《管理学基础》复习思考题第一章管理与管理学
(一)单项选择题
1．通常认为，管理首要的职能是( )。
A．计划B．组织C．领导D．控制
2．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．业务技能
3．管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能
4．管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能
5．财务部经理审查财务报表的能力属于( )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能
6．营销人员的营销策划能力属于( )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能
7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( )。
A．计划和控制B．计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能
9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．分析技能
10．对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是( )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．决策技能
11．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( )
A．计划B．组织C．控制D．领导
12．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能? ( )。
A．计划B．领导C．组织D．控制
(二)多项选择题
1．以下属于管理客体的有( )。
A．人B．财C．信息D．时间
2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是( )。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能
3．以下对管理描述正确的有( )。
A．管理的目的是管好人B．管理的目的是实现组织的目标
C．管理的对象主要是人D．管理的对象不仅仅是人
4．相对于高层管理者，四大职能中，基层管理者较为关注的是( )。
A．计划B．组织C．领导D．控制
5．李总的半天：早上7：30，进入办公室，开始浏览当天的报纸；8：00参加公司雷打不动的早操、早歌：8：30召开高层领导碰头会；9：30前往高新区管委会商谈一合作项目；12：00谈判结束。李总在这半天时间里主要扮演了( )角色。
A．监听者B．传播者C．领导者D．谈判者
（三）复习思考题
1．人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
2．何谓管理？管理的基本特征是什么？
3．管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些素质和技能？
5．分析管理二重性的基本内容。
第二章管理学演进与研究方法
(一)单项选择题
1. 被誉为“科学管理之父”的是（）。
A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥
2．科学管理理论的关注点是( )。
A．企业生产现场B．组织的整体利益
C．人的行为及产生行为D．企业文化
3．以下属于法约尔提出的管理理论是( )。
A．例外原则B．一般管理理论
C．统治者治理国家的四条原则D．理想行政组织理论
4．以下属于韦伯提出的管理理论是( )。
A．例外原则B．一般管理理论
C．14条管理原则D．理想行政组织理论
5．被称为“组织理论之父”的学者是( )。
A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥
6．法约尔认为，管理的首要职能是( )。
A．计划B．组织C．指挥D．控制
7．法约尔认为，企业的技术、商业、安全、财务、会计、管理六种职能的总体运动构成了( )。
A．经营B．管理C．生产D．销售
8．认为在现实中不存在一成不变、普遍适用的管理方法，管理应随机应变的是( )。
A．系统管理理论B．权变管理理论
C．决策理论D．数理理论
9．一个科学管理的代言人，在管理工作中最有可能会放弃以下哪种管理行为? ( ) A．合适的岗位寻求合适的劳动者B．分解工作流程，专业化分工
C．采取有效的精神奖励措施D．通过经验进而标准化管理手段
10．以下哪一管理理论的研究对象是管理的过程和职能? ( )
A．决策理论学派B．一般管理理论学派
C．系统管理学派D．人际关系学说
(二)多项选择题
1．以下属于泰勒的科学管理理论的主要内容的有( )。
A．工作定额与标准化B．合理用人
C．有差别的计件工资制D．专业分工与例外原则
2．梅奥通过霍桑试验得出的一系列有关人际关系学说的主要观点有( )。
A．企业中的人首先是“经济人”
B．企业中的人首先是“社会人”
C．生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系
D．企业中存在非正式组织，要重视它们的存在
3. 请选出你认为正确的选项（）。
A.行为科学本身并不是完全独立的学科，而是心理学、社会学、人类文化学等研究人
类行为的各种学科互相结合的一门边缘性学科。
B.只要管理人员通晓了行为科学的各个方面，彻底地了解了下属和同事的心理，就一
定能够把企业管理好。
C.正确合理地应用行为科学理论分析现实问题，对于激发员工的积极性，提高组织的
士气具有重要意义。
D.行为科学使管理对象的重心从重视事和物的管理转变到重视人这一因素的作用。
4. 个人的协作固然可以通过命令和指挥形式来实现，但只有具备什么条件，个人才会承认这种命令的权威而接受命令？（）
A.个人理解这个命令。
B.个人认为这个命令同组织的目标是一致的。
C.个人认为这个命令同自己的个人利益是符合的。
D.个人有执行这个命令的能力。
5. 管理学的三种基本研究方法包括（）。
A. 归纳法
B. 试验法
C. 演绎法
D. 计算法
（三）复习思考题
1．比较古典管理理论的3位杰出代表人物的管理思想，思考他们的管理思想过时了没有？在当今的管理实践中应当如何应用？
2．关于人际关系学说和行为科学理论，你认为它在现实生活中对人们有哪些指导意义？
3．现代管理理论都包括哪些学派？他们各有什么特点，请针对每种理论用一句话概括出来。
4．在执行管理的各项职能时该如何应用权变管理理论，谈谈你的看法。
5．请简述管理学的3种基本研究方法。
第三章管理道德与文化
（一）判断题
1. 管理道德是一种职业道德。（）
2. 交易回扣不属于贿赂。（）
3. 在管理者的考核中要考核管理者的“德”，这其中包括的管理道德因素。（）
4. 管理道德的水平高低直接影响到组织向更高层次发展的能力。（）
5. 企业对顾客的责任大于企业对公众的责任。（）
6. 只要能力强的员工就可以担任管理岗位，而不论其道德素质的高低。（）
7. 假冒其他企业的商标，生产假冒伪劣产品，侵犯了竞争者的正当权益。（）
8. 保证按时发放薪水体现了企业对职工的责任。（）
9. 企业只要考虑自身的财政和经营状况，无须考虑对社会和自然环境所造成的影响。（）
10. 任人唯亲，体现了管理者对亲近的人的关爱，因而是道德的。（）
11. 企业文化是在一定环境下企业生存、发展需要的反映。（）
12. 企业文化会随着企业最高领导人的变动而随时改变。( )
13. 企业文化具有某种程度的强制性和改造性。( )
14. 一个比较定型的、系统的企业文化，通常是在一定生产经营环境下，为适应企业生存发展需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。（）
15. 领导人只需提出企业文化，由公司下属通过组织贯彻执行。（）
（二）复习思考题
1．什么是道德？什么是管理道德？
2．管理道德的内容包括哪些？
3．提高管理道德的途径有哪些？
4．请说明企业社会责任的定义与内容。
5．请简述企业文化的含义和组成。
6．请简述企业文化的功能。
第四章（教材第六章）计划工作概述
（一）单项选择题
1．古人所说的“运筹帷幄”，是对哪个职能的最形象的概括? ( )
A.决策B．计划C．控制 D.指挥
2．使计划数字化的工作被称为下列哪项? ( )
A.决策D．预算C．预测D．规划
3．下列陈述，哪一项不属于政策? ( )
A. 应该始终使顾客感到满意
B．只要有可能，我们从内部提升员工
C．原则上只聘用受过大学教育的工程师
D．仓库重地严禁吸烟
4．对员工的行为具有最大约束力的是下列哪项? ( )
A.政策B．程序C．规则 D.方案
5．对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层主管应该为下级人员制定下列哪项? ( )
A.政策B．预算C．规则 D.程序
（二）多项选择题
1.在编制滚动计划的时候，计划修正因素包括( )。
A. 宏观政策
B. 微观条件
C. 内部环境
D. 外部环境
2. 网络计划技术的应用范围（）
A. 大型工程项目
B. 全部工程的整体计划
C. 局部工程计划
D. 按“期”组织的单件小批生产
3. 关于计划的表述正确的有下列哪些项？（）
A. 计划是一种思维过程，是一个利用智慧的过程
B. 计划是实现目标的方法和手段
C. 计划是预先制定的行动方案
D. 计划就是为所做的事情制订规则
4. 按计划的时间界限划分可以把计划分为下列哪些项？（）
A. 短期计划
B. 中期计划
C. 长期计划
D. 战略计划
5. 按职能标准划分可以把计划分为下列哪些项？（）
A. 生产计划
B. 营销计划
C. 财务计划
D.人事计划
（三）复习思考题
1. 简述计划工作的概念、任务和性质。
2．计划按照形式、职能和期限是如何分类的？
3．如何制订计划？其程序如何？都有哪些方法？
4．计划工作的原理有哪些？
第五章（教材第七章）目标与目标管理（一）单项选择题
1.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要表明了目标的（）方面的作用。
A. 指明方向
B. 提供标准
C. 激励因素
D. 管理基础
2. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。
A. 纵向性
B. 多重性
C. 变动性
D. 复杂性
3. 组织目标系统的最低层次是（）。
A. 总目标
B. 宗旨
C. 部门目标
D. 个人目标
4. 较早提出目标管理的是（）。
A. 梅奥
B. 泰罗
C. 法约尔
D. 德鲁克
5. 目标管理的特征之一是（）
A. 强制管理
B. 行政管理
C. 自我管理
D. 政治管理
6. 绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求（）。
A. 个人目标和企业目标完全一致
B. 个人目标与部门目标完全一致
C. 个人目标与企业的目标尽可能一致
D. 个人目标与企业目标可以不一致
（二）多项选择题
1. 以下对于目标管理的描述，正确的有( )。
A. 注重结果而不重视过程
B. 把目标作为管理的对象
C. 把目标作为管理的手段
D. 建立在自我实现的人假设之上
2. 目标的设定有以下要求（）。
A. 目标必须是可以通过努力实现的
B. 目标都是有时间跨度的
C. 目标是从组织的整体利益出发来制定的
D. 目标的表述应是清楚明确的
3. 目标管理的含义包括（）。
A. 为组织的各级人员规定了目标
B. 使考核各级管理人员具有客观标准
C. 促使权力下放
D. 强调自我控制
4. 目标管理的考核评价阶段应该注意的问题有（）。
A. 坚持标准，严格考评
B. 实事求是，重在总结
C. 奖惩结合，鼓励为主
D. 目标没有达到一定是因为执行不力
（三）复习思考题
1．什么是目标？目标具有什么性质？
2．目标具有什么作用？
3．什么是目标管理？
4．为什么说目标管理具有旺盛的生命力？
5．目标管理的实施程序如何？
6．如何制定合理的目标？
第六章（教材第八章）战略管理
（一）单项选择题
1. 企业制定战略决策的基础和依据是（）。
A.企业文化
B.企业宗旨
C.企业使命
D.经营哲学
2. 在企业面临良好的机遇并具备优势时，企业应选择的战略方案是（）。
A.增长型战略
B.扭转型战略
C.多种经营战略
D.防御型战略
3. 在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是（）。
A.增长型战略
B.扭转型战略
C.多种经营战略
D.防御型战略
4. 在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是（）。
A.增长型战略
B.扭转型战略
C.多种经营战略
D.防御型战略
5. 在企业面临外部威胁并且具备优势的时候，企业应选择的战略方案是（）。
A.增长型战略
B.扭转型战略
C.多种经营战略
D.防御型战略
6. 《孙子兵法》中有“凡战者，以正和，以奇胜”，指的是（）战略原则。
A.扬长避短
B.出奇制胜
C.量力而行
D.集中资源
7. 通过（）分析能够清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对正确地制定战略有非常重要的意义。
A．PEST分析 B. 波特五力模型 C. SWOT分析 D. 企业经营管理检核表
8. “田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理，就是( )。
A.扬长避短
B.出奇制胜
C.量力而行
D.集中资源
（二）多项选择题
1. 波特五力模型中的5种力量包括：行业内竞争者现在的竞争能力、供应商的议价能力，以及（）。
A．消费者的消费能力B．购买者的议价能力
C．替代品的替代能力D．潜在竞争者进入的能力
2. 企业战略中有几个关键的词汇决定了战略的取向，这就是（）。
A. 长期目标
B. 外部机会与威胁
C. 内部优势
D. 内部劣势
（三）复习思考题
1．什么是企业战略？企业战略具有什么性质？
2．请简述战略管理的程序。
3．请说明什么是PEST分析？
4．请说明什么是波特五力分析模型？
5．请说明什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？
6．请说明制定战略需要遵循哪些原则？
第七章（教材第九章）组织工作概述
（一）多项选择题
组织工作职能的内容包括以下几个方面：（）
1.根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统；
2.确定执行关系，从而把组织上下左右联系起来；
3.与管理的其它职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效地运转；
4.根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。
（二）判断题
1.管理与组织具有相同的含义。（）
2.组织结构一经建成便保持不变。（）
3.职权和职责必须相等。（）
4.频繁的组织结构变动是组织成功的关键。（）
（三）单项选择题
1.（）强调以工作需要为中心，以努力完成工作为唯一目标，主要依靠权力来维系组织成员之间的相互关系。（）强调以人为中心，组织目标通过每个成员的参与来实现，人际关系是维系组织完整的重要支柱。（）认为环境自变量与管理因变量之间构成一种复杂的函数关系，并力图找出一种针对某一环境而言最有效的组织管理对策。
A.古典组织理论
B.新古典组织理论
C.权变组织理论
D.能级原理
（四）复习思考题
1．组织的概念有哪两个含义？
2．组织工作的职能和过程是什么？
3．古典组织理论、新古典组织理论和权变组织理论各有什么特点？
4．进行有效的组织工作应遵循哪些基本原理？
第八章（教材第十章）组织结构的设计
（一）单项选择题
1. 直线型结构的优点是（）；职能型组织结构的优点是（）；直线参谋型组织结构的优点是( )；事业部制组织结构优点是（）；矩阵型组织结构优点是（）。
A.结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
B.能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，能够发挥职能机构
的专业管理作用，减轻上层主管人员的负担。
C.领导集中、职责清楚、秩序井然、工作效率较高，整个组织有较高的稳定性。
D.组织最高层管理摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好战略决策
和长远规划，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和训练管理人才。
E.加强了各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性；实行了集权与
分权较优的结合；有利于发挥专业人员的潜力；有利于各种人才的培养。
2. 直线型结构的缺点是（）；职能型组织结构的缺点是（）；直线参谋型组织结构的缺点是( )；事业部制组织结构缺点是（）；矩阵型组织结构缺点是（）。
A.组织规模较大的情况下，所有的管理职能都由一人承担，往往由于个人的知
识及能力有限而感到难以应付，顾此失彼，可能会发生较多失误。此外，每个部门基本
关心的是本部门的工作，因而部门间的协调比较差。
B.这种结构形式妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，对
基层来讲是“上边千条线，下面一根针”，无所适从。因此，不利于明确划分直线人员和
职能科室的权责权限，容易造成管理的混乱。
C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制；部门间互通情报少，不能集思广
益地作出决策，当职能参谋部门和直线部门之间目标不一致时，容易产生矛盾，致使上
层主管的协调工作量增大；难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；整个组织系
统的适应性较差，因循守旧，对新情况不能及时作出反应。
D.由于机构重复，造成了管理人员的浪费；由于各个事业部独立经营，各事业
部之间要进行人员互换则比较困难，相互支援较差；各事业部主管人员考虑问题往往从
本部门出发，而忽视整个组织的利益。
E.由于这种组织形式是实行纵向、横向的双重领导，处理不当，会由于意见分
歧而造成工作中的扯皮现象和矛盾，组织关系将复杂，对项目负责人的要求较高；由于
这种形式一般还具有临时性的特点，因而也容易导致人心不稳。
3.下列哪一种组织结构最适于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发？（）
A.直线型组织结构
B.直线职能参谋型组织结构
C.事业部制组织结构
D.超事业部制组织结构
4.高效率的管理信息系统的建立，使每个主管人员的工作效率大大提高，这导致了90年代以后，企业“（）”浪潮的出现。
A.组织扁平化
B.组织多级化
C.组织巨型化
D.组织小型化
5.根据组织结构的（）稳定的组织结构和人员结构应是正三角形：上层窄、下层宽。
A.能级原理
B.分工协调原理
C.权责一致原理
D.精干高效原理
6.一个制造业公司划分成为生产、销售、财务、研发等部门，这种划分的依据是（）。
A.人数
B.时间
C.职能
D.地区
7. 下列情况中哪一种情况的分权程度最高（）。
A.在根本不需要决策审批决策的情况下
B.在作出决策以后，还必须呈报上级领导审批的情况下
C.如果在作出决策前，必须请示上级
D.事无巨细必须请示
（二）多项选择题
1.组织理论实际上就是研究如何合理、有效地进行分工。这里的“分工”包括（）。
A.业务工作的分工
B.工作量的分配
C.职责和权限的划分
D.分工之后的配合、协作关系
2.组织工作的结果应包括：（）
A.组织系统图
B.组织计划书
C.职务说明书
D.组织手册
（三）复习思考题
1．组织结构的类型有哪几种？
2．什么是管理宽度，什么是扁平结构和直式结构？组织的管理层次如何分工？
3．如何划分部门，应遵循什么原则？有哪几种方法？
4．职权分为哪几类？应该如何进行授权和分权？
5．组织结构设计的成果有哪些？
第九章（教材第十一章）组织的变革
（一）单项选择题
1.在一个成长中的企业在从创业阶段向集体化阶段转化的过程中会遇到（）危机，在从集体化阶段向规范化阶段转化的过程中会遇到（）危机，在从规范化阶段向精细阶段转化的过程中会遇到（）危机。
A.需领导
B.需委派代表控制
C.需处理太重的官僚习气
D.需进行企业的拆分
（二）多项选择题
1. 下列组织变革中（）是组织结构的变革。
A.改变各组织机构之间的权责关系，即改变原有的直接领导关系。
B.重新安排信息沟通渠道。
C.改变工作流程。
D.改变权责不明和机构重叠现象。
2.组织变革中（）是渐进性变革，（）是根本性变革。
A.通过经常地和系统地在技术、人员和结构等方面朝着既定的方向进行改变，使企业的
经营最终能达到新的更高的水平。
B.大量裁员
C.收购其他公司
D.开发新产品、积极降低成本
3.组织变革的全过程中，组织成员的心理也经过了三个重要的变化阶段，这就是解冻——变革——再冻结三阶段理论。解冻阶段所应遵循的原则有：（），变革阶段所应遵循的原则有：（），再冻结阶段所应遵循的原则有：（）。
A.追寻目标原则。
B.推理实验原则。
C.偏差估计原则。
D.不动摇原则。
E.小步子原则。
F.应变原则。
G.巩固消化原则。
H.总结、转移原则。
（三）复习思考题
1．在组织的成长过程中要经历哪些阶段？
2.引起组织结构变革的因素有哪些？组织变革的种类有哪些？如何克服组织变革中的阻力？
第十章（教材第十二章）人力资源管理
（一）多项选择题
1. 计划劳动力需求超过供给的解决办法有（）。
A. 寻找新的员工招聘来源
B. 增加对求职者的吸引强度、
C. 老工人提前退休
D. 增加临时性员工
2. 应征者的外部来源有（）。
A. 招聘广告
B. 猎头公司
C. 校园招聘
D. 临时性雇员
3. 员工绩效考核容易出现的问题有（）。
A. 评价缺乏客观性
B. 易发生晕轮错误
C. 近期行为的偏见
D. 马太效应
（二）判断题
1. 绩效考评几乎没有什么负向作用。（）
2. 企业的人力资源部只需把绩效考评工作做好就行了，员工会自动按照组织要求来工作。
（）
3. 绩效考评就是上司对下属的评价。（）
4. 管理者要与下属共同对企业的绩效进行分析，并制定出行之有效的绩效提升方案。（）
5. 绩效沟通也是绩效管理的一个重要方面。（）
6. 对于有短期行为的部门应改采用平衡计分卡为工具来制定绩效指标体系。（）
7. 平衡计分卡是制定战略的工具。（）
8. 新员工招聘来之后应该立即能够胜任相应岗位的工作,并得心应手。（）
（三）复习思考题
1．什么是人力资源规划？人力资源规划的重要作用如何体现？
2．什么是人员招聘？人员招聘有何作用和要求？
3．人员招聘需经过哪些基本程序？在招聘过程中人力资源管理部门起何作用？
4．什么是员工工作绩效？绩效有何特性？
5．绩效管理循环系统分为哪几个步骤？
6．绩效考评的标准和方法有哪些？考评中常会遇到哪些困难和问题？
7．什么是人力资源开发与培训？
第十一章（教材第十三章）领导工作概述
（一）单项选择题
1. 某公司副总经理根据文件规定，在自己的职权范围内给予两名保卫公司财产的部门经理各1万元的奖励，这一举动激发了公司员工“爱厂如家”的热情。该副总经理在此利用的是（）。
A．权力性影响力B．非权力性影响力C．金钱影响力D．行为影响力
2. 通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（）。
A．权力性影响力B．非权力性影响力C．职位影响力D．行为影响力
3. 美国社会心理学家勒温用实验证明，相对于另几种领导方式而言，有利于增强组织凝聚力和提高组织工作效率的领导方式是（）。
A．专制型B．民主型C．自由放任型D．工作与人际关系并重型
4. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（）。
A．任务取向型B．关系取向型
C．工作与人际关系并重型D．以领导者为中心型
5. 领导生命周期理论提出的变量因素是（）。
A．下属的成熟度B．任务结构C．上下级关系D．职位权力
6. 按照领导者生命周期理论，对那些有能力但积极性不高的被管理者，宜采用（）。
A．参与式管理B．授权式管理
C．说服式管理D．命令式管理
7．途径—目标理论提出，权变因素除了工作场所的环境特点外还包括（）。
A．上下级关系B．下属的个性特点
C．任务结构D．职位权力
8．根据途径—目标理论，当下属执行结构化任务时，合适的领导方式应该是（）。A．指导型B．支持型C．参与型D．成就导向型
（二）多项选择题
1. 构成非权力性影响力的因素主要有( )。
A．品德因素B．才能因素C．感情因素D．知识因素
2. 在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者的具体作用有( )。
A．指导作用B．协调作用C．激励作用D．凝聚作用
3. 费德勒模型确定的变量因素有( )。
A．下属的成熟度B．任务结构 C. 上下级关系 D. 职位权力
（三）复习思考题
1．领导的实质是什么？
2．领导者有哪些作用？
3．简述领导理论中的素质理论。
4．勒温理论的基本观点是什么？
5．权变理论的精髓是什么？
6．菲德勒模型的主要内容有哪些？
7．简述领导生命周期理论。如何根据下属的成熟度来选择合适的领导方式？
第十二章（教材第十四章）激励
（一）单项选择题
1. 激励的核心作用在于（）。
A. 加强领导
B. 提高组织效率
C.调动人的积极性
D. 满足人的需要
2. 马斯洛1943年提出的“需求层次论”将人的需要由低到高划分为（）。
A. 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
B. 尊重需要、安全需要、社交需要、自我实现需要、生理需要
C. 自我实现需要、尊重需要、安全需要、社交需要、生理需要
D. 自我实现需要、尊重需要、社交需要、生理需要、安全需要
3. 按照麦克莱兰的需要理论，希望更加成功、有效地完成工作任务的愿望是属于（）。
A. 成就需要
B. 工作需要
C.权力需要
D. 亲和力需要
4. 按照双因素理论，那些能能够导致员工对工作不满意的因素的诸如管理政策、福利待遇等属于（）。
A. 保健因素
B. 激励因素
C.工作因素
D. 制度因素
5. 按照3中需要理论，对于高成就需要者，最好的奖励办法是（）。
A. 给他喜欢做的工作
B. 晋升
C.给予关心和支持
D. 授权
6. 亚当斯的公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响，这里所说的相对报酬指的是（）。
A. 自己不同时期的报酬比
B. 自己与别人的报酬比
C. 自己的报酬与付出的比
D. 自己与别人的付出比
7. 按照斯金纳的强化理论，通过事先警告来减少某种不良行为的强化方式是（）。
A. 惩罚
B. 正强化
C. 自然消退
D. 负强化
8. 某公司员工小李，有两次到经理面前打小报告的时候，经理都装作没听见，不予理会，但是小李还是有事没事跑来说三道四，最后，经理告诉小李，如果不该掉这个习惯，将会被辞退，小李不得不管住自己的嘴。经理对付小李打小报告的行为，先后采用的做法是（）。
A. 自然消退和惩罚
B. 自然消退和正强化
C. 自然消退和负强化
D. 负强化和自然消退
（二）多项选择题
1. 按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（）。
A. 成就感
B. 奖金
C. 福利薪金
D. 晋升机会
2. 弗鲁姆的期望理论认为，人们工作积极性的高低，取决于他对这种工作满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。其关键在于三种关系，即（）。
A. 个人努力与绩效的关系
B. 绩效与奖励的关系
C. 奖励与满足个人需要的关系
D. 绩效与个人努力的关系
3. 下列说法不正确的有（）。
A. 金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素
B. 公平理论认为每个人仅关心自己的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系
C. 期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式
D. 不强化就是惩罚
（三）复习思考题
1．什么是激励？如何进行激励？
2．马斯洛需求有几层？分别是什么？其主要观点是什么？
3．赫茨伯格的双因素理论包含哪两个因素？其主要观点是什么？
4．亚当斯的公平理论的主要观点是什么？
5．斯金纳的强化有几种类型？分别是什么？
第十三章（教材第十五章）沟通
（一）单项选择题
1. 沟通过程中最重要的是（）。
A．信息的传递B．信息的理解C．信息的接受D．信息的交流
2.书面沟通的主要缺点是（）。
A．反馈迅速B．没有沟通记录C．有很好的沟通技巧D．书面文件不易修改
3.以下属于非语言沟通的方式是（）。
A．电话交谈B．小组会议C．电子布告D．旗语
4.“小道消息”属于（）。
A．下行沟通B．上行沟通C．非正式沟通D．链式沟通
5.许多组织设置意见箱、接待日、走动管理等管理办法，这种属于（）。
A．下行沟通B．上行沟通C．非正式沟通D．平行沟通
（二）多项选择题
1. 常见的沟通方式有( )。
A．口头沟通B．书面沟通C．正式沟通D．非正式沟通
2. 下面的选项属于非语言沟通的是( )。
A．手势B．交通信号灯C．旗语D．电话
3. 下面哪些做法( )可以有效地克服沟通障碍。
A．积极反馈，反复沟通B．积极倾听对方的交谈
C. 控制对方的交流话题
D. 寻找交流双方都能接受的交流方式
4. 下行沟通常用的方式有( )。
A．报告B．公告牌 C. 调查问卷 D. 文件
5. 下面的说法正确的有（）。
A．部门之间协作是平行沟通
B．一个组织内的小道消息是可以彻底清楚并且禁止的
C. 如果某信息是情感型的，面对面传递方式比书面传递方式更为有效
D. 沟通障碍既存在于个体中，也存在与群体中
（三）复习思考题
1．沟通的定义和作用是什么？
2．什么是正式沟通和非正式沟通？它们各自的优缺点是什么？分别应用于什么场合和范围？
3．常见的沟通方式有哪些？
4．在有效沟通中可能存在什么障碍？
5. 上级和下属在沟通方面存在什么障碍？作为上级或下属应该如何克服这些障碍？
6．有效沟通的7C原则是什么？
7．如何改善沟通效果？
第十四章（教材第十六章）控制工作概述
（一）单项选择题
1．控制的前提和依据是( )。
A．组织B．领导C．计划D．协调
2．下列有关控制工作的描述，不正确的是( )。
A．不是任何组织、任何活动都需要进行控制
B．控制工作可以减少甚至避免管理失误造成的损失
C．控制工作与其他管理职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。
D．控制工作有可能导致确立新的目标，提出新的计划
3．现场控制是指在某项活动( )。
A．开始前实施的控制B．进行中实施的控制
C．发生变化后实施的控制D．出现结果后实施的控制
4．反馈控制指的是( )。
A．事先控制B．前馈控制C．事中控制D．事后控制
5．为保证教学秩序，教师在课堂上的点名属于( )。
A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制
6．“治病不如防病，防病不如讲卫生”，这一说法体现了哪种控制方式最重要( )。
A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制
7．种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足；另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( )。
A．纠正偏差和调整计划B．调整计划和纠正偏差
C．反馈控制和事前控制D．事前控制和反馈控制
（二）多项选择题
1．下列有关控制工作的描述，正确的有( )。
A．控制的前提和依据是计划
B．控制工作的目的在于确保原有目标的实现或是促进新目标的提出
C．控制工作与其他管理职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统
D．控制工作贯穿于管理活动的全过程
2．控制的基本步骤包括( )。
A．确定控制标准B．对照标准衡量工作成效
C．纠正偏差D．修改计划
（三）复习思考题
1．什么是管理的控制职能？它与其他各项管理职能有什么联系？
2．控制工作的重要性表现在哪里？
3．控制工作的过程有哪些步骤？
4．按照信息反馈和采取纠正措施的时间顺序控制如何分类？如何防患于未然？
5．控制工作应遵循哪些原理？
第十五章（教材第十七章）控制方法
（一）判断题
1. 许多控制方法同时也是计划方法。这就再一次地说明了一个客观事实，即控制和计划是一个问题的两个方面。（）
2. 视察与报告的作用是一样的。（）
3. 主管人员所需要的报告信息主要包括投入程度、进展情况、重点情况和全面情况四个方面（）
4. 在西方，“预算”一般是指经法定程序批准的政府部门、事业单位和企业在一定期间的收支预计，仅仅是金额方面的反应。（）
5. 按照不同的内容，可以将预算分为经营预算、投资预算和财务预算三大类。（）
6. 程序是一种控制标准，可以通过文字说明、格式说明和流程图等方式来描述程序。（）
7 复杂的程序比简单的程序更利于管理控制。（）
8. 程序的制定要经过认真论证后再执行，程序的执行要严格。（）
9. 因为“有比较才会有鉴别”，所以比率分析是一种有益和必需的控制方法。（）
10. 只有由社会上的有关专家或专业机构才能对企业的管理进行的诊断。（）
（二）复习思考题
1．什么是预算控制，预算分为哪几类？
2．什么是程序控制，如何制定程序？
3．什么是标杆管理，有什么作用？
4．视察与报告的作用是什么？
5．比率分析方法的目的是什么？
6．为什么要进行归因分析？
第十六章（教材第十八章）企业经营管理审核与控制
（一）判断题
1. 经营与管理的关系是相辅相成的，管理要为经营服务，但是在做经营决策的时候要
充分考虑企业的管理水平是否能够跟得上。（）
2. 只要看到市场上有良好的机遇，企业就可以马上进行投资。（）
3. 只要把企业管理好了，经营的水平就也能得到提高。（）
4. 外部审核是指由组织以外的专门机构，例如咨询公司，或专家对本组织的经营与管
理情况进行审核。较多地注重投资者所关心的一些因素。（）
5. 内部审核则是由组织内上层的主管人员领导下组织有关部门的人员进行的审核，能
为组织的上层主管人员提供有效的控制信息。（）
6. 我们可以在财会部门暂时借调一个员工做内部审核师，待内部审核过后仍然让此人
回原财会部门工作。（）
7. 企业经营管理审核表时用来对企业的经营管理进行审视的很全面的工具，分为“营销
与销售”、“公司运作”、“财务”、“人事”、“行政管理”五个部分。（）
8. 在事业部制的企业中，对某一个事业部的控制可以采用损益控制法和投资报酬率控
制法。（）
9. 绩效管理不是控制人员行为的有效方法。（）
10. 可以采用程序控制的方法来进行企业财务的内部控制方法。（）
（二）复习思考题
1．企业的经营和管理有何区别和联系？
2．企业经营管理审核包括哪几个方面？
3．如何控制人员的行为？
4．简述损益控制法和投资报酬率控制法。
《管理学基础》判断题题库 (更新至2019年7月试题) 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(对) 彼得·鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是”作曲家”也是“指挥家”。(对) 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(错) 扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(错) 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。(错) 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。(错) 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。(错) 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员。的积极性。(错) 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。(错) 成本标准和收益标准都属于实物标准。(错) 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对) 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(错) 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(错) 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(对) 从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。(对) 定量目标比定性目标更易衡量。(对) 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。(对) 高层领导者更应该了解相关的专业知识。(错) 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(对) 根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错) 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(错) 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(错) 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对) 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(错) 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(错) 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(错) 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(错) 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对) 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(错) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 1
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题 一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用 但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中 组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系 二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足 会产生挫折感 受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较 下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题 每小题10分 共40分
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 管理学基础 （专科 ） 一、填空题 ： 方法。 3. 管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（ ）角色。 （ ） 1. 管理的载体是（ ），管理的目的 是（ ）。 2. 管理者的角色包括（ ）、（ ）和（ ）。 3. 管理者的技能包括（ ）、（ ）和（ ） 。 4. 管理学是一门系统地研究管理活动的（ ）和（ ）的学科。 5.1911 年《科学管理原理》 一书出版， 标志着科学管理理论 正式 诞生， 同时确定了泰勒的 （ 6. 管理过程学派的创始人是（ ），代表人物有（ ）和奥唐纳尔。 7. 决策学派的主要代表人是（ ），该学派认为管理的 关键是（ ）。 8. 按照计划的对象，可将计划分为（ ）、（ ）和（ ）。 9. 按计划要解决的问题的重复程度，可将计 划分为（ ） 和（ ）。 10. 从管理的角度看，目标具有（ ）、（ ）和 （ ） 的特性。 11. 按规模，可将组织分为（ ）、 （ ）和（ ） 。 12. 按组织目的，可将组织分为（ ）和（ ） 。 13. 领导活动包括（ ）和（ ）两个方面。 14. 领导的权力来自两个方面：一是来自（ ）的权力， 二是来自（ ）的权力。 15. 领导者的作用有（ ）、（ ）和（ ）。 16. 有效的领导者，应具备的素质包括（ ）、（ ） 、（ ）和身体素质。 17. 激励的心理基础是（ ）和（ ）。 18. 按激励的内容，可将之划分为（ ）和（ ） 。 19. 按激励的性质，给予奖励是（ ），给予惩罚是（ ）。 20. 决定激励力（行为动机）的因素有两个， 即（ ） 和（ ( ）。 21. 按照团体组成的目的，可将团体分为（ ）和（ ) 。 22. 团体的作用体现在保证（ ） 的实现和满足（ ）的需 要。 23. 按照冲突的性质，可将之划分为（ ）和（ ）。 24. 按沟通的反馈性，可将之划分为（ ）和（ ）。 25. 按沟通的渠道性质，可将之划分为（ ）和（ ）。 26. 按控制的手段，可将控制分为（ ）和（ ）。 27. 制定控制标准的方法有（ ）、（ ）和（ ） 。 28. 有效控制的原则有（ ）、（ ）、（ ）和 （ ） 。 ）的地位。 、单项选择题： 1. 管理对象是指组织中的 （） A. 人员 B. 技术 C.设备等资产 D. 人、财、物、信息等一切资源 2. 管理者是指 （） A. 组织的高层领导 B. 组织的中层领导 C. 从事管理活动的人员 D. 组织的所有员工 30. 按控制的时机，可将控制分为（ ）和（ ）。
第一章 一、单项选择 题目1 在管理的各项职能中,最具有规性、技术性的职能是（）。 A. 控制 题目2 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 A. 管理的实践性 题目3 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） C. 西蒙 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 A. 精神领袖 题目5 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A. 目标、部门和关系 二、多项选择 题目6 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。 管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性 题目7 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。 人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色 题目8 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
生产力, 社会化大生产 题目9 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。 技术技能, 人际技能, 概念技能 题目10 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。 企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色 三、判断正误 题目11 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（） 对 题目12 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（） 对 题目13 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（） 错 题目14 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（） 错 题目15
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（） 错 第二章 一、单项选择 题目1 西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 正确答案是：亚当?斯密 题目2 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 正确答案是：军队 题目3 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案是：提高劳动生产率 题目4 企业流程再造强调（）的理念。 正确答案是：顾客为导向和服务至上 题目5 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。 正确答案是：经济人 二、多项选择 题目6 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。 传统的权力, 理性--合法的权力, 超凡的权力 题目7 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要容。
管理学基础（判断题） 1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。( √ )。因为管理 的核心是对人的管理，是处理人—人的关系。 2.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。( √ )。高层管 理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。 3.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。(×)。非正式组织以它 独特的情感、规范和倾向左右成员的行为 4.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。( √ )。社会制度不同 只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。 5.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。(×)。组织文化一旦形 成，就转化成组织成员内在的行为规范，对其行为具有调节和约束的功能。 6.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其 积极性。(×)。泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。 7.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动和会计活动。(×)。法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。
8.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。(×)。韦伯认为个人 崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础 9.马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。 ( √ )。韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。 10.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。(×)。梅奥认 为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。 11.决策应遵循最优原则。(×)。若要达到最优原则，就需要获得、了 解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。 12.决策时，获得的信息越多越好。(×)。信息量过大固然有助于决策 水平的提高，但对组织而言可能不经济。 13.集体决策优于个人决策。(×)。集体决策与个人决策相比，各有优 缺点，应根据实际情况采用。 14.运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。(×)。头 脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。 15.目标管理是一种只重视结果的管理方法。(×)。目标管理是一个全 面的管理系统，既重视结果又重视过程。
管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020
1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法（ 8.D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；
一、管理学基础 一单项选择题： 1、把人当作“社会人”研究的管理学家是（ A ） A、梅奥 B、法约尔 C、孔茨 D、泰勒 2被称为“科学管理之父”的是（ B ） A、法约尔 B、泰勒 C、巴纳德 D、韦伯 3、被称为“组织理论之父”的是（ D ） A、法约尔 B、泰勒 C、巴纳德 D、韦伯 4、提出管理学中的官僚制理论的是（ A ） A、韦伯 B、泰勒 C、赫茨伯格 D、梅奥 5、管理的实质是（ D ） A、组织 B、协调 C、提高工作效率 D、配置资源 6、人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围内做出相对令人满意的决策，这是假设（ C ） A、经济人假设 B、社会人假设 C、管理人假设 D、复杂人假设 7、实现组织动态平衡，最关键的是（ D ） A、需要有系统和权变观念 B、不断打破旧平衡建立新平衡 C、根据变化情况建立新平衡 D、处理稳定和变革的矛盾 8、把“决策人”作为一种独立的管理模式的是（ A ） A、西蒙 B、科特勒 C、韦尔奇 D、梅奥 9、管理学认为，组织计划和控制的基础是（ B ） A、信息 B、组织结构 C、组织目标 D、权威 10、组织学原理认为，协作的前提是（ C ） A、计划 B、分工 C、组织 D、组织目标
11、正确处理决策权限关系的基本原则是（ B ） A、集权重于分权 B、集权与分权相结合 C、集权与分权必居其一 D、分权重于集权 12、事业部制遵循的总原则是（ D ） A、集中决策 B、分权下放 C、分散经营 D、集中决策，分散经营 13、下面组织结构具有双道命令系统（ B ） A、直线制 B、矩阵制 C、事业部制 D、直线职能制 14、某公司组织结构呈金字塔型，越往上层（ A） A、其管理难度与幅度都越小 B、其管理难度越小，而管理幅度越大 C、其管理难度越大，管理幅度则越小 D、其管理难度和管理幅度都越大 15、在人的行为中，具有原动力作用的心理机制是（ B ） A、动机 B、需要 C、欲望 D、目标 16、动机——目标激励模式的理论基础是（ B ） A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论 17、强化激励模式的理论基础是（ B ） A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论 18、运用权利与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于（A ） A、领导 B、管理 C、组织 D、激励 19、下面属于强制权的内涵的是（ D ） A、丰富的实践经验 B、勇于创新 C、知人善任 D、降低待遇 20、A为某公司职员，他在工作中经常接到来自上边的两个有时候甚至相互冲突的命令，以下选项中指出了导致这一现象的最本质的原因（ A ） A、该公司在组织设计上采取了职能制结构
管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的
精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 J ——J D．CI———．———．——． AADJ BBFHJ CAEH某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键 9. ）。路线是（ C 1
A-B-E-H-J ．．A-C-F-H-J D．A-C-G-J B．A-C-F-I CA A ）。 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ D.波士顿矩阵法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST分析法企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势 来确定战略选择的分析方11. C ）。法是（波士顿矩阵法 D.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST 分析法 B.. ）。12.直线型结构的优点是（ A 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷A. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点B. 实行了集权与分权的较优结合C. 集中决策，分散经营D. ）。最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C 13. 直线职能参谋型直线型 B. A. D. 超事业部制矩阵型C. B ）。14. 银行设立商业信贷部属于（ D. 过程部门化顾客部门化 C.地区部门 化A.职能部门化 B. ）。15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D 事业部制矩阵制 D. B. A.直线制职能制 C. C ）。下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（16. 学校 C. 医院电视剧制作中心 D. A. 汽车制造厂 B. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是17. B 采用（）来设置部门的。 D.过程部门化顾客部门化职能部门化地区部门化A. B. C.．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 182 市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存 在的主要问题最有可能是（ C ）。 A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
《管理学基础》综合练习和答案 双击自动滚屏发布者：楚晓玉发布时间：2009-3-27 阅读：230次 综合练习题 一.单项选择 1.这是个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（B ）。 A.控制职能 B.决策职能 C.领导职能 2.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（ C ）职能。 A.组织 B.控制 C.协调 3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ A ） A.《工业管理和一般管理》 B.《科学管理理论》 C.《社会组织与经济组织理论》 4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素影响。由此创立了（ B ） A．行为科学学说 B．人际关系学说 C．人文关系学说 5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是 ( B)。 A．制定科学的作业方法 B．提高劳动生产率 C．提高工人的劳动积极性
6.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 ( A )。 A．社会技术系统 B．社会经济系统 C．社会经济组织 7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ C ） A．学校 B．科研部门 C．军队 8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( A )的核心。 A．战略管理 B．经营管理 C．企业战略 9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( C )。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 10．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．作业管理 B．生产流程 C．生产管理 11．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( C )，它指明了组织活动的方向和范围。 A．策略 B．规则 C．政策 12．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现( A )，从而实现全社会的公共利益最大化。 A．资源配置的优化 B．劳动力的合理利用 C．利益的再分配 13．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，(
管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） 选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C） 选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性
C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。 选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。 选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 选择一项： A. 因人设职
一、管理的两重性的含义？ 管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性，管理的自然属性： （1）：管理随着人类的出现而出现 （2）：管理是随着社会分工的发展而发展的 （3）：管理也是生产力。管理的社会属性：管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。 二、泰罗的管理理论有哪些观点，他提出了哪些制度以及如何评价他的这些观点？ (1):科学管理的目的是谋求最高的工作效率（2）：达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理（3）：实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在思想上来一个彻底变革。 根据以上观点，泰罗提出了以下管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 （2）：在工资制度上实行差别计件制，按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率 （3）：对工人进行科学的选择、培训、和提高。 （4）：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 （5）：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 评价：冲破了百年沿袭下来的经验管理，创造了一套科学的管理方法，为管理实践开创了新局面。2、泰罗采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高了两到三倍 3、由于管理职能与执行职能的分离，使管理理论的发展有了实践基础 缺点：泰罗把人看成是会说话的机器，泰罗的标准作业是大多数工人无法忍受和坚持的，故他的一系列主张主要是解决工人的操作性问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较少。 二、简述梅奥的主要观点。 1、企业的职工是“社会人”。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业中实际存在着一种非正式组织。 4、企业采用新型的领导方法 三、如何选择一个高效的管理群体？ 1、管理群体的知识结构 2、管理群体的智能结构 3、管理群体的专业结构 4、管理群体的年龄结构。 5、管理者群体的性格结构 管理者应该如何开展创新活动？ 1、为创新创造良好的气氛 2、制定有弹性的计划 3、建立科学的风险机制，正确对待失败 4、建立合 理的奖励制度 四、简述组织的含义 组织是由人群组成的，具有共同的目的并按一定的程序构建的一种权责结构，这一概念包含了以下含义：1、组织有一个共同目标2、每一个组织都是由一定的人群组成3、组织包括不同的分工协作4、组织是实现目标的工具 五、简述组织工作的原理 1、目标统一原理2分工协作原理3、管理幅度原理4、权责一致原理5、集权与分权相结合的原理6、 肯定性与稳定性相结合的原理。
管理学基础练习题 第一章 一、名词解释： 1.管理 2.管理学 3.归纳法 4.试验法 5.演绎法 二、填空题： 1.管理学作为一门科学，具有以下特点：（）、（）、（）、（）。 2.管理学在研究生产关系时，主要研究（）。 3.管理学在研究生产力时，主要研究（）。 4.管理学在研究上层建筑时，主要研究（）。 5.管理学和其他许多社会科学一样，其研究和学习方法基本上有（）、（）和（）。 三、简答题： 1.如何深刻理解管理的基本概念？ 2.管理学的研究对象和内容各是什么？ 四、问答题： 什么是管理的两重性？掌握管理的两重性有何重要意义？ 第二章 一、填空题： 1.自古以来，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：（）、（）、（）。 2.中国传统的管理思想，分为宏观管理的（）和微观管理的（），主要 包括如下要点：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）（）。 3.“科学管理”理论的创始人是美国的（），他创立的管理制度称为（）。 4.组织管理理论的代表人物是法国的（）。 5.马斯洛在需要层次理论中将需要分为五级（）、（）、（）、（）、（）。 6.赫茨伯格在《工作与激励》一书中正式提出了激励的双因素理论，这两类因素分别是（）和（），前者是以（）为中心，后者是与（）有关。 二、单项选择题： 1.马斯洛将人的需要分为5个层次，这5个层次由低到高的顺序是（） A.生理、安全、感情、尊重、自我实现 B.安全、生理、感情、尊重、自我实现 C.生理、感情、安全、尊重、自我实现 D.安全、生理、尊重、感情、自我实现 2.在下列各因素中属于保健因素的是（） A.监督；与上下级的关系；工资；工作安全 B.提升；责任；工作安全；工资 C.监督；责任；与上下级的关系；提升 D.监督；工资；与上下级的关系；提升 三、判断说明题： 1.回顾我国的管理史，可以发现学会管理、加强管理是十分必要的。 2.X理论认为人的本性是好的，并非天生懒惰。因此管理者应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织的和个人的目标。而Y理论正好相反。 四、简答题： 1.法约尔的组织管理理论有哪些内容？ 2.“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是什么？ 3.“双因素”理论的主要内容是什么？
国开电大专科《管理学基础》判断题题库 说明：内部考试资料，涵盖95%以上期末纸质考试的原题及答案。 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(对) 彼得·鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是”作曲家”也是“指挥家”。(对) 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(错) 扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(错) 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。(错) 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。(错) 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。(错) 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员。的积极性。(错) 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。(错) 成本标准和收益标准都属于实物标准。(错) 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对) 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(错) 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(错) 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(对) 从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。(对) 定量目标比定性目标更易衡量。(对) 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。(对) 高层领导者更应该了解相关的专业知识。(错) 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(对) 根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错) 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(错) 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(错) 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对) 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(错) 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(错) 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(错) 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(错) 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对) 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(错) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 1
《管理学基础》（A） 一、单选题 1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）： A.有临时观念，且双重领导 B.最高领导者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调 D.多头领导，削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D）： A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C） A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］ A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程； B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程； C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。