2014国家公务员面试真题及解析:3月1日重庆国税真题
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1.国税局推广网上申报系统，但是目前效果不佳，大量纳税人还是等到月底几天到报税大厅申报，导致大厅人满为患，问你会做些什么?(华图-姬江)
【试题类别】解决问题类试题
【考查要素】应变管理能力、问题处理能力
【思路点拨】解决问题类的题目既没有应急应变类题目较强的应激性，也和传统的组织管理类题目略有不同，重点考察考生的问题解决能力和应变管理能力，硬件、软件、宣传往往会成为这类题目的解决手段。注意问题的解决手段一定要切实可行。
【参考答案】
网上申报系统可以简化办税手续，提高工作效率，降低税收成本，提升服务水平，加强税源管理，其推广普及是大势所趋。面对推广效果不佳，大厅人满为患的现实状况，我认为可以采用以下措施予以解决：
第一，动用可能的宣传手段，对网上申报进行宣传普及。一方面通过单位的网站讲明网上申报的优点、适用对象、实现方式和具体流程，有可能的话还可以邀请网络或者传统媒体以新闻报道的方式宣传网上申报的优势。另一方面，也可以针对辖区内的重点申报对象和有关企业进行定点宣传，通过电话、邮件等方式进行针对性宣传。
第二，针对办税大厅人满为患的状况，要做好秩序引导和维持，必要的话增设窗口数量，注意对办税人员服务意识和工作效率的相关培训，保证大厅相关业务处理井然有序。
第三，安排一部分工作人员，在办税大厅对网上申报系统进行针对性宣传。可以印制一部分宣传单，发放给进出大厅和排队办理业务的纳税人，通过图文并茂的方式生动简明国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员
的讲明网上申报的优势和实现途径，要重点突出网上申报系统方便、快捷、高效、低廉的特点。同时在大厅和入口处设置宣传展板，详细介绍网上申报的优势和申报流程。另外，还可以通过现场视频、大厅广播等多种手段多途径、全方位地对网上申报进行宣传。
第四，眼见为实，可以在办税大厅开辟几个网上申报咨询展示点，由工作人员指导前来申报的办税人员现场操作，让大家知道这种足不出户、不用排队的申报方式，对有使用意向的纳税人耐心讲解。可以请大家留下邮箱，把具体操作方法和相关资料发送给各位纳税人。
相信通过以上手段，经过一段时间就可以实现网上申报对现场申报的有效分流，实现网上申报系统的有效推广。
2.新到单位，感觉工作环境与预期落差大，单位同事领导都对你的工作不满意，你怎么办?(陕西华图-姬江)
【试题类别】人际沟通类试题
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】一道非常常规的人际沟通题。考生要注意审题，既要通过审读"工作环境和预期落差大"体现自身正确的择业观和价值观，也要注意和同事领导之间人际矛盾的切实解决，在有"德"的前提下充分体现自身的人际沟通能力。
【参考答案】
遇到题目所述的情况，首先我会认识到从学生到职场人士的这种社会角色转变是需要一个适应过程的，由于久居象牙塔，进入工作岗位后，求学期间对社会和职业认知的理想状态和现实工作的差距导致的心理不适与发展焦虑是当下年轻人普遍存在的问题。遇到这种情况的时候，如果过分焦虑甚至过分冲动，恰恰是不成熟的表现。理性分析，迎难而上，解决问题，才是我们处理职业焦虑应有的态度。
面对领导与同事对我工作的不满，我一定要深刻自省寻找差距。如果是因为适应环境慢，把握不住工作要领，导致工作效率低。我会迅速做好角色转换，加强学习，向领导和同事多求教，尤其向在我的岗位上工作过的前辈虚心求教，遇到拿不准的问题要主动询问技术骨干和主管领导。在工作中要细心观察工作能力较强的同事的工作方法，善于总结经验教训，善于制定工作规划并严格实施，以此不断提高工作能力，坚决做好本职工作。
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如果是因为工作态度不端正，将对工作环境的不满带到工作中，影响了领导和同事对我的评价。我会迅速调整自身状态，端正工作态度。作为新人要少说多做，眼勤腿勤手勤，争取以自身严明的工作纪律和踏实的工作作风重新赢得领导和同事的认可。对于工作生活中的迷茫和困惑，无从排解的时候也可以主动和领导与前辈沟通，争取他们的批评指正。
总之，面对领导和同事的不满，我们只能从工作态度和工作能力两方面着手，以自己的实际行动、工作作风和沟通意识逐渐扭转大家对我的负面评价，我一直相信，忠于职守、真诚沟通、相互体谅、团结包容是维护团队和谐关系的最佳方法。
3.最近你工作中出现了两起事故，一是你收到的一份传真没有及时报给领导签字，二是你在装订发票时发现少了一张发票，请你把主考官当做张所长，现场模拟汇报这件事。(华图-姬江)
【试题类别】情景模拟类试题
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】情景模拟类试题除了考查形式和传统题型略有差异外，考察要素依然是人际沟通能力和应变能力。考生在处理这类问题时，要明确自身角色定位，明确不同沟通对象的沟通原则，注意题目核心的矛盾的有效处理。
【参考答案】
张所长，您好。如果您现在工作不忙，我想向您汇报一些问题。
我最近的工作表现自我感觉不尽人意，出现了一些问题。最近收到的一份传真没有及时报给分管领导签字;最近装订的发票也少了一张。虽然事后我采取了一些补救措施，但还是给单位工作的有序运行带来了负面的影响。
今天在您百忙中找您汇报这些事儿，一是想向您做个自我批评，二是想听听您的指导和批评指正。虽然最近一段时间岗位的常态性工作和一些临时性任务比较繁杂，但我想这都不是出现差错的理由。虽然问题不同，但这两件事情的发生都是由于工作不认真细致，态度不端正造成的。
您经常教导我们，"细节决定成败"，一个人工作中一些微小的偏差，有可能会让整个团队长期的努力付诸东流。出现问题后我做了深刻的反思，也找单位的老同志主动听取了一些有益的意见和建议。我希望我能从中汲取教训，端正态度，把握细节，一方面向您和单
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位的很多技术骨干多学习，继续致力于工作能力的提升，另一方面，更要端正工作态度，从细微处做好工作，减少差错，不出纰漏。
最后，我也想听听您的意见……好的，谢谢您的批评指正，我一定谨记您的教诲，把工作做好。张所长，再见! 近期河南公务员考试网推荐活动
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2016年国家公务员面试国税面试真题及答案解析 2016年3月1日国家公务员面试真题：国税 第一题：漫画题 图片描述：一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。 取两个贴切的标题，并对其中一个结合社会现象阐述。 第二题： 国家实行一带一路，小语种很需要，领导要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做? 第三题： 领导给你派工作，每次要求的完成时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办? 第四题： 国税局某部建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作? 2016年3月2日国家公务员面试真题：国税 第一题:某地交警部门在非机动车道设置人工护栏，由交警绿灯时手动打开，以防止行人及自行车、电动车闯红灯，你怎么看? 第二题：材料：你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理： (1)14点上级领导检查工作，由你负责接待; (2)14:30父母从老家来看你，你要去火车站接父母; (3)房东要你15点去续签合同，但你对合同有不满之处，需要与房东商议修改; (4)单位退休干部要15点来报销医保，需要你接待; (5)女友生病了，想让你下午请假陪她去医院。 请问：如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排?
第三题：小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众办理业务时没有按照要求填写单据，小张要求群众重新填写，群众认为小张故意刁难他，投诉了小张，小张为此情绪低落，作为小张的同事，你会怎么劝导他，请现场模拟。 第四题：你是办税大厅工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高移动办税平台使用率? 3月3日国税系统统考面试真题 第一题:请为下面这幅漫画拟定两个标题，并就其中一个结合社会现象做分析阐述。 第二题：你是国税系统工作人员，为了融洽和纳税人之间的关系，增进交流，单位拟开展“国税开放日”活动，请你设计三个有创意的活动主题，并就其中一个为例谈谈具体怎么组织。 第三题：单位要派一位业务骨干参加会计师事务所培训，为期半年，你符合条件，想争取这个机会，但你手头有一项重要工作要处理。你打算如何与领导沟通，请现场模拟。 第四题：在餐厅工作的小王在上菜的时候不小心把汤溅在了顾客身上，顾客很生气，发生了争执，引起其他客人围观，场面混乱。如果你是店长，你该怎么解决。 3月4日国税系统统考面试真题 第一题：深秋街道上的落叶很美，有市民抱怨环工人扫得太及时破坏了风景，相关部门说扫掉落叶是为了出行安全起见。你怎么看? 第二题：材料：你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理： (1) 8点接到通知，下午有一个交流会，你要帮领导写发言稿(需要两个小时); (2)11：30要去机场接两名交流会重要代表(来回大概一个半小时); (3)8：30接到通知，通知领导和先进人员十点在大礼堂开会; (4)8：35领导让你跟他一起去医院看望一位同事; (5)9：00同事通知你今天是最后一天领取银行纪念币，仅凭身份证领取。 请问：如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排? 第三题：一次工作，因为你的粗心，造成小李工作失误受到领导批评，你怎么跟小李解释。请现场模拟。
D 类教师题本范例 《试讲》教材及课文指定：语文：人 教四年级下册《生命生命》 人教五年级下册《自己的花是给别人看的》; 人教八年级下册《小石潭记》；人教高一上 册《沁园春? 长沙》； 化学：人教九年级上册《二氧化碳的性质》英语： 人教五年级下册《My favourite season》 地理：人教高一必修一《地球的圈层结构》 政治：人教高中思想政治4（必修）-生活与哲学《唯物辩证法的联系观》； 答辩试题： 1、你的一个很好的教学改革方案，不仅没得到校长的采纳，反而说你异想天开，你怎么办？ 【参考解析】对于我的教学改革方案没有得到校长采纳，反而说我异想天开，我情绪难免低沉失落， 但是作为一名教师我应该及时调整心态，发现问题解决问题，把这次经历当做一次鞭策和鼓励。 首先，校长对我的方案没有采纳，肯定有他自己的理由，校长具有深厚的理论功底和丰富的教学经验，他凭借自己的专业性判断，我理应虚心接受。反思一下，是否是自己的方案不具有现实可行性，比如脱离了现实的硬件软件要求，不符合当前的教育教学实际环境等等。 其次，我认为很好的教学改革方案，是不是只是我盲目乐观，自认为很好，并经不起时间和实践的考验，因此方案没有得到领导的采纳。 对于这种情况，我应该调整好心态，认真仔细的研究教学改革大纲，并通过网络、图书查阅相关信息材料；请教学校的一些参与过教学改革的老师，或者请教自己认识的对教学改革比较熟悉的业内大咖；经过修改完善后，请有经验的同事在空余时间帮自己提出一些意见建议，然后让方案更加完善。最后将自己完整的方案再次交给领导，争取得到领导的肯定。 每一次教学改革都是一次对自己理论知识和教育教学认识的检验和提升的契机，作为一
一段材料，摘录《扬子晚报》的一则新闻，两百字左右。大意是：一个酒店在政府大吃大喝记账的情况下严重亏损。该酒店是是政府贷款建设的，而酒店在负债经营下欠银行高额贷款。 问一：是政府拖累了酒店还是酒店拖累了政府，谈谈你的看法。 问二：如果你是该酒店的工会负责人，员工意见很大，你如何处理这种情况？ 【测评要素】综合分析能力、协调人际关系 【答案要点】 对于上述问题，我有以下看法： （１）酒店出现负债经营的主要责任在政府。由于政府的大吃大喝记账行为，直接导致了酒店的严重亏损。政府这种行为是与我们党倡导的建设服务型政府、阳光政府、节约型政府的方针是背道而驰的，是典型的腐败政府。长此以往，这样的政府，拖垮的不仅仅是一家酒店，而且损害了政府的形象，失去老百姓的信任和拥护。所以，对于这样的政府，建议上级政府应该立即对其进行党风廉政建设，切实纠正上述损害群众利益的不正之风。 （２）酒店负责人对政府的腐败行为没有进行坚决的抵制是酒店出现负债经营的主要原因。酒店虽然是政府筹资所建，但是作为酒店的负责人，不但要对政府负责，对酒店的经营效益负责，而且要对员工的工资、各项福利待遇等权益负责。政府的上述行为不但干扰了酒店的正常运营，使酒店负债累累，而且损害了酒店员工的利益。如果酒店负责人对政府的这种腐败行为敢于抵制，不怕打击报复，如实向上级政府反映酒店的情况，那么政府大吃大喝记账的行为肯定会有所收敛，酒店也不会欠下银行的高额贷款，酒店的经营就会走向良性发展之路。所以，不能简单的说是政府拖垮了酒店，还是酒店托垮了政府。酒店出现的状况，双方都有责任。 党风廉政建设和反腐败斗争关系党的生死存亡。无论在什么时候，在什么条件下，我们都不要忘记我们手中的权力是人民赋予的，全心全意为人民服务是我们党和政府的宗旨。所以，只有廉洁自律，勤政为民，执政为民，切实把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和归宿，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，我们的执政之基才会更加稳固，我们才能经得起各种风雨的考验。 【答案要点】 就酒店目前的局面，酒店员工意见很大是很正常的。 （１）作为酒店的工会负责人，我应该展开批评和自我批评。对于政府大吃大喝的记账行为，我没有联合酒店的负责人进行坚决的抵制，而是任其发展下去，结果导致酒店负债经营而且欠下银行高额贷款的状况，所以，我应该进行深刻反思，认真检讨工作失误。 （２）寻求一个适当的时间和机会，与酒店主要负责人就酒店员工反映的问题和意见进行沟通，了解主要负责人的看法和意向，尽量就主要问题达成共识，探讨和研究解决问题的办法； （３）如果酒店负责人对员工的意见置之不理或者不敢坚持立场和原则，不能有效维护酒店员工的权益，我就会把酒店的情况如实的向上级政府反映，相信上级政府会做出正确的决策，给酒店员工一个圆满的答案。
一． 三段材料，第一段描述东北某县作了一个大棚蔬菜项目，作为“民心工程”、“菜篮子工程”，但被当地群众说是败家子。第二段描述专家表示当地土壤不适合种植蔬菜。第三段描述国土资源部门指出该项目违规操作，但当地政府表示是由于“时间紧，任务多”。问题：请问你对以上情况怎么评价？政府应该怎样做好惠民工程？ 【试题类别】综合分析之材料类试题 【考查要素】综合分析能力、逻辑思维能力 【思路点拨】综合分析之材料类试题是要求考生围绕材料内容进行分析，主要考察考生的综合分析能力，通过对各事件或现象的分析，看到问题的本质，找出材料之间的联系，并对这些问题进行分析，找出问题的解决对策，要求考生逻辑清晰，条理鲜明。 【参考解析】 “民心工程”、“菜篮子工程”是我国政府为百姓解决困难，保障民生而采取的一系列措施和工程项目，某县作大棚蔬菜项目作为当地的“民心工程”、“菜篮子工程”，为响应号召，改善民生，当地政府的出发点是可以理解的。但其做法并不符合当地的实际情况，这种做法是有待商榷的。 首先，当地政府应该从实际情况出发，因地制宜，科学推动项目建设。一个项目的开展首先需要经过认真考察，分析当地情况，并联系社会现实状况，作出合理规划，而不是盲目进行，或跟风从众。要建设蔬菜大棚，不但要在项目建设之前考察当地土壤等情况，还要对当地的交通、蔬菜供求状况有全面的了解。所以项目的考察与规划是做项目的重中之重，只有做好前期工作，才能使后期工作成功展开。 其次，作为民心工程，当地政府还要倾听民众的声音，做百姓急需要做的。从材料一中可以看出当地百姓不是十分赞成这项工程。群众生活在社会的最前端，做民生工程的初衷就是为使百姓生活质量提高，所以百姓的意见至关重要，广泛的收集民意，也是政府在做一项工程之前需要做的。只有取得百姓的支持和理解，才能使工程顺利的展开，政府要做到与人民群众之间的合理沟通。 再次，规范运作。当地政府在做项目的时候应该注意规范运作，严格按照程序，规范地完成。政府工程作为当地社会工程的标杆，是当地工程和项目的示范和榜样，政府的工作更应该严格要求，合理规范，创造良好的社会氛围和树立良好的政府工程形象，做良好的自我监督和管理。 总之，地方政府应该因地制宜，根据实际情况做出合理规划，同时严格要求自己，做到为民示范。要做好惠民工程还要从以下几个方面入手： 第一，要坚持一心为民的执政理念，一切从群众利益出发，一切从实际情况出发，时时处处为群众着想，做最符合群众利益的事，做群众最需要的事。 第二，加强管理，合理规划。在做每一项工程前要做好科学考察和合理的规划，地方要做到因地制宜，利用当地的特色，发挥特长，使项目的实施目标明确，实效性强。 第三，加强监督，规范运作，严格把关。惠民工程关系到百姓的切身利益，在进行项目实施时，一定要加强管理和监督，规范运作，严格把好规划关、质量关、检测关，使人民群众的利益得到最大程度的保障。 二 媒体报道中国2010奢侈品消费达400亿欧元，但是都是穿在身上，戴在头上，不像外国的“无形”的上流社会，因此，有人说中国没有真正的上流社会，你怎么理解？
2014年度国税面试真题汇编 2014年3月8日国考公务员国税面试题 (江苏、广东、云南、内蒙、广西、湖北、上海、北京、天津、 海南、黑龙江、四川、安徽、湖南、河南、浙江、江西、山西等省）4题，20分钟，3题没题本，第3题有材料，全是考官念题，有纸笔 注：广东有题本 （面试以全天为单位，同一天为同一套题） 1.有人说爱拼才会赢，只有奋斗才能事业成功。有人说，身体是1，金钱、地位、事业、爱情、家底都是0，没有1，再多的0也等于零。结合实际，谈谈你对这两种说法的看法？ 2.你是大学学生会成员，最近要和附近一所小学组织一次节能环保的宣传活动，参加的还有附近几所小学的学生，你有什么好的方法？ 3.小郭和小丁都在国税局工作，科长有一份材料需要撰写。科长先找小丁，小丁说，我手里的季度汇报材料要做，很忙，抽不开身；科长又想，找小郭吧，小郭文笔好。小郭说，我刚来单位，对单位的一些情况还不熟悉……科长开会去了，说回头再说。科长开完会要外出，没遇到小丁，就对小郭说，材料还是让小丁写，你和他说一下。如果你是小郭，你要怎么对小丁说这件事？ 4.你是国税局工作人员，最近局里打算对某市场的税收额进行调整，局里指派你和同事小黄一起去该市场找管理人员先沟通下，结果你们刚到市场发现已经围了几十号商户，情绪很激动，还有人扬言要去市
政府上访。问你如何处置？ 2014年3月11日国考公务员国税面试题 (河南、广东、云南、内蒙、广西、湖北、上海、北京、天津、海南、 黑龙江、四川、安徽、湖南、浙江、江西、浙江、山西、北京等省） 4题，20分钟，无题本，第4题有材料，考官宣读题 注：广东省国税有题本 1.现在有的企业办证需要几十个手续，办个审批证需要几十天，对此，你怎么看？ 2.你作为国税局员工，领导让你做一项关于税务服务满意度调研，现在让你去一个农贸市场，市场特点是商户数量多，规模小，文化程度低，问你怎么开展此次调研？ 3.你作为商场人员，对于电梯运行请制定出三条以上的管理规则，你会采取什么措施来管理？ 4.材料题： 小朱是新分配到国税局的大学生，安排在12366服务热线工作半年，刚干了三个月，小朱找到人事科长说:来12366学不到东西，专业不对口，没有成就感，单位对我不重视。问你认为小朱在哪些方面出了问题，如果你是他的同事你会怎么办？ 2014年2月28日重庆国考公务员国税面试题
2018年5月27日南京及各地市事业单位面试试题及解析 第一题：有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。就这样不知不觉过了五年。突然有一天开始左边这座山的和尚不再下山挑水，右边这座山的和尚好奇找到他去探一究竟。原来这五年来，左边山的和尚每天做完功课后都会抽空挖井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于挖出井水，他就不用再下山挑水。请结合工作谈谈对你的启示。 【解析】这个故事对我有以下几点启示： 一是要善于思考总结。甲乙俩和尚一起去山下小溪挑水五年，甲和尚每天循规蹈矩，但是乙和尚善于思考，每天观察地形并付诸行动，最终挖出了水井，为以后的生活提供了较大的便利。古希腊物理学家阿基米德就是在洗澡的时候都勤于思考，从而总结出了著名的阿基米德原理。在工作中踏实肯干是值得肯定的，但更重要的是要勤于思考，及时总结，只有这样才能不断进步取得成功。 二是要懂得灵活变通，富有创新精神。乙和尚下山打水五年，虽然每天非常辛苦，但一直不知道变通，没有创新精神，等到别人成功后已经后悔莫及。创新精神是我们这个时代必须有的一种思想与能力，不思进取原地踏步只能被时代所淘汰。曾经著名的相机胶卷巨头柯达公司，由于缺乏创新精神和前瞻性，只是按部就班的躺在业务舒适区，埋头生产胶片相机，未曾想到会迅速被数码相机取代，濒临破产。在知识经济与互联网经济的新时代，只有努力的创新才能跟上时代变幻的步伐。 三是确定目标后须坚持不懈。乙和尚勘察地形后，每天回来挖一点，终于挖出了水井。选定目标后一定要为之努力坚持下去，退休老书记杨善洲为了实现“帮家乡办点实事”的承诺，放弃安稳的退休生活，毅然选择扎根林场20年，最终将山秃水枯的大亮山改造成价值超过3亿元郁郁葱葱的林场，并将林场无偿捐献给国家，为子孙后代留下了一比宝贵的财富。人首先要有正确的目标，然而树立正确的目标固然重要，但更为重要的是要为之努力奋斗，不然再好的目标也只能成为空谈。 四是要懂得团队协作。乙和尚如果早点将计划告知甲和尚，两个人一起努力，定能更快的挖出水井，让两个人都能早点喝到更为便捷、干净的井水。众人拾柴火焰高，所有巨大的成功都不是靠一个人完成的，蔺相如有廉颇、马云有十八罗汉，为了同样的目标而团结协作、努力奋斗更能激发出潜力，更加有机会取得成功。 在以后的工作中，我定会努力的完成好本职工作，同时要及时的思考总结，努力寻求工作中的创新点；要明确个人的奋斗目标，且个人目标要与团队目标相契合，加强团队合作，提升为群众的办事效率。
沟通能力 1.单位要表彰年度先进个人，为此，你所在的科室举办了一个推选会。很多同事都说你工作勤恳，认真负责，各方面表现优异，应该推举你为候选人，但是平时与你有隔阂的小张却突然站起来说你平时太过张扬，团队合作意识差，不同意你当选，现场气氛非常尴尬。这时，领导让你做一个简短的发言，你会说什么？请现场模拟。（ 2015年 3 月 12 日国税面试真题） 主要测评要素：沟通能力 要点： 1. 感谢同事们对自己的肯定和支持。 2. 感谢小张的批评，针对于小张的批评自我反省，如为人上没有做到谦虚低调，与同事沟通合作还不够等。 3.对自己日后工作表现的表态，从自身如何做好本职工作、保持谦虚低调的为人处世态度、加强与同事间合作沟通、共同学习进步等。 2.你和小张都是国税系统新入职的公务员，在新录用公务员座谈会上，小张胡吹海侃，发言不切实际。主持座谈会的领导点名让你来评论小张的发言，你会怎么说？请现场模拟。（ 2015 年 3 月 14 日国税面试真题） 主要测评要素：沟通能力 要点： 1.肯定小张发言的积极性，肯定他个人知识储备的丰富。 2.分析他作为新人，刚加入国税激动兴奋的心情，及想借此给领导和同事们留下个好印象，言词中可能会有些夸大。 3．表达对小张接下来工作积极性的肯定。 3.新录用人员小王，向后勤中心主任抱怨，单位食堂的饭菜质量太差，宿舍里没有空调、微波炉，认为单位对于新录用人员根本不关心。可是主任觉得小王要求太高，批评了他。小王很郁闷，如果你是小王的朋友，将如何开导他？请现场模拟一下。（ 2015年 3月 16日国税面试真题） 主要测评要素：沟通能力 要点： 1.首先，对于小王刚来的不适应，由高期望到低现实的心理落差表示理解。
【历年试题】一 你是国税系统的税务稽查人员，和同事去某企业检查发现有重大偷漏税嫌疑。但你对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此无法确定，而该企业负责人和财务负责人不配合工作，你怎么办？（2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题：广东、安徽国税等） 【试题类别】人际沟通类为主，自我认知为辅 【考查要素】岗位认知+人际沟通能力 【思路点拨】首先，考生应解释偷漏税行为的危害，结合自己对于税务系统的岗位认知，阐释依法纳税和税务稽查的重要性，并给出自己对于此事的处理原则。其次，与同事协商，寻求资源协助，也许同事会这方面比较了解，可以提供帮助。再者，与该企业负责人和财务负责人沟通。最后，反省自身，提高专业知识和技能水平，以便今后更好地工作。 【参考解析】 税务稽查作为一项税务监督管理活动，对于规范税收分配活动，强化税务管理工作，促进社会主义经济健康、有序、快速发展具有重要的意义。 面对题目中所提及的问题，我首先应该明确自身的职责定位，我是一名国税系统的税务稽查人员，我的职责是查处偷漏税现象并把流失的税款追补回来，对于偷税漏税这种行为一定要令行禁止，不容有失，我会本着这样的工作职责和原则来处理这件事情。 对于该公司这种行为，我无法依靠自身的能力解决当前问题，为了更好的了解该企业的相关情况，我会及时通过各种途径了解、快速学习该企业经营方面的专业知识，比如，可以通过向在该方面有丰富工作经验的单位老同志请教，虚心向他们请教这种问题该如何解决，因为老同事肯定对于处理此类问题有相应的经验。通过向同行业的其他企业负责人请教等对相关专业知识进行全面透彻的了解，为自己解决当前难题提供思路。 面对该公司两位负责人不配合自己的税务稽查工作时，我会向企业负责人以及财务负责人表明我们会秉承公平、公正、客观的态度来进行调查，动之以情，晓之以理。比如，通过着眼于企业长远健康发展的角度进行劝说以及对相关税务政策的阐述，说清楚其中的利害情况，使他们积极配合我们的工作，并对了解到的情况做好详细的记录工作。最后，通过之前所学的有关该企业经营方面的专业知识，协助同事对了解到的情况进行细致的梳理，并总结出一份能够客观公正的反应该企业税收情况的稽查报告，经上级批示后向该企业告知调查结果以及具体的处理措施。
山东梁山事业单位面试真题及我的答案 一共是三个题,带上思考时间共十分钟。 一、如果你被录取，你在以后的工作中将如何提高自已？ 首先，能被录取，我感到非常的荣幸。这充分说明组织对我个人能力、品格素养的充分肯定，也是对我以往表现的认可； 其次，我感受到的不仅仅是光荣，更是一种压力，一种责任。既然以往的表现堪称合格，那么以后的工作、学习、生活都要更上一层，严以自律，力求最好； 第三，我准备按以下三步以尽快适应新岗位：虚心求教，向领导同事学习；和谐处事，融洽同事关系；埋头苦干，加强业余学习。 总之，新的工作有新的挑战，我会全力以赴，兢兢业业，恪守职责，把为人民服务的崇高事业做好，让群众满意 二、如果你有意见与领导有冲突，你会怎么处理？ 1.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； 2.如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项作； 3.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 三、你对“班门弄斧”、“弄斧需到班门”怎么理解？ 首先，应点明两进之间相辅相成、紧密联系，应该辩证地看这个两个问题。 其次，讲“班门弄斧”的寓意是做事要谨慎、结合自身条件和符合客观规律，以避免不必要的损失。“弄斧需到班门”是说我们要有创新的勇气和胆量，敢于直面挑战，与时俱进，不断创造，探索解决事情的新途径。
最后，总结，我们在以后的工作中应该把两者结合起来。 2010年6月4日上午山东省面试真题及参考答案 1、有一种竹子，五年内只长根，根部最长能达到几公里，但是从地表上看却看不到。然后，到了第六年，这些竹子却能长到30米高。请对此谈谈你的看法。 2、工作中有三种能力：一是实际工作能力。二是法律知识。三是有一定的文字能力。对此，你怎么看? 3、请问，在你走进面试室之前，你是怎么样的心情? 参考答案： 答题一：由此想到了毛泽东说过的：“墙头芦苇，头重脚轻根底浅;山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”的对联。这种竹子带给我们很多启发。 一是要夯实基础。基础不牢，地动山摇。只有基础牢靠了，我们才能办事，才能办成事，才能成就为人民服务的伟事。因此，这启发我们在日常生活中，要注重加强学习，主动接受政治理论、业务知识、专业技能等方面的学习教育培训，掌握一手“招之能战，战之能胜”的好本领。 二是要甘于寂寞。竹子隐身山林，5年不发。5年中，风吹雨打，潜心不移。事实上，很多诺贝尔获奖者，也和这些竹子一样，隐而不发，扎实研究，最终一举成名。这也启发我们，在平凡的岗位上，要甘于寂寞。自己报考的岗位，位于基层，服务基层，需要我们踏踏实实、兢兢业业，甘于寂寞，甘于奉献。同样，一个平凡的工作持续做好很多年，一样堪称凡人善举，一样堪称丰功伟绩。 三是要厚积薄发。是金子总要发光，当条件成熟时，竹子敢于发掘自己，茁壮成长。这启发我们，在夯实基础、甘于寂寞的基础上，在有条件时，或是条件成熟时，要敢于超越自己，创造出自己应有的价值。当在工作中遇到的展示才华、建功立业的机会时，我们也要珍惜，借势而上。比如，今天的面试就是这样，我应该珍惜这次机会，争取理想的成绩。同样，在工作中，我们可以借助年轻的优势，积极调查研究，提出工作上的建议意见供领导参考。还可以尝试发表文章，表达成熟的理念、观点等。
2017年3月5日国家公务员考试国税系统面试真题 1.近年来，微信已经普及成为人们通讯交流的主要方式，某权威机构对家长与孩子是否互加微信好友进行调查，结果却显示，父母与子女不是好友的比例高达55.8%，对此，你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （1）能够结合生活实际，阐述这一现象的不良影响，如减少父母子女之间的沟通，淡化之间的感情等。 （2）能够全面分析造成这种现象的原因。可以从家长学习新事物的能力差、孩子缺乏耐心、缺乏对父母的理解等方面。 （3）能够从孝顺的角度去谈，不仅要为父母提供经济上的补给，更重要的还要进行精神上的慰藉。 【华图参考解析】 近年来，微信已经成为非常流行的通讯交流工具，中国的微信活跃用户已经达到10亿。但是我们都会发现，我们的好友当中有自己的同学、朋友、同事，还有一些萍水相逢的人，甚至是素昧平生的人，唯独没有自己的父母。没有成为孩子微信好友的家长占55.8%，这一调查结果让我们为父母和孩子之间的沟通问题感到担忧。 父母和孩子之间的沟通问题是一个很重要的问题，不仅关系孩子的身心健康成长，也会关乎家长和孩子之间的代际关系甚至是家庭关系。但是随着当代人们尤其是年轻人对手机等电子产品的依赖性，出现了越来越多的“低头族”“微信控”，一找不到手机就跟丢了东西一样，一会不上微信就觉得错过了很多人生的美好，更严重影响了跟家人的直接沟通。跟家人的直接沟通大大减少，而朋友圈里又没有自己的父母，自己的喜怒哀乐能够跟别人分享，而自己的父母却一无所知。这无疑就会让本来的代际鸿沟变得更大，让父母子女之间的感情变得更加的淡漠，这是我们每一个人都不希望看到的。 那么到底是什么原因让父母和子女成为“最熟悉的陌生人”呢？我认为有以下三个方面。 第一，父母一辈的微信使用率偏低。不可否认，的确有一些年轻父母使用智能手机，能够熟练操作微信，有自己的朋友圈，通过微信发表自己的心情，转发相关文章，也可以跟自己的子女进行互动。但是我们也不得不看到，很大一部分家长，由于年龄较大，学历较低，学习能力差，接受新事物的主动性较差，导致很多父母不会使用微信，拒绝使用微信，这是
2015年3月12日国税局面试真题 1.漫画题:请根据这幅漫画展开联想。 2，国税局与教育局共建税收知识普及基地，主要面对青少年，你如何起草方案? 3，领导交给老张一个统计分析工作，老张说三天完成，他临时出差，把工作交给你，你用一天完成并上交领导，老张很不高兴，你怎么办? 4.员工年度总结大会，优秀员工评选中，大部分同事把票投给了你，你也希望当选，但是之前与你有过矛盾的小王说你过于表现自己，与同事工作配合不好。领导让你上台做一个简短发言。
2015年3月13日国税局面试真题 1、现代社会高速发展,快节奏、高压力，也有人说要慢下来。谈谈你的看法? 2、材料题：业务培训下面有三同事的意见，你负责这次培训的工作，请提出三条有有针对性的建议与对策： 小李：填鸭式培训没有特色; 老张：网络培训，老同志电脑水平差，效果不好; 小王：每次培训学习都只有几个业务骨干参加，大家积极不高 你负责这次培训的工作，针对上述意见，请提出三条有针对性的建议与对策? 给某单位的培训方式指出问题，并提出3条建议。。 3、小张是局办公室文秘，局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任很着急，小张撰写材料也很尽力感到委曲，假若你是小张，你怎么办?
4，你是税务窗口服务人员，在上班的时候，接到家紧急电话：你的孩子在幼儿园发高烧，被送医院，要家长尽快到医院，但有人排队办业务20分钟了很脑火，还有人用手机拍照，如果你遇到题本所说情况如何处理? 2015年3月14日国税局面试题 考题一： 小张是单位的文秘，单位新领导对他写的一个工作报告不满意，告诉了主任，主任批评了他，说他没能正确领会领导的意思，但是工作都是由领导在传达，小张很委屈，如果你是小张，你该怎么办? 考题二： 现代社会经济高速发展，生活节奏加快，但是也有的人说要慢下来，你怎么看? 考题三： 你和小张是国税局新进的人员，在税务新入职员工交流会上，小
103、学而优则仕 中国的正统观点是，学习就是为了当官。所以说，在不少中国学者的血液中，一直流淌着对权力和名利的渴望，而对学问的探讨和钻研，倒是次要的。 周主席对这一现象的担忧是非常必要的，因为这一现象严重影响到科技工作的健康开展，即如周主席所说：“目前有许多人既做官又搞科研，做官不为大家好好服务，而是利用职务之便，把好多科研经费留在自己所在的研究所里，往往使真正搞科研的人没有科研经费，严重影响了科研事业的发展。”但是，我们也不能不看到，仅仅依靠科技工作者的道德自律显然无法消除这一现象。所以，我们应该有所期待，期待“官本位”的社会文化能早日得到改观。 专家认为，海归从政既有优势，也有劣势。优势在于，第一，海归的眼光比较长远，眼界比较开阔，使之在文化领域能更好地融会贯通；第二，海归的海外经历开拓了他们的视野，使其在国际合作、招商引资、交流沟通方面能长袖善舞；第三，海归多数未曾经历官场，在政治领域中能将中西方的行政模式相结合，取长补短，扬长避短；第四，在全球化时代，海归从政是一项推广中国形象的工程，他们能为执政党注入活力；第五，在网络时代，海归思想开放，善于利用网络塑造政府的良好形象。 当然，海归从政的劣势也很明显，比如要花一定时间来熟悉国情、地情。但总体上优势大于劣势。 3、你如何看待你所应聘的岗位？ [思路点拨] 通常，各个岗位在责任、权利、利益、分工、合作、技能、技巧等方面，都有明显的要求，而这往往是区别于其他岗位的，每个岗位都有其对员工的特殊性，在专业化日益增强的今天，“万金油”式的人越来越不被看好。所以，你切不可说“我能干这也能干那”，而应明晰在管理的半径、层面、空间上是有着很大差别的。有人往往在此时急求事功，在未详细了解岗位的具体要求情况下仓促应允，以为自己什么都干得了，这不明智，而且容易招致面试方反感。该岗位需要的所有内容，正是面试者想从你这里听到的，你也只需照此行事即可。 2、怎样消除城镇居民的贫困现象 [思路点拨] 我国城镇低收入人口的收入一般都来自工资，如果失业获知单位效益不好的话就会出现贫困现象，我们国家正全面建设小康社会，我相信，随着我国的经济不断发展，这种现象将逐渐消失。 首先对于没有生活来源又没有劳动能力的居民，可以通过社会保障体系的不断完善，得到改善； 对于下岗失业人员，在纳入社会保障体系的同时，可以根据其年龄层、知识水平以及社会所需开办技能培训班，增加社会竞争力，也可提高自身的素质。要加强引导和做好舆论宣传，号召贫困对象自强不息，勇于自主创业。通过政府各方面优惠政策的出台，对失业人员的创业也提供了更多的机会，
历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析 2017-02-10 14:09:47| 来源：中公教育· 2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”国税系统考过的真题精选并进行详细解答。 1.为了进一步促进纳税人和税务工作者之间的关系，增进交流，税务机关要面向群众举办税务开放日活动。如果你是组织者，请拟定三个有趣味性的活动主题，并就其中一个具体谈谈你会如何开展。 【答题指导】 作答此题，考生首先要注意审题，题目要求考生拟定的活动主题要具有趣味性，因此，考生在选定活动主题时就要重点想好什么样的活动主题具有趣味性，如何在自己具体的作答中突出趣味性，如让纳税者与税务工作者互换角色，在互相体验中感受趣味性。因此，在作答这道题目时，考生首先要按照题目要求给出三个选题，在此基础上选定自己有把握的一个主题，结合组织活动类问题的作答思路展开说明，将趣味性体现在活动的前期准备和具体实施过程中。 【中公参考答案】 我拟定的三个活动主题分别是“走近税务生活”“‘收’‘纳’一家亲”和“角色互换体验日”。我将选择第三个活动主题具体谈谈。 “角色互换体验日”顾名思义就是让纳税人与税务工作者互换身份，从对方角度了解彼此的心理及工作体验，要开展好这项活动，我会从以下几方面着手准备。 首先，为迎合活动主题，做好相关活动策划。我会组织我局相关工作人员，上网查找类似活动资料以及参阅单位相关的活动记录，汇总可借鉴的内容，在此基础上，结合大家平时在工作中总结的与纳税人工作交流中出现的问题及矛盾等策划体验日的具体活动内容，如纳税人通过简单培训扮演窗口服务人员，而税务工作者则充当纳税人，或是进行其他工作岗位的角色互换体验等。在活动方式上通过官方宣传报名及抽选我局主要纳税客户等方式征集活动参与者，如果报名人员过多，还可在活动中增设观赏与流动体验形式，让报名者既充当旁观者，也成为体验者，并进行互相点评，让大家在交流中加深对彼此的理解。 其次，在策划敲定后，通过我局官网向广大群众发出参与邀请，同时对在此期间来我局办理纳税事宜的群众进行现场宣传，并说明活动举行日期。同时，欢迎群众对我们此次活动提出自己的看法和建议，对于有创意的意见，我们可以结合我们既定的方案进行优化与完善，凸出此次活动过程的互动性。 再次，在活动开展当天，作为活动组织者，我会与工作人员一起做好现场秩序维护、规则说明、气氛调动等工作，确保活动顺利进行，并安排我局专业人员做好活动现场的录制和照相
1.金无足赤，人无完人，您有什么缺点和不足?假如您被录用，您将怎么克服您的缺点和不足? 【参考答案】每一个人都有自己的缺点和不足，我也一样。我认为我的缺点是有时候有点追求完美，这样一来有可能会拖慢办事的效率，偶尔也会给合作伙伴带来压力。有缺点和不足并不可怕，重要的是能够改正缺点，弥补不足。我将从以下几个方面加强学习，进行改正。 第一，摆正心态正确认识。在遇到每一项工作的时候，我都应该准确地把握工作实质、明确目标，在思想上做好充分准备。不能因为自己的喜好而偏离工作应有的方向和要求。 第二，制定工作计划表。在开始每一项工作的时候，我都要制定好详细的工作进度控制表，将每个阶段的工作目标、内容以及时间详细列好。在开展工作的时候严格按照计划表进行，以免拖慢工作的进程。借此来养成好的工作习惯，以提高办事效率。 第三，加强与同事合作。每一项工作都不可能是自己独立一个人能够做好的，都是需要和同事一起合作才能将其做到真正的完美。这就要求我要在以后的工作中，多多与同事交流，虚心向同事学习。 假如有幸我能够通过此次考试，在以后的工作岗位上，我将严格要求自己，加强学习，发扬优点，改正缺点，竭尽所能做好领导交办的每一项任务，做一名合格的公务员。 2.您作为单位的新进工作人员，领导让您制定一份单位的规章制度，您对单位不熟悉，您将怎么办? 【参考答案】俗话说：“无规矩不成方圆”，好的规章制度能够在保证单位良好工作秩序方面发挥积极的作用。领导将这项任务交予我完成，我一定会努力做好，我将从以下几个方面入手，开展此项工作。 首先，我要请示领导，明白领导制定此规章制度的宗旨和意图。鉴于我作为新进员工对工作单位还不熟悉，我会向同事进行询问，翻查单位档案，加深对单位的人员环境、工作环境的了解。另外，要广泛收集单位同事的意见。我将采取问卷调查的方式进行意见收集，可以使用相关软件来对收回的有效问卷进行信息处理和分析，切实了解员工的意见。此外我还要刻苦学习相关经管学知识，了解国家相关法律法规，为制定一份合理的单位规章制度做好充分的理论准备。 其次，在书写规章制度时，要遵守国家法律法规的规定，制定出合法有效的规章制度。与此同时，我还要根据之前所整理的员工意见，兼顾单位的实际情况，制定一份合乎人情的规章制度。在规章制度雏形完成之后，还要让单位同事对此发表自己的意见，在充分了解意见之后对其进行反复修改。与此同时，规章制度还要做到简洁凝练，通俗易懂。在修订好初稿之后交予领导审查，虚心接受领导的意见，对初稿进一步完善。 最后，在规章制度通过领导审批在单位实行之后，我仍需要向同事进行询问，以了解规章制度的实践状况。通过这件事情，我要进行认真地总结，对自己的长处要继续发扬，不足之处要弥补，为更好地完成下一项工作做好准备。 3.谈谈你对“爱一行，干一行”的看法。 我认为，对这句话应该辩证地看待，从不同的角度应有不同的理解。 首先，我认为从择业观上来说，这句话就有一定道理的。俗话说，兴趣是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值工作。譬如对于我来说，我认为目前我所报考的公务员工作，高度符合我上述的择业规范……（简单论述）。 其次，我认为从对待工作的态度来说，我们不能一味地强调“爱一行，干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致懈怠。在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多样多样的机遇，但同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想的工作而是选择其他工作，这种时候，我们应该发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。 综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神把属于自己的工作做到尽善尽美。 4.单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？ 领导把工作交办给我是对我的信任，我一定会尽心尽力地作好，保证圆满完成任务。对于这项工作，我准备这样开展： 首先，在计划阶段，我将这样去着手：进一步明确领导意图，把握活动精神，理解学习的的目的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排、所需学习材料及其他物资、经费预算等，和对口单位联系，确定可行后，写一份详细的计划，报领导审批，领导审批后，照此执行；
2017年3月3日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析1.某县推行政务公开，某县长公布了自己的电话号码以及家庭联系方式，有人说这能够更好地服务人民，也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看? 2.你是单位财务科的工作人员，你手上现在有15万元的预算，但是你单位近期有很多事情要办：（1）员工迎新春活动，要花2万元；（2）办公大楼电梯损坏要进行维修更换，需花费2万元；（3）印发宣传资料去宣传新政策，需要花费1万元；（4）采购电脑、打印机、电话等办公室设备，并进行网络维护，需要10万元；（5）慰问单位困难职工和退休老干部，需要花费2万元；（6）改善办公环境要进行装修，需花费5万元。请问你怎样建议领导安排资金？ 3.小王是写材料的工作人员，由于文字功底好，领导给了他很多工作任务。小王觉得任务太多太重，身体会吃不消，长此以往对健康不利，因此工作积极性不高。你是他的朋友，你该怎么劝说他，请现场模拟。 4.你单位开展税收服务宣讲会，可是在开会前，会场的纳税人越来越多，导致会场坐不下，面对这种情况，作为宣讲会的负责人，你会如何处理?
1. 【参考答案】我们党的宗旨是全心全意为人民服务，始终代表最广大人民的根本利益，这也要求我们的党员干部要时刻与人民群众保持密切联系，急民众之所急，想民众之所想，踏踏实实地为人民谋福利。某县推行政务公开，县长主动公布自己的电话号码和家庭联系方式起了很好的示范带头作用，虽然对县长私人生活受到影响的担心是可以理解的，但是总的来说是值得赞同与肯定的。在推行管理型政府向公共服务型政府转变的今天，像这样的政务公开具有重大的意义。第一，长期以来一些政府机关存在着“门难进、事难办、脸难看”的情况，破坏了政府在人民群众心中的形象，公布领导人电话有助于改变这种情况，拉近政府与群众的关系。第二，县长公布电话和联系方式更是重在亮明一种态度，这是领导干部了解社情民意、广开言路的新渠道，是要更好地处理好群众反映的问题，维护好群众的利益，并自觉地将领导干部置于公众监督之下，推进干部队伍建设的反映。同时也不可否认，这样的举措会使得领导干部私人生活收到一定影响，有流于形式主义的弊端。我们目前正处社会转型期，群众利益诉求更加多元化、复杂化，人们对于参与社会事务、维护自身权利的积极性越来越高。这也要求我们拓宽群众表达渠道，始终坚持群众路线。从这个意义来说，公开领导干部电话是更好地为群众服务的第一步。除此之外，我们还要做到：第一，严格执行政务公开制度，使得群众能够便捷地了解办事流程与所需材料，能够“找得到人、办得好事、解得了难”。第二，坚持依法治国、依法行政，改革人大系统和政协系统，使他们更广泛地发挥反映民意、监督政府、政策辩论的功能。让民主法治观念深入人心，让利益诉求及问题
国考面试真题及参考答案： 统计局面试真题精选及解析 面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的面试礼仪等供考生学习提高。 还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。 1、某市要实行一项垃圾按量收费政策，领导要你调查群众对这项政策的看法，你怎么做? 【中公答案】 本次调研对于了解垃圾处理按量收费政策的实施效果，了解民众对此的意见和建议，乃至对政府日后对于垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。因此我一定要深入社区了解实际情况，在调研报告中呈现真实有效的数据资料。 在本次民意调查活动开始之前，我需要召集本部门同志开个碰头会，明确本次民意调查的目的以及一些注意事项，如时间安排，人员安排等。 就具体实施来说，本次调查将分成两个部分： 对于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午或者晚上。询问小区普通民众对于此项政策的了解情况，以及自己的真实想法和意见建议。由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予一定的前期的培训和指导。 对于效果的调查，可以到小区内对负责物业和保洁的工作人员，尤其是负责收费的工作人员进行访谈，向他们了解此项政策的实际实施效果、民众的反应、遇到的阻力以及改进的意见。同时，也可以到垃圾处理场了解情况，了解政策实施以后，垃圾数量，结构等指标的变化情况。
调查结束之后，我要汇总来自各方的数据，进行整理和分析。尤其是需要呈现出垃圾处理按量收费政策的实际效果和民众的真实意见，出具调研报告，为政府日后工作提供决策参考。 2、统计局公布了一项数据，与网上已经公布的专家数据不一致，引起网友质疑。媒体对此事进行了报道。事后证明，专家数据为其估计的数据。你作为工作人员怎么处理? 【命题意图】 考查应变能力 【中公解析】 (1)再次对数据进行核实 (2)对网友和媒体的关心表示感谢 (3)网上公示数据调查过程和结论 (4)表明日后继续保持严谨工作的态度 3、有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查? 【中公答案】 非常感谢群众对我们部门的关注，积极向我们反映违规乱收费现象，我一定会高度重视此事，及时、认真地做好调查，配合领导积极解决这一问题，给群众以满意的答复。为此，必须从以下几个方面做好调查： 首先，我会根据领导的要求，组织人员进行调查。注意与工人、员工、群众联系，请求协助调查。在调查的过程中，可以采取明察和暗访相结合的方式，核实有无乱收费情况。如果情况属实，要核实乱收费的数额，波及范围，收取时间长短。调查清楚乱收费的原因，是对新文件新规定没有及时贯彻落实，还是个别部门、个别人员违规操作。 其次，向群众表明我们处理这一问题的坚决态度，并向群众道歉，是我们的工作没做好，类似事情以后绝对不会再发生。如果情况不属实，我也会把群众有误解的部分和产生误解的原因调查清楚，以备向社会发布，解释说明时使用。 最后，调查结束后，我会整合信息，撰写调查报告，报领导审阅。同时提出自己的建议。 一、在单位开展普法教育和纪律教育活动，加强执法队伍的廉洁性、纪律性，并形成长效机制。二、严格执行规定的收费标准。三、建立健全机构内部监督制约机制，并向社会公示收费标准。四、加大监督检查的力度，对违反规定乱收费的行为，要按有关规定进行严肃查处。 4、现在社会上存在一些插队现象，有人说违背了社会文明，请问你怎么看? 【中公答案】