曾仕强《领导的沟通艺术》读书笔记
一、沟通的最佳态度
中国人最会沟通，西方人之所以要隐私权，是因为他们不太会保守秘密的技巧。中国人
沟通，扯来扯去都在讲别人的事情，绝不讲，自己的事情。
案例：比如你去香港，违反公交，被处罚，你回来根本不会讲，而会说：我有一个朋友，他是傻瓜
警察抓去。
中国人从来都不讲，所以就不必计较什么隐私权。
案例：你问一个老美：你昨天下午三点在做什么？他会说：这是我的隐私权。但你对中国人说：
我的隐私权，你就惨了，所有的人都会怀疑你昨天在干坏事。所以你要以中国式的方式回答：昨天
下午。。。三点钟。。。我在干什么。。。怎么一点印象都没有。。。？只有一个目的，把对方活死，因为你根本就不该问嘛。
沟通有方法100%有效：用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。
但是所有的人都做不到，大部分人反而计较他怎么说，不听他说什么。这就是我们经常
说：你怎么可以这样说！！！，这说明，别人讲的话可能是有些道理的，但这样说我就
不接受。大多数人太过讲究说话的语气，态度，形式，不太讲究说话的内容。
有些民族讲法律，有些民族讲宗教，中国人只讲道理。如果你给中国人说耶稣基督讲什
么，他一定说释迦摩尼讲不一样的话。对中国人说法律怎么规定，他就告诉你这个法律
不合理。
中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定。中国人不生气的时候非常
讲道理，一生气就蛮不讲理。而且中国人生气，都不认为是自己的原因，都认为是别人
在惹他，你惹的我生气，我还给你讲道理，门都没有。
所以沟通对中国人来讲，其实是一种情绪管理。
先做好情绪管理，再进行沟通。
案例：
丈夫下班，一进门，太太说：有三个电话，很重要，赶快去接。先生一肚子火，我辛苦了一天，让
息一下不可以吗，电话比我的命还重要吗？然后说：电话有什么好接的，你不会接啊。
丈夫下班，太太有电话，也不敢讲，丈夫把衣服一脱，坐在椅子上，一看有三个号码，问：这是什
太太说：有三个电话，丈夫又火大，这么重要的电话你不给我讲，你在家跟不在家一样吗？
中国功夫：太太准备一个热毛巾，丈夫一回家，太太马上问：辛苦啦。（一问辛苦，马上说没事
果不问，就累的要死），丈夫说：不会。然后拿个热毛巾给他。先生一定问：什么事？（因为平有热毛巾），太太说：没有事。（中国人没有事，就是有很重要的事。），先生边擦边说：有事情
就好了，有什么关系。太太说：不要，让你休息一下再说。先生马上说：我今天不累，有什么事
太太说：有三个电话。乖乖去接。
说话最重要的是让对方听的进去，只要他听不进去，再有道理也没用。
如果讲的人，每一句话都讲的很得体，不惹对方生气，而听的人也能保持高度的冷静，
心平气和的听，沟通就不是很难。
但是人是情绪的动物，世界上所有的民族都有情绪的起伏，其中中国人起伏最大，我们
是很容易情绪激动的民族，是不太理性的民族。但是中国人最讲感情。
案例：中国人说：太太，你的口红涂的太红了，跟你走在一起很难过。太太：那好，你找个口红涂
红的人一起走。中国人说：你不能这样开车，很危险。太太说：你的方法也不一定管用。
中国人，只要没有面子，他就不讲理。
所以我们刚才说的最好的方法很难被用，所以我们要寻找其他的方法，但是有助于培养
自己良好的沟通心态。
几点基本观念：
不能欺骗：骗到后来，没有人相信你。
也不能说心里话。直话直说容易伤害对方。
要说妥当话。话要说，但要调整到妥当的地步。
案例：
中国人问你吃饱了没有，跟吃饭一点关系没有。他只是来问你心情好不好。你心情好我就给你沟通
你心情不好，我暂时不跟你沟通。
问：你吃了吗？答：像你命好。对方心情不好，赶快溜。
问：你吃了吗？答：刚吃过。对方心情不错。问：和你说两句话好不好。然后一说三个小时。
问：你要到哪里去？答：谁知道？对方心情不好。
问：你要到哪里去？答：没有。对方心情很好。问：那我陪你走走？然后一路聊。
问：你的发型不错？答：真倒霉，把我的头搞成这副样子。对方心情不好。答：还不错。然后马上
沟通首先是情绪引导，大家越来越开心，谈的越来越投机，他就越来越不计较，就越来
越好商量。
沟通要知己知彼，首先要了解自己，我去我会生气，那就带一个人去，让他开口，你不
开口，实在气不过，你先走好了。
什么时候一个人去，什么时候带一个人去，什么时候让别人去你不去，谁去沟通最好，
什么时间沟通最好，什么地点沟通最好，都是要考虑的问题。
案例：诸葛亮吊周瑜，如果一句话不说，进去就拜，就马上被打死。如果不去，两家的仇会越结越
所以老远就哭，意思是我来啦，你们做好心理准备啊。哭到最后，让东吴的人觉得他是好人，和周
情不错。
沟通不完全是语言的事情，你要能够将心比心，能够化解对方的心结，制造对自己有利
的形式，然后三两句话就解决了。
案例：刘备摔孩子，最佳沟通。对着不会听话阿斗说一句话给在场的所有的人听：为了你一个小孩
害我差一点损失一员大将。整个赵子龙的心都动起来了，以后阿斗有难，赵云会还救。其他人也心
来了，以后阿斗有难，不能只让老赵一个人去就，我们都要去救。大家总动员。
当领导的一言可以兴邦，一言可以丧邦。
现场问答：
副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理总是让他拿主意，想办法，可有些事情他又不能拍板，怎么
副总和老总在一起的时候，总是副总先说，说对了，老总用人得当，说错了，老总可以纠正“唉，
准备好再说啦”，不叫朝令夕改。有些老总总是自己说话，是很危险的，如果说出来，一大堆人反
要不要改？不改，刚愎自用，改就是朝令夕改。
老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，如何沟通？
当老板发脾气的时候，他就已经认识到他错了。做错事情，基层用道歉来结尾，中层用请客来结
高层用骂人来结尾。一个总经理骂一个业务总监，骂的狗血喷头，事后才知道骂错了，于是下次的时候：各位，还记得吗，上次就在这里，我开会的时候，骂了业务经理，当时你们可能会觉得很像我这种人怎么会做这种糊涂事？这个业务经理是最好的，难道我不知道吗？但是我发现他那一
不稳定，所以我就刺激他一下，你看，现在比谁都好。你们要好好跟他学习。
二、沟通前的心理准备
两难：
1. 先说先死: 站在亮处，透明化对自己不利
案例：
中国女士花3000 元买一个东西，当你问多少钱买来的时候，答案只有一个，你猜猜看。
如果她马上讲3000元
对方马上叫起来，啊，要三千啊。
怎么了？
我买的跟你一模一样，才2500.
你那里买的？
我百货公司买的。
你什么时候买的？
昨天刚买的。
这样自己很尴尬。
如果他说你猜猜看
2500.
你那里买的？
我百货公司买的。
你什么时候买的？
昨天刚买的。
你再仔细看看。
的确一样。
我也是2500 买的。
然而不是骗人，先抵挡一下，然后去找昨天那个卖你的人，我没有给你讲价钱，只问你实在不实在说实在，昨天我朋友在某公司，她买的一模一样，才2500，你凭什么卖我3000，500 块还我。
怪不得中国人见面就扯蛋，不讲正经话，因为先说先死是真理，然而却不能解决问题。
2. 不说也死: 令人怀疑，不把自己当作对手
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。
3. 说到不死: 合理表达，说到和没有说一样
中国人讲是有非的成分，讲非有是的成分，讲行可以变成不行，讲不行可以变成行，阴
阳文化，阴中有阳，阳中有因。
案例：
每个人拿到钱的时候，没有一个人说，我最喜欢钱了，都是说，不要，不要，然后把钱放到兜里。
人说不要就是有要的成分。
当一个人说要来的时候，他很可能不来，我明天不想来，说来，比较不容易伤感情，你比较容易谅
他是想来的，只是不能来而已，一开始就说不来，那就是存心不来。当一个人想来的时候，他就说
结果来了，对方会很惊讶，你看人家本来不能来的，竟然来了，真是有诚意。
你在卖汽车，客人问多少钱？你不能回答你猜猜看。如果你直接回答26万，他直接就走了，因为
过好几家了，人家都是20万，但是你不可能总卖最便宜的东西，否则无法赚钱。所以你不应该直答，然而你不回应，他也跑掉了。你应该这样回应：买车不要问价钱。你进来坐坐看，我们的车很
很安全。然而我们的车比别人贵 6 万，但是没有办法，我们成本高啊，我们也一直反映，怎么比人呢？他说没办法，要好就得贵啊。像先生你这个样子，根本不在乎这六万。
对中国人要旁敲侧击，然后让他自己领悟，而非单刀直入。
案例：
我们去餐馆，如果服务员要拿过菜单来看你点的菜，你就不高兴，因为他在告诉你，你快些点啊，
菜都点不出来，还来餐馆干什么。
中国人专门听别人不讲的话，别人讲的话一概不听。
如果他们推荐他们的菜，你会想，就这几个菜卖不掉嘛。
我们是很会怀疑，警觉性很高的民族。
他要说不够再要，就说明，你有钱我知道，但是不要浪费，你就很有面子。
案例：
假如王先生下星期请我吃饭，如果不能来。
如果你说：王先生，你下个星期请客，我不能来。他就火大了，什么意思，每次你请客，我都来，
得请一次，你就不来，你给我摆架子，给我难堪。你后面讲什么，什么理由，他一概听不进去。