春运来了妈妈变：一位铁路妈妈的春运“三变”

春运来了妈妈变：一位铁路妈妈的春运“三变”

“春运来了，妈妈又变了！”9岁小学生高博轩在寒假日记中悄悄写道。

在高博轩心里，妈妈冉惠一直是他的骄傲。甜美的声音、漂亮的外表、优质的服务让32岁的冉惠成为南宁铁路局的年轻服务明星之一。

然而，每年春节临近，冉惠却不得不一再经历她的春运“三变”。

“百灵鸟”变“破锣嗓”

1982年出生的冉惠天生一副好嗓子，是单位有名的“百灵鸟”，每次参加职工歌咏比赛，她总能抱回大大小小的奖杯。

可一到春运，这只“百灵鸟”的嗓子就“不灵”了。

今年，是广西开行动车的第一个春运，冉惠也因自己出色的业务水平成为南宁铁路局第一批动车列车长。光环的背后，是更高的安全标准和服务要求。

“大家排好队，按车票号入座。”

“请您放好水杯，以免烫伤其他旅客。”

“请各位旅客注意，动车禁止吸烟。”

组织旅客乘车，回答旅客咨询，提醒旅客安全。这样的话，冉惠每天从早到晚要说上千遍，嘴巴几乎一刻都没有停歇。过度的发声让她原本清脆的嗓子变得格外嘶哑，每年这个时候，去医院耳鼻喉科看医生成了冉惠的“规定动作”，而每年医生的药方几乎都是一样的：少说话、多喝水、消炎药、润喉片。

即便如此，冉惠还是坚持尽量少喝甚至不喝水，因为这样可以减少上厕所的次数，节约更多时间服务旅客。

冉惠兜里装满了润喉片和消炎药，嗓子干了、哑了、痛了就含一些。

由于嗓子嘶哑，春运期间儿子打电话给冉惠时都听不出她的声音，还以为拨错了号码。