“三心”服务抓客户
--xx客户开发纪实
精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。
大家都知道，进入2014年陕西的成油品市场竞争已进入白热化程度。xx也不例外，从刚开始中石油一家独大，到现在的中石化、延长壳牌、宝塔石化不断渗透、社会加油站的抢夺更加肆无忌胆。对手们的竞争手段层出不穷，面对生存挑战，他们纷纷另辟蹊径：购置油罐车，为用户架设油罐，低价倾销，就这样，以低于我们0.5-0.6元/升的价格，将我们的桶装油用户蚕食。我们能熟视无赌，坐以待毙吗？不能。xx的领导和员工深深的知道我们正面临着前所未有的挑战，我们已经有了生存和发展危机。没有了客户就没有市场；失去了客户，我们将无法生存。
片区领导在多次的经营分析会上严密部署：要求必须把失去的市场夺回来、维护好客户是摆在我们每一个人面前的头等大事。我们要避免“狗熊掰棒式”的客户开发模式，不能只顾吸引和开发而忽视服务质量、服务水平，不能让客户来得快，流失得也快，我们要两条腿走路：既要提高服务、重视客户，更要研究对手、主动出击。在守住固有用户的同时还要虎口拔牙，从对手处枪夺用户，拓展市场，不断提升中石油的口碑和信誉度。
现在，各站与对手争夺客户的战争进行的如火如荼。xx站2013年每天桶装油可以销售4-5吨，可是今年在加油站几乎见不到桶装油
销售。xx五郎庙砂石厂是xx站的铁杆用户，可是面对巨大的批零差价，他们动摇了，在连续五天没到站购油后，站经理立即上门拜访询问，在得知实情后站经理表示理解，同时商谈着可以给予更低的直销油价格。就这样我们抱着宁肯将纯枪用户变成直销用户也不能让对手把客户夺走的信念，将用户从竞争对手的虎口中一一夺回。xx站今年4月份偶然得知汉江河堤改造工程二标段一直在中石化购油，虽然xx站在购油距离上不占优势，但是他们没有放弃，第一次上门站经理足足等了一个小时好不容易见到该标段老总，可刚说了一句：我们是中石油的，我们来联系一下购油的事宜。老总立马打断他的话：你不用说了，我还忙着呢，中石化的油挺好的，我们不会用你们的油。回来后，站经理认真想了想，第二次登门拜访，一见面站经理就说：我今天不是来联系油的，上次来看见你们的工人光手干活，这次来主要是送点手套。老总一听也没反对，站经理就和标段老总拉了会家常，临走时问了问中石化供油的价格。回来后站经理算了算账，如果我们采取直销油的方式供油，价格就会比中石化的低，于是第三次登门，老总见了客气的把站经理招呼进门，站经理对标段老总说：最近我专门给你们争取了优惠价，价格比中石化给你们的还低，而且我们的油质量过硬，数量准确，不行先送一车试试。于是客户就这样被拿下了。
客户的维护开发方式没有最好的，只有适合的，每个站都要有自己的优势和特色。xx站的客户——汉江河堤工程一标段是一家大型的工程公司，拥有各种工程机械以及工程车辆二十几台，也是汉江河堤改造工程实力最雄厚、用油量最大的一个标段，在年初从高速路口站购了几次油后就被一家个体加油站以低于我片区5-6角/升的价格挖走，而且每次都用油罐车送油上门。于是xx站从站经理到员工先后多
次上门，可是公司老总不是没时间就是不在，但他们没有放弃，一直将其当做重点客户对待。终于机会来了，3月初的一天由于下雨路滑，个体油站无法实现送油上门的承诺，可是工期催的紧，二十几台机械、车辆不能停。站经理得知这个消息后，立即和公司老总取得联系承诺为其立即送油，于是在泥泞的工地便道上，我们的员工穿着雨鞋和三轮车师傅一起将油按时送到了工地，最终一标在整个汉江河堤施工过程中再也没有离开高速路口站。在整个供油过程中xx站根据他们的用油周期，每次提前做好准备，早早的整理好油桶，只要客户电话一来，30分钟内保证将油送到工地，3-6月份，一标在xx站共计用油60余吨，整整四个月的供油过程中，没有出现一次差错，得到了用户的高度赞扬，而且表示下一个工程将继续和他们合作。
就这样我们靠着对客户诚心、真心和爱心获得了客户的信任，他们的口口相传对我们品牌的影响是巨大的
天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心”，为中石油的发展而努力！
产品推荐与客户介绍居间合同 甲方： 法定代表人： 联系方式： 法定地址： 社会信用代码： 电子邮箱： 银行账户： 乙方： 法定代表人： 联系方式： 法定地址： 社会信用代码： 电子邮箱： 银行账户： 兹为乙方推荐下列甲方产品和介绍客户给甲方，双方同意签订本居间合约书，并共同遵照下列各条款。 第一条相关甲方产品（以下简称产品）：。 第二条服务区域和排他性 1、乙方推荐产品的区域为地区。乙方若需增加区域，须提前书面通知甲方并得到甲方书面同意。如有违反，甲方有权随时取消本合约。 2、乙方所介绍之客户经甲方书面确认后，甲方亦不得以直接方式绕过乙方向其销售产品，除非乙方同意或乙方已放弃该客户。 3、未经甲方书面同意，乙方合约期限内不得推荐、介绍、代表、制造或销售除以外的任何（类）产品。 第三条服务内容
1、乙方推荐产品和介绍客户给甲方，甲方视乙方要求协助接触洽谈。 2、甲方对乙方介绍之客户提供 （1）售前产品解说、客户用电测量计算及产品导入方案规划。 （2）产品安装、施工及保固（保固年限：产品年，其它零件年）。 3、甲方向乙方提供的任何资料属于甲方的财产，乙方不得为非履行本合约的目的而使用。本合约终止时，乙方应主动归还剩余资料给甲方。 第四条产品瑕疵 甲方交付之产品若有瑕疵，由甲方自行对销售之客户负责，与乙方无涉。 第五条付款 1、甲方于买卖成立并交货安装验收完毕且收到全部货款后，日内通知乙方清款，甲方在收到乙方正式发票后日内按该笔货款总价（未含税）百分之给乙方作为佣金。 2、乙方居间活动所需要的一切费用，由乙方自行承担。 第六条违约责任 1、乙方中的所有公司向甲方承担连带责任，其中任何一家公司的违约均视为乙方公司的共同违约，甲方有权向其中的任何一家公司或多家公司追偿。 2、乙方履行本合约过程中（包括签订本合约前）所获得的甲方任何经营或技术信息均属甲方商业秘密。一旦乙方泄密，应向甲方赔偿违约金人民币小写：，大写：，另甲方保留进一步索赔的权利。 3、本合约的部分无效不影响其余条款的效力。 第七条争议解决 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的依法向人民法院起诉。 第八条合约期限 1、本合约有效期限自年月日起至年月日止。 2、合约期满前个月内双方均无终止合约书表示时，本合约自动续期一年，其后亦同。 3、正常情况下，若任一方有特殊原因，欲提前终止本合约时，应于个
公司在我心中演讲稿：公司在我心中 公司在我心中演讲稿：公司在我心中提要：能和大家相聚在这里是一件很幸福的事情，因为在z在这样一个稀缺的区域环境中，我们zz就像一个大自然的雕刻家，小心翼翼，将建筑当作一件艺术品来雕刻 于 公司在我心中演讲稿：公司在我心中 在我刚进入公司以前，曾就职于几家私企，烈日娇阳、严冬腊月在工地奔走。随着岁月的流逝，生活的考验和工作的磨砺，我懂得了珍惜，我渴望一份适合自己的理想工作。2007年命运之神眷顾了我，我进入向往以久的z，在z公司投资部得到了一份适合自己的岗位，到岗的那天，我对自己说，要在这个公司里，在这个岗位上实现自己的人生价值，那就是做老实人，说老实话，干老实事，与企业荣辱与共。 刚到公司的时候，公司成立不久，组织架构还未健全，投资预算部更是一个新生部门，但公司领导、各部门同事并没忽视我们，纷纷伸出援手，在自己的努力和公司领导、同事的帮助下，一个月的时间，就建立起一个能够进行造价控制的资料体系。正式工作开始后，我才渐渐地发现工作量之大，总有做不完的进度款、经济签证、零星工程决算的审核、审计。我没有退缩，以造价员职业道德准则严格要求自己，在我这个环节上是不允许出错的，除此以外，还要面对众多施工单位，在与他们的对帐中，我总是据理力争，从不妥协，因为我是公司的一员，我坚持的是公司的利益。 公司的发展并非一切顺利，由于资金周转、投向及外在的因素的影响，公司也曾举步维艰，我是2007年、2008年9月1日和春节最艰难时期的见证者，但我们全体员工不畏惧困难上下一条心，硬是挺了过来，今天，我们更应该看到的是代建区顺利交付，z．御花园26栋住宅及商业房拔地而起，这些都是我们辛劳工作的成绩。 大家都知道，z市区并不大，人口不足50万，几十家房地产企业进驻、开发，市场竞争异常激烈，公司立足本身，提出“你满意、我快乐”的销售理念，卓有成效。小区规划以多层、小高层、高层、花园洋房为主，辅以幼儿园，商业广场等公建配套设施，通过不同建筑空间的组合，利用独一无二的区位优势，倡导“享受便利生活”的新生活模式，全面提升居住品质，重新定义z优尚住宅概念。超额完成了z．御花园一期销售计划,成为当地开发企业的排头兵，z市民满意了，我们就快乐了。 今天，能和大家相聚在这里是一件很幸福的事情，因为在z在这样一个稀缺的区域环境中，我们zz就像一个大自然的雕刻家，小心翼翼，将建筑当作一件艺术品来雕刻，使得建筑与自然交相辉映，我相信，在不久的将来，就在这里，我们能看到我们亲手缔造的一个配套完整、规划合理、景观优美，尽显“王者风范、皇家地位”、华美典雅的世界级皇家园林社区。
客户在我心中演讲稿 看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环
节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区XX银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们南区XX银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区XX银行美好的明天！ 篇三：客户在我心中演讲稿演讲稿：客户在我心中/r/n 客户在我心中/r/n 尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：/r/n 大家好，今天我的演讲题目是<客户在我心中>/r/n 俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。/r/n 我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们
推销法则：向客户介绍产品要善于把握9个要点 向客户介绍产品要注意以下几个方面： 1.只有自己非常喜欢，别人才会感兴趣。 只有自己对一件东西着了迷，才能使别人对它兴奋。人都有分享的心态，把好的东西介绍给别人就会很愉快，很有信心。只有喜欢自己的产品，它才有生命力。我们在内心里急不可耐地想告诉别人我们的产品是什么样的，会给对方带来哪些好处或解决什么样的问题，这种兴奋愉悦之情表明产品在我们心中的价值所在。假如我们自己都不重视的话，就不可能期待客户对我们的产品给予重视。 2.提前演练才会有备无患。 在每一次产品介绍前我们都要先确定，我们先介绍什么，怎样介绍，按什么顺序。产品介绍的内容必须熟记在心。聪明的营销员在家里就会演练纯熟。只有做到心里有数，和客户交谈时才会胸有成竹。为了保证与客户沟通的效果，产品介绍之前请先问自己这样四个问题：（1）我怎样引起对方注意？（2）我怎样证明产品有效？（3）我怎样让客户产生购买欲望？（4）我怎样来表现产品？ 3.问问题，让客户参与。 在介绍产品时，只有不断和客户互动，及时发问，才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维。发问会让客户参与其中，对产品的感受更加深刻。特色会引发兴趣，而利益会引发渴望。不断地发问会使客户深入地了解产品的特征和优势对他们有什么好处，充分调动客户对产品的兴趣，激发他们购买的欲望。 4.清楚自己的目的。 每次介绍一定要清楚，自己想使客户了解哪些，给客户什么感觉，要达到什么目的。不是每一次产品介绍都会成交，但每次介绍都是为最后的成交作铺垫，所以，每次介绍时一定要清楚：这次与客户沟通我要达到什么目的？
5.以客户的兴趣为中心。 每个人的兴趣爱好不一样，沟通方式也不一样。在介绍产品时，要因人而异，用客户喜欢的方式来解说。介绍产品时，一定不要忘了和客户互动，让客户亲自参与体验，才会感受深刻，因为客户最在意自己的感受。 6.将产品的优点与客户的需求连接起来。 介绍产品时一定要让客户听起来舒服，又能满足客户的需求。为了实现这一目标，营销员要做好两方面的工作：一是分析产品的特点。二是分析客户的需求。客户永远关心产品对自己的利益和好处，而不是产品的特点，所以营销员在介绍产品时，要把产品的特点转化成客户所能得到的利益，从对方的利益这一角度来介绍你的产品。 营销展示的三个简单步骤：介绍产品功能，介绍产品优势，最后介绍客户的利益。有一个固定模式：“由于这项——你就能够——也就是说——”举例来说，当你在描述一款新式护肤品的时候，你可以说：“由于这款是我们卖得最好的紧致肌肤的产品（产品优势），你能够紧致肌肤同时淡化皱纹（产品的功能），也就是说，你保持年轻的肌肤（客户利益）。”更多精彩内容请关注微信公众号：精英在线（xsj234） 7.如何减少客户的痛苦和损失。 客户并不想了解产品所有的特点和功能，但是对能够减轻自己痛苦的功能却十分感兴趣。所以，销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题，而不是你的产品。 8.与客户的视线接触。 客户是点头还是皱眉头？他是从上往下打量你，还是惊讶得不知所措？不断观察客户是绝对重要的，这样我们才能确知他对我们的产品已经了解到什么程度了，是否在考虑购买。只有视线接触才能确认什么是我们所需要的。
企业在我心中主题演讲稿3篇 篇一：企业在我心中演讲稿 敬服的各位收导、各位评委、同讲们，除夜家好！ 来日诰日我演讲的标题成绩是《企业正在我心中》。曾几甚么时间，我无数次胡念兹釉祭阅将去，正在心中谱写着人生最斑斓的那束花唤爆曾几甚么时间，我无数次神驰兹釉祭阅将去，正在茫茫人海中苦押谠祭阅方针，冶自祭阅位置，正在人生阶梯上，我无悔选择两茬站那片崇下的热土，我为自祭砸住择而倍副モ枯。 朋友，当冶セ来临您正在仄宁的灯光下听着音乐的时间；当华灯初上您战朋友正在林荫讲上安步的时间；当佳节光临您战家人热强烈热烈闹悲散一堂的时间；您可曾念到，是谁为山水带去了明光，是他 们——是我们一线的水电工人！他们死守正在自祭阅岗亭上袪除林家灯水。我傲慢，因为我是那当中的一员！
“企兴我枯，企衰我荣”，一个企业的畅旺与可从某种意义上去讲是由皿业的员工所决定的。一样，企业史吮工好以保存的母体，职工靠企曳唆存、企业靠职工死少，企业与职工是运气相连的配开体。做为企业的员工，我们便要把企业当作自祭阅荚冬我们只要爱阿谁荚冬才气拔擢好阿谁荚冬技椅擢得的愈去愈好、愈去愈敷裕，我们的糊心才会愈去愈好，愈去愈荣幸。 记得“7·24”的阿谁夜早，瓢泼除夜雨连绝下了一夜，厂房平静，齐站职工冒雨拆沙袋，平静应对突收事件，誓死扞卫厂房、厂区，确保人身战死命财产安然；借记得，机组除夜建的时间，死技科科少韩正武收导职工减班减面，挑灯夜战、细工细雕，好谦完成除夜建任务。那便是我们水电职工，像何等的事斟没有可胜数！他们的古迹冲动着卧冬他们的动做饱动着卧冬做为水电企业的一员，我感到十分名看与傲慢！他们正是因为把企业放正在了心中，以下度任务感往体贴她、爱护珍爱她、保护她，我们每小我皆酽以他为榜样，同心开利巴阿谁家建好，为我县经济腾飞做出自己应有的进献。 当代社会日新月同，市场所做十分暴虐，正在许多胜利人士的少除夜进程中，个中很尾要一面便是对企业的奉献细神，并将它化为拓展手蔚的动力，他们的胜利是竖坐正在企业胜利根柢上的。因为只要
如何做好客户服务演讲稿 各位领导、各位师傅、各位同仁：大家好！ 我是xx城区客服部xxx。我演讲的目题是“客户在我心中”。 长假基本没有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我服务，我奉献，我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物！ 我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户交流情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和快乐！ 公司是树，客户是根，服务是本。客户成功了，公司才能成功，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻牢记！ 客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。 客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增强服务的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售计划，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们提供更多的，可供选择的货源，帮助他们提高经济效益。 客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户
以客户服务为主题的演讲稿 要求员工对客户有一个好的服务态度是现在大多数企业的标准。好的客户服务才能换来好的口碑，好的评价，才能带来不断的客源与经济效益。下面是为你整理的几篇以客户服务为主题的演讲稿，希望能帮到你哟。 以客户服务为主题的演讲稿篇一 在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度的占领航空客运市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。中转旅客是航空公司的重要客源。航空公司在顺应旅客需要的基础上，中转服务项目应更多元化，不断拓展服务外延，提升中转服务功能，充分发挥枢纽辐射航线结构的优势，以便捷的中转服务为平台，促进枢纽机场建设的步伐。 一、服务是核心 所谓机场服务，就是为满足乘客需求，在机场与乘客交往时所进行的活动和机场内部的活动所产生的结果。乘客满意是衡量服务的最终标准。"服务"牵涉到心理与行为等问题。乘客对"服务"的需求要素，大致包括这样几个相互之间有着密切联系的特性：适用性、时效性、可靠性、经济性、便利性和可沟通性。去繁化简，可以发现，市场经济的发展和不断发达，使得衡量服务的最终标准变得简洁而直观，即乘客满意。因此，任何服务都以对乘客需要的透彻了解为出发点，所有机场服务都在追求用一切现代化的手段和方式，尽可能地迅捷、合
理、经济、便利地为乘客提供全方位的物流服务，达到乘客的最终满意。 二、树立服务意识 机场工作人员一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的机场工作人员，总会自觉地把提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。 三、转变服务理念 机场旅客服务属于典型的服务行业，其终极目标是使得服务的消费者——旅客感到愉悦。因此，机场应把持续改善旅客出行体验作为旅客服务工作的出发点和落脚点。要践行这一终极目标就要转变服务理念，即"从现行的以业务需求为核心向以客户需求为核心转变、从以现行的方便管理为目标向以优化服务为目标转变"。变被动服务为主动服务的理念转变能够帮助机场更准确识别客户需求、科学调配资源、开展优质服务、改善服务流程，使得机场的旅客愉悦体验全面提升。 四、建立服务品牌 地面服务部中转业务室以建设中转服务品牌为契机，不断创新服务方式，提升服务水平，让越来越多的中转旅客感受到**中转的便捷和舒适。秉承"一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会"的服务理念，精心打造特色的中转服务品牌，努力营建运行高效、服务优质的地面服务保障网络。积累经验，积极推动整体中转运营模式的形成，
如何向客户介绍我们的 产品 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
如何向客户介绍我们的产品 1、前提：因人而异的和顾客沟通，互动，也就是问问题让顾客回答， 让顾客参与其中，及时发问了解顾客的想法，然后充分调动顾客的兴趣，让顾客有进一步了解产品的欲望（投其所好） 对不同的顾客采取不通的介绍方法： 比如： 容易被忽悠的：介绍产品利益和优点给顾客带来的好处，告诉他别人使用以后的效果 想要占便宜、图价格优惠的：介绍产品如何物美价廉 在乎产品的品质：介绍产品的品牌、质量、服务有多好 以前用过别的品牌的产品的：介绍我们的产品与其之前产品的相同点和不同点，不同点比之前好在哪 2、将客户的需求与产品优点联系起来 1）分析产品特点 2）分析客户需求 两者一一对应起来 例：由于产品、、、、、、、特性，您就能够、、、、、、、、也就是说、、、 产品特点客户得到的利益为客户解决了什么问题 （比如：胶原蛋白产品纯天然，无污染，吸收效果还好，能够淡化色斑的，不会有副作用，不会反弹，这样可以让您看起来更年轻，皮肤更有光泽，这样会让您看起来更年轻，更有魅力） 3、当顾客了解到这些，也就是产品优势及从中获得的利益，就会深入了解更多问题，肯定有疑虑或担忧，这样把顾客担忧的问题转化为自己产品的优势及卖点。
疑虑：顾客说到别的产品（和此类似的产品）对比，就可以使用虽然、、、但是、、、，的话语，不能直接说别的产品不好，要转到自己产品的优势上来（比如：胶原蛋白粉是便宜，但是吸收效果就没有胶原蛋白饮好，还得冲服，比较麻烦的） 举例证明产品是好的，有效果的，（举例子证明：比如某某用的效果就挺好的，然后从中获得的好处啦、、、、、、） 顾客总会有攀比心理和从众心理，也会想尝试，最终达成我们的目的
一、操作步骤 （一）等待时机 当顾客还没有上门之前，医药商品经营员应当耐心地等待时机。在待机阶段里，医药商品经营员要随时做好迎接顾客的准备，不能松松垮垮，无精打采。医药商品经营员要保护良好的精神面貌，要坚守自己的固定位置，不能擅离岗位四处游走，不能交头接耳，聊大闲扯。 （二）初步接触 顾客进店之后，医药商品经营员可以一边和顾客寒喧，一边和顾客接近，这一行动称之为“初步接触”。 营销专家认为：“初步接触的成功是销售工作成功的一半。”但初步接触，难就难在选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀。 1.医药商品经营员与顾客进行初步接触的最佳时机 （1）当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时； （2）当顾客抬起头来的时候； （3）当顾客突然停下脚步时； （4）当顾客的眼睛在搜寻时； （5）当顾客与医药商品经营员的眼光相碰时。 2.医药商品经营员与顾客接触的方式 （1）与顾客随便打个招呼； （2）直接向顾客介绍他中意的药品； （3）询问顾客的购买意愿。
（三）药品展示和说明 所谓“药品展示”，就是想办法让顾客了解药品的详细说明。 药品展示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段之间。药品展示不但要让顾客把药品看清楚，还要让他产生相关的联想力。药品展示的要求： （1）让顾客了解药品的使用方法； （2）让顾客了解药品禁忌症； （3）让顾客了解药品的疗效； （4）拿几种药品让顾客选择比较； （5）按照从低档品到高档品的顺序拿药品。 在药品展示过程中，顾客并不一定立即决定购买，常常还需要比较、权衡，直到对药品充分信赖之后，才会购买。因此医药商品经营员必须做好药品的专业说明工作。 药品说明即医药商品经营员向顾客介绍药品的疗效。这就要求医药商品经营员对于自己店里的药品有充分的了解。同时还要注意的是，药品说明并不是给顾客开药品知识讲座，药品说明必须有针对性，要针对顾客的疑虑进行澄清说明，针对顾客的兴趣点进行强化说明。一定要在不失专业知识的前提下，用语尽量通俗易懂。 （四）把握需求要点 1.医药商品经营员揣摩顾客需要的方法 （1）通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要；
企业安全在我心中演讲稿（精选3篇）企业安全在我心中演讲稿（精选3篇） 演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在日常生活和工作中，在很多情况下我们需要用到演讲稿，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编收集整理的企业安全在我心中演讲稿，欢迎阅读与收藏。 企业安全在我心中演讲稿1各位领导、同志们; 今天能够参加公司安全在我心中主题演讲大赛甚感荣幸，下面就占用大家十来分钟时间，谈一点自己对于安全工作的粗浅认识和基本想法，我演讲的题目是《老调重弹》。 各位朋友，当你听我讲出这个题目后，一定会感到很荒唐、很无聊吧?既然说是老调子就一定不是什么新鲜事，为什么还要重谈呢?该不是信口开河吧? 如果提起安全生产这个字眼，我想大家就一定不会陌生了，因为，在我们整个油田上下，乃至全国各行各业各条战线，都把安全工作当作头等大事来抓，大街小巷、厂区路旁到处可见有关安全生产标志、警句、格言。就连我那刚上小学一年级的女儿，也时常乖巧的对我说; 爸爸，你可
要高高兴兴上班，安安全全回家呀。可见，有关安全工作的宣传，早已是家喻户晓路人皆知了，而今天在这里重提安全生产这个字眼，未免给人以枯燥乏味、老调重弹之感。而我则认为，安全生产这个我们宣传了多年、实践了多年、整改了多年;昨天在谈、今天在谈、明天乃至将来都要谈下去的老调子，仍感余味未尽，尚有一谈的必要企业安全在我心中演讲稿企业安全在我心中演讲稿。 在座的各位，做为我们每一个人，都有一个属于自己幸福美满的家庭。当你每天要去上班，走出家门的时候，你可曾想过没有，你是这个家庭不可缺少的一员，你对这个家庭负有义不容辞的责任，你可记得妻子那殷切的目光，孩子那盼你安全归来的稚幼之音，女友与你的初恋之约，慈母在内心深处为你千百万次默默的祝愿和祈祷生命属于人生的只有一次，我们有什么理由不去珍惜她、爱护她呢?让生命之光度过的更充实、更有意义、更加丰富多彩呢?不是吗?在涉及到安全问题的日常工作中，任何一点疏忽大意、侥幸心理都可能导致你青春失色、终生黯然，甚至搭上了身家性命，给三亲六故、给妻室儿女、给国家和集体财产，造成无法挽回的精神痛苦和经济损失。 企业安全在我心中演讲稿2各位领导，各位同仁： 大家下午好! 首先要感谢大力支持此次活动的在陇电地区各单
尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事： 大家下午好！ 非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训；今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。 首先给大家讲一个小故事：“彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人”。 通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要；作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失；记得20xx年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员；在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因；直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货；当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升；由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。 作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善；再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：“你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢”。当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人；后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担；结果隔了一个月他来找我，给我说：“孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做”。我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。 作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。要急企业之所急，想企业之所想，牢固树立“我为人人，人人为我”的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。公司要发展壮大，要向“创世界一流企业”宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。 亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带领下，在不久的将来，圣阳公司“这艘航母”必将驶向成功的彼岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。
客户在我心中优秀演讲稿 客户在我心中优秀演讲稿篇1 尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事： 大家下午好! 非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训;今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。 首先给大家讲一个小故事：彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食
其果的人。 通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要;作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失;记得xx年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员;在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因;直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货;当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升;由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。 作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善;再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢。当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人;后来
如何跟客户介绍自己的产品 销售人员要推销产品，首先要向人们介绍产品，如果销售人员对所推销的产品并不十分熟悉，只了解一些表面的浅显的情况，不能很好地把产品的性能、特点等介绍给顾客，不能让顾客真正了解商品，销售就不可能成功。那么，如何跟客户介绍自己的产品呢？ 销售人员：“你好，我们店里有很多款床垫，保证能符合您的要求。”顾客：“你们都有哪些品牌？”销售人员：“其他的品牌也代理，我们自己也生产。”顾客：“那你们的床垫价格怎么样？”销售人员：“有不同的档次和不同的价位。”顾客：“你能具体介绍一下这些产品之间的差别吗？”销售人员：“……”顾客：“那我还是先考虑考虑吧！” 在上述场景中，顾客多提几个问题，就把销售人员“问”住了，许多顾客往往因为得不到对产品的满意回答而打消了购买的念头，结果销售人员就因对产品解释不清或宣传不力而影响了销售业绩。销售人员只有百分百了解自己的产品，才能从容面对顾客的各种疑惑。如果面对顾客的问题，支支吾吾说不上来，那么，顾客是不会相信你的，最终只能遗憾失去这个顾客。 因此，销售人员应充分了解产品的情况，掌握关于产品的详细知识。比如产品类型、规格、性能、技术指标、质量水准、生产工艺、使用方法、老顾客的使用情况，本企业产品与其他企业同类产品的竞争优势、价格情况和产品发展前景，本企业产品与社会文化传统和地域消费习惯的关系，以及本企业产品的不足或有待改进的方面等。例如某微波炉厂的一位电话销售人员，
将产品知识和自己在大学学习的机电知识结合起来，在向顾客介绍产品情况时，把微波炉的内部结构、技术性能和使用时的注意事项等说得明明白白，顾客听得心服口服，迅速做出了购买决定。 销售人员应该从以下几个方面来了解自己的产品。 1．优点，顾客之所以购买某种产品，是因为使用该种产品能解决他的某些问题，他所需的是产品的好处，也就是产品的功能之所在。 2．成分及生产工艺，我们的产品有什么样的成分？是什么样的生产工艺？ 3．性能价格，比如今的消费者都变得越来越现实了，他们在选购商品方面由原来的注重价格因素，转为注重价格和性能双重因素。因此，强调产品的性价比也是与顾客沟通的一个重要内容。 4．服务，如今的消费者，不仅仅看重产品的质量和价格，也十分注重产品的售后服务。当然，产品的服务不仅仅是指售后服务，事实上这种服务贯穿于产品销售的整个过程中。因此，了解清楚产品的服务，也是与顾客进行电话沟通的一项重要内容。 5．竞争力，当今商品市场，竞争异常激烈，要想使自己的产品在竞争中脱颖而出，必须让自己的产品富有特色。对于销售人员来说，在与顾客沟通的过程中，必须要把自己所销售产品的特色介绍清楚。这些特色可以表现在产品名称、材料、质地、规格、美感、颜色和包装、功能、科技含量、价格、结算方式、运输方式、服务、市场占有率、顾客满意度等方面。
企业安全在我心中演讲稿 各位领导、同志们; 今天能够参加公司“安全在我心中”主题演讲大赛甚感荣幸，下面就占用大家十来分钟时间，谈一点自己对于安全工作的粗浅认识和基本想法，我演讲的题目是《老调重弹》。 各位朋友，当你听我讲出这个题目后，一定会感到很荒唐、很无聊吧?既然说是老调子就一定不是什么新鲜事，为什么还要重谈呢?该不是信口开河吧? 如果提起安全生产这个字眼，我想大家就一定不会陌生了，因为，在我们整个油田上下，乃至全国各行各业各条战线，都把安全工作当作头等大事来抓，大街小巷、厂区路旁……到处可见有关安全生产标志、警句、格言。就连我那刚上小学一年级的女儿，也时常乖巧的对我说;“爸爸，你可要高高兴兴上班，安安全全回家呀。”可见，有关安全工作的宣传，早已是家喻户晓路人皆知了，而今天在这里重提安全生产这个字眼，未免给人以枯燥乏味、老调重弹之感。而我则认为，安全生产这个我们宣传了多年、实践了多年、整改了多年;昨天在谈、今天在谈、明天乃至将来都要谈下去的老调子，仍感余味未尽，尚有一谈的必要。
在座的各位，做为我们每一个人，都有一个属于自 己幸福美满的家庭。当你每天要去上班，走出家门的时候，你可曾想过没有，你是这个家庭不可缺少的一员， 你对这个家庭负有义不容辞的责任，你可记得妻子那殷 切的目光，孩子那盼你安全归来的稚幼之音，女友与你 的初恋之约，慈母在内心深处为你千百万次默默的祝愿 和祈祷……生命属于人生的只有一次，我们有什么理由 不去珍惜她、爱护她呢?让生命之光度过的更充实、更有意义、更加丰富多彩呢?不是吗?在涉及到安全问题的日 常工作中，任何一点疏忽大意、侥幸心理都可能导致你 青春失色、终生黯然，甚至搭上了身家性命，给三亲六故、给妻室儿女、给国家和集体财产，造成无法挽回的 精神痛苦和经济损失。 我们单位有个叫孙某某的同志，小伙子一米七八的 个头，体格健壮、潇潇洒洒，刚刚二十出头，正值精力 充沛、争先恐后、前途无限的大好年华。可是，却因一 年前在一次转运钻具的工作中，一时不慎，造成左小腿 粉碎性骨折这一严重后果，至今钢板还在腿里没有取出，酿成无谓的遗憾和痛苦。年轻轻的就看起了大门，虽然 很不甘心，可就目前的情况还能做些什么呢?伤痛使这个从前生龙活虎的小伙子几乎失去参与打球、跳舞、跑步……这些曾经属于他，也应该属于他的体育活动的能
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档以客户服务为主题的演讲稿，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 以客户服务为主题的演讲稿 要求员工对客户有一个好的服务态度是现在大多数企业的标准。好的客户服务才能换来好的口碑，好的评价，才能带来不断的客源与经济效益。接下来是我为你整理的几篇以客户服务为主题的演讲稿，希望能帮到你哟。以客户服务为主题的演讲稿篇一 在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度的占领航空客运市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。中转旅客是航空公司的重要客源。航空公司在顺应旅客需要的基础上，中转服务项目应更多元化，不断拓展服务外延，提升中转服务功能，充分发挥枢纽辐射航线结构的优势，以便捷的中转服务为平台，促进枢纽机场建设的步伐。 一、服务是核心 所谓机场服务，就是为满足乘客需求，在机场与乘客交往时所进行的活动和机场内部的活动所产生的结果。乘客满意是衡量
服务的最终标准。“服务”牵涉到心理与行为等问题。乘客对“服务”的需求要素，大致包括这样几个相互之间有着密切联系的特性：适用性、时效性、可靠性、经济性、便利性和可沟通性。去繁化简，可以发现，市场经济的发展和不断发达，使得衡量服务的最终标准变得简洁而直观，即乘客满意。因此，任何服务都以对乘客需要的透彻了解为出发点，所有机场服务都在追求用一切现代化的手段和方式，尽可能地迅捷、合理、经济、便利地为乘客提供全方位的物流服务，达到乘客的最终满意。 二、树立服务意识 机场工作人员一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的机场工作人员，总会自觉地把提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。 三、转变服务理念 机场旅客服务属于典型的服务行业，其终极目标是使得服务的消费者——旅客感到愉悦。因此，机场应把持续改善旅客出行体验作为旅客服务工作的出发点和落脚点。要践行这一终极目标就要转变服务理念，即“从现行的以业务需求为核心向以客户需求为核心转变、从以现行的方便管理为目标向以优化服务为目标转变”。变被动服务为主动服务的理念转变能够帮助机场更准确
如何向客户介绍产品 向客户介绍产品要注意1.提前演练才会有备无患。 在每一次产品介绍前我们都要先确定，我们先介绍什么，怎样介绍，按什么顺序。产品介绍的内容必须熟记在心。聪明的销售员在家里就会演练纯熟。只有做到心里有数，和客户交谈时才会胸有成竹。为了保证与客户沟通的效果，产品介绍之前请先问自己这样四个问题：*我怎样引起对方注意？我怎样证明产品有效？我怎样让客户产生购买欲望？我怎样来表现产品？ 向客户介绍产品要注意2.只有自己非常喜欢，别人才会感兴趣。 只有自己对一件东西着了迷，才能使别人对它兴奋。人都有分享的心态，把好的东西介绍给别人就会很愉快，很有信心。只有喜欢自己的产品，它才有生命力。我们在内心里急不可耐地想告诉别人我们的产品是什么样的，会给对方带来哪些好处或解决什么样的问题，这种兴奋愉悦之情表明产品在我们心中的价值所在。假如我们自己都不重视的话，就不可能期待客户对我们的产品给予重视。 向客户介绍产品要注意3.清楚自己的目的。 每次介绍一定要清楚，自己想使客户了解哪些，给客户什么感觉，要达到什么目的。不是每一次产品介绍都会成交，但每次介绍都是为最后的成交作铺垫，所以，每次介绍时一定要清楚：这次与客户沟通我要达到什么目的？ 向客户介绍产品要注意4.以客户的兴趣为中心。 每个人的兴趣爱好不一样，沟通方式也不一样。在介绍产品时，要因人而异，用客户喜欢的方式来解说。介绍产品时，一定不要忘了和客户互动，让客户亲自参与体验，才会感受深刻，因为客户最在意自己的感受。 向客户介绍产品要注意5.问问题，让客户参与。 在介绍产品时，只有不断和客户互动，及时发问，才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维。发问会让客户参与其中，对产品的感受更加深刻。不断地发问会使客户深入地了解产品的特征和优势对他们有什么好处，充分调动客户对产品的兴趣，激发他们购买的欲望。 向客户介绍产品要注意6.将产品的优点与客户的需求连接起来。 介绍产品时一定要让客户听起来舒服，又能满足客户的需求。为了实现这一目标，销售员要做好两方面的工作：一是分析产品的特点。二是分析客户的需求。客户永远关心产品对自己的利益和好处，而不是产品的特点，所以销售人员在介绍产
企业在我心中演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委老师、各位同事: 大家好! 自己的机会。当我听说公司要举办这次演讲活动时，我犹豫过， 但最终我勇敢的选择积极参与， 因为我要突破自己、 我要提升自 己，我要给自己一个站在讲台上的机会， 用我稚嫩但却真诚的文 字来表达我内心对我们企业的热爱。 时光荏苒，岁月如歌， 转眼间我来开元工作已经三年了。生 活的考验，工作的磨练，及公司领导和长辈的谆谆教导让我少了 份天真、少了一份莽撞，但却多了一份成熟、多了一份慎重， 来之不易的责任。企业和工作是我们充盈生命的平台， 是人这 生必然要走且要走好的一步棋， 在这里让我常常的感受到员工的 素质与品质是与企业的荣辱息息相关的， 是与企业的命运紧紧相 连的。在这里我深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。 我非常骄傲我能参与到企业这艘激流勇进的航船扬帆远行 的过程。在这个过程中，不仅让我在工作技术中得到提高， 活中得到充实，也让我的思想得到了升华。首先我要感谢公司领导给我提供了这样一个突破自己、 展示 更多了 一份责任心， 让我更懂得珍惜工作、 珍惜生活、珍惜这份 在生
有一句话这样说的：“如果你存在，那么就不要让自己可有 可无的存在着。”对啊！我存在，我们存在，我们的企业存在， 所以我们要让我们的存在变的更有价值一一那就要做好身边的每一件事情，无论事情的多寡与俱细，让我们的责任心无处不在! 企业的发展，需要我们每一位员工，积极努力，不断创新， 要求我们在自己平凡的岗位上，贡献自己的全部力量。 做好本职工作是一个员工基本的职业道德，也是对工作的 个最起码的标准。工作中应该具有饱满的工作热情、认真的工作 态度、勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。而不是敷衍 了事、得过且过、更不是做一天和尚撞一天钟地混日子。只有把工作做到位，在工作中尽到自己的责任，才能称得上是一名称职合格的员工。 做好本职工作要从现实做起，从自己做起，勇于主动承担工 作责任，不知难而退，对工作尽心尽责、乐于奉献，注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力和自身综合素质。充分体现 团结、拼搏、奉献、创新的企业精神。结合企业特点和企业文化， 树立自己正确的事业观、价值观，规范自己的行为，为企业增光添彩。 我们既然选择了这项工作，就该义不容辞、满腔热情地去对 待它，专心专意做好它，凡事就怕“认真”二字，对自己的工作
客户在我心中演讲稿 我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为建筑设计行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战常如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。 当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现建筑设计院遍地都是，仅烟台地区就有100多家。社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯?如何击败竞争对手赢得客户?答案很简单：从细节做起。细节对于企业何以如此重要?就是因为面对激烈的市场竞争，细节产生差异，差异创造优势。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造圣凯的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务
于客户。想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和-谐、创新、卓越”。看似简单的8个字，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。 客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意!在这一过程中，设计人员就成了客户与公司连接的纽带。我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要产品，尽力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们的精心设计，换取客户的满意与信赖。如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中!一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了客户，我们圣凯将是无源之水、无本之木。