电
子
商
务
管
理
流
程
电子商务部内部流程管理化
（机密资料）
目录
前言 0
1.人员编制管理流程 (1)
2.增加编制管理流程 (2)
3.新员工入职管理流程 (3)
4.岗前培训管理流程 (4)
5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)
6.仓储出库入库管理流程 (6)
7.新员工试用期满转正管理流程 (7)
8.职务任命管理流程 (8)
9.薪资体系管理流程 (9)
10.订单管理流程 (10)
11.网上银行申请流程 (11)
12.仓库电商作业流程 (12)
13.央视网商城上线流程 (13)
14.部门员工加班申请流程 (14)
15.部门员工请假管理流程 (15)
16.绩效管理工作流程 (16)
17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)
18.部门员工绩效考核流程 (18)
19 部门员工奖励流程 (19)
20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)
21.客服售后及财务管理流程 (21)
22.新产品网络营销框架示意流程 (22)
23.退换货管理流程 (23)
24.序章 (24)
·部门人员编制管理流程
·B2C央视网商城购物流程
流程名称B2C央视网商城购
物流程
编码受控状态
执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监
行为实施
环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员
管理
行为
相关说明
编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
·仓储出库入库管理流程 -1 出库
流程名称订单管理流程编码受控状态
执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监
行为实施
环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部
管理
行为
相关说明
编制人员审核人员批准人员
流程名称仓库电商作业流程编码受控状态
执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监
行为实施
环节加班员工部门负责人电子商务部财务部
管理
行为
相关说明
编制人员审核人员批准人员
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂
蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
《工程招投标流程及管理办法》 2018年8月
工程招投标管理工作流程
工程招投标管理办法 目的： 为进一步规范集团公司的招标活动，加强公司对招标工作的管理，在保证项目质量、工程质量等要求的前提下，合理评估投标公司，选择与工程项目相匹配的承包商，保证开发项目的质量、工期，合理控制工程开发成本，提高投资效益，特制订本管理办法。 （注：成本合约部以下均简称为合约部） 1.适用范围 1.1本办法适用于集团公司开发项目中除当地政府招标办有规定的招标以外的所有工程施工、设计、监理、勘察、项目策划、造价咨询服务以及设备、材料供应的招标。其中金额大于20万元的工程施工、设计、监理、勘察、项目策划、造价咨询必须实行招标选择合作单位，禁止将应统一招标的分部分项工程肢解或化整为零，规避招标。 1.2金额大于20万元但属下述情况时：a、政府垄断工程；b、因技术、市场原因造成实质性垄断，投标单位不足3家，且标的物无替代性的工程。可采用直接委托或议标确定合作单位，当合作单位有不止一家可供选择时，优先采用议标。在采取直接委托或议标前，必须先经过招标决策小组批准。 1.3小于20万元的工程是否招标不作强制要求，可由项目公司采用议标、直接委托的方式确定合作单位。同一项目的零星工程可以集中招标。 1.4议标应按如下要求执行：(1)参与议标的单位不得少于2家，常规工程应选择至少3家参与议标；(2)议标的谈判必须有工程、成本人员同时参与，并按约谈结果填写《工程评标定标审批表》，《工程约谈记录》作为审批表同时报批（详见后附表一、二）。 1.5直接委托时应按如下要求执行：(1)价格可以谈判时，由工程、成本人员共同参与谈判；(2)经办人填写《工程评标定标审批表》，《工程约谈记录》作为审批表附件同时报批。 1.6 异地项目公司参照本办法制定细则并经公司批准后执行。 2.招标原则： 2.1.透明公正原则：招标过程必须有充分的透明度，各部门积极配合、全面沟通、信息共享，所有招标决策应在招标决策机构内集体公开决策，杜绝暗箱操作；选择投标入围单位、评标、定标时应客观公正，树立并维护公司良好的招标信誉和形象。 2.2.充分竞争、择优中标原则：每次招标都应有充分适量的投标队伍参与投标，公司应
电商业务管理办法 1 目的 规范公司电商平台与工起事业部的业务对接管理日常工作，保障订单发货、配送、开票等各环节高效有序进行，提高服务质量，提升电商平台客户体验。 2 范围 本办法适应于电商平台产品上下架，电商平台与事业部的订单对接管理、物流及财务管理工作。 3 职责 电商平台 负责制订及维护本管理办法；负责与事业部订单交接和财务对账、结算等工作。 工起事业部 负责按照此办法执行订单的处理、发货、开票、对账及退换货相关事宜的具体操作。负责各流程的工作人员工作时间为每周一至周六。 事业部配件管理员 负责按时处理订单，并协调本单元仓库管理及财务安排相关事宜。 工起事业部仓库管理员 负责按时根据订单备货、发货及退换货的及时处理；负责根据订单提交开票申请。（当天15：00前订单当天发货，15：00以后订单第二天发货） 事业部财务部门 负责按时根据订单申请并开具相应发票，完成发票的投递；完成退款发票的及时回收工作。 4.事业部工作流程
产品上架： 按公司电商平台产品上线的相关标准筛选欲上线的产品。 根据产品实际情况，详实填写《公司电商产品上架申请表》， 提交至电商平台。 根据审核标准对事业部及其他单元提交的产品上架申请进 行审核。审核结果及时通知申请人。 通过审核后，准备产品的相关材料，详实填写《公司电商产 品基础信息表》，提交至电商平台。 按照公司电商风格、产品展示要求、标准统一制作产品详情 页。必要时，指派专人采集产品照片等材料。 产品定价是基于对各事业根据实际情况提供的线下市价、线上指导价以及线上基准补贴价的综合考虑后制定 根据线下销量制定线上销售预期，制定销售推广策略。 在电商平台中导入商品信息，上下架展示销售。 电商平台营销推广： 针对有具体推广活动的商品，由营销推广组对商城及商品进行线上线下推广 新建订单处理： 客户在商城下达订单 客户在商城下达订单需完善自身信息，分单位和个人两种情况：若以单位名义购买，请具体在平台中完善企业客户对应的公司名称、组织结构代码，公司地址具体到街道门牌号，责任人的姓名及联系方式。若以个人名义购买，请具体在平台中完善个人信息，包括身份证号码，所在地邮编，具体地址信息。 判断客户性质：
电商平台管理办法 第一章总则 第一条为进一步规范公司电商平台（老人乐养老）（以下简称电商平台）日常业务对接，保障平台商品或服务采集、上架、订单发货、配送跟踪、服务跟踪等各环节高效有序进行，提高服务质量，结合现阶段公司实际情况，特制定本管理办法。 第二条本管理办法适用于公司全体职工。 第二章管理及职责 第三条公司电商平台（含微信端及APP端）管理归口责任部门为运营推广部，负责日常管理、商品服务采集上架、订单跟踪、售后跟踪以及平台客户留言的受理、答复。其他部门通力配合运营推广部开展电商平台日常经营推广运营工作。 第五条运营推广部应指定有能力、有责任心的专人负责电商平台日常经营管理各个环节，并对各个环节的相关内容及信息进行审核。 第六条为加强电商平台信息安全意识，应严格控制微电商平台管理帐号密码的知悉范围（一般在4至5人），出
现管理人员流动时，应及时修改密码。 第七条未经批准，除管理员以外人员不得私自管理平台及发布相关信息。 第三章业务操作流程 第八条平台操作培训。 运营推广部应安排相应人员对各合作机构方及本公司其他部门人员进行必要的关于电商平台实际操作培训，以确保相关人员熟练运用平台 第九条商品或服务采集、审核、上架。 1、商品采集原则上由公司合作机构自行进行采集（公司自营商品除外），同时对需要公司协助进行采集的合作机构运营推广部应指定专人现场指导辅助商品或服务采集，包括但不限于商品拍摄、处理、详情页制作、商品上架等，确保合作机构商品或服务及时上架 2、对于公司自营的商品或服务由运营推广部负责进行商品或服务采集、上架 3、运营推广部须安排人员对合作机构上传商品或服务的合法性、真实性、合理性等进行审核，通过审核后方可在电商平台对外展示。
工程招标代理工作流程 表 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
工程招标代理工作流程及时间要求表
附表1：工程上网发布须准备的资料 施工项目： （需招标人提供）需招标人盖章 1、立项报告或政府批复（一份） 1、招标代理委托合同 2、施工图纸（一套、电子文档） 2、招标公告 3、审图备案回执（复印件） 3、招标文件 4、监理合同（复印件） 4、招标文件备案申请 5、施工进度计划表（四份原件） 5、最高报价值备案表 6、工程量清单（一份原件、电子文档） 6、投标单位资质要求表 7、工程预算书（一份原件、电子文档） 7、确认交易中心建档证明 8、资金证明（一份原件） 8、收退手续委托书 9、最高限价值修正报告 监理项目： 1、立项报告或政府批复 1、招标代理委托合同 2、资金证明 2、招标公告 3、 3、招标文件 4、投标单位资质要求表 5、确认交易中心建档证明 6、招标文件备案申请 7、投标担保收退手续委托书设计项目： 1、立项报告或政府批复 1、招标代理委托合同
2、资金证明 2、招标公告 3、 3、招标文件 4、投标单位资质要求表 5、确认交易中心建档证明 6、招标文件备案申请 7、投标担保收退手续委托书
房屋建筑和市政基础设施工程施工招标最高报价值备案及最高报价值
勘察项目： 1、立项报告或政府批复 1、招标代理委托合同 2、资金证明 2、招标公告 3、 3、招标文件 4、投标单位资质要求表 5、确认交易中心建档证明 6、招标文件备案申请 7、投标担保收退手续委托书 8、投标邀请书 6、招标文件备案申请 房屋建筑和市政基础设施工程勘察设计招标投标文件备案
电商管理制度 以下的管理制度，并不是从管理理论出发，是我们现在很多客户实际在使用，我们整理下，希望对我们很多企业，尤其是外贸企业对外贸人员的培养和管理有一定的帮助。管理制度如下： 1、作息制度：做业务的最怕没有固定的时间，久而久之会使得那些没有理性的人变得懒散，所以坚持按时上班；做业务加班是自然的事情，因为有单子，接了提成是自己的，所以建议月全勤而且无迟到早退的发放50元每月的全勤奖励。关于迟到早退和事假病假的制度，迟到早退一定要处罚。事假病假一定要写书面申请，病假要有医院证明，或相关证明人。书面请假条的好差在于，有些因为麻烦，就不请假了。而且也便于财务做工资的时候有依据。 2、关于上班时间不做与业务无关的事情，比如网上的游戏等，发现必要重罚，如一次50元，因为管理者事情很忙不可能一天到晚看着他们，而完全靠自觉是不可能的，所以要配合处罚。关于上班时间充分利用的原理，一方面布置合乎一天的工作量，（阿里巴巴电话销售部是一天必须有60个有效电话，几乎每天要忙到晚上十到十一点）。另一方面要加大对日常工作的备份和定期检查。（建议老板有台电脑的硬盘来存储这些信息，每路电话安装录音设备。这样无论是电话沟通还是网上聊天方面都可以做到有据可查。这样不但有威慑作用，也可以供管理者闲时查看，同样还可以给业务员自己反思自己有助于提高。 3、整理共享文档。做到公司在产品的效果图片处理和报价上能够做到统一。而且可以集合大家的素材和智慧。发挥团队作用。 4、工资政策中应该含有一定意义的奖励在里面：企业包食宿，每月定期发放工资，试用期底薪：1200（本科、英语六级）加100，经理加300；转正底薪从基础底薪,销售额满1万加100，最高1800元。一般中小企业认为底薪简洁明了就好，不要这么负责。但在管理上丰富的底薪政策，可以调动人员的积极性，还便于后期的管理。 5、提成是业务员的能力差异收入部分。每月按照到账金额结算。一般是销售额的？％；其中奖金50%当月发放，剩余部分到年底发放。这里不建议按照毛利提取提成，这样业务员会看到企业赚的比个人多等等，但如果考虑到每个业务员给公司创造的利润不完全等比于销售额，可以在年底奖金部分给与平衡。 6、试用期考核：转正一定要有个考核，哪怕只是形式，也要尽量做到，这样人员的心态上会有所改变，具体考核内容分：产品的特征描述、产品的价格说明、产品的工艺说明（甚至动手能力）、电子函电的十种准备（包括产品的图文配备）、公司的内部人事关系说明（遇到某事找某人，以及他额常规作息和电话）、外部联系（快递公司，包装印刷的联系，辅料的联系等）、业绩的考核（可以是询盘、可以是小样、可以是试单、可以是订单）。 7、转正后，企业有条件尽量给员工缴纳保险，这样可以加强员工的稳定性。或者规定转正后给配电话、电脑、平台等。 8、对于转正后成熟业务员应该有个销售量的考核，可以分淡季和旺季分开设置额度。如果员工连续两月销售额达不到最低指标，公司可以给予辞退。这样来加大员工的危机感。同时
招标代理工作流程 一、时间节点（红色为工程项目需要） 1）招标公告发布日期至开标日期，不少于20日历天；开标评标1工作日；招标人收到评标报告3日历天发布结果公示，结果公示3个工 作日；发中标通知书给中标人1个工作日；中标人收到中标通知书 30日历天和招标人签订合同； 2）报名时限不少于5个工作日，可以从招标公告发布之日当天接受报名； 3）控制价发布不少于开标前7天 4）勘察及答疑在开标之日前15天完成。 5）投标保证金和信誉担保金汇款截止日期一般在开标之日前不少于5天，日期可以按汇款日期，也可以按到账日期为准； 6）踏勘及答疑在开标之日的15天前完成。 二、前期实施 1．同业主洽淡招标业务情况，明确招标代理业务围、项目概况、时限、招标方式、联系人、联系方式、是否需要预算、费用及支付方式，确定双方责任，签定招标代理合同。完成招标公告、招标文件、控制价及前期备案工作。 2．发布招标公告，公告容如下： 1）招标方式（公开招标，邀请招标，竞争性谈判，单一来源采购，询价；并说明是资格预审还是资格后审格） 2）招标条件：工程名称，项目审批、核准或备案机关名称，招标人，
资金来源； 3）项目概况和招标围：工程实施地点/交货地点，建设规模/采购数量，计划工期/交货日期，招标围/供货围，标段划分； 4）投标人资质要求：投标人资质要求，项目负责人资质要求，其它要求； 5）招标文件获取方法：报名时间，报名地点，报名资料，资料获取； 6）联系方式：招标人、招标代理机构的名称、地址、联系人、、等； 7）其它容：备注； 8）招标公告加盖三方公章（业主、招标办、招标代理机构），一式四份，招标办留存两份，并为招标办提供电子档用于网上发布。 3．安排报名工作： 1）认真核查报名资料：介绍信、授权委托书、营业执照、资质证书、项目负责人证件等； 2）登记汇总报名信息； 3）报名信息及资料要求。 4）按报名顺序分标段整理、汇总报名资料，在报名结束后提交统计资料给业主和当地招投标办； 4．是否组织现场踏勘； 5．开标前15天对投标人的疑问进行答疑； 1）招标文件疑问，提交给业主进行沟通； 2）图纸疑问，提交业主，并主动联系图纸设计方沟通； 3）预算疑问，提交业主，主动联系预算方沟通； 4）答疑以书面形式，加盖业主公章，以传真形式交予投标人。
电子商务管理规定 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
1、电子商务部组织架构图 2、电子商务部职位说明 3、电子商务部组织架构图 4、电子商务部职位说明 5、电子商务部管理制度 6、电脑使用和管理 电子商务部组织架构图 电子商务网 页 美 工 电 子 商 务 电子商务 电 子 商 是源医学科技（深圳）有限公司 电子商务管理制度 文件编号： SYCW2010--005 版本： V1.0 编制： 审核： 批准： 生效日期： 2011-02-24 受文部门： 电子商务
电子商务部职位说明 一、电子商务主管： 1、负责优悦优品商城运营方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理，并主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；并对优悦优品商城推广以及各类数据分析并评估。 2、通过研究用户需求、市场动态和运营数据，并结合栏目的调整、改进，组织和引进符合用户需求； 3、根据行业状况、竞争态势等，分析与预测，主动提出业务发展的建议和设想 4、搜集行业及竞争对手信息，为上级制定网站整体的宣传和推广规划提供参考 5、维护合作伙伴关系； 二、电子商务渠道专员 1、制定并实施网络销售计划，建立网络分销渠道； 2、了解用户对电子商务的需求，并积极寻找合作方，联动推广； 3、对互联网推广效果和网络渠道销售状况进行监测、分析，并形成书面报告； 4、上级交办的其他工作事项。 三、电子商务产品专员 1、及时完成优悦优品商城新品上架、产品编辑、产品更新; 2、负责电子商城产品图片处理; 3、?及时完成电子商城软文撰写、新闻发布;
招标代理工作制度及流程 代理工作规则 为了加强对工程建设项目招标投标的监督管理，维护建设行业的市场秩序，进一步规范建设工程招标投标工作，促进建筑市场健康有序的发展，加强党风廉政建设，保护工程建设项目招标投标活动当事人的合法权益，保证建设项目质量，特订立廉政制度，在招投标活动中供招标投标工作人员遵守。 1 、不利用管理招投标工作的便得，指定或介绍施工单位参加投标。 2、不以任何形式参与投标单位的投标活动。 3 、不向投标单位透露招投标工作中不宜公开的内容，不泄露标底。 4、在招投标活动中，不接受招投标单位的礼金、礼品和宴请。 5 、坚持公平、公正、公开、诚实信用的原则，不偏袒任何投标单位。 6、自觉接受招标办的监督管理，不明招暗定，走过场。 7、工作人员不作为投标单位代理人参与投标活动。 8 、不与投标单位相互串通，阻挠、排挤其他投标单位公平竞争。
保密制度 1. 严格执行《保密法》和《保密法实施办法》等有关保密法规。 2. 对不需要的过期档案、文件或资料经单位领导同意后进行销毁，销毁时要派专人在指定地点监销，不准乱扔乱放。 3. 单位人员的手机、住宅电话号码、住址要对被审核单位保密。 4. 项目的主审人员及有关联的人员的姓名要保密。 5. 审核报告下达前的所有数据及有关内容要保密。招标（预算、工程量清单）标底及本单位出具的各种工程结算、数据、会计成本、收入、财务账目要保密。 6. 工作人员知悉被审单位、委托单位的技术和商业秘密，应有保密义务。 违反保密制度，造成不良影响及严重后果者，要给予纪律处分。 合同管理制度 为加强对工程建设项目招标代理活动的管理，规范招标代理行为，维护招标投标市场各当事人的合法权益，保证工程建设项目招标代理质量，经市招标办研究，决定对招标代理合同实行统一审查备案；对招标代理从业人员实行统一执业手册和挂牌服务，具体规定如下： 一、对招标代理合同的管理
电商运营部制度流程 一、人员配置 1、组织结构 总经理运营负责人美工网络推广客服人员驻厂人员 2人 1人 3人 1人 2、工作职责 （一）运营负责人 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二）客服人员 1、通过QQ、旺旺聊天软件或热线电话，耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客进行购买，促成双方愉快交易，并处理订货信息； 2、负责售后服务，及时跟踪货品发货动向，物流问题的查询处理等，并以良好的心态及时解决顾客提出的问题、要求和一般投诉； 3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，进行有效的客户管理和维护； 4、及时反馈行情信息，包括顾客所反馈的价格、质量、服务等信息； 5、熟悉淘宝的各种操作规则； 6、配合公司淘宝店铺的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 （三）美工编辑 1、负责网店视觉规划、设计，以及网店产品的宝贝描述文字和配图文字的撰写； 2、负责网店产品模特拍摄后期图片的处理和排版； 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； 5、负责网店产品上架和下架的相关工作； 6、完成上级领导交办的其他工作任务。 （四）驻厂人员 1、负责督进工厂仓库有效准确包装产品以及发货； 2、督进工厂仓库准确无误地核对订单，包括产品货号、数量、颜色等； 3、登记产品发货记录；
电商平台管理办法 一、征求意见并在实施前公开。办法规定：“网络零售第三方平台经营者制定或修改的交易规则实施之前，应当在网站主页面醒目位置公开征集意见，并应采取合理措施确保交易规则的利益相关方及时、充分知晓并表达意见，征求意见的期间不得少于十五日。征求意见期间结束后，网络零售第三方平台经营者应通过合理方式公布所收到的意见及其答复处理意见。” 同时还规定：“网络零售第三方平台经营者应在交易规则实施前十五日在网站醒目位置予以公开，涉及商业秘密的除外。” 二、将实施的交易规则进行备案。办法规定：“网络零售第三方平台经营者应在交易规则实施三十日内自行登录网络零售第三方平台交易规则备案系统，提交本办法所列交易规则、所征求的公众意见及其答复处理情况。” 三、采取相应的过渡措施或救济措施。办法规定：“网络零售第三方平台经营者制定并实施的交易规则对网络零售经营者有重大影响的应制定合理过渡措施。” 四、接受第三方监督和举报。办法规定：“鼓励行业组织开展行业规范自律，对已备案的交易规则提出意见，建立与网络零售第三方平台经营者的互动机制，推进第三方平台交易规则的标准化与规范化。”还规定：“任何人认为已备案的交易规则违法的，可向省级商务主管部门举报”。 此外，亿邦动力网还发现，该办法对交易规则做了明确的定义和划分，界定为基本规则、责任和风险分担规则、知识产权保护规则、信用评价规则、消费者权益保护规则等十大类，有利于引导平台经营者制定和完善自己的交易规则。 相关人士指出，所谓交易规则，泛指电子商务服务企业制定和实施的关于本企业及其服务对象的权利、义务的相关规则、约定。交易规则是由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施，这些交易规则对维护和保障网络市场快速稳定发展起到了积极作用。如现行的淘宝规则，共五章七十五条，基本上涵盖了从注册到交易完成整个过程中可能遇到问题的处理规则。淘宝规则中提出了一些适应网络市场特点的治理措施，如“信用评价”、“店铺打
建设工程招标代理工作流程 准备阶段 1. 同业主洽淡招标业务情况，明确招标代理业务范围、项目概况、时限、招标方式、联系人、联系方式、是否需要预算、费用及支付方式，确定双方责任，签定招标代理合同；2．为业主提供招标代理前期备案中业主所需提供的资料清单： 1）业主证明（营业执照或事业法人证明、组织机构代码证原件，并提供复印件各四份，加盖业主公章） 2）项目概况 3）资金证明或资金计划表（原件，复印件四份加盖业主公章） 4）立项批复（原件，复印件四份加盖业主公章） 5）规划许可（原件，复印件四份加盖业主公章） 6）工程报建申请表或审批表（原件，复印件四份加盖业主公章） 7）图纸审查报告（原件，复印件四份加盖业主公章） 3．组织招标工作小组，明确负责人、招标文件编制人和审核人，拟定招标方案，明确分工，组成招标工作小组的人员要求如下： 1）负责人组织会议介绍当前项目情况、招标方式、招标文件、 评标办法等，要求熟练掌握； 2）熟悉相关图纸、预算、法律法规和纪律； 3）熟悉工程类企业相关资质分类、级别及各级别承揽的业务范围； 4）熟悉工程类企业的各种荣誉、奖项分类、级别等； 5）熟悉工程类项目负责人的各种荣誉、奖项分类、级别等； 6）熟悉各种招标方式、评标办法。 4．确定招标公告发布日期、报名时限、保证金及信誉金汇款时限、踏勘答疑日期、控制价公布日期、开标日期； 1）招标公告发布日期至开标日期，不少于20 天； 2）报名时限不少于5 个工作日，可以从招标公告发布之日当天接受报名； 3）投标保证金和信誉担保金汇款截止日期一般在开标之日前不少 5 天，日期可以按汇 款日期，也可以按到账日期为准； 4）投标保证金和信誉担保金按招标文件要求汇入设工程项目交易中心账户或招标代理机构账户；5）踏勘及答疑在开标之日的15 天前完成。5．编制招标文件、工程预算；6．在招标公告发布前三天，完成招标公告、招标文件、控制价及前期备案工作。 1）招标公告、招标文件、控制价在当地招标办备案； 2）预算审核：阜阳在行政服务中心定额站窗口，界首需提交审计审核，由审核单位提供审查意见；3）前期备案为业主提供资料和招标代理机构公司简介、资质、相关工作人员等资料。 二、前期实施 1．发布招标公告，公告内容如下 1）招标方式（资格预审、资格后审）；（公开，邀请） 2）招标条件：工程名称，项目审批、核准或备案机关名称，招标人，资金来源； 3）项目概况和招标范围：工程实施地点，建设规模，计划工期，招标范围，标段划分； 4）投标人资质要求：投标人资质要求，项目负责人资质要求，其它要求； 5）招标文件获取方法：报名时间，报名地点，报名资料，资料获取； 6）联系方式：招标人、招标代理机构的名称、地址、联系人、电话、邮箱等； 7）其它内容：备注； 8）招标公告加盖三方公章（业主、招标办、招标代理机构），一式四份，招标办留
服务方案 （一）概况 对于该项目的代理工作我公司领导给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为招标人挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对项目进行了认真的组织和准备，挑选了专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务人员组成专项业小组，负责本项目招标代理工作，并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保本项目顺利进行。 我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为招标人提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。 我公司切实做到在整个招标服务过程中，认真贯彻《招标投标法》，贯彻落实及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任，至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。 （二）招标流程 根据，工作流程如下： 1、与招标人签订《招标代理合同》并指定双方联系人员、方式、电话、传真等。 2、招标人提供本项目的立项批复、项目的详细情况（资金、施工图纸、技术标准、拦标价、工程量清单等），我公司负责拟定投标人的资格认定、编制招标文件、制定招标工作时间安排，同时向建设行政主管部门提交备案申请。 3、招标文件、工作时间由招标人审查完成后，根据建设行政主管部门的
要求在指定媒体公开发布招标公告。 4、报名结束后组织投标人踏勘现场，接受投标人在踏勘结束后结合项目的招标文件、施工图纸、工程量清单、拦标价提出的疑问并统一进行解答（在开标前15日内完成）。 5、接受投标人的投标保证金和廉政保证金，并详细核对投标人投标保证金和廉政保证金的缴纳情况。检查是否有同一账户提交多家投标保证金和廉政保证金的情况并及时向招标人和建设行政主管部门汇报。 6、组织开标、评标。根据规定，现场从政府设立的评标专家库随机抽取评标专家。评标采用资格后审、经评审最低投标价法选定中标候选人，并向招标人推荐前三名为中标后选人。 评标结束后在上发布中标公示，公示期满即向中标人发出中标通知书，以便招标人和中标人签订施工合同。向建设行政主管部门提交招标情况报告书完成备案工作，向招标人移交本次招标项目的所有资料。
For personal use only in study and research; not for commercial use
工程招标流程图
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文
电子商务总复习 第一章电子商务概述 1.商务的含义是什么？* 商务是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济资源的各种活动的总称。（课件）书上：西方学者认为，商务是将社会资源转换为产品和服务，并以盈利为目的向消费者进行销售的有组织的活动。 2.简述商务活动的主体、内容与范围。 主体：以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括专门从事交易活动的商业企业，以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定请况下，政府也可以以生产者或消费者的身份出现。 内容与范围： (1)商情调研与市场机会分析； (2)供给分析与企业机会分析； (3)商务磋商与签订商务合同； (4)商品购销与履行商务合同；； (5)对外关系与塑造企业形象； (6)制定实施竞争战略与保持企业长期发展； (7)稳定市场份额与开拓新市场领域； (8)资本营运与商务风险控制； (9)商务人员的管理。 课件： 商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体。 商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。 3.传统商务有哪些局限性？ 信息不完善时间长花费高积压生产周期长客户服务有限！ 4.你所理解的电子商务是什么？（主观题） 电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动的总称。它通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。P10 电子商务，就是以网络为载体的的商务活动的总称。P9 5.与传统商务相比，电子商务具有哪些特点？* 高效率和多选择性商业全球化支付方式网上数字化交易方便快捷性消费个性化需求低成本渗透 6.实现电子商务的3个环节是什么？ 信息流物流资金流 7.一般来说，进行电子商务有哪6个步骤？ * 信息的收集信息发布及客户支持服务宣传与推广签订合同在线交易商品运输与售后服务 8.电子商务给企业带来了哪些效益？（我答的是电子商务的优势，不知道对不对） 树立网上企业形象改变企业竞争方式提高企业的运营效率，缩短生产周期提供个性化服务提供更有效的售后服务降低成本 9.你认为电子商务的发展前景如何？（主观题） 1、网络基础设施发展迅速，应用环境逐步完善； 2、网上采购规模增加； 3、网上金融不断扩张； 4、法律法规、标准条文逐步健全 5、电子商务教育和培训发展较快 6、更多的企业认知电子商务并开始起步，部分企业应用较好，开始发挥作用；
电子商务管理复习
一、概念 1、电子商务管理P11 电子商务管理是利用计算机、网络技术、通信技术和计划、组织、领导、控制等基本功能，针对企业电子商务活动组织中的财务、营销、认识、生产物料、机器设备等有限资源做妥善的安排，使企业得到更有效率的产出。 2、网络市场细分P110 网络营销市场细分是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。 3、网络联盟 所谓网络联盟就是在电子商务背景下，基于因特网通过两个或更多独立的商业组织间在资源或项目上的合作，达到增强市场竞争能力的目的，在一定意义上相当于战略联盟。 4、价值链 价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单元实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。除了这些关键活动，价值链还包括一些支持活动，如人力资源管理和采购。作为一种强有力的战略分析框架和分辨及分析活动流的有力工具。 5、电子商务物流成本管理 所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流，可以说是以成本为手段的物流管理，通过对物流活动的管理降低物流费用。其中提及的物流成本是指产品在实物移动过程中，如包装、装卸、运输、储存、流通加
工等各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。概括地说，物流成本管理是指对物流相关费用进行的计划、协调与控制。 6、电子商务采购 电子商务采购主要是寻找自己的供应商，开展由供应商采购和进货的工作，就是利用电子商务形式进行的采购活动。因为，电子商务主要是在计算机网络上进行的，所以，电子商务采购又称之为网上采购，也叫电子采购。电子商务是电子商务采购的基础和环境。 7、电子商务业务流程再造 业务流程再造是组织对业务流程进行的战略驱动的重新设计，以达到品质、反应、成本、柔性以及满意度方面的竞争性突破。这些主动行为的范围从流程改进直到根本性的新流程设计。 8、电子商务供应链管理的实施方法 （1）导入企业内部的ERP系统，构建企业后台应用系统与前台电子商务系统。（2）供应链管理基本方针的确定 （3）绘制“供应链物流图”，在彻底分析现状的基础上找出需要改进的问题（4）在物流分析的基础上，制定具体的供应链管理实施计划 （5）利用信息技术，消除供应链间的瓶颈 （6）制定落实供应链管理中业务流程、信息系统等企业间具体活动的制度和机构
招标代理业务范围及流程 一、招标前期准备工作 1．拟定招标方案； 2．向招标管理机构提出招标申请； 二、招标工作 3．发布招标公告（或招标邀请书）； 4．编制招标文件； 5．编制模拟清单 6．投标人资格审查； 7．组织发放招标文件； 8．组织现场踏勘和答疑； 三、开标工作 9．组织参与开标、评标、提交评标报告； 四、招标后期工作 10．办理及网上提交定标报告及中标公示； 11.发放与移交中标通知；
一、招标前期准备工作 1．拟定招标方案； ①根据甲方的要求及工程的情况，给甲方准备招标前期备案资料明细表及招标工作方案运行时间计划。（根据工程所在地的不同，前期备案表不同）附表1-旅顺地区、附表2-大连市内、附表3-高新园区、附表4－招标日程安排 ②起草招标代理合同、备案招标代理合同、补充协议、招投标代理项目运行情况表（招标代理合同为一式四份的打印合同，合同金额和合同内容为正式金额和内容；备案招标代理合同手写一份为管理部门的备案合同，合同内容和合同金额为标准内容；补充协议一式两份，内容为备案合同的说明；招投标代理项目运行情况表作为内部情况纪录表使用；附表5-招投标代理项目运行情况表、附表6-招标代理合同、附表7-补充协议 2．向招标管理机构提出招标申请； ①根据甲方提供的招标前期备案资料，填写招标备案表（A3）一式三份，并与备案资料复印件装订成册，甲方及招标代理盖章。（前期备案资料至少两套，备案一套，存档一套）附表8-大连市内、附表9-高新园区 ②如公开招标项目需起草招标公告并与招标备案同时递交管理部门进行备案；附表10-招标公告 ③网上提交招标备案
https://www.doczj.com/doc/017515852.html,/index.asp招标网－用户名－用户密码－网上办公 点击网上办公－招投标管理
某电子商务公司仓储管理工作流程图 一)流程图1.产品验收与入库：(1 )产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数 量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。(2 )统计员及时打印条码，交与 收货人员贴 一)流程图 1.产品验收与入库： (1 )产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求， 如符合，签单并搬运到指定的区域。 (2 )统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。 (3 )将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员， 及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；(统计人员及时通知审核人员审 核系统单据，入账) (4 )通知质检人员对物料进行检验。 (5 )产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格 品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格 品放至相应的库位。 (6)产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。 2. 与其他部门衔接： (1 )新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知 产品部取样拍照。物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单(提货人及仓储主管签字) 附一，调拨单注 明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联) ，统计员系统做系 统移库。同时仓储部测量尺寸(附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底) ，保证货物能尽快 上架。 (2 )拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库 工作，仓储部统计员做系统移库审核。超过7 天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。 (3 )清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明， 囤货超过7 天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。统计员每天对系统前7 天的所以有出库单进行清理，删除。并把清理单据的数据补上架。 3. 货物存储与防护：
小六水产招商、渠道管理方案 内容概述 一、食材B2B、B2C平台运行的现状 1、市场前景 2、为什么小农贸用户、终端门店用户不习惯在电商平台采购食材， 3、食材B2B、B2C平台运行的困惑 二、招商、渠道管理 1 、卖家、买家的信息采集 2、小六水产招商管理 3、小六水产渠道管理 三、企业内控管理 1、团队的搭建 2、业务计划、管控、考核管理 3、会议管理
四、正文附后 小六水产招商、运营管理 一、食材B2B、B2C平台运行的现状 1、市场前景 1.1现在很多厂家、批发商都开发了自己的APP商城、微信商城，但其是没有强大的 客户数据支撑，销售也不是很好 1.2目前食材互联网还没有一家成熟电商平台为上述卖家服务，故小六水产前景远大。 2、为什么小农贸用户、终端门店用户不习惯在电商平台采购食材， 2.1买家的知识结构偏低，习惯到农贸市场采购； 2.3买家对食材产品品质、规格、新鲜程度等要求比较高， 3、食材B2B、B2C平台运行的困惑 3.1一些食材商城虽然提出各种补贴，但交易量仍然不大，其主要原因是不能根据买家、 卖家的特点，精准分析其需求。 3.2造成上述原因是平台在数据采集过程中，不重视数据的完整性，其表现在： 3.2.1业务人员造假，提供不准确的商户、用户信息；
3.2.2只注重采集卖家、买家的基本信息； 3.2.3只注册采集意向强的卖家、买家，对有抵触情绪的卖家、买家不采集，或采集 部分信息； 3.2.4惑视卖家、买家的需求信息采集，不了解需求信息，平台就无从为卖家、买家 服务。 二、招商、渠道管理 1、卖家、买家的信息采集 1.1网搜目标信息 1.1.1网搜目标城市的批发市场、目标厂家、目标配送商； 1.1.2根据目标城市行政区域，网搜目标农贸市场信息；
基建文件可按下列流程形成：
立项决策文件包括：项目建议书（代可行性研究报告）及其批复、有关立项的会议纪要及相关批示、项目评估研究资料及专家建议等。根据项目大小、投资主体的不同，项目建议书的批复文件分别由国家、行业或北京市相关政府管理部门审批。 建设用地文件包括：征占用地的批准文件、国有土地使用证、 国有土地使用权出让交易文件、规划意见书、建设用地规划许可证等。建设用地文件分别由国有土地管理部门和规划部门审批形成。 勘查设计文件包括：工程地质勘察报告、土壤氡浓度检测报告、建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、设计审查意见、设计图纸及设计计算书、施工图设计文件审查通知书等。建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、审定设计方案通知书由规划部门审批形成。 招投标及合同文件包括：工程建设招标文件、投标文件、中标通知书及相关合同文件。 开工文件包括：建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等。工程开工文件分别由规划部门和建设行政管理部门审批形成。 商务文件包括：工程投资估算、工程设计概算、施工图预算、施工预算、工程结算等。 其他文件包括：工程未开工前的原貌及竣工新貌照片、工程开工、施工、竣工的音像资料、工程竣工测量资料和建设工程概况表等。
(一)立项决策文件包括：项目建议书（代可行性研究报告）及其批复、有关立项的会议纪要及相关批示、项目评估研究资料及专家建议等。根据项目大小、投资主体的不同，项目建议书的批复文件分别由国家、行业或北京市相关政府管理部门审批。 (二)建设用地文件包括：征占用地的批准文件、国有土地使用证、国有土地使用权出让交易文件、规划意见书、建设用地规划许可证等。建设用地文件分别由国有土地管理部门和规划部门审批形成。 (三)勘查设计文件包括：工程地质勘察报告、土壤氡浓度检测报告、建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、设计审查意见、设计图纸及设计计算书、施工图设计文件审查通知书等。建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、审定设计方案通知书由规划部门审批形成。 (四)招投标及合同文件包括：工程建设招标文件、投标文件、中标通知书及相关合同文件。 (五)开工文件包括：建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等。工程开工文件分别由规划部门和建设行政管理部门审批形成。 (六)商务文件包括：工程投资估算、工程设计概算、施工图预算、施工预算、工程结算等。 (七)其他文件包括：工程未开工前的原貌及竣工新貌照片、工程开工、施工、竣工的音像资料、工程竣工测量资料和建设工程概况表等。