业务外包管理论文
摘要：虽然，业务外包有着非常多的优势，但并非所有的企业都能够选择进行外包的。企业应该根据自己的特点以及处境，进行严谨的审验，确保自己符合选择外包的要求。本文主要从业务外包的定义、范围、风险与问题，风险控制策略等四方面对该问题进行了分析，其中风险控制策略主要包括：建立有效的管理组织模式;建立针对用户体验的质量体系，提高质量管理水平;树立“双赢”的合作理念等。
作为近几年国际上广泛采用的新方法，业务外包为各国企业的进步提供了强大的动力源泉。企业在自己的制作环节以及战略投资环节里，都能够找到外包服务的身影。美国等很多国家都已经选择利用这样的服务，对自己的产业结构进行改善，使自己的核心竞争力更加突出，更有优势。西方发达国家在进行外包服务的同时，也加强了专业研究，促进外包服务向着更加专业更加先进的方向发展。
一、业务外包的定义
业务外包，英文全称为outsourcing。这个英文名实际上是英文词组Outside Resource Using的缩称。美国学者最早是在《哈弗商业评论》上提出了这个崭新的概念，但是究竟业务外包的定义是什么，学界并没有形成一致意见。
美国外包协会曾给业务外包提出了以下定义，业务外包就是利用契约将企业并不重要的业务，没有办法提供收益的生产分配给外部专业企业完成的一种现象。而资源外包研究所则主张，业务外包就是主动将自己的业务有选择性地交由第三方进行完成，充分利用供应商的