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(考试题满分)新电话销售技巧
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单选题(22)
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1.里程碑的定义是：(3分) (正确答案:D)
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2.无论是发信件还是发短信，目的其实都是为了：(3分) (正确答案:D)
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3.做电话销售的人都会发现，90%以上的客户可能都是没有需求的，可能80% 14
的客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导客户，15
方法有：(3分) (正确答案:D)
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4.下列不是提高探寻成功率的是：(3分) (正确答案:D)
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5.要求客户承诺是对客户负责任，有的销售人员不敢要求客户给承诺的原26
因有：(3分) (正确答案:D)
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6.客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你32
才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：(3分) (正确答33
案:D)
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7.电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是：(3分) (正确答案:C)
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8.一般情况下，在一家公司里边，我们要去接触的人有：(3分) (正确44
答案:D)
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9.问候的过程中要有所停顿，目的是要让：(3分) (正确答案:B)
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10.假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况，这叫做：(3分) (正55
确答案:D)
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11.下列是B2B常用到的开场白的方法的是：(3分) (正确答案:B)
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12.用循序渐进式去引导客户时，第一步思路是：(3分) (正确答案:C)
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13.听客户讲话要注意的：(3分) (正确答案:D)
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14.要求承诺的标准动作有：(3分) (正确答案:D)
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15.处理客户顾虑的时候，第一步是：(3分) (正确答案:B)
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16.电话销售就是基于里程碑的：(3分) (正确答案:D)
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17.开场白最重要的是是否可以：(3分) (正确答案:D)
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18.缩短通话次数的最终目的是为了：(3分) (正确答案:A)
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19.客户服务法最常用到的是：(3分) (正确答案:C)
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20.电话销售的第一个关键点是：(3分) (正确答案:B)
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21.下列属于决策问题的是：(3分) (正确答案:D)
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