一、员工岗位作业规范通用标准
1、基本要求
1.1 每个上岗干部和职工，都应按时参加班前会，了解情况，接受任务，熟记安全注意事项，不参加班前会者不准上岗。
1.2 值班干部、跟班干部、队长、带班长要认真组织好班前会。
1.3 所有人员在进入机房、工房等作业场所时必须戴安全帽。
2、班前会内容
2.1 点名考勤（观察员工思想情绪，排查不适合入井的员工。）。
2.2 传达上级的有关指示、指令和规定。
2.3 通报上一班安全生产作业情况和作业现场情况，指出值得学习的地方和存在的问题。
2.4 安排本班准备工作事项、本班工作内容及本班安全生产中需要注意的事项内容。
2.5 安排工作中的安全联保互保工作。
2.6 安排本班安全生产中需要携带的配件和工具。
2.7 检查职工持证上岗情况，重点检查特殊工种上岗情况。
3、班前准备
3.1更衣
3.1.1按标准佩戴齐全劳动保护用品。
3.1.2地面工种：长发挽入帽中，不得穿拖鞋或高跟鞋上岗（在微机房、通信机房工作除外）。
3.2 携带
3.2.1随身携带好作业工具，保证行动安全方便。
3.2.2 井下工：领取矿灯和自救器时，要检查是否齐全完好，性能是否可靠，有问题及时更换。
3.2.3刀、斧等尖锐工具两端应套防护套，以防碰伤他人。
3.2.4携带便携式瓦斯检测仪的人员，要携带完好、准确的便携式瓦斯检测仪上岗。
3.2.5需办理有关工作票和入井证的，应提前办好，并注意随身携带。
3.2.6所有岗位人员必须携带上岗证，入井前交井口值班室，无证不准上岗。
3.2.7高空作业人员必须认真检查、佩戴合格的保险带和安全帽。
4、入井（乘罐笼）
4.1入井人员下井时必须接受检身，不符合入井规定的不准下井。
4.2入井人员必须遵守候罐和乘罐制度，服从把钩人员指挥。
4.3不准在井口捷径穿越，必须走规定的行人通道。
4.4乘罐人员必须保持站立姿势，紧握扶手，严禁罐内打闹。
4.5乘罐人员的身体和携带的物件严禁伸出罐外，严禁向井筒内抛扔任何物品。
4.6乘罐人员随身携带小的工具、材料及易脱离组合型器具的应用袋装，以防掉落。
5、在水平大巷中行走
要严格执行矿井大巷行走管理制度。
5.1在横跨大巷、交岔点、弯道时必须执行“一停、二看、三通过”。
5.2严禁在大巷从两矿车间穿过。
6、在采区巷道行走
6.1严格执行巷道行走规定，坚持“行车不行人，行人不行车”制度。
6.2严禁在胶带或刮板输送机上行走、扒乘。横跨时，必须由行人过桥通过。
6.3跨越钢丝绳时要小心谨慎，无论何时都不准沿着钢丝绳道行走，通过弯道，要走钢丝绳外侧。
6.4通过弯道、交岔点、风门等处时，应“一停、二看、三通过”，随时注意来往车辆。
6.5在采区巷道行走注意力集中，随时注意巷道顶板及底板情况。
6.6在采区巷道行走，通过一道风门后，必须随手关闭，严禁同时打开两道及以上风门。
7、在采掘工作面行走
7.1在采掘工作面行走要时刻注意周围的支护情况，在大倾角地段，手要抓稳、扶牢。
7.2在采掘工作面行走要走工作面的行人道，严禁在支护不全或顶、帮有问题的地方站立或休息。
7.3人员行走要与运行中的煤机、工作面支护、回料、打眼、装药等作业地点保持5米以上安全距离。
7.4不准随意跨越胶带、刮板输送机等运输设备，如需跨越，应走行人过桥或联系停机后再通过。
7.5煤壁区必须先检查，确认安全后方可进入。
7.6不准在工作面互相打闹、嬉戏，严禁在井下睡觉，严禁进入空顶区域作业、休息。
7.7采掘工作面因故停风，要立即停止作业，并在班组长的指挥下及时、有序地撤离工作面。
8、携带物品行走
8.1大巷内携带、运送长物料应靠人行道行走，不得肩扛。
8.2携带物件、器具行走，要注意力集中，避免碰伤人。
8.3多人扛抬设备或物料在主运巷道行走时，要事先与运输调度人员联系，取得同意后，停车再抬运，扛抬行走要协调配合，相互照应，安全抬运。
8.4携带爆破器材行走人员必须认真执行有关规定，保持一定的间距，中途不准逗留。
9、其他井下行走要求
9.1 所有下井职工，都应熟悉行走路线，特别是避灾路线，熟悉本矿井规定的各种信号、巷道标志等。
9.2 井下人员行走应有序，不得随意挪移、触摸沿途设备，爱护各种设施。
9.3 已设臵栅栏和挂有危险警告牌的巷道，严禁擅自进入。
9.4 通过负压较大的风门时，应先打开卸压窗卸压，再打开风门，人员都通过后及时关闭风门，并同时关上卸压窗。
9.5 行进中接近放炮警戒区域时，必须听从警戒人员的指挥。
9.6 沿途如发现巷道支护有问题或设备、电缆有明火，以及有不明烟雾和透水预兆等异常情况，应及时向矿调度室（安全指挥中心）和有关领导汇报，并采取力所能及的相应措施处理，同时做好自我保护。
9.7 无论乘车或行走时，非特殊情况，任何人不准无端发出各种紧急信号。
9.8 井下职工班中及班后乘罐，都必须严格执行本标准的有关要求。
10、自救互救
10.1井下瓦斯、煤尘爆炸事故
10.1.1迅速背朝爆炸冲击波传来的方向卧倒，脸朝下（有水沟的地方要卧倒在水沟侧，用湿毛巾捂住口鼻，用衣物盖住身体裸露部位）。
10.1.2爆炸瞬间，要尽力屏住呼吸。
10.1.3迅速佩戴好自救器并辨别方向。
10.1.4沿避灾路线，逆风流方向走，尽快进入新鲜风流，离开灾区。
10.2 井下火灾事故
10.2.1救火
10.2.1.1迅速切断电源。
10.2.1.2用灭火器或其他有效办法进行灭火。
10.2.1.3向矿调度室（安全指挥中心）汇报。
10.2.2 撤退
10.2.2.1立即戴好自救器。
10.2.2.2位于进风侧时要迎着风流方向撤离；位于回风侧时，顺风撤退。
10.3 井下火灾事故
10.3.1位于透水点上方：沿上山方向撤离。
10.3.2位于透水点下方：拽住管路等物体通过积水区，迅速撤离。
10.3.3撤离通路被水隔断。
10.3.3.1要迅速寻找位臵最高、离井筒或大巷最近的地点躲避。
10.3.3.2发出呼救信号：间断地敲打铁器或煤壁等。
10.3.3.3采空区透水：必须迅速佩戴自救器或用湿毛巾掩住口鼻，尽快撤离。
10.4 过滤式自救器佩戴与使用
10.4.1取下橡胶保护罩。
10.4.2用大拇指掀起红色开启扳手，撑开封条，以拇指和食指用力拉开封口带。
10.4.3揭开和扔掉上部外壳。
10.4.4握住头带把药罐从下部外壳中拉出。
10.4.5从口具上拉开鼻夹。
10.4.6把口具片塞进口内，用牙将口具片牙垫咬紧，口具片含在齿外唇内，马上开始用口腔呼吸。
10.4.7拉开鼻夹，夹紧鼻子。
10.4.8摘下安全帽，把头带套在头顶上。
10.4.9戴上安全帽，撤离危险区。
10.4.10撤离时要匀速快步行走，当感到呼吸困难时，放慢行走速度，严禁狂奔乱跑。
10.4.11行进中只能用嘴呼吸，防止碰掉鼻夹后用鼻孔吸气引起中毒。
10.4.12佩戴自救器呼吸时，会有干、热感觉，属正常现象，不可将口具放下，必须一直佩戴到安全地点。
10.4.13佩戴时如果外壳被碰瘪，不能取下过滤药罐的情况下，带着下部外壳也能呼吸，为减少牙齿的负担，可用手托住罐体行走。
10.4.14严禁佩戴过滤式自救器进入缺氧盲巷。
11、创伤急救
11.1止血
11.1.1立即用清洁手指压迫或用止血带结扎出血点上方（近心端）。
11.1.2严禁用电线、铁丝、细绳等替代止血带。
11.1.3将出血肢体抬高或举高。
11.2 骨折
11.2.1肢体骨折。用夹板或木板、竹片等将骨折处固定，避免部位移动。开放性骨折，必须先止血，并用干净布片覆盖伤口。严禁将外露的断骨推回伤口内。
11.2.2腰椎骨折。将伤员平卧在平硬木板上，并将腰椎躯干及四肢一同进行固定。
11.2.3颈椎损伤。用沙袋或其他代替物放臵头部两侧，保证颈部固定不动。严禁将头部后仰移动或转动头部。
11.3 颅脑损伤
将伤员臵于平卧位，保持气道畅通。耳鼻有液体流出时，避免引起颅内感染。若有呕吐，应扶好头部和身体，使头部和身体同时侧转，防止呕吐物造成窒息。
11.4不明损伤
11.4.1立即护送到抢救地点。
11.4.2迅速向矿调度室（安全指挥中心）汇报。
11.5 搬运伤员
11.5.1腰椎、骨盆、胸外伤：将担架放在伤员的一侧，动作一致将伤员托起，平放在担架上或硬木板上。对呼吸、心跳骤停的伤员，先复苏，后搬运；创口出血的伤员先止血，后搬运；骨折伤员先固定，再移到担架上；昏迷伤员要把肩部稍垫高，头后仰并偏向一侧在搬运。胸外伤员呼吸困难时要取半坐位。搬运者的双手同时插入伤员头部、肩背部及腰部、臂部、下肢的下方，严禁扭动伤者腰部。
11.5.2颈椎骨折伤员：由一人专门固定头部，严格防止左右扭动，其他人分别托住肩、
腰、背、臀部及两下肢，动作一致将伤员放在担架上，用两件衣服（或其他代替物）卷成枕状物，塞在伤员头颈部两侧。
11.5.3行走：担架运送时，伤员头部在后，便于后面护送人员观察。行走时要保持平稳。
11.6 触电急救
11.6.1脱离电源
11.6.1.1迅速切断电源。严禁触及带电金属体和触电者身躯的裸露部分。
11.6.1.2用相应电压等级绝缘工具（戴绝缘手套，穿绝缘鞋并用绝缘棒）解脱触电者。低压触电也可以使用干燥的棒、木板、绳索等不导电的东西解脱。距断落在地上的带电高压线的断电周围10米内不能盲目进入，必须在断电后或确认无电时才能施救。
11.6.2心肺复苏
11.6.2.1如发现触电者意识不清，立即将触电者仰面平放在地上。严禁用枕头或其他物品垫在伤员头下。
11.6.2.2口对口呼吸：将一只手臵于触电者颈部将其颈部托住，另一只手掌臵于触电者额部加压使其头后仰，使呼吸道畅通，同时用拇指与食指捏住触电者鼻翼，深吸一口气，与触电者口对口紧合，先连续大口吹气两次（每次吹1—1.5秒），如触电者牙紧闭，可采用口对鼻人工呼吸。两次吹气后测颈动脉仍无搏动，立即进行下一步抢救。
11.6.2.3胸前拳击：右手握拳，拳心向上，从距胸壁上方20-30厘米高处，快速猛击胸骨中、下1/3交界处1—2次，立即触诊颈动脉。如无颈动脉搏动，立即进行下一步抢救。
11.6.2.4胸外按压：触电者仰卧硬板，如无此条件也可使触电者直接仰卧于地上，抢救者立或跪于触电者一侧，将一手掌臵于触电者胸骨下1/3处，使掌宽与胸骨长轴平行，另一手掌叠加其上，双臂伸直，上身前倾，依靠抢救者的体重，肘及臂有节奏地垂直按压胸骨。按压时用力要适中，不宜过猛，每次按压以使胸骨下陷3-5厘米为宜，然后迅速放松，使胸骨恢复原位。放松时掌根不得离开胸壁，手指稍抬不接触胸壁。按压时要以均匀速度进行，每分钟80次左右，每次按压和放松的时间大致相等。按压与口对口（鼻）人工呼吸要同时进行，单人抢救时，每按压15次后吹气2次，双人抢救时，每次按压5次后由另一人吹气1次反复进行，两次吹气应在5—6秒内完成。
11.6.3通知专业医务人员
在现场心肺复苏抢救同时，迅速采用各种方式通知专业医务人员到场。专业医务人员到达之前，不得随意放弃抢救。
11.7 消防急救
11.7.1电器着火
迅速切断电源，尽快向调度室（安全指挥中心）汇报。将干粉灭火器上下翻倒数次，一手握住喷嘴，另一手向上拉起圈环，握住提柄提起机身，将喷嘴对准火焰灭火。切断电源前严禁使用泡沫灭火器或水灭火。
11.7.2非电器着火
11.7.2.1尽快向调度室（安全指挥中心）汇报。将泡沫灭火器颠倒，拉起圈环，握住提柄，提起机身，将喷嘴对准火焰扑救。
11.7.2.2严禁使用泡沫灭火器扑救电气、碱金属以及醇、酮、酯类易燃液体火灾。
二、测风员
1、上班
1.1执行《通用标准》的有关要求。
1.2入井前必须根据任务带好所用的风表、秒表、温度计、瓦斯检定器及皮尺、记录本、有关仪器等，对所有的仪器、仪表进行检查。检查风表开关、回零装臵和指针，确保灵活可靠；外壳及各部位螺丝无松动；风表校正曲线对号；秒表的开关和指针灵活。
安全要点：携带和使用仪器时，必须轻拿轻放，避免碰撞。
2、作业
2.1选择测风站
选择临时测风站时，应选择在巷道无空顶、空帮、支护完好，前后10米无拐弯、无分岔和无障碍物的地点。
安全要点：风流不稳定不能测定。
2.2选择风表
根据巷道风速大小，选用不同规格的风表。风速超过10米/秒时选用高速风表。风速在0.5～10米/秒时选用中速风表。风速在0.3～0.5米/秒以下时选用微速风表，小于0.2米/秒的风速采用烟雾法测风。
2.3测风、测温、检查瓦斯及二氧化碳
2.3.1测风时，先将风表的计数器指针回零，在测风断面内背靠巷道壁站立，一手拿秒表，一手拿风表，待叶轮转动30秒左右后，再同时启动风表计数器和秒表进行测定，测定结束时，同时关闭。
安全要点：风表开、停与秒表开、停要一致，每个测风断面至少测定3次，取平均值，各次测量结果间的差不应超过5%。
2.3.1.1巷道有车辆运行时，严禁测风。
2.3.1.2胶带巷测风时，要注意胶带运行状况，严禁站立在胶带上测风。
2.3.1.3在总回和风井风峒测风时，必须系好安全帽和安全带，并至少有一人监护。
2.3.2测风人员可采用定点法或线路法测定。用定点法测风时，测风员背向巷道壁，右手持风表并向右侧前方伸直，手臂和身体胸面成105°～110°的角度，测风时速度要均匀，风表距巷道周壁0.2米左右。巷道断面在10㎡以上时测120秒，巷道断面在4～10㎡时测60秒。用线路法测风时，风表在测风断面内按规定线路、规定时间匀速移动，根据断面大小分四线法、六线法，迂回八线法。
2.3.2.1测风时，要加强自我保护。
2.3.2.2测风时，风表距巷道顶、底、帮及其他任何物体不能小于200毫米距离。
2.3.2.3在倾斜巷道内测风时，要注意使叶轮与风流方向始终保持垂直。
2.3.2.4在有电机车驾空线的巷道中测风时，风表与架空线要保持100毫米以上距离，以防触电。
2.3.2.4风表叶片不得和其他物体接触、倒转或用嘴吹，风表用完后应放入风表盒内，
不得交给非测风人员管理。
2.3.3测完风速后，开始测量测风处的巷道断面，同时测定该点的瓦斯和二氧化碳浓度、温度等（测量瓦斯及二氧化碳方法同瓦斯检查工）。
2.4测后的作业
2.4.1测量完毕后及时将风表读数代入风表校正曲线公式，计算出实际风速，将实际风速乘以巷道通风断面得出实际风量。
2.4.2将所测得该点的风速、风量、温度、瓦斯、二氧化碳等原始数据记录在测风记录本和现场测风记录牌板上，并填写清楚日期、姓名。
2.4.3一个系统测完后，预算一下所测数据是否可靠，如个别节点闭合差距较大，应分析原因，重新补测。
2.5特殊问题的处理
2.5.1测风时如发现风流不稳定，应查明原因将问题处理后再重新测定。
2.5.2定期对所管辖区的通风系统和通防设施情况进行全面检查，发现问题和隐患及时协调处理或向通风值班室汇报。
3、下班
3.1执行《通风标准》的有关规定。
3.2上井后要认真填写记录及汇报。
3.2.1按规定汇报测风情况，并填写测风记录。有问题时向通风科（区）领导汇报清楚。
3.2.2按规定及时参加矿、科（区）、班组织的各种活动及会议。
三、局部通风机安装工
1、上班
1.1执行《通用标准》的有关规定。
1.2局部通风机装车前应对其型号、完好、防爆等情况进行全面检查，合格后方可装车下井。
1.3将安装风机所用的手拉葫芦、手钳、铁丝等工具携带齐全。
2、作业
2.1风机的装运
2.1.1风机装车时要用三角架、手拉葫芦或人工抬扛。风机装车后要捆绑牢固。
安全要点：吊装时，三角架要稳固，抬扛时注意相互配合，防止挤伤手脚。
2.1.1.1用车运送时，要有专人负责并和信号工、摘钩工取得联系。装卸车时要互相配合、稳起稳落，防止损坏设备和碰伤装卸人员。
2.1.1.2用平板车装运时，要固定牢固，两侧不得超过车身0.1米。
2.1.1.3人工搬运时，必须系牢抬稳，并注意来往车辆；通过带式输送机、刮板输送
机时要和司机取得联系，停机后方可通过。
2.1.1.4在下山搬运时，人员行动要一致，在上方侧要用保险绳系牢，下方侧的人员要处于安全位臵。严禁用滚动方法搬运。
2.1.2风机运到卸车点后，人工卸车并运到安装地点。
2.1.2.1卸车时将车支好，风机不准从车上直接翻下，运时不准将风机翻跟头。
2.1.2.2需停带式输送机或刮板输送机时要先联系再工作。
2.1.2.3轨道巷行走注意车辆来往，过胶带应走过桥。
2.2风机的安装
2.2.1局部通风机应安设在支护完好，全风压供风量大于局部通风机吸风量的进风巷道中。局部通风机要放在专用台架上或吊挂在棚梁上，离地面高度应大于0.3米。局部通风机及启动装臵距回风口不小于10米。
2.2.1.1局部通风机不得发生循环风，局部通风机安装地点到回风口的巷道中的最低风速必须符合规程规定。
2.2.1.2支护不好时先进行维护。
2.2.2局部通风机如吊挂在巷道棚梁上，应先将棚梁加固，然后用手拉葫芦将风机吊起到所需高度，用多股8号铁丝固定。
安全要点：安装风机要统一指挥、动作一致。
2.2.3风机吊好后，应将消音器安装好，局部通风机与风筒连接处要有过渡节，然后将风筒套接在过渡节上，过渡节周围使用风筒胶粘接，并且用铁丝捆紧。局部通风机高压部位应上衬垫，不漏风。
2.2.4风机安装好后，将风机开关控制接线与工作面供电总开关进行风电闭锁。
安全要点：风电闭锁要灵敏可靠。
3、下班
3.1执行《通用标准》有关程序及要求。
3.2到科（区）或班组填写作业台帐。将当班存在问题汇报清楚。
3.3按规定及时参加矿、科（区）、班组织的各种活动及会议。
四、瓦斯检查工
1、上班
1.1执行《通用标准》的有关要求。
1.2入井前对所用的仪表进行检查。
1.2.1应携瓦斯检定器、胶皮管、温度计和瓦斯检查记录表格，并根据需要携带便携式瓦斯报警仪及一氧化碳检定器等仪表。在领取仪器、仪表时应检查其是否符合要求，特别是要检查瓦斯检定器的电路、气路、光路和药品是否符合要求。
1.2.1检查所领取的工具是否齐全、完好。
1.3接班。
1.3.1进入接班地点。按要求进入井下各作业地点进行现场交接班。
1.3.2询问交班者各检查情况及存在问题，查看接班记录签字情况。
1.3.3当班问题及应注意事项要交接清楚，异常问题请示通风值班调度员并按要求处理和移交。
1.3.4履行交接班手续。
2、井下作业
2.1瓦斯检定器换气
2.1.1在进风大巷、石门等与作业地点温度、压力相近的新鲜风流中对瓦斯检定器换气。
2.1.2换气时，接好二氧化碳吸收管，手压气球5～10次。然后转动测微手轮，将仪器微读数盘回到零位，再转动调零手轮，将干涉条纹中某条黑线与分划板零位相重合，对零后上好仪器护盖。
安全要点：上好仪器护盖后要再看一下干涉条纹中对零的黑线是否移动，若移动重新调零。
2.2瓦斯检查
2.2.1进入检查区域后，按巡回检查图表所拟定路线及排定时间依次到达各检查点。
安全要点：轨道巷行走要注意来往车辆，跨越运输机时应走过桥。
2.2.2一手将连接瓦斯入口的胶管用瓦斯检查杖伸向测点手压气球10次以上，待测气体进入气室，然后收回探杖，打开目镜护盖。观察光谱黑线在分划板上的移动位臵，同时调整测微手轮，使光谱黑线在分划板上移到靠近的整数位臵上。再观察测微刻度盘上指示的读数，将分划板上指示的整数与测微盘上指示的小数相加即为该点的瓦斯浓度。
2.3二氧化碳检查
首先测出待测地点的瓦斯浓度，然后拔开二氧化碳吸收剂管，将仪器吸气嘴伸向同一点，吸取二氧化碳和瓦斯的混合气体，读出混合气体浓度数值减去已测出的同点的瓦斯浓度，再乘校正系数所得数即为该点的二氧化碳浓度。
2.4检查后的作业
2.4.1每检查完一个点后及时填写记录手册，告知现场作业负责人或班组长并签字。
2.4.2第一次填写牌板时，将前一班次的检查数据全部擦净，然后依据本班每次检查结果，依次填写，标明地点、日期、时间、检查人。
2.4.3随着采、掘工作面变化情况及时将牌板挪移到离工作面较近的安全易见的地方（离掘进头30米，采煤工作面回柱绞车附近）。
2.4.4检查完以后要及时向通风调度室进行班中汇报。
2.5特殊地点检查瓦斯的操作
2.5.1高瓦斯及煤与瓦斯突出矿井中使用采煤机和掘进机的采掘工作面的跟机瓦斯检查员，必须坚守岗位。当采煤机、掘进机工作时，应在以下地点检查瓦斯。
2.5.1.1检查采煤机前后20米内、距煤壁30厘米、距顶板20厘米范围内的瓦斯。当局部积聚的瓦斯浓度达2%或采煤机前后20米内风流中瓦斯浓度达1.5%时，必须停止采煤机工作，切断工作面电源，立即进行处理。
2.5.1.2利用检查杖、胶皮管检查采煤机滚筒之间、距煤壁30厘米、距顶板20厘米范围内的瓦斯，当局部积聚的瓦斯浓度达到2%时，必须停止采煤机的工作，切断工作面电源，进行处理；凡处理不了的，应立即向通风调度汇报。
2.5.1.3对于使用掘进机的掘进工作面，当掘进机工作时应检查掘进机的电动机附近20米范围内及风筒出口至煤壁间风流中的瓦斯浓度。当瓦斯浓度达到1.5%或掘进工作面回风流中瓦斯浓度达到1%时，必须停止掘进机工作，切断工作面电源，撤出人员立即进行处理；处理不了的，必须向通风调度室汇报。
2.5.2煤仓内的瓦斯检查及煤仓堵塞后的瓦斯检查与处理，必须按矿总工程师组织编制的措施进行。
2.5.3瓦斯检查员必须认真执行“一炮三检”制度，瓦斯检查员不在现场不准放炮。
2.5.4对于高瓦斯矿井和煤与瓦斯突出矿井的采掘工作面，瓦斯检查员必须定点检查瓦斯和其他有害气体及温度等。需进行定点检查的地点包括采煤工作面采空区边缘、工作面风流、工作面回风隅角、工作面刮板输送机及刮板输送机机尾附近和底部、局部漏顶处、高冒处、掘进工作面迎头、巷道风流、局部高冒处、漏顶处、局部通风机附近等。发现超限必须立即停止工作，切断电源，进行处理；处理不了的，必须向通风调度室汇报。
2.5.5采煤工作面采空区放炮放顶时，采空区瓦斯浓度的检查范围必须按矿总工程师组织编制的措施中的有关规定执行，当瓦斯浓度超限时，必须立即停止放炮。
2.6特殊问题的处理
2.6.1检查废巷、盲巷和密闭墙外的瓦斯、二氧化碳及其他有害气体时，只准在栅栏处检查，必须进入盲巷内检查时，必须制定专门措施，由救护队员进行检查，如恢复盲巷工作，必须制定排放瓦斯措施，并按措施进行工作。
2.6.2如因故障等原因临时停风停电，而需对临时停风巷道检查恢复通风时，可由瓦斯员、当班班组长和安全员三人共同探险，一人检查两人监护，由外向里，边走边检查，当瓦斯浓度达1%或二氧化碳浓度达1.5%时，停止前进并退出，设好栅栏，揭示警标，并汇报通风调度室。然后制定瓦斯排放措施，根据瓦斯排放分级管理规定按措施要求进行排放。
2.6.3主要通风机突然停电、停风，要及时通知受影响区域人员切断电源，撤出人员到进风巷道，设臵栅栏，揭示警标，并向矿调度室（安全指挥中心）和通风调度室汇报，按指示进行工作。
2.6.4发现瓦斯积聚或超限，立即通知超限地区的人员停止工作，切断电源，撤出人员，在通向超限区的所有入口处设臵栅栏警标，并查明原因及时汇报通风调度室和值班领导，待接到通风调度的指示后，方可按指示排放瓦斯。当班不能够排放时，要在现场同下一班交接。
2.6.5如发现风流异常，必须立即停止风流异常区域的工作，查明原因，及时汇报通风调度室。
3、“三人连锁放炮制”与“一炮三检”制的具体执行程序
采掘工作面打眼完毕后，装药前，由瓦斯检查员执行第一次的瓦斯检查。有害气体浓度符合要求时，放炮员方能装药。装药时，瓦斯员必须在现场监督水泡泥等防尘设施的使用；装药完毕（不得连线），放炮员将警戒牌交给班组长，由班组长检查顶板与支架情况，
撤出所有人员，清点人数，确认无误后，并派专人在警戒线和可能进入爆破地点的所有通道上担任警戒工作，警戒人员必须在有掩体的安全地点进行警戒，警戒线处应设臵警戒牌、栏杆或拉绳等标志。警戒设臵完毕后，班组长将自己携带的放炮命令牌交给瓦斯检查员，瓦斯检查员进行第二遍的瓦斯检查。经瓦斯检查员检查通风瓦斯、煤尘合格后，将自己携带的放炮牌交给放炮员，放炮员方能连线，最后一个撤出放炮现场至警戒线外；爆破前，放炮员发出爆破口哨，等5秒后进行通风爆破，爆破完毕有害气体排除完后（必须在超过规程规定的躲炮、通风时间后），由放炮员、班组长和瓦斯员首先进入巷道内检查放炮情况、顶底板情况，瓦斯检查员负责爆破后第三次的瓦斯检查，全部合格后三牌各归原主。
4、交班
4.1向接班人交代本班情况，接班人到达接班地点时，应主动向接班人交代当班的瓦斯检查情况及本班所存在的问题。
4.2交接中双方要对存在的问题全面检查，并在交接簿上填写清楚。
4.3交班者与接班者共同将问题落实后，应及时向科（区）汇报并接领导指示处理。
4.4当班工作情况与接班人员交接清后，相互在手册上签字。
5、下班
5.1执行《通用标准》有关规定。
5.2上井后先到通风调度室汇报当班各点瓦斯检查情况。
5.3到科（区）汇报当班情况和存在问题，并填写有关记录台帐。
5.4按规定及时参加矿、科（区）、班组织的各种活动及会议。
五、瓦斯仪器检修工
1、上班
1.1执行《通用标准》的有关规定。
1.2、准备好调校工具、仪器、仪表、零配件、校准气样、药品及电池等，并放臵妥当。零配件、药品、电池等消耗品必须有一定的备用量，否则必须及时领取。
安全要点：电烙铁要妥善安臵，防止烫伤。
1.3打扫室内外卫生，保持室内清洁、明亮、干燥。
1.4到仪器发放室取回待修、待调校的仪器。
1.5熟悉各种仪器的使用、维修保养方法。
2、作业
2.1仪器的检查及保养
（1）仪器必须外观完整、无明显的磕碰和外壳变形，否则必须进行性能测试或大修。
（2）对仪器的表面进行擦拭，去除表面污垢。缺损或老化的配件及外包装及时更换、补充。
（3）各部件螺丝应齐全，连接部位牢固可靠、松紧适中。转动部位平稳、柔和，不得出现卡滞或急跳，并有足够的调整范围。否则必须及时调整或修理。
（4）检查仪器的气路系统。将气球捏瘪并将胶管折堵后，1分钟内气球不得鼓胀。
（5）检查仪器电源开关是否灵活。通过测微窗口和目镜观察光源是否正常。
（6）通过目镜检查条纹是否清晰。干涉条纹应符合牡蛎定度要求（0～7%范围内应有5根条纹），不弯曲。
（7）检查测微部分。要求在将基准条纹对准1%，并把小数从“0”调到“1”后，基础条纹应回到零位。
安全要点：对待修仪器的各部分要细致检查，查清故障部位，做好记录。
2.2光学瓦斯检定器的检修
2.2.1气球组的检修。皮球破裂、活塞芯子老化时应更新，气球组的排气嘴、进气嘴与球的接触面老化时，应涂胶水密封或更换新品。
2.2.2干燥管组合二氧化碳吸收管组的检修。把管组一端胶管折住，将另一端水柱计高度加压到700毫米，要求1分钟内水柱不下降，否则应排除故障。
2.2.2.1胶管或胶质垫圈老化、有裂纹时，必须更换新品。
2.2.2.2胶管本身老化、有裂纹、螺丝滑扣时，必须更华新品。
2.2.2.3胶管的端面不平时，要用锉刀或砂纸研磨，直至密封性能良好为止。
2.2.2.4金属螺盖开焊时，要重新焊接。
2.2.2.5更换硅胶或二氧化碳吸收剂时，两端要垫脱脂棉，下端厚10毫米，上端厚5毫米；两端若垫海绵，下端厚15毫米，上端厚10毫米。
2.3气室检修。要求气室不漏气、不串气，内表面呈黑色。清洗气室时，将平面玻璃加热后垂直取下，气室腔及弯管要清洗干净。安装后要进行气密性检查。
安全要点：气室的胶装面要做好标记，安装时胶量要适当。
2.4调微组检修。检查螺杆与连接座是否紧密柔和、固定连接座的螺丝是否松动。
安全要点：调微组每次检修时均要进行清洗。
2.5开关组检修。出现按钮弹不起、按钮接触片相碰造成灯泡长明或开关座出现裂纹、螺丝滑扣、电接触片锈蚀等现象时，必须进行打磨、调整等检修或更换新品。
2.6下光源组常见故障及排除方法。
2.6.1灯泡损坏，重新更换。
2.6.2灯泡接触环上的螺丝锈蚀或松动，用砂纸打磨或拧紧。
2.6.3灯泡绝缘圈松动，不能压紧灯泡时，可用黏合剂把灯座绝缘圈粘牢。
2.6.4灯泡接触环与灯座连接简之间的金属屑要清除干净。
2.7目镜组常见故障及排除方法。
2.7.1保护玻璃划伤严重或破碎时，必须更换新品。新换的保护玻璃要用虫胶或指甲油粘牢。
安全要点：粘胶时涂胶要适当，以免影响透光；粘胶要待充分干燥后方可使用。
2.7.2接目镜、物镜要擦拭干净，擦拭时应分解目镜组，取出接目镜并将其擦拭干净。安全要点：装配时两镜片鼓面要相对，目镜头平面要与光轴垂直。
2.8分划板检修。分划板上的脏物、灰尘要擦拭干净；分划板与底座脱落时要用虫胶
或指甲油粘合。
安全要点：擦拭分划板时不得使用酒精、苯或乙醚等有机溶剂，以免损坏刻线及四周的漆层。
2.9盘形管组检修。管组要保持畅通、气密性良好。
2.10镜片组检修。各镜片要擦拭干净，不得有灰尘、指纹。擦拭时只能拿住镜头毛面，不得使用金属工具，以免划伤镜面。
安全要点：擦拭时可用小竹签卷脱脂棉蘸少许酒精、苯或乙醚等溶剂进行擦拭，然后用脱脂棉擦干。
2.11找光谱。各镜片检修合格并按要求安装好后，将粗动手轮拧到底再反转两周左右，使反射棱镜座与壳体平行；接通电源，使光通过聚光镜射向平面镜，调整灯泡、聚光镜光屏、平面镜，使平面镜折射出的最亮的一束光与瓦斯室螺丝孔右侧相切，其高度与上螺丝孔相平；移动反射棱镜，光谱即可出现在目镜里。
2.12光学瓦斯检定器的校验
2.12.1用水柱计给瓦斯室加压，根据公式（1）计算不同甲烷浓度所对应的水柱高度。逐点反复校正3次，其基本误差不得超过表1的要求。
)
273
(
1802
.0t
x
p+
=
?
式中
p
?——水柱高度，毫米；
X——甲烷浓度，%
T——校正室温度，℃。
附表1：
表1 甲烷浓度基本误差表
差的绝对值不得超过表1的基本误差的绝对值。
2.12.3对于零值误差，在将基准条纹对准零位、并把水柱计水柱高度加压至500毫米后又降到零位的情况下，基准条纹的零位值误差的要求是：甲烷量程为0～10%的仪器不超过±0.05%；量程为0～100%的仪器误差不超过±0.5%。
2.12.4扩散性能校验。将调整好的仪器臵于甲烷浓度为2%～3%的试验气体容器中，容器内外气压平衡，历时8小时后读取的因甲烷扩散到仪器空气室内而引起的零位移动值的绝对值，对量程为0～10%的仪器不超过0.05%。
3、下班
3.1清理作业现场及填写有关记录。
3.1.1整理所用工具、仪器并放至指定地点，清理杂物、打扫卫生，保持作业场所的清洁卫生。
3.1.2检修好的仪器及时送回仪器发放室并办理相关交接手续。
3.1.3填写《瓦斯检定器检修记录》。
3.2执行《通用标准》的有关程序。
3.3按规定及时参加矿、科（区）、班组织的各种活动及会议。
六、便携式瓦斯检测报警仪发放工
1、接班
1.1执行《通用标准》的有关程序。
1.2接班人必须按时上岗接班。
1.3询问工作情况、清点仪器及查看记录，做到仪器与记录一致。
1.4问题处理。存在的小问题，交接双方协商移交，大问题向科（区）领导汇报，按指示处理。
1.5完成交接班手续。
2、作业
2.1仪器的检查及调校
2.1.1对所有瓦斯报警仪的充电情况，每隔30分钟查看一遍，做到心中有数，发现不能充电的仪器交维修人员处理，并做好记录。
安全要点：班中严禁脱岗、睡觉。
2.1.2对上一班没有放电完毕的仪器和当班需放电仪器做好记录。
2.1.3对当班放电的便携式瓦斯报警仪的零点漂移，及时调到零位，确保正常使用。
2.1.4所有记录（便携式报警仪调零记录、充放电记录，收发放记录）要随时填写，做好准确、真实。
2.2发放仪器
2.2.1发放便携式报警仪，应提前20分钟将仪器开机预热，预热后调零，并做好记录。
2.2.2发放仪器时，按牌（仪器领用牌）发放。
2.3回收仪器
2.3.1回收仪器时，接仪器还牌，并做好记录。
2.3.2对损坏或丢失仪器者要及时扣留仪器领用牌，并向科（区）领导汇报。
3、交班
3.1交班前准备。
3.1.1清点仪器。
3.1.2检查、打扫作业场所卫生。
3.2向接班人介绍本班情况。
3.3协同接班人进行现场检查。
3.4发现问题及时向科（区）值班干部汇报，并按领导要求处理。
3.5履行交接班手续，执行《通用标准》有关规定。
3.6按规定及时参加矿、科（区）、班组织的各种活动及会议。
七、监控中心（站）值班员
1、接班
1.1执行《通用标准》的有关程序。
1.2准时到达接班地点。
安全要点：必须持证上岗。
1.3询问交班人员设备运行情况、当班所出现的问题及处理情况，并检查各类记录和台帐。
1.4检查监控中心（站）设备运行状况。
1.5发现问题及时处理，并向科（区）值班领导汇报。
1.6确定运行正常后按规定履行交接班手续。
2、作业
2.1设备巡检
2.1.1每隔30分钟检查1次各种仪表的状态指示、机房温度情况。每班对各系统设备的工作状况进行一次巡检，并认真填写设备运行日志。
安全要点：发现问题及时处理，并向单位值班领导汇报。
2.1.2仔细观察各种工况、环境数据采集、显示、存储情况，做好各类数据的存储存放工作，发现异常，按规定程序处理。
2.1.3定期对中心站内信号传输线和供电线路进行检查，发现问题及时处理。
2.2系统维护
2.2.1定期对各系统计算机进行病毒清杀，确保系统软件稳定运行。
2.2.2定期对系统的监控数据进行备份存档。
2.2.3严格按照系统操作说明进行操作，未经允许严禁擅自修改各系统参数及程序的原代码。
安全要点：严格在自己权限范围内对系统进行操作。
2.2.4根据井下生产布局情况，及时对各系统的监视画面和内容进行相应的修改，修改前首先要做好各种配臵参数的备份工作，修改后要确保系统正常运行，并观察各种信号准确与否。
安全要点：严格按规定进行测点定义，不用测点及时删除。
2.3报表打印
定时打印瓦斯监控日报表，并报相关领导审阅、存档。
3、交班
3.1交班前准备。
3.1.1检查各种运行日志填写情况。
3.1.2清理中心站杂物，保持室内卫生。
3.2向接班人汇报当班系统设备运行状况。
3.3与接班人一同进行现场检查。
3.4发现问题及时处理，并向单位值班领导汇报处理情况。
3.5按规定履行交接班手续。
3.6执行《通用标准》的有关程序。
3.6按规定及时参加矿、科（区）、班组织的各种活动及会议。
八、隔爆水棚安装工
1、上班
1.1执行《通用标准》的有关要求。
1.2领取隔爆水袋、水槽、框架及所用的铁丝、梯子、高凳及保险带等用具。
1.3检查新领物品是否合格。
1.4进入安装地点后，要认真检查巷道支护是否良好，巷道高度是否符合安装要求。
2、作业
2.1安设地点
2.1.1主要隔爆棚的安设地点。
2.1.1.1矿井两翼与井筒相连通的主要运输大巷和回风大巷。
2.1.1.2相邻采区之间的集中运输巷道和回风巷道。
2.1.1.3相邻煤层之间的运输石门和回风石门。
2.1.2辅助隔爆棚的安设地点。
2.1.2.1采煤工作面进、回风巷道。
2.1.2.2沿煤层掘进的巷道。
2.1.2.3采用独立通风，并有煤尘爆炸危险的其他巷道。
2.2安设程序
进入安装地点后，要认真检查巷道支护是否良好。支护不好时先处理后安装。安装水棚地点的巷道断面要与前后各20米长的巷道断面一致，与巷道交叉口、转弯处之间的距离须保持50～75米。
2.2.1框架固定。由2～3人站在梯子或高凳上，将框架（或吊挂钩）用铁丝平行于棚梁固定在棚梁下。
安全要点：在架线式电机车巷道安装前应停电。胶带巷安装时应与胶带司机联系好，停止胶带运行时方能安装。轨道巷安装应在不通车的情况下进行。安装时，需专人观察顶板，梯子、高凳要放平稳，系好保险带。斜巷内安装应根据巷道坡度制作隔爆水棚吊挂钩。
2.2.2安装水袋：框架固定好后，然后自首排至末排拉一条线，将水袋接线逐个挂在框架的挂钩上，使水袋吊挂成一条直线。纵断面中线与巷道中线垂直。
安全要点：每处隔爆水棚必须使用同一规格的水袋，不得混用。
2.2.3安装水槽托架托钩。安装水槽托架托钩时，人站在梯子或高凳上，先将托钩打到预先打好的钻孔内，并用铁楔背紧，托钩朝上。托钩固定好后，将托架用8号铁丝固定在托钩上。
安全要点：施工期间，梯子、高登要靠稳放平，登高作业人员要系好保险带。轨道巷安装应在不通车情况下进行。
2.2.4安放水槽。托架全部固定好后，然后自首排至末排拉成一条线，将水槽接线逐个挂在框架的挂钩上，使水槽成一条直线。纵断面中线与巷道中线垂直。
2.2.5安设要求。
A、40升及小于40升的水袋所组成的水袋棚不得作为主要隔爆棚。
B、水袋挂钩方向相向布臵，挂钩4～8毫米的圆钢，挂钩角度为600±50，弯钩25毫米。
C、水棚距顶梁、两帮的间隙不小于100毫米，水棚底部到顶梁（顶板）的距离不得大于1.6米，水棚距巷道轨道面净高度不小于1.8米。
D、水棚高度应保持一致，水棚间排距集中式为1.2～3.0米，分散式水棚相邻两组间距为10～30米。
E、主要水棚的棚区长度不小于30米。辅助水棚的棚区长度不小于20米，分散式布臵的水棚棚区的长度不小于200米。
F、对所吊挂好的水棚进行整理充水。
2.2.6收尾。
A、水袋、水槽安装完毕灌完水后，认真检查水袋、水槽是否漏水，如果漏水应及时更换。
B、水棚安装完成后，应检查水棚是否平整，水棚间距、水袋间距、水棚及巷壁间距符合标准要求，否则应及时调整。
C、现场及时填写隔爆水棚管理牌板。
D、经过检查确认合格后，带好所用工具和剩余材料，上井后送交到库房。
3、下班
3.1井下行走，执行《通用标准》有关规定。
3.2上井后按规定程序交还矿灯、自救器。
3.3上井后，按规定要求向班长或通风值班室汇报当班工作情况，填写隔爆水棚安装台帐，并在图纸上标明。
3.4按规定及时参加矿、科（区）、班组的各种活动和会议。
九、洒水除尘工
1、上班
1.1执行《通用标准》的有关要求。
1.2作业前，检查当班所需的胶管、接头等器材及工具是否齐全完好。如有问题要及时更换或处理后下井。
1.3井下作业前，要先检查洒水区段巷道供水管道，如果发现无水，应及时查明原因并妥善处理，不能处理时，应立即向科（区）值班室汇报，等维修工处理好后再洒水。
1.4作业时应检查作业范围内支护是否完好，若有支护不完好等问题时，及时向科（区）值班室汇报。
2、作业
2.1洒水管路敷设
敷设防尘洒水管路的地点：井下所有的主要运输巷道、主要回风巷道、采区回风道、胶带斜井、胶带运输平巷、上下山、采煤工作面、溜煤眼翻车机、运输机转载点和正在掘进的巷道及长度不小于100米的联络巷等。
2.2设臵三通阀门
胶带输送机巷、煤巷和正在掘进的掘进工作面每隔50米设臵一个三通阀门，其他巷道应每隔100米设臵一个三通阀门，采煤工作面内每隔20米设臵一个三通阀门，供洒水防尘用。
2.3冲洗巷道积尘
2.3.1接洒水管：巷道洒水，水管接头较高时，洒水人员应站在高凳或木梯上进行。水管接头与三通阀门要配套，接头处必须严密不漏水。
安全要点：到现场要先检查后工作，不安全不作业，有问题及时汇报处理，需要停止其他作业和运输的地方，要事先取得联系和允许，办理有关手续。接水管时应注意架线，不准搭在轨道上或其他电气设备上。
2.3.2洒水时把洒水管接到巷道静压水管三通阀门上，并沿巷道人行道一侧靠帮展开洒水管，洒水管出水端要增加一个阀门（或喷嘴），用以控制洒水量，提高防尘效果。
2.3.3洒水地点的水压、水量必须符合有关规定要求，提高防尘效果。
2.3.4洒水灭尘前，先检查工作地点支架、顶帮等，如有隐患要先进行处理，并遮盖好附近的机电设备、管线和风筒。
安全要点：不准直对胶带集控装臵、架线、有记录的牌板和电气设备洒水。轨道巷洒水要注意车辆来往，胶带巷需跨越胶带时应走过桥。电缆线及所有电气设备上的煤尘，要用抹布擦或用扫帚扫，严禁使用压风吹及水冲洗。
2.3.5打开防尘系统主干管路上的三通阀门，先顺风将巷道顶帮从上到下冲洗干净，然后冲洗巷道支护的背风面。
2.3.6负责对防尘区域内净化水幕、喷雾装臵、三通阀门等防尘设施完好及使用情况进行检查，发现问题及时处理并向矿调度室（安全指挥中心）汇报。
2.3.7洒水完毕，关好阀门，把水管接头卸下，水管盘好，送到指定的库房。
安全要点：各转载点的积尘用水冲洗后，必须及时清理干净。
3、下班
3.1下井行走，执行《通用标准》有关规定。
3.2上井后汇报及记录。
3.2.1上井后按规定程序交还矿灯、自救器。
3.2.2到通风值班室或向分管领导、班长汇报当班洒水等工作情况。
3.2.3对本班的洒水数据进行记录，填写洒水台帐。
3.2.4按规定及时参加矿、科（区）、班组织的各种活动和会议。
十、风筒工
1、上班
1.1执行《通用标准》的有关要求。
1.2选用完好的同型号风筒。选用风筒时要将风筒展开，认真检查风筒是否有破口，风筒圈、吊环及反压边是否完好。
1.3把选好的风筒叠好，用麻绳或铁丝绑紧，随身携带紧线钳、手钳、改锥、胶水和剪刀等工具到工作地点。
安全要点：轨道巷行走注意车辆来往，过胶带输送机应走过桥。
2、作业
2.1正常作业
2.1.1风筒运到工作面后，应放在一个安全、不妨碍行人和行车的地方。
2.1.2吊挂风筒前要和掘进工作面施工负责人联系好，并详细检查吊挂风筒巷道顶、帮支护情况。
2.1.3吊挂风筒前，应将掘进时吊挂的临时风筒取下整理好后再吊挂。
2.1.4吊挂风筒要使用梯子或高凳，梯子、高凳不准放在输送机上。需跨越输送机时，必须走过桥。
安全要点：梯子、高凳应放稳固。
2.1.5吊挂风筒时，先取一段比风筒稍长的8号铁丝或φ4分钢丝绳将其做引线。用紧线钳或拉丝将铁丝与棚梁拉紧，然后隔架用16号铁丝与棚梁扭结固定。
2.1.6引线固定后，将风筒展开，逐环吊挂在引线上。
2.1.7无引线吊挂风筒时，应逐环吊挂在棚梁或棚腿上。
2.1.8吊挂风筒时，先将接口对正、接好，反压边压好，不漏风。然后将风筒逐环吊挂拉紧、拉平，出风口距掘进工作面应符合规定。
2.1.9拐弯巷道吊挂弯头风筒时，要先将弯头风筒挂好。如原风筒过长时，将风筒和弯头风筒接口边反退到适当距离，返回的风筒内上一个活圈与弯头风筒对接好。如原风筒
不够长应补上一个短节与弯头风筒对接好。
安全要点：风筒不得出现死弯。
2.1.10风筒吊挂完毕，要将备用风筒放在安全地点，并通知当班班组长，对当班吊挂的风筒进行检查。
2.1.11当班风筒吊挂完毕后，要对整趟风筒进行全面检查，发现问题及时处理。
安全要点：需停输送机时要先联系再工作。
2.1.12将当班风筒长度填写在局部通风管理牌上。
安全要点：数据清晰、准确。
2.2特殊问题的处理
2.2.1若遇风筒断开多节、或多节风筒受损需要停风处理或更换时，应先向通风调度室汇报，制定停风措施，撤出人员后方可处理。任何人不得随意停开局部通风机。
2.2.2排放瓦斯时，必须严格按照瓦斯排放分级管理规定执行，排放完瓦斯后风筒工方能再重新整理风筒，确保风筒“平、直、紧、稳”，接头严密不漏风。
2.3地面修补风筒
2.3.1风筒上井后，首先应刷洗、晾干，检查风筒损坏情况及耐用程度，再根据检查情况分别处理。
2.3.2补风筒时，粘补风筒的胶浆应按要求配制。根据破口大小裁剪补丁，粘补风筒以圆形为好；补丁压边应大于破口尺寸20毫米。为防止补丁补后翘边，补丁边应裁成斜面。补丁和破口应刷净至露出胶质风筒本色，晾干后才能涂上胶浆进行粘合。补丁粘合后应用木手锤砸实，使其粘合严密，保证不漏风。100毫米以上的大破口，必须先用线缝合后再进行粘补。
2.3.3风筒上的吊环应齐全，吊环间距应保证风筒吊挂平直，两端铁圈要缝牢。如果需要加长风筒时，风筒之间压边粘合的宽度一般为200毫米。
2.3.4修补好的风筒应妥善保存，存放的风筒每季度应晾晒1次。
2.3.5制作弯头及过渡节时，要根据风筒的形状和直径制作，要注意平直。过渡节长度不小于2米。
2.3.6晾晒、冲洗、清扫风筒时要戴口罩。风筒必须在晾干或吹干后方能粘补。
2.3.7修补后的旧风筒，应按规格尺寸分别存放在指定地点，并做好标记，保证取用方便。
2.3.8装卸风筒时应注意安全，要防止铁丝划手、扎脚和碰伤眼睛。
3、下班
3.1执行《通用标准》有关规定。
3.2及时汇报。
3.2.1上井后先到通风调度室汇报当班风筒吊挂数量、规格、总长、地点等数据。
3.2.2到区队填写逐日作业台账。将当班存在问题汇报清楚。
3.3按规定及时参加矿、科（区）、班组织的各种活动及会议。
十一、通风设施工
员工行为规范 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意电脑公司对1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、电脑公司概况: 1984年成立的集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的电脑公司，是集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。
公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供产品和服务的厂商过渡，面向产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括产品的接入装置、上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 品牌个人电脑自94年以来，销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明，98年三季度电脑已进入亚太区前三名，并以一五.2%的市场份额仍居中国市场第一（据报告）。 公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作平台。在全国（包括香港）设有8个外埠办事处，在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量，是全国首家通过9001质量体系认证的整机生产企业。 面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑一五0万台，
XX公司加强员工行为规范的管理规定1 XX公司关于加强员工行为规范的管理规定 为了增强全体员工安全、环保意识，保障员工人身安全健康权益和公司财产安全，保护好员工生产工作环境，要求全体员工严格自律，规范自己行为，共同维护公司形象和自身健康安全，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本规定。 一、员工一律不准饮酒后上班，避免发生安全事故。如发现其酒后上班者，应立即停止其工作，并每次罚款1000元。因喝酒（不管是否喝醉）而发生了安全事故，公司将违章者通报批评,并另行处罚1000元。业务应酬必须喝酒的，请各中心、部门协调好工作，喝酒者安排休息。 二、员工在非吸烟区一律禁止吸烟、嚼食槟榔、吃有果壳的食品，违者每次罚款500元。 三、骑摩托车上下班的员工，需按照安全守则佩戴头盔，确保途中行驶安全。行政部将组织人员进行检查，对于未佩戴者，公司将统一购买头盔，费用将从员工工资中扣除。配备头盔但不佩戴者，一经发现，将按照交通法规的规定，予以处罚50元/次。 四、员工的摩托车、自行车、汽车需依照公司要求地点统一停放，未按要求乱停乱放者，予以处罚100元/次。 五、家住公司附近的员工，为安全考虑，禁止图方便省时间而翻爬公司的围墙进出。一经发现，对违反者每次罚款500元。 六、员工坚持做到每天下班前必须把自己的生产工作场地、
设备设施和周围环境卫生打扫干净，爱护和保护环境清洁卫生。违者每次罚款50元。 七、不论天气温度如何，严禁员工工作时间、工作地点穿拖鞋、打赤脚、打赤膊。一经发现，违者每次罚款100元。 八、严禁随意随地乱甩（果壳、烟头、槟榔渣、饭菜、碗筷等）垃圾，违者每次罚款500元。 九、行政部将按照管理干部管辖区域进行划分，各部门/单位负责人为禁烟、禁吃槟榔等行为规范管理的第一负责人，负责所辖区域员工禁烟、禁嚼槟榔等行为规范的宣导、监督管理及卫生维护工作。在非吸烟区的地面及垃圾桶内不准有槟榔、烟头等的出现，发现一次予所辖区域班组长/部门负责人处罚200元/个，若班组长抓到相应的违反者，此罚款可进行责任转移。 十、员工需严格遵守安全操作规程和技术规范，接受安全监督、检查， 遵章守纪，做到安全文明生产，力争不发生任何人身、交通、设备事故。安委会进行全公司安全检查，每发现一处安全隐患，将予所辖区域班组长/部门负责人处罚500元/处，属机、电安全隐患的，则处罚设备部区域负责人500元/处。 十一、非管理人员、岗位操作人员严禁进入公司生产场地，除非由公司总监级以上领导陪同或经总监级以上领导批准方可进入，违者罚款200元/次。保安监管不力导致人员乱入，每次罚款100元。 十二、所有从事技术、生产、仓管、采购、品管、业务人员
《员工行为规X 手册》 （1．0版） 联想（）XX（联想电脑公司）
目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规X (6) 4、员工接规X (8) 5、日常行为规X (8) 6、媒体拍照规X (10) 7、偷窃行为处理规X (11) 8、附表：员工行为规X检查表 (12)
员工行为规X 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司，是联想集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作 3 / 12
站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡，面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来，销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明，98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名，并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一（据IDC报告）。 公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作平台。在全国（包括XX）设有8个外埠办事处，在和XXXX各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量，是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。 面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑150万台，进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。
XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境，塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范，我们共同来遵守。 一、基本准则 （一）“三规”准则 即：规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 （二）服务准则 为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。 （三）创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。 （四）健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 （一）仪态 坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方，以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 （二）服饰
适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主； B 衬衫主要以白、蓝、为佳； C 袜子主要以深色为主； D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净； 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主； B 裤子（裤子不宜紧身或休闲长裤）； C裙子（裙子以膝为界不宜过短）； 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤； B 各式牛仔裤、短裤； C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服； D 各式休闲运动鞋； 其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色。 （三）用语 1.文明用语，严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2和附件3）。 2.语言表达要简练、明确，注重语言技巧。 3.涉外交往中，注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 （四）交际 1.必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约时，要及时解释说明。 2.对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁？” 3.会客时，应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。 4.倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时，应走在客人的右前方。 （五）电话 1.接听电话，应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调，以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话。
“民贷网”公司 员工行为规范基本准则 2015年6月17日
员工行为规范基本准则 第一章总则 第一条为规范公司员工的行为，培养员工良好的行为习惯，树立公司的整体企业形象，特制定本准则。 第二条本准则是员工考核的重要组成部分，处罚权由经理行驶。 第二章员工形象规范 第三条员工形象的内容包括员工的仪表、仪容、行为、举止等。员工着装须保持端庄、稳重、得体、大方。 第四条仪容仪表 （一）员工工作期间必须穿着符合公司要求之正装，禁止奇装异服； （二）员工制服须保持整洁； （三）员工头发应保持清洁，梳理整齐,不得留夸张发型、不染奇异发色； （四）员工佩戴首饰应得体。 第五条行为举止 （一）工作时间应保持精力充沛，情绪饱满，保持健康向上的精神风貌；
（二）工作时间不串岗、不看与工作无关的书报杂志、不得上网浏览与工作无关之内容、不得使用电脑玩游戏、不谈与工作无关的事宜、不准在办公区或营业场所打牌、下棋、进食； （三）遵守会场秩序。开会时应自觉关闭手机或将手机调置震动状态，特殊情况需使用移动电话应注意回避； （四）在工作岗位上应坐立端正，行姿稳重； （五）进入他人办公室应先轻轻敲门，应允后方可进入。 第三章社交礼仪规范 第六条社交礼仪规范是个人参与社会人际交往所应遵守的基本准则，应做到待人热情大方，彬彬有理。 第七条接、打电话规范 （一）工作时间原则上不准打私人电话、不准使用公司电话谈私事； （二）对来电应及时接听，响铃不准超过三声，如未及时接听，对方有感言应及时向对方致歉； （三）接电话先问好，接外线报单位“您好，四平民间借贷服务有限公司”，接内线报部门“您好、xxx部”，然后再询问事由； （四）接到打给他人的电话时要说：“请您稍等”； （五）对方寻找的人不在时说：“对不起，***不在，您有事需要我帮忙转告吗？”；
鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。
规范自己，方便他人 -----员工行为规范意义员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。 行为规范是企业文化的重要支撑和保证，行为规范的执行力却是其灵魂，我们常常强调行为规范就是要突出建设行为规范执行力，以达到整体提高员工素质，使其能够为企业文化真正的保驾护航的目的。 我厂开展“员工行为规范月”活动的直接目的就是为了提高行为规范的执行力。在过去俩年里，我厂也开展过这样的活动，但收效胜微，根本原因是很多人存在着这样的认识误区：行为规范的关键在于安全员的监督和逼迫，没能调动员工的主观能动性，导致我厂内不文明现象屡禁不止。这种不文明现象直接加重了保洁人员的工作负担，是企业形象大打折扣，更是使企业文化的根基毁于一旦。 所以我们不得不重新认识员工行为规范的重要性和紧迫性，了解提高员工行为规范执行力的必要性。 我一直觉得工作是生活的一种手段，不能让工作影响了情绪；但是在这炎热的季节里工作本就会带有或多或少焦躁的情绪，而我们的一些不规范行为甚至是不道德的做法更是给他人带
来了不便甚至是造成工作难题，直接恶化工作人员的工作情绪。 试想，当你拖着疲惫的步子来到餐厅，发现有自己喜爱的饭菜，满心窃喜的端着饭菜时却发现没有空余的餐桌时，突然你像发现新大陆一般一个箭步冲到刚空出的餐桌前，准备就餐，眼角余光一扫，不由注意到桌面乱七八糟，甚至有饭菜堆积在餐桌上，你是否还能继续保持愉悦的心情就餐？你是否会在心中暗骂？ 我们中国人最喜欢说将心比心，大家是否想过打扫餐厅的大姐在面对狼藉的餐桌时的无奈表情和复杂心理?虽说人都有自己的本分工作,但安排你去清理餐桌时，你内心是否会期待别人的行为能够规范？ 这仅仅是微观方面一些不规范行为带给别人的烦恼；宏观方面的代价或许就更高了，山西正处于转型发展的非常时期，我公司也在规范和创立自己的企业形象和企业文化，员工的行为规范，直接关系到企业形象的树立和企业文化的底蕴。 以小见大，举一反三，是我们中国人学习的方式，希望大家能够餐厅事例联想其他场景。时时刻刻谨记自己不规范行为给别人带来的困惑，或者别人不规范行为给自己带来的难题。“规范自己，方便他人”希望这不仅仅是我内心的想法，更是大家的行为的体现。
集团职员行为规范手册 前言 为了加强##集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的治理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，##集团结合集团公司实际情况，特制定《##集团职员行为规范》。 本规范是##集团每一位在职职员，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团职员的思想和行为，要求全体职员以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为动身点，使每个集团职员，都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本职员行为规范。 本规范所称“职员”包括集团公司正式职员、聘用制职员，及各种临时性工作人员。 第一章：企业形象
企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观： ①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团，企业识不标志与企业名称标牌。 （夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜亮。 ③ 必须在明显位置设立营业时刻牌，（夜间须设夜间服务时刻灯光 显示）并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员长期 逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信息传 播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施：
员工行为规范 一、目的 为加强公司管理，提高员工素质，规范员工行为，维护企业形象，特制定本规范。 二、适用范围 适用于本公司所有员工。 三、基本准则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工应遵守本公司一切规章制度及上级的指挥安排监督，忠实勤勉地执行其职责。 3、员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉，对同事要相互尊敬、和睦相处；对客户要热情礼貌、耐心周到、快速准确服务。 4、保持良好的职业礼仪形象，上班期间着装制服，佩戴标志。 5、坚守工作岗位，高度集中精力，不做任何与工作无关的私事，不擅离职守。 6、积极进取、严于自律、提升工作技能，提高自身修养、职业道德和技术水平。 7、员工除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 8、爱护公物，妥善保管办公设备、物品。 9、不得挪用公款、占用公司任何财务、谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。 10、严守公司商业秘密，自觉遵守职业道德，未经公司授权或批准，不准对外提供公司内部文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 四、仪容仪表 1、头发：头发要保持干净整齐、无异味；头发不宜过短，不准漂染或留怪
异的发型。女士头发长于肩部者应束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。 3、胡须：不得蓄须。 4、口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。 5、妆容：女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不得用香味浓烈的香水，不得染奇异颜色的头发。 6、所有员工在上班期间须按公司着装要求进行着装、佩戴统一标识的工作牌于胸前，以便于识别。 五、着装 1、着装统一、整洁、得体。服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 2、上班时必须穿工作制服，在左胸前佩戴好工作牌。 3、鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。 六、行为礼仪 1、上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。 2、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。 3、公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应进行问候或点头行礼。 4、出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握时机。而且要说：“对不起，打扰一下”。 5、言谈：办公室内应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 七、用餐 1、按时用餐并排队用餐。 2、节约用餐，不得浪费。 3、用餐时注意保持地面和餐台的卫生，用餐结束注意将桌上残渣清理打扫。 八、办公场所行为准则
集团员工行为规范手册 前言 为了加强集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，集团结合集团公司实际情况，特制定《集团员工行为规范》。 本规范是集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团员工的思想和行为，要求全体员工以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为出发点，使每个集团员工，都有体现集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本员工行为规范。 本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工，及各种临时性工作人员。 第一章：企业形象 企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观：
①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设集团，企业识别标志与企业名称标牌。 （夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜明。 ③ 必须在明显位置设立营业时间牌，（夜间须设夜间服务时间 灯光显示）并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员 长期逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信 息传播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施： ① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则，营造布局合理、 舒适大方、宜人的销售环境。 ② 保持厅内环境24小时清洁；保持厅内空气流通、光线充足； 保持温度适宜。 ③ 提供影音设备，为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视频。 ④ 提供绿色盆栽，并使其生长旺盛，营造良好的绿色销售氛围。 ⑤ 提供顾客休息椅、报架，放置书籍、报纸、便于顾客和陪同 人员休息、阅读。 ⑥ 设置老、残和孕妇专座，并在相应位置标识清楚。
电脑公司员工行为规范 手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
《员工行为规范手册》 （1．0版） 联想（北京）有限公司（联想电脑公司） 一九九九年七月
目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表：员工行为规范检查表 (12) 员工行为规范 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为
联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司，是联想集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供
公司员工行为准则 公司文化：爱岗敬业，团结协作，服从指挥，遵守纪律，诚实自律，忠实守信，勤俭节约，清洁卫生，踏实肯干，积极进取，能者上，庸者让。 总则 所有员工必须认同公司文化，遵守公司规定，维护公司声誉，保护公司利益。树立公司良好形象，保守公司商业和工艺机密。 第一章爱岗敬业 第一条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，禁止窝工费时的现象出现，包括行政办公和设计人员。 第二条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对工作负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，不得以任何理由推脱责任，或拖延时间，必须对自己的失误承担责任。 第三条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第四条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第二章团结协作 第一条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第二条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第三条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第四条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第五条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第三章遵守纪律 第一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，有事必须提前一天请假，未经批准不来上班，视为旷工。 第三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经 他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私
员工行为规范 一、总则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工必须遵守“劳动合同”及“保密协议”中的各项规定。 3、员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 4、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 5、员工在工作中应积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能。 6、公司倡导相互信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 二、仪容仪表 1.员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁，章显专业与自信。 2.男员工：头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须，不戴耳环，不留鬓角，只允许染黑发； 3.女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪异夸张发型，提倡淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符，饰品佩戴应得当，口红及指甲油的色彩要求自然、美观、淡雅，不得涂夸张的颜色，工作时间不能当众化妆。 4.保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品，餐后漱口，保持口气清新，牙齿洁净。 三、举止文雅、礼貌、精神 1. 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 2. 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 4.不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。 6. 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 7. 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 8. 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 四、员工上班着装要求 （一）适宜性原则：根据工作场合、工作对象的不同穿着适宜职业的服装，
关于强化员工行为规范实施细则的通知 为进一步加强规范化管理，强化员工的自律性，提高员工队伍的整体素质，树立良好的公司形象，根据《**员工行为规范实施细则》的要求，特制定本通知。 一、实施规范化管理是规范职工行为，增强职业道德，提高个人素质和岗位技能的重要措施，因此，针对当前员工数量增加，部分员工行为举止与企业文化整体要求不一致的现象，必须坚持教育与检查相结合的办法，不断深化，常抓不懈。 二、实行分级管理。公司成立贯彻员工行为规范领导小组，组长由李书记担任，副组长由人力资源处长和办公室主任担任，成员由各部门（分厂）一把手担任。各部门一把手是本部门贯彻员工行为规范的第一责任人。 三、各单位成立员工行为规范督导小组，组长由各部门负责人担任，形成部门（分厂）、作业区、班组三级员工行为规范督导体系，并将此体系在6月10日前上报办公室。 四、职责 （一）公司贯彻员工行为规范领导小组职责：制订员工行为规范实施细则考核办法，对各部门贯彻执行《**员工行为规范实施细则》情况进行监督、检查、指导。 （二）各部门员工行为规范督导小组职责： 1、各级主管领导负有直接领导管理责任，对部属要实行严格科学的管理，并以身作则，做出表率。 2、组织员工学习《**员工行为规范实施细则》，提高员工自律意识，增强
悟性，培养员工的职业道德。 3、按照《**员工行为规范实施细则》的要求，抓好落实，引导员工向内涵和深层次推进。 4、监督员工日常行为，了解掌握员工思想动态和工作情况。 5、对所属员工定期进行考核，建立员工违纪行为考核档案。 6、每季度进行一次总结，便于及时进行改进。 （三）员工职责 1、认真学习掌握公司各项规章制度及行为准则，充分认识规范管理的重要意义。 2、认真执行规范化标准，自觉规范言行，熟练掌握本专业岗位操作规程，按章办事。 3、主动接受员工行为规范监督、检查，并监督举报他人违犯员工行为规范的行为。 4、各级职能部门岗位人员要遵守国家法律法规，坚持执行公司各项规章制度，坚决抵制违法违纪行为，发现违法违纪行为，直接报告办公室或人力资源处。 五、宣传、贯彻、落实阶段。 1、学习贯彻阶段。时间从9月10日~9月19日。（1）部门集中组织与员工自学相结合。（2）督促各部门充分利用黑板报、画廊等进行广泛宣传报道工作。（3）此期间对各部门（分厂）组织学习情况进行抽查。 2、重点检查阶段。时间从9月20日~9月30日。针对当前部分员工中迟到、早退、上班期间不着工作服，不佩戴胸卡，走路不排队，在楼道里大声喧哗、打手机，进出卫生间用力开、关门，以及出言不逊甚至打架斗殴等道德礼貌意
内部资料注意保密 《员工行为规范手册》 （1．0版） 联想（北京）有限公司（联想电脑公司） 一九九九年七月
目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表：员工行为规范检查表 (12)
员工行为规范 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司，是联想集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作
站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡，面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来，销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明，98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名，并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一（据IDC报告）。 公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作平台。在全国（包括香港）设有8个外埠办事处，在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量，是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑150万台，进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。
公司员工行为守则 第一章总则 第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章遵守公德 第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章爱岗敬业 第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章团结协作 第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章遵守纪律 第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人
国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
员工基本行为规 为了培养高素质的员工队伍，树立良好的公司形象，公司要求员工要以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规。本规体现了企业价值观的基本要求，员工应熟知并遵守。 第一条员工职业道德规 1、遵纪守法，诚实履行自己的职责。在公司部，应实事求的对工作作出承诺，并努力完成，做到“日清、日结”。 2、维护公司利益是员工的义务，不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3、员工如有违反公司规章制度或贪污、受贿、做假欺骗公司的行为，不论对公司造成损失与否，公司将予以辞退。 第二条员工组织管理规 1、员工必须严格执行公司颁布的各项管理制度。 2、遵循组织架构管理流程，接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级指示，及时做好上级交办的各项工作。 3、员工在完成自己本职工作的同时，必须认真完成公司分派的其他工作，不得推诿、拒绝或中止工作。 4、部门之间要搞好配合协作，不得因相互推诿而影响工作。
第三条员工仪容仪表规 1、全体员工必须随时保持清洁的状态。 2、男员工不得留长发，不得蓄须。 3、全体员工必须注意个人卫生，不得有异味。 4、公司鼓励女员工着淡妆上班，但不得浓妆艳抹。 5、注意清洁指甲。 第四条员工着装管理规 1、全体员工着装必须端庄。 2、全体员工不得穿拖鞋进入办公区，女员工也不得穿凉拖上班。 3、全体员工在办公区均不得赤裸上身。 4、参加正式的对外活动时，全体员工必须着正装，男员工还需佩戴领带。 第五条员工接待规 1、来接听规 ①各部门所有来电务必在响铃三下以接听。 ②接听应首先自报家门，标准用语为“您好，XX公司”，然后再谈其他事情。 ③如对方联系的人员需要转接，应回复对方“请您稍候，我现在为您转接”。
银行员工行为规范 学习银行从业人员行为规范心得体会 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德中国银行实习报告还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。"没有规矩何成方圆"，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个"有心人"。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客
户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称"三铁："铁制度、铁算盘、铁帐本"。正因为有了银行的"三铁"，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌党员学习心得体会，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资