外委维修保养工作规程
文件类别: 作业指导书
文件编号：WI-GC-005
撰写单位：工程管理部
版本/版次: A版/0次
制订/修订日期：2010年11月20日
合计页数: 共 5 页
受控状态:
1.0 目的
1.1 指导服务中心改造工程、设备外委安装、维修、保养管理工作，以及外委服务供应商的选择、服务价格及工作质量的审核。
2.0 适用范围
2.1 适用于在管物业内机电设备外委维修、保养管理工作以及共用设备设施安装、改造工程管理工作。
3.0 职责
3.1 工程管理部/工程部负责联系和选择外委供应商，确定维修、保养服务范围、价格及工作标准，以及在签署合同后按合同实施监管。
3.2服务中心及工程管理部负责对外委事项进行审核，报公司审批后执行。
4.0 工作流程
4.1 外委的定义
4.1.1 根据国家有关政策、法规的要求，对在管物业中一些必须由具有专业资质的单位进行保养的特种设备（电梯、消防等）系统，通过合同关系将其系统保养的工作责任委托给相关公司并对其的保养全过程进行管理。同时，个别维修、改造工程，因自身技术力量、设备限制，无法自行完成时，通过对外发包委托给相关公司进行处理。
4.2 外委的种类
4.2.1 一次性外委
4.2.1.1 机电设备出现故障后，工程部人员应先进行判断和维修，当工程部维修人员处理不了时，报服务中心/服务中心经理同意，经公司审批后，联系外委服务供应商进行维修。
4.2.1.2 小区内新增公共设施或公共设施改造，需要外委服务供应商处理
时，报公司审批后，再选择外委服务供应商进行安装施工。
4.2.1.3 维修或养护工程完工后，工程部负责对工作质量进行验收，检查合格后，填写《外委维修养护工程报告》，报告服务中心并协同财务完成工程款项结算。
4.2.1.4 工程部应对外委安装、维修、保养工作做好记录，并填写《设备外委安装、维修、保养记录表》。
4.2.2 长期外委
4.2.2.1 电梯、消防、智能化等设备进行长期外委维修保养，工程部应根据维修保养服务合同及本指导书有关内容等进行检查、监督，评审维修保养效果。
4.3 外委的申报
4.3.1 当出现上述情况，有外委维修、保养需求时，工程管理部/工程部负责按照公司《采购工作规程》选择供应商。
4.3.2 在确认供应商后按《合同管理规程》签订合同。
4.4 外委服务的监督管理
4.4.1 流程图
外委监管流程图
4.4.2 在外委供应商签署合同后，由工程部负责外委供应商的进场协调，以及维修、保养服务实施情况的监督考核。
4.4.3 工程部相关负责人应对外委合同条款进行熟悉学习，充分掌握条款内容，以保证有效督促外委单位高效完成维修保养工作。
4.4.4 在外委维修保养工作实施过程，工程部相应责任人应加强过程巡视，并严格按照合同及相关规程，对实施情况进行督促与考核，并按照合同附件做好考核记录。
4.4.5 对外委供应商违反合同条款行为，工程部应及时指正，并做好相应扣分记录。
4.4.6 长期外委项目供应商，必须每月上旬向工程部提交上月外委工作小
结，由工程部签署监督意见及考核得分。
4.4.6.1 考核评分：以100分为基准分，按本表考核具体内容进行扣分；90分（含90分）以上为合格，90分以下（本表按倒扣形式计算，即考核结果合计超过10分以上）为不合格。
4.4.6.2 甲方每月根据考核得分情况与乙方核算维保费用，当次考评得分在90分（含90分）以上为合格范围内的，甲方按合同与乙方结算100%的维保费用。如当次考评得分低于90分（不含90分）的，每低1分甲方按维保合同定价扣取维保费用100元/分。依此类推。如考评得分低于85分（不含85分）的，每低1分甲方按维保合同定价扣取维保费用200元/分，依此类推。
4.5 外委服务工作的协调配合
4.5.1 在外委供应商提供外委服务时，工程部应做好相应的沟通协调工作，为外委维修保养服务提供更好的工作条件。
4.5.2 在维修、保养服务过程，需要停电、停水、停梯或其他情况时，要求外委供应商必须提供相应计划，由工程部负责对计划进行审核。并根据计划，与服务中心做好沟通，由服务中心做好住户通知工作。
4.6 外委服务的验收
4.6.1 在外委供应商按照合同条款要求，完成对应的维修保养服务后，由供应商向工程部提出验收申请，工程部安排人员进行现场验收。
4.6.2 验收工作必须两人以上参与，工程量较大的重点工程验收，必须邀请公司相应负责人参加。
4.6.3 验收的主要依据以合同约定条款为主，同时结合对应规范与标准。
4.6.4 验收过程，按实际情况做好验收记录，以供请款结算使用。
4.7 外委服务费的结算
4.7.1 在供应商按合同完成服务后，由供应商书面向工程管理部/工程部提出结算申请。
4.7.2 一次性外委是一次性外委服务的重要结算依据，由工程部对照合同及验收记录，对结算费用进行审核，并要求供应商提供结算发票。
4.7.3 在取得发票后，由工程部按照公司财务制度，进行报帐单填写，并将相应结算申请、验收记录作为报帐附件粘贴在报帐单内。并由工程部经理/主管、服务中心经理、工程管理部经理签署支付意见。由工程部配合财务部完成报帐手续。
4.7.4 月度外委工作小结，是长期外委项目的费用结算主要依据。工程管理部在按上述条款办理结算时，以供应商提供的月度工作小结替代一次性外委的验收记录，并在月度工作小结中签署结算意见。
5.0 相关文件/标准
6.0 表格
6.1 《外委维修养护工程报告》（JL/WI-GC-005-01）6.2 《电梯设备设施维保工作考核表》（JL/WI-GC-005-02）6.3 《空调水处理维保工作考核表》（JL/WI-GC-005-03）6.4 《空调设备设施维保工作考核表》（JL/WI-GC-005-04）6.5 《消防设备设施维保工作考核表》（JL/WI-GC-005-05）6.6 《智能安防系统维保工作考核表》（JL/WI-GC-005-06）6.7 《外委服务工作____月小结表》（JL/WI-GC-005-07）
文件编号：RHD-QB-K4620 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 设备检维修作业管理制 度标准版本
设备检维修作业管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了设备检维修、检测过程中，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的方针，保证公司财产和职工生命的安全，特制订本制度。 一、设备检维修可分为：计划检修和非计划检修二种： 1.计划检修包括设备大修、中修等有计划的维修。 2.非计划检修是因特殊情况（如管道泄漏、机器突然损坏等）而作出临时检修决定。有短期检修，局部检修、日常维修，事后检修等。 二、设备检修维修提出和实施
1.大修、中修计划由各组提出，生产管理责汇总，再由生产管理编制维修计划，技术负责批准。 2.短期检修、局部检修、日常维修和事后检修由生产管理实施，并对安全检修加以监督。确保检修能顺利进行。 3.装置停车大修必须做到事项 1）大修由车间主管作为检修项目负责人组织技术科等相关职能部门进行实施，负责搞好项目落实，材料的准备，安全施工方案的确立及劳力的准备等工作。 2）对大修实施方案和大修作业要进行安全风险评价，根据评价结果制定相应的预防控制措施。控制措施应安全、可行、可靠、合理。 3）大修时，做到由检修项目负责人统一指挥，面向现场，分工负责，确保检修过程的安全。
4）特种设备检修必须由具备相应检修资质的单位进行。 5）设备大、中修要填写竣工验收报告单，对设备进行验收合格后，方可投入使用。 三、设备检修安全规则 1.加强检修工作小组领导，做到安全组织、安全任务、安全责任、安全措施“四落实“。 2.一切检修项目应根据检修计划，到安全处办理“设备检修安全作业证”。 3.凡在厂区内需要动火、入罐、动土、高处作业、等都应到安全主管办理相关的作业票证，电气作业应到生产办办理电气作业票。检修单位应严格执行行业标准HG23011-23018-1999《化工企业厂区作业安全规程》，并检查和落实安全措施。 4.检修传动设备或传动设备上的电气设备，必须
1总则为了适应电厂发展的需要，保证施工、检修、安装工程的管理标准化、完善化，确保工程优质、安全、文明、高效，特编制本管理制度。 本管理制度分别明确了双方员工的形象要求，各项规章制度，工程管理程序，工期控制，质量控制、专业管理和文明生产管理等几个方面。 2 行政管理 从外委工程第一次预备会开始，各部门把工作重点转移到该项工程的各项管理中，包括人员配备、思想动态、组织措施、工器具准备、物资贮备等各方面工作。各部门根据工程工作量，选拔责任心强，有实践经验，技术精，工艺作风好的职工及管理人员组成检修队伍，由安生处统一管理。 外来施工人员在施工中，严格执行本单位各项规章制度，有违反本单位有关规定的，视情节轻重，给予批评、警告、返厂处理等。 施工人员在工作中有事必须请假，在不影响工程进度的情况下，须经本单位领导批准；如果影响工程进度或是同时请假人数较多时，必须经安生处领导批准。严格遵守本单位所要求执行的各项规章制度。 工程开工至结尾执行该项工程技术组织措施。 在工程施工中材料管理执行《工器具材料管理办法》。 加强工程质量管理，严格执行检修工艺规程或检修工序卡。工程中，项目部专业人员要按检查表检查到位，有问题及时纠正。工程考核按《考核细则》执行。在安全方面加强管理，加大考核力度，配齐人员，配备安全专工，建立安全立体防护网。施工期间各班组要认真开展班前会、班后会，及安全活动，同时做好记录，及时分析存在的不安全现象及预防措施，举一反三，避免雷同或类似现象的发生。安排工作时，根据施工特点交待安全措施及危险点，认真开展“三不伤害”活动，杜绝破皮流血，消灭轻伤以上事故的发生，确保人身、设备安全。
内部管理制度系列 物业区域消防设施设备维修保养规程制度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-89900 物业区域消防设施设备维修保养规 程制度 Rules and regulati ons for maintenance and repair of fire protect on facilities and equipme nt in property areas 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业区域消防设施设备的维修保养规程 一、消防设施设备维修保养的一般原则 1、管理处区域消防设施的日常维护、维修要落实到责任人。 2、消防设备的管理应按照公司设备管理的有关规定执行。 3、消防设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。 4、消防设施设备的故障，按急修处理，管理处无法解决的故障，应及时填写《物业维修单》报工程部，若情况紧急可先用电话联系。 5、管理处负责监督外包方履行维修保养责任并填写维修保养记录表。
二、消防设施设备每月须保养的项目： 1、室内消防栓每月逐个检查不少于一次，并记录在《消火栓检查表》。《消火栓检查表》要求张贴在栓箱上。 2、消防泵（包括喷淋泵、控制柜）每月进行一次预防性运转的操作，操作要求按照《水泵站技术安全操作规程》进行 并记录在《设备保养记录表》上。 3、疏散出口指示灯（包括应急灯）每月进行一次检查保养，断开交流电源，备用电池放电（亮灯）半小时后再合上交流电源。检查情况记录在《消防设施检查维修记录表》。 4、火灾报警系统的检查保养，每月须对火灾报警监护仪的各项功能检查，同时对报警系统所包含的设施（烟温感、警铃等）进行抽查。此工作记录在《消防设施检查维修登记表》上。 三、每季须检查保养的项目： 1、室内栓消防水的检查：每季度检查不少于一次，在每个消防立管的试验栓处放水检查水压是否正常，若有故障须立即解决，确保消防供水，记录在《消防设施检查维修登记表》。 2、防火卷帘、送风排烟机、湿式报警阀、消防广播：每
管理制度编号：YTO-FS-PD360 外委单位支援检修管理规定通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
外委单位支援检修管理规定通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 本规定适用于外委单位支援检修。 目的是规化检修现场安全管理，提高检修人员的安全自我保护、防范意识，保障检修人员安全与健康 1、维修厂与外委单位签定《安环协议》，在维修工作中违反《安环协议》出现的安全问题由外委单位负责。 2、外委单位支援检修的施工人员进入工作现场必须自觉穿戴好劳保用品。 3、外委单位在施工（作业）期间所使用的各种设备以及工具等均由外委单位自备。在使用过程中，由于设备、工具等因素或操作不当造成的伤亡事故，由外委单位负责。 4、外委单位对所处的施工（作业）区域，作业环境，操作设施、设备、工具、用具等认真检查，发现隐患应立即停止施工（作业），并由有关单位落实整改后方准施工（作业）。一旦施工（作业）就表示该外委单位确认施工场所，作业环境，设备设施、工具用具等符合安全要求和处于安全状态，外委单位对施工（作业）过程中由于上述
BAOSTEEL NO.5 STEEL 宝钢集团上海五钢有限公司管理文件 文件代码：WGBBO005 试行版批准： 设备维修费用管理制度 1 目的 1.1 设备维修费用（以下简称维修费）是宝钢集团五钢有限公司（以下简称公司）生产成本的重要组成部份。在确保设备最有效运行的前提下，合理使用维修费，提高全员维修费管理意识，不断降低维修成本是维修费管理的重要任务。 1.2 维修费实行专业归口、区域分级负责的一贯制管理。 2 维修费使用范围和构成 2.1 维修费是公司对设备进行维修所发生的费用。 2.1.1 维修费使用范围是指公司各单位组织实施的日（含维护保养、备件维护性修复）、定、年、抢修等常规检修项目所发生的维修费用；由专业归口管理部门控管的专项维修费、维修工程费。 2.2 维修费由物料费（含材料费、备件费）、外协费（含常规外协、检测诊断测绘费）、维修工程费（包括材料、备件、外协、设计）、公用设施费构成。 2.2.1 物料费中的材料费指设备维修中耗用的主材、辅材、油脂及工器具损耗所发生的费用。 2.2.2 物料费中的备件费指备件新品费（含预制作）和恢复性修复件的修理费。 2.2.3 外协费中的常规外协指各生产厂四班、日班人员对设备维护检修内容作业后进行结算的协力费用。 2.2.4 维修工程费指维修工程项目所发生的备件费、材料费、外协费（含设计费）。 2.3 下列费用不属维修费列支范围 2.3.1 各类生活消耗品（件）及其修复费； 2.3.2 各单元生产作业外协人员及生产劳务人员的人工费； 2.3.3 专用资金开支的（更新改造、科研项目等）费用； 2.3.4 构成固定资产设备的购置费；
房屋、设备维修养护规定 建新物业管理有限
一、负责物业标识的设置、安装、维护 我们除了维护好开发商已安装、设置的各类标识标牌外，还将根据项目现场的具体需要,按照我司VI系统,完善相应的标识，以利工作的进一步开展，我司企划部负责此项工作。我们在“万祥滨海新城”项目标识管理工作中的原则是： ◎按照统一的VI视觉识别系统的规范要求制作标识标牌； ◎指路牌清晰明了，让人迅速准确地到达目标地； ◎告示牌醒目简洁，让人清楚“这是什么”，“怎样做”等等，比如禁行禁停牌、垃圾分类牌、商铺类别标识、取车程序、锁车前注意事项等。 ◎根据项目的特色及需要，设置一些精巧别致的标识牌，既可让人学到知识，了解趣味典故，又为社区环境增添了亮点。比如：我们将各种花木挂牌标识，介绍该花木的品名、科属、产地等；对艺术雕塑挂牌标识，说明创意或典故。 ◎在标识标牌的安装、维护方面，我们也将本着安全、持久、方便业户使用的原则，根据设计材质的需要进行专业操作，于细微之处体现服务的规范和细腻。 二、房屋维修管理及日常养护 ◎房屋维修管理是物业管理的重要主体，管理得当，对保证房屋正常发挥使用功能，延长使用寿命，能够使其保值与增值，是维护业主利益的根本体现，同时也能提高开发商的声誉，更反映出物业管理公司的服务品质和管理水平。 ◎“客户服务中心”将根据现场情况制定房屋管理与巡查保养方案及工作计划。 ◎根据维修任务编制年度计划，按照年度计划和施工任务的情况，编制月、季度施工工作计划并按时落实。 ◎严格执行既定的工作质量标准，按照制定的统筹计划，组织施工，建立正常完善的管
理施工程序。 ◎客户服务经理在规定时间内每天巡查所负责的区域，对楼宇的主体工程、门窗及装修工程、楼宇地面工程、油漆粉饰工程等进行巡查，发现问题及时记录并做出处理。 ◎对楼宇天台防水层、水池、公共通道、地下室基础、梁板、外墙、空间、地面进行定期检查维护。 ◎对擅自改变房屋规划结构、上下水管、乱搭建等行为，即时处理、纠正，并耐 心做好劝导工作，直到恢复原状为止。 ◎严格执行既定的房屋养护质量标准并进行分项管理。 ◎对房屋的公共部位和业户室内的维修做全面记录，并定时回访。 ◎做好雨季、台风、暴雨过后对房屋设施的不定期抽查，安排维修工作，确保房屋设施的完好。 三、设施设备维修养护 3.3.1建立设施设备管理制度 针对“万祥滨海新城”的高层和小高层建筑，制定设施设备的管理制度必须针对其独特的设计、机电设施设备的配置、日常的运行操作以及较高的使用频率。任何机电系统一旦出现故障都会对业户、商户产生不良影响，并给“客户服务中心”带来多方投诉。因此，在开发商将验收合格的设施设备移交给物业管理公司时必须涵盖下列内容： ◎必须清楚地了解设施设备的功能、功率、规格及使用守则。 ◎对设施设备的安装及现场运行操作情况作出评估并改善。 ◎制定设施设备的短、中、长期维修、保养、更新计划及预算案。
检维修作业安全管理制度 CGYC/AG-B-17 为使我公司设备的检维修工作在安全、有序的情况下进行，特制定本制度。 一、检维修前安全准备 （一）检修安全方案 1、全厂性停车大检修、系统或车间的检修以及单项工程（或单个设备）的检修或抢修， 在检修前必须编制和办理检修方案或检修任务书。检修方案或检修任务书必须包括安全技术措施。 2、全厂性停车大检修、系统大修、车间大修、其检修方案应由总经理审批、审批负责 人应对检修过程中的安全负全面责任。 3、车间的中、小检修方案，可根据具体的实际情况，由相应的责任部门审批。审批负 责人应对检修过程中的安全负责。 4、单项工程或单个设备的检修方案（或检修任务书），由设备部门审批，并对检修过 程中的安全负责。 5、生产过程中的抢修，应根据其内容和性质，确定检修任务的级别（大、中、小）及 检修方案或检修任务书的编制和审批。 （二）检维修前的安全交接 1、检修前的安全交接，生产系统（生产技术科或生产车间、班组）为交方，检修系统 （设备科或机修班）为接方，应严格办理安全检修交接手续。 2、生产系统在系统停车检修前，必须完成以下工作。 (1)制定停车方案、安全措施、并组织学习和落实各项安全措施。 (2)做好停车前有关方面的联系工作。 (3)按停车方案规定的程序要求进行停车。 (4)系统清理工作，主要包括以下内容： 排净生产设备、管道内贮存的气、液和固体物料，如设备内的物料确实不能排净，应在“安全检维修交接书”中详细交代，并做好安全措施；吹扫和洗净残存物料；置换工作，先用氮气，后用空气分别置换在检修范围内所有设备和管线中的可燃气体和有毒有害气体，直至分析结果符合安全检修的要求；隔绝，按抽加盲板图的先后顺序抽、加盲板；清理检修场地、检修通道；切断所有需要检修设备的水、电、汽、气；分析测定在检修环境空气中的有毒和可燃气体的含量等。 3、交接双方应共同对检修前的准备工作进行认真检查，并按规定的方法确认无误后，
设备检维修作业管理制 度 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
设备检维修作业管理制度 为了设备检维修、检测过程中，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的方针，保证公司财产和职工生命的安全，特制订本制度。 一、设备检维修可分为：计划检修和非计划检修二种： 1.计划检修包括设备大修、中修等有计划的维修。 2.非计划检修是因特殊情况（如管道泄漏、机器突然损坏等）而作出临时检修决定。有短期检修，局部检修、日常维修，事后检修等。 二、设备检修维修提出和实施 1.大修、中修计划由各组提出，生产管理责汇总，再由生产管理编制维修计划，技术负责批准。 2.短期检修、局部检修、日常维修和事后检修由生产管理实施，并对安全检修加以监督。确保检修能顺利进行。 3.装置停车大修必须做到事项 1）大修由车间主管作为检修项目负责人组织技术科等相关职能部门进行实施，负责搞好项目落实，材料的准备，安全施工方案的确立及劳力的准备等工作。 2）对大修实施方案和大修作业要进行安全风险评价，根据评价结果制定相应的预防控制措施。控制措施应安全、可行、可靠、合理。
3）大修时，做到由检修项目负责人统一指挥，面向现场，分工负责，确保检修过程的安全。 4）特种设备检修必须由具备相应检修资质的单位进行。 5）设备大、中修要填写竣工验收报告单，对设备进行验收合格后，方可投入使用。 三、设备检修安全规则 1.加强检修工作小组领导，做到安全组织、安全任务、安全责任、安全措施“四落实“。 2.一切检修项目应根据检修计划，到安全处办理“设备检修安全作业证”。 3.凡在厂区内需要动火、入罐、动土、高处作业、等都应到安全主管办理相关的作业票证，电气作业应到生产办办理电气作业票。检修单位应严格执行行业标准HG230《化工企业厂区作业安全规程》，并检查和落实安全措施。 4.检修传动设备或传动设备上的电气设备，必须切断电源（拨掉电源熔断器），并经两次启动复查证明无误后，在电源开关处挂上禁止启动牌或上安全锁卡。 5.使用移动电器应配备漏电保护装置。 6.安全主管和检修单位应检查检修中需用防护器具、消防器材的准备情况，若准备不完全，安全主管有权阻止检修单位对设备的检修。 7.应对检修现场的爬梯、栏杆、平台、盖板等进行检查，保证安全可靠，方可进入现场检修施工。
文件编号：RHD-QB-K9294 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 外委单位支援检修管理规定标准版本
外委单位支援检修管理规定标准版 本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 本规定适用于外委单位支援检修。 目的是规化检修现场安全管理，提高检修人员的安全自我保护、防范意识，保障检修人员安全与健康 1、维修厂与外委单位签定《安环协议》，在维修工作中违反《安环协议》出现的安全问题由外委单位负责。 2、外委单位支援检修的施工人员进入工作现场必须自觉穿戴好劳保用品。 3、外委单位在施工（作业）期间所使用的各种设备以及工具等均由外委单位自备。在使用过程中，
由于设备、工具等因素或操作不当造成的伤亡事故，由外委单位负责。 4、外委单位对所处的施工（作业）区域，作业环境，操作设施、设备、工具、用具等认真检查，发现隐患应立即停止施工（作业），并由有关单位落实整改后方准施工（作业）。一旦施工（作业）就表示该外委单位确认施工场所，作业环境，设备设施、工具用具等符合安全要求和处于安全状态，外委单位对施工（作业）过程中由于上述因素不良而导致的事故负责。 5、外委单位如第一次到维修车间参加检修，《检修工作票》要由维修厂进行审核后才送上级部位办理。 6、外委单位如没有办理有关《检修工作票》，维修车间应拒绝外委单位参加检修工作
7、被支援车间在检修前一天给外委单位、支援车间提供《安全告知书》一式二份，一份由被支援车间保存，一另一份由支援单位保存。 8、外委单位应对照《安全告知书》中的安全措施内容对危害因素进行排查。 9、外委单位对现场作业危害因素发生变化时应及时将控制措施增加在《安全告知书》《检修工作票》上，并告知被支援车间安全负责人或项目负责人。 10、外委单位在支援检修的过程中，外委单位要安排检修安全负责人。 11、外委单位在检修中存在违章作业、违反安全管理制度。维修厂有权对行为进行考核，在外委结算单中进行扣罚。 12、外委单位员工在进行特种作业时，必须持
物业工程维修管理规定 1.1目的: 维修管理人员服务于物业内全体业主,快速优质完成业主的每一起报修任务,圆满地处理好每一起投诉是维修人员的职责,让业主满意是我们工作的目标。 1.2服务承诺 1.2.1维修员工一定要努力学习,不断提高自身的业务素质,以达到维修时能准确判断,处理快速。 1.2.2讲究文明礼貌,注重言行举止,尊重业主,急业主所急。 1.2.3工作认真细致,注意讲究卫生,节约材料,损坏东西负责赔偿。 1.2.4尽力做到当天的维修投诉当天处理完,实在无法完成的必须向业主解释清楚,做到维修及时率达到99%以上,维修合格率达到95%以上。 1.2.5确保业主用水用电安全正常,按时抄表,维护业主利益,做到有错必纠。 1.2.6所有员工必须定期参加培训,持证上岗,确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。 1.2.7经常回访,征求业主意见,倾听业主声音。 2.工程部日常工作管理规定 2.1目的 规范工程部内部管理工作,确保内部管理高效有序,为客户提
供高效优质的服务。 2.2适用范围 物业公司各管理处工程部全体员工 2.3内容: 2.3.1按时上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭,中午上班不能迟到。 2.3.2上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需外出巡查设备情况时须告知主任,不得办私事。 2.3.3上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋。 2.3.4及时处理维修申请单,不得积压。上午11:10和下午17:10以前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在"维修情况"栏内注明原因,每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。 2.3.5上门维修时须带工具袋(箱),必备工具都放在里面,以节省时间,增加工作效率,少跑路,多干活。 2.3.6服从主任安排,每天上班后先在办公室报到,等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处理,各人分头工作。 2.3.7紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场,等候分配工作或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开。 2.3.8服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员必须提高自身素质,工作时认真负责,树立良好的敬业精神,不断提高业务水平。
检维修作业安全管理制度 为使我公司设备的检维修工作在安全、有序的情况下进行，特制定本制度。 一、检维修前安全准备 （一）检修安全方案 1、车间的中、大检修方案，可根据具体的实际情况，由主管安全部门审批。审批负责人应对检修过程中的安全负责。 2、单项工程或单个设备的检修方案（或检修任务书），由制造部部长审批，并对检修过程中的安全负责。 3、生产过程中的抢修，应根据其内容和性质，确定检修任务的级别（大、中、小）及检修方案或检修任务书的编制和审批。有设备管理负责审批。 （二）检维修前的安全交接 1、检修前的安全交接，生产车间、班组为交方，检修系统（设备科或机修班）为接方，应严格办理安全检修交接手续。 2、生产系统在系统停机检修前，必须完成以下工作。 (1)制定停机方案、安全措施、并组织学习和落实各项安全措施。 (2)做好停机前有关方面的联系工作。 (3)按停车方案规定的程序要求进行停车。 (4)系统清理工作，主要包括以下内容：
排净生产设备、管道内贮存的气、液和固体物料，如设备内的物料确实不能排净，应与维修人员详细交代，并做好安全措施；吹扫和洗净残存物料；置换工作，先空气分别置换在检修范围内所有设备和管线中的可燃气体和有毒有害气体，直至达到符合安全检修的要求；隔绝现场、围警示线；清理检修场地?、检修通道；切断所有需要检修设备的水、电、汽、气，并挂警示牌（禁止合闸、禁止启动、禁止操作、正在维修）等。 3、在不停机的情况下进行局部检修或抢修时，也应按有关要求进行安全交接。禁止一人进行不停机检修，现场必须有一人监护。 5、外委检修项目在签订合同时，必须同时签订施工安全条款，规定施工单位对所承包检修项目的安全工作负全责，要求施工单位加强自身安全管理，严格执行本公司各项安全管理规定，接受本公司监督管理。 6、检修的外委施工项目，必须制定专人负责向施工单位做好检修项目的技术交底，并掌握其施工进度、质量、安全情况，及时做好安全工作。 （三）检维修前的安全教育 1、参加大检修的人员，必须进行检修前的安全教育。检修前的安全教育包括下列内容： （1）?需检修的生产车间的工艺生产特点、应注意的安全事项以及检修时的安全措施。 （2）?检修规程、安全制度和相关检修禁令。 （3）?根据检修的实际情况，着重提出动火、设备（罐）内，高处等作业的具体安全
2208014 检修外委管理制度 编号：014 （第四版） （受控） 2015-04-30发布 2015-05-01实施新兴铸管股份有限公司武安工业区生产管理部
文件修改简要
检修外委管理制度 编号：014 （第四版） 1 目的 为了规范设备的外委检修的项目申报、审批、招标、实施及验收、预决算、
合同管理等各项管理工作，通过严格管理，降低检修费用。特制定本管理制度。 2 适用范围 本制度适用于新兴铸管股份有限公司武安工业区所辖各单位设备现场检修外委管理。由工程管理部负责的防水、零星土建等项目的管理参照工程管理部的相关管理办法执行。 3 管理程序 3.1 项目申报及审批 3.1.1 申报原则，各单位根据公司年度设备计划预算和实际情况，对公司内部没有能力或条件不允许而确需外委的项目，可申报外委实施。 3.1.2 各单位的设备的检修外委申报项目，生产管理部设备检修处主管要认真调查、研究、平衡，在确定无法内部实施的情况下，进行外委实施。 3.1.3确定外委实施的项目，应由相应单位填写《设备检修外委招（议）标申请表》，特殊情况不通过招标办的需做出书面说明，由相应管理人员签字批准，国家法律法规要求强制实施的检验检测等项目参照收费文件由主管业务牵头可直接签订合同或协议，其他可不招标的情况以招标办制定的《招投标管理办法实施细则》第六条为依据。申报计划主要内容应包括项目的内容、数量和质量、工期要求等。 3.1.4 外委检修准备实施前，各单位应打呈批件或报告注明外委项目的内容及费用，必要时应附附件说明，经生产管理部设备检修处审查，主管副部长同意、公司主管副总经理批准后立项实施。 3.2 项目招标与合同签订 3.2.1 各单位的外委检修项目提出后，生产管理部设备检修处根据业主单位提报的《设备检修外委招（议）标申请表》(本申请表由业主单位填写，内容包括：
物业设备设施维修保养管理制度 撰写人：___________ 部门：___________
物业设备设施维修保养管理制度 1、各物业公司一律不许自行对高压供电设备进行维修保养。如遇此类设备出现故障，应报请专业供电主管部门处理。 2、各物业公司所有特种设备设施（如空调、电梯、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、消防系统、安防系统机械维修检查等）一律实行外委维护保养。对于外委项目维保，工程部应指派专人监督维修保养质量；每次外委项目实施作业前，外委单位应先到工程部办理进场作业手续方可到设备安装地点进行作业。 3、维修 （1）检查中如发现设备设施存在隐患或性能劣变，维修主管应提前备好相关备件，预订维修时间实施作业。 （2）如在预定维修时间施工影响业户正常生活，则需报经管理处主任同意后方可实施，并提前告知辖区内业户。 （3）维修主管应督导维修人员按时作业。 （4）施工前，维修人员应备好工具及备件，提前携至作业现场。 （5）维修完毕后，工程部应就维修情况进行检查，填写《设备设施维修记录》。 4、保养 （1）实施保养计划前，各维修班长应制订材料采购计划并报批， 第 2 页共 2 页
提前组织维修保养材料。 （2）正式施工前，维修人员应准备好操作工具、协调相关部门创造保养条件，提前携至作业现场；施工时，应先按安全要求悬挂警示牌，做好安全防护措施，要求相关人员做好配合。 （3）保养完毕后，保养人应如实填写《设备设施保养记录》 5、紧急故障处理 （1）接到紧急故障处理请求，工程部主管应迅速组织人力至故障现场抢修；重大故障，应同时向管理处主任、公司主管领导报告。 （2）到达现场后，工程部主管应查看现场、了解故障原因，制订抢修方案。 （3）实施抢修前，严格按照安全规范做好防护措施，并要求相关人员予以配合。 （4）维修时以不扩大故障及隐患为前提。无法确认故障原因时，切不可盲目乱动，应集中商议，找出最佳方案；如属特种设备，应请求有关单位配合支援，并按中华人民共和国国务院令(第373号)《特种设备安全监察条例》执行。 （5）故障处理完毕后，应做好事故起因分析，制订相应的防范措施。 （6）每次紧急故障处理完毕后，工程部经理应如实写出书面报告上报相关部门。 第 2 页共 2 页
检修维修安全管理规定 1 范围 本规定明确了检维修施工的安全管理，以预防和减少检修过程中发生事故，保护员工安全和企业财产的安全。 本规定适用于公司各单位检维修施工作业的安全管理。 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 管理职责 4.1 公司机械动力部是检修维修的业务管理部门，负责： a) 审批各单位装置停工检修，关键设备大修、设备更新等计划，并负责组织验收。 b) 负责参与公司组织的基本建设、技术改造项目设计方案和审查和中间交接、竣工验收； c) 负责组织编写及审批公司范围内给类设备的检修维修规程。 4.2 各单位机械动力部门是检修维修的业务管理部门，负责： a) 组织编制本单位各类检维修及更新计划，并负责组织厂控设备的验收； b) 组织编写本单位的各类设备的检修维修规程； c) 本单位检维修过程的安全管理。 4.3 公司各级安环质量部门负责检修维修HSE监督管理。 4.4 安装检修公司是检修维修的实施单位。负责： a) 编制相应的检维修方案； b) 负责检维修作业前HSE条件的确认； c) 负责检修维修的实施过程的HSE风险控制； d) 负责检修维修后安全环境的交付； e) 负责检修过程安全质量控制及给类检修方案的落实。 4.5 基层单位负责 a) 下达检维修任务单，办理相关作业票； b) 检修装置，设备工艺交出处理方案的编制及落实。 c) 检维修作业过程HSE的检查管理 d) 实施或参与检维修项目的HSE验收。 5 管理内容与方法 5.1 检维修合同签订 5.1.1 根据公司各生产单位设备设施的检修维修需求，安装检修公司与公司各生产单位签订年度设备保运合同：对于土建、安装、防腐、保温、技术改造、技术措施等专项维修，以及设备大修等项目，应签订专项合同。
设备检维修作业安全管理制度 检修任务书的填写 第一条:计划检修分为大、中、小修,由车间、部门编制大、中检修计划,报动力设备科汇总,平衡后,请主管设备厂长批准,由动力设备科下达检修任务书给负责检修的机修车间或动力车间等,同时将交检修任务书抄给财务科及供销科。 第二条:小修任务书,由动力设备科下达。 第三条:计划外的检查项目,原则上与计划检修同样处理。 检修的准备工作 第四条:经批准的检修计划,应该项目齐全,内容详细,责任明确,措施具体。凡是具有二人以上的检修项目,必须指定一人负责安全。 第五条:负责检修的机修车间负责人等,要对检修中的安全负责,并对参加检修的人员交好任务,交好安全措施。 第六条:检修负责人在检修前,要组织检修人员,做好检修器具准备,做到器具齐全、安全可靠。 第七条:检修易燃、易爆、有毒、有腐蚀性物质的设备(槽罐、罐车、装臵、塔釜、管道、沟道;清洗臵换、分析检验、办理动火证手续等,由设备所属车间、部门负责进行,具体工作程序、标准、审批等,按第八章“防火、防爆制度”有关规定执行。 设备交接制度 第八条:生产车间大、中修,必须将所有易燃、易爆、有毒、有腐蚀性的原料、中间体、成品清除并转移到安全的地方存放。
第九条:设备必须由设备所属车间负责进行清洗、臵换,直到达到动火要求为上。 第十条:上述(八、九条任务完成后,由生产车间负责人,将设备交给检修人员,并派熟悉情况的操作人员进行现场安全监护。 第十一条:检修完毕,负责检修的部门负责人要组织有关人员进行一次安全检查。要清点人员,检查检修工具、器材有否遗留在设备、管道内,有没漏掉的检修项目、设备上的安全附件,防护装臵以及盖板、栅栏、栏杆等是否按要求复原,场地是否已清理等。 第十二条:在具备试车的条件下,由厂部组织生产车间及检修部门有关人员进行试车和验收。根据生产要求,分别进行耐压试验、气密性试验、试运转、负荷试车等。如情况正常、合格,由生产车间接收,转入正常生产。 焊接作业安全规定 第十三条:焊接动火,必须按本制度第八章“防火、防爆制度”有关规定执行。 第十四条:焊接动火,看火人由设备所属车间指派。在槽罐内、潮湿的地沟内,金属构架天车上焊接作业,由检修单位指派监护人。 第十五条:在焊接作业中,焊接工具要合乎标准,焊枪的风、气门要严密可靠,氧气减压压力表灵敏有效,氧气软管应耐压2.0MPa(20大气压,乙炔软管需耐压 0.5MPa(5大气压。 第十六条:使用溶解乙炔钢瓶,应按安全生产基本规程“溶解乙炔钢瓶安全管理规程”中有关规定执行。 第十七条:电弧焊接(电焊工具设备要符合标准。 (1电焊机电源要按设独立电闸;
办法设备保全处湖云设〔2016〕1号 湖南云峰电气自动化设备外委修理业务管 理暂行办法 1 总则 为进一步规范公司电气自动化设备外委修理管理，理顺管理流程，明确管理职责，加大外委修理项目和费用的审核力度，加强维修过程监控和维修后的验收管理，最大限度降低外委修理费用，提高修理质量和效率，确保电气自动化设备可靠运行。根据机电保全部下发的《电气自动化设备外围修理业务管理暂行办法》，制定了本管理暂行办法。 2 外委修理范围 电气自动化设备的修理原则上由公司自主承担、区域互助解决，对专业性强、自身无力承担修理的设备和国家或行业规定需专业管理部门定期进行检测、校验的设备可委托外委修理，主要包括以下三类： 2.1 总降及外供电线路 2.1.1 20kV及以上电气设备预防性试验和计量、保护校验； 2.1.2 6/10kV电气设备预防性试验和计量、保护校验; 2.1.3 外供电线路的修理。 2.2 大型及专业电气设备 2.2.1 X荧光仪、变频器、直流调速器、窑胴扫、在线环保烟尘检测等设备技术服务和修理;
2.2.2 电动机、余热发电机组、变压器等设备技术服务和修理； 2.2.3 电动机、余热发电机组、变压器等设备离厂外委修理（修理费用纳入备件消耗）； 2.2.4 工业电脑、空调等设备外委修理； 2.2.5 办公电脑、打印机、复印机、办公空调等设备外委修理（修理费用纳入办公费用）。 2.3 专项设备检测及校验 2.3.1 法定计量器具及仪器、仪表的校验； 2.3.2 法定计量设备的定期检测和校验； 2.3.3 需专业部门检测的电力安全工器具。 3 外委修理分级管理原则 按照“集团有优势集团做，区域有优势区域做”的原则，为发挥公司规模优势，降低修理费用，提高修理质量和效率，对外委修理实行分级管理。 3.1 总降及外供电线路修理 每年度，公司申报外委修理项目，机电保全化部组织审核，公司审批后列入年度外委修理计划。具体实施时，方案、费用和修理单位由机电保全部审核后执行。 3.2 大型及专业电气设备修理 电脑、打印机、复印机、空调和132kW及以下功率低压电动机外委修理由区域自行管理；其它设备的外委修理公司申报，机电保全部审核后执行。 3.3 专项设备检测及校验 每年度，由子公司申报外委修理项目，机电保全部组织审核，公司审批后列入年度外委修理计划。具体实施方案、
工作行为规范系列 学校物业维修服务部工作 规定 （标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-83876 编 号： 学校物业维修服务部工作规定 Work Regulati ons of School Property Maintenance Service Departme nt 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 学校物业维修服务部工作规定（暂行） 为了进一步加强管理，遵照供、修、管、用相结合的原则，结合物业经营公司维修服务部的实际情况，特制定如下规定： 一、校内各单位，本着凡新建（接）、扩建、改建工程须考虑长远规划、统筹安排和充分论证的指导思想，参考维修服务部意见并征得同意后，方可进行。否则造成暖气不热、 供水不足、下水不通、电气故障、房屋漏水、墙皮脱落等，一切后果自负，维修服务部不予维修。 二、凡新建（接）、改建、扩建工程，需接水源、电源、煤气、暖气、下水管网时，须进行必要的配套设施投资，否则维修服务部无法保证正常供应和维修，造成的后果，维修部不承担任何责任。
三、任何单位或个人未经许可，不得随意改动建筑结构 和私接，改动水、煤气、暖气、下水管道和设施。一经发现，停止其使用。 四、因我校绝大部分各类建筑无防水能力，因此各使用 单位或个人自接沐浴等用水器具时，应妥善做好防水措施，以免下层渗漏，如果发生渗漏现象，后果由施工者自负，维修服务部不予维修。 五、任何单位或个人，严禁在采暖地沟、上下水道、煤气管道及消火栓、阀门井、下水井等设施上，进行改建、绿化、铺路等。 六、凡各类宿舍、公共房舍及设施等属人为或因管理责 任造成的丢失、破坏等，要按价赔偿交纳足够的维修费用后，方予维修。 七、本规定由XX省大学城物业经营有限公司维修服务部负责解释，从公布之日起实行。 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd
安全检维修作业管理制度 一、总则 1、保证检维修作业过程中人员和财产的安全，特制定本制度。 2、本规定适用于公司生产装置停工检修及维修的安全管理。 二、装置停工检修安全管理 1、装置停工检修，公司应成立检修指挥部，安全环保、设备、技术、生产等有关部门负责人参加，对检修工作实行统一领导，其成员要分工明确，并对其业务范围内的安全工作负责，公司生产第一负责人对本单位安全检修全面负责。 2、停工检修的生产装置应由设备负责人组织负责生产、技术、设备、安全及生产操作等人员共同对停工、工艺处理和开工过程中存在的风险进行评价，制订安全技术措施和应急计划，编制风险评价报告书，经公司相关部门批准后，对员工进行培训，同时对施工单位进行安全交底。 3、承担检修项目的承包商，应按照项目所在单位的安全技术交底并进行现场勘察，对项目工艺和施工现场进行风险评价，制订安全技术措施和应急计划并明确责任，编制施工作业风险评价报告书，在检修开始5天前报生产技术部、安环部审查合格，同时对本方人员进行培训后，方允许作业。 4、各单位在检修工作开始前，应对本单位参检员工和承包方的人员进行有针对性的安全检修教育。 5、外委的检维修项目在签订合同时，必须同时签订“安全合同”；甲乙双方必须遵守甲方各项安全管理规章制度，履行“安全合同”的各项条
款。 6、凡参加检维修的特种作业人员都必须持有有效的《特种作业人员操作证》，否则不准作业。 7、装置停工方案内容应包括： （1）停工范围及停工程序； （2）各物料、公用工程的流向及处理方法； （3）工艺处理的方法及安全措施； （4）装置的盲板流程图； （5）对重点的器材，必要时，应制定单元停工方案； （6）各项工作的标准及负责人。 8、各生产装置及公用工程系统的停车、各种工艺等，应以生产调度指令为准，服从公司统一安排。 9、装置停工，可燃气体要进行置换和盲板封堵；不碍检修作业的区域；三废的排放应严格执行环保管理规定，不允许任意排放可燃、易爆（有毒有害、有腐蚀性）的介质。 8、停工期间，装置按计划储存物料的设备、管道、容器的出入口必须加盲板与外界隔离，并挂上“内存物料！”的警示牌，必要时划出警戒区并拦上警戒绳。同时应安排操作工，定期巡检、记录，防止发生跑料、冒料、超温、超压等事故。 9、装置停工时，厂房通风设施及三废的处理设施，放空系统等应最后停运，防止易燃易爆炸不能及时处理，酿成事故。 10、存有易爆、可燃的设备、容器、管道在检修作业前，应进行相应的清扫，使其内部不再含有残余。气体分析应符合：可燃气体浓度（液体
内部管理制度系列 设备检维修作业管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-35100设备检维修作业管理制度Equipment inspection and maintenance operation management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 为了设备检维修、检测过程中，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的方针，保证公司财产和职工生命的安全，特制订本制度。 一、设备检维修可分为:计划检修和非计划检修二种: 1.计划检修包括设备大修、中修等有计划的维修。 2.非计划检修是因特殊情况(如管道泄漏、机器突然损坏等)而作出临时检修决定。有短期检修，局部检修、日常维修，事后检修等。 二、设备检修维修提出和实施 1.大修、中修计划由各组提出，生产管理责汇总，再由生产管理编制维修计划，技术负责批准。 2.短期检修、局部检修、日常维修和事后检修由生产管理实施，并对安全检修加以监督。确保检修能顺利进行。
3.装置停车大修必须做到事项 1)大修由车间主管作为检修项目负责人组织技术科等相关职能部门进行实施，负责搞好项目落实，材料的准备，安全施工方案的确立及劳力的准备等工作。 2)对大修实施方案和大修作业要进行安全风险评价，根据评价结果制定相应的预防控制措施。控制措施应安全、可行、可靠、合理。 3)大修时，做到由检修项目负责人统一指挥，面向现场，分工负责，确保检修过程的安全。 4)特种设备检修必须由具备相应检修资质的单位进行。 5)设备大、中修要填写竣工验收报告单，对设备进行验收合格后，方可投入使用。 三、设备检修安全规则 1.加强检修工作小组领导，做到安全组织、安全任务、安全责任、安全措施“四落实“。 2.一切检修项目应根据检修计划，到安全处办理“设备检修安全作业证”。 3.凡在厂区内需要动火、入罐、动土、高处作业、等都
日常报修规程 一、目的 为规范日常保修程序，提高维修效率，特制定本规程。 二、适用范围 适用于小区所辖物业内业主委托和管理处报修的处理。 三、职责 1)小区维修组负责报修事项的维修。 2)小区管理处负责维修结果的验证，以及对业主委托维修项目的回访。 四、操作规程 维修类别： 维修类别分急修、小修、二种。急修要求维修工在接到报修15分钟内赶到现场，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对报修人做出合理解释，做出限时承诺。小修要求2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。 1、急修： 凡符合以下条件的属于急修： A.水管迸裂或破损； B.下水管道阻塞导致污水外溢； C.电路故障，存在触电危险或漏电现象； D.生活水泵，电梯故障； E.热水管路迸裂或破损等。 2、小修： 凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程。如墙体裂缝修补，管路、电路小型调整等。 五、维修流程 1、业主向管理处电话或口头报修，管理处应予以记录、约定维修时间，并填写“维修单”。“维修单”一式两联，一联存底，一联报维修组维修。维修单上应注明业主报修时间、内容、维修类别以及约定时间。 2、维修组收到维修单后派员维修，并同时填写“服务联系单”。
3、上门维修时应注意礼节礼貌、服务规范。 4、维修完毕后维修人员应在维修单上填写维修时间、耗用材料等内容，并请业主在“服务联系单”上签字验收。 5、维修人员凭“服务联系单”报请管理处人员验收。管理员应对业主进行回访，报修项目虽修复但业主对服务态度不满意的应在维修单上注明。 6、维修延时的由维修人在“维修单”上注明延时原因。未能修复的，维修组应做返工处理。 六、报修流程图 5.1 业主委托维修流程图 5.2 管理处委托维修流程图