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重点项目部新培训资料

现场管理人员培训资料

提纲：

一、理论部分

项目知识

（一）项目基础

1、项目相关的概念部分

自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动，随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型

一类是连续不断，周而复始的活动，人们称之为运作，另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为项目。

在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目――PAUL GRACE.

2、项目管理协会把项目管理定义为：通过运用现代的管理技术，在整个项目中，指导和协调人力和物资资源以达到预定的范围、成本、时间、质量和参与者满意目标的艺术。

3、定义：项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

4、项目定义实际包含三层含义。

①、项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；

②、在一定的组织机构内，利用有限资源在规定的时间内完成任务；

③、任务要满足一定性能、质量、技术指标等要求。

5、项目管理：运用系统的理论和方法对建设工程项目进行的计划、组织、指挥、协调和控制等专业化活动，简称项目管理。

6、建设工程项目管理的目标是费用目标、进度目标、质量目标。该定义的有关字段的含义：

(1)、自项目开始至项目完成指的是项目的实施阶段；

(2)、“项目策划”指的是目标控制前的一系列筹划和准备工作； (3)、费用目标对业主方是投资目标，对施工方面方是成本目标。 7、建设项目实施阶段的组成

决策阶段设计准备设计阶段施工阶段动用前准保修阶段备阶段项目实施阶段管理的主要任务是通过管理使项目标得以实现。业主方的项目管理往往是该项目的项目管理的核心。（二）项目的成本控制

从工程投标报价开始，至项目竣工结算完成为止。成本控制体系包括：组织管理层和项目经理部。

成本控制的目标：合同文件和成本计划，进度报告和工程变更与索赔资料是成本控制过程中的动态资料。

编制项目建议书编制可研编制设计

任

务书

初步设计技术设计施工图设计施工竣工验收动用开始保

修

期结束决策阶段

实施阶段

成本控制的要求：

1、做好材料、设备进场数量和质量的检查、验收与保管；

2、控制生产要素的利用率和消耗定额；

3、控制影响效率和消耗量的其他因素。

施工成本管理的措施包括：

组织措施技术措施经济措施合同措施

（三）建设工程项目进度控制

进度控制的过程是随着项目的进展，进度计划不断调整的过程。在确保工程质量的前提下，控制工程进度。

业主方进度控制的任务是控制整个项目实施阶段的进度，包括控制设计准备阶段的工作进度、设计工作进度、施工进度、物资采购工作进度、以及项目运用前准备阶段的工作进度。

出图计划是业主方控制设计进度的依据。

进度计划的编制

1、横道图进度计划的编制

2、工程网络计划的编制

工程进度控制的措施

组织措施管理措施经济措施技术措施

（四）项目质量控制

质量――指一组固有特性满足要求的程度。

质量管理是在质量方面指挥和控制的组织协调活动。

三全的管理思想

全面质量管理全过程质量管理全员参与质量管理

质量管理的PDCA原则

计划、实施、检查、处置。

质量特性

反映使用功能的特性；反映安全可靠的质量特性；反映文化艺术的质量特性；反映建筑环境的质量特性。

质量管理的八项原则

以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。

质量控制的依据

共同性依据（工程建设合同、设计文件、设计交底及图纸会审记录、设计修改及变更；国家政府有关部门颁布的与质量管理有关的法律和法规性文件）；专门的技术法规依据对不同行业、不同质量对象制定的专门技术法规文件。包括规范、规程、标准、规定等。

质量控制点的设置应选择技术要求高；施工难度大、对工程质量影响大或是发生质量问题时危害大的对象进行设置。

施工生产要素的质量控制

施工人员的质量控制；材料设备的质量控制；工艺方案的质量控制；施工机械的质量控制；施工环境的质量控制。

工程质量检查验收的项目划分

单位工程按下列原则确定：

具备独立施工条件能形成独立使用功能的建筑物或构建物为一个单

位工程；

建筑规模较大或复杂时，可将其能形成独立使用功能的部分划分为若干个子单位工程。

分部工程：

按专业性质、建筑部位确定；

按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别划分；

分项工程按工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分；

（五）项目安全控制

质量建筑安全事故的分类

按事故发生的原因分类；按事故的后果严重程度分类；按事故造成的人员伤亡或者直接经济损失分类；

二、实务部分

（一）现场人员的职责

一、负责施工现场的管理与监督

1）负责核准施工单位的人员、机具与设备；

2）负责重要部位施工材料按要求使用的监控；

3）负责监督施工单位的工程安全、质量、进度及文明施工情况；4）负责现场施工方案的落实。

5）负责现场施工现场异常情况的及时上报与处理。

二、负责对施工单位的日常管理

1）负责落实现场施工会议；

2）负责对现场的施工单位进行检查与监督；

3）负责对现场的监理人员进行检查与监督；

4）负责对现场的检测单位进行检查与监督。

5）负责对上述单位实施奖惩。

三、负责施工现场管理相关的协调工作

1）负责施工设备、机具的协调；

2）负责施工材料的统计与协调；

3）负责施工现场对内或对外的协调。

四、负责施工现场信息管理

1）负责收集和汇总施工现场相关信息及施工日志的填写，及时向主管领导反馈。

2）负责建立施工现场信息档案并做好相关记录。

五、完成领导交予的其它工作。

（二）规范内容及在实践中的应用

施工准备：

1）、人力资源准备2）、机械设备准备3）、现场准备

人力资源准备，应包括下列内容：

l 建立项目组织机构和各项管理制度。

2 配置满足工程需要的施工工种和人员。

3 组织主要工种的人员培训、考试取证。

机具设备准备，应包括下列内容：

1 完成施工机具设备配置。

2 完成施工机具设备的检修维护。

3 完成具体工程的专用施工机具制作。

现场准备，应包括下列内容：

1 办理相关施工许可证。与当地政府主管部门办理有关协议合同。

2 现场已征地量应能满足作业要求。

3 完成现场水、路、电、讯、场地平整，即“四通一平”及施

工暂设工作。

城镇燃气管道设计压力(表压)分级

名称压力(MPa)

A 2.5

高压燃气管道

B 1.6

A O．8

次高压燃气管道

B O．4

A 0.2

中压燃气管道

B O．O1≤P≤O．2

低压燃气管道P

城镇燃气管道地区等级的划分应符合下列规定：

地区等级划分：沿管道中心线两侧各200米范围内，任意划分长度为2千米一级：户数在15户或以下地段二级：户数在15户以上，

100户以下的区段三级：户数在100户或以上的地段，包括市郊居

住区、商业区、工业区、发展区一级不够四级地区条件的人口稠密区

四级：四层及四层以上楼房普遍几种，交通频繁，地下设施多的区段。

材料、管件、管道附件检验：

工程所用材料、管道附件的材质、规格和型号必须符合设计

要求，其质量应符合国家现行有关标准的规定。应具有出厂合格证、质量证明书以及材质证明书或使用说明书。

钢管缺陷的处理方式

凿痕、槽痕、凹坑、电弧烧痕、变形或压扁等有害缺陷应修复或消除后使用。

1 凿痕、槽痕可以用砂轮磨去，输油管道也可以同时选用焊接方式修复，但磨剩的厚度不得小于材料标准允许的最小厚度。否则，应将受损部分整段切除。

2 凹坑的深度不超过公称管径的2％。凹坑位于纵向焊缝或环向焊缝处影响管子曲率者，应将凹坑处管子受损部分整段切除。

3 变形或压扁的管段超过制管标准规定时，应废弃。

弯头、弯管端部应标注（弯曲角度，钢管外径、壁厚、曲率半径及材

质型号等参数）。

绝缘接头或绝缘法兰的相关规定

绝缘接头或绝缘法兰安装前，应进行水压试验。试验压力为设计压力的1．5倍，稳压时间为5min，以无泄漏为合格。试压后应擦干残

余水，进行绝缘检测。检测应采用500V兆欧表测量，其绝缘电阻应大于2MΩ。

线路截断阀安装前相关规定

线路截断阀门安装前，应进行外观检查、阀门启闭检查及水压试验，其检验要求应符合表4．2．6的规定。有特殊要求者除外。

项目检查、试验内容检验标准

外观检查

外表

不得有裂纹、砂眼、机械损伤、锈蚀等缺陷

和缺件、脏污、铭牌脱落及色标不符等情况

阀体内应无积水、锈蚀、脏污和损伤等缺陷

阀兰密封面不得有径向沟槽及其他影响密封性能的损伤

启闭检查

启闭灵活

启闭指示器准确

水压实验

壳体实验 1.5倍公称压力，持续时间5min 壳体填料无泄漏

密封实验 1.0倍公称压力，持续时间2min 密封面不漏

阀门分类方式

既按原理、作用又按结构划分，是目前国内、国际最常用的分类方法。一般分为：闸阀、截止阀、旋塞阀、球阀、蝶阀、隔膜阀、止回阀、节流阀、安全阀、减压阀、疏水阀、调节阀。

阀门型号代号传动方式代号连接方式代号结构形式代号密封材质代号公称压力数值阀体材料代号

燃气管道阀门的设置应符合下列要求：

在高压燃气干管上，应设置分段阀门；分段阀门的最大间距：以

四级地区为主的管段不应大于8km；以三级地区为主的管段不应大于

13km；以二级地区为主的管段不应大于24km；以一级地区为主的管

段不应大于32km。

辐射交联聚乙烯热收缩套（带）可在（-30℃----+40℃）条件下

运输和储存，应避免（阳光长时间暴晒、避免雨淋、重压和机械损伤），

贮存期不宜超过（一年）。

对弹性敷设段曲率半径的相关规定

弹性敷设曲率半径不得小于钢管外直径的1000倍。垂直面上弹性敷设管道的曲率半径应大于管子在自重作用下产生的挠度曲线的曲率半径，其曲率半径应按下式计算：

式中：R——管道弹性弯曲曲率半径（m）

D——钢管的外径(cm)

α——管道的外角（0）

施工放线的要求及做法

管道测量放线应放出线路轴线(或管沟开挖边线)和施工作业带边界线。在线路轴线(或管沟开挖边线)和施工作业带边界线上加设百米桩，并在桩间拉线或撒白灰线。

交桩、移桩

设计代表在现场向施工单位交接设计控制(转角)桩时，应核对桩号、

里程、高程、转角角度交桩后，施工单位应采取措施，保护控制(转角)桩，对已经丢失的桩应复测补桩

对施工便道的要求

施工便道应平坦，并具有足够的承载能力，应能保证施工车辆和设备的行驶安全。施工便道的宽度宜大于4m，并与公路平缓接通，每2km 宜设置一个会车处，弯道和会车处的路面宽度宜大于10m，弯道的转弯半径宜大于18m。

对管子装卸的要求

管子装卸应使用不损伤管口的专用吊具，双联管吊装时应使用扁担式吊具。弯管应采取吊管带装卸，不得损伤防腐层。

施工机具和设备与架空电力线路安全距离

电力线路电压（KV）＜1 1～35 60 110 220 330 n

安全距离（m）＞1.5 ＞3 ＞5.1 ＞5.6 ＞6.7 ＞7.8 ＞0.01(n-50)+5

材料存放

焊条长期存放时的相对湿度不宜超过60％。钢管、管件、阀门、沥青、煤焦油瓷漆等材料或设备可以分类露天存放，存放场地应平整、无石块，地面不得积水。存放场地应保持1% - 2% 的坡度，并设有排水沟。

1、防腐管应同向分层码垛堆放，堆放高度应保证管子不失稳变形、不损坏防腐层。不同规格、材质的防腐钢管应分开堆放。每层防腐管之间应垫放软垫，最下层的管子下宜铺垫两排枕木或砂袋，管子距地面的距离应大于50mm。为保证管垛的稳定，最下一层的防腐管应用楔子固定。

2、管材的码放高度

管沟开挖

深度超过5m的管沟边坡可根据实际情况，采取边坡适当放缓，加支撑或采取阶梯式开挖措施。

管沟允许偏差

项目允许偏差（mm）

沟底标高+50 -100

沟底宽度±100

变坡点位移＜1000

沟底宽度

焊接的施工环境要求

在下列任何一种环境中，如未采取有效防护措施不得进行焊接：

1 雨雪天气；

2 大气相对湿度大于90％；

3 低氢型焊条电弧焊，风速大于5m／s；

4 酸性焊条电弧焊，风速大于8m／s

5 自保护药芯焊丝半自动焊，风速大于8m／s

6 气体保护焊，风速大于2m／s；

7 环境温度低于焊接工艺规程中规定的温度。

21、管道组对规定

序号检查项目规定要求

1 管内清扫无污物

2 管口清理（10mm范围内）和修口管口完好无损，无铁锈、油污、油漆、毛刺

3 管端螺旋焊缝或直缝余高打磨端部10mm范围内余高打磨掉，并平缓过度

4 两管口螺旋焊缝或直缝间距错开间距大于或等于100mm

序号检查项目规定要求

5 错口和错口校正要求

当壁厚≤14mm时，不大于1.6mm; 当壁厚14mm＜t≤17mm时，不大于2mm; 当壁厚17mm＜t≤21mm时,不大于2.2mm; 当壁厚21mm＜t≤26mm时, 不大于2.5mm; 当壁厚t≥26mm时, 不大

于3mm。局部错边均不应大于3mm,错边沿周长均匀分布

6 钢管短节长度不应小于管子外径值且不应小于0.5m

7 管子对接偏差不得大于30

对口间隙0.5-2mm，坡口角度30±2.5 钝边0.5-1mm

焊接过程中，对于管材和防腐层保护应符合下列要求：

1 施焊时不应在坡口以外的管壁上引弧。

2 焊机地线与管子连接应采用专用卡具，应防止地线与管壁产生电弧而烧伤管材。

3 对于环氧粉末防腐管，焊前应在焊缝两端的管口缠绕一周宽度为0．8m的保护层，以防焊接飞溅灼伤。

使用对口器应符合下列要求:

1 按照焊接工艺规程的要求选用对口器，应优先选用内对口器。

2 使用内对口器时，应在根焊完成后拆卸和移动对口器，移动对口器时，管子应保持平衡。

3 使用外对口器时，在根焊完成不少于管周长50％后方可拆卸，所

完成的根焊应分为多段，且均匀分布。

焊前预热应符合下列要求：

1 有预热要求时，应根据焊接工艺规程规定的温度进行焊前预热。

2 当焊接两种具有不同预热要求的材料时，应以预热温度要求较高的材料为准。

3 预热宽度应为坡口两侧各50mm，应使用红外线测温仪等测温工具测量。

4 管口应均匀加热。

焊条烘干

低氢型焊条焊前应烘干，烘干温度为350- 400℃，恒温时间为1- 2 h,烘干后应在100-150℃条件下保存焊接时应随用随取，并放人焊条保温筒内，但时间不宜超过4 h。当天未用完的焊条应回收存放，重新烘干后首先使用。重新烘干的次数不得超过两次。纤维素焊条烘干温度应为80- 100℃ ,烘干时间为0.5-1 h. 在包装良好，未受潮情况下，纤维素焊条可不烘干。

焊缝外观检查应符合下列规定：

1 焊缝外观成型均匀一致，焊缝及其热影响区表面上不得有裂纹、未熔合、气孔、夹渣、飞溅、夹具焊点等缺陷。

2 焊缝表面不应低于母材表面，焊缝余高一般不应超过2mm，局部不得超过3mm，余高超过3mm时，应进行打磨，打磨后应与母材圆滑过渡，但不得伤及母材。

3 焊缝表面宽度每侧应比坡口表面宽0．5—2mm。

4 咬边的最大尺寸应符合表10.3．1中的规定。表10．3．1 咬边的最大尺寸

深度长度

大于0.8mm或大于12.5%管壁厚，取二者

中的较小者

任何长度均不合格

大于6%～12.5%的管壁厚或大于0.4mm, 取二者中的较小者

在焊缝任300mm连续长度上不超过50mm或焊缝长度的1/6，取二者中的较小者

小于或等于0.4mm或小于或等于6%的管壁厚，

取二者中的较小者

任何长度均为合格

5 电弧烧痕应打磨掉，打磨后应不使剩下的管壁厚度减少到小于材料标准允许的最小厚度。否则，应将含有电弧烧痕的这部分管子整段切除。

焊缝返修，应符合下列规定：

1 焊道中出现的非裂纹性缺陷，可直接返修。若返修工艺不同于原始焊道的焊接工艺，或返修是在原来的返修位置进行时，必须使用评定合格的返修焊接工艺规程。

2 当裂纹长度小于焊缝长度的8％时，应使用评定合格的返修焊接规程进行返修。当裂纹长度大于8％时所有带裂纹的焊缝必须从管线上切除。

3 焊缝在同一部位的返修，不得超过2次。根部只允许返修1次，否则应将该焊缝切除。

管道下沟前对于管沟的检查要求

下沟前，应复查管沟深度，清除沟内塌方、石块、积水、冰雪等有损防腐层的异物。石方或戈壁段管沟，应预先在沟底垫200mm厚细土，

石方段细土的最大粒径不得超过lOmm，戈壁段细土的最大粒径不得超过20mm，对于山区石方段管沟宜用袋装土做垫层。

对于管道下沟起吊点高度、距离焊缝及起吊点之间距离的要求起吊点距管道环焊缝距离不应小于2m。起吊高度以lm为宜。吊管机使用数量不宜少于3台。吊点间距应符合表12．1．3的规定。

表12．1．3 管道下沟吊点间距

钢管公称直径

100 150 200 250 300 350 400 450 500 600 700 800 900 1000 （mm）

允许最大间距（m） 6 9 12 13 15 16 17 18 19 21 23 24 25 26 管道下沟后与沟底的要求

管道应放置到管沟中心位置，距沟中心线的偏差应小于250mm。管子应与沟底妥帖结合，局部悬空应用细土填塞。

地下燃气管道埋设的最小覆土厚度(路面至管顶)应符合下列

要求：

1 埋设在机动车道下时，不得小于0．9m；

2 埋设在非机动车车道(含人行道)下时，不得小于0．6m；

3 埋设在机动车不可能到达的地方时，不得小于O．3m；

4 埋设在水田下时，不得小于O．8m。

管道的安全间距

管道穿越其他地下管道时，其净距不宜小于0.3m。如果受到条件限

制，净距达不到0.3m时，两管间应设置坚固的绝缘隔离物。

管道与线缆交叉时，其净距不宜小于0.5m。

管道与其他构筑物端点之间，净距应不小于0.3m。

管道与非金属管的最小净距应为50mm。

管沟连头的注意事项

连头处沟壁应坚实，地质不良时应加设防护装置。应避免连头处设在曲线段，连头处应设人行安全通道。作业面应平整、清洁、无积水，沟底比设计深度加深500～800mm。

对清管的要求

试压合格后，应将管段内积水清扫干净。清扫出的污物应排放到

规定区域，清扫以不再排出游离水为合格。

清管次数不应少于两次，以开口端不再排出杂物为合格。

分段清管应设临时清管器收发装置，清管器接收装置应选择在地势较高且50m内没有建筑物和人口的区域内，并应设置警示装置。

清管前，应确认清管段内的线路截断阀处于全开状态。

如合同约定输气管道需深度清管，合格标准为连续两个泡沫清管

器含水量不大于1.5DN／1000kg。

管道压力试验的相关规定

分段水压试验的管段长度不宜超过35km，试压宜在环境温度5℃以上进行，否则应采取防冻措施。

试验用压力表的相关规定

试压用的压力表应经过校验，并应在有效期内。压力表精度应不

低于1.5级，量程为被测最大压力的1.5～2倍，表盘直径不应小于150mm，最小刻度应能显示0.05MPa。试压时的压力表应不少于2块，

分别安装在试压管段的两端。

试压时对于升压速度的规定

试压时的升压速度不宜过快，压力应缓慢上升，每小时升压不得超过1MPa。当压力升至0.3倍和0.6倍强度试验压力时，应分别停止升压，稳压30min，并检查系统有无异常情况，如无异常情况，继续升压。输气管道的干燥

输气管道试压、清管后进行干燥，可采用（吸水性泡沫清管塞反复吸附，干燥气体吹扫、真空蒸发，注入甘醇类吸湿剂清洗）等方法进行干燥。

对放空竖管的要求

放空竖管的设置应符合下列规定：1、放空竖管的直径应满足最大放空量的要求 2、严禁在放空竖管顶端装设弯管 3、放空竖管底部弯管与相连接的水平放空引出管必须埋地。弯管前的水平埋地直管段必须进行锚固 4、放空竖管应有稳管加固措施。

45、喷砂SA2.5级，电动ST3.0级

喷砂SA2.5级合格标准：钢材表面应无可见的油脂、污垢、氧化皮、

铁锈和油漆涂层等附着物，任何残留的痕迹应仅是点状或条纹的轻微

色斑

电动ST3.0级合格标准：钢材表面应无可见的油脂和污垢，并且没有附着不牢固的氧化皮、铁锈和油漆涂层等附着物，底材显露部分的表面具有金属光泽

管道外壁防腐层的设计要求

1、高的绝缘性

2、足够的机械性

3、良好的稳定性

4、具有一定的耐阴极剥离强度的能力

5、抗微生物腐蚀性能好

6、防腐层破损后易于修补。

动力工具除锈应按下列程序进行：

用动力驱动的旋转式或冲击式工具，如旋转钢丝刷、砂轮机等除去钢材表面上分层锈和焊接飞溅物以及松动的氧化皮，疏松的锈和松动的旧涂层，在钢材表面上，使用动力工具不能达到的地方，应用手动工具作补充清理用工具除锈时不应造成钢材表面损伤，不得将钢材表面磨得过光。

收缩套产品本体上应标明：

1、产品规格型号

2、产品生产日期

3、产品标识。

辐射交联聚乙烯热收缩套热收缩率的相关规定

辐射交联聚乙烯热收缩套热收缩率不应（小于15%），辐射交联聚乙烯热收缩套径向热收缩率不应（小于50%），轴向热收缩率不应（大于10%）。

2PE/3PE

聚乙烯防腐层的结构：防腐层必须采用（挤压法）包覆。聚乙烯防腐层分（二层）和（三层）结构。两层结构的底层为（胶粘剂），面层为（聚乙烯）；三层结构的底层为（环氧粉末涂料），中间为（胶粘剂），面层为（聚乙烯）。

钢管表面的锈蚀程度的划分

1、钢管表面的锈蚀程度分别以A、B、C、D四个等级表示：A大面积覆盖氧化皮面，几乎没有铁锈的钢材表面B、已发生锈蚀，且氧化皮已开始剥落的钢材表面C、氧化皮已因锈蚀而剥落或可以刮除，并且在正常视力观察下可见轻微点蚀的钢材表面D、氧化皮已因锈蚀而剥落，并且在正常视力观察下可见普通发生点蚀的钢材表面。

管道防腐涂层质量符合下列要求：

1、涂层应均匀，颜色应一致

2、涂膜应附着牢固，不得有剥落、裂纹针孔等

3、涂层应完整，不得有损坏，流淌。

穿越的入土角度为9--12°,出土角度为4---8°

管径大小确定每根钻杆的角度

管径每根钻杆最大折角 4根钻杆累加折角219以下 3.5 6

219-426 2.5 5

426以上 2 4

培训机构市场部组织架构及分工精编版

市场部组织架构及分工市场管理部目录：一：市场部组织架构二：市场部主要职责三：市场部各岗位职责四：省代，分公司队伍培训及建设五：KPI考核体制一：新金领市场部组织架构主管：XXX 副主管：XXX 市场一部：XXX 市场二部：XXX 市场三部：XXX 协助人员：XXX 协助人员：XXX 协助人员：XXX 二：市场部主要职责 1、组织市场调查、市场研究，建立市场、竞争对手、学校情报信息系统； 2、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见； 3、组织市场调研，确定公司招生政策； 4、负责组织对市场专员营销培训与辅导； 5、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作； 6、组织督导、推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施的执行； 7、市场部人员查旅费报销审核。

三：市场部各岗位职责市场主管： 1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权； 2、市场部内部工作的分配权及管理权； 3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见； 4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权； 5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见； 6、本部门人员差旅费报销审核权。市场副主管 1、前期沟通，环境营造，安装 2、制作印刷品（宣传） 3、制定招生老师实施方法 4、招生转换第一阶段前期铺垫第二阶段咨询答疑第三阶段报名开班前期沟通时间：进驻学校前完成地点：学校目的：更好配合学校主要目的： A.与学校商议具体的招生开班方案，确定方案在学校的可行性 B.确定进驻学校后咨询室的安排、举行活动的具体时间表、有关部门及人员的协调 C.学院老师必须参与招生，确定负责学生招生工作老师 D.确定校方的具体项目负责人，招生工作中需要协调校方资源。（如人员、场地、工作范围等） E.了解学校的配合程序，老师对此项目的态度环境营造 1．VI安装时间：招生工作开展前完成地点：宣传栏、咨询室

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程行政人资部 20xx年x月

目录一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训时间及内容四、新员工培训资料五、新员工培训所需填写表格

一、新员工培训目的 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。

二、新员工培训程序员工反馈

三、新员工培训时间及内容 1、培训时间安排公司新员工岗前培训定为入职的1-3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。 2. 岗前培训负责单位：行政人资部负责人：经理、主管、培训专员、内部培训师时间：入职后1-3天 ●公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等； ●公司人事管理制及相关程序与流程； ●公司行政管理制及相关程序与流程； ●公司福利待遇； ●回答新员工提出的问题；

●培训考核； 3. 部门培训（岗位实操）负责单位：各部门负责人：经理、主管、其他相关人员时间：1-2个月入岗后第一个月： ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； ●经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； ●经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； ●经理或主管分配新员工工作任务； ●对新员工进行安全教育培训；入岗后第二个月： ●在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保养培训等； ●参加其他的内部培训； ●各部门安排新员工进行实际操作考核； ●部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正； 4、项目培训负责单位：各项目负责人：经理、项目经理、其他相关人员

市场部新员工培训计划.

市场部新员工培训计划

培训容一、龙安社会法律服务 1．与律师事务所的区别：（１）打造法律服务品牌：市龙安法律咨询的目标是打造中国最具价值的法律服务品牌——龙安社会法律服务。（２）中国首家采取全风险代理法律诉讼，致力实现让客户不花一分钱，不浪费一分钟的专业法律服务平台；（３）律师事务所所谓的前期不收费，只是不收客户的律师费，鉴定费、诉讼费、执行费都要客户自己出，而我们公司是真正做到了不收费，帮客户垫付鉴定费、诉讼费，及其他的办

案费用。（4）案件所需的各项证据材料，而律师所做的只是案件中的诉讼程序，即根据客户提供的证据材料写好诉状，出庭。而我们公司有专门的调查取证人员，协助客户进行调查取证的工作。龙安社会法律服务下属的机构有：（1）律师事务所；（2）临床医学司法鉴定所；（3）司法鉴定所；（4）法律咨询公司；（5）价格事务所；二、市场部业务流程三、工伤事故 1.工伤的畴（1）在工作时间和工作场所，因工作原因受到事故伤害的；（2）工作时间前后在工作场所，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（3）在工作时间和工作场所，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（4）上下班途中，收到机动车事故伤害的；（5）患职业病的；（6）法律、行政法规规定应当认定工伤的其他情形。（7）职工有下列情形之一的，视同工伤： a.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在四十八小时之经抢救无效死亡的； b.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到的伤害的； c.因工作环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐造成的急性中毒而住院抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部门验证的； d.由用人单位指派前往国家宣布的疫区工作而感染疫病的； e.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。国务院总理温家宝今天(8日)主持召开国务院常务会议，决定对《工伤保险条例》作出修改。修改后的条例草案扩大了上下班途中的工伤认定围。草案规定：除现行规定的机动车事故以外，职工在上下班途中受到非本人主要责任的非机动车交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害，也应当认定为工伤 2．工伤事故的处理方法：（1）购买社保的情况：A.申请工伤认定；B.劳动能力鉴定；C.到社保局进行索赔；（2）未购买社保：A.申请工伤认定；B.劳动能力鉴定；C.劳动局仲裁；（若对仲裁结果不服，可想当地法院提起诉讼，经过一审、二审，然后执行）（3）不能证明劳动关系：最好由我们专业的法律工作人员协助其进行调解。 3．申请工伤认定的主体：（1）工人单位；（2）劳动者本人、直系亲属、工会单位组织。 4．申请工伤认定的机构：用人单位所在地劳动保障行政部门。 5．申请工伤认定所要递交的材料：（1）工伤认定申请表；（2）与用人单位签订的劳动关系（或事实劳动关系）的证明材料；（3）医院出具的医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。 6．工伤认定的时效：（1）用人单位申请时限是自伤者受伤害之日起30天；（2）劳动者本人和单位工会组织申请的时限是一年；

2013新员工入职培训流程(生产部)

新员工入职培训流程（生产部）

一、新员工培训目的 1.让新员工了解基本规章制度与行为要求，使其知道什么该做什么不该做； 2.为新员工介绍我们公司所做的产品与前景，使其知道我们自己亲手做出的是什么； 3.为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要，以便减少错误、节约时间； 4.让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望，鼓舞员工士气，让他们快速融入企业文化； 5.让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感，使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系，降低新员工的流失率； 6.培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法，降低员工的抱怨； 7.本流程主要适用于公司产线一线员工。

二、新员工培训流程图

三、新员工培训时间及内容 1、培训时间安排整体培训: 入职后的1-3天，由生产部采用集中授课的脱岗式培训。在岗培训：脱岗培训结束后，由生产部进行岗位实操培训，期限约1-3个月 1、1.整体培训（脱产）：培训部门：生产部负责人：培训专员培训资料：《员工手册》《新员工入职须知》《公司规章制度》时间：入职后1-3天涉及内容： ●公司内部规章制度 ●车间内行为规范 ●通道要求、着装要求、打卡考勤要求 ●回答新员工提出的问题； ●培训考核； 1、2. 部门在岗培训（岗位实操）培训部门：相关部门负责人：相关培训专员培训资料：《岗位职责》、《各工序SOP 》、《机台操作注意事项》、《各工序注意事项》等时间：1-3个月涉及内容： ●对新员工进行岗位职责描述要求； ●对新员工进行安全教育培训 ●在新员工确定岗位后进行工艺、规范、标准培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保养培训等； ●对新员工进行指导、跟踪，并做详细回访 ●实习人员需完成交付的工作任务 ●在实习中能总结、发现分析问题点，并提出合理化建议，提交实习报告 ●一线员工：专职岗位不脱产培训，并有专人带徒、跟踪、 ●实行培训考核（优胜劣汰） ●参加其他的内部培训； ●各部门安排新员工进行实际操作考核；跟踪抽检考核； ●根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正；

我国市场部新员工培训办法

格兰仕中国市场部新职员培训手册（下册）（二）技能实践部分促销员招聘、培训、治理要点促销员招聘、培训和治理是终端基础工作中一个专门重要的部份。对促销员治理，通常要通过面试、岗前培训、试岗、正式录用、试用期培训、岗后培训与绩效评估七个步骤。一、面试面试工作除了决定对应聘人员是否聘用之外，更关键的是对录用人员第一次初步的接触，便于我们在录用之后能够针对性的加以培训和治理。因此，我们首先要对面试人员进行分类，关于不同类型的人员，我们要有不同的录用标准与培训打算。对面试人员进行分类：一般来讲，我们对应聘人员依照其从业经验分为三大类，分不是：（1）没有工作经历或没有销售工作经历的；（2）有销售工作经历但没有行业工作经历（验）的；同类产品销售经验丰富的；（3）

2、面试需要了解的信息及推断；（1）个人差不多信息；（2）职业态度；（3）技能基础；二、岗前培训 1、岗前培训的目的：掌握差不多知识； 2、岗前培训的要求：产品基础知识、技巧初步、商场公关初步； 3、培训成果的推断（决定是否给予试岗）。三、试岗（实习） 1、试岗的安排：卖场分类； 2、试岗成绩的判定：促销员的评价； 3、决定是否录用并分配工作：心态、能力、观念。四、录用 1、决定试用期长短及待遇； 2、分配商场；兼顾能力与商场匹配、家庭远近等； 3、上岗后的跟踪：选老促销一帮一提高，客户经理每天保持沟通； 4、试用期评定：职业素养、从业技能、进展方向、促销员评级。五、试用期培训

1、观念强化：销售、服务、公关； “任何东西差不多上能够销售出去的，关键是有没有找到正确的方法” “我们可能不能选择工作（生活），然而我们能够选择工作（生活）的态度” “顶极的销售高手不是推销产品，而是推销自己” “成为推销高手的唯一捷径，确实是时刻在生活中学习” 2、技能提高：演练、游戏、实战模拟； 3、产品知识及专业知识升级、强化； 4、危机意识培养及危机公关能力；六、岗后培训 1、培养自我提高能力； 2、培养带新人的能力； 3、培养组织能力； 4、行业、产品、品牌新方向内容的培养； 5、自我治理意识、能力的培养； 6、公关能力的培养； 7、培训的方法；集中（前提：对培训对象充分了解）；分组：（专项需要提高的小组）；现场临时：（随时随地）。

酒店客房员工培训

客房部员工培训一、客房部的重要性 1.客房是酒店的基本设施。是酒店存在的基础向宾客提供食宿是酒店的基本功能，而客房便是住店宾客购买的最大、最主要的产品。没有了客房，实际意义上的酒店就不复存在。酒店经营活动所必需的各种物资设备和物料用品，亦大部分在客房，所以说客房是酒店的基本设施和存在基础。 2.客房部的服务与管理水平影响着酒店声誉及客房出租率。宾客在酒店居留期间，客房是停留时间最长的场所。酒店公共区域的卫生工作一般也由客房部承担，对宾客的影响较大。所以，客房的设施等级以及客房部的服务管理水平往往成为宾客评价酒店和决定是否再次光顾的主要因素。 3.客房部是酒店降低物资消耗、节约成本的重要部门。客房商品的生产成本在整个酒店成本中占据较大比重，其能源(水、电) 的消耗及低值易耗品、各类物料用品等日常消费较大。因此，客房部是否重视开源节流，是否加强成本管理、建立部门经济责任制，对整个酒店能否降低成本消耗，获得良好收益起到至关重要的作用。 4.客房收入是酒店经济收入和利润的重要来源。酒店的经济收入主要来源于客房收入、餐饮收入和综合服务设施收入这三部分。其中，客房收入是酒店收入的主要来源，一般占酒店总收入的50％左右，而且客房收入较其他部门收入要稳定。并且，因客房经营成本餐饮部等都小，所以其利润是酒店利润的主要来源。 5.客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。酒店作为一种现代化的综合设施，是为宾客提供综合服务的场所，只有在客房入住率较高的情况下，酒店的综合设施才能发挥作用，组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经营管理。客人住进客房，要到前台办人住手续、交房租，要到餐饮部用餐、宴请，要到商务中心进行商务活动，还要健身、购物、娱乐，因而客房服务带动了酒店的各项综合服务设施的运转。

化工厂新员工培训内容

化工厂新员工培训内容篇一：生产车间员工新员工培训内容生产人员培训内容生产人员培训的主要目的是加强其在生产方面的技能，使其掌握先进的生产理念，提高生产作业效率与产品质量。生产人员培训内容如表所示。篇二：化工厂培训计划篇一：2011中小型工厂年度员工培训计划方案 2011九道湾年度员工培训计划为提高员工素质，提高公司的管理水平，

优化公司人力资源配置，提升公司员工的综合素质和业务能力，全面推进企业健康快速发展。必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的员工培训计划，现将今年的工作培训计划如下：一、总体目标 1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教育和培训，令员工尽快融入工作环境当中； 2、加强公司中低层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，增广知识面，提高思想觉悟； 3、加强公司工艺技能培训，提高专业技能，为技术创新、技术改造等科学性创造打下坚实的基础； 4、加强公司专业技术人员技术等级培训，不断提升员工的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能。二、培训原则

1、按需施教、务求实效。根据公司改革与发展的需要和员工培训需求，分层次、分类别地开展，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。新入职员工培训要求不小于2小时，员工技能培训每周不少于1次，每次不少于1小时，中低层管理人员培训课时每周不少于1课时，每课时不少于2小时。 3、建立表彰制度。对培训工作成绩显著，给予表彰奖励。建立以组为单位的培训队伍，对车间组长培训成果进行检测，培训效果显著者，给予培训者奖励。三、培训内容与方式（一）一级培训——新入职员工培训

2021新员工人员培训计划

为了让新进员工更快地了解公司、适应工作，特制定2xx新员工人员培训计划。 2xx新员工人员培训计划1 这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力! 一新员工培训的重要性新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企

新员工入职培训内容有哪些

新员工入职培训内容有哪些新员工入职培训内容有哪些导语：企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的。企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识; 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。

公司新员工入职培训方案(内容)

×××分厂×××安全生产工作履职清单及行动计划表--0202)89673 公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

新员工入职培训内容第一天上午10：00——11：00的培训内容一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。三、公司简介：公司组织机构五、企业文化 ○相互信任无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一起，共

新员工入职培训流程与框架

新员工入职培训流程与框架为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求，特根据公司实际情况编制新员工入职培训流程与框架。

二、培训目标 1、符合企业需要：了解公司历史、价值观、行为准则、规章制度 2、符合岗位需要：明确岗位职责、技能，尽快胜任，产生绩效 3、符合未来发展需要：作为一个职业人必备的素质和习惯三、培训模块（需要进一步加以细化）根据上述目标，制定针对性的三个模块：公司整体培训、岗位技能培训、管理技术培训。 1、公司整体培训： 1)公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2)公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3)公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4)公司设置的基础课程 2、岗位技能培训：根据岗位需求不同制订 3、管理技术培训 1)沟通技巧 2)工作计划管理 3)职业经理的成长 4)心理辅导

四、新入职员工培训注意事项 1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感

市场部新员工培训方案

市场部新员工培训方案市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部，在企业中具有巨大的作用。以下是整理的市场部，希望对大家有帮助。 1 一、主要业绩指标及完成情况市场部20年度主要业绩指标完成情况：截止20年月日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20年全年二网的销售状况不容乐观，截止12月31日，20全年二网总计销售18台，在20年10月我公司结束与鲁山顺发的合作，开始于鲁山大团结汽贸城合作后，形式有了好转，主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11月单月销售达到6台。二、市场部主要工作回顾20年度市场部主要工作包括以下几个方面。 1.市场活动汇总一季度一月：迎新春，红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎，这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售,也有效提高了广汽本田及我店的知名度. 二月：汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深入理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通交流中，客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品质的形象。三月：荣耀共享，春情回馈——根据销售顾问反应销售情况,得知本次活动有明显效果,来店和来电量有明显增加,活动以来截止今天,销量20台含汝州一台，订单7个雅阁， 2个奥德赛，1个锋范,来店批次总63，首次来店批次总104，来电总数43,效果明显增加，本次活动效果还比较理想。三月：热销200万，广本倾情送——此次活动积极消减了库存，缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务目标。三月：鹰城春季购车节——本次车展以飞度,锋范为主推车型,以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题,突出时代气息,以特色的推广促销活动方案,吸引针对用户群.达到销售效果。二季度

客房部员工培训大纲

客房部员工培训大纲第一章酒店概述第二章客房部的概述第三章仪容仪表及礼仪规范第四章酒店员工的行为规范第五章客房员工的岗位职责和工作流程第六章清洁卫生的标准第七章做床的标准及规范第八章服务意识的培养第一章酒店概述 1．酒店的组织结构 2．酒店的经营方向及目标 3．各部门的分布及概述第二章客房部的概述 1．客房部的职能客房部，作为饭店的主要业务部门，承担着为客人提供饭店最主要也是最基本的产品——客房和客房服务。同时，它也是饭店最主要的收入来源和利润中心。客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。酒店作为一种现代化食宿购物场所，只有在客房入住率高的情况下，酒店的一切设施才能发挥作用，酒店的一切组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经营管理。客人住进客房，要到前台办手续、交房租；要到饮食部用餐、宴请；要到商务中心进行商务活动，还要健身、购物、娱乐，因而客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。 2．客房部的目标 3．客房各楼层岗位的分布第三章仪容仪表及礼仪规范仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。 1．服务员应着工作服上岗，工作服要整洁、挺直、干净，按规定扣好衣扣。不得穿破损工服上岗。上班时一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干净。穿着袜子要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。 2．女员工淡妆上岗，不可浓妆艳抹。头发干净整洁，并将头发盘起。男员工头发要保持前不遮眼，侧不遮耳，后不盖领。男员工不得留胡子，女员工不得留长指甲，不得涂指甲油。 3．服务员上岗期间不准佩带各类饰物，如项链耳环等。 4．上岗时按要求将工牌佩带在左胸位置。

新员工培训教材手册(最终版)

新员工培训手册山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7

选择鲁能智能品味职业人生前言鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力；倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累，培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的发展战略。为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展卓越才华、实现梦想的舞台。本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领您快速融入鲁能智能团队。愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！人力资源部 2007年7月

第一章公司概况一、简介山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。

生产部新员工培训计划

生产部新员工培训计划篇一：生产车间培训计划一、培训目的为贯彻执行生产部对各车间的工艺纪律监督与考核，提高各操作岗位员工的技术业务水平，加强员工的岗位责任心，从而全面提升公司生产的工艺控制水平，依据相关规定，技术部将组织对生产车间的工艺技术培训。二、培训内容工艺技术培训内容主要包括以下三点： 1，技术部定期定员对车间的培训。技术部将定期通知车间相关人员进行集中培训，培训时间、地点和参与人员将由技术部规定并通知车间。主要内容包括：（1）出台工艺管理制度的培训。（2）技术改造的说明培训。

（3）重要装置、工艺操作法的培训。（4）工艺技术员的业务水平培训。（5）临时用工或外来人员的上岗资格培训。 2，车间实际需求的工艺技术培训。根据相关规定，车间有义务根据生产中的实际需要，要求技术部组织对生产中的具体问题进行培训，用以提高车间工艺技术水平和承担工艺责任的风险。（详见《车间培训及考核细则》）主要内容包括：（1）生产中遇到的难点控制问题的培训。（2）新上项目或设备的运行操作培训。（3）工艺条件控制中的理论支持培训。（4）其他工艺技术培训。 3，车间负责的对车间员工进行的基础培训。车间必须制定每月的详细培训计划，并报技术部，由技术部进行评估并

监督执行，对于讲课的内容，水平以及效果列入年度考评（职称、工资系数）。培训内容包括：（1）车间生产的工艺流程及工艺参数。（2）生产岗位岗位操作规程。（3）车间生产主要设备性能及设备维护。（4）车间生产设备的开停车顺序。（5）生产过程中各工艺条件的具体控制方案。三、培训方式工艺技术培训提倡能切实提高员工艺技术水平的各种方式，但集中授课将作为主要培训手段，培训方式如下（1）下发各种工艺技术资料，并在一段时间后对接收资料的在岗员工组织相关考评。（2）邀请专业人员（菏泽学院教授或炼油厂工程师）组织授课。（3）由公司内部各领域工程师和专业技术人才组织授课。

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