一、单项选择题（每小题1分）
1.管理者能够直接领导的下属数目称为（ D ）（第四章2，64，了解）
A．管理层次
B．管理效率
C．管理的有效性
D．管理幅度
2．最需要掌握技术技能的是（ A ）（P47）（第三章，3节）（掌握）
A．基层管理者 B．中层管理者
C．高层管理者 D．所有层次的管理者
3．某企业是一家经营品种多样化的大型企业，且所处的市场环境变化较快，则适用于该企业的组织机构形式是（ B ）（P57）（第四章1）（了解）
A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构
C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构
4.SWOT分析中，S 代表的是（ C ）。（P88）（第五章2）（了解）
A．内部的劣势B．外部的威胁
C．内部的优势 D．外部的机会
5．一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，会给企业带来较大的经营风险的战略是（ C ）（P103）（单选）（第五章）（了解）
A．总成本领先战略 B．差异化战略
C．重点战略 D．专一战略
6．整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合，体现标准化设计的（）（ A ）（P114）（第六章1）（掌握）。
A．科学合理原则 B．动态化原则
C．强制性原则 D．人性化原则
7.物力资源一般来说只有客观限定的价值，而人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，这体现出人力资源的（）（A）。（P152）（第七章1节）（掌握）
A．成长性 B．主导性
C．社会性 D．自控性
8．对人力资源需求进行预测时，按不同类别或不同部门分别预测，然后再汇总的方法称为（）。（ B ）（P166）（第七章3）（了解）
A．总量预测 B．分类预测
C．统计预测 D．分析预测
9．财务分析起点的是（）。( B )（P189）（第八章2）（掌握）
A．经营成果 B．财务报表
C．财务状况 D．财务决策
10．系统的首要特性是（A）（第十章，1节，260，掌握）
A整体性
B 目的性
C 关联性
D 层次性
11.职业、社会阶层、宗教信仰、风俗习惯、价值观等属于（ D )（P288）（重点）（第十一章，1节）
A．人口因素 B．价格因素
C．政治因素 D．社会文化因素
12．包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于（）（ A ）(P306)（重点）（第十一章2）
A．产品要素子系统 B．渠道要素子系统
C．价格要素子系统 D．促销要素子系统
13．产品的市场需求不断波动，企业又需要均衡生产，这要求制定有效的（）。（ C ）(P337)(了解）（第十二章3）（单选）
A．生产计划 B．需求计划
C．综合计划 D．顾客计划
14．制造性生产可以分为流程型生产与离散型生产，这种分类的标准是（）。（ A ）（P328）（了解）（第十二章1）（单选）
A．生产的工艺过程 B．生产的组织形式
C．生产的重复程度 D．生产的复杂程度
15．企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动是（）。（ C ）（第十四章，1节，392，了解）
A．企业供应物流B．企业生产物流
C．企业销售物流D．企业回收物流
1.标志着企业从传统经验型管理阶段进入到科学管理阶段的事件是（A）（第一章，3节，6，了解）
A《科学管理原理》出版
B 《工业管理和一般管理》出版
C 《管理实践》出版
D 《经营者的职能》出版
2.管理者的代表、沟通、指挥作用主要体现在（C）（第二章，2节，15，重点）
A战略规划方面
B 信息管理方面
C 人际管理方面
D 决策制定方面
3.律师事务所、会计师事务所、诊疗所等企业通常是（B）（第一章，3节6，掌握）
A有限责任公司
B合伙制企业
C个体企业
D合作制企业
4.旨在为对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特的产品和服务的战略是（C）（第五章，3节98）
A成本领先战略
B重点战略
C差异化战略
D路中间战略
5.特别适用于以开发与实验项目为主的单位的组织结构是（A）（第四章，2节，60，了解）
A矩阵制
B 直线制
C 参谋制
D 事业部制
6.下列判断正确的是（C）（五章，2节，92，了解）
A行业内的产品差异小，则进入该行业的障碍较高
B 行业内的资金需求量小，则进入该行业的障碍较高
C 行业的转换成本小，则进入该行业的障碍较低
D 行业内的规模经济效应明显，则进入该行业的障碍较低
7.ISO14001:2004质量管理体系的目的是（B）（140第六章3节，了解）
A．顾客满意B．社会满意
C．员工满意D．股东满意
8.在人力资源开发和管理中必须留有充分余地体现的是（A）（第七章，2节，155，掌握）
A弹性冗余原理
B互补增值原理
C 共协反应原理
D 能级对应原理
9.最有效的人力资源开发途径是（C ）（第七章，2节，157，了解）
A人力投入
B 人力配置
C 人力开发
D 人员激励
10.公司理财的目标取决于（A）（P189）（单选）（第八章，1）（掌握）
A．企业经营管理的总体目标
B．企业营销管理的总体目标
C．企业财务管理的总体目标
D．企业生产管理的总体目标
11. 没有考虑到所获得的利润额与投入资本额之间关系的观点是（A）（第八章，1节，
183，了解）
A利润最大化
B 每股盈余最大化
C 股东财富最大化
D 企业价值最大化
12.系统的首要特性是（A）（第十章，1节，260，掌握）
A整体性
B 目的性
C 关联性
D 层次性
13.在新产品刚投入市场时采用高价以期在短期内获得高额利润的定价策略是（B）（第十一章，2节，315，掌握）
A渗透定价
B 撇脂定价
C 心理定价
D 折让定价
14.ABC分析法中，A类因素是（D）（第十四章，2节，408，掌握）
A可忽略因素
B 次要因素
C 一般因素
D 关键因素
15.企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动是（ C ）（第十四章，1节，392，了解）
A．企业供应物流B．企业生产物流
C．企业销售物流D．企业回收物流
1.企业要具备的最本质要素是（）。（B）（3第一章1节）（掌握）
A．拥有生产设备和资金 B．生产经营要获得利润
C．具有法人地位 D．具有生产和经营活动的场所
2.在市场经济国家，大中型企业通常采取的公司形式是（ A ）（P11）（第1章3节）（掌握）
A．股份有限公司 B．有限责任公司
C．无限责任公司 D．合作制公司
3．管理的各项职能中位于首要职能的是（ A ）（P23）（第二章4）（掌握）
A．计划 B．组织
C．领导 D．控制
4．企业高层管理者应考虑的最重要问题是（ C ）（P45）（第三章3）（了解）
A．财务 B．人事
C．战略 D．生产
5.下列情形中管理幅度应该较大的是（ B ）（P65）（第四章2）（了解）
A．政策不稳定 B．下级的独立工作能力强
C．权限不明确，事事需要请示 D．管理问题很复杂
6．当消费者的兴趣转移到价格以外的其他产品特征上，会使企业面临较大风险的战略是（ C ）（P103）（第五章3）（了解）
A．重点战略 B．专一战略
C．总成本领先战略 D．差异化战略
7．整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合，体现标准化设计的（ A ）（P114）（第六章1）（掌握）。
A．科学合理原则 B．动态化原则
C．强制性原则 D．人性化原则
8.通过提升员工到更重要的岗位上，给员工以希望，满足员工自我实现的需要，这属于精神激励中的（ D ）。(162 第七章 3节，了解)
A．荣誉激励 B．参与激励
C．目标激励 D．晋升激励
9．劳动定额有时间定额与产量定额两种基本表现形式，二者的关系是（ A ）（P178）（第七章5）（掌握）
A．在数量上呈倒数关系 B．在数量上呈正比例关系
C．制定的方法完全一致 D．定额的数值完全一致
10．按照成本费用的经济用途，可将成本分为直接材料、直接人工、制造费用和 ( B )（P218）（第八章5）（掌握）
A．固定成本 B.期间费用
C．变动成本 D.劳动力成本
11．当用户的需求具有模糊性时，信息系统开发应采用的方法是（ D ）（P260）（了解）（第十章3）
A．生命周期法 B．ABC法
C．PDCA循环法 D．原型化方法
12．向消费者提供的基本效用或利益是( )。（ A ）(P306)（掌握）（第十一章2节）
A．核心产品 B．延伸产品
C．形式产品 D．期望产品
13．以唤起短期需求为目的的促销方式是( )。（ D ）(P320)（掌握）（第十一章3）
A．广告 B．宣传
C．公共关系 D．营业推广
14．生产提前期确定的始点是（ B ）(P348)(了解）（第十二章）
A．从发出采购订单开始 B．从订单下达开始
C．从准备物料开始 D．从供应商供货开始
15．物流信息系统中，主要支持企业的日常物流运作，解决日常业务中遇到的物流问题的是（ C ）。（401 第十四章 2节）
A．计划控制层 B．决策分析层
C．业务处理层 D．信息导入层
二、多项选择题（每小题2分）
16．企业生产管理包括（ A、B、C、E ）（P38）（第三章1）（掌握）
A．基本生产过程 B．辅助生产过程
C．技术准备过程 D．供应过程
E．服务过程
17.理查德·鲁梅特提出的战略评价标准有（B、C、D、E)。（P104）（多选）（第五章4）（了解）
A．全面性 B．一致性
C．协调性 D．可行性
E．优越性
18．管理体系标准化过程需要遵循的基本原则有（ A、B、C、D )。（P114）（第六章2）（掌握）
A．简化 B．统一
C．协调 D．优化
E．经济
19.根据企业管理要求，主要的基础设施管理文件有（ A、B、C、D、E ）。（229 第九章1节）
A．基础设施清单 B．质量手册
C．程序文件 D．操作规程或作业指导书
E．相关记录
20. 企业要获取一个信息系统时，可以选择的方式有（ A、B、C、D、E )。(P275)（了解）（第十章）（多选）
A．自行开发 B．协作开发
C．购买软件包 D．委托编程
E．外包
16.成本计算的基本方法有（AC D）（第八章5节220，掌握）
A品种法
B目标成本法
C分布法
D 分批法
E 弹性预算控制
17.下列各项属于内部目标的有（BDE）（第二章3节18，了解）
A同顾客的关系
B 同竞争者的关系
C 同社区的关系
D 同所有者的关系
E 同职工的关系
18.个人业主制企业具有的优点包括（ A、B、C、D、E ）（P7）（第一章3）（掌握）A．产权可自由转让 B．经营方式灵活
C．决策迅速 D．利润独享
E．保密性强
19.组织部门化依据的基础有（ABCDE）（第四章，2节，62，了解）
A人数
B 产品
C 顾客
D 地区
E 过程
企业确定和提供基础设施的依据有（ABCDE）（第九章，1节，226，了解）
A组织的目标
B 基础设施的可用性
C技术设施的安全性
D组织的业绩
E提供基础实施的成本
16．管理者需要掌握的管理技能有（ABCDE）（第三章3节47，掌握）
A技术技能
B 人际关系技能
C 概念形成技能
D 诊断技能
E 分析技能
17．管理现代化的特点有（ A、B、C、D、E ）（P35）（多选）（第二章6）（掌握）A．系统化 B．数量化
C．信息化 D．重视知识的作用
E．重视人力资源的作用
18．企业职能战略的有（ACE）（第五章，一节，83）
A财务战略
B 稳定战略
C 生产战略
D 发展战略
E 研究与开发战略
19．在基础设施维护工作中，需要予以明确的管理职责有（ A、B、C、D、E )（P227）（了解）（第九章1）（简答）
A．由谁进行管理 B．由谁维护保养
C．由谁负责维修 D．何时进行大修
E．由谁进行监督和考核
20．企业选择目标市场时需要考虑的因素有（ A、B、C、D )(P305)（掌握）（第十一章2）（多选）
A．企业实力 B．产品的特性
C．市场的特性 D．市场所处的生命周期阶段
E．企业的所有制结构
三、填空题（每空1分）
21. 合作制企业是指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度。（8,第一章3掌握）
22.企业物流系统与外界有物流、信息流和资金流的交换（第十四章，2节，400，
了解）
23 管理的职能可以划分为计划、组织、领导和控制。（P23）（填空）（第二章4）
（重点）
24.人力资源开发是指发现、发展和充分利用人的创造力，以提高企业劳动生产率和经
济效益的活动（155。第七章2节，了解）
25．组织机构管理系统应具有弹性，以便适应环境的各种变化。（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
26．在人员选聘工作中应坚持计划性原则、公正性原则、科学性原则。（P157）（填空）（第七章）（掌握）
27．成本费用是企业在生产经营过程中发生的各项耗费。（P216）（填空）（第八章5）（了解）
28．信息是经过加工处理的对人们有用的数据。（第十章，1节，260，掌握）。
29. 市场营销策略中，营业推广多用于一定时期、一定任务的短期特别推销。（319，
十一章3节掌握）
30．JIT就是要不断减少各种库存来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。(P353)(重点）（第十二章3）（填空）
21.机构精简是要减少层次和人员，保证信息沟通良好。（P70）（填空）（第四章4）
（掌握）
22.企业管理最基本的任务是合理地组织生产力。（第三章1节38，了解）
23.矩阵组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导
关系。（第四章，1节，59，了解）
24.权变组织理论的核心在于把组织看作一个有机的系统。（第四章，3节，68，了解）
25.行业的寿命周期包括导入期、成长期、成熟期、衰退期。（第五章，2节，90，了
解）
26.管理体系的动态性是指管理体系的状态和结构在时间上的演化趋势。（第六章，1
节，112，掌握）
27.岗位分析的方法有问卷法、访谈法、和观察法。（第七章，4节，169，了解）
28.分析资产负债表的主要目的是评价企业的流动性、财务弹性和评价企业的财务结构。（第八章，2节，192，掌握）
29.信息系统的开发方法有生命周期方法和原型化方法。（P267/271）（了解）（填空）（第十章3）
30.市场营销组合是指企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素的组合。（第十一章，2节，305，重点）
21．股份有限公司是典型的资合公司，各国法律都把它视为独立的法人。（P10）（填空）（第一章3）（掌握）
22．矩阵组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系。（第四章，1节，59）
23.对物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、用户服务等过程的管理称为经营管理。（38 第三章1 重点）
24．机构精简是要减少层次和人员，保证信息沟通良好。（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
25．成本领先战略强调以很低的单位成本价格为价格敏感型用户生产标准化的产品。（P98）（填空）（第五章3）（掌握）
26．人力资源系统的优化是指经过有效的规划、组织、领导和控制，使系统整体功能最优的过程。（P153）（填空）（第七章1）（掌握）
27．固定资产的成本应通过折旧的方式分摊到其所生产的产品中。（P217）（填空）（第八章5）（了解）
28．信息是经过加工处理的对人们有用的数据。（第十章，1节，260，掌握）29．需求是指在市场上表现出来的、有能力购买并且愿意购买某种物品的欲望。（P287）（填空）（第十一章1）（掌握）
30．综合计划必须从供给和需求两个方面着手。(P337) （填空）（第十二章）(了解）
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．企业（第1章1节1，掌握）
指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
32．品牌（第十一章，2节，311，掌握）
指企业用以区别其它类似产品的名称、词句、符号、设计，或他们的组合。
33．矩阵制组织结构（P59）（名词解释）（第四章，一节）（了解）
在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。（3分）
34．一体化管理体系（P142）（第六章4）（掌握）
建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。（3分）
35．管理信息系统（P259）（重点）（第十章1）
管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术，开发信息系统，以提高组织的内部绩效与
外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。（3分）
31. 管理的效率（P15）（名词解释）（第二章2）（掌握）
是指管理工作对投入与产出关系的影响（3分）
32. 一体化管理体系（P142）（第六章4）（掌握）
建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。（3分）
33.劳动定额（第七章，5节，179，了解）
指在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动消耗量的标准。
34.目标市场（第十一章，2节，303，掌握）
指企业进行市场细分后，拟选定进入并为之服务的市场或市场面。
35.品牌（第十一章，2节，311，掌握）
指企业用以区别其它类似产品的名称、词句、符号、设计，或他们的组合。
31．目标管理（第二章3节19，了解）
设置目标，在管理过程中对这些目标加以运用，并以这些目标为标准鉴定组织及组织成员的工作。
32．竞争优势（第五章2节，95，了解）
指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的利润的、具有更高附加价值的、特殊的资源条件和管理基础。
33．成本费用（P216）（掌握）（第八章 5节）（名词解释）
是企业在生产过程中发生的各项耗费（3分）
34．生产（P327）（重点）（第十二章4）（名词解释）
所谓生产，就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。（3分）
35．供应链管理（P417）（第十四章4）（名词解释）
对供应链各环节内部和供应链之间的工作流、物流、信息流和资金流进行管理，以实现供应链整体利润的最大化。（3分）
五、简答题（每小题6分）
36．简述企业应具备的基本要素。（P3）（简答）（第一章）（掌握）
（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（1分）
（2）具有开展一定规模生产和经营活动的场所；（1分）
（3）具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者；（1分）
（4）从事社会商品的生产、流通等经济活动；（1分）
（5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；（1分）
（6）生产经营活动的目的是获取利润。（1分）
37．简述如何系统地认识现代化的管理。（P35）（简答）（第二章6）（掌握）
可以归纳为以下四个方面：
（1）管理思想现代化；（1分）
（2）管理体制现代化；（1分）
（3）管理方法科学化；（2分）
（4）管理手段现代化。（2分）
38．简述人员绩效考评的原则（P173）（简答）（第七章4）（重点）
（1）应尽可能科学地进行评价；（1分）
（2）应使考评标准和考评程序科学化、明确化和公开化；（2分）
（3）应坚持差别原则；（1分）
（4）考评结果一定要反馈给被考评者本人。（2分）
39．简述劳动定额的作用。（P179）（简答）（第七章5节）（掌握）
（1）劳动定额是计划工作的基础；（1分）
（2）劳动定额是合理组织劳动力的依据；（2分）
（3）劳动定额是经济核算的依据之一；（1分）
（4）劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。（2分）
40．简述社会营销观念的观点（290，十一章，一节，掌握）
社会营销观念认为，组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高顾客和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的产品。（3分）
这种观念强调，要将企业利润、顾客需求和社会效益三方面统一起来，更突出企业作为社会系统中的技术经济子系统对社会的责任和作用，企业不再是单纯的盈利机器。（3分）
36.简述管理者需要掌握的技能（3章3节47，掌握）
技术技能（1分）
人际关系技能（1分）
概念形成技能（2分）
诊断技能（1分）
分析技能（1分）
37. 简述供应链的类别（14章4节418，掌握）
按供应链的功能分类
（1）有效性供应链和反应性供应链
（2）生产推动型和需求拉动型供应链
按供应链产品分类
（1）功能性商品和创新性商品
（2）消费品供应链与生产物品供应链
38.简述基础设施管理文件内容（229 第九章1节，掌握）
（1）基础设施清单（1分）
（2）质量手册（1分）
（3）程序文件（1分）
（4）操作规程或作业指导书（2分）
（5）相关记录（1分）
39.简述目标成本控制的要点。（第八章，5节，221，掌握）
（1）初步在最高层设置目标，并以此作为一切工作的中心，起到指导资源分配、激励员工努力工作和评价经营成效的作用。（2分）
（2）依组织结构关系将总目标分解，明确每个目标和子目标都应有一个责任中心和主要负责人，并明确其应完成的任务和应承担的责任。（2分）
（3）拟定目标的过程在一定程度上是自上而下和自下而上的反复循环过程，在循环中发现问题，总结经验，及时解决。（2分）
40.简述JIT的实施条件(十二章，3节，354，重点掌握)
（1）关注流程设计（1分）
（2）进行全面质量控制（1分）
（3）制定稳定的计划（1分）
（4）与供应商建立合作关系（1分）
（5）不断减少库存（1分）
（6）改进产品设计（1分）
36．简述管理及其含义（P14）（简答）（第二章1节）（掌握）
管理是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。（2分）
这一定义中有四层含义：
（1）管理是一个过程；（1分）
（2）管理是动态的；（1分）
（3）管理的核心是达到组织既定的目标；（1分）
（4）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源（1分）
37．简述计划、组织、领导、控制四种职能的关系（24，第二章2节重点）
计划、组织、领导、控制四种职能是一个相互关联、不可分割的整体。（2分）
计划是管理过程的第一个职能，会直接影响组织的特点和结构，是组织工作的基础。（1分）
组织职决定着计划的成败，计划得以实现的重要保证。（1分）
领导必须适应于计划和组织的要求，才能有效的发挥其作用。（1分）
控制对计划、组织、领导加以全面检查，纠正偏差，以保证组织目标的实现。（1分）38．简述战略评价定性标准的内容？（107 第五章 4节掌握）
（1）战略是否与企业内部情况相一致？（1分）
（2）战略是否与外部环境相一致？（1分）
（3）从可利用资源的角度看，战略是否恰当？（1分）
（4）战略所涉及的风险程度是否可以接受？（1分）
（5）战略实施的时间表是否恰当？（1分）
（6）战略是否可行？（1分）
39．简述影响市场需求的因素。（288）（第十一章1 掌握）
（1）政治法律因素；（1分）
（2）人口因素；（1分）
（3）社会文化因素；（1分）
（4）经济因素；（1分）
（5）价格因素；（1分）
（6）科技因素以及企业市场营销活动。（1分）
40．简述人力资源规划的程序。(P165)(掌握）（第七章3节）（简答）
第一步，企业的战略决策分析；（1分）
第二步，企业的经营环境分析；（1分）
第三步，企业现有人力资源的状况分析；（1分）
第四步，人力资源供求预测；（1分）
第五步，总体规划和所属各项业务计划的制定及平衡；（1分）
第六步，计划的实施和控制。（1分）
41.简述企业竞争战略选择的核心问题（第五章，3节，98）
第一个是行业吸引力，所谓行业吸引力是指由长期盈利能力和决定长期盈利能力的各种因素决定的各行业对企业的吸引能力。（3分）
第二问题是企业在该行业中的竞争地位。在大多数行业中，不管其平均盈利能力怎样，总是有一些企业因其有利的竞争地位而获得比行业平均水平利润更高的收益。（3分）42.简述人力资源开发与管理的主要内容（第七章，1节，153，掌握）
（1）人力资源的规划与决策。（2分）
（2）人员的选聘与更新。（2分）
（3）人力资源的评价。（2分）
六、论述题（每小题10分）
41．试述目标管理的具体内容。（20 第二章3节掌握）
目标管理的具体内容包括三个方面：目标体系的制定、目标的实施和目标成果的评价。（1分）
（1）目标体系的制定是目标管理的第一步。首先由组织的领导者，根据其上级组织和服务对象的要求，结合组织的发展听取组织内各层人员的意见后确定组织的总体目标。其次是组织内各部门根据其职能为完成组织的总体目标而提出部门目标。再次是部门内各小组为完成所在部门的目标而制定小组的目标。最后，由小组中各岗位人员根据小组的目标和岗位职能制定各岗位个人的目标。（3分）
（2）目标的实施是目标管理的第二阶段。目标的实施包括三方面的工作：一是通过对下级人员委任权限，使每个组织成员都能明确在实现组织总目标中自己的责任。二是加强与下级人员的意见交流和进行必要指导，由下级人员自行选择实现目标的方法和手段。三是各级目标的实施者都必须严格按照“目标实施计划”的要求开展工作，使每个工作岗位都能有条不紊、忙而不乱地进行工作。（3分）
（3）目标成果的评价是目标管理的最后一个阶段。目标成果的评价包括：第一，目标实施者自我评定个人成果。第二，上级对评定工作的指导。第三，考核评定小组的综合评议。第四，奖励与总结。（3分）
42．试述供应链的特征(P417)(掌握）（第十四章4）（论述）
（1）供应链是一个复杂网络系统（1分）
首先，受外部环境、行业、生产技术和产品影响，会产生不同形态结构、不同行为主体构成和采用不同控制方式的供应链。其次，供应链上的各种行为主体，可能具有不同甚至相互冲突的目标。因此，企业找到最优的供应链发展战略，是一项具有挑战性的工作。（1分）
（2）供应链上的供需匹配是一个持续难题（1分）
供应链上的消费需求和生产供应，始终存在时间差和空间分隔。因此，供应链上供需匹配隐含着巨大的财务和供应风险。（1分）
（3）供应链系统的动态变化（1分）
消费需求和成本结构参数随着时间不断变化以及行业竞争的制约，增大了供应链管理的难度。合作伙伴组成结构和行为方式，也需要不断优化组合。（2分）
（4）供应链上不断出现新的人们所不熟悉的课题（1分）
某些产品生命周期只有几个月，没有历史数据供制造商用于判断和分析消费需求。在这些行业中，产品获利性高，消费需求难以判断，价格和消费成为互动的博弈关系。（2分）
41．试述目标的特点。（P16）（论述）（第2章3）（掌握）
（1）目标的突出特征。这一特点就是要求目标必须预先确定，并同用以达到目标的过程分离。（3分）
（2）目标能公开说明。目标大都采用书面形式说明，如果一些组织不愿意或不能以书面形式说明目标，反映组织对目标的认识尚不一致或害怕招致批评。（3分）
（3）目标具有两重性。确定的目标必须在组织力所能及的范围内，但目标的达到又要求有一定的难度。（4分）
42．试述人力资源的含义和特点。（P151）（论述）（第七章，1节）（掌握）
所谓人力资源，是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。（2分）
人力资源有以下几个特点：
1．主导性
人类社会的生产需要人力资源和物力资源的结合运用，然而人是活的、主动的，物是死的、被动的，对物的开发和利用要靠人去发现、认识、设计、运用或创造。因此，与物力资源相比人力资源占主导地位。（2分）
2．社会性
人类劳动以结合的方式进行，人具有社会属性，个人创造力受社会环境、文化氛围的影响和制约。（2分）
3．主动性
人不仅能适应环境，更重要的是，人可以改变环境、创造环境，人具有主动性。（1分）4．自控性
人力资源的利用程度由人自身控制，人的积极性的高低调节着人的作用的发挥程度。（1分）
5．成长性
物力资源一般来说只有客观限定的价值，而人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，人的潜力是无限的。（2分）
41．试述战略管理过程可分为哪几个阶段?每个阶段的主要内容有哪些?（P84）（第五章，1节）（重点）
战略管理过程大致可以分为两个阶段：战略分析与选择即战略规划阶段和战略实施与评价阶段。（1分）
（一）战略规划阶段——战略分析与选择
（1）明确组织使命。（1分）
（2）制定企业的战略目标，提出企业的组织方针。（1分）
（3）制定实现组织使命的长期目标和短期目标。（1分）
（4）选择决定用于实现企业战略目标的具体战略方案。（1分）
（5）分析与评价企业内外战略环境。（1分）
（二）战略实施与评价阶段
（1）建立实现组织战略的组织结构。（1分）
（2）确保实施战略所必需的活动能有效地进行。（1分）
（3）监控战略在实施过程中的有效性。（1分）
（4）评价战略。（1分）
42．试述常用的价格策略（P315）（论述）（第十一章2）（掌握）
折让策略（1分）
折让即折扣和让价，都是减少一部分价格以争取顾客的方式。常用的折让策略有：数量折扣、现金折扣、交易折扣、季节性折扣和推广让价等。（2分）
地理价格策略（1分）
企业在制订价格时，运费是要考虑的重要因素。尤其是当运费在可变成本中所占比重较大时，更需要合理摊算运输成本。常用的地理价格策略有：生产地定价、统一交货定价和区域定价等。（2分）
心理价格策略（1分）
心理价格策略是针对顾客心理采用的定价策略。运用心理学原理，根据不同类型的顾客在购买商品时的不同心理需求来制订价格，以诱导顾客增加购买量。心理定价策略包括：整数定价、零头价格、声誉价格、幸运数字价格、投标价格、拍卖定价和期货定价等。（3分）
小企业管理期末复习章节知识点 小企业管理课程期末终结性考试包括纸质考试和网络考试两种形式。各分部可以根据需要任选其中一种形式。 纸质终结性考试题型及分值：单选10分、多选10分、判断10分、配伍10分、简述30分和案例分析题30分 网络终结性考试题型及分值：单选10分、多选30分、判断20分、简述题20和案例分析题20分 各章重点内容如下 第一章小企业管理概述 1.小企业经营的个人价值 2.小企业经营的社会价值 3.小企业的含义及特点 4.小企业的界定标准 第二章小企业创业者与创业资源 1.创业者的素质要求 2.创业团队的组建 3.影响创业团队组建的因素 第三章小企业创业机会与设计 1.小企业创业的宏观环境 2.行业环境分析 3.小企业创业计划的使用者、编写者 4.小企业创业计划的编制要求 第四章小企业融资 1.小企业融资的特点 2.小企业融资的原则 3.权益融资与负债融资的分析比较 第五章小企业组织模式 1.创建新企业的优势与劣势及其必备条件 2.创业企业的法律形式 3.特许经营模式的概念及优缺点
4.特许经营项目的选择策略 5.家族企业的优势与劣势。 6.家族企业及其管理特征 第六章小企业竞争战略 1.低成本战略的类型 2.小企业低成本战略的适用条件 3.差异化战略的类型 4.小企业差异化战略的适用条件 5.集中化战略的类型 6.小企业集中化战略的适用条件 第七章小企业运营管理 1.小企业运营管理的特征 2.小企业实施精益生产的意义 3.小企业的质量控制 第八章小企业市场营销 1.小企业市场细分策略 2.目标市场定位及产品定位 3.影响消费者购买行为的因素 4.小企业产品的五层次理论 5.小企业的定价策略 第九章小企业财务管理 1.三大财务报表:资产负债表、利润表、现金流量表 2.小企业财务的风险及应对策略 3.小企业财务报表分析的内容 4.小企业财务风险及防范策略 第十章小企业人力资源管理 1.小企业人员招聘的优势与劣势 2.小企业人员选聘原则 3.小企业人员考核与薪酬设计方法
《企业管理》简答题 1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献？ 答：一、主要内容有： 三个基本的观点：（1）要求劳资双方实行重大“精神变革”。（2）管理的中心问题是提高工作效率。（3）谋求最高工作效率必须用科学的管理方法取代传统的经验型管理方法。两大管理制度：（1）生产和作业管理:制定科学的工作规范和标准（动作与时间研究）；能力与工作相适应（挑选一流工人）；进行标准操作培训；提供标准的工作条件；实行有差别的计件工资制；“大棒加胡萝卜”；“经济人”假设.（2）组织管理——职能化组织理论:○1管理职能与执行、作业职能分离；○2管理职能再分割，实行职能制。 二、贡献：（科学管理的创始人，“科学管理之父”） 第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率和调查研究；计划和执行相分离 2、简述管理的自然、社会二重性及其关系。 答：管理的二重性：自然属性（一般）：指管理具有同生产力相联系的一面，属于合理组织生产力的范畴，体现了劳动过程的一般要求。（与生产力联系） 社会属性（特殊）：指管理具有同生产关系相联系的一面，执行着维护一定生产关系，实现一定社会目的的职能。管理总受到经济政治制度、文化背景等社会因素的影响。（与生产关系联系） 管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，所以其具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境，管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此，他具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。 3、简述销售人员的主要工作任务。 答:寻找潜在顾客,确定访问对象,培养新顾客,维系老顾客;向目标顾客传递有关企业和产品的信息;推销产品,包括接近顾客,回答顾客问题,解除顾客疑虑促成交易达成;提供服务,包括咨询服务,技术帮助,安排交货事宜等;收集信息,主要为企业进行市场调研和信息收集工作;分配货源,主要在货源短缺时,根据顾客信誉度和急需程度,合理分配资源,调剂余缺. 4、现代企业的法律形式主要有哪几种？ 答:个体企业（独资企业）;合伙制企业;公司制企业(有限责任公司\股份有限公司)6 5、选择目标市场的依据是什么？
企业管理考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（） 二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门 B．按产品划分部门
企业管理论》模拟试题一、单选题(共10 小题，每题2 分，共20分) ( ) 1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，限制很少，则可以认为该企业： 管理人员的素质较高。高层主管比较开明。组织集权程度较高。组织分权程度较高。 )2. 在决策时受到的 A． B． C． D． ( 行为科学的重要代表人物：A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 ( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B． )3. 上下级之间的友情。为下属设定崇高的目标。为了下属的利益不惜牺牲自己。了解下属的欲望和需要。 ) 4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。穷人很少参加排场讲究的社交活动。在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 ) 5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ：那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” ) 6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：直线制。 直线职能制。事业部制。矩阵制。 ) 7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大， 士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： C． D． ( 则这样的组织是： A．B．C．D．( 职权集中化程度越高。 职权分散化程度越高。授权越明确。授权越具有弹性。 ) 8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化， 及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：A．职能分工对企业有弊无利。 B．分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。
财务管理 一总论 1、财务管理：是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。 基本内容：企业筹资管理、企业投资管理、营运资本管理、利润及其分配管理 2、企业财务活动：是以现金收支为主的企业资金收支活动的总称。 企业财务活动分为四个方面：【相互联系、互相依存】 ①企业筹资引起的财务活动 ②企业投资引起的财务活动 ③企业经营引起的财务活动 ④企业分配引起的财务活动 3、财务管理的目标：是企业理财活动希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。【有利 于股份制公司】 财务管理目标体现形式：利润最大化、股东财富最大化（还有相关者利益最大化和企业价值最大化） 股东财富最大化：是指通过财务上的合理运营，为股东创造最多的财富 利润最大化目标股东财富最大化 优点 1 、直观、计算简便 1 、考虑了现金流量的时间价值和风险因素 2 、一定程度上提高效率，降低成本 2 、在一定程度上能够克服企业在追求利润 方面的短期行为 3 、反应了资本与报酬的关系 缺点 1 、没有考虑利润实现的时间，没有考虑项目报酬 1 、通常只适用于上市公司
的时间价值 2 、估价受众多因素影响，不能完全反应企业 2、没能有效考虑风险问题财务管理状况 3、没有考虑利润和投入资本的关系 4、基于历史角度，反应企业过去的某一期间盈利 水平，不能反应未来的盈利能力 5、使企业财务带有短期行为的倾向 6、利润是企业经营结果的会计度量，对于同一经 济问题会计处理方法的多样性和灵活性使利润 并不反应企业的真实情况 4、财务管理环境：经济环境、法律环境、金融市场环境和社会文化环境 财务报表会计等式 利润表收入 -费用 +直接计入当期损益的利得和损失=净利润 净利润 -股利分配 =留用利润 (盈余公积 +未分配利润 ) 资产 = 负债 +股东权益 资产负债表 =负债 +股本 +资本公积 +留用利润 (盈余公积 +未分配利润 ) 第二章财务管理的价值观念 1 、货币时间价值：揭示了不同时点上资金之间的换算关系，是财务决策的基本依据。只有把货币作为资 本投入经营过程才能产生时间价值。
现代企业管理 第一章管理与企业管理 1.企业管理（p2） 企业管理就是指对企业所拥有的生产要素——人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。 2.管理的职能（p5）小题 包括计划，组织在，领导，控制等四种职能 3.现代企业管理的概念和特征（p22） （一）概念： 企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理的规范和模式 现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。 （二）基本特征 (1)企业是独立的法人，拥有法人财产权。企业中财产所有权属于投资人。 (2)企业资产所有权明晰，出资者权责明确，负有限责任。出 资者包括国家、持股的自然人和其他法人。
(3)政企明确分开 (4)企业领导体制管理制度科学化。 4.有限责任公司与股份有限公司的概念与优缺点（p24） （1）有限责任公司是由两个以上五十个以下股东共同出资设立，各股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。 有限责任公司的优点有： ①设立程序简便； ②便于股东对公司的监控；公司秘密不易泄漏； ③股权集中，有利于增强股东的责任心。 有限责任公司的缺点： ①只有发起人集资方式筹集资金，且人数有限，不利于资本大量集中； ②股东股权的转让受到严格的限制，资本流动性差，不利于用股权转让的方式规避风险。 （2）股份有限公司是指有五人以上的发起人，其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。 股份有限公司的优点： ①可迅速聚集大量资本，可广泛聚集社会闲散资金形成资本，有利于公司的成长； ②有利于分散投资者的风险；
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ） A.后竞争联盟 B.前竞争联盟 C.竞争联盟 D.非竞争联盟 2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ） A.环境适应性 B.整体性 C.相关性 D.目的性 3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利 店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（ B ） A.国家独资经营 B.国家控股经营 C.国家参股经营 D.国有垄断经营 4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ D ） A.学习型组织理论 B.权变理论 C.机制设计理论
小企业管理复习 一、选择 1不可用作小企业界定标准的是（生产产品的类型） 2不完全市场指的是（寡头市场、垄断竞争市场） 3根据产业分工理论，适合小企业发展的行业 （服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业 ） 4属于创新活动的是（生产新产品、使用新技术、开辟新市场、采用新的组织形式） 5交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权成本、监督管理成本、信息成本） 6按照管理职能划分，小企业管理分工内容包括（计划、组织、领导、控制） 7属于风险特征的是（盈利性） 8企业划分创业机会的第一部是（市场调研） 9属于创业风险来源的是（管理风险 市场风险技术风险资本风险） 10 一个创业者应具有（创新能力 专业知识知识背景心里承受能力） 11企业营业执照的办法部门是（工商行政管理部门） 12小张有一项新技术专利权，他适合采用（创建一家新企业）形式创业 13创业者打算购买一家显存企业之前必须全面审查包括（财务状况，市场状况以及出售原因） 14对现存企业进行评估，决定价格因素是（企业收益的未来趋势） 15选择特许经营模式进行创业优势之一是（以上所的都对） 16家族企业最显著的特征是（家庭与企业的长远目标和利益的一直性） 17创业团队可分为（群体性创业团队 有核心主导的创业团队） 18小企业法定组织形式有（合伙企业 公司制企业 个人独资企业） 19处置人对企业债务承担有限责任是（公司制企业） 20法律规定公司制企业的法人治理结构中包括（董事会 股东大会监事会外部董事） 21在我国，合伙人的形式有（有限合伙人 匿名合伙人 普通合伙人） 22不属于特许方为被特许方提供资源是（启动资金 0 23战略联盟各种形式中双方彼此间参与程度最低的是（许可证协议） 24虚拟企业的运作模式是（虚拟生产 人员虚拟 职能虚拟策略联盟） 25属于商业计划与项目可行性报告共同包括是（技术分析） 26商业计划的使用者不包括（政府管理机构） 27投资者的退出机制有（立即销售 兼并） 28向投资人出具关于本商业就啊的保密须知或守秘协议的内容包含在（扉页）中 29小企业的竞争优势是一种（比较优势） 30小企业分析宏观环境的方法是（PETS 法） 34属于“创业家型”经营者有（独立性经营者） 35小企业的经营理念已经确定是（不断发展变化）的 36小企业经营者划分为（技术专家型 鼓动家型 37与大企业相比，小企业特点（自主性 灵活性 38小企业经营方式（利基经营 差异化经营） 39对小企业行业选择进行分析代表人物（施太来 40我国资产负债表的格式是（报告式 账户式） 41不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表） 42不是利润表组成要素（资产） 43小企业要预测新办一家企业资产需求通常采用（销售百分比法 理性推测企业家的自觉） 44资产负债表三要素（资产 负债所有者权益） 45现金流量表是以现金为基础编制的，现金指（库存现金 银行存款 其他货币资金 现金等价物） 46影响小企业获利水平的因素（经营费用 主营业务收入） 47小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析 短期偿债能力分析 资产管理能力分析 长期偿债能力分析） 48衡量小企业短期偿债能力的比率 （流动比率 速动比率） 49反应小企业流动资产管理能力的指标（应收账款周转天数 应收账款周转率 存货周转天数 存货周转率） 50小企业经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑因素 （企业潜在获利能力 筹资的风险 表决控制权 的问题） 51小企业可以获得的商业信用常见的（应付账款 商业票据 预收帐款） 52对消费者购买行为的影响最广泛和最潜移默化因素（文化） 31小企业的外部环境可以划分（宏观环境 32小企业的宏观环境包括（政治法律环境 33属于小企业常用的方法（法律手段 中关环境微观环境） 经济环境技术环境社会文化环境） 人本 管理与人力资源开发 加强外部合作 多利基市场营销0 战略家型） 冒险性集团性） 莫斯太田一郎）
1：下面不属于不确定型决策常用的方法的是（4）。 1.小中取大法 2.大中取大法 3.最小后悔值法 4.量本利分析法 2：总体战略按照企业经营态势可以分为发展战略、稳定战略和（2）。 1.保守战略 2.紧缩战略 3.可靠战略 4.风险战略 3：具有工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性特征的企业组织结构形式是（2）。 1.事业部制 2.矩阵管理制 3.多维立体制 4.直线??职能制 4： 某企业由一位总经理和二位副总经理组成的领导班子，工作有魄力，开拓创新意识强，经常超负荷工作，该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错，但近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变
这种状况，总经理召集20多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成8个分公司，调整后，各分公司负责人的责权利统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。 为进一步提高市场竞争里，企业加大技术创新的力度，该企业依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。新产品市场后，消费者反响不错，产品的销量逐渐扩大，经市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。 公司的组织机构调整之前, 可能遇到的主要问题是: 3 1.决策混乱 2.没有形成有利于企业发展的企业文化 3.职能部门运营效率低 4.企业核心竞争能力没有形成 5：现代企业制度的核心是（2）。 1.组织制度 2.法人制度C 3.法人财产权 4.管理制度
一、单项选择题 1、企业可以分为劳动密集型、资金密集型、技术和知识密集型企业，这样划分的标志是（）。A．企业使用的主要经营资源 B．企业运用主体技术 C．企业财产组织形式 D．市场类型 2、在公司制企业的治理结构中，主要行使监督权的监督机构是（）。 A．股东大会 B．董事会 C．以总经理为首的执行机构 D．监事会 3、在有关组织结构设置的各项原则中，总的指导原则是（）。 A．任务目标原则 B．专业分工与协作原则 C．精简机构原则 D．责权利相结合原则 4、在企业管理中处于核心地位的是（）。 A．生产制造管理工作 B．产品营销管理工作 C．技术开发管理工作 D．经营战略决策工作 5、决策者需要根据企业的优势和劣势来判断企业可利用的发展机会以及避开威胁的可能性有多大，为此应该进行（）。 A．企业外部环境分析 B．企业经营实力分析 C．企业内部条件分析 D．企业战略综合分析 6、有较强的产品研究开发和市场营销能力，能够在产品设计、工艺技术、营销上不断发挥创造性，在产品质量、技术以及营销和服务等方面有着良好声誉的企业，一般适于采用的经营战略是（）。 A．低成本战略 B．差异化战略 C．重点化战略 D．集中化战略 7、对新开发的产品结构方案、组成整机的零部件以及与之相关的新原理、新工艺等方面进行专题试验研究，为新产品的设计提供科学上的依据。这在产品设计的程序中叫（）。A．初步设计 B．工艺设计 C．技术设计 D．工作图设计 8、通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律，在质量管理统计方法中是（）。 A．分类法 B．排列图法
C．直方图法 D．因果分析图法 9、人员推销策略属于市场开拓的（）。 A．产品市场定位策略 B．进入市场的空间策略 C．进入市场的时间策略 D．进入市场的方法策略 10、根据利润分配的程序，企业在生产经营过程中获得的利润首先应（）。 A．向投资者分配 B．缴纳所得税 C．提取法定盈余公积金 D．弥补企业以前的年度亏损 1A 2、D 3、A 4、D 5、D 6、B 7、A 8、C 9、D 10、B 11、马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的（）理论。 A. 管理二重性 B. 价值与使用价值 C. 剩余价值 D. 激励 12、直线职能制组织结构是以（）为主的组织结构。 A. 分权 B. 分权与集权结合 C. 放权 D. 集权 13、（）要满足连续性、平行性、比例性、单向性、均衡性、适应性的要求。 A. 生产过程的组织 B. 生产计划 C. 作业计划 D. 设备管理。 14、企业在计划期内生产的可销售产品的实物数量和工业性劳务的数量是（）。 A. 产品品种指标 B. 产品质量指标 C. 产品产量指标 D. 产值指标 15、企业的所有权与经营权分离并且普遍化，根本原因是（）的必然趋势。 A. 管理者的出现 B. 社会化大生产和现代商品经济发展 C. 资本主义经济发展 D. 各国经济发展 11、A 12、D 13、A 1 4、C 15、B 二、判断题（每题分，共分） 1、企业管理的二重性指的是管理的科学性和艺术性。（） 2、主要适用于品种多样化，市场环境变化快的大型企业的组织结构是集权的职能制结构。 3、对本企业总体市场需求的研究就是指对消费者现实需求的研究。 4、企业战略目标是企业使命和宗旨的具体化和定量化。
小企业管理案例分析部分 目录 案例1: 工匠的理想（办公家具） 案例2：购买一家现存企业（老王奔马公司） 案例3：“格兰仕”的竞争优势 案例4：“麦当劳”的速度 案例5：麦当劳的公共关系活动 案例6：诱人的“美人鱼”（星巴克） 案例7：王强的筹资决策（饲料企业） 案例8：腌菜市场之争 案例9：星际公司的经营战略 案例10：人才开发引进的十二字方针（南方公司） 案例11：“卖油郎”的转行 案例12：老字号的衰落（王麻子） 案例13：“冠海海运”的发展之路 案例14：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼 案例15：“冰山式薪酬”的利弊 案例16: 徐建国的创业 案例17: B（Ｍ）的市场发展（波斯顿矩阵图） 案例18:王永强的自主创业 案例19: 吴林和马克的合作 案例20：小王的干洗店创业 案例21：苏州钢琴厂的薪酬管理 案例22：勇丽餐厅的“网上订餐” 案例23：丹佛与沃尔玛的竞争 案例24: 一位年轻的记者打算创立一家新的杂志 案例25:梅家具公司是梅先生 案例26:汤姆和他的旅行箱 案例27:年轻人辞职引发的风波 案例1: 工匠的理想（办公家具） 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。（限于篇幅，下略） 试分析： 1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2.你愿意对他的新企业投资吗？ 答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到
企业管理复习题 (课程代码392225) 一、单项选择 1、企业再造的核心是重新设计企业的（B ） A、产品 B、组织结构 C、业务流程 D、企业文化 2、企业文化的核心是（C ） A、企业哲学 B、企业制度 C、企业精神 D、企业形象 3、价值创新战略是基于（B ） A、竞争对手分析 B、企业价值分析 C、企业资源分析 D、顾客价值分析 4、在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（A ） A、资格审查 B、笔试 C、心理测试 D、履历调查 5、在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（D ） A、期望理论 B、双因素理论 C、强化理论 D、公平理论 6、网上培训的特点是（B ） A、低成本、低回报 B、低成本、高回报 C、高成本、低回报 D、高成本、高回报 7、企业知识管理的最终目的是（D ） A、共享 B、交流 C、积累 D、创新 8、网络时代，企业财务管理的目标是实现（B ） A、企业规模的最大化 B、企业价值的最大化 C、企业利润的最大化 D、企业资源的最大化 9、网络型文化的特征是（A ）
A、高度和睦交往、高度团结一致 B、高度和睦交往、低度团结一致 C、低度和睦交往、高度团结一致 D、低度和睦交往、低度团结一致 10、美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（C ） A、20年代～30年代 B、40年代～50年代 C、60年代 D、70年代～80年代 11、不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（C ） A、尽快提供充分的物料 B、排除浪费 C、改进产品设计与流程设计 D、改进工厂布局 12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（D ） A、侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现 B、侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现 C、侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现 D、侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现 13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ） A、库存控制的方式 B、生产运作计划与控制的方式 C、企业管理的思维方式 D、信息采集与处理的方式 14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（A ） A、以职能设计为中心 B、以业务流程为中心 C、以关键部门整合为中心 D、以信息技术为中心 15、实现供应链管理的基础是（B ） A、绩效评价 B、供应链设计 C、信息共享 D、企业组织弹性化 16、企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ） A、有价值 B、难模仿 C、扩展性 D、不可交易 17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ） A、复合多样化战略 B、稳定型战略 C、发展型战略 D、紧缩型战略
复习题 一、单项选择题 1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求) 2．被誉为科学管理之父的是(泰罗) 3．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（） 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等 4．以下哪项不是企业的特征(公共性) 5．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于(激励职能) 6．企业是(经济组织) 7．期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（M=V×E） 8．期望理论是由谁提出的(弗鲁姆) 9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（） 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要 10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任) 11．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于(矩阵组织结构) 12．事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征(自负盈亏) 13．某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择 (优质产品、最佳服务的策略) 14．对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是(控制职能） 15．在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能) 16．企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是 (系统环境适应性的要) 17．管理职能中最基本的职能是：(计划） 18．以下不属于管理职能的是(有效获取资源) 19．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是(经营) 20．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理) 21．下列哪一项不是计划工作的基本特征：(程序性） 22．组织的三个基本要素是指：(目标、部门、关系) 23．管理的二重性是指：(自然属性与社会属性) 24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》) 25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织) 26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。泰罗 27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则) 28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织) 29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策) 30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：（反比关系） 31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：(一级管理一级) 32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性) 33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划）
自考企业管理概论试卷 及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
小企业管理网络考试题 库第十五套非常重要 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
小企业管理网络考试题库第十五套 单选题（共10题，共20分） 1. 小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（）。 A 进行市场细分 B 有效的市场促销 C 选准利基市场 D 准确的市场定位 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 2. 下列不可用作小企业界定标准的是（）。 A 资产总额 B 员工人数 C 生产产品的类型 D 销售额 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 3. 小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用( )的形式创业 A 购买一家现存企业 B 创建一家同行业的新企业 C 购买特许经营权 D 进入家族企业 参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 4. 下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。 A 管理模式 B 技术设备 C 经营自主权 D 商标 参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 5. 帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（）。 A 制定一份完美的工作计划 B 制定一份完美的商业计划 C 制定一份完美的发展计划 D 制定一份完美的战略计划 参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 6. 创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括( )。 A 财务状况、市场状况以及出售原因 B 效益状况、市场状况以及出售原因 C 财务状况、产品销售渠道以及出售原因 D 企业形象以及出售原因 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 7. 以下不属于网络营销主要特征的是（）。 A 信息化 B 智能化 C 经济化
企业管理学复习资料 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个签选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.把企业划分为生产企业、金融企业、星系企业等多种类型，依据的是（） A.市场类型 B.企业规模c.企业组织形式D.企业使用的主要经营资源 2.作业管理属于企业的（） A.高层管理 B.中层管理c.基层管理 D.多层管理 3.适用于中小型企业以及产品品种比较单一，市场需求比较稳圧的企业的组织结构形式是 （） A.直线职能结构 B.事业部结构c.模拟分权结构 D.矩阵结构 4.学习型组织的代表人物是（） A.詹姆斯?钱皮 B.彼得?圣吉 C.迈克尔?哈默 D.杰瑞?w?吉利 5.下列关于企业文化的说法错误的是（） A.企业文化建设是企业生存发展的需要 B.企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范 C.企业文化必须形成一定的系统和规范 D.企业文化重在执行，是潜移默化的，与宣传工作关系不大 6.我国劳动保障制度改革后，企业职工养老保险和医疗保险将由（） A.职工个人负担 B.政府负担 C.企业和个人共同负担 D.企业和政府共同负担 7.如果企业只有行政职务晋升这一条途径，管理人员往往被提升到他们不能胜任的层次上, 这种晋升渠道被称为（） A.单渠道晋升 B.双渠道晋升c. H形晋升D.技术型晋升 8.制定经营战略的第三个步骤是（） A.进行环境调査 B.实施战略方案c.形成战略思想 D.拟泄、评价和选择战略方案 9.构成企业市场的是（） A.资金 B.顾客 C.产品 D.服务 10.下列不属于企业战略目标的是（） A.定额性目标 B.发展性目标 c.竞争性目标 D.利益性目标 11.明确功能之间的相互关系，正确体现用户所要求的功能，这是（） A.收集情报 B.功能定义 C.功能整理 D.对象选择 12.功能评价的公式中，V比较理想的范围是（）
《企业管理概论》串讲资料（2015年6月）第一章对企业的基本认识 1.企业—是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位。 2. 企业三个要点： A、企业是以市场为导向，以盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织； B、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济的基本单位； C、企业是依法设立、依法经营的经济实体。 3.企业类型划分（生产资料所有制、行业、规模、组织形式、市场类型、运用主体） 4.按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业； 5.企业类型 （1）外商投资企业：包括中外合资经营企业，中外合作经营企业，外商独资经营企业； （2）私营独资企业和个体企业； （3）高新技术企业； （4）外向型企业和跨国公司 6.企业具有二重性 (1)企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性； (2)任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一事实上生产关系的体现者，因而又必然具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。 社会主义企业与资本主义企业的异同：在于生产关系不同。生产力是相同的，都是商品生产者和经营者，具有企业的一般属性。 7. 现代工业企业具有以下主要特征： A、大规模采用机器或机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产；
是同手工业生产的重要区别。在手工业生产条件下，劳动者使用的是手工工具，生产效率和产品质量主要取决于劳动者的体力、经验和技艺。现代工业企业中，生产效率和产品质量主要取决于技术装備与工艺的先进性以及劳动者能否有效地使用它。 B、劳动分工精细，协作关系复杂、严密； C、生产过程具有高度的比例性和连续性； (比例性：各种机器设备之间的、在生产能力上要相互协调，具有严格的比例性；) D、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 8.我国国有企业有主要经营方式主要有：A、股份经营方式；B、承包经营方式；C、租凭经营方式等。 9.企业组织形式——指企业财产及社会化大生产的组织状态，它表明了一个企业的财产构成、内部分工协作与外部的社会经济联系的方式。 10. 企业组织形式分类有 （1）按财产构成划分： A、个人业主制企业 B、合伙制企业 C、公司制企业（又分为：有限责任公司、股份有限公司）； 11.公司制企业——是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。 12．企业集团——具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织。是以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制或影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的经济联合体。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 1.企业管理的二重性的含义 A、具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能； B、具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生
全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人
《小企业管理》期末复习题一（附参考答案） “小企业管理”期末复习题一 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业 2．特许经营 3．合伙企业 4．商业计划 5．供应链管理 二．单项选择题题（共10分，每小题1分。） 1．下列不可用作小企业界定标准的是( )。 A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额 2．不完全市场指的是( )。 A．完全竞争市场B．寡头市场C．完全垄断市场D．垄断竞争市场 3．以下不属于风险特征的是( )。 A．普遍性B．偶然性C．盈利性D．消逝性 4．企业营业执照的颁发部门是( )。 A．人民法院B．工商行政管理部门C．街道办事处D．税务部门 5．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用( )的形式创业。 A．购买一家现存企业B．创建一家新企业C．购买特许经营权D．加盟连锁店 6．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括( )。A．财务状况、市场状况以及出售原因B．效益状况、市场状况以及出售原因 C．财务状况、产品销售渠道以及出售原因D．企业形象以及出售原因 7．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。 A．管理模式B．技术设备C．启动资金D．商标 8．商业计划的使用者不包括( )。 A．风险投资者B．创业者C．政府管理机构D．供应商 9．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( )中。 A．附录B．主体内容C．扉页D．封面 10．小企业的竞争优势是一种( )。 A．比较优势B．绝对优势C．成本优势D．技术优势 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( )。 A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业 2．下列属于创新活动的是( )。 A．生产新产品B．使用新技术C．开辟新市场D．采用新的组织形式 3．下列属于创业风险来源的是( )。 A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险 4．在我国，公司制企业的类型有( )。 A．集团公司B．有限责任公司C．股份有限公司D．联营公司 5．虚拟企业的运作模式有( )。 A．虚拟生产B．人员虚拟C．职能虚拟D．策略联盟 6．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 A．管理因素分析B．经营战略分析C．经济效益分析D．技术分析7．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( )。 A．品牌特色战略B．低成本战略C．差异化战略D．市场细分战略 8．影响小企业获利水平的因素包括( )。 A．经营费用B．主营业务收入C．固定资产D．现金流量 9．企业信用策略中的消费者信用主要包括( )类型。 A．未结算账目信用B．一定付款期内的价格折扣C．分期付款信用D．银行信用卡 10．小企业在市场中必须承担的风险有( )。 A．财务风险B．经营风险C．投资风险D．反垄断风险 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 2、创业者的创业动机表现在哪里 3、简述小企业经营战略的作用及其主要特征。 五．论述题（20分） 结合实际论述何谓利基市场营销，怎样理解与应用 “小企业管理”综合练习题一参考答案 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2．特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 3．合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。 4．商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。 5．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。 二．单项选择题（共10分，每小题1分） 1．C 2．D 3．D 4．D 5．B 6．A 7．C 8．C 9．C 10．A 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1、ABD 2、ABCD 3、ABCD 4、BC 5、ABD 6、CD 7、BCD 8、AB 9、ABD 10、ABC 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 小企业和大企业相比的基本特点是： （1）企业数量众多，分布面广；（2）体制灵活，组织精干；（3）管理水平相对较低； （4）产出规模小，竞争力较弱；（5）“家族”色彩浓。 2、创业者的创业动机表现在哪里 （1）最大限度实现自身价值，获得成功的满足感；（2）争取更高的利润，改善生活状况； （3）用语自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动；