管理员满意度调查表
填写日期：年月日为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次记名或不记名调查。不管您对公司的评价如何，我们都希望您从公司及自身的利益出发，认真、详实、客观、积极配合地填写该调查表。您对公司的评价有助于我们改进今后的工作，使我们不断地提高和进步。我们将积极采纳您的建议或意见，改进不足。同时为您能在百忙之中抽空填写调查表表示感谢！
车间管理人员部分
姓名（可不填）：性别：籍贯：
年龄：文化程度：
工龄：车间（部门）：
正确填写方法：选择题直接在选项上打勾，如 A ；填空题直接填在横线上
1、您觉得我们的工作环境舒适吗？
A、很舒适
B、舒适
C、一般
D、不舒适
E、很不舒适
2、您觉得我们的生活环境舒适吗？
A、很舒适
B、舒适
C、一般
D、不舒适
E、很不舒适
3、您觉得您最需要哪些方面的培训？（可多选）
A、企业文化
B、专业技能
C、文化知识
D、专业知识
E、沟通能力
F、领导技巧
G、如何用人方面
H、人际关系
I、思想道德
J、其他管理知识（请注明）：
4、培训对您的实际工作能力有帮助吗？
A、很有帮助
B、有帮助
C、没有帮助
D、没有一点帮助
5、您觉得哪些因素影响了车间的工作效率？（可多选）
A、设备性能太差
B、人手不够用
C、原材料供应不上
D、流程安排不合理
E、西装款式太难做
F、其他（请注明）：
6、您对目前的待遇满意吗？
A、很满意
B、较满意
C、一般
D、较不满意
E、很不满意
7、除新酬外，您最看重的是：
A、能学到东西，提高自己能力的机会
B、好的工作环境
C、和谐的人际关系
D、工作的成就感
E、
其他（请注明）：
8、您觉得各个车间的合作是否融洽？
A、很融洽
B、较融洽
C、一般
D、较不融洽
E、很不融洽
9、您经常由于员工进步而鼓励或由于员工犯错而批评您的员工吗？
A、经常
B、偶尔
C、从未
10、您的工作职责是否明确？
A、是
B、不是
11、您重视员工提供的意见或建议吗？
A、很重视
B、重视
C、一般
D、不重视
E、很不重视
12、您认为公司目前的工作时间安排是否合理？
A、很合理
B、合理
C、一般
D、不合理
E、很不合理
13、您觉得公司的晋升制度合理吗？
A、很合理
B、较合理
C、一般
D、不合理
E、很不合理
F、根本就没有什么晋升制度
14、员工的工资应依据下列哪些标准发放（可多选）
A、产量
B、工作过程
C、工作态度
D、在公司服务年限
E、学历
F、工作强度
G、工作经验
H、其他（请注明）：
15、设备是否处于良好的工作状况
A、从不 B 、极少 C 、有时 D、经常 E、总是
16、工作岗位
（1）您对您目前的工作岗位是否满意？
A、是
B、否
C、无所谓
（2）如果您对您现在的工作岗位不满意，那么您认为您适合什么岗位？
17、你认为现行考勤制度是否合理？若不合理，请讲明原因：
A、合理
B、不合理
原因：
18、您觉得您车间的员工关系如何？
A、很好
B、好
C、一般
D、不好
E、很不好
19、工作之余，您是否有与员工进行一些聚会？
A、有
B、没有
非常感谢您完成了这份调查表！如果您有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达,请把它们写在下面的空间里或反面。
管理员满意度调查表 填写日期：年月日为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次记名或不记名调查。不管您对公司的评价如何，我们都希望您从公司及自身的利益出发，认真、详实、客观、积极配合地填写该调查表。您对公司的评价有助于我们改进今后的工作，使我们不断地提高和进步。我们将积极采纳您的建议或意见，改进不足。同时为您能在百忙之中抽空填写调查表表示感谢！ 车间管理人员部分 姓名（可不填）：性别：籍贯： 年龄：文化程度： 工龄：车间（部门）： 正确填写方法：选择题直接在选项上打勾，如 A ；填空题直接填在横线上 1、您觉得我们的工作环境舒适吗？ A、很舒适 B、舒适 C、一般 D、不舒适 E、很不舒适 2、您觉得我们的生活环境舒适吗？ A、很舒适 B、舒适 C、一般 D、不舒适 E、很不舒适 3、您觉得您最需要哪些方面的培训？（可多选） A、企业文化 B、专业技能 C、文化知识 D、专业知识 E、沟通能力 F、领导技巧 G、如何用人方面 H、人际关系 I、思想道德 J、其他管理知识（请注明）： 4、培训对您的实际工作能力有帮助吗？ A、很有帮助 B、有帮助 C、没有帮助 D、没有一点帮助 5、您觉得哪些因素影响了车间的工作效率？（可多选） A、设备性能太差 B、人手不够用 C、原材料供应不上 D、流程安排不合理 E、西装款式太难做 F、其他（请注明）： 6、您对目前的待遇满意吗？ A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、很不满意 7、除新酬外，您最看重的是： A、能学到东西，提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 E、
员工评议管理人员调查问卷（B） 被评价人年度得分总计 我们希望通过下面的调查问卷，把员工对管理人员的各项能力和素质的感受客观的反映出来，以便从中发现一些问题，促进管理人员提高管理水平，为员工提供更好的指导和服务。 说明： 1.以下评价项目都有四个选项，其中“优秀”代表您所评价管理人员在这个项目上表现的很好 （5分）；“良好”代表其在这个项目上表现的还算好（4分）；“及格”代表其在这个项目上表现的有些差（3分）；“不及格”代表其在这个项目上表现的极差（2分）。 2.请您本着公正、客观、善意的态度，认真填写。 3.员工填写不需署名，总经理承诺：本调查问卷将由总经理直接收取、审阅、汇总，绝不会透 露填写人的信息，请您打消顾虑，放心填写您认为客观、真实、公正的评价以及意见建议。评价项目： 1．以身作则、严格自律，处处起到表率作用 优秀□良好□及格□不及格□ 2．公平对待每一名员工，处理问题公正 优秀□良好□及格□不及格□ 3. 乐于且善于倾听意见，并且及时做出答复 优秀□良好□及格□不及格□ 4. 布置工作或提出工作要求能够讲明这项工作的意义所在，而不是简单的交代一下了事 优秀□良好□及格□不及格□ 5.工作布置的细致缜密，考虑十分周全 优秀□良好□及格□不及格□ 6.通过到位的监督检查等手段，保证较强的执行力 优秀□良好□及格□不及格□ 7. 能够经常指导员工，给予建议和激励，以提高员工的工作能力、职业素质，保持工作热情 优秀□良好□及格□不及格□ 8. 关心员工的业余文化生活，关注员工在生活上遇到的困难，使员工从心里感到温暖 优秀□良好□及格□不及格□ 9.能够及时发现工作中存在的问题，并且马上做出应对，使问题消灭在萌芽状态 优秀□良好□及格□不及格□ 10. 在经营管理方面具有预见性，实行的举措具有前瞻性 优秀□良好□及格□不及格□ 11.统筹和协调组织能力强，工作分配合理，工作秩序井井有条 优秀□良好□及格□不及格□ 12．创新能力强，不断提出富有创新精神的主张或创意 优秀□良好□及格□不及格□ 13. 谦虚好学，不断充实自己，提高管理和业务能力 优秀□良好□及格□不及格□ 14. 管理理念先进 优秀□良好□及格□不及格□ 15. 管理技巧强，处理问题、化解矛盾，游刃有余 优秀□良好□及格□不及格□ 16.人格魅力强，在部门内富有影响力、感召力、受到大家尊重 优秀□良好□及格□不及格□ 17. 具有很强的凝聚力，能够把大家团结在一起共同努力进步 优秀□良好□及格□不及格□
客户满意度管理制度 一、目的 了解客户的满意程度，并针对客户的意见，持续改进产品和服务，确保 客户对企业的充分信任。 二、范围 本管理制度适用于客户满意度的调查、分析和改进。 三、职责 1、售后服务部为本文件的主管部门，负责组织客户满意度的调查、调查结果汇总、分析及处理，组织客户满意度调查分析会。售后服务部将客户满意度调查报告定期上报公司绩效管理领导小组。 2、公司绩效管理领导小组负责制定满意度和满意率指标，并将客户满意度情况纳入公司各部门绩效管理体系中。针对客户满意度“不满意”和“很不满意”确定责任人，并监控和提供资源。指标责任人组织制定纠正措施并验证。 3、各相关部门负责对“不满意”和“很不满意”项实施纠正措施。 四、客户满意度调查分类 1、客户满意度根据调查方式分为：常规调查和特殊调查两种。常规调查根据客户类型不同分为普通客户、重点客户两类，常规调查由售后服务部制定调研方案进行调查分析；而特殊调查可采用外委方式进行, 也可制定专门的调研方案进行调查、分析。 2、售后服务部根据计划安排及营销需要，每季度组织一次重点客户满意度调查，每半年组织一次普通客户满意度调查。特殊调查根据公司需要不定期安排。 3、常规客户满意度调查 （1）采用《客户满意度调查问卷》进行信函或其它形式的调研，调研的范围包括业务员、客户、经销商等，回收的调查表在100份以上。 （2）每次用同样的调查方法，请客户填写“竞争对手”的满意度调查表。每次不得少于10个。 （3）客户满意度调查内容，售后服务部应组织研发部、质量保证部等相关部门共同研究确定，每次调查内容可有所不同，每次调查应有针对性和侧重点，调查内容至少应包括以下内容：产品功能（主要性能）、可靠性、外观、包装质量、交货期、服务质量和售后服务水平等，客户有需要反映的问题可增加反馈内容栏。 （4）当售后服务部对发出的调查表回收后，进行满意度分析与处理，提出客户
公司行政管理满意度调 查表 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
公司行政管理满意度调查表 尊敬的公司领导和各位同仁： 您们好！感谢大家一致以来对行政部的关怀、支持和理解！为了改善与提高行政管理服务的工作标准，让员工充分享受公司给大家的福利，我们设计了此份调查卷，请大家提出宝贵意见，我们将会根据调查结果进行改善。十分感谢您的参与与支持！ 第一部分 1、您对行政人员与您所在的部门的团队合作的满意度 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 2、您对公司现时的企业文化宣传、营造工作氛围是否满意？ 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 3、您对目前公司的行政规章制度执行和监督的看法是： 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 4、您对办公设备报修处理及时性的满意度
很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 5、您对办公用品/设备采购、发放工作及时性的满意度 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 6、您对公共办公区卫生清洁、绿化的满意度 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 7、您对公司安全情况评价如何（ 例如财产、人身安全） 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 8、你认为公司对各项管理制度的执行力度如何？ 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答：
9、你对相关负责人事务处理的及时性感到满意吗？ 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 10、我认为公司目前的工作时间安排、加班、请假制度如何？ 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 11、您认为以下哪些方面能更好提高您的积极性与创造性（限选3 个）（） A、收入提高 B、福利改善 C、职位提升 D、挑战性工作 E、培训机会 F、领导认可 12、相对于提高工资/福利，我更愿意公司改善：（） A、工资 B、福利 C、不确定 D、其他 13、您对您的工资收入满意吗？ 很满意满意一般不满意 14、如果您对工资水平不满，您会采取何种方法解决这一问题？ A、耐心等待 B、换到别的单位工作 C、要求提高工资 D、要求减少工作 E、其他（请注明） 15、您认为您的工作发展空间很大。
下级员工对上级满意度调查 表 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
下级员工对上级领导满意度调查问卷 尊敬的各位员工： 您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。 此次调查的目的在于了解您对我司上级领导及管理人员领导方式、物业管理模式的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密。 谢谢您的支持和合作。祝您工作愉快！ 您所在部门： 1.您对领导素质的满意情况* 非常满意满意基本满意不满意非常不满意 2.您对领导能力的满意情况* 非常满意满意基本满意不满意非常不满意 3.部门主管奖罚分明，公平公开公正*情况 完全能做到基本做到偶尔徇私按个人意愿执行 4.部门主管布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力* 始终做到偶尔有偏差完全乱套 5.部门主管吃苦在前,敢挑重担，有团队意识，先部门后个人，以部门整体利益为先* 基本做到偶尔指挥别人，自己不做事光说不到 6.部门主管对同事提出的意见与建议处理情况 及时答复并说明是否采纳及时答复但但不予采纳，未说明理由 不答复也不采纳 7.当同事之间发生矛盾时，您认为部门主管*应该： 先查清矛盾缘由再公正处理基本能公正处理未调查清楚，听信一面 之词 8.部门主管是否能够及时发现我的努力和工作进步，并进行表彰；当我遇到困难时，部门主管是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难* 是偶尔能否 9.部门主管是否能在部门内建立起有效的管理机制与合理的部门规章制度。 *是否 10. 您认为部门文化的难易程度如何 *部门文化很简单，我很喜欢部门文化较难，但比较喜欢部门文化很难，不喜欢
培训需求调查问卷 （中级管理层版） 填写人姓名：性别：年龄： 学历与专业：部门：现任职务： 管理年限：管理人数：在本公司工作年限： 工作年限最长的一份工作的公司性质：□国有企业□外商独资企业□合资企业□私营企业 请您用2-3句话简单描述目前您的主要工作职责： 1、您认为一名优秀的团队管理者的主要特点是什么？（可多选） □人际交往能力和交际常识□个人才干和人格魅力□专业能力强，能指导下属完成工作□良好的职业心态和准确的定位 2、从专业到管理的过程中，对您来说最大的挑战是什么？（可多选） □管理角色认知□专业管理技能□系统思维突破□职业发展心态 3、现阶段感觉最头疼的管理问题？（可多选） □工作绩效很难提升□员工没有状态□人员流失率高□员工能力不足□任务很难执行到位□目标达成率低□下属不理解□时间不够 4、您处理目前工作的状态？ □得心应手□基本胜任□有一定的差距□力不从心 5、您工作中主要的客观障碍是什么？（可多选） □管理制度欠缺□工作目标不明确□业务流程不清晰□薪资水平较低□相关培训不足□团队配合不充分□上下级关系复杂□内部沟通不畅□其他：
6、您工作中的主观障碍是什么？（可多选） □专业技能滞后于岗位发展的需要□没有明确的规划和发展目标□缺少管理经验和必要的学习规划□管理角色认知不明，执行力欠缺□职业心态存在困惑，需要调整□工作缺乏热情，有职业倦怠感 7、您认为提升自身管理能力的紧迫性如何？ □当务之急□尽快考虑□可有可无□将来条件具备再说 8、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□很少有学习的念头□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 9、您是否希望接受难度更大、责任更大、压力更大的工作？ □完全不希望□不是特别希望，先做好目前的工作□希望，但不是特别有信心 □非常希望，并且有十足把握能做好 10、您认为培训安排在什么时间最合适: □培训是为了更好的工作，是工作的一部分，应该安排在工作日□培训时间无所谓 □培训是员工的福利，应该安排在休息日或者晚上，不要占用工作时间 11、如果公司组织培训，您对此培训会有何期望: □拓展思维，提供解决问题的思路和方法□系统性的培训，全面提高自己的各项管理技能 □针对性的培训，就专业短板进行充电□通过培训与组织内其他成员有更多交流，并拓展人脉 12、您认为公司对培训工作的重视程度如何： □非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视 13、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 14、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： □非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求 15、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）： □培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 □绩效和业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。 □以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 □基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。 □主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。 □其他： 16、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样： □绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够 17、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 18、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为理想(可多选)： □与受培训者面谈□问卷调查□心得报告□闭卷考试□座谈会□绩效考核 □角色扮演□行为观察□受培训者直属主管或同事评价□其他： 19、你认为培训是否应该纳入绩效考核： □应该□不应该
物业管理公司客户满意度调查问卷 为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。 A、整体满意程度 请您对物业管理公司提供的整体服务评分 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 B、楼宇运作 保安 您觉得工作或居住地点安全吗？ □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 电梯 可靠性 □非常好□好□一般□差□非常差 等候时间 □非常好□好□一般□差□非常差 乘座时间 □非常好□好□一般□差□非常差 供电 供电非常稳定 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 冷暖空调 工作或居住地点的温度感到舒适的程度 □非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适工作或居住地点的空气质量感到舒适的程度
□非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适一般环境噪音 你对工作或居住地点的背景噪音的满意程度 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 光线 公共区域的照明水平 □非常好□好□一般□差□非常差 室内的照明水平 □非常好□好□一般□差□非常差 清洁 公共区域（大堂、电梯、楼梯） □非常好□好□一般□差□非常差 办公楼或公寓内的清洁 □非常好□好□一般□差□非常差 外围整体的清洁 □非常好□好□一般□差□非常差 消防安全 您有没有参与物业管理公司为您安排的“消防演习”？ □有□没有□偶尔 紧急逃生出口指示牌清晰可见 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 如有火警，灭火设施如灭火器唾手可得 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 消防通道畅通无阻，令你放心 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意C、停车场 保安 您觉得停车场安全吗？ □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 收款 收款员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □非常好□好□一般□差□非常差 清洁
学生对教学管理工作满意度调查表 亲爱的各位同学：为进一步提高我院教学管理工作水平，发现影响教学质量的因素，不断提升我院教育教学质量，特组织开展本次学生对学院教学管理工作满意度调查。请您对当前所上的课程进行总体评价，完成以下问卷。感谢您的配合和支持！ （）1、您的性别是：A、男 B、女 （）2、您的年级是：A、2015级 B、2016级 C、2017级 （）3、您所在的系（院）是： A、机电工程系 B、经济管理系 C、财政金融系 D、生物工程系 E、动漫软件与教育学院 F、建筑工程系 G、电子信息工程系 4、您所学的专业是： （）5、总体上来讲，您对我院课堂教学满意度的评价是 A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、完全不满意 （）6、请您将以下选项按影响课堂满意度的重要程度排序【请选择全部选项并排序】 A、教师业务水平 B、自我学习兴趣等因素 C、教学环境等外在因素 D、教材因素 E、其他因素 （）7、您对所学专业的课程设置表示满意 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）8、您对当前所学课程的教学目的清楚 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）9、您对当前课程的学习很感兴趣 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）10、您认为以下课程在人才培养过程中的重要程度【请选择全部选项并排序】A、专业核心课程 B、专业基础课程 C、公共基础课程 D、通识课程 E、专业选修课程 （）11、您认为当前课程的学习与平时积累紧密相关 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）12、课程的授课老师都能够明确告知该课程的目标要求和授课计划 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）13、您认为课程的任课教师课前都进行了认真的备课 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）14、课程的任课教师对整个课堂的组织控制非常好 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）15、课程的任课教师讲究教学方法 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）16、课程的授课教师的教学热情很高，能给予学生足够的支持和鼓励 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）17、授课教师的仪表会影响您对本课程的兴趣 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）18、授课老师的幽默感会提高您对当前所上课程的兴趣 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 （）19、授课老师在课堂上能与学生进行良好的互动 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同
安徽绿城房地产开发有限公司 客户满意度调查表 编号：AGT/QR·16-01（/ ）修改状态：B/0 尊敬的业主（房号）： 您好! 非常感谢您对绿城的关心和支持。 为进一步改进和提高我司的产品及服务质量，最大限度地满足顾客要求，我们真诚地希望能够得到您宝贵的意见和建议。 以下信息请您在认为合适的“□”处打“√”；若有其他的意见或建议，请在相应的栏目内加以说明。谢谢！ 一、产品品质与价格 1．您认为住宅产品设计在前瞻性方面是否令您满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（您的意见或建议：） 2．您对住宅产品的小区配套与环境设施是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（您的意见或建议：） 3．您对住宅产品的户型设计（包括面积、功能、阳台/朝向、室内空间分隔、室内水电线路、接口位置等方面）是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（您的意见或建议：） 4．您对住宅产品的工程质量是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（○屋面/外墙/窗台/窗框/楼面/檐沟等渗漏○水管渗漏/堵塞 ○地面/墙面等空鼓开裂、面层脱落、材料收缩裂缝 ○结构裂缝○烟道/排气道排气不畅通 ○其它） 5．您对住宅产品的性价比是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（您的意见或建议：）
6．您对住宅产品的建筑用材（包括外墙面砖、花岗岩、涂料、门窗、公共部位装修材料）档次及外观质量是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（○用材档次偏低○材质、色彩观感不良○其它） 7、下次购房时您是否会考虑选择精装修房? □是□否□选择菜单式装修方案 二、服务质量 1．您对绿城销售服务人员的服务态度是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（您的意见或建议：） 2．您对绿城销售服务人员的服务水平与服务质量是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（您的意见或建议：） 3．您对绿城房产品交付的及时性及交付质量是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（您的意见或建议：） 4．您对绿城投诉处理/维修服务人员的服务态度是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（您的意见或建议：） 5．您对绿城投诉处理/维修服务结果是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意（您的意见或建议：） 三、品牌与形象 1．您对绿城集团的社会诚信度是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意 2．您对绿城集团所从事的公益事业是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意 3．您对绿城品牌宣传及广告效果是否满意？ □满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意 4．您对绿城倡导的“真诚、善意、精致、完美”的经营宗旨及企业文化的实际体现是否满意？
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 你好！为了加强公司企业文化的建设，了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展，所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持，我们希望看到你真实的想法！ 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄（） A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位（） A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？ B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善？可多选（） A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度（例如） 4、你对你的领导（直接上司）的管理方式是否满意？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举： 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助？（） A.经常 B.偶尔 C.几乎没有
6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作？（可多选）（） A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他（例如） 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是？（） A.了解很清楚，且经常遵守 B.比较了解，会避免违反制度 C.了解程度不深，偶尔会违反 D.不了解，不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法？（） A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意？（） A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意？（） A.非常满意，沟通顺畅、协调性好、有效率（如部/人） B.比较满意，沟通、协调都可以、结果也还行（如部/人） C.还可以，能满足工作需要（如部/人） D.不满意，沟通困难、做事拖拉（如部/人） E.非常不满意，工作不能正常进行、不能配合完成相关工作（如部/人）对以上如有不满，你期望公司如何解决： 3、你认为目前你工作中最大的问题是？（） A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他（例如） 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围？（） A.加强企业文化建设（如旅游、聚餐等）提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制，提升员工的认同感和归属感
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：
请填写您隶属的部门： 1 我很明确XXXX 的使命与价值观。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2 公司为了完成既定的使命与价值，制定了明确的策略与政策。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 3 我觉得公司有鲜明的企业文化。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 4 我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很重要。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 5 我认为公司对文化建设很重视。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 6 能成为XXXX 的职工，我非常自豪。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 7 我非常愿意为XXXX 终身服务。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 8 XXXX 是我愿意为之工作的公司，是因为： A 喜欢这个行业 B 公司文化与氛围 C 锻炼与发展自我的机会 D 薪酬福利 E 管理者的魅力其他（请注明）：____________________ 9 为了完成公司目标，我很明确自己的责任。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 10 我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 11 我认为公司目前业绩良好的原因有（可多选）： A 母公司的支持及公司规模 B 先进的管理 C 客户资源 D 技术产品质量 E 人员素质其他（请注明）：______________ 12 我认为公司目前最主要的优势在于： A 母公司的支持 B 管理 C 客户 D 产品、技术 E 人员其他（请注明）：_____________ 13 我认为公司如果要保持竞争中的优势最需要发展的是： A 公司策略 B 管理 C 客户资源 D 技术 E 人员其他（请注明）：____________ 14 当竞争优势机会出现时，我们会迅速行动，抓住机会。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意
培训需求调查问卷中层管 理版 The latest revision on November 22, 2020
培训需求调查问卷 （中级管理层版） 填写人姓名：性别：年龄： 学历与专业：部门：现任职务： 管理年限：管理人数：在本公司工作年限： 工作年限最长的一份工作的公司性质：□国有企业□外商独资企业□合资企业□私营企业 请您用2-3句话简单描述目前您的主要工作职责： 1、您认为一名优秀的团队管理者的主要特点是什么（可多选） □人际交往能力和交际常识□个人才干和人格魅力□专业能力强，能指导下属完成工作□良好的职业心态和准确的定位 2、从专业到管理的过程中，对您来说最大的挑战是什么（可多选） □管理角色认知□专业管理技能□系统思维突破□职业发展心态 3、现阶段感觉最头疼的管理问题（可多选） □工作绩效很难提升□员工没有状态□人员流失率高□员工能力不足□任务很难执行到位□目标达成率低□下属不理解□时间不够 4、您处理目前工作的状态 □得心应手□基本胜任□有一定的差距□力不从心 5、您工作中主要的客观障碍是什么（可多选） □管理制度欠缺□工作目标不明确□业务流程不清晰□薪资水平较低□相关培训不足□团队配合不充分□上下级关系复杂□内部沟通不畅□其他：
6、您工作中的主观障碍是什么（可多选） □专业技能滞后于岗位发展的需要□没有明确的规划和发展目标□缺少管理经验和必要的学习规划□管理角色认知不明，执行力欠缺□职业心态存在困惑，需要调整□工作缺乏热情，有职业倦怠感 7、您认为提升自身管理能力的紧迫性如何 □当务之急□尽快考虑□可有可无□将来条件具备再说 8、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□很少有学习的念头 □有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 9、您是否希望接受难度更大、责任更大、压力更大的工作 □完全不希望□不是特别希望，先做好目前的工作□希望，但不是特别有信心 □非常希望，并且有十足把握能做好 10、您认为培训安排在什么时间最合适: □培训是为了更好的工作，是工作的一部分，应该安排在工作日□培训时间无所谓 □培训是员工的福利，应该安排在休息日或者晚上，不要占用工作时间 11、如果公司组织培训，您对此培训会有何期望: □拓展思维，提供解决问题的思路和方法□系统性的培训，全面提高自己的各项管理技能 □针对性的培训，就专业短板进行充电□通过培训与组织内其他成员有更多交流，并拓展人脉 12、您认为公司对培训工作的重视程度如何： □非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视 13、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 14、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： □非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求 15、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）： □培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 □绩效和业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。 □以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 □基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。 □主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。 □其他： 16、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样： □绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够 17、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 18、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为理想(可多选)： □与受培训者面谈□问卷调查□心得报告□闭卷考试□座谈会□绩效考核 □角色扮演□行为观察□受培训者直属主管或同事评价□其他： 19、你认为培训是否应该纳入绩效考核：
客户满意度调查管理制度 2016年1月
变更履历
目录 1 文档介绍 (4) 1.1 文档简介 (4) 1.2 引用文件 (4) 2 调查目的 (5) 3 客户满意度调查所遵守的原则 (6) 4 调查方式 (7) 4.1 项目经理调查问卷 (7) 4.2 质量部电话回访 (7) 4.3 销售问询走访 (8) 5 服务改进 (9) 6 调查结果汇总 (9) 7 附表 (9) 7.1 项目经理调查问卷模板 (9) 7.2 电话回访汇总表 (11) 7.3销售走访问询调查表模板 (11)
1 文档介绍 1.1 文档简介 本文档是项目部制定的客户满意度调查管理制度，是公司对客户满意度调查管理的总体要求和执行指导。 本文档的编制依据是《公司运维服务质量管理制度V1.0》和《运维服务指标体系V3.0》 客户满意度调查是公司运维服务质量控制的重要手段，是公司质量管理体系的重要组成部分。本文档描述了客户满意度调查管理的整体框架和流程，通过本文档，可以帮助公司明确客户满意度调查管理的总体方针政策，确定客户满意度调查管理实施的必需步骤及产生的文件，指导客户满意度调查相关的计划、报告的编制或生成。 通过本制度，能够有效监控运维服务的整体质量，有助于公司运维服务的整体质量水平的提升，使公司有能力为客户提供更高质量的运维服务，保障公司运维服务业务的快速发展。 1.2 引用文件 【1】《公司运维服务质量管理制度V1.0》 【2】《运维服务指标体系V3.0》
2 调查目的 1、通过客户的监督，提高员工的服务意识和服务水平，增加客户满意度。 2、通过客户提出的意见和建议，找出工作中存在的弊端，以便更好的服务客户。 3、了解为客户解决问题的能力，并在此基础上持续增加客户对服务的满意度，以便保持并提高公司的整体形象。 4、为员工服务质量的评估提供科学的事实依据。 5、作为持续改进网络运维服务质量的参考和依据。
台州康发卫浴有限公司 管理层工作人员满意度调查问卷 致管理层工作人员信： 康发公司能够快速的发展，取得今天的成绩，离不开每位员工的付出和努力，公司在快速发展的同时希望能够获得每位员工更高的认可和满意，为真实广泛地了解到员工对公司和真实感受，帮助公司了解到您最真实的需要，进而有针对性地进行改进，使您的工作生活得到改善，促进公司更快的发展，特设计了此调查问卷，您的意见和建议对公司的发展非常重要，请务必仔细阅读如实填写，谢谢您的热情！ ．企业文化与氛围 1. 我觉得公司有鲜明的企业文化。是（6 +4 +7= 17）否（12+7 +10 = 29）无法确定（10 +6+7+12= 35） （公司文化内容不明确） 2.公司有明确的规章制度，对公司很重要。非常同意（13+10+8= 31）同意（12+14+12 =38 ）不确 定（3+5 = 8）不同意（）很不同意（）1（有制度意识） 3.公司对员工的成长很重视。是（16+11+8= 35 ）否（6+9+7= 22）无法确定（6+8+9= 23）（50% 人同意、35%不确定、15%认为不行） 4.我非常愿意在康发公司服务2 —3年。非常同意（5+3+3= 11）同意（11+10+1仁32 ）不确 定（11+13+11=35 ）不同意（）很不同意（）1 （65%以上同意在公司服务） 5.康发公司是我愿意为之工作的公司。是因为： □喜欢这个公司（4+1 =5 ） □公司文化与氛围（ 1 ） □锻炼与发展自我的机会（ 21+35 =56 ）（70%以上认为在公司工作是一种锻炼） □薪酬福利（ 1 ） □管理者的魅力（3 ） □其他________ 2_+2__=4 _______________________ 多项：9 ___________________ 3+7=10 6.我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要。（75%以上认为正确） 是（25 +19+29 =73）否（）无法确定（1 ）1 7.为了完成公司目标，我很明确自已的责任。是（26+19 +9++25= 79）否（1+ ）无法 确定（1+1 =2 ）（97%认为自已在公司工作责任很重要、有自已的使命感） ．工作坏境方面 1.□公司的作息时间是否恰当？是（14+11=25 ）否（13+12 =25）无法确定（1+4 =5）1（各占50%） □是否需要调整？是（13 ）否（6 ）无法确定（2 ） □如何调整？作业时间调整：_7-11 12.30-16.30 17.30-21.30 4 2.您的同事在工作中是否乐意互相帮助？是（20+25+17=62 ）否（3 ）不多（2+3+8=13 ） 3.在工作中您是否有充分运用自已的创造力或工作方法的自由？是（16+17 +10=43 ）否（5+5+4=14） 无法确定（5+4+11=20）1
关于公司中层管理人员考察报告 篇一：学习考察报告 学习考察报告 一、学习考察时间：2019年8月2号，星期六 二、考察地点：东方希望三门峡铝业有限公司 三、考察内容（所见、所闻） 1、厂区内非常干净，没有烟头，没有垃圾乱扔现象。 2、生产管道排列整齐，管道上标识有管道的壁厚、管道内的物料及走向，管道上每一个阀门都挂有管理卡和标识牌。 3、厂区内员工很少，但每一个员工配有对讲机、都在干活。 4、东方希望三门峡铝业有限公司人员少，一共1500余人，但人均产能远远高于国企。公司的部门较少，一共7个部门，三个分厂。职能部门人员很少，但工作效率高，执行力很强。 5、岗位员工进行定期培训，实现一专多能，岗位员工是设备的第一责任人，不但要进行设备的维护，还要承担部分简单的设备维修。 6、公司领导是员工的榜样、教师、教练。 四、心得体会 8月2好上午，公司各部门中层管理人员对东方希望三门峡公司进行了考察和交流。通过半天的学习和交流，我本人受到了很大的触动和启发，这也是我第一次去了解私营企业。 我认为我们企业和东方希望三门峡公司相比，在创新能力、用
人机制、信息化水平上有着明显的差距，但是我认为我们最根本的差距在执行力方面。我们的制度并不比东方希望少，他们的制度也不一定 就比我们先进，但是在制度的落实上，在细节的管理方面我们的差距却很明显，就是因为他们公司的员工，从上到下都有着非常强的执行能力。 东方希望在执行能力方面，我本人有以下体会：一是领导是榜样。在考察中我注意到这样一个细节，我们开着大巴车在东方希望厂区里面参观，中途上来一位东方希望公司的领导，他站着给我们讲解沿途的情况，但是他一旦做到了座位上，就立刻系上了安全带，他说，公司要求坐车要系好安全带，而当时的车速不超过20迈，我也跟着系上了安全带。我想，那位领导系上安全带的目的，并不是为了20迈车速上的安全，而是为了，在每一件小事上，每一个细节上，都不折不扣的执行公司的规定，给员工树立榜样。二是发挥员工的主观能动性。在东方希望，不是领导发指示下面照办，二是员工按照领导制定的标准，在标准范围内执行任务，领导是榜样、教师、教练。员工对领导制定的标准不断地提出建议和意见。领导根据员工对标准的建议和意见，修改标准要求，事事追求点点滴滴的合理化。三是通过培训学习，实现技术共享，认同企业文化，提高执行力。 五、改进方向 通过这次考察，交流，我认为东方希望的很多东西都值得我们学习，比如：关爱员工，不拘一格的用人理念；一切事故都可以避免
中層管理人員培訓需求調查問卷 姓名: 工號：部門：職務： 各位主管： 您好！2017年培訓計劃制定從培訓需求調研開始，為更好的滿足企業和您當前及未來預期發展需要，請大家結合自身及公司情況認真填寫調查問卷。感謝您的配合！ 一、公司管理現狀 1.作為公司管理者，您認為公司內部急需改進的方面有（可多選）? □跨部門溝通□企業文化建設□員工士氣提升□管理人員提升管理知識與技能 □業務管理□團隊精神□其它: 2.您認為您所在的部門內部有哪些主要的問題（可多選）？ □員工能力□專業知識□部門內部管理制度的落實 □人員關係□內部溝通□其它: 3.您對下級的執行力以及完成工作目標的滿意度如何？ □非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意 主要原因分析與建議方案： 二、個人工作現狀
1.您認為自己在工作中哪些方面存在不足(可多選)？ □演講水平□管理技能□專業技術□人際交往 □溝通協調□有效授權□執行力□其它: 2.您目前工作中的主觀影響因素有（可多選）？ □缺少必要的管理方法□專業技能落後于崗位要求□沒有足夠的角色認知 □工作比較被動缺乏熱情□其它: 3.您目前工作中客觀影響因素有（可多選）？ □管理制度缺乏□公司目標不清晰□團隊配合不夠□內部溝通不暢□相關培訓不足□人員變動量大□其它: 4.您之前執行的項目或管理當中是因為哪些方面（能力）不足而導致失敗或出現問題？ 5.如要出色的完成現在的工作，您還需要補充哪些知識與技能？ 三、培訓需求反饋（以下課程最多選擇5個，請打√）
四、未來培訓工作的展望
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