管理学
一、简答题（每小题10分，共60分）
1．有效克服管理中的沟通应重点做好哪些工作？
2．斯金纳强化理论对搞好管理工作有何指导意义？
3．分析管理滚动计划法的优缺点。
4．公共管理者必备的基本技能。
5．公共部门战略管理的特征。
6．政府采购的准则与方式。
二、论述题（每题30分，共90分）
1．从管理学角度综合分析“经济人假设”与“复杂人假设”理论。
2．分析科学管理理论与人群关系理论的区别。
3．影响政策执行力与绩效的因素。
2004年试题
考试科目：管理学
1．简述人力资源的特性。（10分）
2。简述绩效管理的作用。（10分）
3。“张三和李四都需要钱，张三通过勤奋劳动满足了，李四通过抢劫也满足了。”从这句话中分析需要和动机的关系。（20分）
4。试分析“双因素理论”提出的基本内容，逻辑基础和实施建议。（20分）
5。使用战略管理理论解释“为国有三计：有万世之计，有一时之计，有不终月之计。”这句话的含义。（20分）
6。试分析目标管理的优缺点及实施建议。（20分）
7。某单位在组织管理中出现了下面的一些问题：领导管理不力，组织分散，做出决定和信息沟通都很慢，且准确性差。针对这些情况，假如你是这个单位的领导者，请问：
（1）你会采用什么样的信息沟通网络类型？为什么？
（2）根据你所采用的信息网络类型，你具体会怎样进行信息沟通？（20分）
8。联系实际谈谈政府失灵的表现。（30分）
2005年试题
考试科目：管理学
1。试述正确推行组织变革的策略和方法。（10分）
2。根据激励理论，设置组织管理目标的基本要求是什么？（10分）
3。简述公共政策评估结果的处理方式。（10分）
4。你是如何理解管理学中的人性假设理论的？（20分）
5。一个国家的经济发展“三分靠技术，七分靠管理”，这是当今人们普遍接受的共识。请您谈谈为什么？（20分）
6。为什么说企业文化是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体？（20分）
7。请用管理的系统观念解释中央提出的科学发展观。（20分）
8。试述现代公务人力资源管理发展的新趋势。（20分）
9。试分析中国政府信息化过程中面临的问题。（20分）
考试科目：管理学
1。泰勒制的优缺点。（10分）
2。克服组织老化的对策。（10分）
3。用管理学原理分析“事在四方，要在中央，圣人执要，四方来效”。（10分）4。领导者应该树立正确的权威观。（10分）
5。非政府组织在提供公共服务中的作用。（10分）
6。用系统观念分析构建和谐社会的必要性和意义。（20分）
7。分析亚当斯公平理论。（20分）
8。如何实现决策的科学化和民主化。（20分）
9。分析当代人力资源管理发展的趋势。（20分）
10。试述建设企业型政府的实施策略。（20分）
2007年试题（回忆版，不一定是真题）
管理学
简答10分
1.为什么说管理学是一门不精确的学科？
2.公共物品的特征
3.运用中国传统文化的“中庸之道”的判断
4.公共财政管理及主要内容
5.公共部门人力资源管理的精神是什么？
6.目标激励有效性的要求
7.试述巴纳德组织理论
8 目标设置（记不太清楚了）
9.阐述对“复杂人假设”的理解
10.我国第三部门存在的主要问题
11.市场经济条件下我国政府行为模式
2008年的：
管理学:
(1) 你怎样理解“推行目标管理的关键在于领导”？
（2）途径-目标理论的内涵。
（3）官僚型组织的特点。
（4）公共决策法制化的措施。
（5）发达国家公共服务市场化，社会化的方式。
（6）公共物品低效率的原因。
（7）我国政府间关系的调整措施。
（8）复杂人假设的内容与意义。
（9）公平理论的内容与意义。
管理学 一、简答题（每小题10分，共60分） 1．有效克服管理中的沟通应重点做好哪些工作？ 2．斯金纳强化理论对搞好管理工作有何指导意义？ 3．分析管理滚动计划法的优缺点。 4．公共管理者必备的基本技能。 5．公共部门战略管理的特征。 6．政府采购的准则与方式。 二、论述题（每题30分，共90分） 1．从管理学角度综合分析“经济人假设”与“复杂人假设”理论。 2．分析科学管理理论与人群关系理论的区别。 3．影响政策执行力与绩效的因素。 2004年试题 考试科目：管理学 1．简述人力资源的特性。（10分） 2。简述绩效管理的作用。（10分） 3。“张三和李四都需要钱，张三通过勤奋劳动满足了，李四通过抢劫也满足了。”从这句话中分析需要和动机的关系。（20分） 4。试分析“双因素理论”提出的基本内容，逻辑基础和实施建议。（20分） 5。使用战略管理理论解释“为国有三计：有万世之计，有一时之计，有不终月之计。”这句话的含义。（20分） 6。试分析目标管理的优缺点及实施建议。（20分） 7。某单位在组织管理中出现了下面的一些问题：领导管理不力，组织分散，做出决定和信息沟通都很慢，且准确性差。针对这些情况，假如你是这个单位的领导者，请问： （1）你会采用什么样的信息沟通网络类型？为什么？ （2）根据你所采用的信息网络类型，你具体会怎样进行信息沟通？（20分） 8。联系实际谈谈政府失灵的表现。（30分） 2005年试题 考试科目：管理学 1。试述正确推行组织变革的策略和方法。（10分） 2。根据激励理论，设置组织管理目标的基本要求是什么？（10分） 3。简述公共政策评估结果的处理方式。（10分） 4。你是如何理解管理学中的人性假设理论的？（20分） 5。一个国家的经济发展“三分靠技术，七分靠管理”，这是当今人们普遍接受的共识。请您谈谈为什么？（20分） 6。为什么说企业文化是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体？（20分） 7。请用管理的系统观念解释中央提出的科学发展观。（20分） 8。试述现代公务人力资源管理发展的新趋势。（20分） 9。试分析中国政府信息化过程中面临的问题。（20分）
全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（） A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于 ．．．企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 ．．．下列哪一项?（） A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系
郑州大学现代远程教育《项目管理》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。 一．作业要求 1.简答题答案字数不得低于200字。 2.计算题必须有详细步骤，不可只给出答案。 3.案例分析题可以结合工作经历，自由发挥。 二．作业内容 1.简答题（每题15分，共60分）。 （1）项目范围管理的主要工作？ 答：的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围核实、范围变更控制等等。 （2）简述甘特图的优缺点？ 答：甘特图又叫横道图、条状图。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利〃L〃甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。 优点：（1）易于编制（2）各项活动的开始时间、终止时间、持续时间和总工期等一目了然 缺点：（1）不能全面反映各活动之间的关系和影响（2）不便于各
种时间的计算（3）不能客观的突出项目生命期的关键所在，这就不利于合理地组织安排和指挥整个系统 （3）简述项目风险应对的方法？ 答：①风险避免，通过变更项目加护消除风险或者风险的触发条件，使目标免受影响。这是一种事前的风险应对策略，例如，采用更成熟的技术，澄清不明确的需求，增加资源和时间，减小项目工作范围，避免不熟悉的分包商等。②风险弱化，将风险事件的概率或者结果降低到一个可以接受的程度，当然降低概率更加有效。例如，选择更简单的开发流程、进行更多的测试、开发软件原型、增加备份设计等。 ③风险承担，表示接受风险，不改变项目计划或者没有合适的策略应付风险，而考虑风险发生后如何应对。例如制定应急计划、风险应变程序、甚至仅仅进行应急储备和监控，发生紧急情况时随机应变。在实际中，如项目在进行中，有一些人要离开项目组，可以指定应急计划，保障由后备人员可用，同时确定项目组成员离开的程序及交接程序。④风险转移，不去消除风险，而是将软件项目风险的结果连同应对的权利转移给有风险承受能力的第三方，这也是事前的应对策略，如签订不同种类的合同或者签订补偿性合同等。 （4）简述项目质量控制的内容？ 答：项目质量控制是指对于项目质量实施情况的监督和管理。质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。
郑州大学考古历年真题 2003年攻读硕士学位研究生入学试题 学科、专业：考古学及博物馆学 考试科目：考古学通论共150分B卷 一、名词解释（每题5分，共45分） 1、间接打击法 2、安阳“三叠层” 3、河姆渡文化 4、郑州商城 5、汉长安城 6、五铢钱 7、元大都 8、简牍 9、唐三彩 二、简答题（每题15，共45分） 1、简述新石器时代村落的布局模式。 2、简述东周都城的布局特点。 3、简述唐陵石刻艺术。 三、论述题（每题30分，共60分） 1、试述中国古代墓葬形制的发展历程。 2、谈一谈自己对考古学的认识和读过的考古书籍和报告。 2004年攻读硕士学位研究生入学试题 学科、专业：考古学及博物馆学 考试科目：考古学通论共150分B卷 一、名词解释（每题6分，共48分） 1、考古学文化 2、龙山文化 3、失腊法 4、侯马盟书 5、龙门石窟 6、
云梦秦简7、博局镜8、唐三彩 二、简答题（共42分） 1、简述裴李岗文化的发现及其文化特征（12分） 2、概括东周列国都城遗址的特征（15分） 3、谈谈考古学的功用，你为什么学习考古学？（15分） 三、论述题（共60分） 1、论述安阳殷墟的主要发现与研究成果（30分） 2、试论秦始皇陵园的形制布局特征及其影响（30分） 2005年攻读硕士学位研究生入学试题 学科、专业：考古学及博物馆学 考试科目：考古学通论A卷共150分 一、名词解释（每题6分，共48分） 1、后岗“三叠层” 2、山顶洞人 3、裴李岗文化 4、侯马盟书 5、秦兵马俑 6、龙门石窟 7、五铢钱 8、唐三彩 二、简答题（共42分） 1、简述新石器文化的主要特征（12分） 2、简述中原地区主要青铜文化遗存（15分） 3、谈谈考古学的功用，你为什么学习考古学？（15分） 三、论述题（共60分） 1、论述新中国成立后考古学的发展（30分） 2、试论中国古代都城发展的阶段性特征（30分）
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业 郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为2003格式的文档， 登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提 交成功）。 一．作业要求 1.概念要有关键词，同时要完整回答。 2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。 3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联 系实际。 二．作业内容 1. 名词解释：（每题5分，共30 分） （1）管理 答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、 原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。 （2）例外原理
答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。 （3）程序 答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。 （4）强化 答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 （5）管理幅度 答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 （6）横向沟通（平行沟通） 答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。 2. 简答题：（每题10分，共50分） （1）为什说管理具有一般性? 答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 （2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.
客观题： 2009年 一、是非题 1、在管理中效果就是指以尽可能少的投入获取尽可能多的产出 2、管理科学理论是由亨利·法约尔最初奠定基础并且由弗雷德里克·泰罗发展完善的 3、时间研究和动作研究是科学管理论在应用于实践中时所常用的技术手段 4、控制这种管理的职能活动是不受组织文化的影响的 5、程序化决策有助于提高组织效率 6、组织的职能部门化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度 7、当下属从事结构化任务时，参与型领导比支持型领导更能导致高工作绩效和满意度 8、组织目标的确定以提高效率为基本前提 9、目标管理包括四个要素分别是：确定目标、集中决策、明确期限和绩效反馈 10、在组织中，管理者和领导者的权力来源是相同的 11、在组织中，授权也是激励员工的一种手段 12、控制是一种监视工作活动的过程，用于保证工作按计划完成并且纠正出现的任何显著的偏差 二、单项选择题 1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性： A、明确的目的或目标 B、精细的结构 C、文化 D、人员 2、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素： A、组织的层次 B、权力的大小 C、环境的不确定性 D、未来投入的持续时间 3、管理中与激励问题有关有关的公平理论是由（）提出的： A、马斯洛 B、麦格雷戈 C、赫兹伯格 D、亚当斯 E、麦克利兰 4、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形： A、对人和工作两个维度都非常关注 B、更关注人 C、对人和工作两个维度都不是特别关注 D、更关注工作 5、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适： A、告知 B、推销 C、参与 D、授权 三、多项选择题 1、以下哪些因素属于“激励-保健理论”中的激励因素： A、工作本身 B、与主管上级的关系 C、工作条件 D、薪水 E、责任 2、以下哪些属于领导者拥有的权力来源： A、法定权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、专家权 四、填空题（）： 1、管理过程（management process）是一组进行中的和，在这个过程中管理者从事、、和。
郑州大学公共管理硕士（MPA）2019初复试经验分享 —张道庆 简单介绍下时间节点和本人的备考历程：2018年10月份报名，报完名之后11月份准备复习，12月份考试，2019年2月15日出成绩：小编成绩220+，3月15日出国家线，3月20日郑州大学出研究生复试分数线，复试考试在3月底进行。国家线：联考100、英语二50；郑大复试线：190。（19年复试回忆真题见后面） MPA的时间节点大概如上述所述，总体来说考试不难，只要你抓住复习重点，认真备考，过线基本是没啥问题的。 初试经验： 因为本人考的是在职研究生，决定报考时也是一时心血来潮，本科学的工科专业，研究生就想报个文科的专业读一读，复习也是在研究生报名之后了，复习时间也大概就是每天晚上做3个小时的真题，大概有一个多月的复习时间吧。其实时间挺紧的，复习内容也不多，管理学联考我做了10套历年真题，英语二做了9套历年真题，其他的资料书也没看也没买，因为复习时间太紧张，没有必要。 一共是19套真题，怎么利用好是关键。 先把最重要的放前边，考试时一定要做好时间管理，每种类型的题的时间分配一定要心中有数，19年考试小编所在的考场，有一半的人大作文没写，全都在前面的数学逻辑推理上浪费了，因为19年整体偏难一些。遇到不会的题一定不要死扣，要学会放弃。考试最后说到底是加法游戏，不是减法游戏。在有限的时间里你加法做的多，你就有优势，切记切记！做好时间管理，严格执行，选择题不会就蒙呗，还会有一定的正确率，作文没写，分肯定就没了，如果都会请自动忽略。 管理联考总结来说：抓方向、理脉络、知识点总结、复习整理。管理学联考复习的时候我先把16年-18年的真题留下来不做，先做往年的真题，通过做真题了解考试的题型、知识点，抓住方向，认清自己的弱项，把过去遗忘的知识再拾起来。这个过程很简单，2套真题足以。再对每种类型的题有了一个基本的认识了解后，按照每种题型把历年题做一遍，这一遍的目的主要是捡拾知识点，理清做题脉络。 管理学联考的试卷内容与题型结构： 一、数学基础，75分，有以下两种题型: 1. 问题求解15小题，每小题3分，共45分 2. 条件充分性判断10小题，每小题3分，共30分 二、逻辑推理，30小题，每小题2分，共60分 三、写作，2小题，其中论证有效性分析30分，论说文35分，共65分 在上述过程结束后，就拿真题模拟考试，之前留的16年-18年的真题，抽三个整块的时间把按考场要求做一遍（3个小时），这个过程主要是能对自己有个清楚的认识，准确把握住自己弱项和考试时间管理。小编模拟的时候只把数学和逻辑推理部分过了一遍，写作的部分简单看了下真题后面的答案，有了做题思路后在网上找了些模板。（Ps：第一次完整的写作是在考场上，差点没写完。。。，还是不要学我，理工科毕业的我内心还是挺拒绝写作的，所以就没好好练习） 第一遍真题统一都做完以后，开始过第二遍。因为第一遍过得时候，肯定是一边看答案，一边做题，捡拾遗忘的知识点。第二遍做的目的就是练准确率和速度了，别看答案，把真题做一遍，然后对答案，清楚分析每种类型的题自己最低限的准确率是多少，最高准确率是多少，自己能考分数的区间要有个清楚的认识。然后再做第三遍，查缺补漏。 小编一共一个多月的复习时间，时间充分利用也就只做了三遍历年联考真题，因为还要留一半的时间给英语。说实话，英语是我比较没底的，在大一过了四、六级之后几乎再也没
第一章 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、管理学研究的侧重点或主线是（） A、社会生产方式 B、管理历史 C、管理过程及职能 D、资源配置 2、管理追求的是( ) A、效率和效果的统一 B、成本和目标的统一 C、计划和控制的统一 D、科学和艺术的统一 3、管理的核心（实质）是（） A、提高工作效率 B、协调 C、组织 D、配置资源 4、管理的二重性是（） A、管理科学性和艺术性 B、管理综合性和历史性 C、管理实用性和不精确性 D、管理自然属性和社会属性 5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。（） A、主管人员与下属的关系 B、组织内一般成员之间的关系。 C、组织内群体之间的关系。 D、计划部门和销售部门的关系。第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、组织的内部要素有( ) A、人 B、物和技术 C、机构 D、信息 E、目的，即宗旨 2、亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有（） A、搞好人际关系
B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（） A、学习技能 B、人际技能 C、想象技能 D、技术技能 E、概念技能 4、管理学的特征包括( ) A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、学习和研究管理学的方法有( ) A、唯物辨证法 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、综合分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（）
正确错误 正确错误 正确错误 正确错误 正确错误 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 A、工作定额原理 B、例外原理 C、心理革命 D、职能工长制 2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。 A、人际关系学说 B、决策理论学说 C、管理科学学说 D、经验管理学说 3、霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（） A、正式团体 B、霍桑效应 C、非正式团体 D、破坏分子 4、下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。 A、赫茨伯格 B、孔茨 C、德鲁克 D、西蒙 5、主张进行五项修炼的理论是（） A、企业再造理论 B、学习型组织 C、人本管理论 D、决策理论
管理学考试试题 1、名词解释：（20分，4题） 管理者：管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标 个性：就是个体在适应环境时的思维和行为的特殊方式 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度 情商：指的是那些非知觉性的技巧、素质、能力的综合，这些因素影响一个人处理环境需求和压力的能力 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体 团队：是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任 领导：领导就是影响组织成员的活动，使其努力实现组织目标的过程.一种能够影响群体和组织实现目标的能力 2、简答：（21分，3题） 1）马斯洛需要层次论：马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设: (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为， 满足了的需要不能充当激励工具。 (2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到 复杂的(如自我实现)。 (3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐 级上升，成为推动继续努力的内在动力。 马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险 事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此 同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以 上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中 2）赫茨伯格双因素理论：双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick
郑州大学远程教育学院管理学第03章在线测试 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于 A、领导 B、组织 C、管理 D、激励 2、美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是 A、X理论 B、Y理论 C、X理论——Y理论 D、超Y理论 3、管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于 A、“社会人”的假设 B、“经济人”假设 C、“自我实现人”假设 D、“复杂人”的假设 4、菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于 A、领导者个性 B、领导者行为 C、组织结构 D、环境类型 5、把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是 A、傅伊德 B、巴斯 C、豪斯 D、雷定 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、领导影响力的来源于 A、与生俱来的性格 B、职位权力 C、领导行为方式 D、非职位权力 E、性别 2、领导的主要工作有 A、决策 B、用人 C、推销 D、创造性工作 E、例行工作 3、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即 A、领导特质理论 B、领导作风理论 C、领导行为方式理论 D、领导权变(情境)理论 E、领导激励理论
4、利克特将管理模式划分为以下几种 A、中游型的领导方式 B、利用—命令的领导方式 C、温和—命令的领导方式 D、商议式的领导方式 E、集体参与的领导方式 5、菲德勒提出的权变理论认为，对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是 A、组织结构 B、职位权力 C、任务结构 D、上下级关系 E、个性特征 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、领导影响力的来源于职位权力。（） 正确错误 2、美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的Ｘ理论（Theory X），即“经济人”假设。（） 正确错误 3、著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。（） 正确错误 4、科特?勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。（） 正确错误 5、菲德勒模型理论认为，有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，帮助下属达到他们的目标。（） 正确错误
管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能
答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
《管理学》第01章在线测试 A B C D 管理追求的是 A B C D 美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能 A B C D 管理的二重性是（ A B C D 在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心（ A B C D
A、搞好人际关系 B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、3.管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（） A、生产力 B、生产关系 C、社会制度 D、科学技术 E、社会化大生产 4、4.管理学的特征包括( ) A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、5.学习和研究管理学的方法有( ) A、唯物辨证法、 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、案例分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（） 正确错误 2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。（）
正确错误 成功管理者一定是有效管理者。（ 正确错误 管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。（ 正确错误 系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。（ 正确错误 《管理学》第02章在线测试 A B C D 霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（ A B C D 下面管理学家 A B C D ．把组织看作是一个有机的“合作系统”的组织理论是 A B C D ．认为在管理中没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，这种观点源自于（ A B C D
管理学历届考试试题案 例分析含答案 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
《管理学基础》作业-案例分析 第1题 陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元，不禁发火了。 下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。” 陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，！我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在李江林道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。 问题： 1、本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响 答：
事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的因成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。 2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑简述其理论内容。 答： 亚当斯的公平理论。 理论内容： 公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。 公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。 该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。 3、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗请说明理由。 答：
郑州大学管理学答案 第一章绪论在线测试 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.管理学研究的侧重点或主线是（C） A、社会生产方式 B、管理历史 C、管理过程及职能 D、资源配置 2、2.管理追求的是(A) A、效率和效果的统一 B、成本和目标的统一 C、计划和控制的统一 D、科学和艺术的统一 3、3.管理的核心（实质）是（B） A、提高工作效率 B、协调 C、组织 D、配置资源 4、4.管理的二重性是（D） A、管理科学性和艺术性 B、管理综合性和历史性 C、管理实用性和不精确性 D、管理自然属性和社会属性 5、5.在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。（A） A、主管人员与下属的关系 B、组织内一般成员之间的关系。 C、组织内群体之间的关系。 D、计划部门和销售部门的关系。 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、1.组织的内部要素有(ABCDE) A、人 B、物和技术 C、机构 D、信息 E、目的，即宗旨 2、2。亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有（ACD） A、搞好人际关系 B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、3。美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（BDE） A、学习技能 B、人际技能 C、想象技能 D、技术技能 E、概念技能 4、4.管理学的特征包括(ABCD)
A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、5.学习和研究管理学的方法有(ABC) A、唯物辨证法 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、综合分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（正确T 错误F ） 1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（F） 2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。（T） 3、3.成功管理者一定是有效管理者。（F） 4、4.管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。（T） 5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。（F） 第二章管理思想演变 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 B A、工作定额原理 B、例外原理 C、心理革命 D、职能工长制 2、2.霍桑实验直接为(A)学说提供了论据。 A、人际关系学说 B、决策理论学说 C、管理科学学说 D、经验管理学说 3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（C） A、正式团体 B、霍桑效应 C、非正式团体 D、破坏分子 4、4.下面管理学家(C)是经验管理流派的代表人物。 A、赫茨伯格 B、孔茨 C、德鲁克 D、西蒙 5、5.主张进行五项修炼的理论是（B） A、企业再造理论 B、学习型组织 C、人本管理论 D、决策理论
030302行政管理专业(独立本科段) 课程设置 主考学校：郑州大学 开考形式：面向社会 序号 课程代码 课程名称 学分 备注 1 3708 中国近现代史纲要 2 2 3709 马克思主义基本原理概论 4 3 0015 英语（二） 1 4 4 0034 社会学概论 6 5 0315 当代中国政治制度 6 6 0316 西方政治制度 6 7 184 8 公务员制度 4 8 0318 公共政策 4 9 0319 行政组织理论 4 10 0320 领导科学 4 11 0321 中国文化概论 5 12 0322 中国行政史 5 13 0923 行政法与行政诉讼法（一） 7 14 0272 社会工作概论 5 不考英语(二)者须加考 15 0018 计算机应用基础 2 16 0019 计算机应用基础（实践） 2 17 0341 公文写作与处理 6 18 0277 行政管理学 6 B 、 C 类考生
190312政治学概论6须加考 206999毕业论文（实践）0不计学分 说明： 1、不考英语（二）者须加考“社会工作概论”、“ 计算机应用基础”、“ 计算机应用基础（实践）” 、“公文写作与处理”四门课程。 2、“计算机应用基础（实践）”、“毕业论文（实践）”为实践性环节考核课程，应考者依据培训与考核基本要求在主考学校或主考学校认可的单位进行考核。论文题目由主考学校选定公布，应考者任选其中一题写作，篇幅一般在6000字左右。论文必须由应考者本人独立完成，且观点明确，结构合理，论述有据，文字通顺。论文由主考学校组织评阅和答辩。 3、报考类别： A类考生：政治学类专业专科及以上毕业生，可直接报考本专业（不考加考课）。 B类考生：非政治学类专业专科及以上毕业生报考本专业，须加考“政治学概论”、“行政管理学”两门课程。 政治学类专业指行政管理、人事管理、市政管理、、乡镇管理、后勤管理、机关管理及办公自动化、行政管理学、政治学等专业。
管理学考试试题和答案(全） 第一篇总论 1.管理的载体是（ D ） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.管理的对象是（ C ） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A ） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（ B ） A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能 力是指（ C ） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6.群体行为学派最早的研究活动开始于（ B ） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊 险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( D ) A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上 取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（B ） A.第一和第二 B.第一和第三 C.第二和第三 D.第一 9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企 业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( B ) A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。 B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。 C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。 D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。 10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（ C ） A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 D.文化属性 11.“经济人”假设是（ B ）的理论基石。
郑大管理学Newly compiled on November 23, 2020
第一章：基本概念 第一节：有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾，这就是管理的基本矛盾。 第二节：管理的含义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。这个定义有三层含义： ?第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制，激励和领导这五项基 本职能。这五项活动有被称为管理的五项基本职能。 ?第二层含义即利用上述措施来协调人力、物力、财力方面的资源。 ?第三层含义协调人力、物力、财力资源是为了使整个组织更加富有成效，这也 是管理活动的根本目的。 第三节：管理的作用 第四节：管理学的特性管理学是一门科学这是因为它确实有科学的特点： （1）客观性（2）实践性（3）理论系统性。（4）真理性（5）发展性 管理学是一门不精确的学科。 管理学的系统概念： 系统就是由两个或者两个以上相互联系的要素所构成的集合。而作为系统观念主要有以下几点： （1）相互作用和相互依存性。 （2）重视系统的行为过程。 （3）根据研究目的来考察系统。 （4）系统的功能或行为可以通过输入和输出的关系来表达出来。 （5）系统趋向目标的行为时通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。
（6）系统具有多级递阶结构。 （7）等价原则。 （8）开放系统与封闭系统。 （9）系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步的整合，即系统达到更高层次的整体优化。 管理科学是一门软科学 管理的二重性：一方面要学习、借鉴发达国家先进管理经验和方法，以便迅速的提高我国的管理水平；另一方面又要考虑我们自己的国情，建立自己的管理体系，或者是说建立具有中国特色的社会主义管理体系，力争高速的发展我国经济。 企业 企业的含义：企业是从事生产、流通和服务的独立的经济核算单位。它拥有一定的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，在银行开设账户，具有法人资格的经济单位。 企业的性质： （1）商品性。 （2）独立性。 （3）集团性。 （4）盈利性。 （5）社会性。 企业的分类
管理学考试试题 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
1、泰勒的科学管理理论的中心问题是（ A ）。 A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人” C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制 2、对于管理人员来说，需要具备多种技能。越是处于高层的管理人员，对于以下三种技能按其重要程度的排列顺序为 (C)。 A.概念技能、技术技能、人际技能 B.技术技能、概念技能、人际技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.人际技能、概念技能、技术技能 3、外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（ D ）。 A．简单动态 B．简单稳定 C. 复杂稳定 D．复杂动态 4、组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（ C ） A. 正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系 5、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（ B ） A. 改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动 6、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化 （ B ） A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 7、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ B ）。 A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任 8、某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确（ A ）？
A. 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩 B. 疏远该青年员工，以表示公平 C. 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理 D. 不理睬那些反对声 9、根据应变领导模式理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 ( D ) 。 A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从授权型向说服型转变 D、从命令型向说服型转变 10、分析工作的执行结果，将它与控制标准相对照，发现偏差,了解其原因及影响，并采取纠正措施的控制就是（ C ）。 A、现场控制 B、预先控制 C、事后控制 D、直接控制 三、名词解释（本大题共5小题，每题3分，共15分） 1、组织目标 组织目标指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。 2、组织职能 组织职能指为了实现组织目标，设计并建立组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。 3、授权 、授权指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权着对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责。