营销作业3（截止时间前，网络直接粘贴提交，不能用附件形式提交，否则判不及格）
1、简述促销的作用（10分）
答：企业通过促销活动,突出本企业产品的优点,使消费者对本企业产生偏爱,成为企业的顾客.
2、企业在创建名牌的过程中，必须做好哪几个方面工作？（10分）
消费者总是直接或间接受到外部刺激的影响，包括市场营销刺激和外部环境刺激；消费者受到刺激后进入消费者黑箱，其包括消费者特征和消费者购买决策过程；消费者通过一系列的心理活动产生一系列反应（作出各种决策）
3、简述消费者行为模式（10分）
答：消费者总是直接或间接受到外部刺激的影响，包括市场营销刺激和外部环境刺激；消费者受到刺激后进入消费者黑箱，其包括消费者特征和消费者购买决策过程；消费者通过一系列的心理活动产生一系列反应（作出各种决策）
4、简述影响企业开展市场营销活动的社会文化因素主要有哪些?企业在市场营销活动中应如何适应社会文化环境变化的要求?（40分）
①文化因素是影响消费需求和行为的最基本因素；②影响企业开展营销的社会文化因素主要有：民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、地理亚文化等；③社会文化环境的变化主要表现为文化的变迁和文化交融，这些改变会对人们的消费观念和消费行为产生影响；④企业应针对社会文化环境的变化在营销策略上作出相应的反映；⑤举例说明。
5、波士顿咨询集团方法的基本内容如何？怎样应用？（30分）
波士顿模型：根据市场增长率和市场占有率对产品进行评估的方法，是美国波士顿咨询公司提出的一种评价方法，也称为波士顿矩阵法。
市场增长率：是指企业一定时期销售业绩增长的百分比。
相对市场占有率：是将企业的市场占有率和最大的竞争对手市场占有率相比。圆圈代表企业所得所有的战略业务单位，圆圈的位置表示各单位在市场增长率及相对市场占有率方面的现状，圆圈的面积表示各单位销售额的大小。该矩阵有四个象限：问号类、明星类、奶牛类、瘦狗类。
、单项选择题（每题 2 分，共 20 分） 6. 社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时，应考虑下述三者之间的平 衡 （ ） A ）公司效益、消费者需求和公共效益 B ）公司发展目标、消费者需求和企业形象 市场营销》作业 1 满分： 100 分 得分： 评阅教 师： 1. 按营销的起点，市场营销的模式可概述为 ）。 A ） 市场 - 产品 -- 市场 B) 产品 - 市场 - 产品 C ） 资源 - 产品 --- 市场 D) 资源 - 市场 - 资源 2. 一种观念认为： 消费者可以接受任何买得到和买得起的产品， 因而企业的主要任务就是努 力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是 （ ）。 A ） 生产观念 B) 产品观念 C ） 推销观念 D ） 市场营销观念 3. 市场营销观念的中心是（ ）。 A ）推销已经生产出来的产品 B ）发现需要并设法满足他们 C ）制造质优价廉的产品 D ）制造大量产品并推销出去 4. 某战略业务单位市场增长为 5%，相对市场占有率为 1.5 ，它属于 ） 单位。 A) A 类 B) B C) C 类 D) D 类 5. 某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司，这种增长战略是 ）。 A ） 前向一体化 B ） 后向一体化 C ） 水平一体化 D ） 同心多角 B ）公司实力、消费者欲望和社会福利 D ）价格水平、消费者承受能力和公司效益
7. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营 销的任务是实行 ( ) 。 A) 扭转性营销 B) 刺激性营销 C) 开发性营销 D) 恢复性营 销 10. 大型百货商场内开设餐厅、酒吧、舞厅、美容厅，以稳定现有顾客，扩大营业额，吸引 新顾客。这是 ( ) 增长策略。 二、多项选择题(每题 3 分，共 30 分) 1. 销售观念的特征主要有 ( ) 。 A. 产生于卖方市场向买方市场过渡条件下 B. 大力施展推销与促销技术 E.仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴 2. 在 ( ) 情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。 A. 需求大于供给 B. 供给大于需求 C. 企业财力雄厚 D.产品质量好、技术独到 E.产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价 3. 按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 ( ) 。 美国大卷烟制造商将销售努力的重点放到了发展中国 家，这是种对环境威胁的 ( ) 策略。 A) 对抗 B) 竞争 C) 转移 9. 市场营销学 20 世纪初产生于 ( ) 。 A) 英国 B) 美国 C) 日本 D) 减轻 D) 法国 A) 密集性 化 B) 同心多角化 C) 水平多角化 D) 一体 C.制造能销售出去的产品 D. 通过开拓市场，扩大销售来获利 8. 在卷烟销售在本国市场受到限制后，
1、小学心理学研究的基本原则有哪些？ 答（一）客观性原则 1.客观性原则是指小学心理学研究要贯彻实事求是的精神，即根据心理现象的本来面貌来研究小学心理的本质、规律与机制。为了力求客观，研究者应注意：第一，收集资料时，应根据事先研究的内容，如实详尽记录作用于被试身上的各种刺激及行为反应，以此来判断被试的客观心理过程；要尽量采用诸如被试的口头报告、档案资料等多种方法，使采集的第一手资料客观真实。第二，对资料的处理和对结果的分析与整理，应根据客观的事实和材料来进行，特别是在对待与自己的假设、理论不一致的数据资料时，应谨慎处理。第三，做结论时，应根据所收集的资料，在允许的范围内做出判断，不应作过分的推论。 （二）系统性原则 1.系统性原则指在研究心理现象时应把小学生的心理作为一个**的、动态的、整体的系统而加以综合考虑，这样才有可能把握各种心理现象之间的本质及它们的必然联系。系统性原则体现在以下几方面：第一，小学生的心理现象不是孤立出现的，是在其生理、环境刺激、行为变化的交互作用下形成的。因此，对待小学教育中的各种心理现象，必须放在宏观的背景下进行综合考虑。第二，小学生的心理是一种有序的、有组织结构的系统。第三，小学生的心理总是呈现一种相对稳定而绝对动态的过程。 （三）理论联系实际原则 1.理论联系实际的原则是指小学心理学的研究应从小学教育的实际出发，解决小学教育中的实际问题。 2、合作学习模式有何特点，教学中教师如何操作? 答：合作学习模式的特点：（1）积极的相互依赖。（2）面对面的促进相互作用。（3）个体责任。（4）社会技能（5）集体自加工。教师操作要领：教师首先对学生进行异质分组，即把不同性别、性格、智力、特长、学业成就的学生分成一个合作学习小组；然后教师向学生讲授学习内容，每个学生不仅自己要认真听讲，还应督促帮助同组成员认真听讲；小组合作活动是最关键的环节，教师要引导学生在小组中积极交流、讨论，大胆发表意见，相互帮助，寻求解决问题的方法，共同完成学习任务；合作活动完毕，教师对小组的合作及学习情况进行评估，对合作不足的小组加以引导和矫正。 3、教师培养和开发小学生的创造力有哪些途径或方法？ 答：小学生的创造力发展具有极大的潜在可能性，教师采用创新性的教学方式有利于这种潜在可能性向现实性转化。教师本身的能力结构和个性特征也会对小学生的创造力开发产生潜移默化的影响。 改变传统的教育观念 教师必须树立现代教育观念，改变听话才是好学生、分数和名次最重要、以教参和教材的内容为唯一标准和课堂教学中禁止学生提问或讨论等错误观念。应尊重儿童的个性，树立多元化的创造力观念，接受儿童学习结果的不确定性，鼓励儿童对权威进行质疑。 （2）提高教师的创造力素质 教师自身是否具有创造性特征是一个重要的前提。教师要注重对儿童活动的激发和鼓励，熟悉各种教学方法，在课堂上注重学生的特点和反应，布置较少的家庭作业，有较强的计划性，善于和学生共同商定目标，教室的布置适当，能根据具体的情况灵活地进行课堂教学，因材施教等。 （3）创设教学环境，形成**式课堂 自由安全的班集体气氛是进行创造活动的前提。教师应通过建立良好的师生关系，形成**式课堂来开发学生的创造力，建立一种和谐、真诚、鼓励和宽容的新型师生关系，使其敢于
市场营销学作业一 一、单选题 1. 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C ） A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 2. ( B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 平行竞争者 D. 愿望竞争者 3. 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（B ） A. 市场占有率和相对市场占有率 B. 行业吸引力和业务力量 C. 市场占有率和行业吸引力 D. 业务力量和相对市场占有率 4. 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A） A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大量市场营销 5. 在市场营销研究中，某小企业由于资金限制，只能采取经济、实用的调查方法，该企业可以采用（B） A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 抽样调查 6. 满足同一需要的产品的各种形式间的竞争是(C )。 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 7. 从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（C） A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 8. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
9. 不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B) A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 杂志 10. 消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D )。 A. 对商品知识有专门了解 B. 人数少 C. 服务要求高 D. 广告对购买决策影响大 11. 用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（A） A. 名义尺度 B. 顺序尺度 C. 间距尺度 D. 比例尺度 12. 当企业的产品处于成长期时，应确立以（）为主的广告目标( C)。 A. 比较性 B. 提示性 C. 说服式 D. 告知式 13. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（A） A. B. 简单时间序列实验 C. 重复时间序列实验 D. 前后控制组分析 E. 阶乘设计 14. 在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D) A. 固定成本 B. 准固定成本 C. 变动成本 D. 准变动成本 15. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（D） A. B. 习惯性购买行为 C. 寻求多样化购买行为 D. 化解不协调购买行为 E. 复杂购买行为 16. 在信产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期才用者，是消费者重复购买。上述策略特别适用于（B） A. B. 实现迅速起飞 C. 实现快速增长
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
市场营销学形成性考核册 市场营销学作业5 上网（或通过其他方式、比如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其打印出来附在本次作业上，就你所选择的案例提出1-2个问题，并作出分析或判断（分析部分不少于500字） 本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例，对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值，希望您能在这些案例中获得启发，从而运用到实践中去。成功或许就离你不远了。 1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。（1）该企业采取了何种定价策略？ （2）为什么要采用这种策略？ （3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 1：（1）、该企业采取了何种定价策略？ 答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。 （2）为什么要采用这种策略？ 答：采取撇脂定价是因为： 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是
1．第1题 下面选项中属于无意想象的是（） A.理想 B.再造想象 C.创造想象 D.梦 您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0 2．第2题 “一目十行”反映的是注意的哪个品质？（） A.注意的广度 B.注意的稳定性 C.注意的分配 D.注意的转移 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 3．第3题 “比奈—西蒙”量表是在（）年由比奈和助手西蒙设计出来的。 A.1905 B.1916 C.1908 D.1911 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 4．第4题 自我认识属于自我意识中的（）形式。 A.认知 B.情感
C.意志 D.动机
题目分数：1.0 此题得分：1.0 5．第5题 刚从暗处走到亮处，两眼什么也看不到，经过几秒钟后才恢复正常。这属于（）。 A.感觉的适应 B.感觉的对比 C.感觉的相互作用 D.感觉的补偿 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 6．第6题 一个支配型的男子往往会娶一个被动型的女子，这是人际吸引中哪种因素的作用？（） A.接近性 B.相似性 C.互补性 D.能力及特长 您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：1.0 7．第7题 热恋中的男女往往看不到对方的缺点，这是下列哪种效应的影响？（） A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.标签作用
题目分数：1.0 此题得分：1.0 8．第8题 下列哪种效应属于最近的印象对人的认知具有强烈的影响？（） A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.标签作用 您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0 9．第9题 人的高级神经活动类型中，强-平衡-不灵活的属于哪种气质？（） A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质 您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：1.0 10．第10题 反映物体的形状、大小、深度、方位等特征的知觉称为( )。 A.时间知觉 B.空间知觉 C.社会知觉 D.运动知觉
1.市场跟随者在竞争战略上应当（）。（ 2.00分） A. 不作出任何 竞争反应 B. 攻击市场领 先者 C. 向市场领先 者挑战 D. 跟随市场领 先者 2.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。（2.00分） A. 保持市场份额 B. 以攻为守 C. 开辟产品的新用途 D. 正面进攻 3.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。（2.00分） A. 改进产品 B. 全新产品 C. 新牌子产品 D. 换代产品 4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。 （2.00分） A. 防御策略 B. 市场多角化
C. 专业化生产和经营 D. 进攻策略 5.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）（2.00分） A. 推进商标策略 B. 类似商标策略 C. 等级商标策略 D. 家族商标策略 6.企业生产的全部商品包装相同或相近，称之为（）。（2.00分） A. 改变包装 B. 组合包装 C. 等级性包装 D. 类似包装 7.下列活动哪种不属于实地调查？（）（2.00分） A. 在商场入口记录客流量 B. 从零售商收集电器销售额历史数据 C. 请顾客参观新产品展示会 D. 在商店随机采访顾客 8.以防御为核心是（）的竞争策略。（2.00分） A. 市场挑战者
B. 市场补缺者 C. 市场领先者 D. 市场跟随者 9.注册后的品牌有利于保护（）（2.00分） A. 资产所有者 B. 品牌所有者 C. 消费者 D. 商品所有者 10.无差异市场策略的最大优点是（）。（2.00分） A. 市场占有率强 B. 市场适应性强 C. 节约成本 D. 需求满足程度高 11.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。（2.00分） A. 预测性 B. 描述性 C. 探测性 D. 因果关系 12.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。（2.00分） A. 宽度
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
《市场营销学》第三套作业_历史试卷 1、在渠道宽度中，（）经常出现的弊病是市场覆盖面小，顾客接触率低。 ?A、独家分销 ?B、直接销售 ?C、选择性分销 ?D、密集分销 正确答案：A 在渠道宽度中，（）经常出现的弊病是市场覆盖面小，顾客接触率低。 2、特许经销属于（）。 ?A、传统渠道系统 ?B、垂直渠道系统 ?C、水平渠道系统 ?D、多渠道系统 正确答案：B 特许经销属于（）。 3、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）的数量。 ?A、渠道类型 ?B、中间商类型 ?C、中间商 ?D、渠道层次 正确答案：D 渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）的数量。4、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是（）。 ?A、控制性 ?B、经济性
?C、适应性 ?D、可行性 正确答案：B 在评估渠道交替方案时，最重要的标准是（）。 5、间接激励渠道成员的方式有（） ?A、返利政策 ?B、帮助经销商维护客户网 ?C、合作促销 ?D、实施伙伴关系 正确答案：B,D 间接激励渠道成员的方式有（） 6、每一个特定的物流系统都包括由下列部分构成的一组决策（）。 ?A、仓库数目决策 ?B、区位决策 ?C、联运方式决策 ?D、存货决策 正确答案：A,C,D 每一个特定的物流系统都包括由下列部分构成的一组决策（）。 7、下列运输方式中，运量最大的方式是（）。 ?A、铁路 ?B、飞机 ?C、卡车 ?D、水运 正确答案：A 下列运输方式中，运量最大的方式是（）。 8、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。
认知心理学第三次作业 1、是感觉？感觉在人类的生活和工作中有什么意义？ 答： 1）感觉是人脑对事物的个别属性的认识，是由体内、外刺激影响感觉器官引起的。感觉提供了内外环境的信息，保证了机体与环境的信息平衡，是一切高级、较复杂心理现象的基础。 2）感觉在人类生活和工作中有着重要的意义： （1）感觉提供了内外环境的信息。通过感觉人能够认识外界物体的颜色、明度、气味、软硬等，从而能够理解事物的各种属性。没有感觉提供的信息，人就不可能根据自己机体的状态来调节自己的行为。 （2）感觉保证了机体与环境的信息平衡。人要正常的生活，必须与环境保持平衡，其中包括信息的平衡。具体说，人们从周围环境获得必要的信息，是保证机体正常生活所必需的。相反，信息超载或不足，都会破坏信息的平衡，给机体带来严重的不良影响。所以没有由感觉提供的外界信息，人就不能正常地生存。 （3）感觉是一切较高级、较复杂的心理现象的基础，是人的全部心理现象的基础。人的知觉、记忆、思维等复杂的认识活动，必须借助于感觉提供的原始资料。人的情绪体验，也必须依靠人对环境和身体内部状态的感觉。因此，没有感觉，一切较复杂、较高级的心理现象就无从产生。
2、什么是神经特殊能量学说？如何评价？ 答：1）神经特殊能量说由19世纪德国著名生理学家缪勒提出。每种感觉神经只能产生一种感觉，而不能产生另外的感觉，如视神经受到刺激产生视觉、听神经受到刺激产生听觉等。感官的性质不同，感觉神经具有的能量不同，由此引起的感觉也是不同的。感觉不决定于刺激的性质，而决定与感觉神经的性质。我们直接感觉的东西，不是外界的物体，而是我们自己的神经，即神经的某种特殊状态。神经特殊能量学说观点如下： （1）各种不同的感觉具有相对应的神经，各种不同神经又具有不同的能量，它们的性质是不同的。 （2）人无法直接感受外在世界，人能够直接感受的是自己的神经，也即神经的某种特殊状态。 2）对神经特殊能量说评价有： （1）合理之处在于大脑直接加工的材料是神经冲动；承认感觉器官形成感觉的作用；各种感觉神经具有自己的性质；中枢神经分析加工的材料是是神经冲动；感觉是通过感觉器官来实现的。 （2）不足之处是否定了感觉是对客观世界的认识，否定了人的感觉依赖于外物的性质，在认识论上是错误的。神经特殊能量说的观点尤其不合理之处：它否定了感觉可以认识客观世界，在认识论上是错误的。它否认神经是对客观世界认识的编译过程。 3、视觉系统是怎样编码由外界输入的信息的？ 答：视觉系统是通过椎体细胞和棒体细胞的换能作用来编码外界
市场营销作业及答案 1、客户关系管理得实施基础就是( C ) .A、关系建立 .B、信息收集 .C、客户数据库 .D、信息处理 2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于( A) .A、首要群体 .B、次要群体 .C、向往群体 .D、厌恶群体 3、系列化妆品包装可以方便顾客购买与使用,有利于产品销售,属于包装得( B ) .A、类似包装策略 .B、配套包装策略 .C、再使用包装策略 .D、附赠品包装策略 4、在企业产量过剩,面临激烈竞争或试图改变消费者需求得情况下,企业得定价目标表现为( A ) .A、维持企业生存 .B、当期利润最大化 .C、市场占有率最大化 .D、产品质量最优化 5、适用于大现金牛类业务得战略就是( B ) .A、发展 .B、保持 .C、收割 .D、放弃 6、苹果手机6S得推出属于( B ) .A、全新产品 .B、改进产品 .C、换代产品 .D、新品牌产品
7、对企业得现有产品与新市场应采取得策略就是(B ) .A、市场渗透 .B、市场开发 .C、产品开发 .D、同心多样化 8、营销策略得重点突出“长”得就是( C ) .A、引入期 .B、成长期 .C、成熟期 .D、衰退期 9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化,该策略属于( A) .A、后向一体化 .B、前向一体化 .C、水平一体化 .D、同心多样 10、人们想得到某种具有满足品得愿望叫做(C ) .A、需要 .B、需求 .C、欲望 .D、满足 11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售得主要因素就是( B ) .A、可支配个人收入 .B、可随意支配个人收入 .C、消费者储蓄与信贷 .D、消费者支出模式 12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后,又利用这一品牌及其图案特征,推出了雪糕、运动衫等产品,其使用了( C) .A、品牌归属策略 .B、品牌统分策略 .C、品牌扩展策略 .D、多品牌策略 13、高促销、低价格得组合策略就是( C )
市场营销学作业 市场营销学作业1 一、名词解释 市场营销学生产观念产品观念销售观念市场营销观念社会市场营销观念企业战略密集性增长一体化增长多角化增长企业市场营销管理过程企业市场营销环境总体营销环境个体营销环境政治环境经济环境文化环境 科技环境法律环境消费者行为态度相关群体 社会阶层生产者购买行为 二、填空 1、市场营销学是本世纪初在（）产生的。 2、生产观念和产品观念都属于以（）为中心的经营思想，其区别在于前者注重（），后者注重（）。 3、社会市场营销观念要求求得（）、（）、（）三者之间的平衡与协调。 4、相对市场占有率是指业务单位（）与（）市场占有率之比。 5、努力使现有产品打入新的市场叫做（）。 6、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即（）、（）和（）。 7、宏观营销环境大致包括五个方面内容：（）、（）、（）、（）和（）。 8、消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即（）动机和（）动机。 9、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了（）对消费者的影响。 10、生产资料购买行为可分为三种类型，即（）、（）
和（）。 三、单选 1、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）。 A、18世纪中叶 B、19世纪末至20世纪30年代 C、本世纪50年代 D、19世纪初 2、1912年（）写出第一本以“MARKETING”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A、赫杰特齐 B、菲利普??科特勒 C、彼得?杜拉克 D、鲍敦 3、市场营销观念的中心是（）。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足他们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 4、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。 A、买卖双方进行商品交换的场所 B、买卖之间商品交换关系的总和 C、以商品交换为内容的经济联系形式 D、某种商品需求的总和 5、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是（）。 A、拓展 B、维持 C、收割 D、放弃 6、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、多角化 7、市场营销组合是指（）。
2012年秋第五次作业答案，已整理 第五次作业 试述马斯洛的需要层次理论。 答：马斯洛的需要层次理论：马斯洛认为，人类的需要是分层次的，从高到低。它们由以下五个等级构成：（1）生理的需要：人对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。他们在人的所有需要中是最重要、最基本的。（2）安全的需要：他表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑。（3）归属和爱的需要：一个人要求与其他人建立感情的联系和关系。（4）尊重的需要：包括自尊和希望受到别人的尊重。（5）自我实现的需要：人们追求自己的能力或潜能，并使之完善化。 题目：意志行动（ABC ）。 A：要克服困难B：有目的性C：是有意识的行为D：取决于当前需要 题目：一个人不依活动目的和内容而转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性是（C）。A：个性B：性格C：气质D：能力 题目：智力是( C )的综合。 A：观察能力B：思维能力C：一般能力D：特殊能力 批阅：选择答案：C 题目：引起动机的内在条件是( B )。 A：诱因B：需要C：兴趣D：爱好 题目：马斯洛需要层次论中的最高层次是( D )。 A：安全需要B：尊重的需要C：爱与归属需要D：自我实现的需要 心理学第四次作业 主观题，论述题。（144页） 试述情绪和情感的区别与联系。 答：我们一直将情绪和情感作为一个统一的心理过程来讨论，但从产生的基础和特征表现上来看，二者有所区别。首先，情绪出现早，并且更多是与人的生理需要与否相联系的体验。其次，情绪带有情境性、不稳定性，它往往是由当时的情景所引起，一旦情景改变，就会很快消失。第三，情绪具有冲动性和较明显的外部表现，如人高兴时会手舞足蹈、愤怒时会咬牙切齿、悲伤时会泪流满面、苦闷时会垂头丧气；情感则更多的是内心的体验，较深沉和内隐，很少有冲动性，且不轻易流露出来。当然，情绪与情感的差别是相对的，有时我们很难对人的情绪和情感作严格区分，情绪和情感之间有密切的联系。情绪和情感虽然不尽相同，但却是不可分割的。 客观题，多选题。（163页） 情绪和情感（ABD ）。 A：是有机体适应环境的重要手段B：可以影响活动效率C：强度越大活动效率越高D：会引起生理变化 客观题，单选题。 下列哪个不属于创造性测量法的特点（C ）。 A：复杂性B：个别性C：抽象性D：不确定性 客观题，单选题(116 ) 心理学家（D ）发展了创造性系统模型。 A：吉尔福特B：托兰斯C：马丁代尔D：希克森特米哈伊
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
护理心理学B（2008版）第一次作业 1. 以当前为终点，综合采用多种研究方法追溯既往的研究方式是 D.回顾性研究 2. 强烈的、短暂的、爆发式的情绪状态是 A.激情 3. 以下哪一项是情绪情感产生的中介 B.需要 4. 以下哪一项不属于个性倾向性 D.注意 5. 从远距离观察某一棵树时，虽然落在视网膜上的成像会较小，但并不改变我们对其实际大小的知觉，这是因为知觉的 D.恒常性 6.护理心理学的研究对象是 B.护理对象与护士 7.创建世界上第一个心理实验室的心理学家是 B.冯特 8.科学心理学以第一个心理实验室成立为标志，诞生于 C.1879年 9.能力、气质和性格特征属于 E.个性心理 10.世界上第一个心理学实验室建立的地点是 D.德国莱比锡大学 11.人们欣赏自然景色、赞美祖国山河、鉴赏艺术作品时的内心体验属于 D.美感 12.关于遗忘曲线，正确的是 A.是德国心理学家艾宾浩斯的研究成果 13.“入鲍鱼之肆，久而不知其臭”，说明 E.感觉的适应 14.护理心理学横向研究最关键的前提是被试者必须具备 E.可比性 15.以下哪一项不是知觉的基本特性 E.间接性 16.关于人的心理现象实质的描述，正确的是 E.以上都是 17.自觉确定目的，调节自身行动，克服困难的心理过程是 D.意志过程 18.心理学研究方法中被公认为最严谨的科学方法是 A.实验法 19.以下不宜界定为研究方法的概念是 A.个案法 20.以下哪一项不属于认识过程 D.需要 21.人们把解决问题的思路朝各种可能的方向扩散，以寻求尽可能多的正确答案的思维是 A.发散思维 22. 在音乐的伴奏下拔牙，疼痛似乎减轻了，这种现象是 C.感觉的相互作用 23. 对已有的表象进行加工改造，并形成新形象的过程称为 B.想象 24. 以下哪一项不符合心理现象的实质 D.心理活动可以不依赖于人体而独立存在 25. 在感觉适应现象中，哪种感觉最难适应 C.痛觉的适应 26. 面对同一客观事物，忧者见之则忧，喜者见之则喜，这是哪一心理现象的特点 E.心境 27. 以当前为起点，综合采用多种研究方法追踪至未来的研究方式是 C.前瞻性研究 28. 个体善于明辨是非，抓住机会迅速而合理地采取行动，体现意志的哪一种品质 B.果断性 29. 情感与情绪相比较，更具有 D.稳定性和深刻性 30. 以下哪一项不是气质的体液学说分类 D.平衡质 31. 判断一瓶散发出酸性气味的液体可能是醋的认识过程属于 B.知觉 32. 以下哪一项属于瞬时记忆系统 D.感觉记忆 33. 以下哪一项属于人格倾向性的内容 E.需要 34. 心境是一种 D.具有弥漫性的情绪状态 35. 注意的特性是 E.指向性和集中性 B型题： 1. 有关心理过程正确的叙述是 A.心理活动发生发展的过程 2. 有关个性（人格）正确的叙述是 E.人的精神面貌和心理特征的总和 3. 心理过程可以分为 A.认识、情感和意志 4. 个性可以分为 E.个性倾向性、个性心理特征和自我意识系统
市场营销学作业 第 1 大题 单选题 1 . (2分) 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A. 生产导向型 B. 销售导向型 C. 市场营销导向型 2 . (2分) 在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（） A. 推销与广告的方法 B. 如何提高生产效率
C. 制定适宜的产品价格 3 . (2分) 对B类业务单位，可供选择的投资策略应是（）。 A. 发展策略 B. 维持策略 C. 收缩策略 4 . (2分) 某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，它们的这种策略就是（）。 A. 产品开发
B. 同心多角化 C. 复合多角化 5 . (2分) 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。 A. 扭转性营销 B. 恢复性营销 C. 开发性营销 6 . (2分) 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。 A.
个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 个人可任意支配的收入 7 . (2分) 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A. 了解消费者的经济承受能力 B. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 C. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 8 . (2分) 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
A. 经常性购买 B. 选择性购买 C. 探究性购买 9 . (2分) 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。 A. 探测性 B. 描述性 C. 因果关系 10 . (2分)
作业一 1．答：市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 2．答： 美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类和评价的方法。其主张企业用“市场增长率-市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。矩阵图把企业所有的“战略业务单位”分为四种不同的类型：A 类：这一类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率战略业务单位，大多数“战略业务单位”最初都处于这一类。B类：A类的“战略业务单位’如果经营成功，就会转入B类。这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。C类：B类的“战略业务单位”的市场增长率下降到１０％以下，就转入C类。C类的“战略企业单位”是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。D类：D类“战略业务单位”是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者亏损上述四类“战略业务单位”。 这四类“战略业务单位”在矩阵图中的位置不是固定不变的，因为任何产品都有其生命周期，所以随着时间的推移，这四类“战略业务单位”就会发生变化。 3、答：（1）.密集型增长战略。指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。 （2）.一体化增长战略。 （3）.多角化增长战略。也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 1、答： （1）总经理库兹恩上台后实施了三项策略，实行“T型车”的大幅降价，通过扩大规模，引进先进生产力，提高生产效率，来降低成本，在全世界设置代销商，来扩大市场。 （2）通用汽车公司提出了“集中决策控制下的分散作业”的思想，使集权与分权得到很好平衡，使公司内部各项部门分工明确，使公司高层领导人专门抓经营、抓战略性决策。同时为了迎合了当时市场的变化，根据消费者的实际需要，公司提出了“汽车形式多样化”的经营方针。通过这主要的两点，使得通用公司迅速超过了经营管理落后，产品更新速度慢、和产品“过时”的福特汽车公司。 （3）福特汽车公司前期通过自己独特的产品“T型车” 和大幅度降价来满足消费者的需要，以扩大生产规模来提高产品的产量，在全世界设置代销商，赢得了市场，而后期却没有根据市场的变化来作出生产产品的调整，没有根据消费者的需要变化来作出产品的更新淘汰，犯了严重的“市场近视症”而丢掉了市场。通用汽车公司一开始就采用当时较先进的生产经营理念和管理体制，以当时各阶层消费者对汽车的各种需求，作为产品的生产方向，而迅速赢得了市场。 2、答：本案例主人公李晶之所以获得了经营的成功，主要是因为她找准了市场，抓住了市场机会。寻找市场机会使各类企业市场营销管理的基本的和首要的任务。找准了市场机会，企业的经营活动就成功了一半。“企业市场机会=顾客没有被满足的需求”，企业营销人员要积极寻找，善于发现，通过市场调研、分析，确定自己的市场机会。 3、答： （1）三鹿乳业行业,税收、广告贡献第一，主要面对农村市场，定位为中低档。这些特征易招致假冒。 （2）三鹿乳业危机管理存在弱点。当市场上发生了伪劣奶粉事件时，三鹿应该警觉。作为行业老大，其应该采取一些行动，这对己、对行业、对社会都有益。 （3）考虑到三鹿乳业在当地或者说在中国乳业界的地位，执法机关将其列入黑名单之前应该谨慎从事，媒体报道也应该慎重。但从整个事件经过看，我们发现，三鹿乳业在日常与政府、媒体的公共关系比较薄弱，尽管以后可以亡羊补牢，但风险却足以令企业深思。 （4）中国企业危机的化解需要得到政府方面的支持。三鹿乳业抓住了危机问题的核心——解铃还须系铃人。（5）未来发展措施：向高端发展；成立“中国打击假冒伪劣奶粉专项基金会”；加紧乳品业洗牌，兼并重组小企业等。
一、案例设计与分析 巨人集团多元化经营的困境 珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的m-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。1992年出售m-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。 正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，开始迈向多元化经营之路。次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。 【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述，告诫企业进行市场营销规划时，要充分分析自己的能力，结合市场营销环境的变化，制订企业营销策略和规划企业发展方向。 珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。