购物中心男装部2013年度上半年工作总结
男装部上半年度在总经理室的正确领导下，各职能科室的支持配合下，努力应对经济大环境带来的不利因素，充分调动广大员工的积极性及主观能动性，克服种种困难，顺利完成新商场搬迁工作，竭力完成销售任务和员工队伍建设的任务，各项工作有序开展，并成功打好开店第一仗，现将上半年度部门工作情况做如下总结：
一、经营销售情况
部门整体销售情况：2013年1至6月份，男装部销售实绩为6457.75万元，去年同期6963.05万元，增长率为—5.9 %。如表一所示：
表一：2013年上半年度销售同比
从表一数据看，每个月的销售都很辛苦，犹如蜗牛爬树又累又慢，到六月止累计增长 -5.9 %。
表二：各柜组销售情况
其中有7个柜组下降，2个柜组上升，42个品牌下降，14个品牌上升，销售形势前所未有的严峻。分析如下：
1. 商务休闲品牌上半年度下滑厉害，价格普遍提升，折扣虽然都较低，活动频繁，但还是没有带来乐观的销售成果。
2. 时尚休闲品牌JJ自从换成直营后管理有序，销售手段形成自
己的特色，带来的成效也可观。LEE、GXG专卖店分流严重，半年度专卖店销售与浙北不相上下，故上升很困难。
3. 新商场时尚个性品牌的异军突起，也是造成其他主力品牌下降的原因之一，品牌分布不集中，造成销售盲点。
4.总体销售不稳定，原五楼特卖场的几期特卖效果不是很理想，业绩提升困难。
表三：新商场品牌调整后销售（6月份）
1、新商场顺利搬迁后，布局和品牌都进行了调整，四楼成为商
务休闲主力区，品牌结构比原来优化而强势，引进了新品牌如:德鲨、迪亚诺、罗马博士、浪肯、ZIOZIA等。
2、五楼主推时尚休闲潮牌，保留了潮牌主力军GXG、杰克琼斯、太平鸟等老品牌，并新增品牌如速写、摩尼卡、左岸等。集中消费客群，提升销售氛围。
二、重视员工队伍建设、VIP维护和资金承付工作
1、重视员工福利，稳定员工队伍，提高了员工的薪资和社保待遇，经过部门和厂方的极力沟通，使每个员工的底薪成功得到提升，并增加了饭贴，车贴等。部门建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活，主动上门关心生病员工，体现温情管理。
2、开展了形式多样的培训，特别对新进员工进行了岗前部门培训，同时充分利用晨会等时间，加强纪律教育，消防安全教育和企业文化教育，使得全体员工在职业技能、敬业精神、消防安全、营业期间防盗以及自我安全防护等素质方面有了很大的提高。
3、树形象，做榜样。在新商场搬迁中，柜组长以上人员发扬吃苦在前，享受在后的精神，不怕苦不怕累，日日夜夜奋斗在新商场的整体布局、装修和搬迁过程中，在员工中树立了榜样，做出了表率。培养优秀店长和后备力量，要求每个店长一对一地培养店长助理，为新商场成功开业输入新鲜血液。
4、重视VIP的管理工作，学习先进的VIP管理模式和维护程序，使男装部各品牌VIP维护工作得以顺利进行。
5、科学合理地做好资金承付工作，上半年部门共办理承兑1362
万元。
三. 规范部门营销活动，为销售推波助澜
开展多种营销活动，着力提高销售业绩。部门积极围绕中心各大型促销活动和主题，认真部署各项营销活动。坚持做到一周一上报，很好的利用报纸、广播稿等平台进行品牌推广和销售指引，并充分利用联通和移动短信平台的客户资源，做好活动的预先宣传，适时推出品牌限时抢购营销。
下半年工作计划
纵观今年大环境，黄金跌价、股市恐慌、市场资金紧绷、资本市场哀鸿遍野，房地产、地方债务等，市场已很难扭转局面，再加上马云的几个颠覆性动作，有可能将整个市场得以重新洗牌。以至于我们目前面临的问题很多:
1、用工成本不断升高带来终端销售价格的不断提升，使得我们男装部的一些品牌价位大幅度提高，而产品质量却不成正比提升，库存量严重不足。普通消费者因为食品消费的成本增加，导致对服装消费的需求被挤压。表现在大众商务品牌整体下滑，连特卖无人问津。
2、员工收入虽然提升，但工资的增长额度低于员工的期许度，导致人员的不稳定和流失，使得部分员工在其位不谋其职，得过且过，主人翁意识不够，这也是终端管理的的一个实质困难。
3、网购的兴起，由于价位上的优势，加大了商厦品牌实体店试穿而不买或买好淘好再退的比例，对于我们终端实体零售店铺也存在极大的考验。再加上爱山广场的专卖店、H&M等对时尚休闲品牌的冲
击越来越大，直接导致客户分流，部分专柜的销售业绩提升困难。
4、品牌和楼层调整后，员工和品牌之间，品牌和顾客之间还存在磨合期和适应期,新品牌销售极不稳定。
5、男装虽然面积增加，但品牌位置反而减少，原来位置63个，现62个，且跨三个楼层，对做销售和管理增加了很大的难度。
6、布局上存在很多盲点和死角，其中有三个大边厅在主通道以内，6月份销售分别是派登（2.3万）、恩吉奥(2.7万)、杰克琼斯（29.3万）,去年分别2.74万、9.96万、40.33万。还有与箱包交界的几个边厅，因通道不通成为死角，销售下降明显。6月份安东尼奥（10.3万）、罗玛博士（3.1万）、斯卡图（9万），去年分别11.37万、5.9万、20万。主通道兰卡荻（7.3万）、法拉迪奥（6.7万）、贝克诗丹（5.1万）是部门中岛主力品牌，去年分别是5.82万、10.37万、12.04万,年销售都在200万左右，调整后因背面无高柜，造成前通后通不留客，销售一落千丈。同样对应5楼的杰纳思、思索，gxg、Gy等品牌下降明显。Poloy、EGOU因通道太浅留不住客。6楼羽绒区域是商场末端和死角，终日无销售，其中一个品牌一个月产生一笔销售，且在7楼特卖场做成的，这大大地挫伤了员工积极性，给员工管理加大了难度。
7、竞争对手进入已成定局，他们的布局是浙北历年来商场调整的成果和结晶，浙北男装在同行中可称得上是强项。同样的品牌，在楼层和布局上竞争对手明显呈优势。······
综上诸多不利因素，部门要有高度的危机感和责任感，审时
度势化压力为动力，做到未雨绸缪，做好前瞻性的准备，为完成全年工作任务，打好基础。13年是浙北购物提速发展的战略年，我们将继续在购物中心领导的带领下，严格按照2013年的的工作计划，扎实推进各项工作。努力在求实、做细、落实上下功夫，下半年力争完成销售4900万。
一、打破习惯思维，创新营销思路，变不利为有利，努力完成销售任务。
1、充分利用新商场资源和厂商资源做好营销促销。为进一步打造百年浙北大计，提升企业影响力，做好新品推广工作，稳定市场占有率。
2.维护并加强企业文化氛围，加强团队的个性化和优质化服务，提升整体档次和口碑，从深度和广度上做好vip工作，维护老会员，壮大新vip客群。
3、自始至终抓好货品和货品结构。
二、牢固树立品牌意识，扎实推进品牌战略。
1、坚持企业以建设中高档路线为核心，严把品牌入场关，做好品牌的维护和战略合作关系，严把商品质量关，为企业和商家创共赢。
2、继续引进名优品牌，采取抓大放小，末位淘汰的原则，争取直接和供应商联营，使商品达到系列化，而不是单一品种。继续向中高档品牌定位发展。经营好现有一二线品牌，提高品牌档次。
三、内部管理推陈出新，提升员工队伍素质。
1、重视员工队伍建设，接下来是商家的战争，更是人才的竞争。做
好人才培养及员工队伍主人翁意识的培养。加强管理，扩大商场自主权，增强员工的归属感。
2、强调柜长职责和店长职责，加强现场管理。带领柜组长定期考察
和调研市场，洞悉市场变化，研究商品流行趋势，丰富业务知识，做到柜组长人人懂经营，个个会管理。
3、做好团购工作，尽一切能力利用所有员工的人脉关系，创造更多
机会和商机。
三、开源节流、安全生产，确保企业稳定发展
1、认真拟定工作细节和实施方案，做好开源节流，养成全员节约意识。
2、提升部门效益，降低运营成本，严格控制毛利率，控制各柜毛利率。
3、继续做好资金承付工作，为财务做好现金流管理提供有力保障。
4、加强员工对安全生产的教育，让员工尽快熟悉新商场的消防设施和消防通道，消除安全隐患，规范操作。及时提醒员工做好商品安全和上下班人身安全，以及顾客购物安全等等。
四、做好供应商的稳定工作，为新老客户安心经营提供良好保障。
招商难，养商更难。我们要全心全意为供应商搭建快捷有效的服务平台，让他们能够放心在这里工作。招商难，养商更难。为了使我们商场的能够稳健和有序地发展，抓好每个品牌的销售业绩是我们工作的重中之重。
2013是充满希望的一年更是极具挑战的一年，上半年已经过去，
面对市场的现实和残酷，在总结经验和不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造销售和利润的新途经，我们深知下半年的工作将更加艰巨，更具挑战，我们必须树立必胜的信心，齐心协力，深挖潜力，内强素质，外树形象，为建立一支体现浙北品牌文化内涵的员工队伍，为完成全年的销售任务而不懈努力。
浙北购物中心男装部
2013.6.27