对学生干部工作满意度调查研究
摘要：进行在校大学生对学生干部工作满意度调查是对学生干部工作进行客户检验，本次调查选取南京工业大学进行随机抽样调查，得出了相关结论。调查显示，南京工业大学的学生干部工作虽然仍存在不足之处，但得到了学生的高度肯定，学生关系相对融洽。针对理论水平、敬业精神、经管能力几点不足之处，文章建设性的提出了学生干部工作应与学生的切身利益相结合；坚持“仁爱与责任”的工作理念；帮助学生赢在人生的起跑线上；构建更全面的学生服务体系几点建议，以供全体学生工作人员共同思考。
论文关键词：大学生；学生干部；满意度；调查
一、研究的目的与意义
进行大学生对学生干部工作满意度调查，统计归纳学生对学生干部工作满意和不满意数据、分析原因，深入研究如何做好学生干部工作，引导学生树立正确的竞争观念适应国家和社会进步，直接影响到高校以德育为核心素质教育的健康实施，也直接影响到高校内各组之间稳定局面的长期保持。笔者组织的这次关于在校大学生对学生干部工作满意度的调查，通过对在校大学生的实证调查，了解高校学生干部队伍建设的现状及存在的问题，旨在对高校学生干部队伍建设提出
合理的建议及意见。
二、研究方法
1、调查对象与抽样方法
以南京工业大学在校大学生为调查对象，以学生个体为分析单位，委托校学生工作部门帮助完成被调查学生的随机抽样、填写以及回收工作的方法，实际性的展开一种描述性的社会调查研究。其中抽样技术方案为：学校分四个年级进行，每个专业随机抽取一个班，在班级中抽取班级奇数学号学生为调查对象。
2、资料整理与分析
本次调查共发放纸质问卷问卷800余份及网络问卷300份，回收问卷932份，其中有效问卷808份，有效率为86.7％。调查均采用自填问卷式调查法。
全部问卷资料由调查者检查核实编码，录入SPSS 13．0的数据库，然后进行逻辑查错处理，认真核实，最后进行统计分析，分析类型为单变量的描述统计和双变量的交互分析(置信度为0．9)。
3、样本基本情况
实际样本的构成与分析情况如下：
(1)性别构成：男生447人，占55．4％的比例；女生359人，占44.6％的比例。
(2)专业类别构成：就读理工类专业的学生占72％，而人文类专业为28％。
(3)政治面貌构成：共产党员103人，占12.7％的比例；共青团
员627人，占77.6％；群众有78人，占9.7％的比例。
(4)年级分布情况：大一学生占34.8％，大二为29.7％，大三为24.3％，大四为11.2％，各年级学生分布较为合理，样本的代表性较好。
(6)担任社会工作情况：担任“学校及学生组织或社团职务”的学生占24.4%的比例，任“院系及学生组织或社团职务”的比例为27.2％，任“班级职务”的为16.3％，“未担任任何职务”的比例为32.4％。
三、调查研究的基本情况及分析
1，关于员(学生干部)生(学生)联系方式及频率的调查
一般情况下，高校学生干部通过传统的面谈以及电话形式与其他学生取得联系，随着的发展，邮件、博客、QQ都成为学生干部了解其他学生、做好日常工作的新途径。但是对于学生干部而言，面谈和电话联系仍是最主要的交流方式。面谈的方式有助于学生干部全面观察学生、有助于深入交谈以获得更多的讯息，开展学生工作也更加具有针对性和实效性。这与我们的现实经验是相符合的。
另一方面，学生干部与其他学生之间联系的密切程度与学生对学生干部工作的总体满意度有相关性，调查结果显示：总体而言，随着联系频率的降低，学生对学生干部工作的总体满意度也不断下降。不难理解：对于其他学生而言，学生干部对自身的关注，或者是自己与学生干部的联系密切，都会让其对学生干部的为人处事、工作安排等各方面有更多的了解，从而理解学生干部工作的不易，提高满意度。但还体现了这样一个现象：与学生干部保持一周一次联系的学生对学
3、对学生干部具体工作内容的调查研究
一般而言，学生干部的具体作用大致可分为带领引导作用、组织经管作用、桥梁助手作用、榜样表率作用四个方面。可以说学生干部的作用是巨大的，在各个方面的表现都需要学生干部有较高的人文素
质和经管能力。那么学生对学生干部各方面的作用是如何评价的呢?从调查中了解到29.72％的同学对学生干部带领引导作用评价还是
比较高的，只有3.21％的人不太满意；对学生干部组织经管作用评价有约10.31％的同学感到不满意；而桥梁助手作用不满意的人达到7.32％；对干比较重要的榜样表率作用评价只有2.33％的人不满意；总的来说，对学生干部各项工作评价还是比较高的，见下表：
4、对学生干部工作评价为“不满意”的原因调查
由上述文章可以看出：大部分在校大学生对学生干部的工作持肯定态度，但也有部分同学认为学生干部的工作没有做到位，给出了“不太满意”或“不满意”的评价。
那么不满意的原因是什么呢?在我们的调查中发现：在问卷既定的选项中，在带领引导工作、组织经管工作、桥梁助手工作、榜样表率作用方面，不满意的原因集中在“认为学生干部的经管能力差”，其比例分别为29.72％、22.33％、21.56 ％、26.39 ％；可以看出：在经管性质的工作上，部分学生认为学生干部的经管能力不佳，需要提
高；而在带有教育指导性质的工作上，学生干部的理论水平不能让部分学生信服。在“总体满意度”的调查上，认为“工作认真”的比例为27.75％，占据首位，其次依次是“团结合作，凝聚力强”( 17.13％)、“个别成员工作踏实”(17.65％)、“办事效率高，口碑好( 16.45％)“一盘散沙，过多内部竞争”(11.69％)。
四、小结及相关建议
从以上调查中可以看出，在校大学生对学生干部工作的评价总体上还是很高的，学生干部与学生的关系处于较好的和谐水平，但是学生干部工作仍有较大的进步空间，主要是在提升理论水平、增强敬业精神、提高经管能力上。
怎么样才能更好开展学生干部工作，笔者认为有以下几点建议可供。
1、加强自身的建设，努力提高自己的各方面素质。
第一，要努力学习。今天，学习是时代的重要主题。只有不断的学习，才能紧跟时代的步伐。只有通过学习不断提高自身素质和工作水平，才能把工作做得更好，也只有这样，才能始终保持与时俱进的精神状态。作为学生干部不仅应该学习科学文化知识，更应该加强经管能力的学习，全面发展。
第二，要爱岗敬业。从大处说就应该在公与私、名与利、大家与小家的选择上，先公而后私、先大家而后小家，想学生之所想，干事业之所需，淡漠名利，淡漠官位，老实干事，踏实做人，才不至于得不到同学们的支持。
第三，要脚踏实地。“想得多干得少”往往是我们前进路上的绊脚石，人们常说：坐着想不如起来行。无论如何都不能做理想的巨人，行动的矮子。时时处处，事事件件，从现在做起，从点滴做起。做学生干部也应该如此，踏踏实实的做事，为自己的工作尽心。
2、努力做好与人交流工作达到团结目的
首先解决交流途径的问题。当今社会已经进入了网络时代，我国互联网近年了也得到了长足的发展，这有利于我们利用这一便利的交换信息的方法，来解决我们交流途径的问题。我们的领导机构和各级学生组织应该充分认识到这一交流途径，并使之真正发挥作用。培
养交流意识也非常重要。这包括两个方面，首先要培养学生干部学习他人经验的意识，主动利用网络和其他资源学习工作方法，经验等；其次是培养归纳总结介绍经验的意识，能善于归纳总结自己工作所
得，乐于和他人分享自己的收获。只有解决了以上问题，才能使得交流为真正的交流，让一些宝贵的经验得到有效的利用和流传，从而达到大家团结一致的目的。
3、要增强服务意识，创新服务理念，积极走向广大学生群众
干部就是公仆，就要为自己所服务的人群尽力服务。作为学生干部，首先要正确理解自己的工作，确实了解自己应该为什么而不应该为什么。把为广大学生服务的意识融会到我们的思想当中，始终以广大学生的需求和最大多数人的意见作为行动的方向和根据，把同学们认可和满意作为衡量自己工作成败得失的重要规范。以同学们的高兴为我们的高兴，以同学们的满意为我们的满意，在服务水平的不断提高中获得工作的快乐。
做学生干部也应该有创新的精神，要善于研究发现问题，从日常、琐碎的事务当中把握规律性。开展具有吸引力的新的学生活动，而不一味重复开展。做活动也应有成本效益的理念，重视投入产出比，花更少的资源办更大大事、甚至不浪费资源也能办成事。
学生干部来自学生群众中，所以也应该积极的投身到学生中去，了解学生群众的所需和要求，积极听取他们对学生工作的意见和建议，努力达到他们的要求。