判断题
1.矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（√）
2.根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。（√）
3.过分分权会降低组织成员的工作热情。(╳ )
4、企业中的主管人员要同时具备概念技能、人际技能和技术技能。（√）
5、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（╳）
7.高架型组织结构具有较多的管理层次。（√）8、直线职能制组织结构在实践中很少采用。(√)
9.高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。（√）
10.最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。（×）
11.非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（×）
12.德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（×）
13.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。(√ )
14.需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（×）
15.持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（×）
16.目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(√) 17．总体说来个人目标与组织目标无法协调。（×）18.管理和技术是企业发展的两个轮子。（√）
19.有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。（×）
20．高士气总能带来高生产率。（×）
21.只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（×）
22、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（√）
23.对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。（×）
24. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(╳ )
25.提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（√）
26.当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（×）27.分权越彻底，管理越有效。（×）
28.分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（×）
29.控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价（×）
30.控制得越严格、越全面，越能保证计划的实施。（×）
31.控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。（×）
32.激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。（×）
33.企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（×）
34.领导工作最能体现管理的艺术性。（√）35.领导工作就是为各项职务配备合适的人选。（×）
36、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。（√ ）
37.谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（×）
38．非正式组织具有正式组织机构和自觉的共同目标。（×）
39．一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（×）
40．德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（×）
41．孔茨认为，经营和管理是两个不同的概念。(╳)
42.管理方格理论认为，型领导方式是注重于以人为中心的管理。(╳)
43．现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。(√)
44.管理定义中"有效地"指的是要注重组织效果。(╳)
45.韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(√ )
46.目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(√)
47.在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(√)
48.过分分权会降低组织成员的工作热情。(╳ )49.领导者的专家权力主要来自于个人魅力。(╳)
50. 时下流行一首顺口溜"你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。"这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。(╳)
51.一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。(╳ )
52. 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。╳
53. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(╳ )
54.系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。(√ )
55.世纪世界将迈入知识社会和服务社会，经济增长的关键在于提高知识工作和服务工作的生产率。(√ )
56. 管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。V
57．高架型组织结构具有较多的管理层次。√58．领导者的权威完全是由其职务所赋予的。(╳)
59．事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。√
60．在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。√
61.管理方格理论认为，型领导方式是注重于以人为中心的管理。（×）
62.在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(√ )
63.过分分权会降低组织成员的工作热情。（×）
64. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(╳ )
65.管理从本质上而言是一种手段( √ 66.前馈控制是以计划为导向的控制(√)
67.当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取(×
68.决策就是从若干可行方案中选取最佳方案(× )
69.计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能(√ )70.矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业（×）71.组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（×）72.强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。（×）73.领导者的专家权力主要来自于个人魅力。(√ ) 74. 控制的实质就是信息沟通。√
75．弗鲁姆的期望理论认为激励力的大小取决于目标效价与期望概率之积。（√）
76．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。(╳ )
77．班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。(对)78．支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。(错)
79．韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(√ )
80．总体说来个人目标与组织目标无法协调。(╳ )81．提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（√）82．组织发展是管理层的事，与普通员工无关。(╳ )
83．现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。（）
84．事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。√
85．管理方格理论认为，型领导方式是注重于以人为中心的管理。(╳ )
86．组织有效果就一定有效率。(╳)
87．亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是它的工作定额观点。(╳ )
88．一般环境是实现组织目标直接相关的环境。(╳ )
89．在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境(√)
90.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。(√ )
91.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。(╳ )
92.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(╳ )
93.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(╳ )
94．权变理论强调领导方式要与环境相适应，影响领导方式有效性的环境因素包括：职位权力、任务结构、领导者与被领导者的关系(√ )
95．非正式组织是按效率的逻辑建立起来的。(╳)
96.法约尔认为在任何条件下企业内部两个没有直接隶属关系的部门之间都可以进行直接沟通。(╳)
97.正式沟通是以社会关系为基础的，与组织内部的规章制度无关(╳)
98．现代大公司广为采用的组织形式是直线职能制组织结构模式(╳)
99．在勒温的领导风格理论中，他认为员工满意度最高的领导者作风是放任式。(╳)
100．管理的二重性是指管理的科学性和艺术性(╳ )
101.控制是为保证计划实现的，所以计划就是控制标准。(╳ )
102.沟通的实质是达成协议。(╳ )103.提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。(√ )
104.非正式组织有很大的消极作用，正式组织应对其进行限制和取缔。
105.强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。(╳ )106.网络图的三要素是事项、工序、线路。
107. 在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。(╳ )
108.韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(√ )
109.相对竞争地位高、业务增长率较低的是业务活动是明星业务。(╳ )
110.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的显性内容。(╳ )
111.组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生什么变化。(√ )
112.在大多数情况下，组织的社会参与和经济绩效之间存在着一种正相关关系。(√ )
113.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(╳ )
114.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(╳ )
115.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。(╳ )116.领导者的权威完全是由其职务所赋予的。(╳ )
117企业管理者的领导风格对组织文化有相当重要的影响。(╳ )
118由于现代社会中，企业已越来越重视社会责任，所以社会应赋予企业更多的职权。(╳ )
119一般来说，组织对任何环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。(√ )
120. 经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此而学会有效地进行管理。(╳ )
121.管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(√ )
122.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。(╳ )
123．“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策在任何时候都优于个人决策。(╳)
124．菲德勒权变理论认为，在最不利和最有利这两种情况下，采取以“工作任务为中心”的领导方式效果较好√125．公平理论认为，每一个人不仅关心自己的工作能力所得到的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。(√ )
126．有人说，人的身体是“三分治七分养”。这说的是反馈控制比事后控制更重要。(╳)
127.在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。(√ )
128..企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。(╳ )
115. “江山易改，本性难移”说明个体的道德感具有很强的稳定性。(╳ )
129组织的工作环境也是组织文化的一种表现。(√ )
130.企业中的主管人员要同时具备人际技能和技术技能。(╳ )
采用的是地区事业部组织结构。(╳ )
132.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大(╳ )
133.直线制组织结构在实践中很少采用。(√ )
134.矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。(√ )
135.根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。(√ )
136.高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。(√ )
137.职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。(√ )
138.能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。(√ )
139.最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。(╳ )
采用的是地区事业部组织结构。(╳ )
141．企业战略的决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。（.√）
142．领导只要有权，下属自然会跟从。（╳）143．分权越彻底，管理就越有效。（.╳）
144．高科技组织的管理跨度应小于劳动密集型组织的管理跨度。（.√）
145．高士气总会带来高生产率。（╳）
146．人有许多不同需求，这些不同需求的相对重要性程度排序，对每个人来说可能都是不一样的。（√）
147．不加适当控制的分权就是放任。（√）
148．组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作成绩确很差的群体，这种群体就是非正式组织或非正式群体。（╳）
149．一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。（╳）
150．指挥链赋予了直线系统的主管人员可以向该系统的所有下属人员直接发布命令、进行指挥的权利。
（╳）
习题集 第一章思想 一、判断题 1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（T） 2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（F ） 3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（F） 4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。（F） 5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（F ） 6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（T） 7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的
等级化、专业化的金字塔性的组织。（T ） 8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。（F ） 9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。（F ） 10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（F ） 二、选择题 1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 3、下列（C ）性质不属于管理的特性。 A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性
二、判断题 1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨） 2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×） 3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（×）4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（∨） 5．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（×）6．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（×） 7．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（×）8．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（×） 9．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（×） 10．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（×） 11．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（∨） 12．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（∨） 13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（∨） 14．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×） 15．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（∨） 16．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（×） 17．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（×）18．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（×） 19．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。（×） 20．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。（∨） 21．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（∨） 22．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（∨） 23．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（×）24．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（∨）25．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（∨）
《管理学基础》判断题题库 (更新至2019年7月试题) 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(对) 彼得·鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是”作曲家”也是“指挥家”。(对) 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(错) 扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(错) 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。(错) 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。(错) 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。(错) 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员。的积极性。(错) 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。(错) 成本标准和收益标准都属于实物标准。(错) 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对) 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(错) 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(错) 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(对) 从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。(对) 定量目标比定性目标更易衡量。(对) 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。(对) 高层领导者更应该了解相关的专业知识。(错) 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(对) 根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错) 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(错) 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(错) 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对) 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(错) 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(错) 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(错) 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(错) 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对) 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(错) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 1
A 17．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（×） B 5．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。 ( × ) 10．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。 (√ ) 1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(√ ) 1、办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。（√） 1、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×） 10、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（√） 1、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×） 1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨） 2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×） 62．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（×） 39．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（∨） 48．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（∨）C D 4．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。( × ) 4、当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（√） 3.对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并 把它退回去。（×） 4.当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离座时，都要招呼一 声。（√） 4、对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。（×）
7、代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（√） 4、代表会议依依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（√） 31．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（∨） 37．对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（×） 40．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（∨） 45．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（∨） 65．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（∨） E F 2．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 ( × ) 57．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（×） G H 6．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。 ( × ) 9.会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（×） 30．会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（×）56．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自
管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。 （√） 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。 （√） 从教材给 “管理”所下定义中，可以得出这样的结论， 管理的对象就是 组织的各种资源 （组织资源和组织活动） 。（ X ） 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能 也是 不（相）同的。 （X ） 泰罗的科学管理 既（只）重视技术因素， 也（不）重视人的社会因素。 （ X ） 从 19 世纪末期到 20 世纪初期， 欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。 比如， 在美国表现为泰罗创建的科学管理理论， 在法国表现为法约尔的 行政（一般） 管理理论。 （X ） 彼得。圣吉教授认为， 不同的人对同一事 物的看法不同， 原因是他们的 行为模式 （心智） 不同。（ X ） 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为 经验（案例）教学。 （X ） 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 （√） 确定目标 （对机会的分析、评估）是计划工作的起点。 （ X ） 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多 利润 （顾客）。（X ） 一般而言， 预测实践越短， 影响预测结果的因素变化越小， 预测误差也越小； 反之亦然。 √） 是 企业（组织） 计划的重要内容，也是衡量 企业经营 X ） 企业目标唯一有效的定义就是创造 利润（顾客）。（ X ） R ．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作 目标 （成果） =决策的质量× 激发人们履行决策的动机。 （X ） 彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也 是“指挥家” 。（√） 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上， 提出了新的业绩评价方法， 提出下属人员承 担为企业 （自己）设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 （X ） 定量目标比定性目标更易衡量。 （√） 战略的实质是谋求外部环境、 内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 （√） 目标和目的就 是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的 定性指标（定量目标和 定性期望）。（ X ） 只经营一种业务的小企业， 或者从事专业化经营的大大型企业， 其业务层战略与公司层 战略是一样的。 （√） 组织实施稳定性战略就是 保持组织的原有状态 （追求稳定、均衡的发展战略） 。（ X ） 实行成本领先战略，就是 降低产品价格 （追求规模效益） 。（ X ） 战略决策，主要是由组织的 中（）高层领导决定 的。 （ X ） 运用特尔菲法进行决策时， 对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理， 所以说它是 定量（性）决策。 （X ） 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。 （√） 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。 （√） 组织发展（不仅）是管理层的事，与普通员工 无（也有）关。 （X ） 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理， 没有必要掌握 具体 （一定）的业务知识。 （X ） 采用 外（内）部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 企业目标为企业决策指明了方向， 思路 （组织实际绩效）的标准。 著名管理学家彼得。德鲁克提出，
管理学基础（判断题） 1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。( √ )。因为管理 的核心是对人的管理，是处理人—人的关系。 2.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。( √ )。高层管 理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。 3.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。(×)。非正式组织以它 独特的情感、规范和倾向左右成员的行为 4.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。( √ )。社会制度不同 只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。 5.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。(×)。组织文化一旦形 成，就转化成组织成员内在的行为规范，对其行为具有调节和约束的功能。 6.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其 积极性。(×)。泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。 7.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动和会计活动。(×)。法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。
8.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。(×)。韦伯认为个人 崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础 9.马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。 ( √ )。韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。 10.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。(×)。梅奥认 为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。 11.决策应遵循最优原则。(×)。若要达到最优原则，就需要获得、了 解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。 12.决策时，获得的信息越多越好。(×)。信息量过大固然有助于决策 水平的提高，但对组织而言可能不经济。 13.集体决策优于个人决策。(×)。集体决策与个人决策相比，各有优 缺点，应根据实际情况采用。 14.运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。(×)。头 脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。 15.目标管理是一种只重视结果的管理方法。(×)。目标管理是一个全 面的管理系统，既重视结果又重视过程。
第一章 一、选择题 1.管理过程中的首要职能是( C ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制 2.管理是一种艺术，是强调管理的( D ) A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性 3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( C ) A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性 4.管理学原理区别于专门管理学的特点在于( C ) A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性 5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( B )。 A．系统方法B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法D．比较分析法 6.管理的核心是( A )。 A．决策B．处理好人际关系 C. 组织D．控制 7.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( D )。 A．有管理者B．组织成一定机构 C．有各种资源D．有一致认可的目标 8.管理的四大基本职能是( A )。 A．计划、组织、领导、控制B．计划、协调、领导、控制 C．计划、组织、领导、激励D．组织、协调、领导、控制 9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D） A.组织 B.控制 C.领导 D.经营 10.以下不属于领导职能范畴的是（B） A.指挥 B.人事 C.激励 D.沟通 11.管理的二重性是指（C） A.科学性和艺术性 B. 基础性与边缘性 C.自然属性和社会属性 D. 普遍性与重要性 12．管理是一种( C ) A．经济现象B．自然现象 C．社会文化现象D．科学现象 13．管理学应属于(B) A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学 14．企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是(A) A.重效率，轻效果 B.轻效率性、重有效性 C.重效果，轻效率 D.效率和效果都不重视 二、判断题 1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。√ 2. 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。√ 3. 管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既
办公室管理习题及答案（3） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来． B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D：如果已经回电，但没打通，切记要再联系 6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( ) A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( ) A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手
2012汽车系《管理学》期末试卷 一、选择题 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C) A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX 2.管理者是指（ C ） A组织的高层领导 B组织的中层领导 C从事管理活动的人 D组织的员工 3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性 A计划B人事C协调D激励 4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ） A.善意加公道 B.善意 C.公道 D.满足员工的合理要求 5.预算（ C ） A.只能用于资金计划 B.和计划没有关系 C.是数字化的计划 D.包括计划 6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。 A．计划B．决策 C．组织D．协调 7.法约尔xxxxx 答案;现代经营管理之父 8.组织与环境的关系是（ C ）。P101 A.平等的关系 B.包含的关系 C.相互作用、相互影响的关系 D.组织促进环境的变化 9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101 A.机构臃肿 B.反应灵敏 C.组织成立的时间长 D.内部不团结 10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101 A.分散决策，分散经营 B.集中决策，集中经营 C.分散决策，集中经营 D.集中决策，分散经营 11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中， 哪一种方式最重要？（ A ）P190 A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.集中控制 12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166 A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通 13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166 A.人与人的关系 B.人的个性特点 C.文化关系 D.心理分析 14.战略计划是由（ B ）。P71 A.中层管理者制订 B.高层管理者制订 C.基层管理者制订 D.普通职工制订 15.QC小组……（日本） 16.下面正确的陈述为（ B ） A.计划层次越高，其内容越明确、具体 B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统 C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统
管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的
精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法
组题人：吕秀敏季柳汝朱雪琴 判断题（按章节选题） 1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。√ 2. 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。√ 3. 管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。√ 4.管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。× 5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。√ 6.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。× 7.组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。× 8.企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。× 9.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。√ 10.部门经理属于高层管理人员。× 11.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。× 12.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。× 13.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。× 14.组织是一个封闭的系统。× 15.Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。√ 16.梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。× 17.人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。√ 18.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本观点之一。√ 19.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。× 20.管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。× 21.法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。× 22.组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。× 23.外部环境为组织的生存提供了条件，但也限制了组织的生存。√ 24.垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。× 25.组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。√ 26.组织文化具有强制渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。√
《办公室管理》期末复习综合练习题 一、设计题 1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做5E2 电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。p1 2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？9E (1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；<4)预订食宿； <5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈；<8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。 3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到
12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？57H (1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称； (3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？ 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？74J (1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者, 能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；<3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；<6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租
现代管理学试题和答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J 9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。
A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 12.直线型结构的优点是（ A ）。. A. 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C. 实行了集权与分权的较优结合 D. 集中决策，分散经营 13. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C ）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 14. 银行设立商业信贷部属于（ B ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 16.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。 A. 汽车制造厂 B. 医院 C. 电视剧制作中心 D. 学校 17.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（ B ）来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 18．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超
判断题（以下收集了历届考试题中的判断题，供复习参考） 第一章管理与管理学 1..管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。（） 2. 组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（） 3. 组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（） 4.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象是组织及其各种资源。（） 5.组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 6.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（） 7.管理的艺术性就是强调管理的复杂性（） 8.管理是一种有意识有组织的群体活动，是一个动态的协调过程（） 9.处在不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的（） 10.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的（） 11.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系（） 12.人际关系技能是指成功的与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性（）参考答案：1×科学性改为二重性2×结构改为部门 3.√ 4×改为组织资源和组织活动5×经济效益大小改为有效性 6.×计划改为决策7.×复杂性改为实践性8.√ 9×也是不同的改为相同但重点和程度不同10.√11×协调好组织与外部环境因素的关系改为处理冲突和解决问题12.√ 第二章管理理论的形成和发展 1．泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。（） 2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织（）。 4．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。（） 5. 泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素。（） 6. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用那种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（） 7. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（） 8．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（） 9．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（） 10．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（） 11．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。（） 12. 古典管理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（） 13．彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。（） 14. 企业再造是有关企业长远发展和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和将来的整体效益活动实行全局管理。（） 15. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（） 参考答案： 1.×制定科学的管理制度与方法改为提高劳动生产率2.×法国改为德国 3. ×正式组织改为非正式组织 4.×生产协作关系改为共同情感 5.× 6. √7. ×被誉为“经营管理理论之父” 8.×人的组织改为非正式组织9.√10.×经验教学改为案例教学11.√ 12.√13.×智慧改为心智模式14.×企业再造改为企业战略15.×
国开电大专科《管理学基础》判断题题库 说明：内部考试资料，涵盖95%以上期末纸质考试的原题及答案。 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(对) 彼得·鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是”作曲家”也是“指挥家”。(对) 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(错) 扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(错) 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。(错) 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。(错) 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。(错) 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员。的积极性。(错) 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。(错) 成本标准和收益标准都属于实物标准。(错) 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对) 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(错) 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(错) 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(对) 从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。(对) 定量目标比定性目标更易衡量。(对) 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。(对) 高层领导者更应该了解相关的专业知识。(错) 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(对) 根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错) 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(错) 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(错) 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对) 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(错) 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(错) 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(错) 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(错) 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对) 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(错) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 1