组训的职责与定位
一、组训的定位
什么是组训？顾名思义，组训就是组织训练，团队经营的辅导者、团队组织的管理者。页前那段题勉，既是对组训形象的素描，又是对组训概念内涵的深刻阐述，由此可以看出，组训与营业部经理职位的作用相辅相成，不可取代，而二者的角色分工有如部队的政委与司令，不过职场中的组训常常是以营业部副经理身份出现的。
二、组训与讲师的区别
有些职场中常常混淆组训与讲师这两个概念。笔者认为，组训可以是讲师，正同于营业部经理也可以是讲师一样，但讲师不一定能担任组训，二者的重要区别就在于：组训定属管理阶层，而讲师则不一定。小的职场如支公司一级营业部，有专职组训，则很可能不设专职讲师，而大的职场在既有组训又有专职讲师的情况下，则组训必是讲师团的主管兼首席讲师。由此可见，讲师的职能应当是包含在组训之中的。
三、组训的工作范围
1、策划。作好营业部经理的首席顾问、为营业部队伍建设、业绩经营出谋划策当是组训的首要职责；具体的活动方案的策划、早会经营的策划是组训日常工作的主要内容；此外，通过建章建制实施团队规范管理，也是组训的职责范围。
2、培训。通过组织训练，培养提高队伍思想素质与专业素质，提高队伍专业化服务水平与业绩产能，是组训职能实现的一个重要表现。营销组织的培训有很多层次与类型，层次上主要是业务员培训与初中级主管培训，类型上如业务员培训包括：新员培训（职前教育）、团队训练（衔接教育）、高手育成（育成教育）等。在这些层次类型的培训中，组训扮演着极其重要的角色和发挥着极其重要的作用。
组训培训职能的实现，不仅体现在组织开班，而且更重要的是在早会经营上。早会经营的主要内容是一种面对整个职场的广泛的训练，一切与专业工作有关的问题都可以在早会上得以阐释，包括思想理念上的、专业理论上的、险种条款上的、工作行为上的等等。早会经营，实现的是营销组织培训与管理的日常化。作为营业部首席讲师的组训专员，早会讲台是充分施展其才华的重要舞台。
3、早会经营。组训的活动策划、培训等工作得以实现的重要载体就是早会经营，因为只有早会时间才是全体业务员集中的时间。早会只有短短的三十分针左右的时间，在这么短的时间内，为使早会不因内容空泛而流于形式，事先必须精心策划，并进行周密的布置安排。早会经营，组训充当的是编剧加导演的角色。
4、职场建设。职场是全体业务员集会的地方，是组训工作开展的目标场所。职场建设主要是对职场进行体现营销文化为主题的环境设计与布置，是为管理活动提供背景，为早会经营制造烘托。
职场环境布置的内容包括：职场文化、业绩榜报、海报、明星龙虎榜等。这些内容都将不断更换，不过有的周期长些，有的周期短些，但长与短要成为一个体系，一个能标示队伍成长的体系。周期长的内容一定要精致，这将成为职场环境相对静止的部分，这部分最能体现营销文化的主题。比如：“我们都是自己的主人，理解自己担负的职责，勇敢地对工作对自己的行为负责。我们为自己的坦诚自豪，尊重他人和享受他人的尊重，庆幸地省去许多耗费生命的烦恼。今天，我们有缘走到一起，正因为天下无不散的宴席，我们应更加珍惜眼前共事的时光。有温暖、有激情、有体谅、有幽默，因而对人生和事业怀有信心，我们就是这样成长。”
周期短的主要是各类表报的内容，有日报、周报、月报等，更换一定要及时，从环境布置也要创造一种你追我赶的竞争的氛围、激励的氛围。
明星龙虎榜的设置是职场布置的重要内容。组训专员要记住这样一个工作原则：“窥过暗室，扬善公堂”。明星龙虎榜的设置正是扬善公堂，目的在于一种精神激励，推行营销文化的主旨也重在精神激励，这种作用不是奖金红包替代得了的，同时这也是提高管理效益的一个重要途径。
5、人事管理。“有树就有鸟栖，有人就有业绩”，组训专员工作绩效的落脚点就体现在营业部人力资源的开掘上。从招聘、培训、建档到育成管理一条龙，有很多的具体的、实务性的工作要做，组训重点要考虑的是怎样使这些繁杂的工作程序化、规范化，以保证工作效率与工作质量。
四、组训的素质修养
在很多职场，组训都被大家以“老师”相称，确实，组训也应当为全体业务员之师表，脱俗的气质、出众的才华、超强的思辩能力与口才等等，这些素质条件构成为组训的立身之本。
气质有天生的成份，如外表形象，但不是决定因素，决定因素是后天的修养，俗话所谓“腹有诗书气自华”，
知识的厚重积淀，举手投足之间都会让人感觉出一种不凡的份量。
学习，不断地学习，对于组训素质的培养都是极其重要的。“台上一分针，台下十年功”，一场场震憾心灵的演讲，无一不是厚积薄发的结果。看起来，一堂课的讲稿也许几天就能制作出来，但其丰富的内涵，如果不是多年知识与思想的修养，肯定是难见功底的。组训的学习，目的是多方面的，一方面是自身不断“充电”的需要，另一方面则是为培训与早会经营搜集准备材料，不然，长年累月，你拿什么讲？就算会发挥，但有依据的借题发挥心里不是更踏实些吗？
不是什么人都能成为组训的，也不是领导给你一个组训的职位你就成了一个组训。作为讲师也好组训也好，学习别人是重要的，但不是必要的，必要的是不断地自我学习、自我提高。学习别人的也要变为自己的，知识重在融汇贯通，形成自己的理论体系与观念体系。”她打了一个比方，说有些学员的学习如同行乞，带着一个钵到培训班，承受着老师讲的那点东西，作为回去讲课的资本，回到职场后，一倒，钵便空了，又玩不下去了，于是不断地向领导提出参加培训的要求，想再去讨点。其实，培训讲师组训的讲师，他们的知识与观念又是从哪里来的呢？
勤于思考也是组训的一项基本功。古人说：“学而不思则惘，思而不学则殆”，组训在学习时要思考，在工作时同样要思考，组训本身就是营业部的主脑。思考就是对问题进行研究，寻找解决问题的方案。
另外要注意的一点就是，组训一定要加强自己的角色意识。曾经笔者与一位总部培训部经理交换对组训角色的看法，他说组训其实就是“台上是神，台下是人。”
说的是保持组训的魅力与影响力，个人形象是破坏不得的，特别是在职场中，一言一行都得十分注意。组训要有平民意识，以便与业务员进行良性勾通，但更要注意自己的身份，特别是不能媚俗。给人一定的神秘感是必要的，这就要求在职场中组训要注意与业务员交往的分寸把握，不即不离的间距最好。
组训的工作职责基本如下
1、贯彻执行公司的各项方针政策，全力以赴达成公司的各项目标
2、协助职场经理做好职场晨会、职场布置与职场管理工作
3、维持正常的管理秩序，塑造积极向上的职场文化
4、协助营销部经理落实业务推动计划
5、协助业务主管育成新人
6、做好增员推动，增员辅导及有关的教育训练工作
7、负责个人代理人入司时的初步面试与甑选
8、推广活动管理，帮助个人代理提升专业技能
9、及时了解个人代理人的心态并掌握寿险市场动态
10、做好业务员压力舒解与业务员进行思想沟通工作，使其保持充足的工作动力
11、及时将有关问题与情况向上级管理部门反馈
12、完成公司交代的其它相关工作
如何有效追踪客户
经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤：
第一步初期建立良好坚实的客户基础：
a,搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子
的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b.建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。
2、对客户进行分类（分为：A类客户的定义：
1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。）
B类客户的定义：
2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。）
C类客户的定义：
3) 对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户的。）
4) 客源管理方法:
A．建立客源档案，详细记录客源信息。
B．区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。
C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。
D．回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E．培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F．将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。
注意：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化。
有效客源分为三种，怎么服务？
①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息：准客户是有实效化的，时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具（专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来（钓鱼理论）
A、优质服务具体体现在：
1、永远多做一点，从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望
B、客户跟踪从那些方面入手：
1、要持续、有效的跟进和联系
a 了解客户最新的需求动态；购房的意向；向业主汇报带看情况；朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C 随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题
及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
2、经常向客户通报市场信息。
3、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
4、不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。
5、有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类：老年朋友——忠诚度高。
中年朋友——理性置业者
青年朋友——易沟通、易搞定
b 怎样建立朋友关系：
1、真诚相待、高度信任
让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信，敬业
4、多为客户的利益着想
宣传职业经理人队伍建设讲师 定位与工作内容课程大纲 一、课程名称 宣传职业经理人队伍建设讲师（以下简称“宣传讲师”）定位与工作内容 二、课程目的 使受训者了解宣传讲师的定位、价值与相关要求，为规范宣传职业经理人队伍建设奠定基础。 三、课程目标 在宣传讲师定位与工作内容的课程结束后，让宣传讲师达到以下目标： 了解宣传讲师的意义与价值； 掌握宣传讲师的工作职责； 掌握宣传讲师工作要求。 四、课程对象 宣传职业经理人队伍建设讲师、培训机构高层管理人员 五、课程时间 2课时 六、课程内容要点 第一章宣传讲师定位与价值 第一节宣传讲师与其它讲师的差别 第二节宣传讲师的作用与价值 第二章宣传讲师使命与工作职责
第一节宣传讲师使命 第二节宣传讲师职责内容第三章宣传讲师工作注意事项第一节宣传讲师工作要求 第二节宣传讲师注意事项
For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. For personal use only in study and research; not for commercial use 以下无正文
组训得职责与定位 一、组训得定位 什么就是组训？顾名思义,组训就就是组织训练，团队经营得辅导者、团队组织得管理者。页前那段题勉,既就是对组训形象得素描，又就是对组训概念内涵得深刻阐述,由此可以瞧出,组训与营业部经理职位得作用相辅相成，不可取代,而二者得角色分工有如部队得政委与司令，不过职场中得组训常常就是以营业部副经理身份出现得。?二、组训与讲师得区别 有些职场中常常混淆组训与讲师这两个概念。笔者认为，组训可以就是讲师,正同于营业部经理也可以就是讲师一样，但讲师不一定能担任组训，二者得重要区别就在于:组训定属管理阶层，而讲师则不一定。小得职场如支公司一级营业部，有专职组训,则很可能不设专职讲师，而大得职场在既有组训又有专职讲师得情况下，则组训必就是讲师团得主管兼首席讲师。由此可见，讲师得职能应当就是包含在组训之中得. 三、组训得工作范围?1、策划。作好营业部经理得首席顾问、为营业部队伍建设、业绩经营出谋划策当就是组训得首要职责;具体得活动方案得策划、早会经营得策划就是组训日常工作得主要内容;此外，通过建章建制实施团队规范管理，也就是组训得职责范围。?2、培训.通过组织训练,培养提高队伍思想素质与专业素质，提高队伍专业化服务水平与业绩产能，就是组训职能实现得一个重要表现。营销组织得培训有很多层次与类型，层次上主要就是业务员培训与初中级主管培训,类型上如业务员培训包括：新员培训(职前教育）、团队训练（衔接教育）、高手育成（育成教育)等。在这些层次类型得培训中,组训扮演着极其重要得角色与发挥着极其重要得作用。?组训培训职能得实现,不仅体现在组织开班,而且更重要得就是在早会经营上。早会经营得主要内容就是一种面对整个职场得广泛得训练，一切与专业工作有关得问题都可以在早会上得以阐释，包括思想理念上得、专业理论上得、险种条款上得、工作行为上得等等.早会经营，实现得就是营销组织培训与管理得日常化。作为营业部首席讲师得组训专员，早会讲台就是充分施展其才华得重要舞台。 3、早会经营。组训得活动策划、培训等工作得以实现得重要载体就就是早会经营，因为只有早会时间才就是全体业务员集中得时间。早会只有短短得三十分针左右得时间，在这么短得时间内,为使早会不因内容空泛而流于形式，事先必须精心策划，并进行周密得布置安排。早会经营,组训充当得就是编剧加导演得角色.? 4、职场建设。职场就是全体业务员集会得地方，就是组训工作开展得目标场所。职场建设主要就是对职场进行体现营销文化为主题得环境设计与布置,就是为管理活动提供背景，为早会经营制造烘托。?职场环境布置得内容包括：职场文化、业绩榜报、海报、明星龙虎榜等。这些内容都将不断更换，不过有得周期长些,有得周期短些，但长与短要成为一个体系，一个能标示队伍成长得体系。周期长得内容一定要精致,这将成为职场环境相对静止得部分,这部分最能体现营销文化得主题。比如：“我们都就是自己得主人，理解自己担负得职责,勇敢地对工作对自己得行为负责。我们为自己得坦诚自豪,尊重她人与享受她人得尊重,庆幸地省去许多耗费生命得烦恼。今天，我们有缘走到一起,正因为天下无不散得宴席，我们应更加珍惜眼前共事得时光。有温暖、有激情、有体谅、有幽默，因而对人生与事业怀有信心,我们就就是这样成长。"?周期短得主要就是各类表报得内容,有日报、周报、月报等,更换一定要及时,从环境布置也要创造一种您追我赶得竞争得氛围、激励得氛围。明星龙虎榜得设置就是职场布置得重要内容.组训专员要记住这样一个工作原则：“窥过暗室，扬善公堂”。明星龙虎榜得设置正就是扬善公堂，目得在于一种精神激励,推行营销文化得主旨也重在精神激励，这种作用不就是奖金红包替代得了得，同时这也就是提高管理效益得一个重要途径。 5、人事管理。“有树就有鸟栖,有人就有业绩”，组训专员工作绩效得落脚点就体现在营业部人力资源得开掘上.从招聘、培训、建档到育成管理一条龙,有很多得具体得、实务性得工作要做,组训重点要考虑得就是怎样使这些繁杂得工作程序化、规范化,以保证工作效率与工作质量。?四、组训得素质修养?在很多职场,组训都被大家以“老师”相称,确实,组训也应当为全体业务员之师表,脱俗得气质、出众得才华、超强得思辩能力与口才等等,这些素质条件构成为组训得立身之本。 气质有天生得成份，如外表形象,但不就是决定因素，决定因素就是后天得修养，俗话所谓“腹有诗书气自华”，知识得厚重积淀,举手投足之间都会让人感觉出一种不凡得份量。 学习,不断地学习,对于组训素质得培养都就是极其重要得。“台上一分针，台下十年功”，一场场震憾心灵得演讲,无一不就是厚积薄发得结果.瞧起来，一堂课得讲稿也许几天就能制作出来，但其丰富得内涵，如果不就是多年知识与思想得修养,肯定就是难见功底得。组训得学习，目得就是多方面得,一方面就是自身不断“充电”得需要,另一方面则就是为培训与早会经营搜集准备材料，不然,长年累月,您拿什么讲？就算会发挥,但有依
销售讲师岗位职责 【篇一：培训师的工作内容和岗位职责】 培训师的工作内容和岗位职责培训师是指根据市场发展状况和企业 自身需要，运用现理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训 咨询和教学活动的人员。下面详细了解培训师的工作内容： 培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人员。下面详 细了解培训师的工作内容： 第一：作为培训师，要在特定、专长领域内不断学习研究，根据市 场需要设定系列培训课程；》 第二：培训师需要根据不同行业、公司的培训需求的不同，有针对 性的进行培训课程的开发和调整； 第三：培训师需要运用各种培训方法和培训工具，讲授培训课程， 实现培训目标。》培训师岗位职责： 1、产品培训课件的制作、宣讲,对客户进行产品知识培训、答疑； 2、擅长领域广泛，比如：团队建设、企业文化建立和企业内部流程改造、沟通学、lt思维管理、头脑风暴、企业教练、执行力提升、团队 激励和个人激励、个人职业生涯开发和规划、成功学、巅峰潜能销 售等； 3、专业、高效、形象气质佳，能对客户产生一定或者强烈的思维冲 击和洗礼，帮助客户有效提升进步； 4、能适应经常出差讲课。 【篇二：内部培训师岗位职责及任职要求】 内部培训师岗位职责及任职要求 初级培训师 岗位职责： 1.培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确 保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、 评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好 备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课 程反馈不断完身培训课程。
组训的职责与定位 一、组训的定位 什么是组训？顾名思义，组训就是组织训练，团队经营的辅导者、团队组织的管理者。页前那段题勉，既是对组训形象的素描，又是对组训概念内涵的深刻阐述，由此可以看出，组训与营业部经理职位的作用相辅相成，不可取代，而二者的角色分工有如部队的政委与司令，不过职场中的组训常常是以营业部副经理身份出现的。 二、组训与讲师的区别 有些职场中常常混淆组训与讲师这两个概念。笔者认为，组训可以是讲师，正同于营业部经理也可以是讲师一样，但讲师不一定能担任组训，二者的重要区别就在于：组训定属管理阶层，而讲师则不一定。小的职场如支公司一级营业部，有专职组训，则很可能不设专职讲师，而大的职场在既有组训又有专职讲师的情况下，则组训必是讲师团的主管兼首席讲师。由此可见，讲师的职能应当是包含在组训之中的。 三、组训的工作范围 1、策划。作好营业部经理的首席顾问、为营业部队伍建设、业绩经营出谋划策当是组训的首要职责；具体的活动方案的策划、早会经营的策划是组训日常工作的主要内容；此外，通过建章建制实施团队规范管理，也是组训的职责范围。 2、培训。通过组织训练，培养提高队伍思想素质与专业素质，提高队伍专业化服务水平与业绩产能，是组训职能实现的一个重要表现。营销组织的培训有很多层次与类型，层次上主要是业务员培训与初中级主管培训，类型上如业务员培训包括：新员培训（职前教育）、团队训练（衔接教育）、高手育成（育成教育）等。在这些层次类型的培训中，组训扮演着极其重要的角色和发挥着极其重要的作用。 组训培训职能的实现，不仅体现在组织开班，而且更重要的是在早会经营上。早会经营的主要内容是一种面对整个职场的广泛的训练，一切与专业工作有关的问题都可以在早会上得以阐释，包括思想理念上的、专业理论上的、险种条款上的、工作行为上的等等。早会经营，实现的是营销组织培训与管理的日常化。作为营业部首席讲师的组训专员，早会讲台是充分施展其才华的重要舞台。 3、早会经营。组训的活动策划、培训等工作得以实现的重要载体就是早会经营，因为只有早会时间才是全体业务员集中的时间。早会只有短短的三十分针左右的时间，在这么短的时间内，为使早会不因内容空泛而流于形式，事先必须精心策划，并进行周密的布置安排。早会经营，组训充当的是编剧加导演的角色。 4、职场建设。职场是全体业务员集会的地方，是组训工作开展的目标场所。职场建设主要是对职场进行体现营销文化为主题的环境设计与布置，是为管理活动提供背景，为早会经营制造烘托。 职场环境布置的内容包括：职场文化、业绩榜报、海报、明星龙虎榜等。这些内容都将不断更换，不过有的周期长些，有的周期短些，但长与短要成为一个体系，一个能标示队伍成长的体系。周期长的内容一定要精致，这将成为职场环境相对静止的部分，这部分最能体现营销文化的主题。比如：“我们都是自己的主人，理解自己担负的职责，勇敢地对工作对自己的行为负责。我们为自己的坦诚自豪，尊重他人和享受他人的尊重，庆幸地省去许多耗费生命的烦恼。今天，我们有缘走到一起，正因为天下无不散的宴席，我们应更加珍惜眼前共事的时光。有温暖、有激情、有体谅、有幽默，因而对人生和事业怀有信心，我们就是这样成长。” 周期短的主要是各类表报的内容，有日报、周报、月报等，更换一定要及时，从环境布置也要创造一种你追我赶的竞争的氛围、激励的氛围。 明星龙虎榜的设置是职场布置的重要内容。组训专员要记住这样一个工作原则：“窥过暗室，扬善公堂”。明星龙虎榜的设置正是扬善公堂，目的在于一种精神激励，推行营销文化的主旨也重在精神激励，这种作用不是奖金红包替代得了的，同时这也是提高管理效益的一个重要途径。 5、人事管理。“有树就有鸟栖，有人就有业绩”，组训专员工作绩效的落脚点就体现在营业部人力资源的开掘上。从招聘、培训、建档到育成管理一条龙，有很多的具体的、实务性的工作要做，组训重点要考虑的是怎样使这些繁杂的工作程序化、规范化，以保证工作效率与工作质量。 四、组训的素质修养 在很多职场，组训都被大家以“老师”相称，确实，组训也应当为全体业务员之师表，脱俗的气质、出众的才华、超强的思辩能力与口才等等，这些素质条件构成为组训的立身之本。 气质有天生的成份，如外表形象，但不是决定因素，决定因素是后天的修养，俗话所谓“腹有诗书气自华”，
岗位名称：培训讲师直接上级：培训部经理 直接下级：培训部学员 主要协作部门/岗位：部门内各岗位 岗位描述：保质保量按时完成，公司人事行政部输送到位的学员，配合部门经理完成培训部的相关工作。 工作技能要求：1、丰富的专业知识和技能，培训能力强，了解市场用人需求点，能因才施教。 2、能及时调整培训方法和技巧，对人员定位和心理状态把握到位。 个性和态度要求：1、有较强的学习能力，不断提高自己的业务能力，加强自己的行业资深度。3、认同公的企业文化，高度的工作热情，良好的团队合作精神，服从公司安排。 主要工作职责： 1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。 2、培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行；如须收回，保管人须后期跟进归还物品。 3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。 4、认真填写每周的工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并提出合理化的工作建议。 5、严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。 6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。 7、主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。 8、妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。 9、每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。 10、负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还的办理工作。 11、负责培训部所有教室，责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。 12、随时洞察学员的动态，做好学员的监督管理、跟进等工作，严把学员流失率降至最底。 13、配合培训部其他老师，完成培训部的月业绩及解决一些业主提出的市场问题。 14、配合公司新产品开发的试用，并将试用后的感觉认真填写，提出合理化建议。 15、配合部门经理编写新推出品牌的项目设计、流程的制作、手法的创新。 16、负责协调各科毕业学员考试时间、批阅试卷、真实填写公司及业主学员的学习评语，并交到输送部门。 17、每月学员毕业后考核情况及定位汇总表交于人事行政部，并交于部门经理一份备档案。 18、随时调整学员心态，运用沟通技巧，观察学员对培训保持吸收能力，不断提高教学水平。 19、有关培训部具体事宜，尽量自己解决，重大事情须申请经理处理。 22、积极响应公司一切号召。 工作责任： 1、对学员培训后手法、仪器掌握的程度和考核结果负全责。
浅谈企业培训中的讲师 自从中国加入WTO以来，商品竞争的日益激烈，我国的企业出现了诸多不适应的问题，在不同文化的冲突下，在一些外企中，国内员工的素质不高的问题首先显现了出来，而解决这一问题的最佳途径就是开展企业培训，就在这种形势下，我国出现了一个新的职业----企业培训师。 开展企业培训无疑是为了提高企业的整体竞争力，培养更多人才，从而适应市场经济发展的需求。俗话说：“教人一杯水先要有一桶水”。显而易见，作为开展企业培训的企业培训师自身就必须首先是职业化、专业化、规范化的高素质的人才队伍中的精英。否则，就会降低培训质量，甚至误人误企。那么，我们该如何对企业培训师进行界定呢？企业培训师应具有哪些必备条件才能算合格，才能堪当企业培训之重任呢？ 在这里我们得弄明白一个问题，什么样的人才能够被称之为“企业培训师”，也就是“企业培训师”的定义到底是什么？ 有的人把他归类为教师，只是授课的对象非学生而是企业员工；有的人认为他是一个可给企业指点迷津的思想家、哲学家，是面对一些需要改变的状况或是解决的问题的专家高手。 两种看法虽然都有一定的道理，但都只是从一个侧面来判断企业培训师，而“能够结合经济技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员”才是对企业培训师的最科学、最准确的定义。 最近几年，国内培训市场的发展很快，但从整个国内企业培训师的市场来看，企业内部培训师或社会培训机构的培训师，无论数量上还是质量上都不能满足企业人力资源能力建设的需求。据业内人士介绍，全国现在拥有企业培训师资格证的只有5000多人。因而，培养一批懂管理、会组织有效培训的企业培训师变得越来越迫切。虽然企业培训师是供不应求，但随着国家对企业培训师资格的考核、认证，培训市场的不断规范化，想成为一个企业培训
组训的定位 任何职责如果什么都做，也就等于什么都不做。组训的身份好像有点不明不白，全国各地都或多或少存在这样的情形。下面几个城市的情况多少能说明一些问题。 我到底是谁? 角色定位规划出组训的职责价值。相对来说职责要求过于全面的，往往它自身的定位也趋于模糊。因此对组训的描述，不如更简捷、更清晰一些。 浙江·楼兴望 我是谁?我是干什么的?这个看似简单的问题的确会常常困扰我们。对于组训的角色定位众说纷纭，组训到底是干什么的?组训是寿险营销军团的最高技术顾问，是各级营销主管的协力者，充当参谋长和执行官的作用；组训是营销业务员的老师和教练，承担着增员辅导、新人培训、陪访育成、衔接教育、晨会经营、周单元计划、职场布置、分类教育、职场文化、经营企划、业务推动等方面的任务。 具体而言，组训履行以下职责： 1、对晨会、夕会等静态工作做好全面计划，有序地协助营销部经理组织训练，对各种动态工作及时研究策划，结合事态拿出有效方案。 2、组织各种事件的素材和相关信息，协助营销经理有效地组织各种务实高效的会议。 3、了解营销员的心态，及时做好压力舒解与沟通管理工作。 4、向公司培训部门反映教育训练的问题与情况，实施有效的教育训练控制，以获得公司的支援。 5、按公司的经营理念和阶段性业务推动目标，进行职场文化布置，落实业务推动方案，形成自己的特色和风格。 6、每天坐班工作制，每月业余时间应完成至少二件保单，与营销员形成共同的语言和操作能力。 7、不断提高演讲能力、研究和驾驭市场能力、综合技能。 组训是寿险营销的铁卫军，建立一支有思想、有组织、有技能的组训队伍是当务之急。优秀的组训，要具备综合能力和健康心态，协助主管创建一只优秀的营销团队。
教育培训师岗位职责 【篇一：培训师的岗位职责】 培訓師的崗位職責 (2011-04-24 23:01:48) 转载 标签：分类：重庆天武 伯恩 东坡 培训 训练 贩卖 杂谈 一、破冰（根据现场情况予以引导，强调培训师的自信力和亲和力）各位同仁，大家晚上好！ 首先感谢产业人事提供今天与大家交流分享的机会，感谢诸位同仁 顶风冒雨牺牲休息的时间聚集于此，听我一个人“韶”。今天，我们 既然已经牺牲了休息的时间，那么就请大家全身心的投入咱们的课 堂上来。 今天，我们进行的是“培训师的职责与素养”培训，简单的说，就是 为什么做培训师，培训师是干什么的，什么样的人是培训师，什么 样的人是老师，什么样的人是训练师。 二、自我介绍 在我们的课程开始之前，我想先做一个简单的自我介绍： 鄙姓吴，名咸建.皖砀山人士,世代务农,祖传木艺.字伯恩,号芒砀废帝,又号东坡捧砚童,网名伯恩赤楞猷挞克雷。 废帝者乃自许前世帝王大命，今世将相之才，惜命运乖蹇，财运不济，生不当生之世，乃为不当为之人，故有心比天高，命比纸薄之喻，自比废帝。自古废帝，我最崇拜的是南唐后主李煜，“春花秋月 何时了，往事知多少” 芒砀者，秦分天下为三十六郡，芒砀郡为其一，秦末汉高祖刘邦避 难于芒砀山间，并于斯起事，陈胜起义失败后亦埋骨于芒砀之麓。 此地具备丰厚的文化底蕴，浸淫数千年中原文化，继后梁朱温之后，余乃第二人自命为帝者，不过是废帝，哈哈。
又号东坡捧砚童，意思是我非常仰慕苏东坡先生“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”的豪气， 仰慕他“仗剑持萧雨中行”的闲适，特别是他好禅的雅兴。东坡先生 又是一性情中人，“十年生死两茫茫，不思量，自难忘。千里孤坟， 无处话凄凉，纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。夜来幽梦忽还乡，倚轩窗，正梳妆，相顾无言，惟有泪千行。料得年年肠断处，明月夜，短松冈。”余谓“东坡捧砚童”，意思是能让我帮东坡先生捧砚则 心愿足矣，也有预步东坡先生之遗迹，吃肘子肉，喝高粱酒，写豪 放词，交雅俗友，办利国利民事，流芳千古，遗香万年！网名伯恩 赤楞猷挞克雷，伯恩是字，赤楞乃赤子单纯，愣头迂腐，清高，格 调高雅的意思，猷挞克雷是我的蒙名，我曾在2002年末至2003年 年底之间在西北工作，辖区包括甘青宁蒙藏，足迹遍布西北五省。 对于蒙古草原英雄成吉思汗仰慕万分，故名猷挞克雷，汉语意思是“展翅飞翔的雄鹰”。茫茫草原，蓝天白云，一碧无垠，高歌一曲， 山动天笑。 心存报国志，家藏万卷书，业务历练，著作等身。诗词歌赋无所不能，文化管理无所不通。为人洒脱不羁,纳言慎行,洋洋有君子之风;天心月圆,碧海云天,荡荡有浪子之气.愿咸接天下志同道合之士,成百年 苏宁之基业,建不世之功。相信这段话不用我解释了吧？！ 我之所以浪费那么多口舌，耽误大家那么长时间来谈我的自白，相 信大家心里也在想，怎么跟乡下唱大戏似的，好一阵子锣鼓喧天， 愣是不开戏。只见雷声不见雨点。诸位同事，之所以如此铺垫，我 想告诉大家的是：我为什么选择专职从事培训工作，成为集团第一 位专职培训讲师。我想通过我的亲身经历，向大家传达为什么选择 培训师职业或兼职培训的目的和出发点。 我从事八年的营销，从一名不谙世事的大学生，成长为一名专业营 销人员。尤其是我刚大学毕业的时候，我师傅仅仅带我一个月的时间。虽然他对我生活要求很严，教会了我如何记账如何记工作笔记，养成做工作比较的习惯。但是他走了之后，我一个人负责南通六县 一市的市场。拜访客户的时候，我连公司的基本政策都不知道，人 家经销商问我，“小吴，我们的 4.2扣什么时候兑现，兑现后才把这50万的款子给你拿走。”我蒙了，赶紧跑到公用电话亭打电话给当时的省经理（当时手机不是刚 出学校大门的大学生所能买得起、用得起的）。他登时勃然大怒，“你他妈是傻子，连这都不知道？！”那时，我多么渴望我的师傅多
保险讲师岗位职责 【篇一：培训讲师岗位职责】 培训讲师岗位职责 一、初级讲师岗位职责： 1.培训课程规划和计划：在导师的指导下，进行培训课程开发，确 定培训内容，确保培训计划符合培训需求； 2.培训课程资源管理：根据企业培训需求，培训内容，在导师指导下，收集、整理、评估相关课程、资料；开拓并维护合适的学习与 培训渠道； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好 备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课 程反馈不断完身培训课程。 初级讲师任职资格： 1.工作经验：一年以上培训内容相关工作经验。 2.知识/技能：熟悉员工培训制度和流程；熟练运用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听； 2）较 好的文字功底和语言表达能力；3）思维敏捷；4）愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。中级培训师岗位职责： 1.培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟 定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评 估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保 培训资源的丰富性与适用性； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好 备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课 程反馈不断完身培训课程； 4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总 结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进 行评估，并提交分析报告； 中级培训讲师任资资格： 1.工作经验：二年以上培训内容相关工作经历；
保险公司组训职责 组训（TRAINER）即组织发展管理和培训，它的建立是营销业务飞速发展的必然趋势。随着营销部人员规模的不断扩大，营销部经理无法结合上千营销员的个性作针对性的训练和新人的辅导、陪访，而主管的管理能力、辅导能力又跟不上，所以留下许多后遗症，如保单质量差，队伍士气不稳定、营销员的理念、技巧、素质提升不快、甚至滞后。而建立组训队伍将对整个教育训练制度化、组织化、并据此使训练深入到每一个营销员。 组训即组织发展管理和培训，它的建立是营销业务飞速发展的必然趋势。随着营销部人员规模的不断扩大，营销部经理无法结合上千营销员的个性作针对性的训练和新人的辅导、陪访，而主管的管理能力、辅导能力又跟不上，所以留下许多后遗症，如保单质量差，队伍士气不稳定、营销员的理念、技巧、素质提升不快、甚至滞后。而建立组训队伍将对整个教育训练制度化、组织化、并据此使训练深入到每一个营销员。 一、组训人员的地位和作用 组训在寿险营销部是一个十分重要的岗位，对业务员必须“作之君，作之父，作之师”，不仅负有第一线教育训练之
重大责任，而且是经理的左右手。组训好比军队中的参谋、幕僚，他们想在经理前面，站在经理的后面。 二、组训人员的工作职责 1参与营销部的年度经营计划的拟定、执行、检讨、评估。 2参与营销部的新人辅导、衔接教育、心理建设的课程设计、执行和日常授课，对营销员进行个别辅导和沟通以及陪防。 3协调营销员、主任、经理之间的关系，加强与其他营销部的联系，协助经理作好内部沟通，加强团队精神，提高工作积极性。 4策划营销部的晨会、例会、主管会议。协助营销部总经理作市场分析，市场开拓以及日常活动管理。 5参与营销部的各项行政和活动管理以及绩效分析：如脱落率、人均绩效、举绩率、考勤率、职场布置、业绩榜运用。 三、组训人员应具备的条件 1年龄：22岁至35岁 2要有大专以上的学历，有敬业、乐观向上的工作态度。 3必须通过中国人民银行的保险代理人资格考试，并取得了《保险代理人资格证书》
讲师的重要性 到讲师演讲力的提升，首先就要谈到讲师在直销团队中的重要性，讲师的重要性主要体现在以下几个方面: 讲师的数量和质量是衡量团队是否健康发展的重要指标直销团队的业绩是由三类人带来：领导人、小组成员、顾客。而说到底，小组成员和顾客都是由领导人组建的。领导人是直销团队的基石。而讲师是领导人队伍中不可缺少的重要组成部分，也可以说，演讲是领导人经常要面对的课题。一个优秀的讲师可以将一堂课程演义得淋漓尽致，起到增加新人数量、激励团队、帮助团队成员成长的重要作用。因此，团队优秀的讲师的数量是衡量团队所能辐射到的市场的关键要素之一。当讲师的数量和质量都在递增的时候，团队就会随之倍增。 讲师是复制的关键因素之一 我们都知道，直销的精髓在于复制，问题是如何做到复制？书籍、磁带、会议都是复制的重要工具，因此讲师在复制的过程中将起到非常重要的作用。如果人们在会议和磁带中听到不同的 思维和方法，那么整个团队就会混乱。而通过团队统一培训后认证的讲师，其复制的是统一的标准课程，当一个动作重复21次，就会成为一种习惯，以此保证在团队中形成统一的思维模式和行为模式. 讲师是保证团队稳定的关键,随着直销行业中竞争的日益加剧，团队的稳定性就显得越发重要。毫无疑问，一名优秀的讲师就是团队中的激励大师、拉拉队长，可以号召更多的人聚集在团队周围。团队吸引人才的速度和其思想的传播速度是对等的。正如孙正义所说：企业长期吸引人才的关键在于企业文化。对一个团队来说亦然，能否有效的将团队文化推广并种植到每个成员的心中是讲师的重要职责。 讲师的特殊性 首先，直销讲师传递的是实战知识而非纯粹理论. 在直销中，人们需要的是一个冲锋在前的行动者，而不是一个只知道照本宣科的传达员。作为一名合格的讲师，你要讲述的应该是网络建造、市场开发、人员提升等实际的问题，很重要的是你要成为一名实践者。你没有做过的就不要和你的伙伴分享，做过但还没有被实践证明是行之有效的方法，也切不可在团队中复制。避免空洞的理论，传授实战的知识。其次，讲师分享的是经验和体会而不是卖弄口才。今天有很多的成功学培训充斥于市场，这其中确有优秀的讲师，对学员的成长也起到了巨大的帮助和提升，但恕笔者直言，这其中也有不少所谓的大师是滥竽充数，其课程和文章通篇是对前人的照搬、照抄，缺乏自己的
讲师的重要性 提到讲师演讲力的提升，首先就要谈到讲师在直销团队中的重要性，讲师的重要性主要体现在以下几个方面： 1. 讲师的数量和质量是衡量团队是否健康发展的重要指标 直销团队的业绩是由三类人带来：领导人、小组成员、顾客。而说到底，小组成员和顾客都是由领导人组建的。领导人是直销团队的基石。而讲师是领导人队伍中不可缺少的重要组成部分，也可以说，演讲是领导人经常要面对的课题。一个优秀的讲师可以将一堂课程演义得淋漓尽致，起到增加新人数量、激励团队、帮助团队成员成长的重要作用。因此，团队优秀的讲师的数量是衡量团队所能辐射到的市场的关键要素之一。当讲师的数量和质量都在递增的时候，团队就会随之倍增。 2. 讲师是复制的关键因素之一 我们都知道，直销的精髓在于复制，问题是如何做到复制？书籍、磁带、会议都是复制的重要工具，因此讲师在复制的过程中将起到非常重要的作用。如果人们在会议和磁带中听到不同的思维和方法，那么整个团队就会混乱。而通过团队统一培训后认证的讲师，其复制的是统一的标准课程，"当一个动作重复21次，就会成为习惯"，以此保证在团队中形成统一的思维模式和行为模式。 3. 讲师是保证团队稳定的关键 随着直销行业中竞争的日益加剧，团队的稳定性就显得越发重要。毫无疑问，一名优秀的讲师就是团队中的激励大师、拉拉队长，可以号召更多的人聚集在团队周围。团队吸引人才的速度和其思想的传播速度是对等的。正如孙正义所说："企业长期吸引人才的关键在于企业文化。"对一个团队来说亦然，能否有效的将团队文化推广并种植到每个成员的心中是讲师的重要职责。 讲师的特殊性 首先，直销讲师传递的是实战知识而非纯粹理论。 在直销中，人们需要的是一个冲锋在前的行动者，而不是一个只知道照本宣科的传达员。作为一名合格的讲师，你要讲述的应该是网络建造、市场开发、人员提升等实际的问题，很重要的是你要成为一名实践者。你没有做过的就不要和你的伙伴分享，做过但还没有被实践证明是行之有效的方法，也切不可在团队中复制。避免空洞的理论，传授实战的知识。 其次，讲师分享的是经验和体会而不是卖弄口才。 今天有很多的"成功学"培训充斥于市场，这其中确有优秀的讲师，对学员的成长也起到了巨大的帮助和提升，但恕笔者直言，这其中也有不少所谓的"大师"是滥竽充数，其课程和文章通篇是对前人的照搬、照抄，缺乏自己的真实经验和体会。参加这样的培训也能会让人热血沸腾，但热得快，凉得也快，学员回家后空得到一个梦想，仍不知道如果去实践。诚然，在直销中，你需要去不断激发伙伴的梦想，但切不可只靠一张三寸不烂之舌去"糊弄"。实际地帮助伙伴成长才是
组训的角色定位 保险业在经历了一段超速发展的阶段后，几乎所有的可用之才甚至是庸才都已经有了自己的定位，很多公司已经在用人方面显得捉襟见肘。如果这个问题不能很好的解决，未来将困难重重，如何解决这问题方法当然不少，尤其是现在各公司都成立了组训队伍，相信老总们关注这支队伍的目光可谓是意味深长。 身为组训的一员，间或也听到伙伴的抱怨-----做组训干的活太多，公司要求的指标也比较严，拿钱也不算多，真是太累了。可是如果组训伙伴们认真思索一下自己未来发展方向及公司在用人方面的良苦用心，便猛然会领悟那句至理名言-----------天将降大任与斯人也！ 一、根正苗红组训具有天生的优势 不管是从优秀业务员当中选拔，还是在社会上招聘，各家对组训的选拔都是非常慎重的，标准也是很高的，例如学历，几乎都要求必须是本科以上的学历。当然，学历不等于能力，但起码说明了修养、文化素质、悟性等人生底蕴的程度。 与此同时组训们还要经过严格的岗前培训和审查，稍有不慎将遭到淘汰。因此经过严格甄选的组训队伍事实上是强强连手的优势组合团队，在这样的团队中工作对个人
的发展都将大有益处。在严格的培训中，不管来自何方。 曾经有何等娇人的业绩，都会被要求打碎原来的自我，进行整和。都会被还原成一张白纸，重新描绘寿险生涯的蓝图，然后被授予正确的观念，规范的动作，一番脱胎换骨，组训们便以崭新的姿态投入工作了。有如此高的起点和如此强的团队互动，可以说组训们在起跑线上就奠定了成功的优势。 二、坚持一线作战，积累成功经验 多数组训回到营业单位都会直接下到寿险的一线----营业部督导团队。与业务伙伴朝夕相处，与经理主管们并肩战斗，其意义不仅仅在眼前。在寿险事业中不论你身处多高的地位，一旦脱离业务实践，就象无根之草无源之泽一般，是不能持久的，寿险是挫折的事业，营销员每天都与拒绝做斗争，他们所承受的压力是常人无法想象的。身为组训，如果不身处期间，也很难了解自己努力工作的意义。组训要放下架子，去学习和尝试一切自己不懂或闻所未闻的经验，要善于汲取一切优点和特长，全力提升自己的综合素养，为日后的成功积累经验。 （1）工作的程序。再好的构思在实施中颠倒、错乱程序也不会有好的结果，组训在团队工作中，针对团队存在 的问题进行分析，拿出计划与方案同经理研讨，通过 之后在于相关人员沟通，达成共识，从而共同达成目
培训机构老师岗位职责 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
培训机构老师岗位职责 1、培训班班主任岗位职责 为加强培训班学员的管理，确保培训质量，在培训期间各培训班要选派一名思想进步、作风正派、工作认真负责，具有一定管理、组织能力的同志担任班主任。为加强班主任工作责任心，增强服务意识，特制定班主任岗位职责如下： 一、了解学校管理规定，领会国家有关成人教育的方针、政策，组织学员学习有关文件和规章制度。 二、协助继续教育学院组织好学员的报到、注册等工作。 三、注重个人仪表和言行，做到以身示范，严格管理，热情服务，关心爱护学员；抓好班级建设，组建班委会，制定班级工作计划，并指导班委会做好各项工作。 四、负责学员上课考勤，维持教学秩序。每月向培训部报一次考勤表。 五、负责维持学员自习课纪律，提高自学效率。 六、负责做好学员的政治思想教育工作，督促学员自觉遵守各项规章制度。 七、负责组织学员搞好教室和宿舍卫生，并定期进行检查。 八、做好调查研究，及时掌握和了解学员的学习、生活和思想状况，帮助学员排忧解难，积极主动地协调好各方面的关系。 九、负责检查教师上课情况，了解教师授课效果，及时与继续教育学院保持联系。 十、负责做好对学员的安全教育，确保学员的财物和人身安全。 十一、按照学校和继续教育学院要求组织学员参加各项政治、文艺、体育活动。 十二、负责召集培训班各类会议，总结、布置班级工作。 十三、组织学员进行结业总结，填写结业登记表、出国留学登记表及其它有关表格。十四、学员学习结束后，及时做好工作总结，并写出书面材料报继续教育学院培训部。 十五、班主任因病、因事不能参与工作时，必须提前向培训部请假，否则依据情节轻重扣发相应工资以至于解聘。 十六、班主任必须加强工作责任心，尽职尽责地做好每项工作，如因班主任不负责任而使学员出现严重问题时，将视其情况扣发相应工资以至于解聘。 2、培训学校讲课老师的职责 1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案； 2、调查培训需求，编制、调整、执行培训计划； 3、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库； 4、讲授培训课程，解答疑难问题等； 5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果； 6、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 3、就业技能培训班教师工作职责 为了加强对职业技能培训工作的管理，提高职业技能培训质量，增强培训教师的工作责任心，特制定本职责。 一、培训教师的主要职责 （一）教师应忠诚职业教育事业，树立正确的教育思想，对培训学员既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。 （二）教师应自觉遵守国家法律，严格遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。
讲师的职责 2009-08-27 00:00:18| 分类：美容篇| 标签：|字号大中小订阅 职业培训师的素质要求 现在多个企业家希望自己公司的员工走向职业化发展，不惜一切可能的投入使公司走向中国，迈向国际，就像上图的一部漂亮且尊贵豪气的概念车一样，从外表到内心，给人一种表里如一的气质及专业程度...... 所以想走的更远，更稳就要我们更加的专业化，更加的职业化...... 作为企业可信赖的外部力量－－培训讲师更需要向职业化发展...... 1、亲和力 让学员感觉与你沟通没有距离感，笑容可掬，言行一致，为人热忱，给人一种愿意与你接触的感觉。 作为一名企业团队的培训导师，团队的公众性人物、影响别人的思维、习惯、乃至行动的导师，培训师的亲和力至关重要，你要用代表性的语言及行动说服及影响他人的目的。 2、影响力 讲师的功能就是利用已知及一切可利用的资源帮助他人或者影响到他人达到预期设计的目的和目标，通过改变受训人员的知识、技能、态度，乃至行为,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。 3、激励他人的能力 在往常的培训当中，发现很多一部分人不是缺乏知识和技能，而是缺乏行动和自信，原因就是害怕失败，作为一名成功的培训讲师要能够让受训者认同自己的情感和价值观，从而获得和实现他们的最高目标而努力，培训讲师要能够激发受训者内在的动力而不是使用外在的压力，培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制，突破心理的恐惧感，担起责任使命感！ 备注：不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。 4、建立关系的能力 企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看作很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有想法的、有思路的、有策略的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。 5、变通能力
单元主题 讲师的职责与特质 学员手册 Train Better, Achieve Best
你有没有想过这样一些问题 寿险公司为什么需要培训讲师？培训讲师的服务对象是谁？为他们提供的服务有哪些？怎样才算是称职的讲师呢？太平洋保险讲师的培训与同业及业外讲师的培训有什么区别？ 讲师的工作使命： ＊做什么？ ＊对象是谁？ ＊什么成果？ 范例： 业务员的职责：协助客户购买合适的保单，使其本人及家庭得到生活上的保障，令社会更安定、祥和。 主管的职责：提供一个优良的工作环境，使业务同仁工作更愉快、更有效，每人都有良好的发展，营业单位的业务也日益发展。 培训讲师的工作使命（草案）
培训讲师的工作使命 （修改稿） 签名： 日期： 见证人： 日期：
在寿险营销工作中，讲师扮演着举足轻重的角色，销售团队的组建和发展，生产力的提高，管理的规范化，士气的提升等方面的工作都要依靠讲师的培训活动来完成，也因此而赋予了讲师重要的角色定位 20% 30% 50% 高级讲师 （主题专家） 中级讲师 （包装大师） 初级讲师 （中规中矩） 初级讲师的角色定位 （一）传授者 “师者，传道、授业、解惑也”。传授知识，解答学员的疑难是讲师的首要责任。很多刚刚步入寿险营销行业的同仁对即将面临的工作还不了解，还没有掌握这一行业的生存、发展之道；已经是业务员的同仁希望能得到更专业化的技巧和销售策略；即将晋升主任的业务人员希望得到团队的经营管理理念及经营方法。这些信息的传输大部分要依靠我们初级讲师的“传授”来完成。 （二）引导者 公司对各级业务人员有方向和目标上的要求，这就需要讲师通过培训行为引导业务人员的行为与公司保持一致。比如，投保单的填写，如实告知等等。一般地，讲师的引导比公司的管理手段更容易被业务人员所接受，因为讲师的引导是一种说服性的和谈话性的，不具有强烈的侵略性和攻击性，而且既能够顾及业务人员“面子”的需要，又能实现公司的管理意图。 （三）训练者 在业务人员的成长发展过程中，行为和工作流程的规范化、标准化、习惯化是三个不断提升的阶段。要使他们的行为和工作流程经过规范化、标准化最终实现习惯化的目标，就要求讲师跟踪业务员的整个成长过程，纠正他们的错误行为，不断提示和重复正确的行为，最终使这种被动行为变成自觉的行为并形成一种习惯。这个过程就是训练的过程 （四）激励者 寿险营销团队的心理状态在各种环境的影响下不断变化，这种变化会直接影响到团队的稳定和销售业绩。作为配合公司激励措施的一个侧面，讲师可以通过一定形式的培授课 教案 设计 主题 专家 80% 20%
组训的定位与职责 什么是组训？顾名思义，组训就是组织训练。可以定义为组训就是经理的左右手，是对各项工作的支持者；与不同人群沟通的协调者；也是对制度、各种追踪、管理、分析的控制者。 组训的职责： 1、早会经营。 组训的活动策划、培训等工作得以实现的重要载体可以说就是早会经营，因为只有早会时间才是全体业务员集中的时间。早会虽然只有一个半小时的时间，在这么短的时间内，为了使早会不因内容空乏而流于形式，所有就要求组训必须对早会进行精心策划，内容丰富，能够引起业务员的兴趣。早会经营的主要内容是一种面对整个职场的广泛的训练，一切与专业工作有关的问题都可以在早会上得以阐释，包括思想理念上的、专业理论上的、险种条款上的、工作行为上的等等。 2、职场建设。 职场是全体业务人员集中的地方，也是组训工作开展的目标场所。职场环境能体现营销文化的主题，好的职场环境能让业务员有更浓郁的氛围和代入感。 3、组织培训。 通过组织训练，培养提高队伍思想素质与专业素质，提高队伍专业化服务水平，是组训职能实现的一个重要表现。营销组织的培训有很多类型，类包括：新人岗前培训、代理人培训、新人转正培训、晋
升培训、专题培训等。培训可以说是非常重要的一部分，尤其是新人培训方面，一个新人培训是否成功，直接影响其是否继续留存，并在后期需对新人做好规划。在这些培训中，组训扮演着极其重要的角色和发挥着极其重要的作用。 4、负责数据的统计与分析，追踪数据并达成目标 组训要保证所有数据的及时以及准确，每个月通过分析人力、增员率、转正率、留存率、总保费、件均等数据，为决策者提供最为准确的数据。 对团队目标的规划、制定与宣导，每月分区及个人的目标进行追踪与督导，及时与业务伙伴沟通，对伙伴作出预警，早日达成目标，以实现伙伴利益的最大化。 5、负责人事沟通，愉快营销 协助经理与团队长做好人事沟通，加强团队精神，提高工作意愿。帮助业务人员建立良好的职业心态，对其职业情态的培养、引导沟通和疏解，并营造积极向上的团队氛围。 同时一个健康积极向上并快乐的心态也非常重要，如何让整个团队在轻松愉快的氛围中完成销售任务也是组训的一个主要职责。可以说心情的好坏直接影响业务伙伴销售质量。 6、激励与业务推动 对团队制动及政策的推动，公司推出新产品后，协助经理做好新产品的推动、培训与研究。对各项赛事的方案宣导、激励士气及营造氛围。