第一章供应链与物流管理
供应链管理定义：是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确地送达消费者。
供应链协调指的是供应链成员间类似一个企业似的流畅、高效地运作
供应链失调的三个表现
1.供应链失调的表现之一：牛鞭效应
从下游往上游，订货量的波动逐级放大
2.供应链失调的表现之二：曲棍球棒现象（曲棍球棒现象：由总量折扣政策导致）
每期末销售量突增，周而复始
3.供应链失调的表现之三：双重边际效应（一方最优，供应链双方却不最优。双方的利润函数往往不能同时达到最优，一方追求边际收益最大化时，另一方就不能达到最大化。所以一方追求自身利益最大化而制定供应策略，必然会损害另一方的利益。要达到供应链整体边际收益最大化，就要双方做出妥协。供应链收益要同时考虑双方的边际利润。）
一方边际利润最大时，另一方的边际利润及总供应链利润往往不是最大
供应链协调方法
1.供应链网络优化—工作流协调
（例：风神的中间仓库/集配/配送中心）
2. 信息共享
3. 供应链契约contract—利益分配
契约的作用：通过调整供应链成员之间的利益分配关系来协调供应链，使分散决策的供应链整体利润与集中系统下的利润尽量相等
契约的种类
1.数量折扣契约
在产品采购/销售超过一定的数量后，供应商对产品价格提供折扣
2.回购/退货契约
供应商对零售商没有卖掉的产品以小于批发价的价格进行回购
供应商采取一定的价格补贴措施，激励零售商继续保留那些未售出的产品
3.收入共享契约
零售商将一定比例的销售收益交付供应商，以获得较低的批发价格
4.订货承诺/期权契约
厂商在期初对订购量或订购额作出承诺，供应商给予相应的价格折扣
例：回购契约的作用
使双方的最小边际利润点更加靠近
练习
供应链中的曲棍球棒效应的主要危害有哪些？ABC
A 降低总收益B企业能力利用不均C降低服务水平
供应链中的曲棍球棒现象可以在期初使用BD ，期末使用CE 来解决。
A数量折扣契约B回购契约C订货承诺契约
D收入共享契约E服务水平契约
供应链中的双重边际效应的主要危害是什么？A
A 降低总收益
B 增加总成本
信息共享是供应链协调的有效方法。对
合作是供应链协调的有效方法。对
供应链管理的内容和层次
1.供应链网络构建
成员/设施网络的构建和动态调整
战略合作关系、协调机制的建立
2.供应链资源配置和优化
库存、共享信息、人财物等资源配置
供应链流程设计和优化
3.供应链日常运作
以信息共享平台、JIT、VMI等工具，管理采购、生产和库存。
第二章供应链与物流管理
一、供应商管理库存（VMI）
定义：Vendor Managed Inventory 供应商管理库存。在达成一致的目标框架下，由供应商来管理库存，供应链下游企业将其订货和补货业务委托给上游企业(即供应商)负责。
上游企业依据销售及安全库存的需求，替下游企业下订单和补货，其订单需求则是供应商依据由零售商提供的每日库存与销售资料进行统计预估得来。
案例
例1. 雀巢和家乐福的VMI示范计划
目标：增加商品的供应率，降低家乐福库存天数，缩短订货前置时间以及降低双方物流作业成本
建设过程：两个阶段，组织和经费
业务操作：每天五个步骤的信息运作模式:
9:30以前，家乐福用EDI方式传送结余库存与出货资料等信息到雀巢公司。
9:30～10:30，雀巢公司将收到的资料合并至ECR的销售资料库系统中，并产生
预估的补货需求，系统将预估的需求量写入后端的ERP系统，依实际库存量计
算出可行的订货量，产生建议订单。
10:30前，雀巢公司以EDI方式传送建议订单给家乐福公司。
10:30～11:00，家乐福公司在确认订单并进行必要的修改后回传至雀巢公司。
11:00～11:30雀巢公司依据确认后的订单进行拣货与出货。
案例(续)
VMI建设收益：
家乐福物流中心产品到货率：80%→95%;
家乐福物流中心对零售店面产品到货率：70%→90%，仍在继续改善;
库存天数：25天→目标值;
订单修改率：60%～70% 10%以下。
电子化VMI系统模型
？VMI是如何降低牛鞭效应的？
答：上游企业直接依据终端用户市场需求而不是下游企业的订货而制定计划，避免了多重需求预测更新。
VMI的实施
1.构建供应链网络
2.建立合作框架协议：规定补充订货点、最低库存水平参数、库存信息传递方式等
3.共享有关信息
4.建立物流系统
VMI实现的关键原则
1.合作原则。上下游企业的相互信任、信息共享
2.互惠原则。使双方成本都有降低
3.协议原则。建立框架协议，明确各自责任
4.持续改进原则。
VMI协议
1.要求合作者能够提供合乎要求的产品和服务，合作方企业信息化工作达到实施VMI的要求，并对合作方的合作范围、方式、协作服务的质量要求等均进行明确的协议，以避免可能发生的纠纷。
2.供应链协议主要由供应链协议文本、供应链协议标准、供应链协议网络三部分内容构成。
例2. Jusco与宝洁之间的VMI
知识测试
VMI是将下游企业的订货和存储业务委托给供应商负责。
VMI下，供应商拥有库存控制权。
VMI实施的关键原则有哪些？
VMI降低牛鞭效应的原理是在需求预测上避免了多重需求预测更新。
协同式供应链库存管理CPFR
协同式供应链库存管理CPFR（collaborative planning, forecasting and replenishment）应用供应链合作框架协议、共同业务计划和例外准则、CPFR服务器等一系列处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息，来消除促销等各项异常变化带来的牛鞭效应，优化整个供应链的绩效。
CPFR的要点
供应链各成员均向统一的平台（CPFR服务器）提供信息，在此平台上形成单一的销售预测和订单预测，在此基础上生成共同业务计划。
CPFR供应链业务数据的处理过程
CPFR实施和操作步骤
1.制定框架协议
2.协同制定商务方案
3.制定销售预测报告
4.鉴别预测异常
5.协商解决异常
6.生成订单预测报告
7.鉴别预测异常
8.协商解决预测异常
9.库存补给计划（共同业务计划）
框架协议的内容
主要包括各方的期望、为保证成功所需的行动和资源、合作的目的、保密协议、资源使用的授权等，并明确规定各方的职责、绩效评价的方法，阐明各方为获得最大收益而加强合作、为实现信息交换和风险共担而承担的义务。
商务方案的内容
1.为合作而设置的组织结构
2.各部门的责任、目标、策略
3.业务过程所用关键指标，如订单最小批量、提前期等
4.异常项目（事件）：异常项目包括对销售或订单预测有影响的事件（如促销、降价、工厂关闭等），以及超过业务过程指标的情形（如预测订单批量超过规定指标）
知识测试
JMI、VMI、CPFR三种模式有何相同点？
三者制定库存计划的依据分别是什么？
JMI-双方协商制定；
VMI-由供应商制定；
CPFR-由信息系统共同业务计划制定
各自的核心是什么？
JMI-中间仓库；
VMI-供应商决策；
CPFR-共同业务计划
消除牛鞭效应的原理各是什么？
答案：相同点是，都需要明确各自责任、权利、流程，是跨越企业边界的管理—供应链管理；而且目标是供应链整体成本最优；有合作和协调。
依据：
核心：中间仓库，供应商决策，共同业务计划
原理：需求预测一致，单方需求预测，管理异常波动。
案例讨论p207
“江铃发动机：探索全新汽配供应链”
问题：
江铃实施的是何种库存管理模式？试分析之。
库存决策由谁做出？
使用哪些库存设施/信息系统？共享哪些信息？
根据江铃的现状，它最可能实施何种供应链库存管理模式？请解释你的建议。
第三章供应链采购管理
采购和采购管理
?用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有的活动。
?采购管理包括对新的供应商资质的认定、各种不同投入物资的采购和对供应商表现的监督，在供应链中起着重要的作用。
采购基本过程
1.需求的确定或重新估计
2.定义和评估用户的需求
3.自制或外购决策
4.确定采购的类型
1.直接按过去的惯例采购
2.修正采购
3.由全新的用户需求引起的采购
5.进行市场分析
6.确定所有可能的供应
7.对所有可能的资源进行初步评估
8.招标IFB，询盘RFQ，询价RFP
9.剩余供应商的再评估
10.选择供应商
11.接受产品的发运和服务
12.进行购买后的表现评价
供应链环境下的采购策略
1.从为库存采购转向为订单采购
–准时化采购
2.从采购管理向外部资源管理转变
3.从竞争关系模式向双赢关系模式转变
为库存采购和为订单采购
?为库存采购
–设定库存策略，据此采购补货
?为订单采购
–据订单采购
–零库存
订单驱动的采购方式
比较图8-4与图8-2
1.供应商与采购商建立了合作关系，建立供应合同的手续大大简化。
2.制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，采购的重点在于协调以上各种计划，
使之保持同步。
3.采购物资直接进入制造部门。
4.信息传递方式发生了变化。供应与需求部门共享信息，从而能够保持同步。
准时化采购（JIT采购）
?JIT采购是从JIT生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进，是JIT生产管理模式的必然要求。
?它的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的商品。
JIT准时化生产方式
Just In Time 准时化生产方式。在恰当的时间，以恰当的数量和质量，供货到恰当的地点。
–下游企业的生产方式
–上游企业的供货方式
–拉动式
JIT的核心：看板
?看板（提取看板和生产看板）
–标明了下一工序(下游企业)要求上游提供的零部件
–只有在恰当的时间才发出和生产
–在JIT采购中看板等同于订单。
看板操作的六个规则
?看板操作的六个规则
?没有看板(不能)生产, (不能)搬送
?看板只能来自（后）工序
?前工序只能生产(取走)的部分
?前工序按照(收到看板,)的顺序进行生产
?看板必须与(实物)在一起
?(不能)把不良品交给后工序
由此得出JIT采购订单的规则：
–没有订单不能生产，不能送货。
–订单只能来自（下游）企业。
–供应商只能生产下游(销售)的部分
–供应商按照收到订单要求的顺序进行生产
–订单必须与实物在一起
–不能把不良品交给（下游）企业
准时化采购的特点
1.采用较少的供应商，甚至单一源供应。
2.供应商选择的标准重在质量，价格不是最重要的因素。
3.在交货准时性上要求很高。
4.要求双方信息高度共享，及时沟通。
5.采购批量小，甚至“一个流”。
准时化采购与传统采购方式的不同
外部资源管理outsourcing
?采购作为外部资源管理的定义
–以最优惠的条件，从外部资源中获得所有对经营、维护和管理公司的基本业务活动和辅助业务活动都是必需的商品和服务
?外部资源管理的作用
–从事后控制转为事中控制
–实现企业外部集成
例：诺基亚发布新产品时的供应链采购
?首先由代理商进行市场预测，得出需求总数据；
?诺基亚将需求数据提供给供应商，供应商提前安排生产能力；
?按不同地区需求将生产分配到最小生产成本的工厂；
?每一年末更新年度预测，然后每季度/每月根据代理商和市场反馈作修正，按此给供应商下订单，供应商按订单生产。
引导案例分析：诺基亚的外部资源管理
?密切的信息沟通
?管理供应商的生产能力和生产计划
?与供应商的长期合作关系
?采购部门与其他部门紧密合作
?拓展供应商网络的能力-全球供应寻源
外部资源管理的要点
制造商
1.和供应商建立长期合作关系。
2.通过提供信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证。
3.参与供应商的产品设计和产品质量控制过程。
4.协调供应商的计划。
5.建立一种新的不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商的数量，致力于与供
应商建立战略伙伴关系。
供应商
1.帮助拓展用户的多种战略
2.保证高质量的售后服务
3.对下游企业的问题做出快速反应
4.及时报告可能影响用户服务的内部发现的问题
5.基于用户的需求，不断改进产品和服务质量
6.在满足自己的能力需求的前提下提供一部分能力给下游企业
供应商关系管理SRM
?SRM(Supplier Relationship Management)是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。
?SRM研究如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协同运作，如何既经济又准确地获得最好的战略资源，如何与其结成长期稳固的战略伙伴，才能使供应商及其资源能够更有效地参与到自己的产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中，从而降低成本，减少库存，缩短产品开发、生产和投放市场的时间。
两种关系模式
例子
?国内家电零售企业和它们的供应商
?麦当劳和夏晖
两种供应关系模式及其要点
1.竞争关系模式
–价格驱动。买方同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处。
–买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
–买方与供应商保持的是一种短期合同关系
2.双赢关系模式
–合作关系。强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为
–买方对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度
–建立相互信任的关系以提高效率、减少交易/管理成本
–通过长期的信任合作取代短期的合同
–比较多的信息交流
双赢关系模式的基本策略
1.信息交流与共享机制
–在供应商与制造商之间经济进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通
–实施早期供应商参与
–建立联合的任务小组解决共同关心的问题
–供应商与制造商工厂互访
–使用EDI和因特网技术等进行快速的数据传输
2.供应商的激励机制
–给予供应商价格折扣和柔性合同，或赠送股权等，使供应商得到合作的好处
3.合理的供应商评价和改进
–评价指标体系
–定期评价
供应商长期契约
?为维持供应链合作关系，需要制定长期契约（成文或不成文）。它提供一个行为规范，是合作的基础。
?契约基本内容：
1.损害双方合作的行为的判定标准，以及此行为要受到的惩罚。
2.激励条款。
3.质量控制条款。
4.对信息交流的规定。
双赢关系对供需双方有何作用？
?对买方的作用
1.增加对采购业务的控制力
2.通过长期的有信任的保证的订货合同保证了满足采购的要求
3.减少和消除了不必要的购进产品的检查活动
?对卖方的作用
1.增加对未来需求的可预见性和可控力，使供应计划更稳定
2.成功的客户有助于供应商的成功
3.高质量的产品增强了供应商的竞争力
第四章供应链与物流管理
物流管理概论
?物流的概念
?物流是的一部分。它对与之间的、和相关的前后向和进行计划、实施和控制，使流动有、有，从而达到的目的。
物流的概念（物流系统示意图）
物流作用学说
?物流成本中心说
–物流冰山
?物流利润中心说
–“第三利润源泉”
?物流服务中心说
?物流战略中心说
?物流效益悖反说
–物流系统论
物流的分类
企业职能
–采购物流
–生产物流
–销售物流
–回收物流(逆向物流)
社会化程度
–企业物流
–供应链物流
–社会物流
–国内物流
–国际物流
物流系统
?系统是由两个或两个以上相互区别并且相互作用的要素之间有机结合起来，并完成某特定功能的综合体。系统具有整体性、开放性、层次性。
?物流系统是在一定时间和空间里，将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等环节有机结合起来，对其所从事的物流全过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效用。
物流系统的功能
1.实物配送
2.制造支持
3.购买获取
物流系统的层次
?物流系统内部又分出若干子系统（内涵）
?物流又是企业的一个子系统（外延）
?企业又是供应链的一个子系统
?例：物流系统结构模型
物流基本活动（物流子系统）
1.运输
2.仓储
3.包装
4.装卸搬运
5.流通加工
6.配送
7.信息处理
各基本活动的合理化
?运输：系统化
?仓储：立体化
?包装：标准化
?装卸搬运：单元化
?流通加工：机械化
?配送：一体化
?信息处理：信息化
物流基本活动之间的关系
?相互配合，形成整体
?效益背反
–物流任何一个环节的效益的提高会以牺牲其他环节的效益为代价，因此物流效益是一个整体效益。
-如果各环节都是不同的利益主体，只追求自身的效益最优，这种次优趋向会阻碍整个系统的效益最优的实现。
物流系统的目标
降低成本
–提供时间价值和空间价值（两人简述）
提高服务
–客户服务
–营销服务
–生产服务
物流成本计算表
物流系统外部目标冲突
物流管理的层次
?物流战略管理
–物流服务
–物流成本
?物流系统设计与运营管理
–物流网络、设施设备、人员
–部门岗位、流程、要求
–考核体系
–系统优化
?物流作业管理
–作业计划
–现场管理
–信息记录
–成本核算
–作业考核
–作业优化
物流管理优化的基本内容
降低物流成本
提高物流服务
?物流活动合理化
–降低库存水平
–优化运输路线、配载方法
–包装、保管、加工、装卸搬运方法
–物流信息系统
–物流增值服务
?物流一体化
–第三方物流
–总成本观念
–物流标准化
–物流联合
–供应链物流管理
?改善物流环境
–基础设施
–物流政策
第四章供应链物流管理
?物流管理概论
?供应链环境下的物流管理
–供应链环境下物流管理的新特点
–供应链环境下的物流新策略
?一体化物流
?延迟策略
?精益物流
?物流网络
–供应链企业运作物流
?第三方物流与第四方物流
?供应链环境下物流管理的新特点
?什么是供应链环境？
–顾客需求：
–竞争者：
–供应商：
–渠道商：
–公众：
传统的物流管理在供应链中存在的问题
?只考虑供应链直接上下游的物流
?物流不稳定
?上下游资源缺乏整合
?上下游缺乏合作
?物流需求信息会出现扭曲
传统物流管理需要做出的转变
1.需要提高最终客户服务水平
–交货需要及时
–响应需要敏捷
–服务需要满意
2.上下游物流资源需要整合
–信息需要共享
–过程需要同步
3.上下游物流合作关系需要调整
–合作需要互利
策略一、一体化物流
?一体化物流（Integrated Logistics）是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的整合，达到类似在一个企业内部运营的高效率、低成本的“一体化”效果。
?垂直一体化物流
?水平一体化物流
垂直一体化物流
?企业将提供产品或运输服务等的供应和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容。企业从原材料到用户的每个过程实现对物流的管理，利用自身条件建立和发展与供货商和用户的合作关系，形成联合力量，赢得竞争优势。
?供应链是对垂直一体化物流的延伸
?适用于供应链水平结构中的企业
水平一体化物流
?通过同一行业中多个企业在物流方面的联合合作而获得规模经济效益和物流效率?适用条件
–物流范围相近，某个时间内物流量较少时
–有大量的企业参与并且有大量的商品存在
?形式
–“联合物流”，“社会物流”，第三方物流
?适用于供应链的垂直结构中的企业
练习
1.NOKIA星网零配件联合库是 B 一体化物流的表现。
A 水平
B 垂直
2. 淘宝物流是 A 一体化物流的表现。
A 水平
B 垂直
策略二、延迟策略
?Postphonement是为适应大规模定制生产而采用的策略，目的是在不大幅度提高成本的前提下提供多样化、个性化的产品。
?Mass Customizing 大规模定制，包括大规模生产和定制两层含义，基于产品族零部件和产品结构的相似性、通用性，通过产品和过程重组将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产，从而迅速向顾客提供低成本、高质量的定制产品。
延迟策略的实现形式
模块化是实现延迟策略的关键
1.大规模定制生产
2.分销中心只储存产品的通用组件
3.流通加工
–到达用户所在地之后以模块化方式组装
4.交叉配送
策略三、精益物流
?从JIT发展而来，在美国提出和应用
?供应链中每个职能领域所做的每项工作都要有助于供应链中的价值增值。
实现精益物流的关键点
1.缩短计划周期
2.缩短提前期
3.实施小批量、多频次的库存、生产和营销策略
4.实现拉动式物流
5.产品开发适用于几个市场
策略四、物流网络设计（略）
?物流资源配置
?战略渠道设计
供应链企业运作物流
1.供应物流：
–JIT采购
2.生产物流：
–JIT，MRP，ERP，大规模定制（延迟策略）
3.销售物流：
–物流中心，社会化物流（水平一体化）
4.逆向物流
第三方物流
?第三方物流（3PL）是物流渠道中的专业化物流中间人，是以签订契约的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务。
?又称为合同物流、集成物流、外包物流
?第三方物流源自外包，受到电子商务的巨大推动
第三方物流服务的内容
?主要服务内容
–订单履行
–共同运输
–库存管理
–产品回收
–搬运分拣
–物流信息系统
第三方物流的作用
1.降低作业成本
2.致力于核心业务
3.减少技术投资
4.整合供应链作业
5.降低库存
6.拓展国际业务
7.企业虚拟化的需要
服务提供的方式
?按需开发物流服务
?多样化增值服务
–以顾客为核心的物流增值服务
–以促销为核心的物流增值服务
–以制造为核心的物流增值服务
–以时间为核心的物流增值服务
–以整合为核心的物流增值服务
?物流资源获取服务
“交叉配送”和“直配”两种方式
交叉：
?供应商在生产的当天往生产线配货- 持续补货
?货物在“交叉站台”仓库上不停留
?供应商的生产节奏与制造商的生产节奏相匹配
?供应商获得各生产线每月、周、日的需求计划安排
直配：
?供应商直接配上生产线
?适用于供应商与生产线1对1的方式
?供应商获得相应生产线的月、周、日需求计划安排
第三方物流的分类
?重资产型的。提供基于物流设施的服务
–如：物流/配送中心、仓库、码头、船公司
?轻资产型的。提供物流作业服务
–如：运输经营人、快递公司
?无资产型的。提供系统规划、代理、报关等服务。
–如物流咨询、物流软件提供商、国际货代、报关行
第四方物流
?第四方物流为客户提供物流的规划决策或解决方案。它是由独立于现有物流系统各环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”结合并管理补充服务提供者，从而为买卖双方企业提供一体化的物流解决方案。
第四方物流的工作方式
?正向协作式
?解决方案整合式
?行业革新式
正向协作式
?第四方物流和第三方物流通过合作对物流系统的解决方案进行规划与整合。
–在第三方物流组织内部工作
–与第三方物流进行合同绑定或联盟
–第三方物流内部的工作小组或项目小组
解决方案整合式
?整合第三方物流的资源、能力、技术及补充服务提供者，从而提供一个综合的一体化规划。
行业革新式
?为同一垂直行业中的多个客户发展和执行一套聚焦于同步化和合作的供应链解决方案。
计算题：
供应链与物流管理心得体会 通过参加《供应链与物流管理》的学习，从对物流概念的模糊不清到如今有了初步的了解，对物流的运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本概念有了基本的理解，也形成了自己对物流业的一些看法。也深刻感受到物流业已经成为我国经济发展的瓶颈，物流业的发展对我国经济的健康发展有着关键的影响。 我学习了物流管理与供应链管理各自的概念以及他们之间的关系和他们在生产制造和流通及销售环节中各自的重要性。无论是在物流企业还是在生产制造企业，物流活动都是企业生产运作的重要内容之一，而且在生产水平不断完善的今天，物流成本的控制已经成为了第三利润源。 1.现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 2.电子商务方面用淘宝举例：在淘宝上买东西，只有商流和资金流在淘宝网站上完成，而交易的完成则需要物流的支持，没有各个快递公司来完成物流活动，只有商流和资金流的流动是没有办法完成电子商务过程的。所以物流对电子商务应该起到一个支持的作用，是电子商务必不可少的一个环节。 3.供应链管理从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下
游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。物流管理当中的“物流成本管理”、“物流配送管理”、“物流经济地理”等内容能够对企业的供应链管理起到重大作用，比如说供应链管理中企业的安全库存管理一项就要用到物流成本管理的方法来计算得来;另外企业必须通过供应链管理来调节该企业面对客户需求的反应时间，戴尔在这方面做得相当出色，它能够在最短的时间根据客户的需求来完成配货和发货的过程，这就需要一个相当先进的现代物流配送体系和物流配送中心方能完成。 随着城市化进程的加快，边贸等国际贸易往来的增多，市场竞争日益激烈，企业要做大做强，运营管理是关键，企业领导必须有敏锐的头脑，准确地捕捉信息，按照巧妙的商业模式，快捷的流程，加之系统有效运作，才会产生高效益，因此，市场这个无形的手在敦促企业，纷纷在向降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。为了以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势，运营和供应链物流管理战略越来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分。 通过学习我们了解了新经济环境下市场竞争的特点和竞争战略与商业模式的互动关系，以及如何设计运营模式创新以取得优势，从而提示了运营管理的五大增值原理，大家在学习中共同分享了供应链物流创新理论和方法，通过学习讨论，我们掌握了生产系统的设计、
名词解释 1、绿色物流：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用，其最终目标是可持续发展。 2、冷链物流：泛指冷藏冷冻类食品在生产，贮藏运输，销售到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。 3、外包：是指企业将一些自己不擅长或运作不经济的业务外包出去，而企业可以集中在自己的核心业务上，提高核心竞争力。 4、流通加工：是指产品已经离开生产领域，进入流通流域，但还未进入消费的过程中，为了销售和方便顾客而进行的加工。 5、逆向物流：包括回收物流和废弃物物流，是与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料，中间库存，最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划，管理和控制过程。 6、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制。从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 7、横向一体化：将自己对擅长或运作不经济的业务外包给其他企业，充分利用外部资源与这些企业形成了一种水平关系。 8、采购半径：是指核心供应商离采购方指定到货地点的平均距离。 9、牛鞭效应：供应链上的信息流从最终客户向原始供应商传递的时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。 10、零担货物：是指一张货物运单托运的货物重量或容积不够装一车的货物。 11、第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物理运作与管理方式。 12、采购提前期：即从采购订单发出到收到货物的时间间隔。 13、安全库存：是在库存水平上增加一部分以满足不可预见的需求,如不稳定的需求、供应困难以及其他紧急情况。 14、销售物流；是指企业在销售过程中，将产品的所有权转给客户的物流活动，是产品从生
物流管理与供应链管理的区别 物流管理（Logistics Management）是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的 供应链管理（Supply chain managemenSCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 《物流术语》国家标准（GB/T18354-2001)对供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。 物流管理与供应链管理的区别： 1、供应链管理是物流管理的更高级的形态。从物流管理发展的历史来观察，经历了五个阶段：物流功能个别管理阶段，物流功能系统化管理阶段，物流管理领域扩大化阶段，企业内物流一体化管理阶段，供应链物流管理阶段，可见供应链管理是物流管理发展过程中顺应企业管理的需要而产生的一种新的管理模式，是物流管理进入了更高级自的阶段，从作业功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，是传统物流管理的逻辑延伸。 为了适应物流的发展，美国物流管理协会（CLM）于1998年修订了物流的定义：“物流是供应链的一部分，是以满足客户需求为目的的，为提高产品、服务和相关信息从起始点到消费点的流动储存效率和效益而对其进行计划、执行和控制的过程”。显然，供应链管理的概念涵盖了物流的概念，用系统的观点看，物流是供应链管理的子系统。
物流战略与供应链管理 现今，供应链管理已成为一个重要产业部门，特别是随着网络购物的介绍。供应链解 决方案提供简化的基础设施亟需救助，并在管教在整个管理过程中业务发展。而且，逆向物流已经日益成为供应链管理，提供在现实世界的经验成果的重要组成部分。 供应链解决方案 对于成功的供应链解决方案服务，有必要进行漫长的调整分析，并制定与整体业务交 付价值错综复杂的战略目标。同时每一个良好的物流服务公司需要注意以下情况、生成通 过评估的步骤，设计、实施并管理终端到终端的综合供应链解决方案完美的规划客户的利润。这也有助于以更快的解决，因此立即为所有的投资价值实现的客户需求。 逆向物流 正如先前已经提到过，逆向物流确实已成为供应链管理的一个重要组成部分。但顾名思义，它的动作在链中的顺序相反。这个过程发生在售后之后。它实际上是从客户移动到分销商或制造商，而不是相反。这也包括像翻新和再制造的活动。逆向物流能帮助有效的管理。 最好的在线供应链管理的效用服务： 万维网进入我们的生活使得生活变得更加容易。事实上，你可以利用任何网上登录服务的产品。如今，随着全球化，也可以从该国的得到好的物流服务。所以，你还等什么呢？只需登录上网，做一些搜索，并确保所有的物流解决方案和要求，采取逆向物流是由合资格的技术为基础的全程物流管理供应商照顾。 物流战略 一）有的时候，对于一家公司来说，内部物流可能是最好的方法，如果这家公司供应 链管理作为一种价值附加的服务。如果后期的生产中起着维持竞争优势的重要作用，那么这个坚持内部物流的选择是明智的。 在其他情况下，公司的内部能力，可够应付物流供应链。因此，可能没有必要聘请外部人士。换句话说，当某公司的技术、基础设施和核心竞争力还没有被超越，那么最好是 继续利用内部物流的专业知识。（汉密尔顿，2008） 有时，在一个特定的企业，它的文化可能与该公司的后勤战略不一致。这意味着，即使公司已评定其物流需求，发现有需要聘请外部人士，普遍组织文化，就不可能这样做， 这可能会削弱外包的成功。因此，这些公司宁愿坚持那些他们最了解的，即内部物流的专业知识。 b）获得与本专业知识的公司也可能是另一种选择这样的事实：由于某些挑战和机会，可能会出现在某一从而提高公司进行磋商的必要性与其他类别或个人。通常，这可能是必要的审议时，公司在某一领域的专业物流。其中一个例子是一个科技公司。为了优化大型供应链，它可能需要各自公司的考虑，如自动化或信息技术的使用替代品。这些功能最终可能成为供应链管理的一部分，将需要不断地被这些各自的供应商进行监测。因此，有可能会收购这些公司。这样一来，公司能以更快的速度和更低的价格交付商品。 c）公司会获得更好发展的战略，然后聘请外部合作伙伴，以进行他们的策略的情况是，正在审议的公司想将重点放在其核心竞争力职能的能量。这意味着，当公司要增加收入，他们的速度在增长，那么他们就应该考虑作为一个可行的选择这一点。此外，在事件一公司想区分他们的服务提供给公众，那么它将会作为一个合理的考虑适当的方法提供服 务的分化。（汉密尔顿，2008） 许多公司往往把对物流功能的部署，以确保其内部物流成本是他们转移到其他外部人
第一章 1. 物流的定义和含义、活动要素和分类 定义：即物品的流动，指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 物流的四个含义： 1.物品物质实体的流动，实物形态的转移； 2.有方向的流动，供应地-接收地； 3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动； 4.包括空间位置移动和形态变化。 2. 供应链的概念和构成 概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业。 3. 供应链管理的思想、概念和特点 基本思想-理念： ●横向一体化思想-强调核心竞争力 ●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋 ●竞合思想：合作性竞争，既竞争又合作 ●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标 ●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流 ●借助信息技术实现管理目标 ●更加关注物流企业的参与 概念：从供应链整体出发，管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系 4. 物流与供应链管理的价值优势 价值优势：向消费者提供产品或服务的附加值或差异性 ●产品附加值：快速供应、质量可靠、个性化满足 ●服务附加值-利用服务进行竞争 1.与客户建立良好关系-客户关系管理（CRM） 2.更好地开展销售服务 5. 客户服务成为产品增值新源泉的理解 ●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品 市场”； ●改善服务水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝； ●优良的“客服”表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件，将正确的商品送到正确的顾 客手中 ●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客 户的手中，该产品才有价值。 ●优良“客服”的另一表现是：服务管理的一致性和高标准。 第二章 1. 客户价值及其影响因素 定义：发生在购买活动或相关行为之后的总收益与所发生的总成本之间的差别
物流管理和供应链管理的联系和区别（一） 国家标准物流术语诠释物流管理为“为了降低物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制”。物流管理的目的是“降低物流成本达到客户所满意的服务水平”，物流管理的对象是与物流功能相关的活动，即包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、配送和物流信息处理，与物流功能不相关的费用显然不能构成物流成本。 再看看供应链管理的概念，“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。供应链管理的主要领域有：供应，生产计划，物流，需求，战略性供应商和用户合作伙伴关系管理，供应链产品需求预测和计划，供应链的设计，企业内部之间物料供应与需求管理，基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制，基于供应链的用户服务和物流管理，企业间资金流管理，基于Internet 的供应链交互信息管理等。 供应链管理与物流管理的联系和区别： 第一，从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。而供应链管理涉及的内容要庞大得多，是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。从上述供应链管理的辐射面上也可以看到供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。以此思路分析，物流管理就成了供应链管理的一部分。 第二，从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet的供应链交互的信息管理，是以电子商务为基础的运作方式，信息流、商流、资金流在电子工具和网络通讯技术支持下，可通过轻轻点击鼠标瞬息完成。而物流，即物质资料的空间位移，具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。 从上述物流管理与供应链管理的关系上看，物流管理可以看作供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。 第三，从管理层次上观察，供应链管理是协调企业间的跨职能的决策，属于战略性的管理；而企业物流管理大多数属于对具体运作业务活动的管理，属于战术性管理。当然，在供应链管理、物流管理下还会设置下一层的管理部门，以便将管理的目标和内容进一步的划分。当我们分清了供应链管理和物流管理的一致性和差异性的时候，相应的管理组织的职能也清晰明确了。
联想公司供应链与采购物流战略管理模式 联想作为一个主要做IT的公司，我想首先介绍一下联想在IT行业采购供应链的管理。第一点，我想大家可能很清晰的了解到在IT行业主要价格的波动其实是风险非常大的，影响因素也非常复杂，比较难以准确的预测，另外市场发生变化的时候，就需要快速的调整，这样才能够满足客户的需要，避免库存带来的风险，我想这是第一个特点，就是价格波动的程度是非常大的。 另外在IT行业第二个特点，部件更新换代非常快也非常频繁，按照联想的统计，基本上每两天就有一个机型发生大的或者是小的改动，另外产品的降价速度也非常快，那么就必须要准确的预测市场的需求，才能满足客户的订单，又不能有很多的库存。 另外一点是满足客户差异化的需求也日益化强烈，又要保证标准化，又要很好的满足客户差异化的需求。 另外很多物料的价格很多是来自于上一个供应商，上一个供应商利益驱动的情况是非常明显的，并且很多供应商是寡头垄断或者是少数寡头的特点，所以供应商对整个行业的影响实际上也是非常大的，我想这是在IT行业在供应链以及在采购环节的一些主要的特点。 下面给大家简单介绍一下联想在供应链和采购方面的一些基本状况。 首先，在供应链和采购方面，联想是采取一体化的运作体系，联想集团是把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。 另外一点，从联想的供应链来看，我们有三百多家的供应商。另外，要管理整个国内的客户渠道有五千多家。另外，在联想内部，我们也分布有北京、上海和惠阳三个工厂，另外目前生产的主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之外，还有MP3等等其它的数码产品，应该说是一个非常复杂的供应链体系。 这是联想供应链的一个全程图，联想的物料应该也是主要分为国际性采购的物料和国内采购的物料，这些国际性的物料，基本上都是通过香港，然后分别转到国内的惠阳、上海和北京，在国内的物料会直接发到我们的各个工厂，然后由各个工厂制作成成品，然后发到代理商和最终的用户。这是联想的供应链双链的模型，通过接收链和交互链很好的协同，来达到更好的相应供应的变化，来满足客户的需求。 联想这几年也是基本上在做一个供应模式的转变，以前也是一个基本的库存驱动模式满足客户需求，那么这种库存驱动也不能很好的满足客户需求，那么现在主要是根据客户需求来确定整个供应链的管理，从而来调整从采购、生产到销售。 联想在运作模式上，目前还并不是一个完全按订单生产的企业，这也是与我们面对的客户群有关。联想目前主要的客户60－70％来自于个人和中小型企业。所以，联想的运作模式也是采取一种安全库存结合按订单生产的方式，我们会有1－2天成品的安全库存，更多的是会根据用户的订单来快速的相应客户和市场的需求。 在这样的供应链管理模式之下，我们主要是解决这样四个方面的问题：首先怎么样保证准确的预测；第二点，怎么样保证在预测出现偏差的时候，能够快速调整；第三方面，怎么样满足客户差异化的需求，怎么样满足客户定制的需求；第四方面，怎么样很好的完成供应商在采购方面的协同。这四个问题可能也是很多企
阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。 生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。 物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。 边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施 第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储
专科物流专业《供应链管理》练习题 姓名 学号 班级
练习题一 一、单选题（20 分，每题 1 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1. 供应链运行绩效的评估（） A．涉及到的是供应链上的部分企业 B ．涉及到了供应链上所有的企业； C．只涉及到核心企业 D ．只与上下游企业之间有关系。 2. 下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（） A、侧重于优化单一的库存成本 B 、供应链的战略与规划问题 C、供应链的运作问题 D 、信息类问题 3. 不属于产品生命周期的是哪个（） A.计划期 B. 成长期 C.成熟期 D. 衰退期 4. 供应链合作伙伴关系的主要目的是（） A.缩短采购提前期，提高供货的柔性 B.加快资金周转 C.通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5．（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。 A. 宏观物流 B. 社会物流 C. 微观物流 D. 企业物流 6. 下列不属于QR对厂商的优点的是（） A. 更好的为顾客服务 B. 降低了费用 C. 生产计划准确 D. 增加了收入 7、下列不是供应链特性的是（） A.供应链是交错链状的网络结构。 B.供应链是企业的主体部分。 C.供应链是一条增值链。 D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。 8、属于多级库存优化与控制的方法有（） A.减少成本 B. 中心化（集中式）策略 C.改进服务质量 D. 获得更多的市场信息
9．TOC理论对供应链的启迪是企业的经营业绩应该是加强链条中（）。A．最强的一环 B. 最薄弱的一环 C.所有环节 D. 部分环节 5. 建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的（） A、利益与风险 B 、成本与风险 C、资金与风险 D 、投资与风险 6. 下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（） A、侧重于优化单一的库存成本 B 、供应链的战略与规划问题 C、供应链的运作问题 D 、信息类问题 7. 供应链管理中提到的客户主要是指（） A、只是指最终的消费者 B 、与企业内部的部门无关 C、可以指代供应链上的每个相关企业和部门 D 、只指代渠道分销员 8. 对于供应链下库存管理的方法，以下说法正确的是（） A、联合库存管理比供应商管理库存的方式更优越 B、制造商管理库存体现了战略供应商联盟的新型合作企业合作关系 C、联合库存管理体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系 D、自动库存补充方法体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系 9. 在大多数的跨国公司中，选择供应商的基本准则“Q.C.D.S. ”是（） A、质量、成本、交付与服务并重的原则 B、数量、成本、交付与服务并重的原则 C、价格、质量、成本与服务并重的原则 D、质量、价格、成本与服务并重的原则 10. 供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（） A、企业资源计划与准是制 B 、高效客户响应和准是制； C、高效客户响应和快速响应 D 、企业资源计划与快速响应。 11. 稳定的供应链指的是（） A、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链 B、供应链的容量能满足用户需求时的供应链 C、体现供应链的市场中介功能 D、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链
供应链环境下的物流管理 一、供应链管理和物流管理的概念 ............................................... . 1 1.1供应链管理 ...................................................................... 1 1.2物流管理 .......................................................................... 二、供应链管理环境下的物流管理 ............................................... 2 2.1物流网络在供应链管理中的地位 ................................... 2 2.2供应链管理环境下物流管理的特点 ............................. 三、结语 .................................................................................... 一、供应链管理和物流管理的概念 1.1供应链管理 1、供应链的概念 供应链是围绕核心企业，通过对工作流（work flow）、信息流（information flow）、物料流（physical flow）、资金流（funds flow）的协调与控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。 2、供应链管理的概念 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流、和信息流等均能提高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。 3、供应链管理涉及的内容 供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理
供应链管理期末复习知识点 1、何谓供应链管理？简述供应链管理与传统管理的区别与联系？P18、24 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足顾客的所有过程。把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。 供应链的管理思想要求企业从上游的原材料供应商、自身部的生产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等物流环节的全过程整体规划,目的是使企业整体流程达到最优,而不是局部的优化而导致整体成本的增加。供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本,并且寻求两者之间的平衡。 供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程，主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。 供应链管理与传统管理模式的区别和联系有以下几点： 1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体或是一个集成的虚拟组织，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 2）供应链管理强调和依赖战略管理。"供应"是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。
供应链管理环境下的物流管理模式 1
供应链管理环境下的物流管理 一、供应链管理环境下物流的特征 (一)供应链管理下的物流环境 企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变,供应链管理思想就是在新的竞争环境下出现的。新的竞争环境体现了企业竞争优势要素的改变。在20世纪的70年代以前,成本是主要的竞争优势,而80年代则是质量,90年代是交货时间,即所谓基于时间的竞争,到21世纪初,这种竞争优势就会转移到所谓的敏捷性上来。在这种环境下,企业的竞争就表现在如何以最快速度响应市场要求,满足不断变化的多样化需求。即企业必须能在实时的需求信息下,快速组织生产资源,把产品送到用户手中,并提高产品的用户满意度。在剧烈的市场竞争中,企业都感到一种资源饥渴的无奈,传统的单一企业竞争模式已经很难使企业在市场竞争中保持绝正确竞争优势。信息时代的到来,进一步加深了企业竞争的压力,信息资源的开放性,打破了企业的界限,建立了一种超越企业界限的新的合作关系,为创造新的竞争优势提供了有利的条件。因此,供应链管理的出现迎合了这种趋势,顺应了新的竞争环境的需要,使企业从资源的约束中解放出来,创造出新的竞争优势。 供应链管理实质是一个扩展企业概念,扩展企业的基本原理和思想 体现在几个方面:1)横向思维(战略联盟);2)核心能力;3)资源扩展/共 2
享;4)群件与工作流(团队管理);5)竞争性合作;6)同步化运作;7)用户驱动。这几个方面的特点不可避免地影响到物流环境。 归纳起来,供应链管理环境下的物流环境的特点见表9-2。 (二)供应链管理环境下物流管理的新特点 由于供应链管理下物流环境的改变,使新的物流管理和传统的物流管理相比有许多不同的特点。这些特点反映了供应链管理思想的要求和企业竞争的新策略。 首先我们来考察一下传统的物流管理的情况(见图9-3)。在传统的物流系统中,需求信息和反馈信息(供应信息)都是逐级传递的,因此上级供应商不能及时地掌握市场信息,因而对市场的信息反馈速度比较慢,从而导致需求信息的扭曲。 另外,传统的物流系统没有从整体角度进行物流规划,常常导致一方面库存不断增加,另一方面当需求出现时又无法满足。 这样,企业就会因为物流系统管理不善而丧失市场机会。 1994年,康柏公司就因为流通渠道没有跟上而导致1亿美元的损失,康柏财务经理说,我们在制造、市场开拓、广告等方面做了大量的努力,可是物流管理没有跟上,这是最大的损失。 简言之,传统物流管理的主要特点表现在: (1)纵向一体化的的物流系统; (2)不稳定的供需关系,缺乏合作; 3
《供应链与企业物流管理》（课程代码：07006） 模拟题及答案（第一套） 一、单项选择题 1．（ D ）是物流的主要功能。 A．包装B．装卸搬运C．流通加工D．储存或运输 2．物流概念最先由（ A ）提出。 A．美国B．日本C．德国D．英国 3．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（ C ）。 A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔4．有关物流与商流关系的论述中不正确的是（ B ）。 A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离 B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了 C．在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度 D．采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式5．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（ A ）。 A．物流在前，商流在后B．商流在前，物流在后 C．商流与物流同时发生D．商流迂回，物流直达 6．物流活动产生于（ A ）。 A．古代B．20世纪初C．二战期间D．20世纪80年代7．1954年，提出物流是“市场营销的另一半”是（ A ）。 A．美国经济学家鲍尔·康柏斯B．日本早稻田大学西泽修教授 C．中国经济学家樊刚D．英国著名经济学家克里斯多夫8．物流过程中运输、仓储、包装、装卸、搬运等各环节的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。这在物料搬运中体现了 （ D ）。 A．集装化原则B．提高搬运活性原则 C．减少无效搬运原则D．系统化原则 9．物流质量具体包含以下内容：商品的质量保证及改善；物流（B ）质量；物流工作质量；物流工程质量。 A．管理B．服务C．综合D．技术 10．第三方物流服务的成功因素中最主要的是（ D ）。 A．可靠性B．准时性C．快捷性D．为客户服务 11．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式是（C ）。 A．内部物流B．第一方物流C．第三方物流D．军事物流12．目前的供应链系统正在朝着（A ）的方向进行改革。 A．拉式市场B．推式市场C．产品中心D．推拉式市场13．（ B ）中，会导致“牛鞭效应”。 A．拉式市场B．推式市场C．产品中心D．推拉式市场
1.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（）实现从计算机到计算机的数据传输。 A MRP/ERP B CAD/CEA C EDI D POS 正确答案:C 2.建立共同数据库对整个供应链的效益不起作用（）。 A 制造商/供应商的帮助 B 批发中间商的帮助 C 零售商的帮助 D 顾客的帮助 正确答案:D 3.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。 A 功能的集约化 B 成本最小 C 完善的服务 D 完美的订货 正确答案:D 4.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）。 A 寻求强有力的合作伙伴 B 自营物流 C 第三方物流 D 主导物流合作 正确答案:B 5.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（）有效管理。 A 采购与供应的协调 B 信息和产品流程优化整合 C 企业之间的信息共享 D 企业之间的物流活动的系统优化 正确答案:B 6.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上，而是花在检验机器和转载软件上。因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（）。X：个性化的物流客户服务；1：直销模式；Z：物流成本的控制；H：订货周期的控制。 A X+1 B 1+Z C H+X D 1+H 正确答案:D 7.不影响订货决策的不确定性的因素（）。 A 需求不确定 B 供应不确定 C 订货周期不确定 D 订货批量不定 正确答案:D 8.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。 A 管理利益 B 经济利益 C 作业效益 D 资源共享 正确答案:C 9.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于（）。 A 制造商与供应商的帮助 B 采购商与批发中间商的帮助 C 批发商与零售商的帮助 D 零售商与顾客的帮助 正确答案:A 10.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。 A 物流信息共享 B 物流服务成本的降低
1 引言 合作竞争时代的到来，竞争无国界与企业相互渗透的趋势越来越明显，市场竞争实质上已不是单个企业之间的较量，而是供应链与供应链之间的竞争，物流及管理之间的竞争. 1.1 现代物流的概念 现代物流是经济全球化和信息技术迅速发展的产物。传统意义上的物流业包括交通运输、仓储配送、货运代理、多式联运等业态。但随着经济全球化和信息技术的迅速发展、竞争的日益激烈，物流业逐步演进为包括企业自身的原材料采购、运输、仓储和产成品的加工、整理、配送等由企业自身承担的物流服务业务。因而，从广义上讲，现代物流业包括传统概念的物流企业和商贸流通企业，涵盖原材料(或产成品)从起点至终点以及这一过程相关信息有效流通的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。这种新型的现代物流方式，既是全球经济一体化完美完整服务理念的必然要求，更是信息技术改变传统贸易模式的必然选择。 1.2 现代物流的特点 一是物流进一步专业化，高科技化。例如物流配送，包含了制订配送计划、仓库管理、分拣、装卸、传输、包装、运输、客户管理等各个环节，每个环节都是专业化的，需要有分工、专门化的操作。有的是专人作业，有的还要进一步分工。例如分拣，又可以分成条码技术、识别技术、分路传送技术等。运输又可以分成车辆驾驶、信息反馈、卫星定位技术等。正是因为这样的高度的专业化、才能使得每项物流作业提高技术、提高水平。要指出的是，现在有一种倾向，就是一谈到现代物流，往往只强调集成化、一体化，而忽视专业化，甚至说，专业的物流活动，不能算作现代物流活动，这是不对的。没有专业化，就不能现代化。低水平的简单集成，那不叫做现代物流，最多也只能叫分销物流，或者叫做传统物流。只有在专业化的基础上实行集成，才能算是现代物流。 二是物流的集成化，或者叫做一体化。一体化，可以分为横向一体化和纵向一体化。横向一体化，就是空间上的集成，实现不同企业的物流业务的联合化共
物流与供应链管理期末复习资料 第一章物流与供应链管理概述 1.理解物流的概念，几个主要观点的含义； 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效有机结合。（1）商务分离：是物流科学赖以存在的先决条件。所谓商务分离，是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。（2）黑大陆学说：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域。 （3）第三利润源：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是继物资资源利润、人力资源利润后的“第三利润源”，非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。 （4）效益背反说：指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。 2.了解物流的分类； （1）宏观物流：部门物流、区域物流和国际物流 （2）微观物流：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 3.理解现代物流、第三方物流的含义； 现代物流：指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产联系紧密在一起的，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。 第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的，以合同方式委托给专业企业，同时通过与保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与。 4.掌握物流管理的业务内容； （1）运输管理（2）储存管理（3）包装管理 （4）装卸搬运管理（5）流通加工管理（6）配送管理 （7）物流成本管理（8）物流服务管理 5.理解供应链的概念和分类； 定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 分类：（1）稳定的供应链和动态的供应链 （2）平衡的供应链和倾斜的供应链 （3）有效性供应链和反应性供应链 6.理解物流管理和供应链管理的关系。 （1）从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。物流管理就成了供应链管理的一部分。 （2）从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet/Intranet的供应链交互
战略供应链与物流管理（2天） 【开课时间】2017年7月27-28日上海11月16-17日上海 【培训对象】企业物流与供应链经理和各级相关人员。 【课程费用】RMB4800元/人（包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。 课程收益： 先进的物流运作组织结构和供应链管理结构 适应需求变化的高效物流控制体系是如何建立与运作的 如何通过物流供应链系统制定平准生产计划 缺货风险和对库存的控制 信息化在物流供应链中的应用以及物流部门的管理 提高与完善企业相关物流管理人员的综合能力 课程目标： 您的企业是否面临如下困惑？ 1. 客户的交货周期要求越来越短，订单变更、紧急插单频繁，工厂不能有效反应 2. 工厂管理流程复杂，从接单到出货周期过长，做过一些改善，但效果不佳 3. 经常性缺料造成交期严重滞后，但同时呆料库存又不断增长，导致改善缺乏动力，掩盖很多的问题 4. 供应链实施管理千头万绪，觉得有很多问题，但不知该如何下手 课程大纲： 一、供应链管理的在企业的运营核心表现 1.供应链的链条很长，供应链管理的核心是保证供应，继而是降低成本 -----从采购、物料计划、库存、仓库等到运输，甚至是客户投诉 2.供应链管理下的各部门的表现，我们应该防范很注意什么----关键注意细节 3.供应链管理技术，快速反应与有效客户反映（QR+ECR），怎么让我们的团队“快速反应”，并且我们的反应是有效的 二、采购体系---采购成本控制与采购价格分析1.采购应做到”采”和”购”分开，屏蔽垃圾信息及垃圾供应商 2.报价，应该从供应商的报价单开始 3.给出成本清单,否则没有订单----价格分析的核心是什么,成本价值的组成 4.采购成本的分析方法---如何探底供应商的价格，把握他们真正的利润率，粉碎供应商的价格谎言 5.国际采购的成本改善，通过哪些渠道来获得资源，使成本下降 三、成本的魔咒----预测与计划 1.预测的认识，为什么预测总是不准确
供应链下的物流管理 供应链的整体管理思想让人们对物流管理方式和模式有了新的认识，其中最为重要的就是供应链物流管理。对于供应链管理与物理管理的关系、现代物流管理的特点及物流管理战略进行了简要的分析。 1.供应链管理与物流管理的关系 1.1供应链管理与物流管理的联系 供应链管理就是利用计算机网络技术全面地对供应链中的商流、物流、信息流、资金流等进行计划、组织、协调和控制。它是为把企业供应链的各个环节相连接进行的协同合作，将资源进行优化配置，以此达到各方面利益最大化的目的。这种管理理念和技术改造了传统产业的经营理念，是一种新的市场竞争力量。 供应链管理这一概念从提出到实践都与物流管理有着紧密的联系。供应链管理是物流管理的更高级的形态。从物流管理发展的历史来观察，经历了五个阶段：物流功能个别管理阶段，物流功能系统化管理阶段，物流管理领域扩大化阶段，企业内物流一体化管理阶段，供应链物流管理阶段，可见供应链管理是物流管理发展过程中顺应企
业管理的需要而产生的一种新的管理模式，是物流管理进人更高级的阶段，从作业功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，是传统物流管理的逻辑延伸。 1.2供应链管理与物流管理的区别 供应链管理是协商的机制，物流管理是一个计划的机制。物流管理中，主导企业通常是制造商力图通过一个计划来控制产品和信息的流动，与供应商和客户的关系本质上是追求利益的买卖关系，常常导致存货向上游企业的转移或成本的转移。供应链管理同样制定计划，但目的是为了谋求在渠道成员之间的联动和协调。 供应链管理强调组织外部一体化，物流管理主要是关注组织内部物流一体化。物流一体化管理是指把从原材料采购到产成品交付，对企业物流的全过程进行统一管理，即站在企业全局的角度而非部门的角度上，运用系统化的方法，寻找物流的合理化状态。供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的，供应链管理是一项高度互动和复杂的系统工程，需要同步考虑不同层次上的相互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡，实施一体化管理后所获得的整体效益如何在供应链成员之间分配等。 供应链管理对共同价值有着更大的依赖。物流管理是通过对存货