱食公司柯达公司的兴衰
应用材料：孙子兵法——战篇
第一节战略管理背景
一战略概念
战略（strategy）一词源于军事。
军事上讲，不能够过分计较一个城池的得失，而需关注整个战事，这是系统思想的体现，是从整体上来看战争，也是战略思想的侧面体现。
《辞海》：对战争的全局的筹划与指导—知己知彼，百战不殆
毛泽东：战略是描述战争全局性规律的东西
随着时代的发展，战略思想已经运用到了除军事外的许多领域，如，政经文教等。
一般含义：长远性全局性根本性的谋划与方略
1 企业战略管理的发展背景与历程
背景：二战以三个轴心国的失败而告终，盟国之间的紧密合作式的几个国家如一家一般，协同作战，其原因就是战略的应用。
战后，各国国际国内情况发生了变化：
A 需求结构发生变化（个性化多样化需求）
B 市场竞争激烈
C 技术发展（使得产品生命周期缩短）
D 资源供应紧张
E 客户，政府，社会的需求越来越高
F 信息量大，变化多
历程：
20世纪50年代：美国企业界引入，
20世纪60年代：日本企业界引入，
20世纪70年代：西欧发达国家企业界引入，
20世纪80年代：中国企业界引入，
20世纪90年代：世界进入了“战略制胜”年代
2 概念：
企业战略是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。例如在企业战略中需要指明在未来若干年内，企业是否进入一些新的经营领域，还是坚持在目前的领域中发展；需要提出发展规模方面的目标，如市场份额、投资规模及回报、利润目标等；要考虑采取一些
异乎寻常的、未曾采取过的举措，以出奇制胜。
战略管理的概念：
（广）3PL运用战略对物流链进行的管理
（狭）战略决策、战略实施、战略评估的过程。
3 战略与战略管理的特点
A 战略特点
?长远性—时间如：三步走70年，中外运战略纲要p63
?全局性—范围如中外运战略纲要构成（营销，物流作业，仓储信息）?抗争性—在市场上与对手的竞争
?纲领性—规定的是企业总体的长远目标，发展方向，经营重点，前进道路及基本方针，重大举措等基本步骤。他的落实需要由计划和具体目标
来完成。
?相对稳定性—除非遭遇重大变故，否则一般不会变化。如经济建设为中心和台湾问题
B 战略管理的特点
?全程性：对战略全过程进行管理；用战略对企业活动全过程进行管理?未来性：充分了解未来情况，以防患未然
?管理环境不确定性—有些变化企业不能预见
?高层型—TOP MANAGER的工作
第二节战略决策
本节将从：决策咨询；目标制定；战略分析；战略选择四个角度上讲解。
一决策咨询
物流企业管理有了战略管理思想后，就应该付诸行动，做出决策。
但决策并不是想一想觉可以出来的，他需要结合实际来制定。
1 决策观念
管理者应该有一种观念，就是广泛听取意见，当然是专家意见。因此，物流企业在制定战略时，必须要请公司或系统内外不同方面的专家对规划进行咨询，评价。
2 专家构成
来源：国内，国际
官，产，学，研
专业：建筑规划设计，机械工程，工业自动化，物流系统，企业规划管理，交通运输，仓储管理，物流管理，流通经济，IT
工作方式：专兼职，集体与个人相结合
咨询决策系统：
各种专业
如：海尔咨询P87
二企业战略目标的确定
企业目标无非三种：生存，获利，增长
企业战略目标是今后一段时间企业发展的总方向的描述标准
1 企业在确定目标前，首先要确定使命。
使命--—任务
明确企业在发展时的以下几个方面：行业、企业、产品或服务、区域、方式
a)行业：物流业务面对哪些行业如：2000年中外运的物流大项目开发
b)企业：物流业务面对哪些企业
c)产品或服务：物流业务面对哪些产品或服务
d)区域：物流业务会在哪些区域进行
e)方式：物流业务会以哪些方式进行
例：中外运定位：这个有着50多年历史的国有大型外贸运输企业，是我国最大的国际货运代理企业，第三大船东。定位是：“把中外运从一个传统的外贸运输企业建成一个由多个物流主体组成的，按照统一服务标准和规范体系运作的现代化，国际化，综合化的大型物流企业集团”
2物流战略总目标
物流战略总目标是各项目标的综合汇总，是计划实现或完成的各种目标。
如上海物资集团，海尔集团总目标等。
上海物资集团发展现代物流的战略目标：根据历年积累的优势，以发展生产资料物流为主体，构架“七位一体”的战略发展模式。
以市场信息为先导；以电子商务网络为依托；以产品加工配送为主业；以多式联运为手段；以现代仓储为基地；以金融保险为配套；以标准服务为品牌。海尔物流总目标：在海尔国际化战略指导下，实施物流重组，使得物流能力成为海尔的核心竞争能力，从而以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务的战略目标。
三战略分析
制定战略前，对企业内外部的环境与资源进行战略分析，是十分重要和必要的。
宏观：PEST分析
行业：行业生命周期与竞争分析
企业：组织与资源分析
企业是在环境的约束下生存的，战略及战略计划
的制定就不得不考虑环境的全部影响因素，经济
的、技术的、政治的等等。
1 宏观：PEST分析
A P政治分析：包括了政治环境（社会稳定性）分析，也包括了相应政策分析。
政治环境（社会稳定性）分析：我国而言政治稳定，国家从政策上保护经济的发展，正处于发展的大好时机。国际整体而言较为稳定。
国家的有关政策也是企业必须考虑的外部因素。例如，我国对国内的交通运输业一直是限制外商进入的，随着我国加入世贸组织，外资参与国内运输业是不
可避免的。事实上目前已有相当数量的外资企业已进入我国的物流产业，特别在经济开放地区，如上海浦东新区已出现了相当数量的外商独资的或合资的物流公司。
我国就物流方面的政策：国家大力支持物流产业的发展。《当前国家重点鼓励发展的产业，产品和技术目录（2000）修订》第9.10.11.12.18.28等均涉及到了部门领域：铁路集装箱航运，智能公路运输系统开发；公路快速客货运输系统开发；公路集装箱开发；水上运输开发；集装箱多式联运等。此外，2000年起，多个省市多将物流作为十一五发展的重点产业或龙头产业。这些都将有利于物流的发展
B E 经济环境分析：是决策的重要依据。包括了：
a)国民经济运行状况，发展态势。
b)市场体系建立及发育
C S 社会结构分析：如价值观，社会基本结构（家庭，社会成员构成），生活方式，人口分布，教育等。
例如：房地产开发（三代同堂，三口之家，二人世界），按揭贷款
D T技术分析（计算机技术的应用，GPS应用等）
E 文化环境的分析—精神文明建设，信用体系，信用制度如：欧典地板
F 法律环境分析—法律体系建设健全程度。如皮包公司
在我国，政府法规对物流企业的影响到底有多大，尚没有具体的资料。但是在国外已有较多的研究结果，例如在美国，自1980年国会通过《汽车运输公司规范改革及现代化条例》后，有100多家普通的汽车运输公司宣告破产，与此同时也有一些传统运输公司和新建的创新性公司，因顺应该条例而得到创纪录的增长。物流企业制定战略计划时必须对政府的法规及其今后的动向作认真的研究。
政府关于交通运输方面的法规是企业的外部约束，从理论上说具有很强的约束力。国家制定的公路法、航运法、环境保护法等等，对物流的发展都会产生一定的影响。除了法规以外，为了规范外资的行为，使我国物流市场能健康发展，政府正在考虑制定有关的政策和法规。
G 生态环境分析—地理，自然，气候等
2 行业环境分析—直接外部影响
本行业的现状和发展动向是对企业影响最大的最直接的环境因素。分析可以从以下几方面入手。
A 行业生命周期
1）. 市场规模与成长性。战略计划是一个长期计划，所以行业的规模大小和长期的发展趋势对于制定战略计划是十分重要的依据。市场规模与企业的经营规
模、投资决策密切相关，市场规模大，则企业经营规模可以定得大点，投资也可能大一些。成长性会影响投资的方式，如果成长快，投资方式可能采取大规模一步到位的策略，既降低投资成本，又快速占领市场。反之，如果成长缓慢，则采取逐步投资方式，以观察市场走势，减小风险。分析手段主要采用行业生命周期预测方法。
2）. 物流服务产业状况
社会经济发展的一个明显特征是分工越来越细，专业化分工协作已成为一种发展的趋势。当今社会产生了许多专业化的为第一产业和第二产业服务的第三产业企业，服务业有了迅速发展，使服务业在GDP中的比重日益增长。与物流直接有关的服务企业是运输业、仓储业、通讯业以及因特网技术为基础的信息业。这些领域的专业化企业具有自身的专长，有一定的规模，往往能提供优质服务，是重组物流系统、建设物流渠道时应该着重考虑的合作伙伴
在美国，由第三方提供物流服务的比重正在不断增加，主要原因是因为采用第三方物流的好处是增加了灵活性，同时又可以减少固定资产的投入。在我国，一些有别于传统物流业的新型物流企业已经出现，对传统的运输、仓储企业带来极大的冲击。为了生存传统企业正面临着一场脱胎换骨的改造。预计我国的物流服务产业在未来十年中会有较大的发展，物流专业化企业越多，为企业设计规划物流渠道所提供的选择范围就越大。
企业竞争地位
开发成长：行业不成熟，不健全，竞争小，前景大，不可控因素多----增长战略成熟：行业成熟，健全，竞争白热化，利润空间小 ----维持战略
衰退：几乎无利润空间----撤退战略（收缩）
产品
销售
B 行业竞争分析
1）．竞争者的实力与战略分析。在实际的市场竞争中，竞争的局势会是错综复杂的，为了使自己处于有利的地位，必须对自己主要竞争者的核心能力、基本策略、
赢利能力作仔细分析。企业在竞争中所采取的策略在很大程度上与自己所处的实力地位有关。如果是行业的领导者，往往凭借其规模优势采取主动行为去影响甚至控制其他成员，控制服务价格水平等；作为一个弱势企业，它往往会寻找发展机会，尽可能采取差别化战略。
竞争者可能是潜在的，也可能是现实的。
“既联合又斗争”
如：中国邮政的物流之路。它是世界现在最大的邮政网络，正在构建世界最大的物流网络。但是国际一些大的公司已进入中国市场，如，DHL,UPS(美国联合包裹运送公司，世界最大的快递公司：将经营直航中国的国际投递业务) 2）．成功因素与不利因素分析。成功因素是多方面的，可以是自己的优势条件，也可以是对手的劣势条件等等。对成功因素的分析尽可能采取乐观的态度，寻找更多的成功因素，以充分利用对自己有利的条件，增强信心，提高成功的胜算率。对不利因素的分析尽可能采取悲观的态度，以引起足够的重视，作好充分的准备，采用必要的预防措施，以降低风险。
3）. 技术与经济技术支持情况：
现代物流的兴起完全得益于新技术革命，新技术对降低物流成本提高服务水平起着重要作用。对物流管理最有影响的技术主要为信息技术、物料处理技术、包装及包装材料技术、运输技术。
其中特别重要的是信息技术，包括计算机、光电扫描、条形码、数据库、卫星定位等。正是这些技术使物流管理实现了高效、准确、快速、低成本。物流领域引进信息技术还刚刚开始。目前，仅仅使用了条形码、POS机、数据库、局域网技术，就可以建立起企业的信息管理系统，将前台销售与后方库存联成一体，一个大型零售企业的总经理在数分钟之内就可以查询销售与库存量。凭借信息技术(硬件的和软件的)实现供应链一体化的实时控制，并不是遥远的事情。
具有机电一体化技术的物料处理设备预计会有重大进展。信息管理技术的发展，反过来又需要自动化、智能化机械设备的支持，使物料处理实现全自动化。
运输技术主要指运输工具，包括汽车、火车、轮船和飞机。陆运、水运、空运以及液体气体产品的管道运输，在形态上不会有大的变化。但是，运输工具自身技术上的进步，对物流业的影响不容忽视。在我国已开始的火车提速、电气化、主要干线的双轨化等，会提高铁路运输的竞争力。同样，随着高速公路里程的增加，也会改变运输方式的格局。这些都是物流网络规划中必须考虑的技术因素。
高强度低密度使用更方便的新型包装材料，对物流的影响也是显而易见的。会引起包装方式的革命，提高运输工具的利用率。
新技术最具意义的影响力也许在整个物流管理系统的革命，使整个社会的物资供应实现准时化，大大缩短物流周期，减少全社会的库存量，使全球资源得到更充分合理的使用。
更为重要的是，国家对行业技术的支持。如广东，2000-2005信息产业建设内容-电子商务工程；天津E-B总体构架；大连的“128E-B工程”等。在这方面，要看行业是否具有从供应链角度上提供的技术支持。
4）．行业平均利润率。在市场经济条件下，资金流动的自由度比较大，且总是流向利润率高的行业，加剧竞争，市场容易产生较大的波动，这样会增加市场走势预测的复杂性。在这种情况下，会给制定战略计划增加难度。反之，利润率低，新加入者少，市场走势会比较稳定，未来趋势容易预测，有利于制定计划。
总之，在计划期内，有些方面的环境因素比较稳定，如国家政策法规、宏观经济状态等；有些则变动较快，如竞争者的策略。但变动是绝对的，稳定只是相对，这就要求企业能够经常根据环境的变化修正自己的计划，以力图保持自己的竞争优势。竞争的实践表明，如果企业以自己的某方面专长形成的核心能力，获得了客户忠诚的优势，一旦竞争对手发现了其中的原因，它会很快修正自己的策略，使你的优势丧失贻尽。
例如：某中外合资企业的竞争调查P74
3 企业：组织与资源分析
不同企业有不同情况，在制定战略时均可从以下方面入手：
A 组织要素
D 对上述框架的几点重要说明
战略形成的两大方式：战略方案规划方案和战略逻辑渐进方式
3PL战略设计要素
1 宗旨
2 目标
3 要点：
a)战略导向：物流系统存在、成长的主导方向
b)战略优势：由于竞争者的形式、地位和条件
c)战略态势：
d)战略类型：
四 3PL战略分类图
略
1.第三方物流企业发展型战略
扩张性战略
发展方向稳定性战略
战略收缩性战略
业务相关性集中战略相关多元化
多元化战略
非相关多元化
几种战略的相关释意与举例。
第三节第三方物流企业竞争型战略
一物流竞争企业类型
按照物流服务水平和机能整合性，可分为以下四类：
1 综合性物流企业
2 机能整合型物流企业
3 单一型物流企业
4 运输代理商
二 3PL的竞争型战略
1 综合化物流战略——综合性物流企业
2 系统化物流战略——机能整合型物流企业
3 柔性化战略——运输代理商
4 差异化、低成本战略——单一型物流企业
第四节第三方物流的区域运作与规划
一概述
1 区域与区域物流
2 区域物流系统概念：
一定时间及区域内，有所需位移的物资，包装设备，装卸搬运机械，运输工具等多个相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
3 特点
a)“人机系统”
b)大跨度系统
c)可分系统
d)动态系统
e)复杂性
f)多目标函数系统
4 区域服务系统的目标：
（5S）服务、及时、节约、规模优化、库存调节
二区域物流系统规划
1 程序：略
2 内容：
构筑基础设施体系，
神经网络体系，
动力机制，
现代组织结构
3 物流设施及功能
案例分析：”柯达公司”战略管理案例
国外配送发展整体概况
国外在物流以及物流配送研究方面起步相对较早，目前己取得了不小的成就。如美国、日本和欧洲一些发达国家现已基本上构筑起了不同层次的物流配送体系。
(l)美国现代物流配送的发展状况从20世纪60年代起，货物配送的合理化在美国普遍得到重视。为了在流通领域产生效益，美国企业采取了以下措施:一是将老式的仓库改为配送中心;二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率;三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。首先是批发型，该类型配送中心主要靠计算机管理，业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出定货指示单。其次是零
售型，以美国沃尔玛公司的配送中心为典型。该类型配送中心一般为某零售商独资兴建，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。第三是仓储型，美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心，它的主要任务是接受独立杂货商联盟的委托业务，为该联盟在该地区的若干家加盟店负责货物配送。
(2)日本现代物流配送的发展状况在日本，零售业是首先建立先进物流系统的行业之一。便利店作为一种新的零售业迅速成长，现己遍及日本，正影响着日本其他零售商业形式。这种新的零售业需要利用新的物流技术，以保证店内各种货物的供应顺畅。因此，日本的物流配送具有以下特点:第一，分销渠道发达。许多日本批发商过去常常把自己定位为某特定制造商的专门代理商，只允许经营一家制造商的产品。为了保证有效地供应商品，日本许多物流公司不得不对旧有的分销渠道进行合理化改造，更好地做到与上游或下游公司的分销一体化。第二，频繁、小批量进货。日本的物流配送企业的很大一部分服务需求来自便利店，便利店依靠的是小批量的频繁进货，只有利用先进的物流系统才有可能发展连锁便利店，因为它使小批量的频繁进货得以实现。第三，物流配送体现出共同化、混载化的趋势。共同化、混载化的货物配送使原来按照不同生产厂、不同商品种类划分开来的分散的商品物流转变为将不同厂家的产品和不同种类的商品混合起来配送的聚合商品物流，从而得以发挥商品物流的批量效益，大大提高了配送车辆的装载率。第四，合作型物流配送。在日本，生产企业、零售企业与综合商社、综合物流公司之间基本上都存在一种长期的物流合作关系。并且这种合作关系还随着日本工业生产的国际化延伸到国外。第五，政府规划在现代物流配送发展过程中具有重要作用。
(3)欧洲现代物流配送的发展状况在欧洲诸国，尤其是德国，物流配送是指按照用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货以后，将配好的货物送交收货人的活动。德国的物流配送产业是第二次世界大战以后，随着现代科技的兴起和经济的高速发展而逐步发展起来的。特别是近10年来，德国的物流配送己经摈弃了商品从产地到销地的传统配送模式，基本形成了商品从产地到集散中心，从集散中心(有时通过不止一个集散中心)到达最终客户的现代模式。走遍德国，可以说德国的物流配送已经形成了以最终需求为导向，以现代化交通和高科技信息网络为桥梁，以合理分布的配送中心为枢纽的完备的运行系统。在总结德国零售业发展的经验时可以看出德国是十分重视按照连锁经营的规模和特点来规划配送中心的，往往是在建店的同时就考虑到了配送中心的建设布局。
笔者分析,发达国家物流配送业发展较快的主要原因有：
第一，以高科技为依托。发达国家的配送在运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、货物检验技术、包装技术、流通加工技术以及与物流各环节都密切相关的信息处理技术等方面，都建立在先进的物流技术基础上，配送中心完全采用计算机管理。仓库内从货物入库时的分拣、刷码到进入指定的库房里待装配送车辆，全部是自动化操作。有些配送中心的所有环节包括存货、处理订单和配送商品都由以卫星通信为载体的电脑网络跟踪控制。如美国的沃尔玛连锁公司是美国最大的连锁公司，公司配有专业化的人员和自动化程度较高的配送设备，它代表了美国目前物流管理与技术的最高水平。日本的配送中心机械化、自动化水平比较高，完全用计算机控制分拣系统。
第二，以规模效益为核心。配送是一种规模经济运动，配送的生命在于规模。发达国家的实践告诉我们，规模经营产生规模效益，以统一进货、统一配货、统一管理的规模经营取得规模效益，可以享受批量折扣，降低流通费用和社会交易成本，低于社会平均价格出售商品，获得合理的商业利润而赢得竞争实力。发达国家配送制之所以能够在全社会范围内顺利推行，配送中心的实力雄厚是一个.浪重要的原因。以配送业比较发达的日本为例，日本的连锁企业一个配送中心负责配送70个店铺以上，菱食公司是日本最大的加工食品批发商，1997年在日本全国已拥有46个营业所，53个配送中心，其中的7个为区域配送中心，这是1995
年共投入40亿日元建成的，拥有大规模的专为流通加工服务的设施。
第三，以灵活多样的形式为基础。目前，配送为发达国家大多数行业所采纳，形式日趋完善。如瑞典轴承商的“用户无忧运转方式”，日本钢铁商的“看板”无库存供货方式等。如美国主要有如下几种不同类型的货物配送模式:①以零售业为主的物流配送模式;②以仓储运输业为主的物流配送模式;③以批发商为主的共同配送模式。
国内物流配送业发展整体概况 20世纪70年代以前，我国经济研究中几乎没有使用过“物流”一词，但物流各环节的运作很早就存在于国民经济的各个领域。自从20世纪80年代初，《物资经济研究通讯》刊登了北京物资学院王之泰教授的“物流浅谈”一文，物流在我国逐渐得到了关注和重视。90年代以来的流通实践证明了配送是一种较好的物流方式，我国很多城市的物资部门都设立了配送中心，配送得到了很大的发展。这样，彻底改变了传统的流通模式和方式。实行上门送货为生产企业配送急需的产品，通过构筑代理、配送、连锁相结合的新的流通方式，提高了流通的效率，为用户提供了更为快捷的方便的服务。
随着物流热的逐渐升温，城市物流配送业也日益得到了重视和发展。近年来，我国的许多大中城市都开始兴建物流中心、配送中心，物流基础设施逐渐得到改善、整体物流技术水平也开始得到提高。深圳市是一个典型的例证。目前深圳物流的总体布局为，重点建设六个物流产业园区，而这其中，为国际物流提供服务的有:盐田港区物流园区、西部港区物流园区、机场航空物流园区。服务区域物流的有:华南国际物流中心、平湖物流园区、深圳邮政分驳转运中心。以城市配送服务为主的有:笋岗一清水河物流园区。同时己经有UPS、TNT、MAIZRSK、佐川急便、台湾东源等跨国公司落户园区中。然而由于我国历史原因，长期以来形成了重生产、轻流通，重商流、轻物流的思想，配送的发展在现阶段还很不成熟，存在的问题也不少,突出表现在如下两个方面：
(l)配送的服务核心作用难以发挥。配送的核心作用是服务，现阶段的配送方式，基本上是以单兵作战的分散型配送为主，配送调度中心还没有发挥出应有组织、协调、平衡、管理等综合作用。由于物流配送主要是由各专业公司独自进行，而现行物流企业经营外围较窄(如深圳盐田港物流中心只提供国内货物出口的中转、存储功能，而几乎不涉及市内配送业务)，可提供物流配送服务的内容较少，满足不了用户的多种服务需求。
(2)配送操作过程现代化程度低。目前我国配送操作中计算机的应用程度较低，仅限于日常事物管理，而对于物流中的许多重要决策问题，如配送中心的选址、货物组配方案、运输的最佳路径、最优库存控制等方面，仍处于半人工化决策状态，适应具体操作的物流信息系统的开发滞后。
综上所述,我国现在物流配送业的发展还处于起步阶段,与国外先进水平还有较大差距,需要我们结合国情,努力迎头赶上,融入国际经济、贸易、物流大发展的潮流中去,只有这样,我国物流业的国际竞争力才有望真正提高。(amt)
供应链管理下的物流管理（学术论文） 班级： 学号： ：
伴随着经济全球化的发展和以Internet为代表的信息技术的广泛应用，21世纪企业之间的竞争将比以往更加激烈，从而对企业的生存能力和应对变化的能力提出了严峻的挑战。供应链管理作为一种新的管理模式，自20世纪80年代末提出以来得到了企业界和学术界的广泛重视，包括IBM、DELL、WALMART、NIKE在的许多国际著名企业通过实施供应链管理都取得了巨大成功。目前，企业之间的竞争在某种程度上已经转变为供应链与供应链之间的竞争。 在市场经济的高速发展的今天，制造业、商业企业逐步接受着第三方物流服务。越来越多的企业认识到物流企业外包是降低成本、提高服务水平的有效渠道。物流管理的特点是以客户为核心、构建面向客户的业务流程支持各种形式、各种需求的现在企业中的业务模式。
第三方物流的产生是社会分工的结果，是新型管理观念的要求它将物流强化竞争相结合。供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念的出现，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了准时制，快速反应、有效的客户反应等更高的要求。而一般的企业通常难以承担此类业务，由此产生了专业化物流服务的需求。 物流管理主要关注企业部的功能整合，而供应链管理则是把供应链中的所有节点企业看成一个整体，强调企业之间的一体化，关注企业之间的相互关联。物流管理是计划机制，而供应链管理是协商机制，是一个开放的系统，通过协调分享“需求与存货”的信息以减少或消除供应链成员之间的缓冲库存。供应链管理的概念不仅仅是物流的简单延伸。物流管理主要关注于组织部对“流”的优化，而对供应链管理仅仅认识到由其自身进行部整合是不够的。所以说，供应链应用于物流，不但优化了传统的物流系统，更使物流系统向更高一级发展，使物流的支链变大变广，使供应链管理发挥最佳效果。 物流管理是供应链管理一个重要的组成部分，所以，一个显著的特点就是整体性。整个过程中的信息传递很重要，其信息传递是在企业间逐级进行，那么信息偏差也会沿着传递方向逐级变大，结果难免信息在传递过程中出现失真，信息的利用率随之降低；另外，一般环境下的物流管理缺乏从整体出发的观念来进行规划，链上的每个组织只关心自己的资源（如库存），相互之间很少有沟通和合作，经常出现的现象是一方面库存不断增加，另一方面当市场需求出现时又无法满足，因而企业库存成本很高，企业间因为物流系统不完善而错失市场机遇。 物流管理分类 （1）采购物流。将采购的原材料，零部件由供应商处运人厂，包括由销售点
第二章文字录入与编辑（1） Word文档的基本操作，包括创建新文档、保存文档、打开文档和关闭文档等。只有了解了这些基本的操作，才能更好地使用Word文档。 录入和编辑文本是Word 2010最主要的功能之一。在Word中可以录入文本、符号、编辑文本等操作，这是整个文档编辑过程的基础。 本章主要内容 ●Word文档的基本操作 ●文本录入与编辑 一、Word文档的基本操作 2.1 创建文档 想在Word文档中进行输入或编辑等操作，首先要创建文档。在Word 2010中新建文档有很多种类型，比如新建空白文档、基于模板的文档、博客文章等。 1.新建空白文档 在启动Word 2010应用程序后，系统会自动新建一个名为“文档1”的空白文档。除此之外，还可以使用以下两种方法新建空白文档。 方法1:在“快速访问工具栏”中单击“新建”按钮口，即可新建一个空白文档，如图所示。 方法2:单击“文件”选项卡，在打开的下拉菜单中执行“新建”命令，在“可用模板”中选择“空白文档”选项，然后单击“创建”按钮即可，如
图所示。 2.使用模板新建文档 模板决定了文档的基本结构和文档设置，使用模板可以统文档的风格，加快工作速度。使用模板新建文档时，文档中就自动带有模板中的所有设置内容和格式了。 操作步骤:单击“文件”选项卡，在打开的下拉菜单中执行“新建”命令，在“可用模板”的“样本模板”中选择计算机上的可用模板，然后单击“创建”按钮，即可打开一个应用了所选模板的新文档。 另外，https://www.doczj.com/doc/0913969924.html,上的“模板”网站为多种类型的文档提供了模板，包括简历、求职信、企业计划、名片和APA样式文档等。在“可用模板”的“https://www.doczj.com/doc/0913969924.html, 模板”中选择一个链接，依次选择所需模板，然后单击“下载”按钮，即可打开个应用了所选模板的新文档。 提示:要下载Ofice com下列出的模板，必须连接到Intermeto。 2.2 打开文档 打开文档是Word的一项最基本的操作，如果要对保存的文档进行编辑，首先需要将其打开。要打开一个Word文档，通常是通过双击该文档的方式来打开，还有其他方法可以打开文档，可以按照自己的习惯选择打开方式。常用的操作方法如下: 方法1:打开文档所在的文件夹，双击文档的图标即可将其打开。如图所示
物流发货管理制度一、发货制度 第一条?为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。? 第二条?发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。 公司发货审核程序：客户需等待确认货款全额到款后， 即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电 话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。出库单必须 要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。 第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。包装好商品，做好发货准备，最后联系 快递公司取货。 第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发 货时间和客户地址，根据客户的轻重缓急联系快递公 司，包装好商品，做好发货准备。 第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17： 00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货； 客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如 有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。
第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购买其他款商 品。 第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时处理各项问题：1)如果顾客未收到货物或顾客签 收时发现货物损坏，物流员要及时联系快递公司了解 情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2)如 果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正 确收货地址，并通知快递公司。 第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保留单据到财务处对账。 本制度自发布之日起执行。 二、发货流程 第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核； 第二步确认库存：库存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调配或更换同类商品； 第三步打印单据： 1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠 送单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知 快递取货发送；
20世纪50年代: 20世纪60年代: 20世纪70年代: 20世纪80年代: 20世纪90年代: 2 概念： 《物流企业管理》教案课题三物流企业战略管理 目的要求：通过本章的学习，使学生认识物流企业的战略管理过程，掌握第三方物流企业的发展型及竞争型战略，并了解区域物流规划及运作内容。 重点：物流企业战略管理过程，物流企业的竞争型战略，物流区域规划及运作， 难点：物流战略管理过程，物流企业的竞争型战略的理解，物流区域规划及运作 的内容 案例应用:H本菱食公司柯达公司的兴衰 应用材料：孙子兵法——战篇 第一节战略管理背景 - 战略概念 战略（strategy）一词源于军事。 军事上讲，不能够过分计较一个城池的得失，而需关注整个战事，这是系统思想的体现，是从整体上来看战争，也是战略思想的侧面体现。 《辞海》：对战争的全局的筹划与指导一知己知彼，百战不殆 毛泽东：战略是描述战争全局性规律的东西 随着时代的发展，战略思想己经运用到了除军事外的许多领域，如，政经文教等。 一般含义：长远性全局性根本性的谋划与方略 1企业战略管理的发展背景与历程 背景：二战以三个轴心国的失败而告终，盟国之间的紧密合作式的儿个国家如一家一般，协同作战，其原因就是战略的应用。 战后，各国国际国内情况发生了变化: A需求结构发生变化（个性化多样化需求） B市场竞争激烈 C技术发展（使得产品生命周期缩短） D资源供应紧张 E客户，政府，社会的需求越来越高 F信息量大，变化多 历程： 美国企业界引入， 日本企业界引入， 西欧发达国家企业界引入， 中国企业界引入， 世界进入了“战略制胜”年代 企业战略是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。例如在企业战略中需要指明在未来若干年内，
世界无烟日主题活动新闻稿 世界无烟日是全世界人民所应该关注的，无烟日主题活动的新闻稿有哪些？下面是整理的关于世界无烟日活动新闻稿，希望能够帮到大家。 5月31日，是世界无烟日。宁阳十二中通过“说、看、写、评”等方式认真开展“世界无烟日”宣教活动。 一是“说”。5月29日课外活动，各班以“拒绝吸烟，做文明少年”为主题召开了主题班会，同学们轮流发言。有的介绍“世界无烟日”的来历每年5月31日，世卫组织及各地合作伙伴都纪念世界无烟日，突出强调与烟草使用相关的健康风险，并且倡导采取有效政策，减少烟草消费;有的历数烟草的危害烟草使用是全球最可预防的死亡原因，目前全世界每年10%的成年人死亡是由于烟草使用;有的利用图片介绍吸烟者的呼吸道、心血管、神经系统、消化系统等都有不同程度的伤害，尤其吸烟者的死亡率比不吸烟者高70%，不少同学惊讶;有的专门介绍对未成年的危害，吸烟者的智力效能比不吸烟者减低10.6% ，还会影响身体发育，使思维变得迟钝，记忆力减退，影响学习。 二是“看”。5月30日，鹤山乡卫生院疾病防控中心来到学校，在综合楼前放置了宣传版画，供同学们观看。据介绍，我国吸烟者人数世界第一(近3.01亿)，我国15岁以上人群吸烟率为28.1%，有7.4亿人口遭受二手烟暴露，每年有100万人死于烟草相关疾病;每年二手烟夺去10万中国人的生命，对不吸烟女性和儿童的影响格外严重;中国共计有7.4亿主要为妇女和儿童的非吸烟者遭受二手烟危害，公共场所是发生二手烟暴露最为严重的地方，其中餐厅最高，达88.5%。图片内容丰富，制作巧妙，给人留下深刻印象。 三是“写”。5月31日，根据德育处安排，利用假日各班学生写一篇关于“世界无烟日”的感想体会，加强对烟草危害的认识，提高自己的文明修养，自觉做
物流客户关系管理论文企业管理论文 从第三方物流角度谈客户关系管理 摘要：本文简要讲述了客户关系管理和第三方物流的相关内容及二者的关系，指出企业应如何将客户关系管理与实施第三方物流相结合以促进企业自身的发展，并简要提出在实施这一过程中应注意的问题。 关键词：第三方物流客户关系管理客户满意度客户忠诚度 一、客户关系管理概述 1.客户关系管理的概念 通过客户关系管理的产生，我们可以看出，客户关系管理的核心就是管理客户关系，那么到底什么是客户关系管理呢？这一概念是由美国著名的研究机构Gartner Group在90年代最先提出的。Gartner Group将客户关系管理定义为：为企业提供全方位的客户视角，赋予企业更完善的客户交流能力和最大化的客户收益率所采取的方法。当然不同的学者给出的具体含义是不相同的，我们在这里只选取一个概括比较全面的定义：客户关系管理（CRM），是企业为提高核心竞争力，贯彻以客户为中心的发展战略，运用先进的计算机网络信息技术，通过优化企业组织结构和业务流程，开展系统的客户研究，提供优质的客户价值，进行富有意义的交流沟通，最终实现提高客户获得、客
户保留、客户忠诚和客户创利的目的而进行的一整套管理活动和过程。 客户关系管理概括来说应该包括三个方面：一是客户洞察能力管理，即正确识别企业的目标客户及其需求和偏好，进而得出对企业有价值的信息；二是对创造和传递客户价值能力的管理，企业只有将客户所需要的价值创造并传递给客户才能给自身带来利润。第三是管理客户关系生命周期的能力，企业与客户关系的生命周期（从建立关系到关系的完全破灭）越长，才有可能对双方的利益更大。企业要做好这三方面的管理工作，才能更好的实施客户关系管理。 2.企业实施客户关系管理的意义 ①客户关系管理能让企业在激烈的市场竞争中更好的服务于客户，提高客户的满意度和忠诚度，进而更好的保留住老客户。著名的管理大师彼德-德鲁克曾经说过：“企业经营的真谛是获得并保留住顾客。” ②有效的实现企业内外部信息的共享，客户关系管理可以有效的协调企业内部各部门的行为，消除信息屏障，统一部门之间对客户关系的认识，同时，客户关系管理中的客户涉及到供应链中的所有相关实体，实施客户关系管理有利于企业与外部供应链合作伙伴之间的信息共享，通过内外部信息共享还可以提高企业员工的工作效率和工作能力。
物流公司的规章制度 第一章入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节考勤管理 一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5 小时。其中：周一至周五：上午：8 ：30 －12 ：00 下午: 13 ：30 －17 ：30 为工作时间 12 ：00 －13 ：30 为午餐休息 周六：上午：8 ：30 －12 ：00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。 二、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2、迟到、早退、旷工 （1 ）迟到或早退30 分钟以内者，每次扣发薪金10 元。30 分钟以上1 小时以内者，每次扣发薪金20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 （1 ）病假 a 、员工病假须于上班开始的前30 分钟内，即8 ：30 －9 ：00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差 (1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
物流企业管理 一、单项选择题 1．企业将现有产品成功销售于新的市场，这种策略属于（） A.服务创新 B.市场渗透 C.多元化 D.市场开发 标准答案：D 2．不属于不确定型决策方法的是（） A.乐观法 B.悲观法 C.盈亏平衡法 D.最小后悔值法 标准答案：C 3．库存物资的ABC分类管理法中的A类物资是指（） A.价值高的物资 B.价值低的物资 C.经常用到的物资 D.较少用到的物资 标准答案：A 4．在使用乐观法进行决策时，是取（）期望值所对应的方案。 A.最大值 B.最小值 C.中间值 D.由决策者根据具体情况决定 标准答案：A 5．下述机构中，属于非银行金融机构的是（） A.工商银行 B.中信证券 C.建设银行 D.农业银行 标准答案：A 6．企业采用宽渠道分销策略时，会通过（）中间商来分销企业产品。 A.一个 B.多个 C.不经过中间商 D.以上都不对 标准答案：C 7．当物流企业的信誉被客户质疑时，企业订单通常会（） A.增加 B.减少 C.不受影响 D.不好说 标准答案：B 8．信息系统的动态性是指（） A.信息系统一直处于不稳定之中 B.信息系统经常由不同的人来操作 C.信息系统的主管人员经常变更 D.信息系统内的信息经常更新 标准答案：D 9．特尔菲法属于（） A.定性决策法 B.定量决策法 C.既可定性决策也可定量决策 D.以上都是 标准答案：A 10．流通加工在于完善物资的使用价值，一般会对加工物品（） A.改变较大 B.改变较小 C.不改变 D.以上情况都存在 标准答案：B 11．在使用决策树法进行决策时，决策分枝所对应的概率是（）
12．库存成本不包括（） A.订购成本 B.库存缺货成本 C.商品购买成本 D.库存持有成本 标准答案：C 13．一般物流企业所使用的条码扫描器属于（）类设备 A.装卸设备 B.输送设备 C.信息设备 D.保管设备 标准答案：C 14．采用投资回收期法来选择设备时，投资回收期是指（） A.需要投资多少年限 B.可以享受回报多少年限 C.多少年限可以收回投资 D.以上都不对 标准答案：C 15．属于风险决策法的必备要素是（） A.决策节点 B.方案分支 C.状态分支 D.以上都是 标准答案：D 16．衡量投资效益的静态指标有（） A.净现值 B.内部报酬率 C.投资回收期 D.现值指数 标准答案：C 17．将圆木切割成片材一般属于（） A.生产加工 B.流通加工 C.成品加工 D.初加工 标准答案：B 18．不能用来对市场进行细分的标准是（） A.物品属性 B.客户规模 C.地理区域 D.公司使命 标准答案：D 19．企业不可以利用物流信息系统进行（）活动。 A.客户管理 B.报表统计 C.跟踪监视配送员 D.财务管理 标准答案：C 20．不可作为商品验收的标准是（） A.买卖双方约定的商品接收标准 B.生产厂家的内部标准 C.采购合同或订单所规定的具体要求和条件 D.以议价时的合格样品为标准 标准答案：B 21．人们的宗教信仰会影响到其在企业中的行为表现，此种影响因素属于宏观环境因素中的（）方面。 A.政治 B.社会 C.经济 D.技术 标准答案：B 22．库存物资的ABC分类管理法中的C类物资是指（）
幼儿园无烟日计划 吸烟有害健康，控烟要从孩子做起。下面是整理的关于幼儿园无烟日计划，希望大家喜欢。 目标 1、知道新鲜空气对人们的重要性，了解抽烟对人体健康，社会环境的危害。 2、增强幼儿关心、保护环境的意识，激发幼儿争做环保小卫士。 准备： 1、经验准备：幼儿解吸烟对人体健康的危害。 2、材料准备： 教师：棉花、香烟、瓶子; 幼儿：大型积木，剪刀，纸，食品包装，记号笔，禁烟标志等。 过程： 一、通过做实验，感受空气的重要性。 1、捏紧鼻子，闭紧嘴巴，说一说有什么感觉?(不能呼吸感到非常的难受。) 2、深呼吸一次，现在感到怎么样?(感受空气对人的重要性。) 二、感知香烟对人类的危害。 1、出示香烟“这是什么?”“你们家有人抽烟吗?” 2、如果把让烟污染的空气吸进后，我们的身体会变成怎么样?
3、做实验： 先在瓶子里放一团雪白的棉花代表肺，然后把一支点燃的香烟放进瓶子。 4、在等待实验结果的过程中，请幼儿讨论吸烟的危害。 三、教师介绍世界无烟日，并引导幼儿寻找戒烟的方法。 1、世界上许多国家都提出要禁烟，并规定每年的5月31日为世界无烟日，在许多地方出现了这样的一个标志(出示戒烟标志)你们知道这是什么意思吗? 2、很多地方出现了无烟商场、无烟列车，处处禁烟，可是那些吸惯了烟的人，总是想吸烟怎么办呢? 3、引导幼儿讨论怎样帮助吸烟的人戒烟。 四、游戏“禁烟小卫士”，建立初步的环保意识。 (1)既然生产香烟的厂一点儿也不好，干脆我们来搭建一个戒烟工厂，这个工厂里专门生产戒烟食品和禁烟标志。 (2)分组游戏：a组：用大型积木搭建戒烟工厂。 b组：绘画禁烟标志。 c组：用各种材料制作各种戒烟食品。 (3)游戏“禁烟小卫士”。 (4)抽烟的危害这么大，如果周围有人吸烟，我们要怎么办呢?
XXXXXXX货物运输有限公司员工绩效管理体系的研究 XXXXXXX货物运输有限公司（中文简称XXX公司），是一家民营第三方物流企业。在多年的发展中，始终坚持以物流为主导。近几年以来虽然，XXX公司的业务、规模都在迅速发展。但是XXX 公司作为一家由家族企业发展起来的民营物流企业自诞生之日起就存在人才、管理等方面的先天不足，人才瓶颈和管理误区导致其在快速发展中逐渐后继乏力。因此，XXX公司如何建立起适合物流企业发展的、开放的、完备的员工绩效管理体系，并且使之能够有效的运作，从而调动员工的积极性，充分提高员工绩效，达到吸引、留住和用好人才的目的，成为摆在XXX公司面前的重大课题。 一、绩效管理的概述 （一）绩效管理的基本概念 绩效管理是指管理者与员工之间根据组织目标对员工的工作技能、工作活动和工作产出进行持续地沟通与评价，进而保证组织目标有效实现的管理方法与过程。该过程是由员工和他的管理者之间达成承诺来保证完成，并在协议中对下面有关问题有明确的要求和规定：期望员工完成的工作目标：员工的工作对公司实现目标的影响：员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工绩效：工作绩效如何衡量，即衡量标准是什么；指明影响绩效的障碍并提出排除或寻求排除的办法。（二）绩效管理的主要内容 个人认为绩效管理的主要内容可分为以下几点：第一、绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。绩效计划的设计从公司最高层开始，将绩效目标层层分解到各级子公司及部门，最终落实到个人。对于各子公司而言，这个步骤即为经营业绩计划过程，而对于员工而言，则为绩效计划过程。第二、绩效辅导指管理者与员工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。第三、绩效考核，又称绩效考评，它是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行观察、分析、评估和传递的过程。员工绩效考核是一项经常性的人力资源管理活动，是按照一定的标准，采用科学的方法，对员工的品德、工作业绩、能力和态度进行综合地检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理办法。绩效考核本身不是目的，而是手段，其实质是为人力资源管理开发提供现有员工信息，为员工的报酬、晋升、调配、培训、激励、辞退和职业生涯管理等工作提供科学的依据，它的合理与否，将深刻影响企业的经营管理与发展。第四、绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标，行为态度是否合格，
第一条根据《企业法》、《中华人民共和国公司法》、《物流信息有限公司章程》，结合公司实际，为进一步明确董事会、董事、股东、联盟单位和合作伙伴的权力、义务和利益关系，使公司朝着持续、稳定、健康的方向发展，特制定本管理制度。 第二条总经理按照管理制度对公司进行管理。股东、公司员工、联盟伙伴必须遵守国家法律法规和本公司的基本管理制度。 第二章公司管理机构的设置 第三条公司常设管理机构是董事会和经营管理部门。公司董事会每年定期按时召开，上、下半年各召开一次会议，研究制定由公司管理机构提出的年度工作计划、总结。监督和审查工作进度，解决公司重大发展问题。董事因故不能参加董事会时，应说明情况，履行请假手续。 第四条公司董事应带头遵守公司章程，执行董事会决议，如有失职和违法违纪行为，按国家和公司有关规定处理。 第五条由董事会确定的公司总经理及副总经理应严格履行股东大会和董事会赋予的神圣职责，如工作失职或违法违纪，由董事会按有关规定处理。 第三章公司经营管理机构 第六条公司设立经营管理机构，经营管理机构设总经理一人，公司实行总经理负责制，总经理由董事长提名，董事会通过，由董事会聘任（或解聘），任期三年。公司根据情况设立办公室、财务部、技术部、市场部、增值业务部、公共关系部等。总经理对董事会负责，行使下列职权： 1、主持公司的日常经营管理工作，组织实施股东大会或者董事会决议； 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案； 3、拟定公司内部管理机构设置方案； 4、拟定公司的基本管理制度； 5、提请聘任或者解聘公司副总经理；聘任或者解聘除应由董事长提名，董事会通过聘任或者解聘以外的负责管理人员； 6、公司章程和股东大会授予的其他职权。 第四章公司工作人员工作守则
世界无烟日活动记录 导读：篇一：世界无烟日活动记录 地点： 大团镇芦洋小区、街道马路、商店、菜场等 出席人员： 大班阶段的部分孩子和老师 活动目的： 在第33界世界无烟日来临之际，我们大团幼儿园的师生举行了一次上街“小手牵大手”控烟宣传活动。通过我们的宣传活动能使我们大团地区的居民、农民和外来人口充分认识吸烟对健康、对家庭的不良影响，鼓励大家禁止吸烟并能激发大家自觉、坚决抵制香烟诱惑的意识。 过程： 我们的路线是芦洋小区——几家小区旁的工厂——大马路—— 水果店——菜场一条街。在宣传过程中孩子们手举禁烟牌子，口喊“关注生命、请不要吸烟“的口号，情绪非常的高涨。两个禁烟小卫士手拿宣传资料，看见路人就发吸烟有害健康的宣传资料。路人见了都夸我们的孩子比大人还懂事，而且都很乐意的接受。在宣传的过程中，大家都很赞赏我们的这次活动，特别是一些妈妈和奶奶，她们都希望我们能多举行一些这样的宣传活动，让一些烟鬼们少抽一支烟，这个烟味呛的我们很难过，孩子们的举动会让他们有所感触的。
这次活动虽说天气较热，人也比较累，但是收到了很大的效果。 篇二：世界无烟日活动记录 2020年5月31日是世界卫生组织发起的第33个“世界无烟日”，各大社区都举行不同形式的活动。我们居住的Pole depot 社区早在3月份就做了策划，并举办“世界无烟日”的中文创作比赛。 Pole depot 社区的“世界无烟日”的中文创作比赛，不论文体，诗歌、散文、记述文都可以，口号、广告词、照片、图画也可以参赛。基于烟草对人体的健康危害很大，同时也想了解一些悉尼社区的活动，我按今年的主题“全面禁止烟草广告、促销和赞助”投了一稿，参 加 Pole depot 社区的“世界无烟日”中文创作比赛。 5月20日收到 Pole depot 社区的来函，邀请我参加5月31日在好市围图书馆的举行的“世界无烟日”活动。我应邀参加，活动之后感慨良多，留点文字记录。 感慨主要有四： 1、 Pole depot 社区“世界无烟日”的活动策划严谨，有活动 计划，有时间表，有工作分工，注重细节，善始善终，堪称完美； 2、社区对“世界无烟日”活动很重视，参与创作评审并出席5 月31日的“世界无烟日”活动和致辞、颁奖； 3、悉尼的华人中藏龙卧虎，很多老人中文造诣颇深，参赛作品 水平高； 4、社区义工活跃，在整个“世界无烟日”的活动中处处有义工
物流管理专业论文参考选题大全(904个) ★直销型企业的物流管理（针对某一企业） ★绿色物流在国外的发展及我国的差距 ★电子商务对物流的影响 ★电子商务环境下第三方物流企业的前景和策略 ★物流企业的借鉴（针对一个到三个大型物流企业）★关系管理在市场营销中的应用 ★江苏物流企业的信息化进展研究 ★跨地区连锁企业的人力资源管理研究 ★季节性商品的促销策略和时机选择 ★快速变质商品的采购与销售策略 ★网络商品的营销组织机构设计 ★网络营销对传统营销模式的影响 ★信息化营销网络的分析与设计 ★中小企业的营销模式和策略选择 ★多级代理营销与网络直销的比较 ★我国第三方物流企业竞争战略分析 ★南京龙潭物流园区物流经营战略分析 ★物流中心功能区布局方法 ★苏果超市有限公司物流系统规划 ★苏宁电器有限公司物流配送现状及发展对策 ★基于快速反应的企业销售物流管理 ★我国发展现代物流的人力资本分析 ★沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议
★第三方物流企业服务创新 ★连锁零售业物流外包决策分析 ★电子商务时代的物流企业建设 ★长三角地区主要港口物流竞争分析与评价 ★物流人才需求调查与分析 ★第三方物流的个性化服务探析 ★第三方物流的快速发展策略分析 ★单体经营的大型商业企业物流战略分析 ★南京市商业企业的共同配送研究 ★港口物流的辐射效应研究 ★应对全球化趋势的物流人才开发战略 ★工业企业的物流人才素质分析 ★基于供应链的个性化物流服务探析 ★港口物流的发展趋势探析 ★南京市粮食物流系统优化分析 ★物流园区定位分析 ★数据挖掘在物流领域中的应用 ★电子商务环境下家电行业营销模式与物流战略★某某物流公司大客户营销策略研究 ★基于客户需求的我国第三方物流发展模式 ★南京中小型物流服务企业发展分析 ★商业连锁企业供应链物流模式分析 ★珠江三角洲地区港口发展现代物流之路 ★浅析我国第三方物流的发展
一、物流企业管理制度有哪些要点 （一）发货单处理 1、订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。 2、订单业务员在接到销售计划部转来的订单后，应及时完成输单业务。对于存在缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据库存情况，逐批次地完成该订单的发货。分单处理应及时反馈到销售计划部，以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。 3、所有开具的发货单在交由储运之前，应报物流部经理或储运主管进行复审，确定无误后签字，办理发运。 4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理，知悉订单所处的程序环节，以督办订单发货业务及时处理，并反馈到销售计划部。 （二）、储运管理 1、储运主管应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制度，管理好仓库的各项工作（参阅办事处仓库管理制度）。 2、仓管员按生产部门开具的入库单，对成品进行入库前的检查，核对好品种、数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存记录。 3、仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后，开具出库单，出库检验员协助备货员清点发货数量与品种后，由备货员在出库单上签字确认。 4、备货员备妥货物后，编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰，留作备查。 5、发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手续。办妥后将发货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。
6、储运主管应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安全库存定额（以周出货量计算）。每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量（注明产品的ABC属类），或按销售计划部的要求上报库存情况。 （三）、退货管理 1、物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退换货申请的批准表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他适当的处理，将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。 2、如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予处理，并将信息通知销售计划部或客户服务部。 二、物流运输公司选择标准是怎样的 1、制订选择标准：根据本企业的目标与有关用户要求，制订出选择物流公司的标准，一方面作为评选物流公司的标准，另一方面是今后对选中的物流公司提出要求的依据。 2、提出备选的物流公司名单：备选对象既应符合本企业的业务方向又应能适应本企业的地区范围。 3、征询备选取对象意愿：向备选对象发函，询问是否愿意投标。函中既要介绍概况及招标项目的工作性质与地区范围，又要求对方提供该公司的基本情况与力所能及的业务范围。 4、发出征询方案：向初审合格的备选物流公司发出征询方案，提出关于运输、仓贮及增值服务方面的要求及其报价。 5、进行实地考察
世界无烟日幼儿园中班教案范文6篇 1.了解吸烟对人体及周围环境的危害。 2.知道公共场所不能吸烟，提高幼儿的环保意识。 1.吸烟会使人咳嗽。 2、吸烟会引起肺癌。 3、吸烟会使牙齿变黄。 4、吸烟会引发火灾…… 5.有相同调查结果的幼儿举手，教师统计数字。 6.请幼儿观看课件，巩固吸烟对人体及周围环境的危害： (1)咳嗽；(2)牙齿变黄；(3)肺癌；(4)影响下一代；(5)影响他人；(6)污染环境；(7)引发火灾 (三)交流 ___ 1.教师提问：哪些地方不能吸烟，可以贴禁烟标志?(幼儿讨论) 2.教师小结：汽车站、电影院、医院、幼儿园、公共汽车、加油站等公共场所不能吸烟。 3.向幼儿宣传世界无烟日：世界上许多国家都提出要禁烟，并规定每年的5月31日为世界无烟日，许多地方出现了无烟商场、无烟列车，处处禁烟。我们小朋友也可向家人宣传吸烟的危害，让他们珍爱自己以及他人的身体、保护环境。
1、知道新鲜空气对人们的重要性，了解抽烟对人体健康，社会环境的危害。 2、增强幼儿关心、保护环境的意识，激发幼儿争做环保小卫士。 1、经验准备：幼儿解吸烟对人体健康的危害。 2、材料准备： 教师：棉花、香烟、瓶子; 幼儿：大型积木，剪刀，纸，食品包装，记号笔，禁烟标志等。 1、捏紧鼻子，闭紧嘴巴，说一说有什么感觉?(不能呼吸感到非常的难受。) 2、深呼吸一次，现在感到怎么样?( ___空气对人的重要性。) 1、出示香烟——“这是什么?”“你们家有人抽烟吗?” 2、如果把让烟污染的空气吸进后，我们的身体会变成怎么样?
3、做实验： 先在瓶子里放一团雪白的棉花代表肺，然后把一支点燃的香烟放进瓶子。 4、在等待实验结果的过程中，请幼儿讨论吸烟的危害。 1、世界上许多国家都提出要禁烟，并规定每年的5月31日为世界无烟日，在许多地方出现了这样的一个标志(出示戒烟标志)你们知道这是什么意思吗? 2、很多地方出现了无烟商场、无烟列车，处处禁烟，可是那些吸惯了烟的人，总是想吸烟怎么办呢? 3、引导幼儿讨论怎样帮助吸烟的人戒烟。 (1)既然生产香烟的厂一点儿也不好，干脆我们来搭建一个戒烟工厂，这个工厂里专门生产戒烟食品和禁烟标志。 (2)分组游戏：a组：用大型积木搭建戒烟工厂。 b组：绘画禁烟标志。
江西财经大学 自学考试毕业论文开题报告
江西财经大学 自学考试毕业论文 题目对我国物流企业面对跨国竞争的战略思考专业物流企业管理 学生姓名胡浩论文编号 指导教师王雪峰 2008 年度下
江西财经大学 目录 摘要及关键词 (5) 一、国际企业进入中国物流市场的动机分析 (5) （一）．产品生命周期理论与跨国物流经营 (5) 1.国内生产阶段 (6) 2.在海外发达国家设厂生产阶段 (6) 3.在发展中国家设厂生产阶段 (6) （二）．国际生产折衷理论与跨国物流经营 (6) 1.所有权优势段 (7) 2.内部化优势 (7) 3.生产区位优势 (7) 二、影跨国竞争条件下我国物流业竞争态势分析 (7) （一）．国际企业进入中国物流市场的策略分析 (7) 1.贸易式进入 (7) 2.契约式进入 (8) 3.投资式进入 (8) （二）．跨国竞争条件下我国物流业竞争态势分析 (9) 1.中国物流企业的根本优势是本土优势 (9) 2.中国物流企业的劣势也十分明显 (9) 三、我国物流企业的整体性战略与相机性策略 (9) （一）．我国物流企业应对国际竞争的整体性战略思考 (10) 1.以我国物流企业的本土优势为战略基础 (10) 2.改变经营管理理念，树立现代物流观 (10) 3.寻求资本市场支持 (10) 4.市场体系的培育 (10) 5.超前的人才战略 (11) （二）．我国物流企业应对国际竞争的相机性策略 (11) 1.“合”的策略 (11) 2.“御”的策略 (12) 3.“立”的策略 (12) 四、结语 (12) 五、致谢 (13) 参考文献 (13)
物流企业管理内容【物流企业管理制度】 安全生产业务操作规程一、货物装载:1、货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保证运输全过程安全。2、装载时防止货物混杂、撒漏、破损。3、整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密 , 绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。二、货物运输：1、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况。2、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章行驶发生交通事故，延误交货时间。三、货物卸载1、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置。2、当车辆停稳熄火后方可卸货。3、卸货时注意货车周围的行人安全。4、与收货人(收货单位)核对货物后返回。应急预案及事故处理一、发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速报告交警部门和公司负责人，在处理机关人员未到达前 , 应主动做好事故后果的抢救工作及保护好现场。二、公司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处理。对重大事故还要会同公司其他负责人做好善后工作。三、肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面检查报送公司相关负责人。四、对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识、表现 , 按照有关规定给予批评、警告、吊证及追究赔偿等处理。安全生产监督检查制度1、出车前和收车后要对车
辆进行全面检查，检查范围包括油箱、刹车、发动机、轮胎等。要做到一日三检。2、驾驶员对车辆做定期保养，并送到专业维修中心(厂)做定期维护。3、单位负责人定期询问驾驶员的休息时间，防止疲劳驾驶。4、定期抽查驾驶员对交通法规、法则的掌握度，对检查不合格的人员加强培训。5、定期跟车送货，了解驾驶员在货物运输过程中的操作情况。驾驶员和车辆安全生产管理制度(一)驾驶员的管理1、将驾驶员信息登记在册，检查驾驶员证件的真实性。2、定期检查驾驶员的相关驾驶证件，确保证件做定期审验。3、定期与驾驶员进行座谈，了解情况。4、牢固树立驾驶员安全生产、安全驾驶的思想，做到不盲目开车、不违章开车、不疲劳开车、不酒后开车、不超载、不超速。(二)车辆管理1、将每辆车的信息登记在册。2、定期做车辆的维护 :(1)车辆维护的原则。车辆维护应贯彻 " 预防为主、强制维护 " 的原则。保持车容整洁 , 装备完好、及时发现和消除故障、隐患 , 防止车辆早期损坏。(2)车辆维护的方式。车辆维护作业 , 包括清洁、检查、补给、润滑、紧圆、调整等 , 除主要总成发生故障必须解体时, 不得对其进行解体。(3)车辆维护的类别及作业范围。车辆的维护分为日常维护、一级维护、二级维护等。维护主要作业范围如下 : 日常维护 : 是日常性作业，由驾驶员负责执行。其作业中心内容是清洁、补给安全检视 . 二级维护 :由专业维修工负责执行。以检查、调整为主 , 并拆检轮胎 , 进行轮胎换位。季节性维护可结合定期维护进行。车辆二级维护前进行的检测诊断和技术评定，根据结果 , 确定附加作业或小修项目 , 结合二级维护
【幼儿园教案】大班组5月31日世界无烟日活动策划方案，认识禁烟标志懂得保护环境 一、活动背景及目的： 2020年5月31日是世界卫生组织(who)发起的第三十三个世界无烟日，口号是“烟草致命如水火无情，控烟履约可挽救生命”。活动目的让孩子们了解吸烟有害自己及家人的健康，吸烟更会污染环境，懂得保护环境就是从身边的点滴做起。 二、活动时间：2020年5月30日 三、参加人员：大班组全体师生 四、活动地点：幼儿园内 五、活动内容 1、认识禁烟标志 2、了解吸烟对身体和环境的危害。(1)通过故事、图片教育幼儿吸烟对人体的危害图片上的人长得怎样?他为什么会咳嗽、生病?幼儿将自己调查的资料与大家共享，(有吸烟的人牙、衣服、手指怎样?)图上的人被什么呛得直流眼泪?阿姨肚子里的小宝宝为什么哭?加油站为什么发生火灾?知道吸烟容易造成火灾。教师与幼儿共同小结：吸烟污染环境，使空气变得浑浊;吸烟既危害自己，又危害别人的身体健康;吸烟容易引起火灾，造成财产损失。理解词语：污染 3、宣传戒烟：发放宣传单，通过大手牵小手的活动，向家长普及吸烟有害健康的知识。 4、绘画“禁止吸烟”标志指导幼儿每人制作1个“禁止吸烟”的标志带回家里，鼓励幼儿人人争做禁止吸烟的小宣传员。 禁烟倡议书亲爱的家长朋友们：为树立和展现我园良好的园风和精神面貌，养成良好文明的生活习惯，创造文明、洁净、优美的校园环境。国际关系学院幼儿园向全体师幼和家长发出倡议——“构建无烟校园”!让我们一起行动，让烟蒂、烟盒在校园销声匿迹。吸烟严重危害吸烟者的生命，二手烟同样可以致命。中国目前有超过3亿吸烟者，每年死于烟草相关疾病的人数超过100万，因为暴露于二手烟而
物流管理之电子商务 [内容摘要]： 一、我国物流业与国际物流业发展的现状。 二、信息化是电子商务条件下企业物流发展的基础。 三、我国电子商务企业物流管理中模式创新。 四、完善电子商务物流管理的相关法规。 [关键词]: 物流现状；物流发展；物流模式；电子商务；管理创新；经济管理。 序言：电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。当前制约电子商务发展的主要瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统三个方面。电子商务推动
下的物流管理是以物流信息化为基础的，这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、自动化、现代化和社会化，既减少库存和资金积压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。因而分析电子商务支持下的企业物流特点，以及建立宏观和微观双控型的电子商务物流管理模式，就成为企业面对现代市场竞争的必然选择。 一、我国物流业与国际物流业发展的现状 国务院于1991年5月12日批准建立天津港保税区。天津港保税区瞄准了与国际物流服务贸易接轨的方向，使其成为中国北方国际物流的最佳通道。天津港保税区实现了采购供应网络化、展销服务网络化、电子信息网络化、交通运输网络化，同世界上100 多个国家建立了进出口贸易联系。天津港保税区按照建设国际物流运作区的目标，初步形成了三大功能体系，即国际物流的集散、分拨、配送体系，成为我国北方最大的国际物流中心。现在已经建立了国际物流分拨中心，开通了连接全国干线的铁路转运站，建立了国际物流公共信息平台，启动了国际物流示范基地和空港国际物流区的建设。保税区内现有94个国家和地区的3000多家企业。
北京力文物流有限公司 安全生产管理制度 第一章公司概况 经营范围是：普通货运，货物专用运输（冷藏保鲜）。 法定代表人是：张立峰 核准成立公司名称：北京力文物流有限公司 第二章安全生产责任制度 总则 安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理, 消除各种隐患, 防止行车事故的发生, 提高运输的经济效益和社会效益。根据本公司的运输工作实际情况, 制定本制度。本公司属下各运输安全管理部门及所有从事道路货物运输人员都必须严格遵守本制度。 细则 一、管理机构及工作职责 公司安全生产第一负责人是总经理，主要工作职责是： 1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定, 组织各项活动、技术培训。 2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。 3、组织召开安全会议, 总结、分析各阶段的安全生产情况, 并针对存在问题制定相 应的防范措施。 第二负责人是经理，主要工作职责是： 1、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。 2、负责驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大生产、交通事故的调处及善后工作。 3、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事 项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。 4、培训驾驶员掌握汽车基本原理, 及对交通事故有一定的分析水平和现场处理能力。
二、驾驶员的岗位职责 严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》等有关交通安全的法律法规及公司的有关安全管理规章制度，确保安全行车，杜绝和减少事故发生。 1.积极参加安全技术培训学习，提高驾驶技能和安全防范意识。 2.严格执行安全行车“三检测”，经常对车辆进行检查及时消除事故隐患。 3.在运输过程中发现车辆故障或道路、现场影响安全行驶时，应立即向主管领导报告，以便得到及时解决。 4.加强对车辆的维护保养工作，做到车辆定期保养，及时维护，降低消耗，确保车辆安全技术性能良好。 5.按时进行车辆安全技术检测，综合性能检测及二级维护检测工作。 6.停放车辆应选取安全的地点和位置停放，严禁在危险路段停放车辆。严格执行“安全第一”的指导方针，做到不开疲劳车、带病车，不超速行车、酒后行车，不将车辆交无关人员驾驶。 7.发生交通事故，不得逃离现场，应立即向当地交警部门报案，同时将事故发生的时间、地点及事故情况迅速报告车队长、安全员，积极配合进行事故调查和事故处理工作，并在规定时间内报保险公司。严格执行上级交通管理部门和运输管理部门以及公司其他有关安全管理方面的规定。 第三章安全生产业务操作规程 负责安全生产管理人员的业务操作规程： 接货——传达货单指令——收获后对车辆及送货人员的调配——后期服务验收工作。 驾驶员业务操作流程：驾驶员收到接货指令后