行政管理专业(专升本)入学测试辅导练习题及答案
第一部分《公共行政学》辅导练习题
一、单项选择题
1.公共行政的首要特点是它的( )。
A.政治性
B.公共性
C.民主性
D.法制性
2.政府职能可以分为政府基本职能和( )两种类型。
A.政府核心职能
B.政府经济职能
C.政府运行职能
D.政府首要职能
3.下列属于政府失效表现形式的是( )。
A.政府的低效率
B.外部性问题
C.不平等问题
D.无知和非理性
4. 行政体制的核心问题是( )。
A.行政权力的划分
B.公共组织设置
C.政府系统的各级各类部门职权的配置
D.上述三者都是
5.通过个体学习、团体学习和组织学习，结合工作不断学习、不断改变观念和不断创新的过程这么一种组织，被称为( )。
A.非营利性组织
B.创造型组织
C.官僚型组织
D.学习型组织
6.按照工作性质和职责以及产生的方式来划分，行政领导者可以分为( )。
A.政治领导者和经济领导者
B.政务类行政领导者和行政类行政领
导者
C.高层领导者和基层领导者
D.文化领导者和中层领导者
7.公共行政的价值是( )。
A.公平
B.效率
C.效益
D.民主
8.政府职能可以分为政府运行职能和( )两种类型。
A.政府核心职能
B. 政府基本职能
C. 政府经济职能
D.政府首要职能
9.下列不属于市场表现形式的是( )。
A.政府的低效率
B.外部性问题
C.不平等问题
D.无知和非理性
10. 政府为了适应社会环境，或者高效公平地处理社会公共事务，调整内部体
制和组织结构，重新进行权力配置，并调整政府与社会之间关系的过程，被称为( )。
A.行政领导
B.行政参与
C.行政改革
D.行政监督 11.按照工作内容不同来划分，行政领导者可以分为( )。
A.政治领导者和经济领导者
B.政务类行政领导者和行政类行政领导者
C.高层领导者和基层领导者
D.文化领导者和中层领导者
12. 以下不属于行政评估方法的是( )。
A. 历史分析法
B.标准衡量法
C. 直接质询法
D.案例类比法 13.下列不属于市场表现形式的是( )。
A.政府的低效率
B.外部性问题
C.不平等问题
D.无知和非理性
14.按照工作性质和职责以及产生的方式来划分，行政领导者可以分为( )。
A.政治领导者和经济领导者
B.政务类行政领导者和行政类行政领导者
C.高层领导者和基层领导者
D.文化领导者和中层领导者 15、按照工作内容不同来划分，行政领导者可以分为( )。
A.政治领导者和经济领导者
B.政务类行政领导者和行政类行政领导者
C.高层领导者和基层领导者
D.文化领导者和中层领导者 16、在西方，最早提出行政概念的是( )。
A.柏拉图
B.亚里士多德
C. 康德
D..奥古斯丁 17、在自由资本主义时期，政府是充当( )的角色。
A.守夜人
B.社会主宰者
C.裁判
D..划桨
18、美国的文官委员会、日本的人事院等机构属于( )类型。
A.部内制
B.折中制
C.部外制
D.党统一领导制 19、公共行政的目的和价值分别是( )。
A.效率和效益
B.效益和公正
C.效率和公平
D.公正和公平 20、我国最早提出行政学的是( )。
A.康有为
B.梁启超
C.张金鉴
D.孙中山
二、多项选择题
1.马克思认为政府的基本职能有两种，即( )。
A(政治统治职能 B(组织职能 C(协调职能
D(计划职能 E(社会管理职能
2.行为科学时期组织理论的主要代表人物有( )。
A.梅奥
B.巴纳德
C.韦伯
D.法约尔
E.西蒙
3.下列方法中，属于行政评估方法的有( )。
A.直接质询法
B.对象比较法
C.民意调查法
D.历史比较法
E.案例类比法
4.按照社会制度划分，行政体制可以分为( )等类型。
A.中央政府体制
B.奴隶社会的行政体制
C.社会主义的行政体制
D.封建社会的行政体制
E.资本主义社会的行政体制
5.行政领导的特点主要表现为( )。
A.行政领导者的高效性;
B.行政领导只是对“行政”的领导;
C.行政领导的层次性;
D.从行政领导活动方式的特性上来讲，行政领导的执行性;
E.从行政领导活动的社会属性来看，具有鲜明的政治性;
6.依监督主体来划分，行政监督可以分为( )。
A.执政党的监督
B.权力机关的监督
C.行政机关的监督
D.司法机关的监督
E.社会监督
7.行为科学时期组织理论的主要代表人物有( )。
A.梅奥
B.巴纳德
C.韦伯
D.法约尔
E.西蒙
8、下列属于市场失效范围的有( )。
A.不平等问题
B.资源配置的低效率
C.公共物品的提供
D.外部性问题
E.政府低效率
9、较为常见的行政领导者产生方式主要有是( )。
A.选任制
B.世袭制
C.委任制 D考任制 E.禅让制
10、行政领导权力的来源主要有( )。
A.归属权
B.决策权力
C.专业知识权
D.奖惩权力
E.魅力影响力
11、下列属于政府失效范围的有( )。
A.政府成本过高
B.资源配置低效率
C.公共物品的提供
D.寻租
E.无知和非理性
12、下列实行半总统制的国家有( )。
A.葡萄牙
B.墨西哥
C.奥地利
D.埃及
E.中国二、判断题
1、美国早期的政治家和政治学家主张政治与行政分离，这是公共行政学产生的主要推动力。( )
2、在我国，为人民服务是公共组织文化的核心价值观，这是由马列主义的意识形态决定的。( )
3、在垄断资本主义时期，政府只是充当“守夜人”角色，也就是“夜警察”
的角色。( )
4、政府失效主要表现为资源配置低效、政府成本过高、造成另一种不公平和寻租等。( )
5、确保社会公平分配属于政府的政治职能。( )
6、改善收入分配属于政府的经济职能。( )
7、中国地方政府是以民主集中制为原则的政府形式。( )
8、对于一般的省、市、县、乡而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县、自治乡就是特殊型的行政区。( )
9、地方政府体制的类型主要有自治体地方政府、行政体地方政府和民主集中制地方政府三种。( )
10、中国公共行政管理的最大特点是中国在法律制度上规定全国人民代表大会领导中国各级人民政府。( )
11、一般来说，管理幅度越大，则管理层次越小;相反，管理幅度越小，则管理层次越多。( )
12、考任制源于我国古代的科举制，现已被世界各国所采用。( )
13、按工作性质或所处管理层次的不同，行政领导者可以分为政务类行政领导者和行政类行政领导者。( )
14、我国人事行政机关的类型是属于部外制，即把政党制度排除在政府之外的的一种人事行政机构。( )
15、在我国，实行地区回避的主要是在市级以下的地方人民政府担任主要领导职务的公务员。( )
16、从决策主体采取的决策方法上来讲，行政决策可以分为理性决策和非理性决策。( )
17、司法机关实施的监督是指审判机关的监督和检察机关的监督。( )
18、职务犯罪监督包括对贪污受贿的监督、渎职犯罪的监督和侵权犯罪的监督。( )
19、对监督对象未构成犯罪，仅构成违反政纪的案件，由党的纪律检察机关和行政监察机关调查处理。( )
20、对具有公务员身份的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由党的纪律检察机关给予处分。( )
四、名词解释
1、行政体制
2、行政决策
3、学习型组织
4、行政效率
5、行政改革
6、管理幅度
7、市场失效
8、管理层次
9、集权制
五、简答题
1、简述行政评估的作用。
2.简述测定行政效率的必要性。
3、简述政府失效的具体表现形式。
4、简述公共组织的作用。
5、简述行政决策要遵循的原则。
6、简述行政体制的作用。
7、试述行政改革的发展趋势。
六、论述题
1、结合自己的经验，你认为行政改革的阻力和动力的来源有哪些,并针对内容，谈谈行政改革的成功对策。
2、试述我国正确处理效率与公平的关系所必须遵循的原则。
3、作为称职的行政领导者，须具备怎样的素质和能力,结合所学知识，谈谈你的看法。
注:第一部分参考答案
一、单项选择题
1、B
2、C
3、A
4、D
5、D
6、B
7、A
8、B
9、A 10、C
11、A 12、A 13、A 14、B 15、A
16、B 17、A 18、C 19、C 20、B
二、多项选择题
1、AE
2、ABE
3、ABCDE
4、BCDE
5、BDE
6、ABCDE
7、ABD
8、ACD
9、ACD 10、ACD 11、ABD 12、AC 三、判断题
1、?
2、?
3、
4、
5、
6、 7、? 8、? 9、? 10、
11、? 12、? 13、 14、 15、?
16、 17、? 18、? 19、 20、
四、名词解释
1、行政体制——是指政府系统内部行政权力的划分、政府机构的设置以及运行
等各种关系和制度的总和，从国家层面上来看，是指行政机关与立法机关与司法机关的权力划分。
2、行政决策——是指行政领导者在处理政务时，从公共利益和公平与公正原则
出发，依据法律和有关规定所做出的决定的行政行为。 3、学习型组织——是指通过个体学习、团体学习和组织学习，结合工作不断学
习、不断改变观念和不断创新的过程这么一种组织。
4、行政效率——是指公共组织和行政人员从事公共行政管理工作所投入的各种
资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。
5、行政改革——是指政府为了适应社会环境，或者高效公平地处理社会公共事
务，调整内部体制和组织结构，重新进行权力配置，并调整政府与社会之
间关系的过程。
6、管理幅度——是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
7、市场失效——是指因为市场局限性和缺陷所导致资源配置的低效率或无效率，并且不能解决外部性问题以及社会公平问题。
8、管理层次——是指一个组织设立的行政等级的数目。
9、集权制——是指行政权力集中在上级政府或行政首长手中，上级政府或行政首长有决策、指挥、监督的权力，下级处于服从命令听从指挥的被动地位，一切行政行为要按照上级政府或行政首长的指令来行动，自主权很少。五、简答题
1、行政评估的作用主要体现在以下五个方面:
第一，它是合理配置社会资源的有效手段;第二，它是检验政策的效果、效益
和效率的基本途径;第三，它是决定政策去向的重要依据;第四，它是开始新的政策运行的必要前提;第五，它是公共政策科学化、民主化的必由之路;
2、之所以进行行政效率的测定，其原因有四:其一，通过测定可以降低公共行政的投入和成本，减少资源的消耗，实现公共利益;其二，通过测定可以确定行政目标的达成度; 其三，通过测定可以确定公共组织的各种要素组合的科学合理程度;其四，通过测定可以确定公共行政活动的社会效益的大小;
3、政府失效具体表现形式有:其一，政府管理成本过高;其二，政府管理的低
效率;其三，资源配置的低效率;其四，极易发生寻租行为;其五，由于强制权力，可能造成另一种不公平;
4、公共组织的作用有五个方面:第一，政府是国家各种公共事务的组织者和管理者;第二，政府是人民生命财产的保护者，是社会秩序的维护者;第三，政府是国家主权和领土完整的捍卫;第四，政府是国民经济发展的政策制订者与协调者;第五，政府是社会公平的提供者;
5、行政决策的原则主要有科学预测原则、信息原则、可行性原则、满意原
则、成本效益原则、公平与民主原则、法制原则、实现公共利益的原则。
6、行政体制的作用主要表现为:第一，科学的行政体制能够提高政府生产力，提高行政效率;第二，科学的行政体制能够提高大幅度地全面地促进社会发展，提高国家的竞争力;第三，科学的行政体制能够造就大批优秀的国家各级各类公务员;第四，科学的行政体制是公共行政民主化的保证;第五，科学的行政体制能够确保公民的各种权利和生命财产。
7、行政改革的发展趋势主要表现在三个方面:第一，向民主行政的嬗变;第
二，建立电子政府;第三，在公共服务部门引进市场机制和民营化; 六、论述题
1、答案要点:
(1)改革阻力有:首先，历史的局限性决定了行政改革的成败;其次，政治因素对行政改革的限制与制约;再次，在行政系统内部的行政官僚集团的反对也制约者改革的进行;另有，传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度;最后，用人惟亲和家长制也给行政改革带来了一定程度的负面影响;
(2)改革的动力有:第一，政治体制改革和政治权威的推动;第二，经
济基础变革的要求;第三，社会演变的要求;第四，科学技术发展的推动;
第五，新思想、新价值的推动;
(3)针对以上内容，进行行政改革可采取以下几方面的对策:首先，政治保障，它是进行行政改革的前提;其次，加强宣传，制造行政改革舆论;再次，制定切实可行的行政改革政策;第四，制定进行行政改革的法令和政策，使行政改革有法律保证和强制力;第五，恰当地选择行政改革的突破点，恰当地选择发动改革的时机;最后，行政改革要尽快地取得效果，提高行政效率和为公众服务的质量。
2、答案要点:
(1)公共行政的目的是效率，公共行政的价值是公平;
(2)公平和效率历来就是一个矛盾的统一体。一方面，说两者矛盾是指
在追求效率的同时，会一定程度上影响公平的实现，相反，追求公平时又会或多或少妨碍效率的提高;另一方面，说两者统一则是因为效率是最终实现事实上公平的基础和主要途径，公平是效率的保证。公平程度愈高，社会愈稳定，也就愈能提高效率。
(3)长期以来，我国虽然也十分重视效率和公平问题，但却把公平放在了优先地位，并且对其错误的理解为平等、“平均主义”的同义词，致使在很大程度上影响了效率的提高。所以，就我国目前的情况而言，如何正确地处理效率愈公平的关系，在保证公平的同时提高效率，就必须遵循以下的原则:第一，效率优先、兼顾
公平的原则;第二，平等原则;第三，公平分配的原则;第四，机会均等、能者优先的原则;
(4)效率和公平的关系的问题涉及到社会发展与稳定的大问题，如果不能很好地处理两者之间的关系，势必会影响到发展和稳定，一些发展中国家的倒退甚至解体，无不在说明这一问题的重要性。因此，正处于发展中的我国，更要重视这一问题并要积极采取一定措施来正确有效地处理两者的关系。 3、答案要点:
(1)行政领导者是指在行政系统中有正式权威和正式职位的集体或个
人。
(2)作为称职的行政领导者必须具备一定的领导素质和领导技能，具
体包括:
在素质方面，须具备:政治素质;文化素质;道德素质; 心理素质;
在技能方面，须具备:抽象思维与决断能力;人际关系协调能力;技
术能力;
(3)行政领导者要胜任行政职业和其所担负行政职位的要求，必须要不断提高自身的能力;
第二部分《管理学基础》辅导
一、单项选择题
1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，( )。
A、管理就是决策
B、管理就是制定并执行计划
C、管理就是组织。
答案: A
2、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。泰勒认为，( )。
A(管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法干
B(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C(管理就是决策
答案: A
3、管理学的创始人之一法约尔认为，( )。
A(管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C(管理就是决策
答案: B
4、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由( )三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系
答案: C
5、为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，德国韦伯的( )就是其中之一。
A、科学管理理论
B、一般管理理论
C、行政管理理论
答案: C
6、为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的( )就是其中之一。
A、科学管理理论
B、一般管理理论
C、行政管理理论
答案: A
7、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( )。
A(提高劳动积极性 B(提高劳动生产率 C(提高利润率
答案: B
8、韦伯认为，只有( )才宜于作为理想组织体系的基础。
A、超凡的权力
B、传统的权力
C、理性合法的权力
答案: C
9、梅奥的人际关系学说认为，职工是( )。
A、“自然人”
B、“经济人”
C、“社会人”
答案: C
10、正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准。
A、感情的逻辑
B、正规的程序
C、效率的逻辑
答案: C
11、( )认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
A、经验学派
B、系统管理学派
C、权变理论学派
答案: C
12、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是( )。
A、策略
B、目标
C、政策
答案: C
13、( )是指确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标。它也是计划的一种表现形式。
A、目标
B、策略
C、规划
答案:B
14、管理学家彼得?德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。
A、技术创新
B、信誉至上
C、创造顾客
答案: C
15、企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，( )由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A、主要目标
B、次要目标
C、并行目标
答案: A
16、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
A(层次性 B(多重性 C(变动性
答案: A
17、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的( )原则。
A(关键性 B(权变性 C(现实性
答案:B
18、目标管理理论的理论基础是( )。
A(科学管理理论 B(行为科学理论 C(科学管理理论与行为科学理论的有效统一答案: C
19、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( )，企业员工参与企业目标的设立。
A(参与制目标设定法 B(专家目标设定法 C(员工目标设定法
答案: A
20、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于( )。
A、战略决策
B、战术决策
C、业务决策
答案: A
21、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于( )。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策
答案: C
22、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是( )。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
答案: C
23、通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，导致创造性思维，这是定性决策方法之一，即( )。
A、特尔菲法
B、头脑风暴法
C、哥顿法
答案:B
24、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( )。
A、正式组织
B、非正式组织
C、企业结构
答案: A
25、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作( )。
A、非正式组织
B、正式组织
C、协作组织
答案: A
26、一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置( )，逐级地进行指挥和管理。
A、管理幅度
B、管理层次
C、组织部门
答案: B
27、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，( )。
A、组织规模越大，需要设置的管理层次越多
B、组织规模越大，需要设置的管理层次越少
C、组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响
答案: A
28、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
A、因事设人，视能授权
B、因人设职，视能授权
C、任人唯贤，视能授权
答案: A
29、管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的( )原则。
A、明确责任
B、目标明确
C、权责对等
答案: A
30、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( )原则。
A、因事择人
B、因人择事
C、量才使用
答案: A
31、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在
最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。
A、因人设职
B、量才使用
C、因材施教
答案:B
32、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。
A、基层管理者
B、中层管理者
C、高层管理者
答案: C
33、领导的实质在于影响。构成领导者自身影响力的因素包括这样几个方面:( )。
A、品德、学识、威信、情感
B、品德、学识、资历、能力
C、品德、学识、能力、情感
答案: C
34、在管理方格图中，那种对生产和人的关心度都很小，仅仅扮演一个“信使”的角色，即把上级的信息传达给下属的领导，被称之为( )。
A、贫乏式领导
B、任务式领导
C、逍遥式领导
答案: A
35、在管理方格图中，那种对生产和工作的完成情况很关心，抓得很紧;但很少注意下属的士气、情绪和发展状况的领导，被称之为( )。
A、贫乏式领导
B、任务式领导
C、逍遥式领导
答案:B
36、在管理方格图中，那种只注重创造良好的人际关系环境，让每一个人都感到轻松、友好、快乐，但很少关心其工作和任务完成情况及存在问题的领导，被称之为( )。
A、贫乏式领导
B、任务式领导
C、逍遥式领导
答案:C
37、管理者分析过去工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是( )。
A、前馈控制
B、现场控制
C、反馈控制
答案:C
38、在组织内部，( )的情形经常会发生，如两人为争夺同一个职位而相互对对方进行人生攻击。
A、战斗
B、竞争
C、辩论
答案:A
39、解决冲突的方法有很多，若将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种解决方法是( )。
A、强制解决
B、妥协
C、合作
答案: C
40、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了( )。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
答案:B
二、判断题
1、通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维，被称为德尔菲法。( )
2、泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。( )
3、贫乏式领导方式对工作和人的关心度都很小，领导仅仅扮演一个“信使”的角色，即把上级的信息(指示、命令、要求等)单纯地传达给下级。( ) 三、名词解释
1、管理
2、协调
3、科学管理理论
4、冲突
5、正式组织
6、非正式组织
7、决策 8、头脑风暴法
四、简答题
1、简述泰罗的科学管理理论。
2、简述协调在管理过程中的作用。
3、简述马斯洛的需要层次理论。
4、目标管理的特点有哪些,
5、协调组织冲突的对策有哪些,
五、论述题
1、如何理解冲突的二重性,
第二部分《管理学基础》辅导参考答案
二、判断题
1、x
2、x
3、?
三、名词解释
1、管理——是指管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2、协调——就是指正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
3、科学管理理论——泰罗的科学管理理论认为，科学的管理要制定科学的作
业方法，科学地选择和培训工人，实行有差别的计件工资制，将计划职能与执行职能分开，实行职能工长制，在管理上实行例外原则。
4、冲突是指两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
5、正式组织是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。
6、非正式组织是在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。
7、决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
8、头脑风暴法，也叫思维共振法，即通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。
四、简答题
1、泰罗的科学管理理论认为，科学的管理要制定科学的作业方法，科学地选择和培训工人，实行有差别的计件工资制，将计划职能与执行职能分开，实行职能工长制，在管理上实行例外原则。
2、协调在管理过程中表现出自己的积极作用:协调使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现;解决冲突，促进协作;提高组织效率。
3、第一层次的需要是生理上的需要;第二层次的需要是安全的需要;第三层次是友爱和归属的需要;第四层次的需要是尊重的需要;第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。
4、(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。通过目标的制定和分解，在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。(2)目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度。(3)目标管理强调成果，实行“能力至上”。