技术部精细化管理实施方案

精细化管理实施方案 一、技术服务部精细化管理整体目标 通过精细化管理，建立起一套科学的管理机制，提高团队绩效，提升整体执行力，实现“精、准、细、实”的整体目标。 二、技术服务部精细化管理目标分解 1、方案及施工图设计目标 1) 达到经济技术指标合理 2) 方案及施工图质量合格 3) 满足项目开发建设进度要求 2、项目手续办理目标 1) 满足项目开发建设进度要求 2) 相关项目手续零遗漏 3) 手续办理资料留存建档. 3、技术管理目标 1) 图纸会审、技术交底率100% 2) 设计变更资料完整 3) 现场技术问题处理及时 4) 质量检查与过程监督到位 4、部室制度建设目标 1) 完善工作流程及负面清单 2) 做好职责三级分解，责任落实到人 3) 建立考核评价机制 5、内外部协调配合目标

1）团队配合流程化，沟通交流常态化 2）对职能部门涉及手续梳理清晰 3）对协调工作做好分工配合 4）对外建立良好的工作关系 三、主要工作及部署 （一）方案及施工图等设计管理 1、项目方案设计 1）组织项目规划方案设计，跟踪规划方案从初步设计到方案细化的整个过程，包括规划设计、单体设计、环境设计 等；（责任人：张涛） 2）组织规划、景观、配套、单体等方案及技术资料的讨论评审，5-10 个工作日内日对发现的问题组织相关部门进行 整改，做好书面记录；（责任人：张涛） 2、施工图设计及成果交接 1）规划方案通过后3 日内组织施工图设计，负责与工程施工图设计单位做好沟通，并对设计进度和质量进行过程监 督；（责任人：张涛） 2）施工图设计完成并通过各项图纸审查合格后 2 个工作日内将施工图交付工程部、施工单位、监理单位等相关部 门；（责任人：刘小位） （二）项目手续办理 1、项目方案报批

光缆线路维护方案

光缆线路维护方案 篇一：光缆线路施工组织方案 施工组织方案 1）施工及工艺难点重点分析和相应措施、工程质量保证措施 1、质量目标 本工程质量标准为优良，确保单位工程竣工验收一次合格率100%，单位工程优良率95%以上，争创优质样板工程。2、质量承诺遵从业主在施工招标书和施工合同中有关质量管理的各项规定。并承诺，无论总监理工程师对工程是否进行并通过各项检验，均不解除我们对工程的质量的负责，除非此质量问题非我公司原因产生，但需及时通知监理工程师；同时承诺，无论工程材料是由我公司或业主指定供应商供应，均不解除我公司对工程全面质量的负责。如工程达不到优良标准为主方可对我方处于工程总价5%的罚款。3、质量保证体系 根据工程技术规范和质量要求，我们先用GB/T19001-2000idt ISO9001：2000标准，并参照建设部《关于印发〈建筑企业贯彻GB/T19000质量管理和质量保证系列标准实施细则试行〉的通知》建立健全文件化的质量保证体系，对业主作出质量的承诺。 为了使我们的质量体系能够持续、有效地运行，我们始终如一地奉行?用户第一，质量至上?的宗旨，用公司的质量方针?质量是企业的生命，全体员工必须牢固树立‘用户在我心中，质量在我手中’的观念，

以‘精干的队伍，精良的装备，精湛的施工，精心的服务’向业主交付优质工程，提供优质服务?作为我公司全体员工从事一切生产活动的行动准则。为了实现质量方针目标，保证在工程在投入相适应的人力、物力、生产设备和检验测量设备，并在物资采购供应、进货检验、最终检验、不合格品控制等方面，严格执行质量手册和程序文件。我公司96年就通过由国家技术监督局方圆认证委员会的质量体系认证，为业主提供了信赖的质量保证依据。我们希望同业主建立、保持紧密的关系，并真诚地希望经常获得业主在工程质量上的信息反馈，以提高和改进人们的施工质量。 2）施工进度计划安排 （建设方设计会审完并得到修正施工图后立即进行） 1）领取工程设计文件，审核设计文件、图纸，掌握工程内容、设计意图、工程特点。2）派员进行现场勘察、摸底（如施工许可、材料设备到货情况）。3）按工程需要安排好人员、施工机具、仪表及车辆的配备、检查。 4）做好施工机构转移，项目部向施工队做好施工图技术交底，交代工程特点及注意事项，明确工期/质量/安全目标。 5）设立施工点及驻地，提交开工申请，并取得开工令。 6）示范站安装，明确本工程的工艺要求、安装方法、技术要求。技术负责人主持全面技术交底会，明确 工艺质量要求。

技术支持和售后服务方案

-----------------------------------精品考试资料---------------------学资学习网----------------------------------- 技术支持维护方案 一、技术支持 1.客户服务响应受理用户服务请求、投诉、一般答疑。 对服务请求/投诉按行业、事件的优先级分类，立即与相关部门、原厂家取得联系，确定处理事件的方并建立服务跟踪卡。 监督、跟踪对事件的处理过程。 将处理结果文档备案。 2.技术支持接受客户服务响应中心提交的用户服务申请单。 向用户提供相关技术服务和支持。 3.软件开发接受客户服务响应中心提交的用户服务申请单。 向用户提供相关技术服务和支持。 二、售后服务 1.提供7×18小时服务受理。 用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。 如： 通过电话、传真、信函、E-mail、来访。 2.提供技术咨询服务。 在一项目合同签订后，我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系方式，在整个保修（维护）期内，客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向本公司进行技术咨询。

3.定期走访。 1 / 2 我们对大型工程用户采用专人定期走访方式，调查工程实施和维护情况，听取用户意见，现场解决用户存在，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。 4.定期巡检。 我公司对每个项目在系统安装验收后将派工程师对系统进行系统巡检，现场对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在的故障，提早消除故障隐患。 确保系统安全稳定的运行。 5.现场支持。 对公司所承接的项目，在系统出现故障，而远程不能及时解决时，我们将根据用户需要提供工程师现场服务。 对维护期内系统根据用户需要安排工程师在第一时间赶到现场解决问题。 2 / 2

技术部研发奖金分配方案1

技术部研发奖金分配方案 1. 目的 为使研发奖金公正合理地分配到研发项目组成员手中，特制订本方案。 2. 适用范围 技术部全体成员。 3．基本原则 以公司《工资及奖金发放管理办法》为基本依据，结合部门实际，力求公平，充分体现个人价值，兼顾团队。 4．研发奖金发放步骤 1）市场部/生产部下发《新产品开发建议书》。 2）技术部经理制定《产品设计任务书》，根据部门人员配置情况，确定项目负责人。 3）项目负责人编制《产品设计计划书》。 4）根据分工难度和工作量大小确定项目奖金金额及分配比例。 5）研发项目小组完成研发任务。 6）项目验收、确认。 7）发放研发奖金。 5.研发奖金分配原则 5.1研发奖金总体分配比例 1）研发总奖金30%交由部门平均分配。 2）研发总奖金70%交由项目组分配，项目负责人从中直接获得20%，剩余奖金由项目组全体成员按工作难度和工作量大小进行分配

5.3.3项目难度系数 难度系数根据项目实际的开发情况对奖金做调整，该系数由项目负责人，技术部经理，总经理讨论确定。分为4个等级，如下： 难度系数默认值=1.0

5.4 项目奖金金额确定 调整后奖金金额=开发等级对应奖金金额*难度系数 6.项目奖金发放 6.1发放条件 整个项目验收合格、所有技术资料归档后方可发放项目奖金。 6.2部门平均分配奖金发放 6.2.1项目总奖金的30%交由部门平均分配，分配人数以项目奖金发放时技术部成员人数为准，新加入成员可享受奖金分配，但必须是技术、开发部正规编制人员。 6.2.2 新加入成员按照如下计算公式获取相应奖金： 入职月数×（部门平均分配奖金÷部门所有成员年度总工作月数），从下一年度开始，按12个月进行分配。 6.2.2 剔除新成员所获奖金，除以老成员总人数，即为各老成员所获奖金。 6.3 项目开发完成后，若有项目组成员调离公司，其所得项目奖金归入技术部所有。 6.4 项目开发完成后，若有项目组成员调离本部门，其项目奖金仍可享有一年（从调离之日算起），一年以后其所得项目奖金归入部门所有；从调离之日起不再享有部门平均分配奖金。 6.5 产品在使用过程中，若因设计质量问题，给用户造成安全责任事故，扣发该产品本季度全部项目奖金。 7．相关制度 《工资及奖金发放管理办法》

移动通信基站技术方案

移动通信基站施工技术方案 施工单位： 编制单位： 编制日期： 目录 概述 随着铁塔公司的建立，基站及其配套机房、电源等将成为铁塔公司的技术要点，本文主要从基站设备安装、线缆布放、电源配置、天馈线安装等方面进行详细讲解，同时介绍了铁塔类型、施工工艺、标签规范等方面，是4G基站建设中不可多得的经验总结。 一、设备基站主要设备安装、各类线缆布放示意图基站内部设备安装示意图； 1、基站设备安装场景展示； 图-1 图-2 图-3 1.1基站场景电缆走线槽道安装简析（图-2）； 1.1.1电缆走道及槽道安装位置应符合施工图的规定，左右偏差不得 ＞50mm。 1.1.2水平槽道水平度每米偏差不得＞2mm，垂直槽道垂直度偏差不

得＞3mm。 1.1.3电缆走道安装牢固稳定，具备防震功能。 1.1.4电缆应有序地绑扎在走道上。 1.2基站内部走线槽道布线安装（图-3） 1.2.1.1信号线的布放 1.2.1.2布放的信号线应平直，无扭曲打结，转弯处应自然圆滑， 符合设计要求。 1.2.1.3屏蔽线外层应与接地体连接可靠。 1.2.1.4芯线应无损伤，焊点光滑、均匀，无漏焊、虚焊、错焊。 1.2.1.5系统控制器到信道机的电缆最大允许长度应符合产品说明 书的要求。 1.2.1.6信号线、高频馈线、电源线应分开布放。 1.3电源线和地线的安装（图-3）； 1.3.1电源线和地线安装方法： 根据电源线和地线的实际走线路径量得所用电源线和地线的长度，分别裁剪-48 伏电源线和工作地线、和保护地线；用 裁纸刀剥开电源线和地线的绝缘外皮，其长度与铜鼻子的耳柄 等长。用压线钳将铜鼻子压紧，用热缩管将铜鼻子的耳柄和裸 漏的铜导线热封；不得将裸线漏出.将电源线的一端与BTS 机柜 的电源接线柱固定，电源线沿走线架整齐布放，并用扎带绑扎，另一端和电源柜的接线排连接。 1.3.2电源线的区分：

技术支持服务方案及服务承诺书.

技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。 3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 ●热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 ●E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 ●现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支

公司技术部门工作计划

公司技术部门工作计划 公司技术部门工作计划1 新的一年对于技术部来说，机遇与挑战并存。虽然市场情况变幻莫测，但我们决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起，团结奋斗、开创xx公司的新局面。技术部是龙头，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给公司造成经济损失，甚至造成质量隐患。所以我们认为在今后的工作应做如下调整： 一、强化技术管理 1、做好和各部门的接口工作，交流思想，统一对过程控制的认识，为生产一线做好服务，实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标，使公司获得更好的经济效益。20xx年技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。 2、降耗增效，技术常抓不懈。提高我们的自身素质，增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新，提高生产效率，保证产品质量，降低生产成本。 3、对技术员、工艺员每天工作量化并由专人监督，要求每个技术员、工艺员每天做好当天的工作记录和第二天的工作计划于每天下班前发到研发课文员处，以作为月底绩效考核的依据，其直接主管每天要抽查每个人的完成情况，技术部主管和技术总工每周不定时进行抽查。

4.工装模具组、样品组做好当月工装模具、样品制作计划交予工程课主管处由工程课主管汇总后交予技术部经理和技术总工处，并将月计划每一周汇总核查一次及时的将进度情况反馈到技术部主管处，形成层级把关以减少由于工装模具制作不及时、样品制作不及时给生产和销售带来不便。 5、加强部门内部信息的准确性，各种工艺及异常数据层级把关审核，确保管理的及时性、规范性、系统性、合理性。 6、做好管理团队建设，分工不分家。做好人才储备，提升并培养优秀人才，并进行合理搭配，使技术部门工作顺畅有序，保障生产的顺利进行。 二、逐步形成技术会审制度 方案设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，不签字不发放的原则，保证图纸资料的准确无误。工艺图纸完成后要进行互审，通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性，以免造成不必要的损失。 三、继续加强学习 1、学习专业技术，学习ISO/TS16949体系思想，按照ISO/TS16949体系思想去做，努力使自身水平能够跟上公司发展，对新进员工加强培训，使其能够更快地适应公司发展，进行新技术交流，统一思想，提高认识。努力做好龙头的带头作用。 2、要大胆创新与尝试，掌握细节，技术管理更需要潜意识的加强，但也要虚心学习同行业的技术知识。

通信光缆维护技术服务方案

一、技术服务方案 1、通则 1、贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，坚持“预检预修”的原则，精心维护、科学管理，积极主动采取有效措施，消除隐患，保持线路设施完整、良好。 2、光缆线路维保工作的目的是及时发现和处理通信线路运行中存在的缺陷或安全隐患，从而保障光缆线路状况安全稳定运行。 3、光缆线路的维护工作可分为维护方案编制、日常巡查、定期测试、光缆防护措施、障碍处理、光缆线路突发事件处理、光缆线路迁移改造、光缆线路割接、维护报表等。 4、光缆线路的维护工作基本要求： ◆严格按照操作规程进行； ◆当维护工作涉及到其他部门时，应主动与相应部门联系，制 定出具体实施方案后方可进行； ◆光缆线路维保工作应按照光缆线路维保处理程序进行； ◆对于比较复杂容易引起通信业务中断的操作，应事先制订工 作计划和预防发生障碍的措施，编写处理方案，经审核批准 后方可执行； ◆维修工作前应做好相关安全措施，维修中应认真执行“安全 操作规程”以及其它有关安全操作的规定，防止发生人身伤 害和设备仪表损坏事故；

◆维护工作中应做好原始记录，遇到重大问题应及时请示并及 时处理； ◆光缆抢修、迁改及割接后，应进行详细的检查和妥善处理， 并由客户对光缆线路的传输质量予以验证； ◆对重要线路及重要通信期间要加强维护，保证通信； ◆因地制宜切实做好季节性维护工作。在雷雨、台风季节到来 之前，对易遭受洪水冲刷、台风破坏的地段进行认真的检查， 关键部位和薄弱环节应重点检查；对防护设施进行认真的检 修。 2、日常和技术维护 2.1日常维护 光缆线路日常维护的主要方法是巡线。巡线是光缆线路日常维护中一项经常性的工作，是预防线路发生障碍的重要措施，是维护人员的主要任务。巡线可分为线路巡查和徒步全巡两种方式。 （1）、日常维护巡线的目的、要求和方法 通过巡线了解沿线地形、地貌及变化情况，了解险情及交通情况，熟悉路由走向，检查光缆设备，消除故障隐患，以避免事故的发生。因此，要求维护人员必须按照规定定期巡线。大雨过后及其他特殊情况应增加巡线次数。必要时，可派人驻守主要线路区段，确保光缆线

项目运维管理办法

项目运维管理办法 一、目的 为了更好的服务与客户，加强对公司运维项目的统一管理，对项目维护活动、维护过程等相关事宜进行规范，特制定本管理办法。 二、适用范围 公司所有运行维护项目组及相关干系人。 三、职责 1、销售部：负责对服务合同进行管理，包括合同签订、合同范围及合同条款的管理； 2、技术部：负责对项目的实施、管理、监控等，负责调查客户满意度、向相关人员反馈问题、跟进问题处理情况； 3、商务：负责硬件采购及相关备件的管理。 四、运维服务对象与类型 1、运维服务对象 运维服务对象是运维服务的主体，按客户要求所提供的运维服务相关的信息技术资产。运维服务对象包括应用系统、软件平台、硬件平台、数据。 1）、应用系统； 指由相关信息技术基础实施组成的，完成用户特定业务功能的系统。 2）、软件平台： 指安装运行在计算机硬件中，构成应用系统的软件程序，如系统软件、支持性软件、应用软件等。软件平台包括：数据库软件、操作系统、系统运行平台。 3）、硬件系统： 硬件系统是指构成应用系统的硬件关联设备。

4）、数据：指应用系统支持业务运行过程中产生的数据和信息。 2、运维服务类型 根据合同的要求及相关工作目标、工作内容、交付结果将运维服务方式分为完善性维护、适应性维护和预防性维护三大类。 1）、完善性维护 针对平台业务系统原有的功能进行扩充性完善，使系统对新业务具有包容性支持，以满足客户需求，确保系统现有功能的最大发挥。 2）、适应性维护 当客户业务需求发生变化是，且供需双方对系统业务更改事宜协调确认后，运维项目组对软件系统进行业务调整，以适应用户生产的管理需要。 3)、预防性维护 定期丢业务系统进行例行巡检，挖掘并消除系统中各种影响系统高效运行的隐患，同时优化系统各方面性能，使系统高质量的运行。 五、项目维护过程 1、服务协调升级管理机制 1）、首问责任制 公司实现首问责任制，受理客户问题反馈的第一任，为首位责任人；首问责任人须将问题清晰纪录，并将问题转达至问题所属项目经理或该项目负责人。 2）、管理升级 a、系统运维实施项目经理负责制； b、当问题处理超出合同范围，项目尽力应当将问题反馈至上级或销售部，由销售部人员进行协调； c、当客户反馈的问题属于合同范围内，但超出项目经理范围时，项目经理应当第一时间反应给上级总监，由上级总监协调；

光缆维护实施方案

光缆维护实施方案

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第1篇：ADSS光缆维护实施方案 （一）项目概况 1、项目名称：国网甘肃甘南供电公司2017年ADSS光缆运维技术服务 2、维护期限：壹年（2017年11月01日至2018年10月31日） 3、维护网点主要范围：甘南州公司本部至110KV合作变2根6公里光缆，110KV新城变至110KV西寨变48公里ADSS光缆；含光缆运维、抢修、金具、接续盒及材料； 4、服务商维护要求： （1）服务商在各县（市、区）都必须建立网络系统维护服务团队。（2）指定专人负责指定市级及各县（市、区）范围内的维护工作，并建立完善的监督制度，每季度向服务单位提交网络维护和使用情况报告。 （3）每月发生故障最多为2次，对出现故障的响应时间不得超过20分钟，故障解除时间在2小时内光缆线路维护方案光缆线路维护方案。 （4）用户在使用与网络有关的工作软件发生故障，但故障原因不明确时，由服务商上门调查处理。 （5）维护过程中产生的交通费及其他日常费用由服务商自行负责。（6）各网点在维护期内免费搬迁。 （二）实施维护方案 1、组织机构及人员配置

2、仪器仪表及备品备件的配置 （1）仪器仪表等设备配置 （2）仪器仪表等设备的管理办法 1、仪表实行统一管理，统一计划，统一购置，统一调度，统一计量和修理，统一报废处理，并使之经常处于良好技术状态，充分发挥其作用，不断提高仪表的完好率和利用率。 2、确定购置的仪表，要认真进行选型选厂。选择那些性能好、质量可靠、价格合理、使用方便等经济效益高的仪表。同类产品的选型选厂应尽可能集中，以便于管理、修理和计量。 3、新购仪表到货后，由管理人员及时开箱检验外观。按装箱单清点技术资料。附件及备件，并进行详细登记。如发现外观破损，技术资料、附件、备件不全，应立即通知财务部门拒付货款，同时与销售商联系，查明原因，补齐缺件。对外观完好无损、资料附件备件齐全者，由管理人员填写仪表送验单。仪表质量低劣，无法达到技术指标，应坚持退货，以兔造成经济损失。 4、管理人员应对仪表进行统一编号规则进行编号、建帐卡。具体做法是： （1）新仪表验收合格人库时，附件装入附件袋，随仪表存放，备件由库房保管员分类存放，以备后用； （2）制做统一编号标记，并固定在仪器商标明显处； （3）资料说明书交资料员建帐，归档保管；

如何写技术部工作计划

如何写技术部工作计划 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 2012年即将过去，作为质量管理核心部门在公司领导的指导和关怀下，较好的完成了公司交付各项任务。总结过去，展望未来，让我们能以更加饱满的热情投入到2013年的工作中去，为了取得更加优异的工作业绩，更好的为公司的健康发展服好务，我部特别制定2013年度工作计划如下； 一、指导思想 贯彻质量方针、落实质量目标、提高质量管理水平、加强成本控制、全心全意服务好施工单位。 二、工作目标 1．反复论证、不断创新、加强对配合比的验证与分 析，在保证质量的前提下，围绕降低成本这一中心思想，厉行节约、优化

配比。 2．以科学、公正、准确、严谨的态度，加强和完善 我公司混凝土从原材料进场开始直到后期养护 和全过程监控，保证用于工程的产品合格率达 100%。优良率达95%以上。 3．加强试验人员思想品德教育，重视责任心教育和 业务培训，让员工牢固树立“质量第一”的思想， 全面提高技术人员的整体素质。 三、具体工作措施 1．继续坚持“不接受不合格材料，不储存不合格材 料，不生产不合格产品”的三 不原则。制定更完善、更严格的检验制度，严格控制各原材料质量，对进场原材料按规范要求及时进行检测，做到无漏检、错检。保证用于生产的材料合格率达到100%，不合格的材料坚决拒

绝进入公司料场，积极与材料部沟通和协调，尤其做好对连续生产的大方量混凝土的原材料的准备和储备计划工作。 2．在新的一年里我部门将进一步规范和完善各项 规章制度，管理工作制度细化到岗位，细化到工作流程，落实责任人，奖惩分明。 以上计划请公司领导给予指导，本部门将发动全体人员共同努力，使公司质量指标、效益指标呈现持续上升的良好状态。 中山市**混凝土有限公司技术部 2012年12月 技术部工作计划 ? 常规工作 继续上学期的步调，没有明显的改变，即人人网、新浪微博的常规维护，宣传版等制作。 唯一需要提上日程的，是对大一的培养，以便其更好地担当换届后的任务。 ? 校庆活动

通信维护企业光缆线路维护规程

通信维护企业光缆线路维护规程范本（试行） 通信维护企业 光缆线路维护规程范本 （试行） COMCYWX001-2007

前言 为适应当前通信行业发展和通信网络维护管理的需要，规范通信网络维护企业的行为，保障通信网络优质、高效、安全的运行,为客户提供可靠、优质的通信维护服务。中国通信企业协会组织编写了“通信维护企业光缆线路维护规程范本”（试行），以下简称“规程”。 本规程由相关专业专家编写，并邀请行业内有丰富经验的专家参与审稿。规程简明扼要、切合实际，具有较强的实用性和可操作性。本规程适用于通信网络代维服务企业，作为自维的通信网络运营企业可参照执行。本规程编写力求统一、规范维护工作行为，使之适应当前通信网络发展的需要。规程使用过程中，如有需要补充或修改的内容，请与中国通信企业协会通信网络运维专业委员会联系。 本规程编制单位和主要起草人： 主编单位：中国通信建设总公司 主要起草人：冯璞李文昌韩卫东周然赵银山祖平 余世伟孙文杰李树宇 参加本规程评审的单位有：信息产业部通信工程定额质监中心、中国电信集团公司、中国网通（集团）有限公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司、中国通信建设总公司、广电总局无线电台管理局、江西网新方正技术有限责任公司、杭州中恒电气股份有限公司、北京梅泰通信工业技术有限公司、天津城通网络运行维护工程有限公司。 主要审稿人：王建军、王红远、罗钢、支春龙、高健、俞航、

李莉、王燕、王睿、王平、宫本文、侯春辉、苏亚民、冯璞、杨西光、黄欣、丁振中、方杰先、沈伟东、曲煜、张绍宁、路斌。 二ＯＯ七年九月二十八日

技术支持及维护方案精编WORD版

技术支持及维护方案精 编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

技术支持维护方案 一、方案目标 我公司提供优秀的技术支持和维护服务,确保本项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。 二、方案思想 完善的技术支持和售后维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。而技术支持和售后维护服务则是我们优质服务的重要体现。 技术支持和售后维护服务的主要目的是为了保障设备或系统的正常运行，为了达到这个目的，我们认为大体有三个思想： A）售后维护服务应以预防为主。在系统的硬件平台建设完成之后，设备提供方或系统集成商应有责任帮助建设方（用户）建立一个安全稳定的系统运转环境。 B）帮助用户建立一支自己的技术队伍。在用户使用设备或系统的整个过程中，设备和系统维护的大量基础工作还得依靠用户自己的技术管理人员，仅仅依靠设备提供商或系统集成商的力量肯定是不够的。

三、技术服务支持模式 2.2各阶段的支持与服务 我们认为，设备或系统的安装调试和正式投入运转的整个过程都存在着技术支持和售后维护工作。在实施技术支持和服务响应具体工作时，我们将本项目的此部分工作的进行阶段划分，共分为5个阶段，即： ?设备的供应、验收阶段 ?设备的安装、调试阶段 ?设备的试运行阶段 ?保修（质保）期内阶段 ?保修（质保）期外阶段 1.1实时电话技术支持 从本项目验收之日起， 1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询； 2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持； 3、对系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。 4、对设备提供3年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起）。

售后服务技术方案

XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。 投标人名称：XXXX（单位公章）

技术部年度工作计划范本2020

技术部年度工作计划范本2020 以下是为大家准备的《技术部年度工作计划范本》，供您借鉴。 技术部年度工作计划范本 一、部门现状 通过分析，可以将现阶段公司技术部部门的情况总结如下： 1、开发人员少且个人能力参差不齐; 2、部门管理制度的监管力度不够; 3、缺少激励团队持续学习的机制。 二、部门建设 部门建设分为两个主要部分： 扩大部门规模和维持人员结构稳定。其旨在围绕项目建立各个具有研发、实施能力的软件开发团队。 1、扩大部门规模 扩大部门规模增加有能力的人员成为当前部门建设的首要工作。招聘岗位：php软件工程师、seo部门主管、ui/ai设计师。 2、部门结构 由于行业特点明显且对从业人员要求较高，为了维持部门人员的稳定、加快新进人员对项目及行业的了解，部门结构如下 三、部门管理方向 1、岗位职责、任务的细分和明确。 2、计划的监管和督办。

3、上游资源整合的合理利用。 4、项目实施、交付、善后等工作的组织和落实。 5、客户档案的建立，维护。 技术部年度工作计划范本 一、技术管理 完善技术管理工作，建立一套规范的体系。 1.制订技术管理规范 制订企业级的《技术资料管理规范》、《取样操作规范》、《建筑仪器设备使用、保养及检定规范》等操作规范。 2.制订技术管理制度 制订《施组和专项方案编制审批管理制度》，明确施组与方案的编制时间，内容要求及审批时间等相关要求。 制定《质量检查制度》《样板引路制度》等 3.规范相关检测记录 编制各分项记录检查方法，督促项目记录准确完整。 二、新产品新技术的推广运用 新技术推广工作做为工作的重点，技术部将新技术进行推广。具体工作如下： 1.推广绿色建筑，在项目施工中加强“四节一环保”。 2.清水混凝土模板技术的推广。 3.新型外墙保温材料施工 4.施工现场的远程网络管理等

技术支持维护方案说课材料

技术支持维护方案 一、方案目标 我公司提供优秀的技术支持和维护服务,确保本项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。 二、方案思想 完善的技术支持和售后维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。而技术支持和售后维护服务则是我们优质服务的重要体现。 技术支持和售后维护服务的主要目的是为了保障设备或系统的正常运行，为了达到这个目的，我们认为大体有三个思想： A）售后维护服务应以预防为主。在系统的硬件平台建设完成之后，设备提供方或系统集成商应有责任帮助建设方（用户）建立一个安全稳定的系统运转环境。 B）帮助用户建立一支自己的技术队伍。在用户使用设备或系统的整个过程中，设备和系统维护的大量基础工作还得依靠用户自己的技术管理人员，仅仅依靠设备提供商或系统集成商的力量肯定是不够的。 三、技术服务支持模式 2.2 各阶段的支持与服务 我们认为，设备或系统的安装调试和正式投入运转的整个过程都存在着技术支持和售后维护工作。在实施技术支持和服务响应具体工作时，我们将本项目的此部分工作的进行阶段划分，共分为5个阶段，即： 1.设备的供应、验收阶段 2.设备的安装、调试阶段 3.设备的试运行阶段

4.保修（质保）期内阶段 5.保修（质保）期外阶段 1.1实时电话技术支持 从本项目验收之日起， 1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询； 2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持； 3、对系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。 4、对设备提供1年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起）。 5 、提供 3 年之内软件版本的升级，并将最新的版本升级信息及时告知用户。 ●故障应急策略 1 、接到要求时向用户提供的咨询； 2 、 7x24 小时的实施故障响应，具体响应时间通常为

(完整版)技术部2018年度工作计划

技术部2018年度工作计划 新的一年对于技术部来说，机遇与挑战并存。技术部是企业关键职能部门，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给公司造成质量隐患，甚至造成经济损失。所以我们认为在今后的工作应做如下调整： 一、强化技术管理 1、做好和各部门的接口工作。2018年技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理、项目管理、质量管理、现场管理等工作。 2、降耗增效。提高自身素质，引进学习新工艺、新技能。对工艺、工装、持续改善，提高生产效率，稳定并提高产品质量，降低生产成本。 3.强化技术员的工作效能管理，进一步落实以每人的工作量和工作质量作为月底绩效考核的依据，其直接主管每天要抽查每个人的完成情况，分管领导每周不定时进行抽查。 4.进一步优化现有工装夹具，补充因生产变化而新增需求的工装夹具。 5.强化技术数据的准确性。BOM、下料图需把关审核。 二、逐步形成技术会审制度 工艺、工装方案设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，不签字不发放的原则，保证图纸资料的准确性。工艺图纸完成后要进行互审，通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性。 三、加强学习 1.学习专业技术，学习新的质量体系思想，按照质量体系思想去做，使自身业务水平能够满足公司发展需要。 2.要大胆创新与尝试新工艺，积极学习同行业的创新思维及相关工艺手段。 3.加强对新进员工技术知识与基本技能的培训力度，促进生产顺利进行。 四、2018年具体计划如下 1. 新品开发：按公司总体规划及销售部的项目计划另行安排（争取新品试制成功率 ≥97%）

2.工艺完善：逐步补全关键工序的工艺文件（工序卡），并且对原有工艺的不合理处进行更新改进以便更好的为生产服务。 3.图纸管理：进一步加强图纸管理。技术图纸分类按工序发放，陆续杜绝生产现场“白图”的出现 4.工装夹具： (1)新增计划具体按明年销售部新订单和新样品计划情况而定。 (2)加强对现有工艺装备的维护保养及定期校验的工作 5.工艺定额：加强工艺定额的管理，持续进行工艺定额的核算、优化工作 6.日常工作： (1)对于生产现场的问题处理尽量做到及时、有效、精准。（争取服务反馈满意率≥95%） (2)对于销售部的订单及时评审和反馈，对于各部门反馈的问题做到及时处理解决。 (3)跟踪生产现场及时发现工艺过程中的不完善并加以改进，高效地为一线生产服务。 (4)查缺补漏，持续检查本部门基础数据及资料的完整性、准确性。（力争技术资料正确率≥98%） (5)因循公司产品结构变化及工艺的改进不断完善、更新车间工艺布局 （6）不定期测算关键产品及工序的工艺定额 7.人员培训：加大技术岗位人员的培训（基本技能、项目管理、外部沟通等） 技术部 2017.11

光缆维护方案

第1篇：通信光纤专网维护实施方案（一）项目概况 1、项目名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、维护期限：壹年 3、维护网点主要范围：全市共214条网点，其中市本局人力资源市场安排2条250M光纤，市人社局信息中心机房内网到市社保局和人社局附楼的2条专线光纤，联网点的端口传输速率各为100M。 （1）市人力资源市场安排2条250M光纤（其中连接政府网一条，连接互联网1条），由运营商免费提供及维护。 （2）市人社局信息中心机房内网到市社保局和人社局附楼的2条专线光纤，联网点的端口传输速率各为100M，由服务商免费提供及维护。 （3）各县（市、区）级的人力资源市场共11条光纤（包括奋勇经济区），联网点的端口传输速率为100M专线服务。 （4）市区的街道和社区（行政村）全部列入网络覆盖范围，共94条，联网点的端口传输速率为100M的专线服务。（乡镇学雷锋活动方案） （5）各县（市、区）的乡镇（街道）人力资源和社会保障服务所，共102条，联网点的端口传输速率在10M以上的专线服务。 （6）原来本市的技工学校列入网络覆盖范围3条，联网点的端口传输速率在100M的专线服务。

4、服务商维护要求： （1）服务商在各县（市、区）都必须建立网络系统维护服务团队。 （2）指定专人负责指定市级及各县（市、区）范围内的维护工作，并建立完善的监督制度，每季度向服务单位提交网络维护和使用情况报告。（3）每月发生故障最多为2次，对出现故障的响应时间不得超过20分钟，故障解除时间在2小时内光缆线路维护方案光缆线路维护方案。 （4）用户在使用与网络有关的工作软件发生故障，但故障原因不明确时，由服务商上门调查处理。 （5）维护过程中产生的交通费及其他日常费用由服务商自行负责。 （6）各网点在维护期内免费搬迁。 （二）实施维护方案 1、组织机构及人员配置 2、仪器仪表及备品备件的配置 （1）仪器仪表等设备配置 （2）仪器仪表等设备的管理办法

最新培训计划、技术支持及服务的建议和承诺

目录 一、技术支持及服务的建议和承诺 (2) 1.1.产品品质保证期服务 (2) 1.2.工程售后服务 (2) 1.2.1 服务承诺 (2) 1.2.2 建立完善的服务方式 (3) 1.2.3 服务响应 (3) 1.3.技术支持 (3) 1.4.工程售后质保体系 (4) 1.4.1 配备经验丰富的技术人员 (4) 1.4.2 提供周到及时的技术支持 (4) 1.4.3 确保可靠的供应商支持 (4) 1.5.建立完备的维护服务文档 (4) 1.6.备品备件的技术支持 (5) 1.7.系统维护 (5) 1.7.1 系统运行管理工作 (5) 1.7.2 系统维护保养 (5) 二、系统培训计划 (6) 2.1.培训目的 (6) 2.2.培训内容 (6) 2.3.培训方法 (6) 2.4.培训名额 (7) 2.5.培训计划 (7) 2.6.培训效果 (7)

培训计划、技术支持及服务的建议和承诺 一、技术支持及服务的建议和承诺 为保证铁路道口抓拍系统正常运行，我公司将建立严密服务体系和制度，以多种方式提供不同内容的技术支持和售后服务。 1.1.产品品质保证期服务 在产品品质保证期内，根据《产品品质保证书》所承诺的内容，我公司及相关的产品制造商保证在出现产品质量问题后，12小时内赶到现场，及时响应最终用户的请求，现场协助最终用户处理有关维护和技术问题，在问题解决之后，我公司将问题内容及原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告甲方和最终用户。 1.2.工程售后服务 将严格遵循标书及合同的规定，将提供及时有利的技术支持和管理支持来确保该系统的正常运行。 1.2.1 服务承诺 ◆我方在济南设立常驻的维修服务机构，处理所有维修和技术支持服务。该机构 备有足够的零配件和技术力量，以满足雇主的维修需要。为本项目提供全面 终身的技术支持与服务； ◆成立专门的技术队伍，设立热线服务电话及时解答用户问题，如需要则派专人 去现场工作；

通信光缆维护技术服务方案(DOC62页)

通则 1、贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，坚持“预检预修”的原则， 精心维护、科学管理，积极主动采取有效措施，消除隐患，保持线路 设施完整、良好。 2、光缆线路维保工作的目的是及时发现和处理通信线路运行中存在 的缺陷或安全隐患，从而保障光缆线路状况安全稳定运行。 3、光缆线路的维护工作可分为维护方案编制、日常巡查、定期测试、 光缆防护措施、障碍处理、 光缆线路突发事件处理、光缆线路迁移改 造、光缆线路割接、维护报表等。 4、光缆线路的维护工作基本要求： 严格按照操作规程进行； 当维护工作涉及到其他部门时，应主动与相 应部门联系，制 定出具体实施方案后方可进行； 光缆线路维保工作 应按照光缆线路维保处理程序进行； 对于比较复杂容易引起通信业务 中断的操作，应事先制订工 作计划和预防发生障碍的措施，编写处理 方案，经审核批准 后方可执行； 、技术服务方案 1、

维修工作前应做好相关安全措施，维修中应认真执行“安全操作规 程”以及其它有关安全操作的规定，防止发生人身伤害和设备仪表损 坏事故；维护工作中应做好原始记录，遇到重大问题应及时请示并及 时处理；光缆抢修、迁改及割接后，应进行详细的检查和妥善处理， 并由客户对光缆线路的传输质量予以验证；对重要线路及重要通信期 间要加强维护，保证通信；因地制宜切实做好季节性维护工作。在雷 雨、台风季节到来之前，对易遭受洪水冲刷、台风破坏的地段进行 认真的检查，关键部位和薄弱环节应重点检查；对防护设施进行认真 的检 修。 2、 日常和技术维护 2.1日常维护 光缆线路日常维护的主要方法是巡线。巡线是光缆线路日常维护 中一项经常性的工作，是预防线路发生障碍的重要措施，是维护人员的主要任务。巡线可分为线路巡查和徒步全巡两种方式。