1什么是站内搜索引擎
站内搜索是指对网站内部信息的精确检索和资源挖掘,它为用户提供全面、准确、快速的站内信息检索服务,是网站的核心竞争力之一。通俗地说，站内搜索引擎就是一个提供给网站用户的软件,方便他们搜索网站中的信息从而得到想要的内容。
2站内搜索引擎在电子商务网站中的重要地位
2.1站内搜索效果的好坏直接决定着网站商品的销量
对于电子商务网站，网站的每一条信息都具有商业价值，而有限的页面是不可能反映所有信息的价值的。站内搜索因此而成为电子商务网站发展的关键,是网站的核心服务之一。站内搜索效果的好坏可以直接决定网站商品的销量。2008年6月24日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2008年中国网络购物调查研究报告》[1]。报告中的调查数据显示(如图1)，站内搜索对用户最重要，影响也最大,有43.8%的用户习惯通过站内搜索浏览商品。
图1
如果消费者无法搜索到他们想要的商
品，那么他们就会转移到其他网站。因此，拥
有高质量的站内搜索引擎对于在线销售收入
是至关重要的。
2.2站内搜索引擎是研究网站用户行为
的一个有效工具
站内搜索引擎同时也是研究网站用户行
为的一个有效工具。通过对网站用户搜索行
为的分析,了解他们浏览商品的习惯对于网
站有针对性地改进网页布局,进一步制定更
为有效的网络营销策略以及改善网站服务质
量都具有重要价值。
3站内搜索发展过程中存在的问题
随着使用互联网进行电子商务的普及程
度的不断提高，搜索引擎已成为人们上网购
买商品不可缺少的工具。用户对站内搜索引
擎的精确度、速度和便利友好程度等的要求
也越来越高。一个好的站内搜索应该尽量满
足准确、高速、方便和搜索智能化这些方面的
要求。而目前大部分站内搜索引擎，还存在种
种的问题缺憾,需要进一步结合相关先进技
术发展完善。
3.1用户输入与结果不相符
很多网站通过关键字匹配查询数据库来
实现搜索,关键字所对应的数据库字段非常
有限。但由于文化水平的差异,并不是所有的
用户都能输入合适的关键词来进行搜索。他
们往往输入的是一些简单的短语,甚至是一
句话。关键词错误匹配的情况很多,用户看到
的常常是“没有您所需要的搜索结果”或者很
多无关结果。例如：输入“礼品行”进行搜索,
可能会出现“礼品行业”、“礼品行李”、“礼品
行云流水”等大量无关结果。不理想的原因之
一是分词不准确。要提高站内搜索的水平,就
得对用户的输入进行进一步处理,加入分词
技术和智能搜索技术,才能使用户随心所欲
地输入,从而提供网站的友好程度。
3.2搜索速度缓慢
很多网站让用户的搜索操作直接与数据
库查询挂钩，这样使网站数据库的负荷很大。
当数据库记录量比较大的时候，频繁地查询
数据库，查询速度会很慢，进而影响网站的正
常运转。尤其是同时有很多用户进行操作的
时候，会导致信息塞车，这样用户经过一段时
间等待仍然看不到结果,很快就会转移到其
他网站选购商品。如何不让用户不耐烦是一
个至关重要的问题,加入索引技术是解决这
一问题的很重要的手段。
3.3关键词中的同音字和错别字得不到
自动更正
在网站的站内搜索中输入“挪积压”进行
搜索，如果得到的是与“诺基亚”相关的结果,
并且提示你是不是要找“诺基亚”。这说明网
站提供了搜索关键词的相关词的自动匹配，
帮助用户在搜索的时候进行参考。因为已经
预先估计到用户可能误拼这个词，因而避免
了搜索不到任何结果的糟糕结局。但目前只
有极少数的电子商务网站实现了这一智能化
检索功能,大部分网站上输入这样的关键词，
会返回“0”个结果，除非更正拼写，才会有所
收获。这也是决定网站用户多少的一个因素。
3.4无法提供主题搜索和热门统计功能
如果搜索引擎根据用户的搜索要求，按
照一个主题把与之相关的信息提供给用户，
就可以让用户更加全面地了解他所想要的商
品。这就需要优化电子商务网站信息之间的
内部组织结构，从而方便用户的使用。另外,
如果搜索引擎具备统计功能，可以统计一段
时间内关键字的访问频度，列出热门关键字。
就可以让用户知道热门商品,网站也能更好
浅谈电子商务网站站内搜索引擎
赵园丁（山西大学商务学院电子商务系，山西太原030031）摘要：对于电子商务网站，站内搜索结果的好坏直接决定着网站商品的销量。拥有
高质量的站内搜索引擎对于在线销售收入是至关重要的。用户对站内搜索的要求越来越
高,好的站内搜索引擎应该尽量满足准确、高速、方便和搜索智能化这些方面的要求。
关键词：电子商务；站内搜索；
用户需求
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Thesis学术交流
地把握其用户的需求，抓住市场动向，创造更多的财富。但是当前这些智能检索功能在大部分电子商务网站中都没有得以实现。
4站内搜索引擎发展所需的计算机技术
4.1中文分词技术
中文分词技术属于自然语言处理技术的范畴。从语言哲学的高度讲,“词”是从无意义的声音到有意义的“语音”的关键过度。计算机理解和处理自然语言,也得从这一步开始。
[2]众所周知，英文词与词之间是靠空格分隔开来，而中文词与词之间没有显性的分隔标记。例如对于英文句子I need a cup和与之相应的中文句子“我需要一个杯子”。计算机可以通过空格知道need是一个词，但是没有显性标志使它知道“需”和“要”两个字合起来才表示一个词。把中文的汉字序列切分成有意义的词，就是中文分词，也称为切词。“我需要一个杯子”这个句子经过分词后的结果是：我/需要/一个/杯子。
4.2索引技术
索引是数据库随机检索的常用手段,它
实际上就是记录的关键字与其对应地址的对
应表。[3]建立索引的目的就是为了检索数据。
如同书籍目录，其中指明了章节内容在正文
中的页码，方便读者很快查找到内容。使用索
引技术提高查询的速度原理也是一样，当数
据库的容量很大时，如果要快速有效地获取
信息，那么就需要使用特定的索引技术,避免
信息塞车。
“倒排索引”是支持提高搜索引擎速度的
核心技术之一。一个网页文件要建立倒排
索引，需要先抽取它的纯文本内容，然后把文
本中的一个个词切分开来，每个词在数据库
里对应一条记录。在索引中词作为关键字，后
面跟着文件的标识及其位置。例如有3个文
件：文件1、文件2、文件3。它们的内容如下：
文件1(词1，词2，词3)、文件2(词a，词b，词
c)、文件3(词1，词a，词3)。建立的倒排索引
就是：词1(文件1,文件3)、词2(文件1)、词3
(文件1,文件3),词a(文件2,文件3)、词b(文
件2)、词c(文件2)。
4.3智能检索技术
传统的检索由于存在查不全、查不准、检
索质量不高的现象，早已不能满足用户的需
求。智能检索技术利用了同音词典、同义词典
来改善检索效果，比如用户查询“计算机”类
商品，那么与“电脑”、“微机”相关的信息也
能检索出来。进一步通过主题词典、上下位词
典等还可以形成一个概念网络，在概念层面
上辅助检索,对用户的检索进行相关性联想，
给予用户智能知识提示线索，在交互过程中
诱导用户表达出真正想要的东西。比如用户
查询“胶片”,提示出与之相关的“相机”、“知
名胶片品牌”、“胶片销售店铺”等。[4]
参考文献
[1]https://www.doczj.com/doc/0413101188.html,.
[2]俞士汶.计算语言学概论[M].北京:商务印
书馆,2004.
[3]陈志泊,李冬梅,王春玲.数据库原理及应用
教程[M].北京:人民邮电出版社,2002.
[4]陈芳.网络信息资源的知识检索研究[J].情
报科学,2005(3).
1什么是ARP协议
ARP是TCP/IP协议集中的网络层协议之一，ARP协议完成IP地址转换为第二物理地址（即MAC地址），从而实现通过IP地址
来访问网络设备的目的。然而，一些非法的入
侵者和网络监听者利用各种技术和手段，篡
改和伪造IP地址和MAC地址，在网络中产
生大量的ARP通信量使网络阻塞或者实现
“中间人”进行ARP重定和嗅探攻击，以达到
非法监听和获取他人在网络上传输的信息的
目的，这种网络入侵方式为ARP欺骗。它是
网络中ARP攻击的发现与定位以及防御方法祁芸（西北民族大学现代教育技术学院，甘肃兰州730030）
张士辉（甘肃交通职业技术学院交通信息工程系，甘肃兰州730070）
摘要：ARP协议对网络安全具有重要的意义，通过伪造IP地址和MAC地址实现
ARP欺骗，能够在网络中产生大量的ARP通信量，使网络阻塞。所以通过本文将使我们更加
深入地理解ARP攻击的发现与定位以及防御办法。
关键词：ARP；发现；定位；防御方法
In network ARP attacks on the find、orientation and the method of defense
QiYun（The school of modern educational technology,Northwest University for Nationalit，
lanzhou gansu730030）
ZhangShihui（Transportation information engineering department,Gansu Vacational and
Technical College of Communications，lanzhou gansu730070）
Abstract：The ARP protocol has the vital significance to the network security.Realize
the ARP forge through the forge IP address and the MAC address,can have the massive
ARP communication load in the network to cause the network congestion.Therefore will
make us through this article to understand the ARP protocol thoroughly the attack find、
orientation and the defensive method.
Keywords：ARP；find；orientation；method of defense
（接上页）
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学术交流Thesis