内部兼职讲师管理规定
1.目的
通过有效的选拔、培养和激励，建立一支专业的内部讲师团队，从而高质量、高效率、低成本的落实公司培训计划，传承知识与经验，培养符合企业发展需要的人才。
2.适用范围
本制度适用于公司总部全体内部讲师。
3.相关资料
4.《培训管理制度》作业程序与权责
4.1作业程序：参见附件1
4.2作业权责
4.2.1总经办：
1)审批内部兼职讲师管理制度；
2)审批内部兼职讲师的考核、晋级和优秀讲师评选结果；
3)审批内部兼职讲师的各项补贴、福利和团体活动经费；
4)裁决内部兼职讲师的任免。
4.2.2人力行政中心：
1)起草内部兼职讲师管理制度并组织实施；
2)组织实施内部兼职讲师的甄选与培训工作；
3)协助内部兼职讲师开发课程；
4)组织实施内部兼职讲师的考核、晋级和优秀讲师评选工作；
5)组织实施内部兼职讲师的各类团体活动；
6)负责内部兼职讲师档案的管理。
4.2.3各中心、事业部第一负责人：
1)担任内部兼职讲师，承担内部兼职讲师的职责；
2)负责推荐符合条件的内部兼职讲师候选人；
3)鼓励和支持内部兼职讲师积极参与授课。
4.2.4内部兼职讲师：
1)协助人力行政中心建立公司培训课程体系；
2)根据公司内部培训计划按时开展培训；
3)负责开发符合员工培训需求的课件并不断完善；
4)负责培训过程中学员考勤和纪律的管理；
5)负责培训后效果的评价和确认。
5.管理重点
5.1内部兼职讲师的甄选
5.1.1为保证各部门员工均有机会接受培训，公司为每个业务单元及能力模块
（如商品、零售、市场、财务、人力资源、办公自动化、职业素养、通
用管理等）均配置二至三位内部兼职讲师。
5.1.2甄选时间以人力行政中心发文通知为准。
5.1.3候选人资格条件
1)具备一定的专业特长；
2)具备讲师的工作热忱和兴趣；
3)具备良好的表达能力；
4)公司正式员工。
5.1.4甄选方式
1)各事业部、各职能中心第一负责人直接作为内部兼职讲师人选；
2)其他内部兼职讲师候选人由各事业部、各职能中心第一负责人推荐或员
工本人自荐，通过《内部兼职讲师推荐表》（附件2）提出申请，人力行
政中心审核其资格无误后，作为内部兼职讲师候选人。
5.2内部兼职讲师的培训与认证
5.2.1培训
内部兼职讲师候选人必须参加由人力行政中心统一举办的《TTT培训师》培
训，经考核后择优录用，培训内容包括但不限于以下几个部分：
1)成人教育心理学
2)专业表达技巧
3)提问与应答技巧
4)课程的设计与开发技巧
5)常用教学方法
6)培训效果评估技巧
5.2.2认证
人力行政中心为录用的内部兼职讲师颁发为期一年的聘书，并协助其开发课
件及试讲演练。未录用的候选人作为储备讲师，以补充公司未来发展的需要。
5.3课程开发与管理
5.3.1课程类别
1)公司内部培训课程分为业务类、职业素养类、通用管理类、人力资源类、
财务类、办公自动化类，共六大类别三十门课程（详见附件3）；
2)内部兼职讲师的授课主题以与实务工作相关为原则，每位内部兼职讲师
至多选择三门课程，并由人力行政中心与其共同确定；
5.3.2课程开发
1)新开发的课程内部兼职讲师应于课前三日内完成课件的编写，并将课件
递交人力行政中心审核；
2)课件的内容应以工作实践中形成的行之有效的经验、技能为主，编写时
应注重逻辑清晰、内容详实，并以案例分析、角色扮演、游戏启发、互
动研讨等教学方式呈现。
5.4内部兼职讲师行为规范
5.4.1内部兼职讲师授课时应保持良好的仪容仪表；
5.4.2内部兼职讲师必须严格执行教学计划，如无法按计划实施授课则必须提
前3天向人力行政中心培训部请假；
5.4.3内部兼职讲师应于开课前准时到达培训会场，以免延误课程；
5.4.4内部兼职讲师无故缺席，立即予以解聘。被解聘的内部兼职讲师自解聘
日起半年内不得再次申请成为内部兼职讲师；
5.4.5视工作需要每位内部兼职讲师每季度至少开课1个场次，每场不低于2
小时；
5.4.6内部兼职讲师担负着知识和技能传承的重任，并对公司商业机密负有保
密的责任；
5.4.7内部兼职讲师肩负着宣导公司企业文化的职责。
5.5内部兼职讲师等级
5.5.1等级划分
为给予内部兼职讲师更大的发展空间，完善内部兼职讲师梯队，将内部兼职讲师划分为以下三个等级：
表1：内部兼职讲师等级表
5.5.2晋升时间和要求：
每年年底开展晋级活动，晋级条件及要求详见届时培训部发放的通知。
5.6内部兼职讲师享受的待遇
5.6.1培训与活动
1)参加公司不定期组织的《TTT培训师》培训；
2)参加公司不定期组织的各类团体活动；
3)金牌讲师可外派参加《职业培训师资格认证》培训，取得国家认可的职
业讲师资格。
5.6.2礼品馈赠
1)公司定期向内部兼职讲师赠送实用性书籍和杂志；
2)公司于每年9月10日向内部兼职讲师赠送精美教师节礼物。
5.6.3“每季双星”与“金讲台”鼓励
1)每季度评选出二位“每季双星”，赠送一定金额的内购券；
2)每年度评选出五位“金奖台”讲师，给予一定的奖励，并将此荣誉记入
员工档案，作为职位晋升的重要参考。
5.7沟通改进与发展晋升
5.7.1沟通改进与“每季双星”评选
1)为不断提升内部兼职讲师的专业素养，每次培训结束后根据学员填写的
《培训效果评估表》（附件4），人力行政中心培训部借助学员反馈的信
息，针对于内部兼职讲师授课过程中出现的不足之处及时沟通与改进；
2)每季度评选标准依照课时数、课程开发数及内部兼职讲师的授课表现
（以《培训效果评估表》为依据），择优评选出二位“每季双星”讲师。
5.7.2晋升“金讲台”评选
每年底根据课时数、课程开发数及学员《培训效果评估表》对内部兼职
讲师进行考评，具体晋升评价标准，详见每期晋升评价通报。
6.特殊情况处理
6.1非内部兼职讲师参与授课需提前向人力行政中心提出申请，人力行政中心视具
体情形决定是否享受内部兼职讲师的福利待遇；
6.2其他特殊情况由公司人力行政中心培训部协调确定。
7.其他
7.1本规定经总经办批准之日起生效，修改时亦同；
7.2解释权归人力行政中心。
8.附件
附件1：《内部兼职讲师甄选作业程序》
附件2：《内部兼职讲师推荐表》
附件3：《内部兼职培训课题表》
附件4：《培训效果评估表》
附件5：《内部兼职讲师年度考评表》
可编辑
附件1：内部讲师甄选流程
精品
附件2：内部兼职讲师推荐表
附件4：培训效果评估表
感谢您参加本次培训，我们很希望了解您对此次培训的看法。您的宝贵意见对我们评定本次培训的成效非常重要，请您给予直率的反应及批评，以帮助我们对将来的培训计划进行改进！
课程名称：讲师：学员姓名：部门：
一、对课程内容、培训讲师、培训的组织和管理的评价
附件5：内部兼职讲师年度考评表
.