一、内部质量控制制度建设和实施情况
为了把好质量关，维护客户的利益，更好的服务客户，同时促进公司健康持续发展，根据我公司审计成果质量内部控制要求，在本次项目审计实施过程中，执行如下质量控制制度：
对项目审计必须实行三级审核的内部审核管理制度。即审计人员自审，项目负责人复审和技术负责人审定。
(一)审计人员自审内容
(1)熟悉咨询业务的基础资料和咨询原则，对咨询成果进行全面校核，各责任人对其校核内容的质量负责。
(2)校核使用的资料和依据是否正确合理，引用的计价依据及计价方式是否正确。
(3)校核中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合咨询业务有关规定，计算数字是否正确，各分项内容是否完整，有无漏项、多项。
(4)审核人员在自审阶段，审核人员发现的问题及时进行修改，将修改以后的咨询业务成果文件提交审核。
(二)项目负责人复审内容
(1)审核咨询业务成果文件，审核人员对其审核内容的质量负责。
(2)审核咨询业务的原则、依据、方法是否符合咨询合同要求和有关规定，基础数据、计算公式和计算方法以及软件使用是否正确。
(3)重点审核咨询成果的内容有无漏项、多项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各项目技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检验关键数据及
相互关系
（4）项目负责人复审在三级审核表中列述核出的问题，交咨询成果原编制人员复核修改，复核修改后方能提交审核。
（三）技术负责人审定内容审核人员在三级审核表上列述审核中发现的问题，交咨询成果原编人员复核修改，复核修改后方可签发。
各级审核人员在审核时，应做出审核记录，书面表示审核意见，记录在表内，并签名和签署日期。工作底稿经三级复核无误后，由公司负责人审批签发方可出具报告。
二、承诺及保障措施，如配合甲方时间安排、参与评审、高级技术人员数量、与项目委托方及相关的交流与协调措施、质量保证措施1、审计工作程序
1.1、审计准备阶段，其主要工作内容：
（1）接受委托审计任务，根据委托审计任务的要求制定审计计划，安排项目审计人员；
（2）了解被审计项目的基本情况，收集和整理必要的审计依据，判定项目是否具备审计条件；
（3）向项目建设单位提出审计所需的资料清单并对建设单位提供的资料进
行初审；
（4）根据审计要求，制定项目审计计划。审计计划应包括拟定审计内容、
审计重点、审计方法和审计时间等内容。
1.2、审计实施阶段，其主要工作内容：
（1）查阅并熟悉有关项目的审计依据，审查项目建设单位所提供资料的合法性、真实性、准确性和完整性；
（2）现场踏勘；
（3）核查、取证、计量、分析、汇总；
（4）在审计过程中应及时与项目建设单位进行沟通，重要证据应进行书面取证；
（5）按照规定的格式和内容形成初审意见；
（6）对初审意见进行复核并做出审计结论；
（7）与项目建设单位交换审计意见，并由项目建设单位在审计结论书上签
署意见；若项目建设单位不签署意见或在规定时间内未能签署意见的，审计机构在上报审计报告时，应对项目建设单位未签署意见的原因做出详细说明。
1.3、审计完成阶段，其主要工作内容：
（1）根据审计结论和项目建设单位反馈意见，出具审计报告；
（2）及时整理审计工作底稿、附件、核对取证记录和有关资料，将完整的项目审计资料与项目建设单位意见资料登记归档；
（3）在规定时间内，按规定程序向委托审计的财政部门报送审计报告；
（4）对审计数据、资料进行信息化处理，建立审计项目档案。
2、（概）预算审计
2.1 、预算审计简介
项目预算审计包括对项目建设程序、建筑安装工程预算、设备投资预算、待摊投资预算和其他投资预算等的审计。
项目建设程序审计包括对项目立项、项目可行性研究报告、项目初步设计概算、项目征地拆迁及开工报告等批准文件和招投标等的程序性审计。
预算审计要严格根据批复概算进行，特别注意预算与概算的合理性，对是否
修改概算批准工程内容进行审计，对于修改部分，一律按核减对待，在报告中对修改进行原因分析，按原因区别对待，预案概算中少报、漏报的必须项，建议由建设方向概算批准部门申请调整概算；对于无正当理由进行的调整，则按核减处理。
建筑安装工程预算审计包括对工程量计算、预算定额选用、取费及材料价格
等进行审计。
2.1.1 、工程量计算的审计包括：
（1）、审查施工图工程量计算规则的选用是否正确；
2）、审查工程量的计算是否存在重复计算或漏项等现象；
（3）、审查工程量汇总计算是否正确；
（4）、审查施工图设计中是否存在擅自扩大建设规模、提高建设标准等现象。
2.1.2 、定额套用、取费和材料价格的审计包括：
（1）、审查是否存在高套、错套定额现象；
（2）、审查是否按照有关规定计取工程间接费用及税金；
（3）、审查材料价格的计取是否正确。
2.1.3、设备投资预算审计，主要对设备型号、规格、数量及价格进行审计。
2.1.4、待摊投资预算和其他投资预算的审计，主要对项目预算中除建筑安装工程预算、设备投资预算之外的项目预算投资进行审计。审计内容包括：（1）、建设单位管理费、勘察设计费、监理费、研究试验费、招投标费、贷款利息等待摊投资预算，按国家规定的标准和范围等进行审计；
（2）、对土地使用权费用预算进行审计时，应在核定用地数量的基础上，区别土地使用权的不同取得方式进行审计。
2.1.5、其他投资的审计，主要审计项目建设单位按概算内容发生并构成基本建设实际支出的各种无形资产和递延资产等发生的支出。
部分项目发生的特殊费用，应视项目建设的具体情况和有关部门的批复意见进行审计。
2.1.6、对已招投标或已签订相关合同的项目进行预算审计时，应对招投标文件、过程和相关合同的合法性进行审计，并据此核定项目预算。
2.1.7、对已开工的项目进行预算审计时，应对截止审计日的项目建设实施情况，分别按已完、在建和未建工程进行审计。
2.1.8、预算审计时需要对项目投资细化、分类的，按财政细化基本建设投资项目预算的有关规定进行审计
一、内部质量控制制度建设和实施情况 为了把好质量关，维护客户的利益，更好的服务客户，同时促进公司健康持续发展，根据我公司审计成果质量内部控制要求，在本次项目审计实施过程中，执行如下质量控制制度： 对项目审计必须实行三级审核的内部审核管理制度。即审计人员自审，项目负责人复审和技术负责人审定。 (一)审计人员自审内容 (1)熟悉咨询业务的基础资料和咨询原则，对咨询成果进行全面校核，各责任人对其校核内容的质量负责。 (2)校核使用的资料和依据是否正确合理，引用的计价依据及计价方式是否正确。 (3)校核中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合咨询业务有关规定，计算数字是否正确，各分项内容是否完整，有无漏项、多项。 (4)审核人员在自审阶段，审核人员发现的问题及时进行修改，将修改以后的咨询业务成果文件提交审核。 (二)项目负责人复审内容 (1)审核咨询业务成果文件，审核人员对其审核内容的质量负责。 (2)审核咨询业务的原则、依据、方法是否符合咨询合同要求和有关规定，基础数据、计算公式和计算方法以及软件使用是否正确。 (3)重点审核咨询成果的内容有无漏项、多项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各项目技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检验关键数据及
相互关系 （4）项目负责人复审在三级审核表中列述核出的问题，交咨询成果原编制人员复核修改，复核修改后方能提交审核。 （三）技术负责人审定内容审核人员在三级审核表上列述审核中发现的问题，交咨询成果原编人员复核修改，复核修改后方可签发。 各级审核人员在审核时，应做出审核记录，书面表示审核意见，记录在表内，并签名和签署日期。工作底稿经三级复核无误后，由公司负责人审批签发方可出具报告。
设备技术支持服务方案 1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。 3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。
备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 ●热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 ●E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 ●现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支持小组的工程师赶到现场，并承诺尽最大的能力解决客户的问题。对现场不能修好的设备部件，将视情况决定更换或带回我公司修理。同时我们提供7*24小时随传随到的紧急维修服务，工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作。 ●备件更换 对于已购买保修服务的用户，将保证有充足的备件供应。对在使用中发生的硬件故障，技术服务小组将及时派遣工程师前往更换。 对于不属于保修范围内的维修，技术服务小组将根据备件提供情况，决定是否可以在客户付费后进行维修、更换。 硬件更换对因硬件损坏需要更换的部件，具体费用按照原厂家公司备件供货价格、核算。软件升级用户如需软件升级，需补付版本升级费。具体费用以原厂家报价为准。 ●用户系统性能优化 技术支持工程师将根据客户需求，可对重要故障处理给出现场技术支持服务总结报告，以利于客户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。根
XXX 技术服务方案广州市XXX科技有限公司 2016-02-24
目录
1 项目概述 随着XXX不断加大信息化建设力度，PC机、打印机、POS机等计算机设备的数量也不断增加，并广泛应用在各个关键业务上。目前这些终端设备已超出厂家保修服务期，得不到及时的维修维护服务。而设备长期使用、高负荷作业急需必要的维护保养，以减少故障发生率，延长使用寿命，保障业务的安全稳定运行。为保证关键业务系统能够稳定正常运行及日常工作的顺利开展，XXX需要专业的，高效的，完善的桌面设备维护解决方案。 该项目面向XXX的PC机、打印机、POS机等设备,主要包括日常维护、设备巡检等维护任务，以确保所有设备能正常工作。 该项目服务实施地点主要涉及XXX分布珠三角地区的分公司网点，包括珠海，深圳，肇庆，广州，佛山。 2 项目分析 2.1 用户需求理解 XXX科技有限公司经过对XXX计算机设备维护服务需求的认真研究，认为客户有服务范围较分散，服务机型属多厂商类型的特点，是需要一份有高效的，有维护人员素质优良的，维护响应及时的，后续文件完整的管理方案。并且该方案内的文件及文档资料除对本年度的维护起着总结作用外，同时在未来的时间里能给相关的管理层提供详细的，可靠的数据，更为未来系统优化，设备更换，设备规划预算做好基础工作，主要提供以下服务： 提供统一的IT服务台，受理来自各网点的IT咨询及事件请求； 提供对用户终端的基础IT桌面端问题（如操作系统、应用软件、IE等）支持； 提供对XXX软件列表中的所有软件的支持，并根据标准的更新更新支持能力； 提供对XXX自行开发软件的基本支持，例如软件安装、卸载、基本配置和基本问题处理等； XXX对办公区域内桌面端的台式机、笔记本电脑、打印机、扫描仪及桌面端所有的常用办公软件（包括操作系统、系统应用软件、系统管理软件、办公软件、工具软件等）进行维护。 对保修期内设备故障提供辅助处理，联络、协调和辅助第三方厂商进行各种硬件设备故障处理，并监督处理过程。对于保修期外的硬件故障设备经XXX审批后，根据XXX
技术服务方案 西安华桑科技发展有限公司(以下简称“华桑科技")自成立之日起,就把为客户提供及时、优质得服务做为公司得基本宗旨。我们认为,华桑科技得信誉不但建立在为客户所提供先进、可靠产品得基础上,更依托于华桑科技得技术实力与为客户所提供得广泛优质服务。为此,华桑科技打造并拥有了一支技术过硬、全方面、多层次得系统集成、软件维护、工程施工、技术服务队伍,在基础工程、网络系统工程、安全系统工程、网络视频增值服务与应用软件系统开发等方面拥有雄厚得技术实力,并配有众多资深得技术专家。华桑科技在项目得各阶段都能为用户提供完善、可靠并及时得售后服务与技术支持、 新禾公司售后服务得宗旨就是:提供及时、优质、高效得支援服务,确保客户系统正常、稳定、可靠得运行。为此,新禾公司建立了一支高素质、高水平得售后服务队伍,并拥有严格得管理制度与雄厚得技术实力,用以向客户提供满意得售后服务。新禾公司得售后服务体系将尽力保护客户得投资,最大限度得提高客户投资得经济效益与社会效益。 结合本次项目得实际需求与公司多年来相似工程项目得成功经验,我们特制定以下详细得售后服务承诺。 从项目得客户需求分析开始,一直到项目完成交付与实际运行,我们具有一套完整规范得技术流程提供不间断得跟踪维护与技术支持。 新禾公司得服务体系向客户提供全方位得服务解决方案与售后技术支持,并听取客户得问题与要求,对客户得需要做出及时反应,并挖掘客户新得需求,把公司整体作为一个受客户需求驱动得对象。新禾公司长期为各行业客户提供售后服务,从而积累了宝贵经验,同时通过提高自身业务素质,使服务水平得到了不断得提高。 13、1 技术服务与培训计划 13。1.1 技术服务 河北新禾科技有限公司得技术服务体系详见图１3-1: 图13-１新禾服务体系示意图 用户通过业务经理或售后服务中心来获得所需得服务,同时新禾公司售后服务中心将定期对用户系统进行巡检。另外,售后服务中心还会定期地向用户提供相关新产品、新技术得信息,为用户系统得升级与改造提供服务与支持。 在新禾公司组建一个专职得项目售后服务中心,负责对本项目提供售后服务,根据客户提出得技术服务需求,对问题进行诊断、记录与分析,提出解决方案,由项目售后服务中心根据故障得难易与严重程度,提供不同方式得售后服务支持。 １３.１．1。1 服务方案 一、服务档案得建立 我公司将对本项目涉及单位得所有设备进行巡检,建立详细得档案库,在此基础上,有针对性得制定详细得服务方案。 档案库主要内容包括: 1.单位名称、地址、联系人等信息; 2.单位环境情况:机房建设情况、供电情况、防雷情况、就是否为雷区或其它不利于设备运 行得地区(如灰尘、潮湿度、不正常酸碱情况等); 3.单位所使用得设备信息:型号、采购日期、软件版本等; 4.系统及设备维护人员情况:人员数量、技术水平等; 5.设备得配置信息:设备名称、IP地址、路由配置等; 6.设备得使用信息:就是否有过维修记录、更换记录等; 7.设备得配置文件:系统软件备份、配置文件直接备份等;
××××××项目技术服务方案 目录
1总则 “服务的产品化”是×××的目标。本着这一目标，×××公司将为××××××提供最佳的技术支持与服务，必要时还可为甲方提供来自原厂商的一流技术支持。 ×××公司希望能够成为××××××建设项目的产品供应商及系统集成商，竭诚为××××××提供完善的项目实施，在××××××系统安装调试结束后，还将继续为×××××××××提供专业化的技术支持与服务，为××××××系统稳定、可靠的运行提供所必需的技术保障。 ×××公司针对××××××具体情况，凭借自身在××××××系统集成的专业知识及经验，制订了本套××××××系统技术服务方案，详尽阐述了相应的服务内容与服务方式，并专门组织相应的技术服务队伍，依照本技术服务方案为××××××系统提供技术服务，最大程度地保障×××××××××系统的正常运行。
2服务种类 ×××公司向××××××提供的技术服务内容如下： ?×××系统的安装与调试服务； ?×××系统的基本维护服务； ?×××系统的升级服务； ?×××系统的迁移服务； ?×××系统的扩容服务； ?×××系统的应急响应服务； ?×××系统的辅助性服务。 2.1 ×××系统的安装与调试服务 1、×××系统安装前准备工作 ?依据××××××的实际情况编制《×××系统安装方案》； ?项目准备及×××系统安装前环境确认； ?与××××××项目负责人确认×××系统具体安装时间； ?指派×××公司工程师对×××系统依照《×××系统安装方案》进行系统安装。 2、×××系统安装 ?×××系统安装当日，公司工程师将准时到达××××××系统安装现场，并向××××××项目负责人介绍系统安装计划、进度安排及工作内容； ?公司工程师与××××××项目负责人一起，确认现场环境是否符合系统安装要求； ?公司工程师对×××系统实施安装； ?公司工程师与××××××项目负责人一起对此次安装完毕的×××系统实施测试。 3、×××系统安装后小结
XXX 技术服务方案 广州市XXX科技有限公司 2016-02-24
目录 1 项目概述 (4) 2 项目分析 (4) 2.1用户需求理解 (4) 2.2项目特点分析 (5) 2.3项目重点分析 (5) 3 服务方案书 (6) 3.1服务概述 (6) 3.2服务方案特点 (7) 3.3对广州XXX的益处 (7) 3.4主要服务方式 (8) 3.4.1 驻场+现场服务 (8) 3.4.2 热线支持服务 (8) 3.4.3 远程支持服务 (9) 3.5服务内容 (10) 3.5.1 服务台支持服务 (10) 3.5.2 桌面现场支持服务 (11) 3.5.3 预防性巡检服务 (13) 3.5.4 桌面服务标准化 (14) 3.5.5 信息资产安装 (14) 3.5.6 桌面知识库建设 (14) 3.5.7 设备硬件二级（芯片级）维修支持服务 (15) 3.5.8 重大事项的配合服务 (15) 3.6服务级别 (16) 3.7组织保障和人员保障 (16) 3.7.1 组织架构设设计思想 (16) 3.7.2 服务组织结构 (17) 3.7.3 服务组织岗位职责 (17) 3.8服务实施模式及流程 (19) 3.8.1 服务实施模式概要 (19) 3.8.2 服务主流程 (19) 3.8.3 电话报修流程 (21) 3.8.4 现场服务流程 (21) 3.8.5 技术升级流程 (21) 3.8.6 突发事件处理流程 (21) 3.9项目管理 (21) 3.9.1 客户关系管理 (21) 3.9.2 服务级别管理 (22) 3.9.3 服务质量管理 (22) 3.9.4 服务变更管理 (24) 3.9.5 安全保密管理 (25)
现场技术服务方案文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
现场技术服务方案 1、对产品安装、调试、测试的技术服务： 、我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运，我方将派合格的、能独立解决问题的现场服务工程师。我公司提供的包括服务人天数的现场服务表能满足本工程的需要。如果此人天数不能满足本工程需要，我公司追加人天数，但贵方无须为此支付任何额外费用。 、我公司服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务工程师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等等。 、现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。贵方不再因我公司现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。 、未经贵方同意，我公司不会随意更换现场服务工程师。同时，我公司及时更换贵方认为不合格的我公司现场服务工程师。 2、现场安装、调试、测试服务计划： 、现场服务计划表
、在下列情况下发生的服务人天数将不计入我公司现场总服务人天数中： 3、我公司现场服务工程师具有下列资质： 、遵守中华人民共和国法律，遵守现场的各项规章和制度； 、有较强的责任感和事业心，按时到位； 、了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导； 、身体健康，适应现场工作的条件。 4、我公司现场服务工程师的职责 、我公司现场服务工程师的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、现场调试、指导安装、参加试运和性能验收试验。 、在安装和调试前，我公司技术服务工程师向贵方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。我公司对其所供设备提供安装和调试监督的重要工序表，我公司技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则贵方不能进行下一道工序。经我公司确认和签证的工序如因我公司技术服务工程师指导错误而发生问题，我公司负全部责任。 5、我公司提供的安装和调试监督的重要工序表 、重要工序表
XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。 投标人名称：XXXX（单位公章）
一、部质量控制制度建设和实施情况 为了把好质量关，维护客户的利益，更好的服务客户，同时促进公司健康持续发展，根据我公司审计成果质量部控制要求，在本次项目审计实施过程中，执行如下质量控制制度： 对项目审计必须实行三级审核的部审核管理制度。即审计人员自审，项目负责人复审和技术负责人审定。 （一）审计人员自审容 (1) 熟悉咨询业务的基础资料和咨询原则，对咨询成果进行全面校核，各责任人对其校核容的质量负责。 (2) 校核使用的资料和依据是否正确合理，引用的计价依据及计价方式是否正确。 (3) 校核中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合咨询业务有关规定，计算数字是否正确，各分项容是否完整，有无漏项、多项。 (4)审核人员在自审阶段，审核人员发现的问题及时进行修改，将修改以后的咨询业务成果文件提交审核。 （二）项目负责人复审容 (1) 审核咨询业务成果文件，审核人员对其审核容的质量负责。 (2) 审核咨询业务的原则、依据、方法是否符合咨询合同要求和有关规定，基础数据、计算公式和计算方法以及软件使用是否正确。 (3) 重点审核咨询成果的容有无漏项、多项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各项目技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规，论述是否通顺，容是否完整正确，检验关键数据及相互关系。
（4）项目负责人复审在三级审核表中列述核出的问题，交咨询成果原编制人员复核修改，复核修改后方能提交审核。 （三）技术负责人审定容 审核人员在三级审核表上列述审核中发现的问题，交咨询成果原编人员复核修改，复核修改后方可签发。 各级审核人员在审核时，应做出审核记录，书面表示审核意见，记录在表，并签名和签署日期。工作底稿经三级复核无误后，由公司负责人审批签发方可出具报告。
公司/单位精品方案感谢使用本文档 技术服务方案 XX有限公司（以下简称“XX科技”）自成立之日起，就把为客户提供及时、优质的服务做为公司的基本宗旨。我们认为，XX科技的信誉不但建立在为客户所提供先进、可靠产品的基础上，更依托于XX科技的技术实力和为客户所提供的广泛优质服务。为此，XX 科技打造并拥有了一支技术过硬、全方面、多层次的系统集成、软件维护、工程施工、技术服务队伍，在基础工程、网络系统工程、安全系统工程、网络视频增值服务和应用软件系统开发等方面拥有雄厚的技术实力，并配有众多资深的技术专家。XX科技在项目的各阶段都能为用户提供完善、可靠并及时的售后服务与技术支持。 XX公司售后服务的宗旨是：提供及时、优质、高效的支援服务，确保客户系统正常、稳定、可靠的运行。为此，XX公司建立了一支高素质、高水平的售后服务队伍，并拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，用以向客户提供满意的售后服务。XX公司的售后服务体系将尽力保护客户的投资，最大限度的提高客户投资的经济效益和社会效益。 结合本次项目的实际需求和公司多年来相似工程项目的成功经验，我们特制定以下详细的售后服务承诺。 从项目的客户需求分析开始，一直到项目完成交付和实际运行，我们具有一套完整规范的技术流程提供不间断的跟踪维护和技术支持。 XX公司的服务体系向客户提供全方位的服务解决方案和售后技术支持，并听取客户的问题和要求，对客户的需要做出及时反应，并挖掘客户新的需求，把公司整体作为一个受客户需求驱动的对象。XX公司长期为各行业客户提供售后服务，从而积累了宝贵经验，同时通过提高自身业务素质，使服务水平得到了不断的提高。 13.1 技术服务和培训计划 13.1.1 技术服务 XX科技有限公司的技术服务体系详见图13-1：
技术服务能力及服务方案 1、技术服务能力 【技术保障能力】 XX公司为深圳市本地成长起来的高新技术企业，自2000年左右开始从事空气净化消毒产品的研发、生产与销售，已走过10多年的历程，具有完善的售前、售中、以及售后服务团队和管理机制，为客户提供优质的产品和快捷、热情、贴心的服务，得到了广大的客户及合作商的一致好评与信任。 电子空气消毒净化机属自主产权，为深圳市高新技术项目，已取得二项国家专利，经专家鉴定和国家、有关省、市权威机构检测，达到国际先进水平，主要特点是采用先进高压电子集尘装置和活性炭冷触媒过滤技术，对室内空气经循环处理，从而实现在人们正常工作、生活中消毒净化空气，有效地去除有害物质，促进人们的身心健康。 公司拥有专业的空气净化队伍，开发人员30名，售后服务人员20多名。 公司十分重视管理工作，形成一套行之有效的管理体系，并注重科学、规范、高效和人际关系的和谐。始终秉持“和谐诚信创新奉献”电精科技企业文化理念。 公司拥有下属的产品生产工厂，并拥有良好的供应商和协作商合作伙伴，使企业与合作伙伴共同成长；在产品制造方面精艺求精，为客户提供优质的产品奠定坚实的基础。 公司经过多年的经营，坚持以客户为导向的经营方针，经过努力已成为业界信誉良好、具有美好发展前景的企业。 空气净化消毒机系列产品的销售和技术支持团队遍及全国近20个省区。销售总部及工厂均设在深圳福田，拥有多名取得专业资格证书的净化技术人员和资深专家，配有齐全的售后清洗维护相关设备和专业工具，具有较强能力的固定维修服务站及备品、配件库，完全可及时根据客户的实际情况提供优质、专业的、全面的售后服务。
2、技术服务方案 【安装调试、维护运行的技术指导能力】 技术服务人员配备：针对本项目，制造商在技术服务相关事宜中配备以下技术骨干人员进行安装调试、维护运行的技术指导和执行技术服务工作：
现场技术服务方案和保障措施 1 设计服务措施 我公司设计部所有设计工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的设计成果交付业主。施工前认真进行施工图交底。施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。 1.1 提出设计服务保障计划 参与该工程建设，是我公司每一个设计人员的荣誉。我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的测量设备，在本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。 我们将通过： 1.1.1组织最优秀的技术人员组成本工程的设计组。 1.1.2采用先进的计算机网络化设计。 1.1.3应用先进的全球定位仪（RTK GPS）设备进行勘察设计。 1.1.4切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。 1.1.5遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好设计的质量管理和控制。 1.1.6精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。 1.1.7提供全方位的技术服务。 使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。 在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好设计第一步，配合好其
他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成为达标投产工程之一。 1.2 现场技术支持和服务措施及承诺 1.2.1技术支持和服务保障措施 设计质量直接关系到输变电工程施工和运行的安全生产、电网资产的优良水平和工程造价，工程设计是控制工程质量和造价的龙头性关键环节，重点抓好优化设计，从设计各阶段入手保障电网安全、技术先进和控制合理造价是电网建设运行的客观要求和必然选择。技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障设计的持续优化。 1.2.1.1初设阶段 我公司设计部将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的电力建设方针，秉承中国南方“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，以“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。认真总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观念，优化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究项目在安全性、可靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨，使工程主要技术经济指标达到国内一流或同类工程先进水平。 1.2.1.2施工图阶段 (1) 根据施工网络总进度的要求确定设计计划，并严格执行，以确保设计不影响工程进度。 (2) 创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提
现场技术服务方案 1、对产品安装、调试、测试的技术服务： 1.1、我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运，我方将派合格的、能独立解决问题的现场服务工程师。我公司提供的包括服务人天数的现场服务表能满足本工程的需要。如果此人天数不能满足本工程需要，我公司追加人天数，但贵方无须为此支付任何额外费用。 1.2、我公司服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务工程师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等等。 1.3、现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。贵方不再因我公司现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。 1.4、未经贵方同意，我公司不会随意更换现场服务工程师。同时，我公司及时更换贵方认为不合格的我公司现场服务工程师。 2、现场安装、调试、测试服务计划： 2.1、现场服务计划表 2.2、在下列情况下发生的服务人天数将不计入我公司现场总服务人天数中: 3、我公司现场服务工程师具有下列资质： 3.1、遵守中华人民共和国法律，遵守现场的各项规章和制度;
3.2、有较强的责任感和事业心，按时到位； 3.3、了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导； 3.4、身体健康，适应现场工作的条件。 4、我公司现场服务工程师的职责 4.1、我公司现场服务工程师的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、现场调试、指导安装、参加试运和性能验收试验。 4.2、在安装和调试前，我公司技术服务工程师向贵方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。我公司对其所供设备提供安装和调试监督的重要工序表，我公司技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则贵方不能进行下一道工序。经我公司确认和签证的工序如因我公司技术服务工程师指导错误而发生问题，我公司负全部责任。 5、我公司提供的安装和调试监督的重要工序表 5.1、重要工序表 5.2、我方现场服务工程师有权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我方现场服务工程师在贵方规定的时间内处理解决。如我方委托贵方进行处理，我方对现场服务工程师出委托书并承担相应的经济责任。 5.3、我方对其现场服务工程师的一切行为负全部责任。 5.4、我方现场服务工程师的正常来去和更换会事先与贵方协商。
一、技术服务和售后服务计划 （一）技术服务 1.项目负责人 如果此项目中标，公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。具体分工如下： 合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括： 1、安装调试手册； 2、安装调试进度安排； 3、安装方式； 4、调试方法； 5、调试工具的准备； 6、安装调试环境的准备； 7、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施；
8、技术参数手册、培训手册和安装手册； 9、制定项目建设质量管理方案和措施。 2.安装现场环境调查及现场勘察 为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。 3.现场安装调试 设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。 项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。 我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。 4.到货验收 在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、数
技术服务及售后服务方案 （一）、技术支持：1、合同生效后，及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需要特殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。 2、在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。 3、在项目的实施整个过程中，由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。项目经理负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协调配合。把握好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助做好项目分阶段（随工）验收工作。 （二）、服务、保修：1、全系统产品保修期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。验收标准：a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以确定是否达到预定的设计效果；b、按国家有关标准规范进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为2小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为2小时。3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。我公司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核
收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。 （三）、培训、维护：1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。2、我方免费培训用户技术人员，受培人员应具有一定机械基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的具体要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派技术人员解决。八、技术、服务承诺书我方将履行规定的每一项要求，按质、按期、保质完成交货任务。在此，我方对产品的质量、加工周期、到货等生产过程作如下书面承诺：交付期；设备：双方协商备件：双方协商机械设备供应：完整性良好设计良好磨损件较少电气和自动化设备供应：完整性良好设计良好工艺：性能较好运行效率较好工艺设备和排放物担保：输送能力较好性能担保：连续运行的可靠性机械可靠性较好电气可靠性较好整体可靠性较好设备担保：对于所有部件、关键部件的标准担保稳定可靠。
服务组织及技术措施方案 一、服务项目概述： 中标单位于×××××××提供服务，为期×××××××。该服务包含但不限于以下工作内容：×××××××。 二、服务组织措施和保障计划 1、技术服务组织机构 为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立： (1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部 (2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。 (3)现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。 (4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。 (5)我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现 场提供技术支持。 2、技术服务人员计划 2.1 技术服务人员使用安排计划 为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划： (1)成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小
组，负责日常技术服务管理工作。 (2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。 (3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。 (4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换， 需经业主方批准。 2.2工地代表配备 (1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。 (2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司技术部服务工作程序的要求，公司技术 部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作 程序要求。 (3)在工代人员的配置方面 根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程联合施工、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的工代将由技术负责人或有相当资历的专业人员担任。 (4)对工代的组织领导方面 技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。 (5)工代人员的组织纪律方面 我公司技术部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。 (6)在履行工代职责方面 工代按业主方的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。为了使工程实
***经济开发区企业安全技术服务方案 ***************************** 二0一五年
目录 一、工商营业执照 (3) 二、*****************************简介 (3) 三、安全技术服务范围 (4) 四、安全技术服务目的 (4) 五、安全技术服务内容 (4) 六、安全技术服务方案 (4) 七、安全技术服务报价 (6) 八、赠送内容：主要会员企业在微信公众平台免费宣传一年 (7) 九、其它增值服务项目（收费） (7) 十、服务承诺 (7) 十一、安全技术服务表格 (9)
一、工商营业执照 二、*****************************简介 *****************************，是2005年成立的安全生产标准化专 业评审机构，是山东省安全生产监督管理局批准公示的机械、轻工、建材、纺织及商贸行业安全生产标准化二级评审单位。专门从事安全生产 标准化咨询评审、安全技术服务、安全教育培训和安全生产咨询等工 作。 公司拥有国家一级安全生产标准化评审专家3名，参与编写了安全 生产标准化标准及相关工作，国家二级评审专家、评审员40余人，既掌握安全生产理论知识，又有丰富的一线安全生产工作经验，常年为机械、
轻工、商贸等行业提供安全技术服务，可多组同时开展工作；能满足地 方政府在严把质量关的同时，尽快实现企业安全服务要求，具有丰富的 工作经验，得到山东省各级安监部门及企业的好评。 三、安全技术服务范围 ***经济开发区辖区内35家企业。 四、安全技术服务目的 贯彻落实国家安全生产政策法规，协助政府加强安全生产监管力量，落实企业安全生产主体责任；为企业提供安全技术服务，帮助企业建立、完善安全管理体系，不断提升安全管理、技术水平，提高设备、设施本 质安全可靠性，控制工伤事故及职业病发生，让“政府放心、企业安 心”。 五、安全技术服务内容 1、协助政府贯彻国家安全生产法规，落实上级安全生产要求。 2、摸清辖区内企业基本生产状况，包括安全管理人员、安全生产管理制度、特种设备及特种作业人员、现场隐患及重大危险源等。 3、指导企业制定隐患整改治理方案，提出安全管理改进建议，提供安全技术咨询服务。 4、分析汇总企业安全生产现状，跟踪、落实企业隐患整改情况。 向***经济开发区通报工作计划，提供安全技术服务工作开展情况， 定期汇总反馈安全技术服务信息，积极协助开展安全监管工作。 六、安全技术服务方案 我公司高度重视本次政府服务，专门召集技术部、业务部、综合部召开专题会议，对本项目进行了可行性研究，针对辖区内企业行业分类、
技术服务方案 西安华桑科技发展有限公司（以下简称“华桑科技”）自成立之日起，就把为客 户提供及时、优质的服务做为公司的基本宗旨。我们认为，华桑科技的信誉不但建立在为客户所提供先进、可靠产品的基础上，更依托于华桑科技的技术实力和为客户所提供的广泛优质服务。为此，华桑科技打造并拥有了一支技术过硬、全方面、多层次的系统集成、软件维护、工程施工、技术服务队伍，在基础工程、网络系统工程、安全系统工程、网络视频增值服务和应用软件系统幵发等方面拥有雄厚的技术实力，并配有众多资深的技术专家。华桑科技在项目的各阶段都能为用户提供完善、可靠并及时的售后服务与技术支持。新禾公司售后服务的宗旨是：提供及时、优质、高效的支援服务，确保客户系统正常、稳定、可靠的运行。为此，新禾公司建立了一支高素质、高水平的售后服务队伍，并拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，用以向客户提供满意的售后服务。新禾公司的售后服务体系将尽力保护客户的投资，最大限度的提高客户投资的经济效益和社会效益。 结合本次项目的实际需求和公司多年来相似工程项目的成功经验，我们特制定以下详细的售后服务承诺。 从项目的客户需求分析幵始，一直到项目完成交付和实际运行，我们具有一套 完整规范的技术流程提供不间断的跟踪维护和技术支持。 新禾公司的服务体系向客户提供全方位的服务解决方案和售后技术支持，并听取客户的问题和要求，对客户的需要做出及时反应，并挖掘客户新的需求，把公司整体作为一个受客户需求驱动的对象。新禾公司长期为各行业客户提供售后服务，从而积累了宝贵经验，同时通过提高自身业务素质，使服务水平得到了不断的提高 13.1 技术服务和培训计划 13.1.1 技术服务
技术服务方案Newly compiled on November 23, 2020
技术服务方案 河北新禾科技有限公司（以下简称“新禾公司”）自成立之日起，就把为客户提供及时、优质的服务做为公司的基本宗旨。我们认为，新禾公司的信誉不但建立在为客户所提供先进、可靠产品的基础上，更依托于新禾公司的技术实力和为客户所提供的广泛优质服务。为此，新禾公司打造并拥有了一支技术过硬、全方面、多层次的系统集成、软件开发、技术服务队伍，在建筑智能、基础工程、网络系统工程、安全系统工程、网络视频增值服务和应用软件系统开发等方面拥有雄厚的技术实力，并配有众多资深的技术专家。新禾公司在项目的各阶段都能为用户提供完善、可靠并及时的售后服务与技术支持。 新禾公司售后服务的宗旨是：提供及时、优质、高效的支援服务，确保客户系统正常、稳定、可靠的运行。为此，新禾公司建立了一支高素质、高水平的售后服务队伍，并拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，用以向客户提供满意的售后服务。新禾公司的售后服务体系将尽力保护客户的投资，最大限度的提高客户投资的经济效益和社会效益。结合本次项目的实际需求和公司多年来相似工程项目的成功经验，我们特制定以下详细的售后服务承诺。 从项目的客户需求分析开始，一直到项目完成交付和实际运行，我们具有一套完整规范的技术流程提供不间断的跟踪维护和技术支持。 新禾公司的服务体系向客户提供全方位的服务解决方案和售后技术支持，并听取客户的问题和要求，对客户的需要做出及时反应，并挖掘客户新的需求，把公司整体作为一个受客户需求驱动的对象。新禾公司长期为各行业客户提供售后服务，从而积累了宝贵经验，同时通过提高自身业务素质，使服务水平得到了不断的提高。 技术服务和培训计划
有限公司 安全技术服务方案 一、编制目的 为贯彻落实"安全第一、预防为主、综合治理"方针, 协助贵公司提高安全管理水平, 遏制生产安全事故发生, 保证职工安全健康和公众生命安全, 加强公司内部生产安全事故应急处理的综合指挥能力和应急处理能力, 特制定本方案。 二、具体工作 ( 一) 协助贵公司明确安全生产目标、建立健全安全生产责任制, 确保职责横向到边、纵向到底, 保证逐级签订完毕《安全生产目标管理责任书》, 切实将一岗双责推行落实。 ( 二) 协助贵公司建立健全安全管理规章制度, 并督促相关方建立健全岗位安全操作规程。其中, 安全管理规章制度至少包括下列内容 1、安全生产会议管理; 2、安全生产费用; 3、安全培训教育; 4、危险作业管理, 包括动火作业、进入受限空间作业、临时用电作业、高处作业、起重吊装作业、破土作业、断路作业
等; 5、相关方管理 6、特种作业人员管理; 7、隐患排查治理; 8、事故管理; 9、防火、防爆管理, 包括禁烟管理; 10、消防管理; 11、劳动防护用品( 具) 管理; 12、应急救援管理; ( 三) 协助贵公司开展安全教育培训工作。根据《山东省生产经营单位安全生产主体责任制规定》( 311号令) 规定: 1、企业主要负责人和安全生产管理人员应接受专门的安全培训教育, 经安全生产监管部门对其安全生产知识和管理能力考核合格, 取得安全资格证书后方可任职, 并按规定参加每年再培训。2、企业其它管理人员, 包括管理部门负责人和基层单位负责人、专业工程技术人员的安全培训教育由企业相关部门组织, 经考核合格后方可任职。 1、结合实际根据公司需求, 制定安全教育培训计划;
技术服务能力及服务方案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
技术服务能力及服务方案 1、技术服务能力 【技术保障能力】 XX公司为深圳市本地成长起来的高新技术企业，自2000年左右开始从事空气净化消毒产品的研发、生产与销售，已走过10多年的历程，具有完善的售前、售中、以及售后服务团队和管理机制，为客户提供优质的产品和快捷、热情、贴心的服务，得到了广大的客户及合作商的一致好评与信任。 电子空气消毒净化机属自主产权，为深圳市高新技术项目，已取得二项国家专利，经专家鉴定和国家、有关省、市权威机构检测，达到国际先进水平，主要特点是采用先进高压电子集尘装置和活性炭冷触媒过滤技术，对室内空气经循环处理，从而实现在人们正常工作、生活中消毒净化空气，有效地去除有害物质，促进人们的身心健康。 公司拥有专业的空气净化队伍，开发人员30名，售后服务人员20多名。 公司十分重视管理工作，形成一套行之有效的管理体系，并注重科学、规范、高效和人际关系的和谐。始终秉持“和谐诚信创新奉献”电精科技企业文化理念。 公司拥有下属的产品生产工厂，并拥有良好的供应商和协作商合作伙伴，使企业与合作伙伴共同成长；在产品制造方面精艺求精，为客户提供优质的产品奠定坚实的基础。 公司经过多年的经营，坚持以客户为导向的经营方针，经过努力已成为业界信誉良好、具有美好发展前景的企业。 空气净化消毒机系列产品的销售和技术支持团队遍及全国近20个省区。销售总部及工厂均设在深圳福田，拥有多名取得专业资格证书的净化技术人员和资深专家，配有齐全的售后清洗维护相关设备和专业工具，具有较强能力的固定维修服务站及备品、配件库，完全可及时根据客户的实际情况提供优质、专业的、全面的售后服务。 2、技术服务方案 【安装调试、维护运行的技术指导能力】 技术服务人员配备：针对本项目，制造商在技术服务相关事宜中配备以下技术骨干人员进行安装调试、维护运行的技术指导和执行技术服务工作：