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管理学考试重点整理第一章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。
2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能 (任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案)⑵管理的组织职能 (任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展)⑶管理的领导职能 (任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属)⑷管理的控制职能 (任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施)4.管理的特点： (科学性和艺术性及含义)科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。
即管理的独创性和灵活性。
管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。
5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。
第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。
②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。
⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶挑选和培训第一流的工人⑷标准化管理⑸实行管理职能分工⑹例外管理3.韦伯的行政组织理论韦伯提出了“理想的行政管理体系”，被人们称为“现代组织理论之父” 。
⑴三种组织权力的类型：①传统权力，对应的组织形式是“传统的”组织。
②神授权力，对应的是“神秘化”的组织。
③法定权力，对应的是“合理化—法律化”组织。
(★最合理的)⑵理想的行政组织体系，即“官僚体制”或称为“科层体制”。
第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说⑴霍桑实验：即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
管理学期末必考知识点总结一、组织结构组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的关系和协调。
常见的组织结构包括功能结构、分工结构、产品结构、地区结构等。
在组织结构的设计中，需要考虑到工作的分配、职权的划分、决策的流程等，以促进组织的高效运转。
此外，组织结构还需要考虑到组织的规模和发展阶段，以适应不同阶段组织的需要。
二、人力资源管理人力资源管理是指通过科学的方法来获取、培养和管理组织所需要的人力资源。
人力资源管理的核心内容包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。
人力资源管理的目标是最大限度地发挥人力资源的潜力，提高组织的绩效。
三、领导与决策领导是指通过激励、指导和管理来影响他人的行为。
领导的核心内容包括领导风格、领导能力以及领导与管理的区别。
在领导的过程中，需要向员工传递组织的愿景和目标，并激励员工去实现这些目标。
而决策是指从多种可能中选择一种或几种行动方案的过程。
决策的过程包括问题定义、信息收集、方案制定、评估和选择等。
四、沟通与协作沟通是组织内部成员之间交换信息、共享意见和观点的过程。
良好的沟通可以促进组织内部的信息流动和协作。
沟通的方式包括口头沟通和书面沟通，而有效的沟通需要遵循准确性、清晰性、及时性和可靠性等原则。
协作是指不同个体之间通过共同努力来完成共同目标的过程。
协作的核心内容包括团队合作、冲突管理和协同技能。
五、组织变革与创新组织变革是指组织内部结构、流程或文化上的重大改变。
组织变革的原因包括外部环境的变化、组织自身的问题或机会等。
组织变革的过程包括变革的动因、变革的策略和变革的实施等。
创新是指通过开发新产品、服务或业务模式来满足市场需求的过程。
创新的核心内容包括创造性思维、创新的组织文化和创新的管理方法。
六、战略管理战略管理是指组织通过分析内外环境，确定长期目标，并制定相应战略来实现目标的过程。
战略管理的核心内容包括战略分析、战略选择、战略实施和战略评估。
管理学考试要点总结（五篇模版）第一篇：管理学考试要点总结管理学考试要点（献给我的好友）分享首次分享者：___Flona§ 已被分享41次评论(0)复制链接分享转载举报第一章管理活动与管理理论1.管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的载体是组织；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象是相关资源；管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
2.管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新3.管理者的角色（1）、人际角色：代表人角色、领导人角色、联络人角色（2）、信息角色：监督人角色、传播者、发言人角色（3）、决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色4.管理者的技能（1）、技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（2）、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
（3）、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5.科学管理理论（1）、目的：提高单个工人的生产率。
（2）、泰罗：科学管理之父。
（3）、主要内容：a.工作定额b.标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
c.能力与工作相适应d.差别计件工资制：通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位。
所谓“差别计件工资制”是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。
e.计划职能与执行职能相分离6.组织管理理论（1）、法约尔：《工业管理与一般管理》，管理职能的划分和管理原则的归纳。
（2）、韦伯：a.提出“理想的行政组织体系”理论b.特点：（1）、存在明确的分工；（2）、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；（3）、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用；（4）、除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；（5）、行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度；（6）、行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；（7）、行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；（8）、组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
1管理的内涵：载体是组织；本质是活动（或过程），核心是协调；职能是决策、计划、组织、领导、控制与创新；对象是一切资源，重点是人力资源；目的是实现组织的目标——创造盈余；适用于任何一个组织的各级管理人员2管理的职能:决策、计划、组织、领导、控制、创新（管理职能的含义find）决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
计划：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
组织：确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。
领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。
控制：识别计划要求和实际结果之间的偏差，并根据该偏差采取相应的纠偏措施，以确保计划的顺利实现。
创新：改变现状的活动或过程。
）管理的属性（两重性）管理的自然属性、管理的社会属性管理的科学性与艺术性3管理者的角色人际角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者信息角色：监督者（监听者）传播者发言人决策角色：企业家干扰对付者（混乱驾驭者）资源分配者谈判者管理者的技能(各种层次管理所需要的管理技能比例如教材图1-3所示)技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：成功地与别人进行交往和沟通的能力。
概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
4创建科学管理理论的目的首要目的是提高劳动生产率，换言之，提高劳动生产率是科学管理的中心问题；用科学管理代替经验管理，以实现劳动生产率最大化的目标；管理科学的精华是要求管理者和职工双方实行重大的精神革命（变革）。
(1)泰罗的研究及其主要理论A工作定额原理（搬运生铁实验） B标准化原理（铁锹实验）C能力与工作相适应（根据工作要求挑选最适合的工人采用标准的作业方法对工人集中成批培训）D差别计件工资制组织管理的原则与方法(将计划职能和执行职能分开实行职能组织（工长）制,进行例外管理)5管理科学学派的主要特点以经济效果好坏作为各项活动的评价标准，以经济效益最大化为首要目标；衡量标准定量化，以数学模型为主要工具；管理工作计算机化；强调采用先进的科学理论和管理方法6决策理论学派的主要观点a决策在管理中居于首要地位，从某种意义上讲，管理就是决策。
管理考试知识点总结1. 管理概念与管理学说管理是一种协调、组织和控制资源以实现组织目标的过程。
管理学说包括科学管理学说、人际关系学说、行为科学管理学说、系统管理学说、量化管理学说等。
2. 组织理论与结构组织理论包括传统理论、现代理论和新兴理论。
组织结构包括功能结构、分工结构、分部结构、矩阵结构等。
3. 经营计划与目标管理经营计划包括战略计划、战术计划和操作计划。
目标管理包括确定目标、分解目标、具体化目标、评价目标等。
4. 组织领导与沟通组织领导包括权力领导、特质领导、情境领导、转换领导等。
沟通包括垂直沟通、水平沟通、下行沟通、上行沟通等。
5. 组织文化与变革管理组织文化包括创新文化、创业文化、安全文化、学习型组织等。
变革管理包括变革需求、变革目标、变革策略、变革评价等。
6. 战略管理与竞争优势战略管理包括环境分析、战略选择、战略实施、战略评价等。
竞争优势包括成本领先、差异化、专注战略等。
7. 绩效评价与激励管理绩效评价包括目标设定、绩效标准、绩效评价、绩效反馈等。
激励管理包括物质激励、非物质激励、正向激励、负向激励等。
8. 项目管理与团队建设项目管理包括项目规划、项目实施、项目控制、项目总结等。
团队建设包括团队动机、团队氛围、团队凝聚力等。
9. 决策管理与风险管理决策管理包括决策环境、决策者、决策过程、决策风险等。
风险管理包括风险评估、风险规避、风险转移、风险应对等。
10. 战略人力资源管理与员工关系战略人力资源管理包括员工招聘、员工培训、员工激励、员工评价等。
员工关系包括员工福利、员工权益、员工沟通、员工关怀等。
以上是管理考试的知识点总结，希望对大家有所帮助。
1.泰勒创建“科学管理”的出发点是什么？答：首先，谋求最高工作效率；其次，用科学管理代替传统管理，是达到最高工作效率的重要手段；再次，科学管理的精华是要求管理者和职工双方实行重大的精神变革。
2.何为例外原则？答：所谓例外原则，就是指该机管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力授予下级管理人员，高级管理人员只保留例外事项（即重要事项）的决策权和监督权，如基本政策的制定和重要人事任免等。
3.何为差别计件工资制度？答：所谓差别计件工资制度（Differential Piece-rate System）,这是按照标准的工作定额，确定两种不同的工资率。
对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工作率计件支付工资。
对完不成工作定额的工人，则用较低的工资率支付工资，与此同时，还发给一张黄色工票，以示警告，要求其改进工作，否则就要撤换工作。
4.古典管理理论为管理理论与管理实践的发展作出了哪些贡献？答：（1）用科学即系统化的知识来代替凭经验的方法；（2）在集体活动中取得协调一致以代替不一致；（3）实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义；（4）为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量；（5）尽最大的可能培养工人，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。
5.古典管理理论在研究对象方面的局限性体现在哪些方面？答：（1）对工作与组织的研究而忽略了对人与生产及营运过程的研究；（2）也很少考虑组织外部环境的影响，从宏观高度上来研究经济和社会管理方面的问题也有待进一步提升；（3）古典管理理论对人的假设是“经济人”，只追求物质利益，而忽略了人的社会属性即“社会人”的特点。
6. 古典管理理论在研究方法方面的局限性体现在哪些方面？答：只运用了观察、试验等研究方法，而尚未使用心理学、社会学等科学原理与方法。
7.X理论的主要内容有哪些？答：（1）人天性懒惰，尽可能逃避工作；（2）人大都明哲保身，不愿承担责任，宁愿受人指挥；（3）人皆自私，对组织和他人的需要漠不关心；（4）人本性不诚实，容易被愚弄；（5）人习惯于墨守成规，反对变革，不求进取。
管理学的期末总结一、引言管理学作为一门应用性很强的学科，对于企业和组织的发展起着至关重要的作用。
在本学期的学习中，我系统地掌握了管理学的基本概念和理论，并应用到实际案例分析中，有了一定的理论知识和实践经验。
通过这门课程的学习，我对企业管理的重要性和方法有了更深入的理解，也认识到自己在管理学方面的不足之处，需要不断学习和提高。
二、管理学的基本概念和理论1. 管理学的基本概念管理学是研究管理活动的一门学科，它研究管理人员在组织中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等活动，以达到组织目标的科学方法和实践技术。
通过学习管理学的基本概念，我对管理的本质有了更深入的认识。
2. 管理学的基本理论管理学的基本理论包括科学管理学、系统管理学、人际关系学等。
在学习过程中，我了解了各种管理学理论的特点和应用，对于不同的管理问题可以灵活应用不同的理论进行解决。
三、管理学的重要性1. 提高组织效益管理学通过科学的管理方法和技巧，可以提高组织的效益，实现组织的目标。
合理的组织结构、科学的管理流程和优秀的管理团队，可以提高组织的运作效率和竞争力，增加盈利和市场份额。
2. 促进团队合作管理学注重协调和控制各部门和个人之间的关系，可以促进团队合作和沟通。
通过建立良好的内部沟通机制和管理制度，可以提高团队的凝聚力和执行力，实现协同效应。
3. 培养领导能力管理学可以培养企业和组织的领导者，使他们具备有效的决策、沟通和团队管理能力。
通过学习和实践，可以培养自己的领导能力，提高自己的管理水平。
四、管理学在实践中的应用1. 营销管理在学习过程中，我对营销管理的重要性有了更深入的认识。
营销管理是企业实现市场营销目标所进行的各种管理活动的总称，包括市场分析、产品策划、渠道管理、客户关系管理等。
通过学习和实践，我能够利用市场营销理念和技巧，制定有效的市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
2. 人力资源管理人力资源是企业最重要的资源，对于企业的发展起着至关重要的作用。
行政管理学期末考试复习总结一、行政管理学1、行政管理学研究对象：通过国家行政机关对整个国家社会事务所实施的行政管理，认为行政管理学是研究行政管理及其活动规律的科学。
2、行政管理学的主要内容：①行政管理的权力主体：权力-职能-组织-领导②行政管理的过程和内容，包括：行政决策、人事行政、财务行政、机关行政、行政监督等主要环节③行政效率和行政改革3、研究行政管理学的意义:①有助于掌握现代行政活动规律，推动社会经济文化发展②有助于用科学的理论指导和推动行政管理体制改革③有助于从根本上认识管理的重要性，努力实现行政管理的科学化、法制化和现代化，更好地推进社会主义现代化建设的发展④有助于增强广大行政人员的现代化管理意识,全面提高他们的基本素质和管理水平，造就一支适应社会主义现代化建设需要的行政管理队伍。
4、指导原则：马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想5、方法：①理论与实际相结合的研究方法②比较研究方法③系统研究方法（分析研究方法)④综合研究方法(历史研究方法）⑤案例分析方法二、行政权力1、行政权力是国家政权的重要组成部分，即国家行政机关赖以管理国家与社会公共事务、执行国家意志、履行国家行政职能的一种强制力量。
2、行政权力来源：①宪法、法律和法规是行政权力主要来源②惯例裁决是自由裁量权的重要形式③授权④法理是推置裁决的基本依据3、特点：服务性或人民性、派生性或执行性、统一性或垂直性、权威性或强制性4、性质:实质是为人民、为社会服务，国家行政机关及其人员是人民的、社会的公仆。
从属于国家行政的性质，是国家政权性质的集中体现，其实质是为剥削阶级政治统治服务的。
5、运行的基本原则:①以民意为基础②以政策为依据③以法律为准绳6、行政责任——广义指行政行为主体在行使行政权力过程中向授权机关或上级机关负责，进而向人民负责的活动，分为政治责任、法律责任、道德责任、行政责任。
7、行政责任⑴依职务从属关系，一般违法失职行为,行政处分8类:警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、开除留用察看、开除.⑵非职务从属关系，特定违法失职行为，行政处罚分5类：警告、罚金、拘留、没收、劳动教养。
管理学第一章管理概述第一节管理和管理学一、管理的概念、任务与目标（一）管理的定义和内涵1.定义：管理是在特定的环境条件下,以人为重心,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程.2.内涵：主体：实施活动出发者，管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完成。
对象：一切可调用的资源（人力、资本···）。
目标：对组织的资源进行有效的整合和利用，根本任务是有效地完成组织既定目标，达成期望效果。
本质：活动或过程（分配、协调活动或过程）。
职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
二、管理者：角色和素质要求（一）各式各样的管理者（管理者的类型）高层管理者、中层管理者、基层管理者（三）管理者的技能和素质（三类技能）技术技能、人事技能、概念技能（思想技能和设计技能）需要职业化管理素质，五项重要习惯：知道时间花在什么地方，重视对外贡献，善于用人所长，集中精力于少数主要领域，善于做有效决策。
三、管理的科学与艺术之争现实中的管理是一体两面，既不是纯科学，也不是纯艺术。
作为科学：管理者如果不掌握科学知识，进行管理必然要靠运气、经验办事，有了系统化管理知识，管理者就有可能对管理上存在的问题找到可行的正确的解决方法。
管理是社会科学，尽管与自然科学间有一定距离，具有一定不精确性，但由于有实用而且可以信赖的管理学只是客观的存在的，管理学并不像人们认为的那样不科学、不统一，管理学唯一缺少的是将不同学派管理知识联系起来，使之成为一门更规范的科学。
作为艺术：管理是一门艺术正是指管理者在管理实践过程中随机制宜、创造性的运用管理技术和方法来解决管理问题，它具有很强的记忆和技巧性。
管理永远是具体的，管理者需要具体问题具体分析。
富有成效的管理既离不开扎实的理论管理知识，又离不开管理者自身主观能动性和创造性的发挥。
对管理理论的深刻理解是学好管理学的前提和基础，高超的管理艺术是最终实现管理目标的有力保障。
啊在不同层次管理工作中，科学与艺术的成分各有侧重。
基层管理工作科学性成分多一些，高层管理工作艺术性多一些；创业期艺术性成分多一些，成长期科学性的东西多一些。
四、管理学及其学习方法（一）管理学的基本内容管理学是一门系统的研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学。
广义上，是人类所有集体化社会化行为中积累起来的一般人文学科，狭义上是指一个世纪以来特别是近代工业革命以来主要通过自然科学分析方法调查、实验、研究、提炼、归纳形成的理论和知识体系。
管理学作为独立的学科正式形成于19C末20C初，代表作是美国泰罗的著作《车间管理》等。
管理学以组织中的管理活动作为自己的研究对象，通过管理活动的研究以探讨内在的规律性，然后上升为理论形成理论体系。
管理学的理论体系是由一系列的反应管理活动内在规律性的概念原理、原则、制度、程序、方法等所组成的。
而今管理学科已经成为一门高度发展、涵盖广泛的知识体系。
在管理学科体系内，又包括企业战略、组织理论、组织行为、人力资源、国际管理等分支专业。
第二节组织管理系统、管理职能及运作过程一、组织管理系统（一）作为开放式系统的组织（理解图1-5，图在P11）组织本质上是一个由两人以上构成的协作系统。
一个组织从环境中获取输入（资源）并将其转化为输出，这种输出被分配到环境中。
组织对环境是“开放”的，并且与环境发生着持续的作用。
正式组织包含三个要素：协作意愿、共同目标、信息联系。
经理人员主要职能：①规定组织目标；②促成个人付出必要的努力；③提供信息交流的体系。
（二）组织环境包括一般环境和任务环境一般环境：一般环境是指对某一特定社会中一切组织都会发生影响、都会起作用，具有普遍意义的共有环境，也被称为社会大环境或宏观环境。
一般环境包括国际大环境和国内大环境，具体包括政治法律因素、经济因素、社会背景、技术条件等。
任务环境：是对某一具体组织来说，具有直接的具体的和经常性的亦即特殊影响的特定环境，也成为具体环境或微观环境。
组织及其管理活动都是在特定的具体的领域内进行。
不同的组织既依存于共有的环境，同时也面临着各自不同的具体环境的特殊影响。
各个组织的任务环境差异甚大。
二、管理职能（二）管理的基本职能（四个）四项职能：计划、组织、领导、控制六项职能：计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制。
计划：计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。
包括组织目标的选择和确立，三、管理运作过程（二）PDCA循环P：计划，包括方针和目标的确立以及活动计划的指定D：执行，执行就是具体运作，实现计划中的内容。
C：检查，就是要总结执行计划的结果A：行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化特点：1大环带小环 2阶梯型上升第三节管理思想发展史一、管理思想的历史发展（二）西方管理理论的产生与发展（西方管理理论的形成与发展三个阶段）1.管理理论萌芽阶段：亚当斯密。
2.形成与发展：①古典管理理论19C末20C初，泰罗（“科学管理理论”），法约尔（“一般管理理论”），韦伯（“理想的行政组织体系理论”）等。
②近代的“人际关系”——“行为科学”理论阶段，20C20末30初。
早期有梅奥、罗特里斯伯格，后期有马斯洛，赫茨伯格，麦格雷戈，利克特等。
③当代管理理论阶段：20C50后“管理丛林”，以巴纳德为主的社会系统学派，以西门为代表的决策理论学派，以卡斯特为代表的系统理论学派，以德鲁克为代表的经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派等。
二、古典管理理论（一）泰罗——科学管理理论被誉为‘科学管理之父’，泰勒制的出现标志着‘科学管理’的诞生。
1.科学管理理论三个基本出发点：①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率即提高劳动生产率；②用科学管理来代替传统的经验管理，作为提高工作效率的重要手段；③科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重要的精神变革——心理革命。
2.泰罗提出六项科学管理原则：①科学作业原理（作业标准化，准确精密）②计件付酬原理③计划与作业分离原理：将企业中的计划职能与执行职能分开，设专门计划部门和计划人员，工人只从事具体作业。
④职能组织原理：将整个管理工作细分，分成许多范围较小的各种具体职能，每个管理者只承担某一两个职能。
⑤例外管理原理：企业高层管理人员只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权，而将那些经常出现、重复出现的理性问题的解决办法标准化、制度化，将一般日常行政事务授权给下级管理人员去处理。
⑥人事管理原则：为了提高劳动生产率，必须挑选一流的佛那个人，选拔和培养一流工人是管理部门的职责。
（二）法约尔——管理职能及一般管理（十四条管理原则具体内容不要求）1.六种经营活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理。
2.五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
（三）马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）传统权力形式：以古老传统的神圣不可侵犯性和按照传统行使权力者地位的合法性为依据。
超凡的权力形式：以对某人所特有的非凡的神圣性、英雄事迹、超凡魅力、模范品质的忠诚与热爱为依据。
法理型的权利形式：建立在对于正式制定的制度和指令权力的合法性上。
三、近代管理理论（一）梅奥——人际关系学说霍桑试验。
1.工人是社会人。
工厂工人不仅是追求金钱和物质收入的经济人，还有心理和社会方面的感情需要，是社会人，是复杂的社会系统成员。
要调动员工积极性必须首先从社会、心理方面考虑。
2.企业中存在非正式组织3.新型的领导能力在于提高工人的满足度，在于通过提高工人满足度而激励员工的工作积极性，从而提高生产率。
（二）行为科学理论（研究的四个方面）①有关人的需要、动机和激励的问题（马斯洛、赫茨伯格、奥尔德弗、麦克利兰）②企业中的人性问题（麦格雷戈、阿吉里斯）③企业中的非正式组织以及人与人的关系问题（卢因、布雷德福）④企业中的领导方式问题（费德勒、利克特）第四节管理新发展一、管理丛林（一）决策理论学派（主要观点）20C30巴纳德。
20C60西蒙。
决策理论学派是从社会系统学派中分化出来的，对管理决策问题给予特别的关注并有独到的研究，主要贡献有以下三方面：1.突出决策在管理中的地位。
2.提出许多决策原理或主张（决策满意原则、有限理性等）3.促进人们对决策上的双因素的综合重视。
（二）管理过程学派（主要观点）致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做”，侧重说明管理工作实务。
开山鼻祖法约尔，20C70-80代表人物孔茨，当代以罗宾斯为代表。
当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导（含激励）、控制。
（三）权变管理学派（主要观点）又称情境管理学派，是在20C60末70初形成的，基本思想包括以下三点：1.组织及其工作都是开放的，不是封闭的系统。
要以系统的观点为依据。
2.否认存在着普遍适用于所有环境的管理理论与方法。
这是权变派最重要的思想，要求管理方法随着组织内外环境而改变。
3.计划、组织、领导和控制诸职能的具体运用过程中也要持有权变的观点。
（七）经验管理学派（主要观点）研究他人成功的管理经验和失当的管理行为，管理者就能通过比较，加以借鉴、批判，取人之优，弃人之差，做成自己的管理之事。
该学派这样的主张内在的决定了要用比较的方法来研究管理。
（八）数量管理学派（主要观点）数量管理学派关注对数学、统计学和信息手段的运用，以作为制定管理决策和提高组织效益的支持。
包括管理科学、运营管理和管理信息系统三个分支。
二、管理新思潮（一）业务流程再造（基本概念）对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以使企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。
（二）学习型组织（基本概念及五项要素）面临剧烈变化的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。
五项要素：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。
（三）知识管理（基本概念）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。
知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
第二章计划第一节计划概述一、计划的概念（一）计划概念的内涵与外延1.定义：计划是一个企业为谋求未来一个时期更好地生存与发展而从事的包括设定发展目标、划分发展阶段和制定发展战略等活动的行为过程。
2.内涵：本质上讲，计划十一中实现行动。
由四个关键要素构成的：目标、实现目标的手段（策略）、实施阶段、目标的控制手段（如财务规划）等。
3.外延：计划是在企业经营管理活动与外部环境变化之间寻求结合点的活动，是优化配置企业各类资源，使其产生更大效益的活动。
